Android™デバイスを使用している患者向けのmymobility®に関するFAQ

次のよくある質問は、Androidでmymobilityアプリを使用するときに発生する可能性のある問題を解決するのに役立ちます^{ティッカー} モバイルデジタルデバイス。

プランの運動で痛み、立ちくらみ、失神、めまい、息切れ、身体的な不快感、または困難(バランスが崩れる、痛みを誘発せずに運動を完了できないなど)を感じた場合は、すぐにやめてください医師にご相談ください。 ご自身に医療や健康に関する緊急事態があると思われる場合、直ちにお住まいの国の緊急電話番号まで電話してください。

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グーグルフィット
- Google Fitを使用する目的は何ですか？
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- WalkAI™ペイシェントプログレスとは？

一般

mymobilityとは？

MyMobilityは、保護マネジメントのリモートエピソード、可動域評価、同期ビデオ通信、およびプロバイダーがカスタマイズした保護プラン(股関節、膝関節、肩関節置換術、さまざまな関節不安定性、心臓胸部、脊椎の処置を含むがこれらに限定されない)およびエンゲージメントコミュニケーションを通じて、医療提供者の保護チームと患者との間の非同期通信を促進するように設計されたデジタル保護管理プラットフォームです。また、術前、術中、術後の段階での保護のエピソードを通じた患者の旅に関するデータの集約と視覚化も行います。このシステムは、次の 6 つの部分で構成されています。 iOS™患者モバイルアプリケーション、Android™患者モバイルアプリケーション、Webベースの患者アプリケーション、iOS臨床医モバイルアプリケーション、Android臨床医モバイルアプリケーション、およびWebベースの臨床医アプリケーション、およびデータの集約と視覚化を提供する臨床医アプリケーションのオプションモジュールであるOrthoIntel Orthopedic Intelligence Platform。

mymobilityプログラムはどの様に機能しますか？

あなたの保護チームは、あなたがあなたの手順に備え、回復プロセス中にあなたを導くように設計された適切な保護プランを選択してください。関節置換術から予期せぬ怪我の手術まで、あらゆる処置を受ける患者さんのためのものです。

保護チームは、あなたのために選んだ保護プランを通して、ご自身の進歩を追跡するはずです。また、彼らは、暗号化されたメッセージング機能より、フィードバックを提供し、必要であれば、このフィードバックにより、保護プランを調整することもできます。

スマートフォンで通知を受信/削除するにはどうすればよいですか？

mymobilityアプリの通知設定を変更するには、Androidスマートフォンの設定と通知エリアまで移動します。その後、mymobilityアプリ内で、通知を受け取る方法とタイミングを変更できます。

手記： Androidスマートフォンの設定は若干異なる場合があります。ご使用の機器のユーザーガイド使用手順書に記載されている、通知に関する情報をご覧ください。

はい、今すぐアクセスを許可しても、後で許可しても構いません。ただし、mymobilityアプリが要求するデータにより、mymobilityは歩数データを保護チームのメンバーに報告できます。これは必須ではありませんが、このデータにより、保護チームはあなたの活動（患者として）を確認でき、必要に応じて、保護チームが患者の保護プランを調整できます。このデータは、保護チームが術前および回復の時間枠全体で、進捗状況を追跡するのに役立ちます。これは、患者の活動パターンを発見し、術後の回復転帰を成功させる上で適切なプランにより患者を支援することにより行われます。

Google Fitアプリへのアクセスを許可するには、何をする必要がありますか？

最初にmymobilityアプリをダウンロードした後、アカウントの有効化プロセスに進みます。最後のステップの 1 つで、アプリを使用する前に、Google Fit に権限を付与するオプションがあります。スマートフォンでGoogle Fitアプリを入手するオプションがあります。 Google Fitアプリがすでにあれば、「許可」をクリックすることができます。

Google Fitアプリに今すぐアクセスを許可するか、後で待つかにかかわらず、ログインできるようにmymobilityアプリにリダイレクトする必要があります。 Google Fit アプリに歩数データへのアクセスを許可しない場合、Google Fit アプリへのアクセスを許可するまで、mymobility アプリの統計情報(歩数)は「N/A」(該当なし)と表示されます。

アプリの設定プロセス中に最初に「いいえ」と設定した後、どうすれば、Google Fit アプリがmymobilityにアクセスすることを許可できますか？

Google Fitアプリがない場合、Google Playストアから入手できます。 Google Fitをセットアップしたら、これをmymobilityアプリに接続できます。 mymobilityアプリをアンインストールしてから、Google Playストアからアプリを再インストールする必要があります。 mymobilityアプリを起動する際、「許可」をクリックすることができます。

自分のユーザー名を忘れました。どうすればログインできますか？

アプリのメインログイン画面から「ログイン」リンクをクリックし、次の画面から、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックします。次の画面で、アカウントに関連付けられている携帯電話番号と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。「続行」をタップしてください。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。 手記： ユーザー名では大文字と小文字は区別されません。今後のログインを支援する別のオプションは、携帯電話で指紋認証または顔認証オプションを設定して使用することです。

自分のユーザー名は何ですか？

ユーザー名が分からない場合、まだmymobilityアカウントを設定していない可能性があります。これを行うには、保護チームから送信されたテキストメッセージを参照してください。このテキストメッセージは、mymobilityプログラムへの初回登録時、プロファイルを作成すると、送信されます。 手記： ユーザー名では大文字と小文字は区別されません。

mymobilityアカウントをすでに設定しているのにも関わらず、ユーザー名を忘れた場合は、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックしてください。次の画面で、アカウントに関連付けられている携帯電話番号と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。「続行」をタップしてください。

次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。 手記： ユーザー名では大文字と小文字は区別されません。今後のログインを支援する別のオプションは、携帯電話で指紋認証または顔認証オプションを設定して使用することです。

ユーザー名を変更できますか？

いいえ。 mymobilityアプリに初めてログインしたときに作成したユーザー名は、常に使用するユーザー名です。

ユーザー名が使えないのはなぜですか？

ユーザー名が使えないが、正しく入力していることが分かっていれば、ユーザー名を確認できます。 mymobilityアプリのメインログイン画面からこれを行うには、画面の左下隅にある[ユーザー名を忘れた場合]リンクをクリックします。

次の画面で、ご自身のアカウントに関連付けられた携帯電話番号と生年月日を入力し、「続行」をクリックします。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に進み、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。 手記： ユーザー名では大文字と小文字は区別されません。今後のログインを支援する別のオプションは、携帯電話で指紋認証または顔認証オプションを設定して使用することです。

パスワードを忘れました。どうすればリセットできますか？

mymobilityアプリのメインログイン画面上で、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックします。

次の画面でユーザー名と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。「続行」をタップしてください。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認を終えたら、次の画面でパスワードをリセットできます。アプリに戻ると、ユーザー名と仮パスワードでログインできます。

プロバイダーのセキュリティ設定に応じて、すべてのパスワードは 4 桁の数字のパスコードまたは大文字と小文字が区別され、8 文字以上で、少なくとも 1 つの大文字と小文字、1 つの数字、1 つの特殊文字のみが含まれます。 !@#$%()_-？/.,：’ <space>. 注：作成中にパスワードを確認したい場合は、「目のアイコン」(パスワード行の右側)をクリックして、パスワードの文字を一時的に表示します。

永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。今後の使用のために、安全な場所にパスワードを書き留めておくことをお勧めします。パスワードは大文字と小文字が区別されますのでご注意ください。将来的なログインに役立つもうひとつの選択肢は、携帯電話の指紋認証／顔認証オプションを設定して使うことだろう。

パスワードを変更するにはどうすればよいですか？

パスワードを変更する場合、アプリにログインしていることを確認する必要があります。下部のナビゲーションバーの右側にある[設定]アイコンをクリックします。

次に、「パスワードを変更する」オプションをクリックします。次の画面から、古いパスワードを入力してから、新しい永続パスワードを入力する必要があります。プロバイダーのセキュリティ設定にもよりますが、すべてのパスワードは 4 桁の数字のパスコードまたは大文字と小文字が区別され、8 文字以上で、少なくとも 1 つの大文字と小文字、1 つの数字、1 つの特殊文字のみが含まれます。 !@#$%()_-？/.,：’ <space>. 永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。

今後の使用のために、安全な場所にパスワードを書き留めておくことをお勧めします。 手記： 新しいパスワードは一意である必要があり、最後に使用した 10 個のパスワードのいずれかにすることはできません。今後のログインを支援する別のオプションは、携帯電話で指紋認証または顔認証オプションを設定して使用することです。

「パスワードを忘れた」オプションを押してもテキストメッセージが届きません。次にどうすれば良いですか？

(1)メールアドレスと電話番号を正しく入力し、(2)テキストメッセージを再確認したと確信している場合は、お問い合わせください MyMobilityサポートまたは、以下のアドレス support@zbmymobilitysolutions.comに電子メールでお問い合わせください。メールアドレスまたは電話番号を入力したと思われる場合は、「パスワードを忘れた」もう一度処理します。

パスワードが使えないのはなぜですか？

パスワードが使えないが、正しいパスワードを入力していることが分かっていれば、パスワードを変更できます。を使用する必要があります。「パスワードを忘れた」ログイン画面のオプション。プロバイダーのセキュリティ設定にもよりますが、すべてのパスワードは 4 桁の数字のパスコードまたは大文字と小文字が区別され、8 文字以上で、少なくとも 1 つの大文字と小文字、1 つの数字、1 つの特殊文字のみが含まれます。 !@#$%()_-？/.,：’ <space>. 永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。

今後の使用のために、安全な場所にパスワードを書き留めておくことをご検討ください。 手記： 新しいパスワードは一意である必要があり、最後に使用した 10 個のパスワードのいずれかにすることはできません。将来的なログインに役立つもうひとつの選択肢は、携帯電話の指紋認証／顔認証オプションを設定して使うことだろう。

ログイン資格情報を正しく入力しましたが、まだログインできません。次に何ができますか？誰に聞けばよいですか？

いくつかの異なるオプションがあります。「ユーザー名を忘れました」と「パスワードを忘れました」リンクをクリックしてもなお上手くいかない場合、インターネットへの接続を確認してください。 mymobility Patientアプリを使用するには、Wi-Fiネットワークまたは携帯電話接続（LTE、3Gなど）に接続する必要があります。ご使用のスマートフォンでWi-Fiやインターネット設定接続を確認するには、Androidの「設定」アプリまで移動してから、「Wi-Fi」をクリックします。ここから、Wi-Fiに接続しているかどうかを確認するか、タップして参加したいネットワークに接続します。 手記： Androidスマートフォンの設定は若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。

それでもアプリへのログインに問題がある場合は、mymobilityサポートチーム(+1(844)799-8208)または電子メール( support@zbmymobilitysolutions.com.

アプリの言語を変更するにはどうすればよいですか？

アプリの言語を変更するには、2 つの方法があります。

ログインページには、地球儀のアイコンがあり、その横にアプリの言語が表示されます。このアイコンをクリックすると、「言語の変更」ページが開きます。ここから、現在選択されている言語を確認し、アプリを表示する新しい言語をタップできます。「言語の変更」をクリックすると、アプリの言語を変更する前に、変更を行うかどうかがアプリから確認されます。

ログイン後、設定ページで「言語の変更」を選択すると、アプリは「言語の変更」ページを開きます。ここから、現在選択されている言語を確認し、アプリを表示する新しい言語をタップできます。ここに表示されるリストは、プロバイダーがサポートする唯一の言語であることに注意してください。

設定ページに「言語の変更」オプションが表示されない場合、プロバイダーは複数の言語をサポートしていないため、mymobilityの言語を変更することはできません。

トラブルシューティング

アプリの「メッセージ」セクションで写真や動画を撮影できません。

ご使用のカメラにアクセスするための mymobilityパーミッションを持っていない可能性があります。分からない場合は、Androidスマートフォンの「設定」アプリに移動してから、下にスクロールして、アプリが一覧表示されている「アプリ」、または「アプリケーションマネージャー」をタップし、見つかるまで下にスクロールして、mymobilityアプリを選択してください。次の画面で、「パーミッション」をクリックしたら、「カメラ」と表示されている場合、スイッチが右に切り替えられ、オプションがオンになっていることを示す緑色であることを確認します。 手記： Androidスマートフォンの設定は若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。

プログラムにこれを実行するパーミッションを与えても問題が解決しない場合、プログラムを完全に閉じてから、再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください MyMobilityサポートまたは、以下のアドレス support@zbmymobilitysolutions.comに電子メールでお問い合わせください。

自分のアカウントにアクセスできません。

ログインしようとしても、パスワードまたはユーザー名が正しくないという通知が引き続き表示される場合は、「ユーザー名を忘れた」または「パスワードを忘れた」リンクをクリックしてみてください。ログイン中にアカウントへのアクセスに失敗した場合、10回アクセスするとアカウントからロックアウトされます。ログインに10回失敗したため、アカウントがロックされましたというポップアップメッセージが表示されるはずです。 1時間後に自動的にロックが解除されます。その後もログインできない場合は、mymobilityサポートデスクまたはsupport@zbmymobilitysolutions.comにお問い合わせください。「OK」をクリックすると、ログイン画面に戻ります。留意すべき点として、アカウントから完全にロックアウトされる前に、ロックアウトされるまでの試行回数を通知する警告が表示されます。

教育項目を開けません。どうしたら良いですか？

教育項目を開くための mymobilityパーミッションを持っていない可能性があります。最初に正常にログインした際、これらのパーミッションを許可するように求められました：「デバイスの写真、メディア、ファイルへのアクセスのmymobilityへの許可。」「許可」を選択しないと、mymobilityは教育項目を開くことができません。 mymobility に教育項目を開くパーミッションを与えるには、「設定」アプリに移動します。次に、「アプリ」をクリックします。これで、データを更新するパーミッション（つまり、mymobility）を与えたアプリが分かります。「mymobility」をクリックします。次の画面から、「パーミッション」を選択してください。次に、「ストレージ」をオンにして、アクセスを提供するオプションがあります。 手記： Androidスマートフォンの設定は若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。

音声が機能しません。どうしたら良いですか？

音量ボタンをチェックして、電話の音声がオンになっていることを確認します。もう一つの方法は、携帯電話の「設定」アイコンの下にある「サウンド」をクリックして、サウンド設定を再確認することです。ここでは、電話の音量を増減できます。 手記： Androidスマートフォンの設定は若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。

mymobilityアプリを誤って削除してしまい、これがスマートフォンでもう見つかりません。何をすればよいですか？自分のやったことが全て永遠に消えてしまったのでしょうか？

いいえ、あなたが過去にやってしまったことすべてが永遠に失われるわけではありません。スマートフォンにアプリを再度ダウンロードし、準備でき次第、再度ログインしてください。再度ログインすると、アプリ内でのこれまでの参加をすべて確認できます。これまでのアプリへの参加について質問がある場合は、保護チームにお問い合わせください。アプリを再度ダウンロードするときに問題が発生した場合は、お問い合わせください MyMobilityサポートまたは、以下のアドレスにsupport@zbmymobilitysolutions.com電子メールでお問い合わせください。

mymobilityアプリが突然終了しました。これがなぜ起こり、次はどうなるのですか？

これが発生した場合、スマートフォンのバッテリーが切れていないことを確認してください。バッテリーに問題がなければ、アプリがクラッシュしている可能性があります。アプリがクラッシュする前にタスクを完了できなかった場合、保存されていないデータが失われた恐れがあります。アプリを再度開き、割り当てた項目を再起動する必要があるかどうかを確認するか、またはクラッシュ前に中断したところから続行してください。運動の途中で、レップ数/分を記録して完全に完了できなかった場合、その運動は保存されません。この場合、運動をスキップする代わりに、その運動で完了した担当者数または分数を記録するだけです。注：完了した運動と、その運動で記録したレップ数/分は、アプリに保存する必要があります。ルーチンの残りの運動を必ず完了させてください。

mymobility画面がフリーズしました。次にどうすれば良いですか？

最善のオプションは、アプリを完全に閉じてから（スマートフォンで実行中のアプリをすべて閉じる時のように、アプリを閉じて）、再度開くことです。次に、「設定」アイコン（下部のナビゲーションメニューバーの右側にある）をクリックしてから、「ログアウト」をクリックします。アプリは、本当にログアウトするかどうかを尋ねます。はいをクリックすると、アプリからログアウトします。ただし、まだアプリに問題がある場合は、15分ほど待ってから再度ログインしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、MyMobilityサポートまたは、以下のアドレスに support@zbmymobilitysolutions.com電子メールでお問い合わせください。

アクセスと使用

To-Doリストに何もありません。今度はどうすれば良いのですか？

最初にログインしたときにTo Doリストに何もない場合は、その日に割り当てられたすべてのタスクがすでに完了しているか、またはその日に完了できるものが何もないことを意味します。よくやりました！その日については、戻って、これまで完了した教育項目を確認するか、またはアプリケーションからログアウトするだけで良いです。次の活動のために、必ず翌日に戻ってください。

ただし、To-Doリストの項目（教育や運動等）を期待しているが、何もない場合、エラーが発生したかどうかを確認するためのメッセージを、アプリの「メッセージ」セクションから保護チームに送信してください。

スマートフォンの全画面表示でアプリケーションを終了するにはどうすればよいですか？

ご使用のAndroidスマートフォンの下部にある[ホーム]ボタンを押すと、アプリが終了します。アプリを再度開くには、「ホーム」ボタンをもう一度ダブルクリックして、アプリを選択するか、またはスマートフォンのアプリアイコンを選択してください。

アプリからログアウトしたいだけなら、ナビゲーションメニューバーの右下にある「設定」アイコンをクリックしてから、「ログアウト」をクリックしてください。アプリは、本当にログアウトするかどうかを尋ねます。はいをクリックすると、アプリからログアウトします。

アプリのオーディオ設定を変更できますか？

いいえ。ご使用のAndroidスマートフォンのオーディオ設定のみを変更できます。

運動動画のオーディオの速度を変更できますか？

いいえ。ただし、巻き戻しボタンを押すことで、ビデオを一時停止したり、ビデオを最初からやり直したりできます。また、ビデオをループ再生できる場合は、一時停止ボタンを選択して停止するまで、複数回実行されている運動を表示できます。

ビデオが終了したら、再生ボタンを押して最初からやり直すこともできます。

活動（教育、運動など）が完了していない時、これを誤って完了とマークしてしまった場合どうなりますか？

教育項目の場合、これらは常に教育ライブラリで利用できます。教育アイテムをまだ完了していない場合は、下部のナビゲーションメニューバーの中央にある[教育]アイコンをクリックすることで、いつでもこれらを表示できます。

評価項目については、調査を完全に完了し、最後に「送信」をクリックしない限り、評価はまだ完了していないと「ホームページ」に表示されます。

運動ルーチンの場合、ルーチンを完全に完了しない限り、そのルーチンはまだ完了していないものとして表示され、すべての運動を見ることができます。ただし、完了したルーチンで運動を誤ってスキップした場合、戻ってそれを完了することはできません。その場合には、何が起こったかを保護チームに知らせてください。

活動を終えるのが早すぎた、つまり、これをもう一度やり直したい。どうすればいいですか？

アクティビティをまだ完了していない場合でも、「To-Do」リストに表示されます。教育アイテムを再度表示したい場合は、ナビゲーションバーの「教育」セクションをクリックしてください。そこから、自分に割り当てられたすべての教育項目を見ることができます。確認したい項目を選択すると、その教育項目を見て、確認できます。

運動ルーチンの場合、まだルーチンを完全に完了していなくても、「To Doリスト」で引き続き利用できます。留意すべき点として、割り当てられた日に運動ルーチンを完了しないと、別の日にこれを完了することができません。 mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数/分数しか入力できません。これは、速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

各運動中に覚えておくべき最も重要なことを知らせるヒントシートはありますか？

今のところはありません。運動ルーチンについて質問がある場合は、アプリの「メッセージ」セクションより保護チームに連絡してください。

すでにルーチンを開始しましたが、アプリは閉じました。どうすれば元の場所に戻れますか？

試しにアプリを再起動して、割り当てられたルーチンをもう一度開始してください。担当者数/分を入力して完了した運動はすべて保存する必要があります。ルーチンの残りの運動を必ず完了させてください。

ホーム画面のプログレスリングはどういう意味ですか？

ホームページには、教育、評価、演習の 3 つの進行状況リングがあり、アクティビティ統計のスナップショットを提供します。各プログレスリングの下にあるドロップダウン矢印をクリックすると、伸縮可能ボックスに、該当リングが何を表しているか、および該当アクティビティの割合がどう計算されるかに関する説明が表示されます。

自分に割り当てられたものについて不明な点があるか、あるいは保護チームに質問したい他の質問があります。保護チームにメッセージを送信するにはどうすればよいですか？

割り当てられたものについて質問があれば、お気軽に保護チームにお問い合わせください。ナビゲーションメニューバーの下部にある「メッセージ」アイコンより、いつでもメッセージを送信できます。「メッセージ」画面から、画面下部近くの「メッセージを入力」ボックスにメッセージを書き始めます。

この形式は、ご使用の電話でテキストメッセージを送信するようなものであり、完了したら、メッセージテキストボックスの右側にあるマゼンタ色の矢印をクリックするだけで、メッセージを保護チームに送信できます。また、メッセージテキストボックスの左側にあるカメラアイコンをクリックして、アプリより画像や動画を送信することもできます。

メッセージを完成させたら、必ず右下隅の「送信」ボタンをクリックしてください。メッセージがメッセージスレッドに表示されている限り、これはそのメッセージが保護チームに送信されたことを意味します。

保護チームのメンバーを知るにはどうすればよいですか？

保護チームのメンバーを確認するには、下部のナビゲーションメニューバーにある「メッセージ」アイコンをクリックします。「メッセージ」画面の右上隅にある人型アイコンをクリックします。保護チームに所属している医療専門家のリストが表示されます。

メッセージで保護チームの臨床医がリストされていないのはなぜですか？

臨床医のリストが表示されない場合は、複数の手順を受けたことが原因である可能性があります。保護チーム別の手順を確認するには、ホームページに移動し、キャレットのあるヘッダーをタップして保護プラン選択メニューを表示します。そこから、別の保護プランを選択できます上記の指示に従ってください。 「保護チームのメンバーが誰であるかはどうすればわかりますか？」

なぜ評価を完了するように求められるのですか？

回復の旅全体を通して評価を完了するよう求められます。あなたの提出物は、あなたの進捗状況についての洞察を提供します。彼らはあなたの保護チームがあなたの回復を評価し、あなたの術前と術後を比較するのを助けます結果を関連する調査ベンチマークに反映し、進行状況を評価します。

既往歴を尋ねられるのはなぜですか？

施術前または施術後に、調査の形で過去の病歴の詳細について尋ねられる場合があります。あなたの回答は、mymobilityの患者体験を向上させるための分析モデルを作成し、保護チームがあなたにとって適切な保護を評価するのをサポートします。保護チームは、好みに応じてこのアンケートをオンまたはオフにすることができます。

疼痛評価と鎮痛薬の使用方法について回答を求められる理由は何ですか？

保護のエピソード全体を通じて、現在の疼痛評価と鎮痛剤の使用方法について尋ねられます。これらの短いアンケートに回答していただくと、あなたの保護チームにあなたの気持ちや薬の服用量に関する最新情報を提供することができます。この情報は、あなたの経過を測定し、順調な回復を促すために、他の統計と合わせて考慮されます。頻度および疼痛評価と鎮痛剤の使用方法について尋ねられるかどうかは、担当医が決定しています。

保護チームとビデオチャットできますか？

保護チームによるビデオ訪問は、保護チームの機能設定に基づくオプションになる場合があります。ただし、アプリ内のメッセージング機能を通じて、携帯電話でビデオを撮影し、保護チームに送信することができます。

Persona IQ®統計カードにデータが表示されない理由は何ですか？

手術前は、ナビゲーションバーの「統計」セクションにあるどの統計カードにもデータは表示されません。手術後にデータが表示されない場合は、ホームベースステーションが正しく設定され、接続されているかどうかを確認してください。ホームベースステーションが接続されているかどうかわからない場合、またはこの設定に問題がある場合は、 MyMobilityサポートまたは、以下のアドレスに support@zbmymobilitysolutions.comお問い合わせください。

私は、自分の運動ルーチンを完了しました。実施した反復回数または分数を入力できない理由は何ですか？

完了した繰り返し回数(レップ数)または分数を追加できない場合は、割り当てられた繰り返し回数/分を超えて実行した可能性があります。 mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数または分数しか入力できません。これは、速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

サインアウトしてから再度サインインする必要があるまで、アプリにログインした状態でいる時間はどれくらいですか（つまり、非アクティブ/プログラムを閉じる/電話をロックするなどの分数）？

携帯電話をロックしたり、アプリを最小化して携帯電話で他のことをしたり、何もせずにアプリを開いたままにしたりすると、15分後にアプリからロックアウトされます。

留意すべき点として、何らかの活動の最中に、アプリを完全に閉じないと、進行状況が失われる場合があります。アプリを終了する前に、すべての活動を完全に完了していることを確認してください、これで、進行状況が失われません。

昨日は、運動をすることができませんでした。今日はなぜ見えないのですか？

運動ルーチンは、手術前または手術後の時間枠内に持ち越されません。これは、1日での速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

退院とはどういうことですか？

退院するということは、保護チームがあなたをmymobilityプログラムに登録する必要がないと決定したということです。 mymobilityアプリのサービスには全てアクセスできません。それでも支援が必要な場合や、質問がある場合は、保護チームにお問い合わせください。相変わらず 緊急の場合は、すぐにお住まいの国の医療緊急電話番号にお電話ください.

退院したが、最近複数の手術を受け、現在複数の保護プランに従っている場合、それはどういう意味ですか？

これは、いずれかのケアプランのケアチームが、その処置についてマイモビリティプログラムに登録する必要がなくなったと判断したことを意味します。退院は保護プランに固有であるため、保護チームからのタスクやメッセージについて、他の手順を引き続き確認してください。

患者として再入院できますか？どういうことですか？

はい。退院後に再入院が必要であると保護チームが判断した場合、mymobility プログラムに再度入院することができます。他に質問があれば、保護チームにお問い合わせください。

追加の処置の保護プランを表示するにはどうすればよいですか？

追加の処置の保護プランを表示するには、2 つの方法があります。複数の手術がある場合、mymobility 患者アプリに初めてログインすると、保護プランの選択画面が表示されます。そこから、表示する保護プランが選択できます。すでに保護プラン内にいる場合は、ホーム画面で保護プランを切り替えるには、その横にあるキャレットのあるヘッダーを選択し、保護プラン選択メニューから選択してください。

保護プランのヘッダーメニューの横にあるベルアイコンは何を意味していますか？

マゼンタのベルアイコンは、現在表示していない保護プランの未完了の教育、評価、または運動のタスクがあることを示します。これらの ToDo を表示するには、ホーム画面の上部にある保護プランヘッダーをクリックし、保護プラン選択メニューから別の保護プランを選択してください。

プロフィールが無効化されたのはなぜですか？

お客様のプロフィールは、次の二つの理由のいずれかで保護チームによって無効にされました：手続きが予定されなくなったため、または重複したアカウントであるため。別のログインをお持ちの場合は、そちらのログインを試してmymobilityにアクセスしてください。事故であると思われる場合は、保護チームに連絡してアクセスを復元してください。

メッセージ

誰にメッセージを送信できますか？

保護チーム全体へのメッセージが、送信できる唯一のメッセージです。保護チームにメッセージを送信すると、アクションを待つメッセージがあることが保護チームに通知されます。「メッセージ」タブより、メッセージを送信、または確認できます。保護チームからのメッセージに返信すると、そのメッセージは保護チームすべてのメンバーに送信されます。

不在通知とは何ですか？

この通知は、クリニックがmymobilityプラットフォームで営業時間を設定している場合にのみ表示されます。クリニックの営業時間外は、「メッセージング」タブの上部にあるバナーに「不在通知」が表示されます。この通知は、保護チームがカスタマイズ可能で、オフィスアワーを宣伝したり、オフィスを離れている間に保護を求めるための代替方法を提供したりする場合があります。

不在通知が表示された場合、どのようなことが予想されますか？

「メッセージング」タブに「不在」バナーが表示されている場合、保護チームがオフィスに戻るまで、保護チームからの応答時間が遅れることが予想されます。

すでに送信したメッセージを見直すことができますか？

はい、下部のナビゲーションメニューバーの「メッセージング」アイコンより、あなたと保護チームとの間で送受信されたすべてのメッセージを見ることができます。

写真やビデオメッセージを送信できますか？

はい、できます。アプリにログインしたら、下部のナビゲーションメニューバーにある「メッセージ」アイコンをクリックします。写真やビデオを送信するには、カメラアイコンをクリックすることが選択できます。

次の画面では、写真やビデオを追加することが選択できます。写真またはビデオを初めて追加する際、アプリは、mymobilityアプリにカメラへのアクセスを許可してから、マイクへのアクセスを許可するかどうかを尋ねます。はいを選択すると、これで、写真を撮ったり、ビデオを録画できるようになります。

写真を撮るには、「写真」という単語をタップしてください。目の前の何かの写真を撮るか、あるいは、「切り替え」ボタンをクリックして、前方スクリーンカメラに切り替えて自撮りすることが選択できます。

ビデオを撮るには、「ビデオ」という単語をタップすると、青く強調表示され、次に、ビデオアイコンをタップしてください。目の前の何かのビデオを撮るか、あるいは、「切り替え」ボタンをクリックして、前方スクリーンカメラに切り替えて自撮りビデオを撮影することが選択できます。ビデオは30秒まで撮れることを 覚えておいてください。

写真やビデオの撮影が終了したら、写真/ビデオを撮り直すか、または右上隅の「完了」をクリックするかが選択できます。撮影後に写真や動画を使用しない場合は、「再撮影」ボタンをクリックしてから、次の画面で「キャンセル」をクリックします。

保護チームに送信する写真や動画を気に入っている場合は、右上隅の「完了」をクリックして、写真/ビデオをメッセージに添付します。ただし、写真/ビデオがメッセージテキストボックスにある間、写真/ビデオの右上隅にある「x」をクリックすると、保護チームにメッセージを送信する前に、依然として写真/ビデオを削除、または撮り直すことができます。

グーグルフィット

Google Fitを使用する目的は何ですか？

Google Fitをmymobilityプログラムと組み合わせて使用すると、歩数を簡単に追跡できるようになり、スムーズで成功した回復を支援できるというメリットがあります。

体調、活動、痛み、保護プラン(または保護プランに含まれる医師からの指示)、または特定の運動に関する保護についてさらに質問がある場合は、医師に連絡してください。保護チームにお問い合わせください。上記のFAQを使用して技術的な問題を解決できなかった場合は、電話または電子メールでmymobilityサポートチームにお問い合わせください。メールで連絡する場合には、発生している問題に関する詳細な説明、該当する場合は、エラーメッセージ、および発生している問題の写真を提供してください。

スマートフォンでスクリーンショットを撮る方法については、Android スマートフォンのユーザガイドをご覧ください。スクリーンショット（複数）を取得できたら、以下のmymobilityサポートメールにメールを送信できます。

mymobilityサポートメール： support@zbmymobilitysolutions.com

遠隔医療 – ビデオ訪問

遠隔医療 – ビデオ訪問とは何ですか？

遠隔医療ビデオ訪問サービスは、mymobilityアプリを通じて、mymobilityプラットフォームを通じて患者に便利でアクセスしやすい臨床保護の提供をサポートします。このサービスは、患者に利便性とアクセス性を提供し、診療所や病院に行かなくても仮想予約を取ることができるようにします。

このサービスに申し込むにはどうすればいいですか？

このサービスへのサインアップはありませんので、このサービスがmymobilityプラットフォームを介して提供されているかどうかを確認するために、保護チームに連絡してください。

このサービスでmymobilityのユーザー名とパスワードを使用できますか？

はい、ビデオ訪問サービスはmymobilityモバイルアプリ内で提供されているため、新しいユーザー名やパスワードを作成する必要はありません。

ビデオ訪問サービスの利用に費用はかかりますか？

保護チームに問い合わせて、バーチャル診察に関連する料金があるかどうかを確認してください。このサービスを利用するには、Wi-Fiまたは無線インターネットサービスを使用してインターネットに接続する必要があり、無線サービスプロバイダーから追加のデータ料金が発生する場合があります。

保護チームのメンバーとのビデオ訪問の予約を設定、変更、キャンセルするにはどうすればよいですか？

ビデオ訪問の予約をスケジュール、変更、またはキャンセルするには、保護チームに直接お問い合わせください。現在、mymobilityプラットフォームは、予約のスケジューリング、変更、キャンセルをサポートしていません。

mymobility 患者アプリで、ビデオ訪問の予約に関する通知を受け取りますか？

はい、保護チームメンバーによって新しいビデオ訪問の予約がスケジュールされると、プッシュ通知が届きます。また、スケジュールされた予定が更新またはキャンセルされたときにもプッシュ通知が届きます。

ビデオ訪問の予約の詳細をAndroidフォンのカレンダーに追加できますか？

はい、ビデオ訪問の予約の詳細ページから、Androidスマートフォンのカレンダーにビデオ訪問の予約の詳細を追加できます。

保護チームのメンバーとのビデオ通話に参加するのを忘れた場合、料金はかかりますか？

ビデオ訪問の予約を忘れて現れなかった場合、保護チームからノーショー料金が請求される場合があります。ビデオ訪問ポリシーを理解するために、必ず保護チームにお問い合わせください。

カメラが機能しませんが、どうすればオンにできますか？

mymobilityアプリは、ビデオ訪問に接続する前に、カメラが自動的にオンになっているかどうかを確認します。カメラの電源がオンになっていない場合、アプリはAndroidの[設定]ページに移動してカメラへのアクセスを設定するように求めます。

カメラの設定がオンになっているのに、カメラがまだ機能しないのですが、どうすればよいですか？

ビデオ訪問中にカメラが機能していない場合は、カメラアイコンが無効になっているかどうかを確認します。カメラアイコンをクリックすると、カメラを有効にできます。

ビデオ通話に参加するには、カメラをオンにする必要がありますか？

はい、ビデオ訪問はカメラがオンになっている場合にのみサポートされます。

ビデオ通話に参加しましたが、保護チームのメンバーがまだここにいないので、保護チームのメンバーにどのように連絡すればよいですか？

保護チームのメンバーが遅れている可能性がありますので、連絡が必要な場合は、電話で直接連絡することができます。 mymobility 患者アプリには、ビデオ訪問中に保護チームに連絡するためのチャンネルがありません。

可動域の評価

可動域評価とは？

可動域評価は、一連の動きを使用して可動性を評価するものであり、臨床医が術後の保護プランが順調に進んでいるかどうかを判断するのに役立ちます。

可動域の評価はどこで確認できますか？

臨床医から可動域評価が割り当てられている場合は、mymobilityアプリのホーム画面の「評価」ヘッダーで確認できます。

評価を完了する方法に関する説明ビデオはどこにありますか？

mymobilityのホームページから可動域評価を選択すると、可動域評価を正常に完了する方法に関する説明ビデオに移動します。以前に「今後は表示しない」を選択した場合は、動作範囲評価内の任意の画面の右上隅にある疑問符アイコンをタップすることで、ビデオにアクセスできます。

可動域の評価がアップロードできない場合はどうすればよいですか？

可動域評価を提出すると、臨床医が進行状況を追跡できるように、アップロードされていることが表示されます。評価のアップロードに失敗したことを示すエラーメッセージが表示された場合は、評価の横にある上向き矢印を選択して、ホーム画面から再アップロードできます。

可動域の評価を割り当てられた日に行うのを忘れた場合はどうなりますか？

可動域の評価は、完了するまで消えません。

評価中に間違いを犯した場合はどうすればよいですか？

可動域の評価中にミスをした場合は、やり直すオプションがあります。評価が終了したら、[停止]を選択すると、評価のビデオクリップと、その下にやり直すオプションが表示されます。

評価はいつやり直す必要がありますか？

評価をやり直すのは、評価の担当者の完了に問題がある場合、または他の人がカメラの画面に入った場合にのみ行ってください。

WalkAI™による患者さんの進捗状況

WalkAI™ペイシェントプログレスとは？

WalkAI™は、(膝関節置換術患者向け)人工知能(AI)モデルとして初めて、術後の経過データを毎日生成するモデルです。 WalkAI™は、Persona IQスマート膝関節インプラントのデータを使用して、他の類似患者と比較した活動指標を比較します

手術からの回復は患者さんごとに異なり、これらの指標は回復の度合いを測る一つの尺度に過ぎません。比較した進行状況が何を示しているにせよ、mymobilityの指示や、外科医や保護チームからのその他の指示に従うことが重要です。進行状況が心配な場合は、保護チームに相談してください。

この情報は、 Zimmer Biomet コネクテッド健康 MyMobility®デジタルアプリケーション(以下「アプリ」)。 Zimmer Biomet コネクテッド健康 医学を実践していません。あなた固有の状態に合った適切な治療を決定できるのは、認可を受けた医療提供者だけです。適切な術後の活動と制限は、患者によって異なります。 mymobilityアプリに含まれる保護プランと指示は、医師により選択、処方されており、あなたの病状に関するすべての質問は、処方医師に送信する必要があります。

本アプリケーションよりお客様から提供された情報は、該当するデータ保護法に準拠して、Zimmer Biometまたはその関連会社によって使用されます。詳細については、mymobilityアプリのプライバシポリシをご覧ください。

mymobilityを使用するには、患者がインターネットアクセスとテキスト対応のモバイルデバイスまたは互換性のあるスマートフォンを持っている必要があります。スマートフォンアプリのすべての機能がWebベースバージョンで利用できるわけではありません。すべての患者がマイモビリティの候補であるわけではなく、患者は遠隔治療の適切な候補者として外科医によって評価されるべきです。

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Persona IQ^® The Smart Knee^®

CHIRPシステムを使用したCTEによって生成された客観的な運動学的データは、臨床上の意思決定を支援することを意図したものではなく、臨床的利益をもたらすことは示されていません。すべての患者が、本製品および/または手術の候補者になるわけではありません。あなた固有の特定疾患に対する適切な治療法を決定できるのは、医療専門家だけです。適切な術後の活動と制限は、患者によって異なります。関節置換術があなたに適しているかどうか、およびインプラントの摩耗、感染、緩み、破損、または失敗のリスクを含む手術のリスクについて、外科医に相談してください。対して追加情報とあなたの近くの医療専門家を見つけるにはwww.zimmerbiomet.comに問い合わせください。本書に記載の内容はすべて、別途明記されていない限り、Zimmer Biometまたはその関連会社が所有またはライセンスを保有する著作権、商標、該当する場合は、他の知的財産権で保護され、Zimmer Biometが書面で明示的に同意しない限り、全体または一部を再配布、複製、または開示してはなりません。