Android端末でのmymobility®デジタルアプリケーション使用に関するご質問

次のよくある質問は、mymobilityアプリをご使用のAndroid™モバイルデジタルデバイスで使用する際に起こり得る問題を解決するのに役立ちます。ご自身のプランの運動において、痛み、ふらつき、失神、めまい、息切れ、身体的不快感、または困難（つまり、バランスを失ったり、運動すると必ず痛みが起こる）を感じた場合、すぐに止めて医師にご相談ください。ご自身に医療や健康に関する緊急事態があると思われる場合、直ちにお住まいの国の緊急電話番号まで電話してください。

全般

mymobilityとは?

mymobilityは、特定のモバイルデジタルデバイスで使用するためのスマートフォンアプリケーション形態で設計された対話型ケアプランです。このアプリケーションは、医師のケアプランの一環として、医師が割り当てた課題（つまり、所定の運動メニューの実施や、アンケートへの回答など）を完了するよう、ユーザーの患者さんに促し、奨励します。医師とそのケアチームは、課題の完了とコミュニケーションをモニタリングしてユーザーの患者さんの進捗状況を追跡し、これに応じてケアプランの調整を行います。mymobilityプログラムは、手術の準備や手術後の回復を支援するために使用できます。

mymobilityプログラムはどの様に機能しますか？

ケアチームは、手術の準備だけでなく、手術からの回復にも役立つ適切なケアプランを選択します。更に、mymobilityは、予期せぬ怪我や外傷から回復するのに役立ちます。ケアチームは、あなたのために選んだケアプランを通して、ご自身の進歩を追跡するはずです。また、彼らは、暗号化されたメッセージング機能より、フィードバックを提供し、必要であれば、このフィードバックにより、ケアプランを調整することもできます。

スマートフォンで通知を受信/削除するにはどうすればよいですか？

mymobilityアプリの通知設定を変更するには、Androidスマートフォンの設定と通知エリアまで移動します。その後、mymobilityアプリ内で、通知を受け取る方法とタイミングを変更できます。注意：Androidスマートフォンの設定は、若干異なる場合があります。通知に固有とされるご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。

はい、今すぐアクセスを許可しても、後で許可しても構いません。ただし、mymobilityアプリが要求するデータにより、mymobilityは歩数データをケアチームのメンバーに報告できます。これは必須ではありませんが、このデータにより、ケアチームはあなたの活動（患者として）を確認でき、必要に応じて、ケアチームが患者のケアプランを調整できます。このデータは、ケアチームが術前および回復の時間枠全体で、進捗状況を追跡するのに役立ちます。これは、患者の活動パターンを発見し、術後の回復転帰を成功させる上で適切なプランにより患者を支援することにより行われます。

Google Fitにアクセスを許可するには？

mymobilityアプリダウンロード後、アカウントを有効にします。この操作の最終段階で、mymobilityの使用開始前に、Google Fitに許可を与えるためのオプションが提示されます。携帯電話にGoogle Fitをインストールするオプションが提示されます。すでに、Google Fitがインストールされている場合は、「許可する」のボタンが提示されます。

Google Fitへのアクセスを許可した場合も、許可しなかった場合も、mymobilityに戻り、本アプリケーションにログインすることができます。ただし、Google Fitに対して、歩行データへのアクセスを許可しなかった場合、mymobilityの統計（歩行）には、「N/A」（該当せず）が表示されますので、ご留意ください。携帯電話の設定画面にて、手動により、Google Fitにアクセスを許可すると統計が表示されるようになります。

アプリの設定プロセス中に最初に「いいえ」と設定した後、どうすれば、Google Fit アプリがmymobilityにアクセスすることを許可できますか？

Google Fitアプリがない場合、Google Playストアから入手できます。Google Fitをセットアップしたら、これをmymobilityアプリに接続できます。mymobilityアプリをアンインストールしてから、Google Playストアからアプリを再インストールする必要があります。mymobilityアプリを起動する際、「許可」をクリックすることができます。

自分のユーザー名を忘れました。どうすればログインできますか？

アプリのメインログイン画面から「ログイン」リンクをクリックし、次の画面から、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックします。次の画面では、アカウントに登録されている携帯電話番号と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。そして、”続行 “をタップします。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。注意：ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。今後のログインに役立つもう1つのオプションとして、ご使用のスマートフォンで指紋認証、あるいは顔認証オプションを設定して使用する方法があります。

自分のユーザー名は何ですか？

ユーザー名が分からない場合、まだmymobilityアカウントを設定していない可能性があります。これを行うには、ケアチームから送信されたテキストメッセージを参照してください。このテキストメッセージは、mymobilityプログラムへの初回登録時、プロファイルを作成すると、送信されます。注意：ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。

mymobilityアカウントをすでに設定しているのにも関わらず、ユーザー名を忘れた場合は、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックしてください。次の画面では、アカウントに登録されている携帯電話番号と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。そして、”続行 “をタップします。

次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。注意：ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。今後のログインに役立つもう1つのオプションとして、ご使用のスマートフォンで指紋認証、あるいは顔認証オプションを設定して使用する方法があります。

ユーザー名を変更できますか？

いいえ。mymobilityアプリへの初回ログイン時に作成したユーザー名が、常に使用するユーザー名です。

ユーザー名が使えないのはなぜですか？

ユーザー名に問題が発生しているものの、正確に入力していることがわかっている場合は、ユーザー名を確認することができます。ユーザー名を確認するには、mymobilityアプリのメインログイン画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックします。

次の画面で、ご自身のアカウントに関連付けられた携帯電話番号と生年月日を入力し、「続行」をクリックします。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に進み、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。注意：ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。今後のログインに役立つもう1つのオプションとして、ご使用のスマートフォンで指紋認証、あるいは顔認証オプションを設定して使用する方法があります。。

パスワードを忘れました。どうすればリセットできますか?

mymobilityアプリのメインログイン画面上で、画面の左下隅にある「ユーザー名を忘れました」リンクをクリックします。

次の画面では、ユーザー名と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。そして、”続行 “をタップします。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認を終えたら、次の画面でパスワードをリセットできます。アプリに戻ると、ユーザー名と仮パスワードでログインできます。プロバイダのセキュリティ設定に応じて、パスワードはすべて、4桁の数字のパスコードであるか、または大文字と小文字が区別され、8文字以上で、更に、少なくとも1つの大文字と1つの小文字、1つの数字、および以下のみの1つの特殊文字を含みます。 !@#$%()_-?/.,:’ <space>. 注意：パスワード作成中にパスワードを実際に確認したい場合は、「目アイコン」（パスワードの行の右側にある）をクリックして、パスワードの文字を一時的に表示できます。

永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。今後の使用のために、安全な場所にパスワードを書き留めておくことをお勧めします。留意すべき点として、パスワードは大文字と小文字を区別します。今後のログインで役立つもう1つのオプションとして、ご使用のスマートフォンで指紋／顔認証オプションを設定して使用する方法があります。

パスワードを変更するにはどうすればよいですか？

パスワードを変更する場合、アプリにログインしていることを確認する必要があります。下部のナビゲーションバーの右側にある[設定]アイコンをクリックします。

次に、「パスワードを変更する」オプションをクリックします。次の画面から、古いパスワードを入力してから、新しい永続パスワードを入力する必要があります。留意すべき点として、プロバイダのセキュリティ設定に応じて、パスワードはすべて、4桁の数字のパスコードであるか、または大文字と小文字が区別され、8文字以上で、更に、少なくとも1つの大文字と1つの小文字、1つの数字、および以下のみの1つの特殊文字を含みます。!@#$%()_-?/.,:’<space>.永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。今後の使用のために、安全な場所にパスワードを書き留めておくことをお勧めします。注意：新しいパスワードは一意である必要があり、直近で使用した10個のパスワードの何れかであってはなりません。今後のログインで役立つもう1つのオプションとして、ご使用のスマートフォンで指紋認証、あるいは顔認証オプションを設定して使用する方法があります。

「パスワードを忘れました」オプションを押した後、テキストメッセージが届きません。次にどうすれば良いですか？

（1）電子メールアドレスと電話番号を正しく入力したこと、（2）テキストメッセージを再確認したことが確かな場合は、mymobilityサポートに連絡してください。電子メールmymobility.japan@zimmerbiomet.comもでもお受け可能です。mymobilityサポートに連絡してください。電子メールアドレスまたは電話番号を入力したと思われる場合、「パスワードを忘れました」プロセスをもう一度試すことをお勧めします。

パスワードが使えないのはなぜですか？

パスワードが使えないが、正しいパスワードを入力していることが分かっていれば、パスワードを変更できます。ログイン画面の「パスワードを忘れました」オプションを使用する必要があります。留意すべき点として、プロバイダのセキュリティ設定に応じて、パスワードはすべて、4桁の数字のパスコードであるか、または大文字と小文字が区別され、8文字以上で、更に、少なくとも1つの大文字と1つの小文字、1つの数字、および以下のみの1つの特殊文字を含みます。!@#$%()_-?/.,:’<space>.永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、アプリから通知されます。今後の使用のために、安全な場所にパスワードを書き留めておくことをご検討ください。注意：新しいパスワードは一意である必要があり、直近で使用した10個のパスワードの何れかであってはなりません。今後のログインに役立つもう1つのオプションとして、ご使用のスマートフォンで指紋認証、あるいは顔認証オプションを設定して使用する方法があります。

ログイン認証情報を正しく入力しましたが、それでもログインできません。次に何をすれば良いですか？誰に聞けばよいですか？

いくつかの異なるオプションがあります。「ユーザー名を忘れました」と「パスワードを忘れました」リンクをクリックしてもなお上手くいかない場合、インターネットへの接続を確認してください。mymobilityアプリを使用するには、Wi-Fiネットワークやセルラ接続（LTE、3Gなど）に接続する必要があります。ご使用のスマートフォンでWi-Fiやインターネット設定接続を確認するには、Androidの「設定」アプリまで移動してから、「Wi-Fi」をクリックします。ここから、Wi-Fiに接続していることを確認したり、タップして参加したいネットワークに接続できます。注意：Androidスマートフォンの設定は、若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。それでもアプリへのログインに問題がある場合、mymobilityサポートに連絡してください。電子メールmymobility.japan@zimmerbiomet.comもでもお受け可能です。mymobilityサポートに連絡してください。

アプリケーションの表示言語の変更方法は？

アプリケーション表示言語を変更するには、2通りの方法があります。

ログインページには、次ページでアプリケーションが起動する言語とともに地球のアイコンが表示されます。このアイコンをクリックすると、「言語設定」ページが開きます。このページで、現在のアプリケーション表示言語を確認し、他の表示言語に変更することができます。「言語変更」ボタンをクリックすると、変更の確認が求められます。

また、ログイン後に設定ページにて「言語変更」を選択することもでき、これを選択すると、「言語設定」ページが開きます。このページで、現在のアプリケーション表示言語を確認でき、また、他の表示言語を選択することができます。ここで表示される言語の種類は、あなたの医療従事者がサポートしている言語に限定されませんので、ご留意ください。

つまり、設定ページで「言語設定」オプションが表示されない場合、あなたの医療従事者は複数言語をサポートしていないということであり、mymobilityの表示言語を変更することはできません。

トラブルシューティング

アプリの「メッセージ」セクションで写真や動画の撮影に問題があります。

ご使用のカメラにアクセスするための許可を持っていない可能性があります。分からない場合は、Androidスマートフォンの「設定」アプリに移動してから、下にスクロールして、アプリが一覧表示されている「アプリ」、または「アプリケーションマネージャー」をタップし、見つかるまで下にスクロールして、mymobilityアプリを選択します。次の画面で、「許可」をクリックしたら、「カメラ」と表示されている場合、スイッチが右に切り替えられ、オプションがオンになっていることを示す緑色であることを確認します。注意：Androidスマートフォンの設定は、若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。プログラムにこれを実行する許可を与えても問題が解決しない場合、プログラムを完全に閉じてから、再起動してください。それでも動作しない場合、mymobilityサポートに連絡してください。電子メールmymobility.japan@zimmerbiomet.comもでもお受け可能です。mymobilityサポートに連絡してください。

自分のアカウントにアクセスできません。

ログインしようとしても、パスワードまたはユーザー名が正しくないという警告が表示され続ける場合、試しに「ユーザー名を忘れました」、または「パスワードを忘れました」リンクをクリックしてください。ログイン中にアカウントへのアクセスに失敗した場合、10回後にアカウントからロックアウトされます「ログインに10回失敗したため、アカウントがロックされました。」というポップアップメッセージが表示されます。1時間後にロックが自動解除されます。その後もなおログインできない場合、mymobilityサポートに連絡してください。電子メールmymobility.japan@zimmerbiomet.comもでもお受け可能です。mymobilityサポートに連絡してください。「OK」をクリックすると、ログイン画面に戻ります。留意すべき点として、アカウントから完全にロックアウトされる前に、ロックアウトされるまでの試行回数を通知する警告が表示されます。

教育項目を開けません。どうしたら良いですか?

教育項目を開くための許可を持っていない可能性があります。最初に正常にログインした際、これらを許可するように求められました。「デバイスの写真、メディア、ファイルへのアクセスのmymobilityへの許可。」「許可」を選択しないと、mymobilityは教育項目を開くことができません。mymobility に教育項目を開く許可を与えるには、「設定」アプリに移動します。次に、「アプリ」をクリックします。これで、データを更新する許可（つまり、mymobility）を与えたアプリが分かります。「mymobility」をクリックします。次の画面から、「許可」を選択します。次に、「ストレージ」をオンにして、アクセスを提供するオプションがあります。注意：Androidスマートフォンの設定は、若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。プログラムにこれを実行する許可を与えても問題が解決しない場合、プログラムを完全に閉じてから、再起動してください。それでも動作しない場合、mymobilityサポートに連絡してください。電子メールmymobility.japan@zimmerbiomet.comもでもお受け可能です。mymobilityサポートに連絡してください。

音声が機能しません。どうしたら良いですか?

音量ボタンをチェックして、電話の音声がオンになっていることを確認します。もう１つのオプションとして、「音声」をクリックして、ご使用のスマートフォンの「設定」アイコンで音声設定を再確認する方法があります。ここでは、電話の音量を増減できます。注意：Androidスマートフォンの設定は、若干異なる場合があります。ご使用のスマートフォンのユーザーガイドの手順を参照してください。

mymobilityアプリを誤って削除してしまい、これがスマートフォンでも見つかりません。何をすればよいですか？自分のやったことが全て永遠に消えてしまったのでしょうか?

いいえ、あなたが過去に行ったことすべてが永遠に失われるわけではありません。スマートフォンにアプリを再度ダウンロードし、準備でき次第、再度ログインしてください。再度ログインすると、アプリ内でのこれまでの参加をすべて確認できます。これまでのアプリへの参加について質問がある場合は、ケアチームにお問い合わせください。アプリのダウンロード時に問題がまだある場合、mymobilityサポートに連絡してください。電子メールmymobility.japan@zimmerbiomet.comもでもお受け可能です。mymobilityサポートに連絡してください。

mymobilityアプリが突然終了しました。これがなぜ起こり、次はどうなるのですか？

これが発生した場合、スマートフォンのバッテリーが切れていないことを確認してください。バッテリーに問題がなければ、アプリがクラッシュしている可能性があります。アプリがクラッシュする前にタスクを完了できていなかった場合、保存されていないデータが失われた恐れがあります。アプリを再度開き、割り当てられた項目を再開する必要があるかどうかを確認する、またはクラッシュ前に中断したところから続行してください。運動中に、反復回数または分数を記録して完全に完了できなかった場合、その運動は保存されません。この場合、その運動をスキップする代わりに、その運動について完了した反復回数または分数を記録するだけです。注意：完了した運動と、その運動について記録された反復回数または分数はすべて、アプリに保存する必要があります。ルーチンの残りの運動を必ず完了させてください。

mymobility画面がフリーズしました。次にどうすれば良いですか？

最善のオプションは、アプリを完全に閉じてから（スマートフォンで実行中のアプリをすべて閉じる時のように、アプリを閉じて）、再度開くことです。次に、「設定」アイコン（下部のナビゲーションメニューバーの右側にある）をクリックしてから、「ログアウト」をクリックします。アプリは、本当にログアウトするかどうかを尋ねます。はいをクリックすると、アプリからログアウトします。しかし、アプリにまだ問題がある場合は、15分待ってから、再度ログインしてください。それでも問題がある場合、mymobilityサポートに連絡してください。電子メールmymobility.japan@zimmerbiomet.comもでもお受け可能です。mymobilityサポートに連絡してください。

アクセスと使用

To-Doリストに何もありません。今度はどうすれば良いのですか？

最初にログインしたときにTo Doリストに何もない場合は、その日に割り当てられたすべてのタスクがすでに完了しているか、またはその日に完了できるものが何もないことを意味します。これまで完了した教育項目を確認するか、またはアプリケーションからログアウトするだけで良いです。次の活動のために、必ず翌日に戻ってください。ただし、To-Doリストの項目（教育や運動等）を期待しているが、何もない場合、エラーが発生したかどうかを確認するためのメッセージを、アプリの「メッセージ」セクションからケアチームに送信してください。

スマートフォンの全画面表示でアプリケーションを終了するにはどうすればよいですか？

ご使用のAndroidスマートフォンの下部にある[ホーム]ボタンを押すと、アプリが終了します。アプリを再度開くには、「ホーム」ボタンをもう一度ダブルクリックして、アプリを選択するか、またはスマートフォンのアプリアイコンを選択します。アプリからログアウトしたいだけなら、ナビゲーションメニューバーの右下にある「設定」アイコンをクリックしてから、「ログアウト」をクリックしてください。アプリは、本当にログアウトするかどうかを尋ねます。はいをクリックすると、アプリからログアウトします。

アプリのオーディオ設定を変更できますか？

いいえ。ご使用のAndroidスマートフォンのオーディオ設定のみを変更できます。

運動動画のオーディオの速度を変更できますか？

いいえ。ただし、必要に応じて、動画を一時停止できます。

巻き戻しボタンを押して、動画を最初から再開することもできます。

さらに、ループボタンを押してビデオをループ再生することもでき、これにより、一時停止ボタンを選択して停止するまで、運動を何度も繰り返して見ることができます。

ビデオが終了したら、再生ボタンをもう一度押して、最初から再開することもできます。

活動（教育、運動など）が完了していない時、これを誤って完了とマークしてしまった場合どうなりますか？

教育項目の場合、これらは常に教育ライブラリで利用できます。教育項目をまだ完了していない場合、下部のナビゲーションメニューバーの中央にある「教育」アイコンをクリックすると、これらをいつでも見ることができます。

調査項目の場合、調査を全て完了し、最後に「送信」をクリックしない限り、調査はまだ完了していないものとして「ホームページ」に表示されます。

エクササイズの場合、ルーチンを完全に完了しない限り、そのルーチンはまだ完了していないものとして表示され、すべての運動を見ることができます。ただし、完了したルーチンで運動を誤ってスキップした場合、戻ってそれを完了することはできません。その場合には、何が起こったかをケアチームに知らせてください。

活動を終えるのが早すぎた、またはもう一度やり直したい。どうすればいいですか？

まだ活動を完了していない場合でも、活動は「To-Do」リストで見ることができます。教育項目に再度アクセスしたい場合、下部のナビゲーションメニューバーの「教育」アイコンをクリックしてください。そこから、自分に割り当てられたすべての教育項目を見ることができます。確認したい項目を選択すると、その教育項目を見て、確認することができます。

運動ルーチンの場合、まだルーチンを完全に完了していなくても、「To Doリスト」に表示されています。留意すべき点として、割り当てられた日に運動ルーチンを完了しなかった場合、別の日にこれを完了することができません。mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数または分数のみしか入力できません。これは、速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

各運動中に覚えておくべき最も重要なことを知らせるヒントシートはありますか？

今のところはありません。運動ルーチンについて質問がある場合は、アプリの「メッセージ」セクションよりケアチームに連絡してください。

すでにルーチンを開始しましたが、アプリが閉じました。どうすれば元の場所に戻れますか？

試しにアプリを再起動して、割り当てられたルーチンをもう一度開始してください。反復回数または分数を入力して、完了した運動はすべて、保蔵されます。ルーチンの残りの運動を必ず完了させてください。

ホーム画面のリングはどういう意味ですか？

ホームページには、教育、アセスメント、運動の3つの進捗状況リングがあり、アクティビティ統計のスナップショットを確認できます。各リングの下にあるドロップダウン矢印をクリックすると、伸縮可能ボックスに、該当リングが何を表しているか、および該当アクティビティの割合がどう計算されるかに関する説明が表示されます。

自分に割り当てられたメニューについて不明な点があるか、あるいはケアチームに質問したい他の質問があります。ケアチームにメッセージを送信するにはどうすればよいですか？

割り当てられたメニューについて質問があれば、お気軽にケアチームにお問い合わせください。ナビゲーションメニューバーの下部にある「メッセージ」アイコンより、いつでもメッセージを送信できます。「メッセージ」画面から、画面下部近くの「メッセージを入力」ボックスにメッセージを書き始めます。

この形式は、ご使用の電話でテキストメッセージを送信するようなものであり、完了したら、メッセージテキストボックスの右側にあるマゼンタ色の矢印をクリックするだけで、メッセージをケアチームに送信できます。また、メッセージテキストボックスの左側にあるカメラアイコンをクリックして、アプリより画像や動画を送信することもできます。

メッセージを完成させたら、必ず右下隅の「送信」ボタンをクリックしてください。メッセージがメッセージスレッドに表示されている限り、これはそのメッセージがケアチームに送信されたことを意味します。

ケアチームのメンバーを知るにはどうすればよいですか？

ケアチームのメンバーを確認するには、下部のナビゲーションメニューバーにある「メッセージ」アイコンをクリックします。「メッセージ」画面の右上隅にある人型アイコンをクリックします。ケアチームに所属している医療専門家のリストが表示されます。

メッセージでケアチームに所属している病院スタッフのリストが表示されないのはなぜですか？

病院スタッフのリストが表示されない場合、複数の手術を受けたことがその理由である場合があります。別の手術のケアチームを確認するには、ホームページに移動してヘッダーをカーソルでタップすると、ケアプランの選択メニューが表示されます。そこから別のケアプランを選択し、「ケアチームに所属している病院スタッフを知るにはどうすればよいですか？」にある上記の説明に従ってください。

アンケートの完了を求められる理由は何ですか？

回復の過程全体を通じてアンケートの回答を完了することが求められます。これは、ご担当の先生があなたの進捗状況を知る上での判断材料となります。これをもとに病院スタッフが回復状況を評価し、術前・術後の結果を関連する調査の基準と比較して進捗状況を評価します。

なぜ既往歴を求められるのですか。

手術前後のアンケートで、既往歴に関する情報をお伺いすることがあります。本調査の回答は、mymobility患者さんの体験向上に向けた分析モデルの作成をはじめ、病院スタッフが適切なケアの提供について評価する際の参考として活用させていただきます。本調査の実施については、病院スタッフの選好に基づいて決定します。

疼痛評価と鎮痛薬の使用方法について回答を求められる理由は何ですか。

ケアエピソード全体を通じて、現在の疼痛評価と鎮痛剤の使用方法について尋ねられます。ケアチームにあなたの体調や薬の服用量に関する最新情報を提供するために、これらの短いアンケートへの回答をお願いしています。この情報は、あなたの経過を測定し、順調な回復を促すために、他の統計と合わせて考慮されます。頻度および疼痛評価と鎮痛剤の使用方法について尋ねられるかどうかは、担当医が決定しています。

ケアチームとビデオチャットできますか？

ケアチームの機能設定に基づき、ケアチームとのビデオ通話をオプションとして選べる場合があります。

Persona IQ®統計カードにデータが表示されない理由は何ですか？
手術前は、ナビゲーションバーの「統計」セクションにあるどの統計カードにもデータは表示されません。手術後にデータが表示されない場合は、ホームベースステーションが正しく設定され、接続されているかどうかを確認してください。ホームベースステーションが接続されているかどうかわからない場合や、設定にお困りの場合は、mymobilityサポートにご連絡いただくか、support@zbmymobilitysolutions.comまでメールでお問い合わせください。

自分の運動ルーチンを完了しました。自分が実施した反復回数や分数を入力できないのはなぜですか？

完了した反復回数や分数を追加できない場合は、割り当てられた反復回数または分数よりも多く運動をした可能性があります。mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数または分数のみしか入力できません。これは、速すぎる実施を避けられるようにするためであり、速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

サインアウトしてから再度サインインする必要があるまで、アプリにログインした状態でいる時間はどれくらいですか（つまり、非アクティブ/プログラムを閉じる/電話をロックするなどの分数）？

ご使用のスマートフォンをロックするか、アプリを最小化してスマートフォンで別の操作を行うか、あるいは、何もせずにアプリを開いたままにした場合、15分間何も操作しないと、アプリからロックアウトされます。留意すべき点として、何らかの活動の最中に、アプリを完全に閉じないと、進行状況が失われる場合があります。アプリを終了する前に、すべての活動を完全に完了していることを確認してください、これで、進行状況が失われません。

昨日は、運動をすることができませんでした。今日はなぜメニューが見えないのですか？

エクササイズは、術前や術後のいずれの期間にも引き継がれません。これは、1日での早すぎる実施を避けられるようにするためであり、早すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

退院とはどういうことですか?

退院するということは、ケアチームがあなたをmymobilityプログラムに登録する必要がないと決定したということです。mymobilityアプリのサービスには全てアクセスできなくなります。それでも支援が必要な場合や、質問がある場合は、ケアチームにお問い合わせください。いつものように、緊急の場合は、直ちにお住まいの国の緊急医療番号に電話してください。

解除済みになったようですが、私は複数の手術を受け、現在はそれぞれのケアプランの配信内容を確認しています。この解除済みとはどういう意味ですか？

これは、いずれかのケアプランのケアチームが、その手術についてmymobilityプログラムに登録する必要がなくなったと判断したことを意味します。解除はケアプランにより特定されるものなので、他の手術については引き続きチェックし、それぞれのケアプランにご担当の先生や病院スタッフからのお知らせやメッセージがないか確認してください。

患者として再入院できますか？どういうことですか？

はい。退院後に再入院が必要であるとケアチームが判断した場合、mymobility プログラムに再度入院することができます。他に質問があれば、ケアチームにお問い合わせください。

新たに受けた手術のケアプランはどうすれば確認できますか？

新たに受けた手術のケアプランは、2通りの方法で確認することができます。複数の手術を受けた場合、mymobility患者さん用アプリへの初回ログイン時に、ケアプランの選択画面が表示されます。そこから、表示するケアプランを選択することができます。

すでにケアプランが表示されている場合は、ケアプランの横にカーソルを当ててヘッダーを選択し、ケアプラン選択メニューから選択すると、ホーム画面でケアプランを切り替えることができます。

ケアプランのヘッダーの横にあるベルのアイコンは何を意味していますか？

濃いピンク色のベルのアイコンは、現在表示していないケアプランで、未完了の病院からのお知らせ、評価アンケート、運動メニューのが残っていることを示しています。これらの課題を表示するには、ホーム画面の一番上にあるケアプランのヘッダーをクリックし、ケアプラン選択メニューから別のケアプランを選択します。

メッセージ

誰にメッセージを送信できますか？

ケアチーム全体へのメッセージが、送信できる唯一のメッセージです。ケアチームにメッセージを送信すると、アクションを待つメッセージがあることがケアチームに通知されます。「メッセージ」タブより、メッセージを送信、または確認できます。ケアチームからのメッセージに返信すると、そのメッセージはケアチームすべてのメンバーに送信されます。

不在のお知らせとは何ですか？

このお知らせは、あなたの病院がmymobilityプラットフォームでメッセージ対応時間を設定している場合にのみ表示されます。病院のメッセージ対応時間外には、「メッセージ」タブの上部に「不在のお知らせ」のバナーが表示されます。このお知らせは病院スタッフによってカスタマイズが可能で、メッセージ対応時間を告知したり、対応時間外でもケアを受けられる方法を提示したりすることができます。

不在のお知らせがあると、どうなるのですか？

「メッセージ」タブに「不在のお知らせ」のバナーが表示されている場合、あなたの病院んスタッフが戻るまで、対応が遅れることが考えられます。

すでに送信したメッセージを見直すことができますか？

はい、下部のナビゲーションメニューバーの「メッセージング」アイコンより、あなたとケアチームとの間で送受信されたすべてのメッセージを見ることができます。

写真やビデオメッセージを送信できますか？

はい、できます。アプリにログインしたら、下部のナビゲーションメニューバーにある「メッセージ」アイコンをクリックします。写真やビデオを送信するには、カメラアイコンをクリックすることを選択できます。

次の画面では、写真やビデオを追加することを選択できます。写真またはビデオを初めて追加する際、アプリは、mymobilityアプリにカメラへのアクセスを許可してから、マイクへのアクセスを許可するかどうかを尋ねます。はいを選択すると、これで、写真を撮ったり、ビデオを録画できるようになります。

写真を撮るには、「写真」という単語をタップします。目の前の何かの写真を撮るか、あるいは、「切り替え」ボタンをクリックして、前方スクリーンカメラに切り替えて自撮りすることを選択できます。

ビデオを撮るには、「ビデオ」という単語をタップすると、青く強調表示され、次に、ビデオアイコンをタップします。目の前の何かのビデオを撮るか、あるいは、「切り替え」ボタンをクリックして、前方スクリーンカメラに切り替えて自撮りビデオを撮影することを選択できます。留意すべき点として、最大30秒の動画を撮ることができます。

写真やビデオの撮影が終了したら、写真/ビデオを撮り直すか、または右上隅の「完了」をクリックするかを選択できます。撮影後に写真や動画を使用しない場合は、「再撮影」ボタンをクリックしてから、次の画面で「キャンセル」をクリックします。

ケアチームに送信する写真や動画を気に入っている場合は、右上隅の「完了」をクリックして、写真/ビデオをメッセージに添付します。ただし、写真/ビデオがメッセージテキストボックスにある間、写真/ビデオの右上隅にある「x」をクリックすると、ケアチームにメッセージを送信する前に、依然として写真/ビデオを削除、または撮り直すことができます。

Google Fit

Google Fitを使用する目的は何ですか？

Google Fitをmymobilityプログラムと併用する利点は、あなたが、患者として、mymobilityプログラムに登録することで得られるあらゆる恩恵へと一層アクセスできるということです。こうした恩恵の幾つかには、歩数カウントを追跡する簡単な方法が含まれており、スムーズでより確実な回復を支援します。

ビデオチャット

ビデオチャットとは？

ビデオチャットサービスでは、医療従事者がmymobilityアプリを通じて、患者にサポートを提供することができます。このサービスは、クリニックや病院に足を運ばなくても予約ができるように、利便性とアクセスの良さを患者に提供します。

このサービスに申し込むにはどうすればよいですか？

このサービスの申し込み窓口はありませんので、ケアチームのメンバーに連絡して、このメンバーがサービスを提供しているかどうかを確認してください。

このサービスでは、mymobilityのユーザー名とパスワードを使用することはできますか？

はい、このビデオチャットサービスは、mymobilityモバイルアプリ内で提供されていますので、新しいユーザー名やパスワードを作成する必要はありません。

ビデオチャットサービスを利用する上で費用はかかりますか？

ビデオチャットサービスに関連する料金があるかどうかについては、ケアチームに確認してください。このサービスを利用するには、Wi-Fiや無線インターネットサービスでインターネットに接続する必要があるので、無線サービスプロバイダーから追加のデータ料金が発生する場合があります。

ケアチームのメンバーとのビデオチャットの予約を設定、変更、またはキャンセルするにはどうすればよいですか？

ビデオ通話の予約、変更、キャンセルについては、病院スタッフに直接お問い合わせください。現在、mymobilityプラットフォームは予約の設定、変更、キャンセルには対応していません。

ビデオチャットの予約に関する何らかの通知は、mymobilityアプリに届きますか？

はい、ケアチームのメンバーが新しいビデオチャットの予定を立てると、プッシュ通知が届きます。スケジュールされた予約が更新またはキャンセルされた場合でも、プッシュ通知が届きます。

ビデオチャットの予約の詳細をAndroid携帯のカレンダーに追加することはできますか？

はい、ビデオチャット予約の詳細ページから、Android携帯のカレンダーにビデオチャット予約の詳細を追加することができます。

ケアチームメンバーとのビデオ通話に参加し忘れた場合、料金は発生しますか？

ビデオチャットの予約を忘れて、参加しなかった場合、ケアチームから不参加料金を請求されることがあります。ビデオチャットポリシーを理解する上で、必ずケアチームに連絡してください。

カメラが機能していません。どうすれば動作しますか？

mymobilityアプリでは、ビデオ通話に接続する前に、カメラのアクセスがオンになっているかどうかを自動で確認します。カメラが動作しない場合、アプリは、Androidの設定ページに移動してカメラへのアクセスを設定するように促します。

カメラの設定がオンになっていますが、カメラがまだ機能しません、どうすればよいですか？

ビデオ通話中にカメラが動作しない場合、カメラアイコンが無効になっていないか確認してください。カメラアイコンをクリックして、ビデオ通話を有効にすると、カメラの電源が入ります。

ビデオ通話に参加するには、カメラの電源を入れる必要がありますか？

はい、ビデオチャットは、カメラの電源が入っている場合しかサポートされません。

ビデオ通話に参加したものの、ケアチームのメンバーがまだいないのですが、ケアチームのメンバーに連絡するにはどうしたらいいですか？

ケアチームのメンバーが遅刻している可能性があり、彼らに連絡する必要があれば、電話で直接連絡することになります。mymobilityアプリには、ビデオチャットに参加した際にケアチームに連絡するためのチャネルがありません。

可動域 – 肩

可動域アセスメントとは何ですか。

可動域アセスメントとは一連の動きを用いたモビリティの評価で、術後のケアプランが順調に進んでいるかどうかを医師が確認する際の判断基準となります。

可動域アセスメントはどこで見つけられますか。

医師に可動域アセスメントを割り当てられていれば、mymobilityアプリのホーム画面にある「アセスメント」の見出しの下に表示されます。

アセスメントの実施方法に関する説明ビデオはどこにありますか。

mymobilityのホームページから可動域アセスメントを選択すると、実施方法に関する説明ビデオが表示されます。「今後これを表示しない」を事前に選択している場合は、可動域アセスメント内の画面右上にあるクエスチョンマークのアイコンをタップするとビデオにアクセスできます。

可動域アセスメントをアップロードできない場合はどうすればよいですか。

可動域アセスメントを送信すると、アプロードされ、医師が進捗を追跡できるようになっていることが表示されます。アセスメントをアップロードできない、という旨のエラーメッセージが表示された場合は、アセスメントの隣にある上向き矢印を選択するとホーム画面から再度アップロードすることができます。

可動域アセスメントを割り当てられた日にし忘れた場合はどうすればよいですか。

可動域アセスメントは完了するまで表示され続けます。

アセスメント中に間違えた場合はどうすればよいですか。

可動域アセスメント中に間違えた場合は、やり直しのオプションを選択できます。アセスメントの完了後、［Stop（停止）］を選択すると、アセスメントのビデオクリップの下にやり直しのオプションが表示されます。

アセスメントはいつやり直せばよいですか。

アセスメントの反復に問題が発生した場合、またはカメラ画面に別の人が写り込んだ場合のみ、アセスメントをやり直してください。

この情報は、Zimmer Biomet Connected Healthmymobility®デジタルアプリケーション（「アプリ」）を利用する患者を対象としています。Zimmer Biomet Connected Healthは、医療行為を実施しません。あなた固有の状態に合った適切な治療を決定できるのは、認可を受けた医療提供者だけです。適切な術後の活動と制限は、患者によって異なります。mymobilityアプリに含まれるケアプランと指示は、医師により選択、処方されており、あなたの病状に関するすべての質問は、処方医師に送信する必要があります。

本アプリケーションよりお客様から提供された情報は、該当するデータ保護法に準拠して、Zimmer Biometまたはその関連会社によって使用されます。詳細については、mymobilityアプリのプライバシポリシをご覧ください。

ここに記載の内容は全て、別途明記されていない限り、Zimmer Biometまたはその関連会社が所有またはライセンスを保有する著作権、商標、該当する場合は、他の知的財産権で保護され、Zimmer Biometが書面で明示的に同意しない限り、全体または一部を再配布、複製、または開示してはなりません。

患者さんがmymobilityを使用するには、インターネットに接続でき、テキスト入力可能なモバイル端末または対応するスマートフォンが必要です。スマートフォンアプリのすべての機能がウェブバージョンで利用できるわけではありません。すべての患者さんがmymobilityの対象となるわけではありません。臨床ユーザーは、自宅での治療が適切であるかどうかを評価する必要があります。

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The objective kinematic data generated by the CTE with CHIRP System are not intended to support clinical decision-making and have not been shown to provide any clinical benefit. Not all patients are candidates for this product and/or procedure. Only a medical professional can determine the treatment appropriate for your specific condition. Appropriate postoperative activities and restrictions will differ from patient to patient. Talk to your surgeon about whether joint replacement is right for you and the risks of the procedure, including the risk of implant wear, infection, loosening, breakage or failure, any of which could require additional surgery. For a complete list of benefit and risk information and to find a health care professional near you visit www.zimmerbiomet.com or call 1-800-HIP-KNEE. All content herein is protected by copyright, trademarks and other intellectual property rights, as applicable, owned by or licensed to Zimmer Biomet or its affiliates unless otherwise indicated, and must not be redistributed, duplicated or disclosed, in whole or in part, without the express written consent of Zimmer Biomet.