mymobility® デジタルアプリケーション患者様に関するよくあるご質問

次のよくある質問は、mymobility iPhoneモバイルデジタルデバイスアプリケーション（アプリ）を使用する際に起こり得る問題を解決するのに役立ちます。

プランによる運動で痛み、立ちくらみ、失神、めまい、息切れ、身体的な不快感、または困難(バランスが崩れる、痛みを誘発せずに運動を完了できないなど)を感じた場合は、すぐにやめてください医師にご相談ください。 医療または健康上の緊急事態が発生していると思われる場合は、すぐにお住まいの国の医療緊急電話番号に電話してください。

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- WalkAI™ペイシェントプログレスとは？

一般

mymobilityとは？

mymobilityは、医療従事者がカスタマイズした保護プラン（人工股関節置換術、人工膝関節置換術、人工肩関節置換術、各種関節不安定症、心臓・胸郭・脊椎手術など）やエンゲージメントコミュニケーションを通じて、医療従事者の保護チームと患者との間の遠隔エピソードの保護管理、可動域評価、同期ビデオコミュニケーション、非同期コミュニケーション、さらには術前、術中、術後の各段階におけるエピソードの保護を通じての患者の旅に関するデータの集約と可視化を促進するために設計されたデジタル保護管理プラットフォームです。このシステムは、iOS™患者モバイルアプリケーション、Android™患者モバイルアプリケーション、ウェブベースの患者アプリケーション、iOS臨床医モバイルアプリケーション、Android臨床医モバイルアプリケーション、ウェブベースの臨床医アプリケーションの6つの異なる部分と、データの集計と視覚化を提供する臨床医アプリケーションのオプションモジュールであるOrthoIntel 整形外科インテリジェンス・プラットフォームで構成されています。

mymobilityプログラムはどの様に機能しますか？

あなたの保護チームは、あなたが手順の準備だけでなく、それから回復するのを助けるべき適切な保護プランを選択してください。更に、mymobilityは、予期せぬ怪我や外傷から回復するのに役立ちます。

保護チームは、あなたのために選んだ保護プランを通して、ご自身の進歩を追跡するはずです。また、彼らは、セキュアなメッセージング機能を通じて、フィードバックを提供し、必要であれば、このフィードバックにより、保護プランを調整することもできます。

スマートフォンで通知を受信/削除するにはどうすればよいですか？

iPhoneの「設定」に移動し、「通知」をクリックすると、mymobilityアプリの通知設定が変更できます。次に、mymobilityアプリが見つかるまで、ページを下にスクロールし、それをクリックします。この次のページでは、アプリからの通知を受け取る方法とタイミングが変更できます。

はい、後で健康アプリに健康データへのアクセスを許可できます。 mymobilityアプリは、個人の健康データを保護チームのメンバーに報告する際のデータを要求します。健康データは、保護チームが術前と回復の時間枠を通じて進捗状況を追跡するのに役立ちます。健康データへのアクセスを許可することは必須ではありませんが、保護チームへのアクセスを提供することで、発見活動パターンをサポートし、必要に応じて保護プランを調整して、手術後の回復結果を成功させることができます。

「健康」アプリへのアクセスを許可するには、何をする必要がありますか？

最初にmymobilityアプリをダウンロードした後、アカウントの有効化プロセスに進みます。最後のステップの一つで、アプリを使用する前に、mymobilityが健康データにアクセスすることを許可するように求められます。「すべてのカテゴリをオンにする」を選択するか、または mymobilityに与えるアクセス種別を選択するオプションがあります。次に、「許可」をクリックできます。

今すぐHealthアプリへのアクセスを許可するか、後で待つかにかかわらず、mymobilityアプリに戻る必要があります。 Healthアプリに健康データへのアクセスを許可しない場合、デバイスの設定画面から健康アプリに手動でアクセスを許可するまで、mymobility 患者アプリの統計(つまり、歩数)は「N / A」(該当なし)と表示されることに注意してください。

アプリの設定プロセス中に最初に「いいえ」と設定した後、どうすれば、「健康」アプリがmymobilityにアクセスすることを許可できますか？

これを行うには、設定アプリを開き、リストから[プライバシー]を選択する必要があります。「健康」をタップしてください。これで、データを更新するパーミッション（つまり、mymobility）を与えたアプリが分かります。「mymobility患者アプリ」をクリックします次の画面から、「すべてのカテゴリをオンにする」か、mymobilityがアクセスするデータの種類を選択するオプションがあります。すべてのカテゴリをオンにすることをお勧めします、こうすれば、mymobilityのすべての健康データを正確に表すことができます。

自分のユーザー名を忘れました。どうすればログインできますか？

アプリのホーム画面から「ログイン」リンクをクリックし、次の画面から画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れた」リンクをクリックします。次の画面で、アカウントに関連付けられている携帯電話番号と生年月日を入力し、プロバイダーの場所を確認します。次に、「続行」をタップしてください。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。注：ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。今後のログインで役立つもう一つのオプションとして、iPhoneでタッチ ID / 顔認識オプションを設定して使用する方法があります。

自分のユーザー名は何ですか？

ユーザー名が分からない場合、まだmymobilityアカウントを設定していない可能性があります。これを行うには、保護チームから送信されたテキストメッセージを参照してください。このテキストメッセージは、mymobilityプログラムへの初回登録時、プロファイルを作成すると、送信されます。注：ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。

mymobilityアカウントをすでに設定しているのにも関わらず、ユーザー名を忘れた場合は、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックしてください。次の画面で、アカウントに関連付けられている携帯電話番号と生年月日を入力し、プロバイダーの場所を確認します。「続行」をタップしてください。

次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。 手記： ユーザー名では大文字と小文字は区別されません。今後のログインで役立つもう一つのオプションとして、iPhoneでタッチ ID / 顔認識オプションを設定して使用する方法があります。

ユーザー名を変更できますか？

いいえ。アプリへの初回ログイン時に作成したユーザー名が、必ず使用するユーザー名です。

ユーザー名が使えないのはなぜですか？

ユーザー名が使えないが、正しく入力していることが分かっていれば、ユーザー名を確認できます。アプリのメインログイン画面からこれを行うには、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックします。

次の画面で、アカウントに関連付けられている携帯電話番号と生年月日を入力し、プロバイダーの場所を確認します。次に、「続行」をタップしてください。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に進み、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。 手記： ユーザー名では大文字と小文字は区別されません。今後のログインで役立つもう一つのオプションとして、iPhoneでタッチ ID / 顔認識オプションを設定して使用する方法があります。

ただし、送信されたユーザー名がアカウント設定時のものと異なる場合は、保護チームにお問い合わせください。それでも問題が解決しない場合は、MyMobilityサポート +1(844)799-8208 または電子メールでsupport@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。

パスワードを忘れました。どうすればリセットできますか？

mymobilityアプリのメインログイン画面上で、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックします。

次の画面でユーザー名と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。「続行」をタップしてください。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認を終えたら、次の画面でパスワードをリセットできます。アプリに戻ると、ユーザー名と仮パスワードでログインできます。

プロバイダーのセキュリティ設定に応じて、すべてのパスワードは四桁の数字のパスコードまたは大文字と小文字が区別され、8 文字以上で、少なくとも一つの大文字と一つの小文字、一つの数字と一つの特殊文字のみが含まれます。 !@#$%()_-？/.,：’ <space>. 注：パスワードの作成中にパスワードを表示する場合は、「目のアイコン」(パスワード行の右側)をクリックして、パスワードの文字を一時的に表示します。

永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。今後の使用のために、安全な場所にパスワードを書き留めておくことをお勧めします。パスワードに注意してください アール 大文字と小文字が区別されます。今後のログインで役立つもう一つのオプションとして、iPhoneでタッチ ID / 顔認識オプションを設定して使用する方法があります。

パスワードを変更するにはどうすればよいですか？

パスワードを変更する場合、アプリにログインしていることを確認する必要があります。下部のナビゲーションバーの右側にある[設定]アイコンをクリックします。

次に、「パスワードを変更する」オプションをクリックします。次の画面から、古いパスワードを入力してから、新しい永続パスワードを入力する必要があります。プロバイダーのセキュリティ設定に応じて、すべてのパスワードは四桁の数字のパスコードまたは大文字と小文字が区別され、8 文字以上で、少なくとも一つの大文字と一つの小文字、一つの数字、一つの特殊文字のみが含まれます。 !@#$%()_-？/.,：’ <space>. 永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。

今後使用するために、パスワードを安全な場所に書き留めておくことをお勧めします。注：新しいパスワードは一意でなければならず、過去に使用した10個のパスワードのうちの1つであってはなりません。今後のログインに役立つ別のオプションは、iPhoneでタッチ ID / 顔認識オプションを設定して使用することです。

「パスワードを忘れた」オプションを押してもテキストメッセージが届きません。次にどうすれば良いですか？

(1)メールアドレスと電話番号を正しく入力し、(二)テキストメッセージを再確認したと思われる場合は、 MyMobilityサポート +1(844)799-8208 または電子メールで support@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。メールアドレスまたは電話番号を入力したと思われる場合は、「パスワードを忘れた」もう一度処理します。

パスワードが使えないのはなぜですか？

パスワードが使えないが、正しいパスワードを入力していることが分かっていれば、パスワードを変更できます。ログイン画面の「パスワードを忘れました」をご利用ください。

プロバイダーのセキュリティ設定にもよりますが、すべてのパスワードは四桁の数字のパスコードまたは大文字と小文字が区別され、8 文字以上で、少なくとも一つの大文字と一つの小文字、一つの数字、一つの特殊文字のみが含まれます。 !@#$%()_-？/.,：’ <space>. 永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。

今後使用するために、パスワードを安全な場所に書き留めることを検討してください。注：新しいパスワードは一意でなければならず、過去に使用した10個のパスワードのうちの1つであってはなりません。今後のログインで役立つもう一つのオプションとして、iPhoneでタッチ ID / 顔認識オプションを設定して使用する方法があります。

ログイン資格情報を正しく入力しましたが、まだログインできません。次に何ができますか？誰に聞けばよいですか？

いくつかの異なるオプションがあります。「ユーザー名を忘れました」と「パスワードを忘れました」リンクをクリックしてもなお上手くいかない場合、インターネットへの接続を確認してください。 mymobility 患者アプリを使用するには、Wi-Fiネットワークまたはセルラー接続(LTE、三Gなど)に接続する必要があります。ご使用のスマートフォンでWi-Fiやインターネット設定接続を確認するには、iPhoneの「設定」まで移動してから、「Wi-Fi」をクリックします。ここから、Wi-Fiに接続しているかどうかを確認するか、タップして参加したいネットワークに接続します。

アプリへのログインにまだ問題がある場合は、 MyMobilityサポートチーム +1(844)799-8208 または電子メールで support@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。

言語がサポートされていないというエラーメッセージが表示されて、どうすればよいですか？

これは、mymobility 患者アプリが現在、iPhoneに設定されている言語をサポートしていないことを意味します。アプリ内、ログイン画面、または設定ページから言語を変更することを選択した場合、最終的に、mymobilityはiPhoneの設定にリダイレクトし、プロバイダーがサポートしているmymobilityがサポートする言語を選択できます。アプリのエラーメッセージには、臨床医がサポートしている言語が記載されているはずです。使用可能な言語オプションがない場合は、次の手順に従います：

設定アプリを開きます
「一般」をタップしてください
「言語と地域」をタップしてください
「その他の言語」をタップしてください
言語を選択してください
mymobilityに戻ると、アプリのエラーにより、mymobilityの言語設定に移動します。

トラブルシューティング

アプリの「メッセージ」セクションで写真や動画の撮影に問題があります。

ご使用のカメラにアクセスするための mymobilityパーミッションを持っていない可能性があります。不明な場合は、iPhoneの設定に移動し、アプリがリストされている場所までスクロールして、mymobilityアプリを選択してください。「カメラ」と表示されている次の画面で、スイッチが右に切り替わって緑色になり、オプションが有効になっていることを確認します。

プログラムにこれを行う権限を付与したことがわかっていても問題が解決しない場合は、アプリケーションを完全に閉じて再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください MyMobilityサポート +1(844)799-8208 または電子メールで support@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。

自分のアカウントにアクセスできません。

ログインしようとしても、パスワードまたはユーザー名が正しくないという通知が引き続き表示される場合は、「ユーザー名を忘れた」または「パスワードを忘れた」リンクをクリックしてみてください。ログイン中にアカウントへのアクセスに失敗した場合、10 回アクセスするとアカウントからロックアウトされます。ログインに10回失敗したため、アカウントがロックされましたというポップアップメッセージが表示されるはずです。一時間後にロックが自動解除されます。それでもログインできない場合は、 mymobilityサポートチーム +1(844)799-8208 または support@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。「OK」をクリックすると、ログイン画面に戻ります。留意すべき点として、アカウントから完全にロックアウトされる前に、ロックアウトされるまでの試行回数を通知する警告が表示されます。

音声が機能しません。どうしたら良いですか？

スマートフォンの左側にあるボタンをチェックして、スマートフォンの音声がオンになっていることを確認します。スマートフォンの左上外側にある音量ボタンを上下に押すこともできます。もう一つの方法は、iPhoneの「設定」アイコンの下にある「サウンドとハプティクス」をクリックして、サウンド設定を再チェックすることです。ここでは、電話の音量を増減できます。

誤ってmymobility 患者アプリを削除してしまったため、携帯電話で見つけることができなくなりました。何をすればよいですか？自分のやったことが全て永遠に消えてしまったのでしょうか？

いいえ、過去に完了したものがすべてなくなったわけではありません。 mymobility 患者アプリを携帯電話に再度ダウンロードし、再度ログインしてください。再度ログインすると、アプリ内でのこれまでの参加をすべて確認できます。これまでのアプリへの参加について質問がある場合は、保護チームにお問い合わせください。アプリの再ダウンロードに問題がある場合は、 MyMobilityサポート +1(844)799-8208 または電子メールでsupport@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。

mymobility 患者アプリが予期せず終了しました。これがなぜ起こり、次はどうなるのですか？

これが発生した場合、スマートフォンのバッテリーが切れていないことを確認してください。バッテリーに問題がなければ、アプリがクラッシュしている可能性があります。アプリがクラッシュする前にタスクを完了できなかった場合、保存されていないデータが失われた恐れがあります。先に進み、もう一度アプリを開き、割り当てた項目を再起動する必要があるかどうかを確認するか、またはクラッシュ前に中断したところから続行してください。運動の途中で、レップ数や分数を記録して運動を完全に完了できなかった場合、その運動は保存されません。この場合、運動をスキップする代わりに、その運動で完了した担当者数/分を記録するだけです。注：完了した運動と、その運動で記録したレップ数/分は、アプリに保存する必要があります。ルーチンの残りの運動を必ず完了させてください。

mymobility画面がフリーズしました。次にどうすれば良いですか？

最善のオプションは、アプリを完全に閉じてから（スマートフォンで実行中のアプリをすべて閉じる時のように、アプリを閉じて）、再度開くことです。次に、「設定」アイコン（下部のナビゲーションメニューバーの右側にある）をクリックしてから、「ログアウト」をクリックします。アプリは、本当にログアウトするかどうかを尋ねます。はいをクリックすると、アプリからログアウトします。ただし、まだアプリに問題がある場合は、15分ほど待ってから再度ログインしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、 MyMobilityサポート +1(844)799-8208 または電子メールで support@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。

アクセスと使用

To-Doリストに何もありません。今度はどうすれば良いのですか？

最初にログインしたときにTo Doリストに何もない場合は、その日に割り当てられたすべてのタスクがすでに完了しているか、またはその日に完了できるものが何もないことを意味します。よくやりました！その日については、戻って、これまで完了した教育項目を確認するか、またはアプリケーションからログアウトするだけで良いです。次の活動のために、必ず翌日に戻ってください。

ただし、To-Doリストの項目（教育や運動等）を期待しているが、何もない場合、エラーが発生したかどうかを確認するためのメッセージを、アプリの「メッセージ」セクションから保護チームに送信してください。

スマートフォンの全画面表示でアプリケーションを終了するにはどうすればよいですか？

ご使用のiPhoneの下部にある[ホーム]ボタンを押すと、アプリが終了します。アプリを再度開くには、「ホーム」ボタンをもう一度ダブルクリックして、アプリを選択するか、またはスマートフォンのアプリアイコンを選択してください。 iPhone X以降の場合には、画面を下から上にスワイプして、アプリを閉じます。

アプリからログアウトしたいだけなら、ナビゲーションメニューバーの右下にある「設定」アイコンをクリックしてから、「ログアウト」をクリックしてください。アプリは、本当にログアウトするかどうかを尋ねます。はいをクリックすると、アプリからログアウトします。

アプリのオーディオ設定を変更できますか？

いいえ。ご使用のiPhoneのオーディオ設定のみを変更できます。

運動動画のオーディオの速度を変更できますか？

いいえ。ただし、巻き戻しボタンを押すことで、ビデオを一時停止したり、ビデオを最初からやり直したりできます。

また、ビデオをループすることができれば、, これにより、一時停止ボタンを選択して停止するまで、複数回実行されている運動を表示できます。

ビデオが終了したら、再生ボタンを押すこともできますをクリックして、最初から再起動します。

活動（教育、運動など）が完了していない時、これを誤って完了とマークしてしまった場合どうなりますか？

教育項目の場合、これらは常に教育ライブラリで利用できます。教育アイテムをまだ完了していない場合は、下部のナビゲーションメニューバーの中央にある[教育]アイコンをクリックすることで、いつでもこれらを表示できます。

評価項目については、調査または評価を完全に完了し、最後に「送信」をクリックしない限り、評価はまだ完了していないとホームページに表示されます。

運動ルーチンの場合、ルーチンを完全に完了しない限り、そのルーチンはまだ完了していないものとして表示され、すべての運動を見ることができます。ただし、完了したルーチンで運動を誤ってスキップした場合、戻ってそれを完了することはできません。その場合には、何が起こったかを保護チームに知らせてください。

活動を終えるのが早すぎた、つまり、これをもう一度やり直したい。どうすればいいですか？

アクティビティをまだ完了していない場合でも、「To-Do」リストに表示されます。教育アイテムを再度表示したい場合は、ナビゲーションメニューバーの下部にある「教育」アイコンをクリックしてください。そこから、自分に割り当てられたすべての教育項目を見ることができます。確認したい項目を選択すると、その教育項目を見て、確認できます。

運動ルーチンの場合、まだルーチンを完全に完了していなくても、「To Doリスト」で引き続き利用できます。留意すべき点として、割り当てられた日に運動ルーチンを完了しないと、別の日にこれを完了することができません。 mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数/分数しか入力できません。これは、速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

各運動中に覚えておくべき最も重要なことを知らせるヒントシートはありますか？

今のところはありません。運動ルーチンについて質問がある場合は、アプリの「メッセージ」セクションより保護チームに連絡してください。

すでにルーチンを開始しましたが、アプリは閉じました。どうすれば元の場所に戻れますか？

試しにアプリを再起動して、割り当てられたルーチンをもう一度開始してください。以前の作業が完全に保存されていない可能性があるため、ルーチンを最初から開始する必要があるかもしれません。ただし、すでに終了した運動はスキップできます。アプリの「メッセージ」セクションよりメッセージを送信して、何が起こったかを保護チームに必ず説明してください。また、各運動で完了した繰り返し回数を正しく入力していることを確認してください(特に運動をスキップした場合は、すでに完了しています)。

ホーム画面のプログレスリングはどういう意味ですか？

ホームページには、教育、評価、演習の三つの進行状況リングがあり、アクティビティ統計のスナップショットを提供します。各プログレスリングの下にあるドロップダウン矢印をクリックすると、伸縮可能ボックスに、該当リングが何を表しているか、および該当アクティビティの割合がどう計算されるかに関する説明が表示されます。

自分に割り当てられたものについて不明な点があるか、あるいは保護チームに質問したい他の質問があります。保護チームにメッセージを送信するにはどうすればよいですか？

割り当てられたものについて質問があれば、お気軽に保護チームにお問い合わせください。ナビゲーションメニューバーの下部にある「メッセージ」アイコンより、いつでもメッセージを送信できます。「メッセージ」画面から、画面下部近くの「メッセージを入力」ボックスにメッセージを書き始めます。

この形式は、ご使用の電話でテキストメッセージを送信するようなものであり、完了したら、メッセージテキストボックスの右側にあるマゼンタ色の矢印をクリックするだけで、メッセージを保護チームに送信できます。また、メッセージテキストボックスの左側にあるカメラアイコンをクリックして、アプリより画像や動画を送信することもできます。

メッセージを完成させたら、必ず右下隅の「送信」ボタンをクリックしてください。メッセージがメッセージスレッドに表示されている場合は、メッセージが保護チームに送信されたことを意味します。

保護チームのメンバーを知るにはどうすればよいですか？

保護チームのメンバーを確認するには、下部のナビゲーションメニューバーにある「メッセージ」アイコンをクリックします。「メッセージ」画面の右上隅にある人型アイコンをクリックします。のリスト保護チームのメンバーが表示されます。

メッセージで保護チームの臨床医がリストされていないのはなぜですか？

臨床医のリストが表示されない場合は、複数の手順を受けたことが原因である可能性があります。保護チーム別の手順を確認するには、ホームページに移動し、キャレットのあるヘッダーをタップして保護プラン選択メニューを表示します。そこから、別の保護プランを選択できますそしてフォローしてください上記の手順は、 「保護チームに誰がいるかはどうすればわかりますか？」

なぜ評価を完了するように求められるのですか？

回復の旅全体を通して評価を完了するよう求められます。あなたの提出物は、あなたの進捗状況についての洞察を提供します。彼らは、保護チームがあなたの回復を評価し、術前と術後の結果を関連する調査ベンチマークと比較して、あなたの進行状況を評価するのに役立ちます。

既往歴を尋ねられるのはなぜですか？

施術の前後に、過去の病歴の詳細について調査の形で求められる場合があります。あなたの回答は、mymobilityの患者体験を向上させるための分析モデルを作成し、保護チームがあなたにとって適切な保護を評価するのをサポートします。保護チームは、好みに応じてこのアンケートをオンまたはオフにすることができます。

疼痛評価と鎮痛薬の使用方法について回答を求められる理由は何ですか？

保護エピソード全体を通じて、現在の疼痛評価と鎮痛剤の使用方法について尋ねられます。これらの短いアンケートに回答していただき、保護チームにあなたの気持ちと服用している薬の量に関する最新情報を提供してください。この情報は、あなたの経過を測定し、順調な回復を促すために、他の統計と合わせて考慮されます。疼痛剤や鎮痛剤の使用について尋ねられる頻度や質問の有無は、保護チームの好みによります。

Apple Watchの着用統計データが表示される理由は何ですか？

Apple Watchをペアリングし、Apple HealthKitの統計をmymobilityと共有することに同意した場合、ホームページにWatchWearの統計が表示される場合があります。このモーダルをタップすると、Watchの着用統計データの詳細が表示されます。保護チームはApple Watchのデータを重要視していますので、少なくとも1日8時間、週に4日以上装着することを目標にしてください。 Apple Watchを所有しているけどこのモーダルが表示されない場合は、担当医がこの機能に今回は対応していないことを意味します。

保護チームとビデオチャットできますか？

保護チームによるビデオ訪問は、保護チームの機能設定に基づくオプションになる場合があります。ただし、アプリ内のメッセージング機能を通じて、携帯電話でビデオを撮影し、保護チームに送信することができます。

Persona IQ®統計カードにデータが表示されない理由は何ですか？

手術前は、ナビゲーションバーの「統計」セクションにあるどの統計カードにもデータは表示されません。手術後にデータが表示されない場合は、ホームベースステーションが正しく設定され、接続されているかどうかを確認してください。ホームベースステーションが接続されているかどうかわからない場合、またはこの設定に問題がある場合は、お問い合わせください MyMobilityサポートまたは、以下のアドレスに電子メールの support@zbmymobilitysolutions.comでお問い合わせください。

私は、自分の運動ルーチンを完了しました。実施した反復回数または分数を入力できない理由は何ですか？

完了した繰り返し回数(レップ数)または分数を追加できない場合は、割り当てられた繰り返し回数/分を超えて実行した可能性があります。 mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数または分数しか入力できません。これは、速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

サインアウトしてから再度サインインする必要があるまで、アプリにログインした状態でいる時間はどれくらいですか（つまり、非アクティブ/プログラムを閉じる/電話をロックするなどの分数）？

アプリを完全に終了した場合(つまり、上にスワイプしてアプリを完全に閉じたり終了したりした場合)、再度ログインする必要があります。携帯電話をロックしたり、携帯電話で他の作業をするためにアプリを最小化したり、何もせずにアプリを開いたままにしたりすると、15分後にアプリからログアウトされます。

留意すべき点として、何らかの活動の最中に、アプリを完全に閉じないと、進行状況が失われる場合があります。アプリを終了する前に、すべての活動を完全に完了していることを確認してください、これで、進行状況が失われません。

昨日は、運動をすることができませんでした。今日はなぜ見えないのですか？

運動ルーチンは、手術前または手術後の時間枠では引き継がれません。これは、一日での速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

退院とはどういうことですか？

退院するということは、保護チームがあなたをmymobilityプログラムに登録する必要がないと決定したということです。 mymobilityアプリのサービスには全てアクセスできません。それでも支援が必要な場合や、質問がある場合は、保護チームにお問い合わせください。相変わらず 緊急の場合は、すぐにお住まいの国の医療緊急電話番号にお電話ください.

退院したが、最近複数の手術を受け、現在複数の保護プランに従っている場合、それはどういう意味ですか？

これは、あなたの保護プランの一つの保護チームが、その手続きのためにmymobilityプログラムに登録する必要がなくなったことを決定したことを意味します。退院は保護プランに固有であるため、保護チームからのタスクやメッセージについて、他の手順を引き続き確認してください。

患者として再入院できますか？どういうことですか？

はい。退院後に保護チームが再入院が必要と判断した場合は、mymobilityプログラムに再度入院することができます。他に質問があれば、保護チームにお問い合わせください。

追加の処置の保護プランを表示するにはどうすればよいですか？

追加の処置の保護プランを表示するには、二つの方法があります。複数の手術がある場合、mymobility 患者アプリに初めてログインすると、保護プランの選択画面が表示されます。そこから、表示する保護プランが選択できます。すでに保護プラン内にいる場合は、ホーム画面で保護プランを切り替えるには、その横にあるキャレットのあるヘッダーを選択し、保護プラン選択メニューから選択してください。

保護プランのヘッダーメニューの横にあるベルアイコンは何を意味していますか？

マゼンタのベルアイコンは、現在表示していない保護プランの未完了の教育、評価、または運動のタスクがあることを示します。これらの ToDo を表示するには、ホーム画面の上部にある保護プランヘッダーをクリックし、保護プラン選択メニューから別の保護プランを選択してください。

メッセージ

誰にメッセージを送信できますか？

メッセージを送ることができるのは、保護チーム全体のみです。保護チームにメッセージを送信すると、アクションを待つメッセージがあることが保護チームに通知されます。「メッセージ」タブより、メッセージを送信、または確認できます。保護チームからのメッセージに返信すると、そのメッセージは保護チームすべてのメンバーに送信されます。

不在通知とは何ですか？

この通知は、クリニックがmymobilityプラットフォームで営業時間を設定している場合にのみ表示されます。
クリニックの営業時間外は、「メッセージング」タブの上部にあるバナーに「不在通知」が表示されます。この通知は、保護チームがカスタマイズ可能で、営業時間を宣伝したり、不在中に保護を求める別の方法を提供したりする場合があります。

不在通知が表示された場合、どのようなことが予想されますか？

「メッセージング」タブに「不在」バナーが表示されている場合、保護チームがオフィスに戻るまで、保護チームからの応答時間が遅れることが予想されます。

すでに送信したメッセージを見直すことができますか？

はい、下部のナビゲーションメニューバーの「メッセージング」アイコンより、あなたと保護チームとの間で送受信されたすべてのメッセージを見ることができます。

写真やビデオメッセージを送信できますか？

はい、できます。アプリにログインしたら、下部のナビゲーションメニューバーにある「メッセージ」アイコンをクリックします。写真やビデオを送信するには、カメラアイコンをクリックすることを選択できます。

次の画面では、写真やビデオを追加することを選択できます。写真またはビデオを初めて追加する際、アプリは、mymobilityアプリにカメラへのアクセスを許可してから、マイクへのアクセスを許可するかどうかを尋ねます。はいを選択すると、これで、写真を撮ったり、ビデオを録画できるようになります。

写真を撮るには、「写真」という単語をタップすると、青く強調表示されます。目の前の何かの写真を撮るか、あるいは、「切り替え」ボタンをクリックして、前方スクリーンカメラに切り替えて自撮りすることを選択できます。

ビデオを撮るには、「ビデオ」という単語をタップすると、青く強調表示されます。目の前の何かのビデオを撮るか、あるいは、「切り替え」ボタンをクリックして、前方スクリーンカメラに切り替えて自撮りビデオを撮影することが選択できます。ビデオは90秒まで撮れることを覚えておいてください。

写真やビデオの撮影が終了したら、写真/ビデオを撮り直すか、または右上隅の「完了」をクリックするかが選択できます。撮影後に写真や動画を使用しない場合は、「再撮影」ボタンをクリックしてから、次の画面で「キャンセル」をクリックします。

保護チームに送信する写真や動画を気に入っている場合は、右上隅の「完了」をクリックして、写真/ビデオをメッセージに添付します。ただし、写真/ビデオがメッセージテキストボックスにある間、写真/ビデオの右上隅にある「x」をクリックすると、保護チームにメッセージを送信する前に、依然として写真/ビデオを削除、または撮り直すことができます。

Apple Watchリストウェアラブルデバイス

mymobilityプログラムに登録するには、Apple Watchを購入または使用する必要がありますか？

いいえ。mymobilityプログラムの一環として、Apple Watchを購入したり、使用することさえも必要ありません。

Apple Watchを使用する目的は何ですか？

Apple Watchをmymobilityプログラムと組み合わせて使用する利点には、階段の飛行と歩数を追跡する簡単な方法が含まれ、回復中にあなたとあなたの保護チームを支援するのに役立ちます。さらに、Apple Watchは、割り当てられた新たなチャンスをアプリで利用できるようになると、あなたに知らせます。また、統計を瞬時に確認して、術後の回復プロセスで役立つオプションも提供します。

Apple Watchを使用すると、mymobilityプログラムにおいてどのように役立ちますか？

Apple Watchは、タスクの期限が到来したことを通知し、情報を収集することで、患者としてあなたを助けることができます。これにより、保護チームはあなたに関する最新の健康データを入手し、必要に応じて、保護プランを調整できます。

mymobilityプログラムでApple Watchを使用する際に問題があります。誰に聞けばよいですか？

お問い合わせください MyMobilityサポート +1(844)799-8208 または電子メールで support@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。

遠隔医療 – ビデオ訪問

遠隔医療 – ビデオ訪問とは何ですか？

遠隔医療ビデオ訪問サービスは、mymobilityアプリを通じて、mymobilityプラットフォームを通じて患者に便利でアクセスしやすい臨床保護の提供をサポートします。

このサービスに申し込むにはどうすればいいですか？

このサービスへのサインアップはありませんので、このサービスがmymobilityプラットフォームを介して提供されているかどうかを確認するために、保護チームに連絡してください。

このサービスでmymobilityのユーザー名とパスワードを使用できますか？

はい、ビデオ訪問サービスはmymobilityモバイルアプリ内で提供されているため、新しいユーザー名やパスワードを作成する必要はありません。

ビデオ訪問サービスの利用に費用はかかりますか？

保護チームに問い合わせて、バーチャル診察に関連する料金があるかどうかを確認してください。このサービスをご利用いただくには、Wi-Fiまたは無線インターネットサービスを使用してインターネットに接続する必要があるため、無線サービスプロバイダーから追加のデータ料金が発生する場合があります。

保護チームのメンバーとのビデオ訪問の予約を設定、変更、またはキャンセルするにはどうすればよいですか？

ビデオ訪問の予約をスケジュール、変更、またはキャンセルするには、保護チームに直接お問い合わせください。現在、mymobilityプラットフォームは、予約のスケジューリング、変更、キャンセルをサポートしていません。

mymobility Patientアプリで、ビデオ訪問の予約に関する通知を受け取りますか？

はい、保護チームによって新しいビデオ訪問の予約がスケジュールされると、プッシュ通知が届きます。また、スケジュールされた予定が更新またはキャンセルされたときにもプッシュ通知が届きます。

iPhoneのカレンダーにビデオ訪問の予約の詳細を追加できますか？

はい、ビデオ訪問の予約の詳細ページから、iPhoneのカレンダーにビデオ訪問の予約の詳細を追加できます。

保護チームのメンバーとのビデオ通話に参加するのを忘れた場合、料金はかかりますか？

ビデオ訪問の予約を忘れて現れなかった場合、保護チームからノーショー料金が請求される場合があります。保護チームに連絡して、ビデオ訪問ポリシーを理解してください。

カメラが機能しませんが、どうすればオンにできますか？

mymobilityアプリは、ビデオ訪問に接続する前に、カメラが自動的にオンになっているかどうかを確認します。カメラの電源がオンになっていない場合、アプリは設定に移動するように求め、カメラへのアクセスを設定するための設定ページにリダイレクトします。

カメラの設定がオンになっているのに、カメラがまだ機能しないのですが、どうすればよいですか？

ビデオ訪問中にカメラが機能していない場合は、カメラアイコンが無効になっているかどうかを確認します。カメラアイコンをクリックすると、カメラを有効にできます。

ビデオ通話に参加するには、カメラをオンにする必要がありますか？

はい、ビデオ訪問はカメラがオンになっている場合にのみサポートされます。

ビデオ通話に参加しましたが、保護チームのメンバーがまだここにいないので、保護チームのメンバーにどのように連絡すればよいですか？

保護チームのメンバーが遅れている可能性がありますので、連絡が必要な場合は、電話で直接連絡することができます。 mymobility 患者アプリには、ビデオ訪問中に保護チームに連絡するためのチャンネルがありません。

体調、活動、痛み、保護プラン(または保護プランに含まれる医師からの指示)、または特定の運動に関する保護についてさらに質問がある場合は、保護チームにお問い合わせください。上記のFAQを使用して技術的な問題を解決できなかった場合は、電話または電子メールでmymobilityサポートチームにお問い合わせください。メールで連絡する場合には、発生している問題に関する詳細な説明、該当する場合は、エラーメッセージ、および発生している問題の写真を提供してください。

を参照してください Appleのウェブサイトお使いの携帯電話でスクリーンショットを撮る方法については、こちらをご覧ください。スクリーンショット（複数）を取得できたら、以下のmymobilityサポートメールにメールを送信できます。

mymobilityサポートメール： support@zbmymobilitysolutions.com
MyMobility電話番号： +1 (844) 799-8208

可動域の評価

可動域評価とは？

可動域評価は、一連の動きを使用して可動性を評価するもので、臨床医が術後の保護プランが順調に進んでいるかどうかを判断するのに役立ちます。

可動域の評価はどこで確認できますか？

臨床医から可動域評価が割り当てられている場合は、mymobilityアプリのホーム画面の「評価」ヘッダーで確認できます。

評価を完了する方法に関する説明ビデオはどこにありますか？

mymobilityのホームページから可動域評価を選択すると、可動域評価を正常に完了する方法に関する説明ビデオに移動します。以前に「今後は表示しない」を選択した場合は、動作範囲評価内の任意の画面の右上隅にある疑問符アイコンをタップすることで、ビデオにアクセスできます。

可動域の評価がアップロードできない場合はどうすればよいですか？

可動域評価を提出すると、臨床医が進行状況を追跡できるように、アップロードされていることが表示されます。評価のアップロードに失敗したことを示すエラーメッセージが表示された場合は、評価の横にある上向き矢印を選択して、ホーム画面から再アップロードできます。

可動域の評価を割り当てられた日に行うのを忘れた場合はどうなりますか？

可動域の評価は、完了するまで消えません。

評価中に間違いを犯した場合はどうすればよいですか？

可動域の評価中にミスをした場合は、やり直すオプションがあります。評価が終了したら、[停止]を選択すると、評価のビデオクリップと、その下にやり直すオプションが表示されます。

評価はいつやり直す必要がありますか？

評価をやり直すのは、評価の担当者の完了に問題がある場合、または他の人がカメラの画面に入った場合にのみ行ってください。

プロフィールが無効化されたのはなぜですか？

お客様のプロフィールは、次の二つの理由のいずれかで保護チームによって無効にされました：手続きが予定されなくなったため、または重複したアカウントであるため。別のログインをお持ちの場合は、そちらのログインを試してmymobilityにアクセスしてください。事故であると思われる場合は、保護チームに連絡してアクセスを復元してください。

ウォークAI™

WalkAI™とは予測歩行速度は？

WalkAI^TMは、人工股関節置換術と人工膝関節置換術の患者を対象とした初の人工知能（AI）システムで、術後90日後の歩行速度を毎日（術後15日目から90日目まで）予測します。ウォークAI^{ティッカー} iPhoneから収集したアクティビティデータを使用して、歩行の平均速度を比較および予測します。

また、予測される歩行速度の進行を、あなたのような患者と比較することもできます。この機能は、日常の歩行活動中にデータが収集され、あなたに似た患者さんや術前の歩行データとの相対的な比較がされます。

手術後の回復は人それぞれであり、歩行速度は回復の状態を測る一つの参考指標です。 WalkAI™に表示された歩行速度を参考にしながら、mymobility上での指示や、ご担当の病院スタッフからの指示に引き続き従いましょう。歩行速度に不安がある場合は、保護チームに相談してください。

WalkAI™ペイシェントプログレスとは？

WalkAI™は、人工股関節および膝関節置換術の患者向けの最初の人工知能(AI)モードであり、術後の経過データを毎日生成します。 WalkAI™は、iPhoneから収集したアクティビティデータを使用して、歩行の平均速度とPersona IQを比較します^® あなたのものを比較するためのスマートな膝インプラントデータ他の類似の患者と比較したモーションメトリクス

手術後の回復は患者さんによって異なり、これらの指標は回復の一つの測定値に過ぎません。比較した進行状況が何を示しているにせよ、mymobilityの指示や、外科医や保護チームからのその他の指示に従うことが重要です。進行状況が心配な場合は、保護チームに相談してください。

体調、活動、痛み、保護プラン（または、保護プランに含まれる医師からの指示）、または特定の運動に関する保護に関する他の質問がある場合は、医師に連絡してください。上記のFAQを使用しても技術的な問題を解決できない場合は、電話またはメールでmymobilityサポートデスクにお問い合わせください。メールで連絡する場合には、発生している問題に関する詳細な説明、該当する場合は、エラーメッセージ、および発生している問題の写真を提供してください。

を参照してください AppleのWebサイトお使いの携帯電話でスクリーンショットを撮る方法については、こちらをご覧ください。スクリーンショット（複数）を取得できたら、以下のmymobilityサポートメールにメールを送信できます。

mymobilityサポートメール： support@zbmymobilitysolutions.com

この情報は、 Zimmer Biomet コネクテッド健康 MyMobility®デジタルアプリケーション(以下「アプリ」)。 Zimmer Biomet コネクテッド健康 医学を実践していません。免許を持った医療従事者のみが、患者さんの特定の状態に適した治療を判断する可能；術後の適切な活動や制限は、患者さんによって異なります。 mymobilityアプリに含まれる保護プランと指示は、医師により選択、処方されており、あなたの病状に関するすべての質問は、処方医師に送信する必要があります。

このアプリケーションを通じて提供された情報は、ジマー・バイオメットまたはその関連会社が適用されるデータ保護法に従って使用する；詳細については、mymobilityアプリケーションのプライバシーポリシーをご覧ください。

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ペルソナIQ®：スマートニー®

CHIRPシステムを使用したCTEによって生成された客観的な運動学的データは、臨床上の意思決定を支援することを意図したものではなく、臨床的利益をもたらすことは示されていません。すべての患者が、本製品および/または手術の候補者になるわけではありません。あなた固有の特定疾患に対する適切な治療法を決定できるのは、医療専門家だけです。適切な術後の活動と制限は、患者によって異なります。関節置換術があなたに適しているかどうか、およびインプラントの摩耗、感染、緩み、破損、または失敗のリスクを含む手術のリスクについて、外科医に相談してください。対して追加情報とあなたの近くの医療専門家を見つけるにはwww.zimmerbiomet.comに問い合わせください。本書に記載の内容はすべて、別途明記されていない限り、Zimmer Biometまたはその関連会社が所有またはライセンスを保有する著作権、商標、該当する場合は、他の知的財産権で保護され、Zimmer Biometが書面で明示的に同意しない限り、全体または一部を再配布、複製、または開示してはなりません。