Vanliga frågor och svar om mymobility® för patienter som använder en iOS-enhet™

Följande vanliga frågor och svar är här för att hjälpa dig att lösa eventuella problem som du kan stöta på när du använder mymobility-appen på din Apple-enhet.

Om du upplever smärta, yrsel, svimning, yrsel, andnöd, fysiskt obehag eller svårigheter (t.ex. förlust av balans eller oförmåga att slutföra en övning utan att framkalla smärta) med övningarna i din rehabiliteringsplanen, ska duomedelbart sluta och kontakta din läkare. OM DU TROR ATT DU BEFINNER DIG I EN MEDICINSK NÖDSITUATION, RING OMEDELBART DET MEDICINSKA NÖDNUMRET 112 .

Allmänt

Vad är mymobility?

mymobility är en digital vårdhanteringsplattform som är utformad för att underlätta hantering av vårdepisoder på distans, bedömning av rörelseomfång, synkron videokommunikation och asynkron kommunikation mellan vårdgivarens vårdteam och deras patient via leverantörsanpassade vårdplaner (inklusive men inte begränsat till höft-, knä- och axelplastik och olika ledinstabilitets-, thorax- och ryggradsingrepp) och engagemangskommunikation, samt aggregering och visualisering av data om patientens resa genom sin vårdepisod under de preoperativa, intraoperativa och postoperativa faserna. Systemet består av sex distinkta delar: iOS-mobilappen™ för patienter, Android-mobilappen™ för patienter, den webbaserade patientappen, iOS-mobilappen för kliniker, mobilappen för Android-kliniker och den webbaserade klinikerappen, tillsammans med OrthoIntel Orthopedic Intelligence Platform, som är en valfri modul i klinikerappen som tillhandahåller aggregering och visualisering av data.

Hur fungerar mymobility-programmet?

Ditt vårdteam kommer att välja en lämplig vårdplan för dig som inte bara ska hjälpa dig att förbereda dig för ett ingrepp, utan också återhämta dig från det. mymobility kan också hjälpa dig att återhämta dig från oväntade skador eller trauma.

Vårdteamet följer hur går det för dig i den valda vårdplanen. De ger dig även återkoppling via den säkra meddelandefunktionen, som även kan användas för att vid behov justera din plan.

Hur kan jag ta emot/ta bort meddelanden på telefonen?

Du kan ändra inställningarna för mymobilitys app-aviseringar genom att gå till ”Inställningar” och sedan klicka på ”Aviseringar” på din iPhone. Skrolla sedan nedåt tills du hittar mymobility-appen och klicka på den. På nästa sida kan du ändra hur och när du får aviseringar från appen.

Logga in

Appen Apple Hälsa

Måste jag ge Apple HealthKit-appen tillgång till mina hälsodata nu eller kan jag göra det senare? Vad händer om jag inte tillåter appen ”Hälsa” att få tillgång till mina hälsouppgifter?

Ja, du kan ge Hälsa-appen tillgång till dina hälsodata senare. mymobility-appen begär data för att rapportera dina personliga hälsouppgifter till medlemmar i vårdteamet och som används av WalkAI™. Hälsodata hjälper vårdteamet att spåra dina framsteg under de preoperativa tidsramarna och rehabiliteringstiderna. Även om det inte är ett krav att tillåta åtkomst till dina hälsodata kan åtkomst till vårdteamet stödja upptäckt av aktivitetsmönster och justera dina vårdplaner efter behov för att underlätta att åstadkomma framgångsrik rehabilitering efter operationen.

Vad behöver göras för att appen ”Hälsa” ska få åtkomst?

Efter att du hämtat mymobility-appen följer du processen för kontoaktivering. Under ett av de sista stegen, innan du kan använda appen, kommer du att tillfrågas om att ge mymobility åtkomst till dina hälsodata. Du får alternativet att välja ”Aktivera alla kategorier” eller välja den specifika åtkomst du vill ge mymobility. Sedan kan du klicka på ”Tillåt”.

Oavsett om du ger Hälsa-appen åtkomst nu eller väntar till senare kommer du tillbaka till mymobility-appen. Tänk på att om du inte ger Health-appen åtkomst till dina hälsodata ska statistiken i mymobility Patient-appen (t.ex. steg eller patientförlopp) visas som ”N/A” (Not Applicable) tills du ger Health-appen åtkomst manuellt via enhetens inställningsskärm.

Hur ger man appen ”Health” tillgång till mymobility-data efter att först ha sagt nej under appens installationsprocess?

För att göra detta måste du öppna appen Inställningar och sedan välja ”Sekretess” från listan. Tryck på ”Hälsa”. Du kan nu se vilka appar du gett tillstånd att uppdatera dina data (dvs. mymobility). Klicka på ”mymobility Patient App” På nästa skärm har du möjlighet att antingen ”Aktivera alla kategorier” eller välja vilka typer av data du vill att mymobility ska få tillgång till. Vi rekommenderar att du aktiverar alla kategorier så att du kan erbjuda en korrekt representation av alla dina hälsodata i mymobility.

Jag minns inte mitt användarnamn. Hur loggar jag in?

Från appens startskärm klickar du på länken ”Logga in” och sedan på nästa skärm klickar du på länken ”Glömt användarnamn” i det nedre vänstra hörnet av skärmen. På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Vad är mitt användarnamn?

Om du är osäker på ditt användarnamn kanske du inte konfigurerat ditt mymobility-konto än. För att göra det läser du de sms du fått från vårdteamet. Sms:et skickades när din profil skapades när du registrerades i mymobility-programmet. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver.

Om du redan har konfigurerat mymobility-kontot, men har glömt användarnamnet klickar du på länken ”Glömt användarnamn” nere i vänstra hörnet av skärmen. På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”.

Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Kan jag ändra mitt användarnamn?

Nej. Användarnamnet du skapade första gången du loggade in i appen är det användarnamn du alltid kommer att ha.

Varför fungerar inte mitt användarnamn?

Om användarnamnet inte fungerar och du är säker på att du skriver det korrekt kan du verifiera det. För att göra detta från appens inloggningsskärm klickar du på länken ”Glömt användarnamn” längst ned till vänster på skärmen.

På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet öppnas inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Om användarnamnet som skickas inte är det du kommer ihåg från när du konfigurerade ditt konto kontaktar du vårdteamet. Om du fortfarande har problem kan du kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” i nedre högra hörnet av inloggningsskärmen i appen.

På nästa skärm anger du ditt användarnamn och födelsedatum och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet kommer nästa skärm att låta dig återställa lösenordet. När du återgår till appen kan du logga in med ditt användarnamn och det temporära lösenordet.

Beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar är alla lösenord antingen en fyrsiffrig numerisk kod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehåller minst en stor och en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ . Obs! Om du vill se lösenordet medan du skapar det klickar du på ”ögonikonen” (till höger om lösenordsraden) för att tillfälligt visa lösenordstecknen.

Om det permanenta lösenordet har godkänts och ändrats visas ett meddelande i appen om detta. Det är en god idé att skriva ned lösenordet på en säker plats. Tänk på att lösenordär skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Du måste vara inloggad i appen för att kunna byta lösenord. Klicka på inställningsikonen till höger om det nedre navigeringsfältet.

Klicka sedan på alternativet ”Byt lösenord”. På nästa skärm måste du först ange det gamla lösenordet och sedan det nya permanenta lösenordet. Kom ihåg att beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar måste alla lösenord antingen vara en fyrsiffrig numerisk kod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehålla minst en stor och en liten bokstav, en siffra och endast ett specialtecken: !@#$%()_-?/.,:’ . Om det permanenta lösenordet har godkänts och ändrats visas ett meddelande i appen om detta.

För framtida bruk rekommenderas det att skriva ner ditt lösenord på ett säkert ställe. Obs! Det nya lösenordet måste vara unikt och får inte vara något av de senast tio använda lösenorden. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar är att ställa in och använda alternativet Touch ID/Face ID på din iPhone.

Jag fick inget sms efter att jag tryckte på ”Glömt lösenord”. Vad händer nu?

Om du är säker på att du (1) har angett din e-postadress och ditt telefonnummer korrekt och (2) har dubbelkollat dina smsn kan du kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com. Om du tror att du har angett din e-postadress eller ditt telefonnummer kan du prova attglömma lösenordet en gång till.

Varför fungerar inte mitt lösenord?

Om lösenordet inte fungerar och du är säker på att du anger det rätt kan du byta lösenord. Du måste använda alternativet”Glömt lösenord” på inloggningsskärmen.

Kom ihåg att beroende på din vårdgivares säkerhetsinställningar måste alla lösenord antingen vara en 6-siffrig numerisk kod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehålla minst en stor och en liten bokstav, en siffra och endast ett specialtecken: !@#$%()_-?/.,:’ . Om det permanenta lösenordet har godkänts och ändrats visas ett meddelande i appen om detta.

För framtida bruk bör du överväga att skriva ner ditt lösenord på ett säkert ställe. Obs! Det nya lösenordet måste vara unikt och får inte vara något av de senast tio använda lösenorden. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Jag har angett mina inloggningsuppgifter korrekt, men kan ändå inte logga in. Vad gör jag? Vem kan jag kontakta för att få hjälp?

Det finns några olika alternativ. Kontrollera internetanslutningen om du redan (utan framgång) försökt använda länkarna ”Glömt användarnamn” och ”Glömt lösenord”. För att kunna använda mymobility Patient-appen måste du vara ansluten till ett wifinätverk eller en mobilanslutning (t.ex. LTE, 3G). Kontrollera WiFi- eller internetanslutningen på telefonen genom att gå till ”Inställningar” på din iPhone och klicka på ”wifi”. Härifrån kontrollerar du om du är ansluten till wifi eller trycker för att ansluta till önskat nätverk.

Om du fortfarande har problem med att logga in i appen kan du kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag får ett felmeddelande om att mitt språk inte stöds, vad ska jag göra?

Detta innebär att patientappen mymobility för närvarande inte har stöd för det språk som din iPhone är inställd på. Oavsett om du väljer att byta språk inifrån appen, från inloggningsskärmen eller från inställningssidan kommer mymobility att omdirigera dig till inställningarna för iPhone, där du kan välja ett språk som stöds av mymobility och av din vårdgivare. Felmeddelandet i appen talar om vilket/vilka språk din vårdgivare har stöd för. Om inga språkalternativ är tillgängliga följer du stegen nedan:

Öppna appen inställningar
Tryck på Allmänt
Tryck på Språk och region
Tryck på Andra språk
Välj ett språk
Återgå till mymobility, app-felet tar dig till språkinställningarna för mymobility.

Felsökning

Jag har problem med att ta bilder eller video i avsnittet ”Meddelanden” i appen.

Du kanske inte har gett mymobility tillåtelse att använda kameran. Om du är osäker går du till inställningarna i iPhone, skrollar ned till där apparna listas och väljer appen mymobility. På nästa skärm där det står ”Kamera” ska du se till att omkopplaren är växlad åt höger så att den är grön, vilket indikerar att alternativet är aktiverat.

Om du vet att du har gett programmet tillåtelse att göra detta och du fortfarande har problem, prova med att att stänga programmet helt och starta om. Om det fortfarande inte fungerar kan du kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag kan inte komma åt mitt konto.

Om du försöker logga in och får ett meddelande om att antingen ditt lösenord eller användarnamn är felaktigt kan du försöka med att klicka på länkarna ”Glömt användarnamn” eller ”Glömt lösenord”. Om du har försökt komma åt ditt konto utan framgång under inloggningen kommer du att låsas ute från ditt konto efter 10gånger. Då visas följande meddelande: ”Kontot har låsts på grund av tio misslyckade inloggningsförsök.” Det låses automatiskt upp efter en timme. Om du fortfarande inte kan logga in efter det, kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller support@zbmymobilitysolutions.com.” När du klickar på ”OK” kommer du tillbaka till inloggningsskärmen. Innan kontot spärras får du varningar om hur många ytterligare försök du har kvar innan kontot låses.

Ljudet fungerar inte. Vad gör jag nu?

Se till att telefonens ljud är aktiverat genom att kontrollera knappen på telefonens vänstra sida. Du kan också trycka på volymknapparna längst upp till vänster på utsidan av telefonen. Ett annat alternativ är att dubbelkolla ljudinställningarna under ikonen ”Inställningar” på din iPhone genom att klicka på ”Ljud och haptik” under huvudmenyn ”Inställningar”. Här kan du höja eller sänka telefonens volym.

Jag raderade mymobility Patient-appen av misstag och kan inte längre hitta den på min telefon. Vad gör jag nu? Är allt jag har gjort borta för alltid?

Nej, allt som du har slutfört tidigare är inte borta. Se till att du laddar ner patientappen mymobility på din telefon igen och loggar in igen. När du loggat in igen bör du kunna se allt du gjort i appen. Om du har frågor om ditt tidigare deltagande i appen kontaktar du vårdteamet. Om du har problem med att ladda ner appen igen kan du kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Appen mymobility Patient stängdes oväntat. Varför hände det och vad gör jag nu?

Kontrollera att telefonens batteri inte är urladdat om det här händer. Om batteriet har laddning kan appen ha kraschat. Om du inte lyckades slutföra en uppgift innan appen kraschade finns det risk för att osparade data gått förlorade. Öppna appen igen och kontrollera om du behöver börja om med några tilldelade uppgifter eller bara kan fortsätta där du var innan kraschen. Om du höll på med en övning och inte kunde slutföra den helt genom att registrera dina repetitioner eller minuter har den övningen inte sparats. Registrera i så fall antalet repetitioner/minuter du utförde för den övningen i stället för att hoppa över den helt. Obs! Spara alla övningar som du slutför och det antal repetitioner/minuter som du registrerar för dem i appen. Se bara till att du också utför de återstående övningarna i passet.

mymobility-skärmen har låst sig. Vad gör jag nu?

Det bästa alternativet är att helt stänga av appen (genom att svepa bort den som du normalt gör med appar i telefonen) och sedan öppna den igen. Klicka sedan på inställningsikonen (till höger på det undre menyfältet för navigering) och klicka sedan på ”Logga ut”. Du blir ombedd att bekräfta att du vill logga ut. Klicka på ”Ja” för att logga ut från appen. Men om du fortfarande har problem med appen ska du vänta 15 minuter och sedan försök logga in igen. Om du fortfarande har problem kan du kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Åtkomst och användning

Det finns inget på min att göra-lista. Vad händer nu?

Om det inte finns något i att göra-listan när du loggar in betyder det att du utfört alla de uppgifter du tilldelats för dagen eller att det inte fanns några tilldelade uppgifter för just den dagen. Bra jobbat! Du kan gå tillbaka och granska utförda utbildningsaktiviteter eller logga ut ur appen för dagen. Se till att du återkommer dagen därp för nästa omgång aktiviteter.

Om du förväntade dig uppgifter i att göra-listan (dvs. utbildning eller övningar) och det inte finns något bör du skicka ett meddelande till vårdteamet från ”Meddelanden” i appen för att kontrollera om det blivit fel.

Hur avslutar jag appen när den är i helskärm på telefonen?

Om du trycker på ”Hem”-knappen längst ned på din iPhone stängs appen. För att öppna appen igen kan du antingen dubbelklicka på startsidesknappen igen för att välja appen eller välja appikonen på telefonen. För iPhone X eller nyare sveper du upp från underdelen av skärmen för att stänga appen.

Om du bara vill logga ut ur appen klickar du på inställningsikonen i nedre högra hörnet av menyfältet för navigering och sedan på ”Logga ut”. Appen frågar om du är säker på att du vill logga ut. Om du klickar på ”Ja” loggas du ut ur appen.

Kan jag ändra ljudinställningen i appen?

Nej. Du kan bara ändra ljudinställningarna för din iPhone.

Kan jag ändra hastigheten på ljudet i träningsvideorna?

Nej. Du kan dock pausa videor eller börja om dem från början genom att trycka på tillbakaspolningsknappen.

Om du kan loopa videon kan du också se övningen utföras flera gånger tills du väljer pausknappen för att stoppa.

När en video har avslutats kan du också trycka på play-knappen för att starta om den från början.

Vad händer om jag av misstag har markerat en aktivitet (utbildning, träning osv.)? som slutförd trots att den inte är klar?

Utbildningsaktiviteter är alltid tillgängliga i ditt utbildningsbibliotek. Om du inte har slutfört utbildningsobjektet ännu kan du se dessa när som helst genom att klicka på ikonen ”Utbildning” i mitten av den nedre navigeringsmenyraden.

För utvärderingsobjekt bör utvärderingen, om du inte har slutfört undersökningen eller utvärderingen helt och klickade på ”Skicka” i slutet, fortfarande visas på startsidan som ännu inte slutförd.

För träningspass gäller att om du inte slutfört passet helt ska passet fortfarande visas som ej utfört och alla övningar i det visas. Om du av misstag hoppade över en övning i ett slutfört pass kan du dock inte gå tillbaka och utföra den. Om det händer så skicka ett meddelande till vårdteamet så att de får veta det.

Jag avslutade min aktivitet för tidigt eller skulle vilja gå tillbaka till den igen. Hur kan jag göra det?

Om du ännu inte har slutfört aktiviteten visas den fortfarande i att göra-listan. Om du vill gå tillbaka till ett utbildningsobjekt ska du klicka på ikonen ”Utbildning” längst ner i navigeringsmenyn. Där kan du se alla utbildningsaktiviteter som du har tilldelats. Välj den utbildningsaktivitet som du vill se över och gå igenom.

För träningspass gäller att om du ännu inte genomfört hela passet står det fortfarande kvar på att göra-listan. Kom ihåg att om du inte genomför träningspass på den dag som de har tilldelats kan du inte utföra dem en annan dag. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner/minuter som du fått i uppdrag att utföra. Skälet till det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket skulle kunna orsaka skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Finns det ett tipsblad med de viktigaste sakerna man bör tänka på vid varje övning?

Inte för närvarande. Om du har frågor om ett träningspass kontaktar du vårdteamet via appens funktion ”Meddelanden”.

Jag hade redan påbörjat mitt pass, men appen stängdes. Hur kommer jag tillbaka till där jag var?

Försök öppna appen och starta dttn tilldelade träningspass igen. Du kan behöva börja din rutin från början eftersom ditt tidigare arbete kanske inte har sparats helt. Du kan dock hoppa över de övningar du redan utfört. Se till att du förklarar för vårdteamet vad som hände genom att använda appens funktion ”Meddelanden”. Se också till att du korrekt anger antalet repetitioner du genomfört för varje övning, särskilt om du hoppar över en övning som du redan har genomfört.

Vad betyder förloppsringarna på startskärmen?

Det finns tre förloppsringar – Utbildning, Bedömningar och Övningar – på din startsida för att ge dig en ögonblicksbild av din aktivitetsstatistik. Om du klickar på pilen under respektive förloppsring visas en ruta med en förklaring av vad ringen representerar och hur procentvärdet för aktiviteten beräknas.

Jag är osäker på något som jag har fått eller har andra frågor som jag vill ställa till vårdteamet. Hur skickar jag ett meddelande till mitt Care Team?

Om du har frågor om något som du tilldelats kan du kontakta vårdteamet. Du kan när som helst skicka ett meddelande genom att klicka på meddelandeikonen längst ned i navigeringsfältet. På skärmen ”Meddelanden” skriver du meddelande i rutan ”Skriv meddelande” (nära skärmens nederdel.

Det fungerar ungefär som att skicka ett sms på telefonen, när du är klar klickar du på den rosa pilen till höger om meddelandefältet för att skicka meddelandet till vårdteamet. Du kan även skicka en bild eller video via appen genom att klicka på kameraikonen till vänster om meddelandefältet.

När du skrivit klart meddelandet, glöm inte att klicka på ”Skicka” längst ned till höger. Om ditt meddelande visas i meddelandetråden betyder det att meddelandet skickades till vårdteamet.

Hur vet jag vem som ingår i mitt Care Team?

För att visa de som ingår i vårdteamet klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Klicka på personikonen i övre högra hörnet av på skärmen ”Meddelanden”. En lista över vårdteams medlemmar visas.

Varför kan jag inte se min läkare listad i mitt Care Team i meddelanden?

Om du inte kan se läkarens namn kan det bero på att du har genomgått flera ingrepp. Om du vill se vårdteamet för ett annat ingrepp går du till startsidan och trycker på rubriken med cirkumflex (uppåtpilen) för att visa en meny för val av vårdplan. Därifrån kan du välja en annan vårdplan och följa instruktionerna ovan under ”Hur vet jag vem som ingår i vårdteamet?”.

Varför ombeds jag att fylla i utvärderingar?

Du kommer att bli ombedd att genomföra utvärderingar under hela rehabiliteringen. Frågeformulären som du lämnar ger teamet en inblick i hur det går. De hjälper vårdteamet att bedöma rehabiliteringen och jämföra dina pre- och postoperativa resultat med de tillhörande undersökningsriktmärkena för att utvärdera dina framsteg.

Varför frågar man mig om min sjukdomshistoria?

Du kan bli tillfrågad om din tidigare medicinska historia i form av en undersökning före eller efter ditt ingrepp. Dina svar kommer att hjälpa till att skapa analytiska modeller för att förbättra mymobilitys patientupplevelse och stödja vårdteamet att utvärdera rätt vård för dig. Ditt vårdteam kan välja att aktivera eller inaktivera den här undersökningen beroende på vad de föredrar.

Varför ombeds jag att uppge min smärtgradering och/eller medicinering?

Du kan under hela vårdepisoden komma att tillfrågas om din aktuella smärtgradering och läkemedelsanvändning. Vi ber dig att svara på dessa korta frågeformulär för att ge vårdteamet aktuell information om hur du mår och hur mycket medicin du tar. Denna information bedöms tillsammans med din övriga statistik för att mäta dina framsteg och se till att rehabiliteringen fortskrider som den ska. Hur ofta och om du blir tillfrågad om din användning av smärtstillande och smärtstillande läkemedel beror på vårdteamets preferenser.

Varför får jag se statistik över min Apple Watch-slitage?

Om du har parkopplat en Apple Watch och gått med på att dela din Apple HealthKit-statistik med mymobility kan du se statistik för din Watch Wear på din startsida. Tryck på denna ruta för att visa mer information om statistiken för hur ofta du använder klockan. Ditt vårdteam har nytta av informationen från Apple Watch, så du ska sikta på att försöka använda klockan minst 8 timmar om dagen, minst 4 gånger i veckan, men om du använder den oftare ger det vårdteamet bättre möjlighet att följa din vård. Om du har en Apple Watch och inte ser denna ruta kan det bero på att din ortoped inte har stöd för denna funktion för närvarande.

Kan jag videochatta med mitt Care Team?

Ett videomöte med vårdteamet kan vara ett alternativ baserat på vårdteamets funktionspreferenser. Men genom meddelandefunktionen i appen kan du spela in en video med din telefon och skicka den till vårdteamet.

Varför ser jag inga data på Persona IQ®-statistikkortet?

Före operationen visas inga data på några statistikkort som är tillgängliga i delen ”Statistik” i navigeringsfältet. Om inga data visas efter ingreppet ska du kontrollera att basstationen hemma är korrekt inställd och ansluten. Om du är osäker på om basstationen hemma är ansluten eller om du har problem med att konfigurera detta, kontakta mymobility support på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Jag har genomfört mina träningspass. Varför kan jag inte ange antalet repetitioner eller minuter som jag har genomfört?

Om du inte kan ange antalet repetitioner eller minuter du utförde kan du ha utfört fler än det tilldelade antalet repetitioner/minuter. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner eller minuter som du har tilldelats. Skälet till det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket skulle kunna orsaka skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Hur länge kommer jag att vara inloggad i appen innan jag loggas ut och måste logga in på nytt (på grund av inställningen för antalet minuters inaktivitet/stängning av programmet/låsning av telefonen osv.)?

Om du stänger appen helt (dvs. sveper uppåt för att helt stänga/avsluta appen) måste du logga in igen. Du kommer att loggas ut ur appen efter 15 minuters inaktivitet om du antingen låser din telefon, minimerar appen för att göra andra uppgifter på din telefon eller bara lämnar appen öppen utan att göra något annat.

Tänk på att om du håller på med en aktivitet men inte stänger appen helt kan förloppet gå förlorat. Se till att du har utfört den pågående aktiviteten helt innan du lämnar appen så att inget av förloppet går förlorat.

Jag kunde inte göra mina träningspass igår. Varför kan jag inte se dem idag?

Träningspass överförs inte vare sig under dina tidsramar före eller efter ingreppet. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket under en dag, vilket skulle kunna leda till skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Vad innebär det att jag är utskriven?

Att bli utskriven innebär att vårdteamet beslutat att du inte längre behöver delta i mymobility-programmet. Du kommer inte att ha tillgång till tjänsterna i mymobility-appen. Om du fortfarande behöver hjälp eller har frågor kontaktar du vårdteamet. Som alltid ska dui nödsituationer omedelbart ringa det medicinska nödnumret 112 .

Vad innebär det när jag skrivs ut men nyligen har genomgått mer än ett ingrepp och för närvarande följer flera vårdplaner?

Detta innebär att vårdteamet för en av dina vårdplaner har beslutat att du inte längre behöver vara inskriven i mymobility-programmet för det ingreppet. Utskrivning är specifikt för en vårdplan. Fortsätt därför att kontrollera dina andra rutiner för uppgifter eller meddelanden från vårdteamet.

Kan jag bli inskriven som patient på nytt? Vad innebär det?

Ja. Om vårdteamet beslutar att du behöver läggas in på nytt efter att du redan har skrivits ut kan du bli inlagd igen i mymobility-programmet. Kontakta vårdteamet om du har ytterligare frågor.

Hur kan jag se vårdplanen för ett annat ingrepp?

Det finns två sätt att visa en vårdplan för ett annat ingrepp. Om du har genomgått mer än ett ingrepp visas en skärm för val av vårdplan när du loggar in i appen mymobility Patient. Därifrån kan du välja önskad vårdplan. Om du redan är inne i en vårdplan kan du växla mellan vårdplaner på startskärmen genom att välja rubriken med cirkumflexen bredvid och välja önskad vårdplan från en meny.

Vad betyder klocksymbolen bredvid huvudmenyn för vårdplanen?

Den magentafärgade klockikonen indikerar att du har oavslutade utbildnings-, utvärderings- eller övningsuppgifter för en vårdplan som du för närvarande inte tittar på. För att visa dessa uppgifter ska du klicka på vårdplanens rubrik högst upp på startskärmen och välja en annan vårdplan från menyn för val av vårdplan.

Vad är en aktiv promenad?

Med widgeten för aktiv promenad på mymobilitys startskärm kan du avsiktligt samla in promenaddata. Klicka på ”Börja gå!” och välj en tidsrymd för promenaden. Registrera hur många steg och hur länge du går varje dag så att du ligger rätt enligt vårdplanen.

Varför ber den mig att lägga till mitt operationsdatum?

Om du ser ett alternativ för att lägga till operationsdatum högst upp på startsidan beror det troligen på att du står på väntelistan för ett bekräftat operationsdatum och ännu inte har fått det eller ännu inte har matat in det i mymobility. När du har fått operationsdatumet bekräftat trycker du på Lägg till operationsdatum för att lägga till det. Det gör att vårdplanen anpassas efter det bekräftade operationsdatumet. Dessutom kan du redigera operationsdatumet i inställningarna om det ändras efter att du har angett det.

Meddelanden

Vem kan jag skicka meddelanden till?

Du kan bara skicka meddelanden till hela vårdteamet. När du skickar ett meddelande till vårdteamet får de en avisering om att de har ett meddelande som kräver åtgärd. Du skickar och läser meddelanden i fliken ”Meddelanden”. Om du svarar på ett meddelande från vårdteamet skickas svaret till alla medlemmar i vårdteamet.

Vad är assistenten för AI-meddelanden?

assistenten för AI-meddelanden är ett verktyg för att svara på frågor som rör det utbildningsmaterial som du har tilldelats av din läkare. Alla dina interaktioner med den är synliga för vårdteamet. Om du behöver mer hjälp har vårdteamet redan underrättats efter ditt första meddelande.

Vad händer om jag inte får svar på min fråga av assistenten för AI-meddelanden?

När assistenten för AI-meddelanden inte kan svara på din fråga frågar den om du vill ha mer hjälp från vårdteamet. Om du väljer knappen ”Ja” meddelar du vårdteamet att du behöver mer hjälp med din fråga.

Vad är ett frånvaromeddelande?

Detta meddelande kommer endast att visas om din klinik har ställt in sina kontorstider i mymobility-plattformen.
Utanför klinikens ordinarie kontorstid visas meddelandet om frånvaro i en banderoll högst upp på fliken ”Meddelanden”. Meddelandet kan anpassas av vårdteamet, som kan annonsera kontorstider och/eller erbjuda alternativa sätt att söka vård när de inte är på kontoret.

Vad ska jag förvänta mig när jag ser ett frånvaromeddelande?

När en frånvarobanderoll finns på fliken Meddelanden kan du förvänta dig att se en fördröjning i svarstiden från vårdteamet tills de är tillbaka på kontoret.

Kan jag titta tillbaka på meddelanden som jag redan har skickat?

Ja, med meddelandeikonen på navigationsfältet längst ned kan du se alla meddelanden du utväxlat med vårdteamet.

Kan jag skicka en bild eller ett videomeddelande?

Ja, det kan du. När du är inloggad i appen klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Du kan klicka på kameraikonen för att skicka en bild eller en video.

På nästa skärm väljer du om du vill lägga till ett foto eller en video. Första gången du lägger till ett foto eller en video frågar appen om du vill ge den tillgång till din kamera och sedan till din mikrofon. Om du väljer ja kan du ta ett foto eller spela in en video.

Ta ett foto genom att trycka på ordet ”Foto” så att det markeras med blått. Du kan antingen ta ett foto av något framför dig eller klicka på ”Växla”-knappen för att byta till den främre kameran och ta en bild av dig själv.

För att spela in en video trycker du på ordet ”Video” så att det markeras med blått. Du kan antingen spela in en video av något framför dig eller klicka på ”Växla”-knappen för att byta till den främre kameran och spela in en video av dig själv. Kom ihåg att du kan spela in en video på upp till 90 sekunder.

När du är klar med fotot eller videon kan du antingen ta ett nytt foto/spela in en ny video eller klicka på ”Klart” i det övre högra hörnet. Om du inte vill använda fotot eller videon kan du klicka på knappen ”Ta om” och sedan på ”Avbryt” på nästa skärm.

Om du är nöjd med fotot eller videon klickar du på ”Klart” längst upp till höger för att bifoga fotot/videon till meddelandet. Du kan fortfarande ta bort eller ta om fotot/videon genom att klicka på ”x” längst upp till höger på fotot/videon medan det fortfarande är i meddelandefältet, innan du skickar meddelandet till vårdteamet.

Apple Watch bärbar handledsenhet

Måste jag köpa och/eller använda en Apple Watch för att vara med i mymobility-programmet?

Nej. Du behöver inte köpa eller ens använda en Apple Watch för att delta i mymobility-programmet.

Vad är syftet med att använda Apple Watch?

Fördelarna med att använda Apple Watch i kombination med mymobility-programmet är bland annat ett enklare sätt att spåra trappor och antal steg, vilket hjälper dig och vårdteamet under hela rehabiliteringen. Dessutom kommer Apple Watch att informera dig om när du har nya tilldelade möjligheter i appen. Den ger dig även möjlighet till en snabb översikt av din statistik som stöd i rehabiliteringen efter operationen.

Hur kommer Apple Watch att hjälpa mig i mymobility-programmet?

Apple Watch kan hjälpa dig som patient genom att ge notiser om att uppgifter ska utföras och samla in information. Detta ger vårdteamet mer aktuella hälsodata och möjlighet att vid behov justera din vårdplan.

Jag har problem med att använda min Apple Watch i mymobility-programmet. Vem kan jag vända mig till för att få hjälp?

kontakta mymobilitys supportteam på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post påsupport@zbmymobilitysolutions.com.

Telemedicin via videomöte

Vad är Telemedicin via videomöte?

Videomötestjänsten för telemedicin ger via mymobility-appen stöd för smidig och lättillgänglig klinisk vård för patienter via mymobility-plattformen.

Hur kan jag registrera mig för den här tjänsten?

Du behöver inte registrera dig för den här tjänsten. Kontakta vårdteamet för att kontrollera om tjänsten erbjuds via mymobility-plattformen.

Kan jag använda mitt mymobility-användarnamn och lösenord för den här tjänsten?

Ja, tjänsten för videomöte tillhandahålls i mymobility-mobilappen och du behöver därför inte skapa ett nytt användarnamn eller lösenord.

Kostar det något för mig att använda tjänsten för videomöte?

Hör med vårdteamet om det finns några avgifter för virtuella möten. För att använda den här tjänsten måste du ansluta till internet med wifi eller trådlös internettjänst, så du kan ådra dig ytterligare dataavgifter från din leverantör av trådlösa tjänster.

Hur ställer jag in, ändrar eller avbokar ett videomöte med mina vårdteammedlemmar?

Kontakta vårdteamet direkt för att boka, ändra eller avboka ett videomöte. För närvarande har mymobility-plattformen inte stöd för att boka, ändra eller avboka möten.

Kommer jag att få meddelanden i min mymobility Patient-app om mina videomötestider?

Ja, du kommer att få en push-avisering när ett nytt videomöte bokas in av vårdteamet. Du får också en push-avisering när ett schemalagt möte uppdateras eller avbokas.

Kan jag lägga till information om mitt videomöte i kalendern i iPhone?

Ja, du kan lägga till informationen om videomötet i kalendern i din iPhone från sidan med information om videomötet.

Vad händer om jag glömmer att delta i videosamtalet med vårdteamet, kommer det att debiteras?

Om du glömmer och inte dyker upp till videomöteet kan du debiteras en avgift för utebliven ankomst av vårdteamet. Se till att kontakta vårdteamet för att förstå deras policy för videomöte.

Min kamera fungerar inte, hur sätter jag på den?

mymobility-appen kommer att kontrollera om kameran slås på automatiskt innan du ansluter till videomöteet. Om kameran inte är påslagen kommer appen att uppmana dig att gå till inställningen och omdirigera dig till inställningssidan för att ställa in kameraåtkomsten.

Mina kamerainställningar är påslagna, men kameran fungerar fortfarande inte, vad ska jag göra?

Om kameran inte fungerar under videomöteet ska du sedan kontrollera om kameraikonen är inaktiverad. Du kan aktivera kameran genom att klicka på kameraikonen.

Måste jag sätta på kameran för att delta i videosamtalet?

Ja, ett videomöte stöds endast om kameran är påslagen.

Jag har gått med i videosamtalet, men min vårdpersonal är fortfarande inte här, hur kontaktar jag min vårdpersonal?

Vårdteammedlemmen kan vara försenad och om du behöver kontakta dem kan du kontakta dem direkt via telefon. Appen mymobility Patient erbjuder ingen kanal för att kontakta vårdteamet under videomöteet.

Kontakta vårdteamet om du har ytterligare frågor om din vård gällande ditt fysiska tillstånd, aktivitet, smärta, vårdplan (eller instruktioner från din läkare som ingår i din vårdplan) eller specifika övningar. Om du inte kunde lösa dina tekniska problem med hjälp av våra vanliga frågor ovan kan du kontakta mymobilitys supportteam via telefon eller e-post. Om du kontaktar oss via e-post, ge en detaljerad beskrivning av problemet du upplever, ett felmeddelande om tillämpligt och ett foto av problemet du har.

Se Apples webbplats för instruktioner om hur du tar en skärmdump med din telefon. När du tagit skärmbilden/skärmbilderna kan du skicka ett e-postmeddelande till mymobilitys supportadress nedan.

mymobility support E-post:support@zbmymobilitysolutions.com
mymobility-telefonnummer: telefonnumret anges på sidan Kontakta oss

Bedömning av rörelseomfång

Vad är en bedömning av rörelseomfång?

En bedömning av rörelseomfång är en utvärdering av din rörlighet med hjälp av en serie rörelser som hjälper din läkare att avgöra om du gör framgångsrika framsteg i din postoperativa vårdplan.

Var hittar jag mina bedömningar av rörelseomfång?

Om du har tilldelats en bedömning av rörelseomfånget av din vårdgivare kan du hitta den under rubriken ”Bedömningar” på startskärmen i din mymobility-app.

Var hittar jag instruktionsvideon om hur man fyller i en bedömning?

När du har valt bedömning av rörelseomfång på mymobilitys startsida kommer du att dirigeras till en instruktionsvideo om hur du genomför en bedömning av rörelseomfång. Om du tidigare har valt ”Visa inte detta igen” kan du komma åt videon genom att trycka på frågetecknet i det övre högra hörnet på valfri skärm inom rörelsebedömningen.

Vad ska jag göra om min bedömning av rörelseomfång inte laddas upp?

När du har skickat in din bedömning av rörelseomfånget kommer den att visa att den laddas upp så att din läkare kan följa dina framsteg. Om du får ett felmeddelande om att din utvärdering inte kunde laddas upp kan den laddas upp igen från startskärmen genom att välja den uppåtpekande pilen bredvid utvärderingen.

Vad händer om jag glömmer att göra min bedömning av rörelseomfånget den dag som den är tilldelad?

Din bedömning av rörelseomfång kommer inte att försvinna förrän du har slutfört den.

Vad gör jag om jag gör ett misstag under min bedömning?

Om du gör ett misstag under din bedömning av rörelseomfång finns det ett alternativ att göra om det. När du är klar med din bedömning väljer du ”Stoppa” så ser du ett videoklipp av din bedömning tillsammans med ett alternativ under den för att göra om.

När bör jag göra om min bedömning?

Gör bara om din bedömning när det finns ett problem med att slutföra repetitionerna för din bedömning eller om en annan person går in i kameraskärmen.

Varför har min profil inaktiverats?

Din profil har inaktiverats av vårdteamet av en av två anledningar: För att du inte längre är schemalagd för ett ingrepp eller för att det är ett dublettkonto. Om du har en annan inloggning ska du prova den för att komma åt mymobility. Om du tror att detta är en olycka ska du kontakta vårdteamet för att återställa åtkomsten.

Medicinska bilder

Vad är det här?

mymobility integreras med Medstrat Joints-produkten för att erbjuda ett sätt för dig att se och agera på dina medicinska bilder. Om din vårdgivares mottagning har den här funktionen aktiverad kommer du att kunna se en lista över dina bild diagnostiska undersökningar i mymobilitys webbapp. På en mobil enhet måste du använda din webbläsare, mobilappen stöds inte för närvarande. Härifrån kan du se och ladda ner bilder, ladda upp tidigare bildundersökningar och dela dina bilder med vårdteamet och andra vårdgivare.

Jag fick ett sms och/eller e-postmeddelande om att jag har bilder tillgängliga, men jag ser inga bilder när jag loggar in. Vem kan jag kontakta för att få hjälp?

Du måste kontakta din vårdgivare för att få support. Beskriv vad du ser och inte ser när du loggar in så bör de kunna lösa eventuella problem med kontolänkning för att säkerställa att du får tillgång till dina bilder.

Hur kan jag visa, ladda upp, ladda ner och/eller dela mina bilder?

För vägledning om hur du använder de olika verktygen som finns tillgängliga i fönstren för bildvisning och studielista, klicka på knappen ”Hjälp” längst upp på skärmen och klicka på det relevanta alternativet för att få instruktioner om hur du visar och vidtar åtgärder på dina medicinska bilder eller kontakta supporten. Om du har ytterligare frågor eller fortfarande inte kan utföra det du försöker göra efter att ha hänvisat till dessa resurser, kontakta din vårdgivares mottagning för hjälp.

WalkAI™

Vad är WalkAI™ Predicted Walk Speed?

WalkAI™ är det första systemet med artificiell intelligens (AI) (för höft- och knäprotespatienter) som genererar dagliga (postoperativa dagar 15 till 90) förutsägelser om hur snabbt du kan gå 90 dagar efter operationen. WalkAI™ använder aktivitetsdata som samlas in från din iPhone för att jämföra och förutsäga en genomsnittlig hastighet för din promenad. För att dela dina aktivitetsdata måste du ha tillåtit åtkomst till dina hälsodata med mymobility-appen.

Du kan också jämföra din förutspådda gånghastighet med patienter som dig själv. Denna jämförelse görs under din dagliga gångaktivitet och är i förhållande till jämnåriga patienter, samt mätningar av din gång före ingreppet.

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och gånghastigheten är endast ett mått på rehabiliteringen. Oavsett vad din förutspådda gånghastighet indikerar är det viktigt att följa dina instruktioner i mymobility och alla andra instruktioner från din ortoped och vårdteamet. Om du är orolig för din gånghastighet ska du tala med vårdteamet.

Vad är WalkAI™ Patient Progress?

WalkAI™ är det första läget för artificiell intelligens (AI) (för patienter med höft- och knäledsplastik) som genererar dagliga data om framsteg efter operationen. WalkAI använder aktivitetsdata som samlats in från din iPhone för att jämföra den genomsnittliga gånghastigheten, samt data från Persona IQ^® Smart Knee-implantat för att jämföra dina rörelsemätningar i förhållande till andra liknande patienter. För att dela dina aktivitetsdata måste du ha tillåtit åtkomst till dina hälsodata med mymobility-appen.

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och dessa mätvärden är bara ett mått på rehabiliteringen. Oavsett vad dina jämförda framsteg visar är det viktigt att följa dina instruktioner i mymobility och alla andra instruktioner från din kirurg och vårdteamet. Om du är orolig för dina framsteg ska du prata med vårdteamet.

Om du har ytterligare frågor om din vård gällande ditt fysiska tillstånd, aktivitet, smärta, vårdplan (eller instruktioner från din läkare som ingår i din vårdplan) eller specifika övningar, kontakta din läkare. Om du inte kan lösa de tekniska problemen med hjälp av informationen ovan kontaktar du mymobility-supporten på telefon eller via e-post. Om du kontaktar oss via e-post, ge en detaljerad beskrivning av problemet du upplever, ett felmeddelande om tillämpligt och ett foto av problemet du har.

Se Apples webbplats för instruktioner om hur du tar en skärmdump med din telefon. När du har tagit skärmdumparna kan du skicka ett e-postmeddelande till mymobility-supportadressen nedan.

mymobility support E-post:support@zbmymobilitysolutions.com

Denna information är avsedd för patienter som använderZimmer Biomets Connected Health mymobility® digitala app (”app”). Zimmer Biomet Connected Health utövar inte läkaryrket. Bara behörig hälsovårdspersonal kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd; lämpliga aktiviteter och restriktioner efter operationen varierar från patient till patient. Vårdplanen och instruktionerna i din mymobility-app har valts och ordinerats för dig av din läkare och alla frågor som rör ditt medicinska tillstånd måste riktas till din förskrivande läkare.

Den information som du tillhandahåller genom denna app kommer att användas av Zimmer Biomet eller dess dotterbolag i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning; se sekretesspolicyn i din mymobility-app för ytterligare information.

Apple, Apple Watch, iPhone, HealthKit, Face ID & Touch ID är varumärken som tillhör Apple Inc. och som är registrerade i USA och andra länder.

iOS är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Cisco i USA och andra länder och som används av Apple, Inc. under licens.

Android är ett varumärke som tillhör Google, LLC.

Persona IQ® The Smart Knee®

De objektiva kinematiska data som genereras av CTE med CHIRP-systemet är inte avsedda att stödja kliniskt beslutsfattande och har inte visat sig ge någon klinisk nytta. Inte alla patienter är lämpliga för denna undersökning. Bara en läkare kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd. Lämpliga postoperativa aktiviteter och restriktioner kommer att skilja sig från patient till patient. Prata med din kirurg om huruvida ledplastik är rätt för dig och riskerna med ingreppet, inklusive risken för implantatslitage, infektion, lossning, brott eller fel, som kan kräva ytterligare operation. För ytterligare information och för att hitta en vårdgivare nära dig, besök www.zimmerbiomet.com. Allt innehåll häri är skyddat av upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter (i enlighet med vad som är tillämpligt) och innehas av eller tillhandahålls till Zimmer Biomet eller dess närstående bolag på licens om inget annat anges och får inte vidaredistribueras, dupliceras eller yppas, helt eller delvis, utan uttryckligt skriftligt medgivande från Zimmer Biomet.