捷行伴侣^® 数字应用程序安卓^™ 设备用户的常见问题

以下常见问题可帮助您解决在安卓™ 移动数字设备上使用捷行伴侣应用程序时可能遇到的问题。

如果您在进行计划中的训练时出现任何疼痛感、头晕、晕厥、呼吸短促、身体不适或困难（例如，失去平衡或无法在不引起疼痛的情况下完成一项训练），请立即停止并咨询身边的专业人士。 如果您认为自己出现医疗或卫生紧急情况，请立即拨打您所在国家/地区的医疗急救电话。

通用

什么是 mymobility-捷行伴侣？

捷行伴侣是一项数字化互动医护计划，设计为移动应用程序形式，可在特定移动数字设备上使用。应用程序将提示并鼓励用户完成其医生指派的任务（例如进行医嘱训练和回答问题），作为医生的康复计划的一部分。医生和其医护团队可以监测任务和沟通的完成情况，以跟踪用户的进展，并相应地调整每个康复计划。对于某些类型的受伤或创伤，捷行伴侣计划可以用来帮助患者手术前准备和术后康复。

捷行伴侣计划是如何工作的？

您的医护团队将为您选择合适的康复计划，帮助您做好手术前准备和术后康复，以帮助您进行术前准备和术后康复。

您和您的康复团队都可以跟踪您的康复进展与状态变化，而您的康复计划也可以根据实际的需要与进展进行进一步调整。

我如何在手机上接收/删除通知？

您可以进入安卓手机的设置和通知区域更改您的捷行伴侣应用程序通知设置；然后，在捷行伴侣应用程序中，您可以更改接收通知的方式和时间。

请注意： 不同品牌的安卓手机设置方式可能会略有不同。请参阅您的手机用户指南中关于通知的特定说明。

是，您可以现在允许它，或者稍后再允许。然而，捷行伴侣应用程序要求允许捷行伴侣将您的步行数据报告给您的康复团队成员。虽然这不是必需的，但此数据使您的康复团队可以了解您的活动（作为用户），从而使康复团队可以根据您的需要调整康复计划。该数据帮助您的康复团队在术前和恢复期间跟踪您的进展。这是通过发现患者的活动模式和帮助患者制定适当的计划来实现成功的术后恢复结果。

要允许 Google Fit™ 或其他系统级健康应用程序访问权限需要执行哪些操作？

在您最初下载捷行伴侣应用程序后，继续进行账户激活工作。在最后一个步骤期间，您可以选择授予 Google Fit™ 或其他系统内置的健康应用程序权限，然后再使用应用程序。如果您还没有Google Fit™或者系统内置的健康应用程序，您可能需要在您的手机上先安装它们。如果您已经有 Google Fit™ 或其他系统内置的健康应用程序，请点击“允许”。

无论您是现在允许 Google Fit™应用程序访问还是稍后再处理，您都会被重定向回捷行伴侣应用程序，以便你可以登录。请记住，如果你不允许Google Fit™应用访问你的步数数据，mymobility应用中的统计数据（即步数）可能会无法正确显示，直到你此访问权限。

当最初在应用程序设置过程中表示拒绝后，如何允许 Google Fit™ 或其他系统级健康应用程序访问捷行伴侣数据？

如果您还没有 Google Fit™ 或其他系统内的置健康应用程序，一旦您设置好了Google Fit，您就可以将它与捷行伴侣应用程序连接起来。您需要卸载捷行伴侣应用程序，然后从Google Play商店重新安装它。当您启动捷行伴侣应用程序时，您可以点击“允许”。

我不记得我的用户名。我该如何登录？

请从应用程序的主登录页面中点击“登录”链接，然后从下一个页面中，点击页面左下角的“忘记用户名”链接。在下一个页面上，输入与您的帐户相关的电话号码、出生日期，然后确认您的服务供应商地址。然后点击“继续”。然后，系统提示您使用通过文本消息发送的临时验证代码确认您的身份。当您完成身份确认后，您将被定向回登录页面，并会在页面上看到一条包含您用户名的消息。现在，您应该能够使用该用户名登录。 请注意： 用户名不区分大小写。您可以考虑在手机上设置和使用指纹或面部验证选项以更加方便快捷地进行登录。

我的用户名是什么？

如果您不确定用户名是什么，则您可能尚未设置您的捷行伴侣帐户。要执行此操作，请参阅您的康复团队发送的文本消息。当您最初注册捷行伴侣计划时，如果创建了个人资料，此文本消息应该已经发出。 请注意： 用户名不区分大小写。

如果您知道您已经设置了捷行伴侣帐户，但忘记了您的用户名，请点击页面左下角的“忘记用户名”链接。在下一个页面上，输入与您的帐户相关的电话号码、出生日期，然后确认您的服务供应商地址。然后点击“继续”。

然后，系统提示您使用通过文本消息发送的临时验证代码确认您的身份。当您完成身份确认后，您将被定向回登录页面，并会在页面上看到一条包含您用户名的消息。现在，您应该能够使用该用户名登录。 请注意： 您可以考虑在手机上设置和使用指纹或面部验证选项以更加方便快捷地进行登录。

我是否能更改我的用户名？

否。您第一次登录到捷行伴侣应用程序时创建的用户名将是您始终拥有的用户名。

我的用户名为什么无法使用？

如果您的用户名无法使用且您确定输入正确，您可以验证您的用户名。要在捷行伴侣应用程序的主登录页面上完成验证，请点击页面左下角的“忘记用户名”链接。

在下一个页面中，输入与您的帐户相关的手机号码和出生日期，然后点击“继续”。然后，系统提示您使用通过文本消息发送的短信验证代码确认您的身份。当您完成身份确认后，您将被定向到登录页面，并会在页面上看到一条包含您用户名的消息。 请注意： 用户名不区分大小写。您可以考虑在手机上设置和使用指纹或面部验证选项以更加方便快捷地进行登录。

我忘记了密码。如何重置密码？

在捷行伴侣应用程序的主登录页面上，点击页面右下角的“忘记密码”链接。

在下一个页面上，输入与您帐户相关的电话号码和出生日期，然后确认您的服务供应商地址。然后点击“继续”。然后，系统提示您使用通过文本消息发送的临时验证代码确认您的身份。当您完成身份确认后，将出现下一个页面，让您可以重置密码。当您返回应用程序后，您应该能够使用用户名和临时密码登录。

基于服务供应商的安全首选项，请注意：所有的密码要么为 4 位数字，要么区分大小写，长度至少为 8 个字符且至少包含一个大写字母和一个小写字母、一个数字和一个特殊字符—仅限以下特殊字符：!@#$%()_-?/.,:’<space>。如果您想在创建密码时看到密码，您可以单击“眼睛图标”（在密码行右侧）以暂时显示密码字符。

如果您的永久密码已成功更改和接受，应用程序应通知您。建议将密码记录在一个安全的地方供未来使用。请记住，密码区分大小写。您可以考虑在手机上设置和使用指纹或面部验证选项以更加方便快捷地进行登录。

我如何更改密码？

如果您想要更改密码，您需要确保登录应用程序。点击底部导航栏右侧的“设置”图标。

接下来，点击“更改密码”选项。在下一个页面中，您需要输入旧密码，然后输入新的永久密码。基于服务供应商的安全首选项，请注意：所有的密码要么为 4 位数字，要么区分大小写，长度至少为 8 个字符且至少包含一个大写字母和一个小写字母、一个数字和一个特殊字符—仅限以下特殊字符：!@#$%()_-?/.,:’<space>。如果您的永久密码已成功更改和接受，应用程序应通知您。

建议将密码记录在一个安全的地方供未来使用。 请注意： 您的新密码必须唯一，且不能是最近使用的 10 个密码之一。您可以考虑在手机上设置和使用指纹或面部验证选项以更加方便快捷地进行登录。

我在按下“忘记密码”选项后未收到文本消息。下一步怎么办？

如果您确定 (1) 输入了正确的电子邮件和手机号码，且 (2) 仔细检查了您的文本消息，请通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com向捷行伴侣支持团队获取支持。如果您认为自己可能输入了电子邮件地址或电话号码，则可能需要再次尝试 “忘记密码”过程。

我的密码为什么无法使用？

如果您的密码无法使用且您确定输入了正确的密码，您可以更改密码。您需要使用“登录”页面中的 “忘记密码”选项。基于服务供应商的安全首选项，您的密码或者是 4 位数字，或者是区分大小写、长度至少为 8 位、且至少包含一个大写字母、一个小写字母、一个数字和一个特殊字符的字符组合，且特殊字符仅限于以下种类： !@#$%()_-?/.,:’ . 如果您的永久密码已成功更改和接受，应用程序应通知您。

您可以考虑将密码写下来保存在一个安全的地方以便于自己以后查看。 请注意： 您的新密码必须唯一，且不能是最近使用的 10 个密码之一。您可以考虑在手机上设置和使用指纹或面部验证选项以更加方便快捷地进行登录。

我已经正确输入了我的登录凭证，但仍然无法登录。下一步我该怎么做？我可以联系谁来帮助我？

有几种不同的选择。如果您已经尝试点击“忘记用户名”和“忘记密码”链接，但仍然无法解决，请检查您的网络连接。要使用捷行伴侣应用程序，您需要连接到 Wi-Fi 网络或进行蜂窝连接（例如 LTE、3G）。要检查您手机上的 Wi-Fi 或网络设置连接，请前往安卓的“设置”应用程序，点击“网络和互联网”，然后点击“Wi-Fi”。在这里，您可以检查是否连接到 Wi-Fi，或点击以连接到您想要加入的网络。 请注意：不同品牌的安卓手机设置方式可能会略有不同。请参阅您手机的用户指南执行更加具体的操作步骤说明。

如果您在登录应用程序时仍存在问题，请致电 +1 (844) 799-8208 或通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com 联系捷行伴侣支持团队。

如何更改我的应用程序语言？

您可以通过两种不同的方式更改您的应用程序语言。

在登录页面上，有一个地球图标，您的应用程序所用的语言在该图标旁。点击此图标将打开“更改语言”页面。在这里，您可以看到目前选择的语言，点击您希望在应用程序中显示的新语言。点击“更改语言”后，应用程序将在更改应用程序语言之前确认您想要进行更改。

登录后，在设置页面上，您可以选择“更改语言”，然后，应用程序将打开“更改语言”页面。在这里，您可以看到当前选择的语言，点击您希望在应用程序中显示的新语言。请记住，此处显示的列表仅包括您的服务供应商支持的语言。

如果“更改语言”选项未显示在您的设置页面中，则表示您的服务供应商不支持多种语言，您不能更改捷行伴侣的显示语言。

故障排除

我的应用程序“消息”部分中存在拍照或拍摄视频问题。（该功能在中国大陆暂不可用）

您可能未授予捷行伴侣访问相机的权限。如果您不确定，请前往安卓收集“设置”应用程序，然后向下滚动点击列出您的应用程序所在的“应用程序”或“应用程序管理器”，向下滚动，直到您找到并选择捷行伴侣应用程序。在显示“相机”的下一个页面上，确保开关切换到右边，即显示为绿色，表示该选项已开启。 请注意： 安卓手机设置可能会略有不同。请参阅手机的用户指南说明。

如果您确定您已授予该程序执行此操作的权限，但您仍然遇到问题，请尝试完全关闭应用程序并重新启动。如果这样做仍然不起作用，请致电 +1 (844) 799-8208 或通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com 联系捷行伴侣支持团队。

我无法访问我的帐户。

如果您尝试登录且一直收到通知，告知您的密码或用户名不正确，请尝试点击“忘记用户名”或“忘记密码”链接。如果您在登录访问您的账户时连续 10 次尝试失败，那么您的账户将被锁定。您应该会看到一个弹出消息，该消息显示：“由于 10 次尝试登录失败，您的帐户将被锁定。帐户将在一小时后自动解锁。如果在此时间之后您仍然无法登录，请致电 +1 (844) 799-8208 或通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com 联系捷行伴侣支持团队。” 点击“确定”后，您将回到登录页面。请记住，在您的帐户完全锁定之前，您将收到警告，告知您在帐户锁定前还可以进行几次尝试。

我无法打开资讯项目。我该怎么做？

您可能未授予捷行伴侣打开资讯项目的权限。当您第一次成功登录时，系统将要求您允许以下权限： “允许捷行伴侣访问您设备上的照片、媒体和文件。” 如果您未选择“允许”，则捷行伴侣将无法打开资讯项目。要授予捷行伴侣打开资讯项目的权限，请前往“设置”应用程序。然后，点击“应用程序”。现在，您可以看到您为哪些应用程序授予了更新数据的权限（例如捷行伴侣）。点击“捷行伴侣”。在下一个页面上，选择“权限”。然后，您可以选择打开“存储”以提供访问权限。请注意：不同品牌的安卓手机设置方式可能会略有不同。请参阅手机的用户指南说明。

如果您确定您已授予该计划执行此操作的权限，但您仍存在问题，请尝试完全关闭计划并重新启动。如果这样做仍然不起作用，请致电 +1 (844) 799-8208 或通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com 联系捷行伴侣支持团队。

我的声音有问题。我该怎么做？

检查音量按钮，确保手机声音已开启。或者通过单击“声音”来仔细检查手机上“设置”图标下的声音设置。您可以在此增大或减小手机音量。 请注意： 安卓手机设置可能会略有不同。请参阅手机的用户指南说明。

我不小心删除了捷行伴侣患者应用程序，无法再在手机上找到它。我该怎么做？我完成的一切都会永远消失吗？

不会，您过去完成的一切不会消失。确保在手机上重新下载捷行伴侣患者应用程序，然后重新登录。重新登录后，您应该能够在应用程序中看到您之前的所有训练情况。如果您对之前在该应用程序的训练情况有疑问，请联系您的医护团队。如果您在重新下载应用程序时遇到问题，请致电 +1 (844) 799-8208 或通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com 联系捷行伴侣支持团队。

捷行伴侣患者应用程序意外关闭。为什么会发生这种情况，接下来怎么做？

如果发生此情况，请确保您的手机电池没有耗尽电量。如果电池正常，应用程序可能已经崩溃。如果您没能在应用程序崩溃前完成任务，您可能会丢失未保存的所有数据。重新打开应用程序，并检查您是否需要重启指派给您的任何项目，或者从崩溃前的位置继续。如果您正在进行一项训练，且无法通过记录您的重复次数/分钟数来完全完成该训练，则该训练将不会被保存。这种情况下，将记录您在该项训练中完成的重复次数或分钟数，而不是跳过该项训练。 请注意： 任何已完成的训练及已为该项训练记录的重复次数/分钟数应保存在您的应用程序中。确保完成训练计划中剩余的训练。

捷行伴侣程序画面卡死。我接下来该做什么？

最好的选项是完全关闭应用程序（就像清除手机上正在运行的任何应用程序一样清除它），然后再重新打开。然后，依次点击“设置”图标（底部导航菜单栏右侧）和“登出”。应用程序将询问您是否确定要登出。点击“是”后，您将退出应用程序。但是，如果应用程序仍有问题，请等待 15 分钟，然后再次尝试登录。如果仍有问题，请致电 +1 (844) 799-8208 或通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com 联系捷行伴侣支持团队。

访问和使用

我的待办事项中什么都没有。现在该怎么做？

如果您在登录伊始，待办事项中就什么都没有，则意味着您已完成当天为您指派的所有任务，或者您当天没有要完成的任务。做得好！您可以返回并审查过去完成的资讯项目或者在当天退出应用程序即可。确保第二天回来再接再厉。

但是，如果你预计您当天有应执行的待办事项（例如，资讯或训练），然而列表中却空空如也，那么请联系您的康复团队，以确定是否有错误。

当应用程序在手机上全屏显示时，该如何退出？

如果您按下安卓手机底部的“主页”按钮，应用程序应关闭。要重新打开应用程序，您可以再次双击“主页”按钮选择应用程序，或者可以选择手机上的应用程序图标。

如果您只是想退出应用程序，请点击导航菜单栏右下侧的“设置”图标，然后单击“登出”。应该程序应询问您是否确定要退出。如果点击“是”，则您会登出应用程序。

我是否能够在应用程序中更改音频设置？

很抱歉，不能。您只能更改安卓手机的音频设置。

我是否能够更改我的训练视频中的音频速度？

否。但是您可以暂停视频，或可以通过按后退按钮从头重新开始播放视频。此外，如果您可以循环播放视频，这将允许您多次观看正在进行的训练，直到您选择暂停按钮停止视频。当视频播放完毕后，您还可以按下播放按钮，从头开始播放视频。

如果我将一项活动（即，资讯、训练等）在其未完成时不小心标记为已完成，会发生什么？

对于资讯项目，它们将始终在您的资讯库中。如果您尚未完成资讯项目，您可以通过单击底部导航栏上的“资讯”图标随时查看它们。

对于自评反馈项目，除非您完全完成评估并在最后单击“提交”，否则评估仍应在主页上显示为尚未完成。

对于训练计划，除非您已完全完成训练计划，否则该训练计划仍将显示为尚未完成，且您可以查看所有训练。但是，如果您意外跳过了已完成训练计划中的一项训练，您可能无法返回完成该项训练。如果发生这种情况，请联系您的康复团队，告知他们此情况。

我过早地退出了活动，或者想要再次重新访问。我该怎么做？

如果您尚未完成活动，您应该仍然可以在“待办事项”清单中看到该活动。如果您想要重新访问某个资讯项目，请单击导航栏中的“资讯”部分。选择您希望审查的项目，然后您应该能够浏览和审查该资讯项目。

对于训练计划，如果您尚未完全完成训练计划，其仍然会在“待办事项”中。请记住，如果您错过了当日指派给您的训练计划，您也无法在另一天弥补它。捷行伴侣只允许您输入指派给您的重复次数/分钟数。这可以帮助您避免做的太多太快，从而导致受伤，并且可能减慢您的康复进度。

是否有一个提示表来提醒我在每次训练中要记住的首要事项？

现在没有。如果您对训练计划有疑问，请联系您的康复团队。

我已经开始了训练计划，但应用程序关闭了。我如何回到原来的位置？

尝试重新启动应用程序，然后再次开始指派给您的训练计划。您已输入重复次数/分钟数并完成的任何训练都应保存。确保完成训练计划中剩余的训练。

主页面上的进度环是什么意思？

您的主页上有三个进度环（教育、评估和练习），为您提供活动统计数据的快照。如果您点击每个进度环下面的下拉箭头，可折叠框将包括一个解释，说明该环代表什么，以及这些百分比是如何计算的。

我不确定我的指派任务，或者有一些其他问题想要询问我的康复团队。我如何给康复团队发送消息？（该功能目前不适用于中国大陆）

如果您对指派给您的任务有任何疑问，请随时与您的康复团队联系。

为什么我在消息中看不到我的医护团队上所列的临床医生？

如果您没有看到您的临床医生被列出，可能是因为您有多例手术。要查看不同手术的医护团队，导航至主页并点击带有脱字符的标题以查看康复计划选择菜单。在这里您可以看到不同的康复计划，然后遵循“如何知道我的医护团队中有哪些人？”下方的上述说明进行操作。

我为什么会被要求完成评估？

系统将要求您完成您整个恢复过程的评估。您的提交结果能够让我们了解您的进展如何。它们可以帮助您的医护团队评估您的恢复情况并将您的术前及术后结果与相关自评反馈基准进行比较以评估您的进展。

为什么要询问我过去的病史？

在您的手术之前和之后，系统可能要求您通过自评反馈的形式回答与您的既往病史详细信息相关的问题。您的回答将有助于创建分析模型，以改善捷行伴侣患者的体验，并帮助您的医护团队评估适合您的护理。您的医护团队可以根据自己的喜好选择开启或关闭该自评反馈。

为什么要求我提供我的疼痛评分和/或药物使用情况？

我们要求您回答这些简短的问卷，以便向您的医护团队提供有关您的感觉和您正在服用的药物数量的最新信息。我们将结合此信息与您的其余统计数据，以衡量您的进展，并保持您恢复正常。您被问及疼痛和疼痛用药的频率以及是否被问及此情况将取决于您的医护团队的偏好。

我能否与我的康复团队视频聊天？

否。此功能在中国大陆暂不可用。

我在 Persona IQ® 统计数据卡上没有看到任何数据，为什么？

在手术前，没有数据会显示在导航栏上的“统计数据”部分中提供的任何状态卡上。手术后，如果没有数据显示，则确保检查您的家庭基站是否已正确设置和连接。如果您不确定家庭基站是否连接，或者在设置时遇到困难，请联系捷行伴侣支持或通过电子邮件 support@zbmymobilitysolutions.com 获取支持。

我已完成我的训练计划。我为什么不能输入我完成的重复次数或分钟数？

如果您无法添加您完成的重复次数或分钟数，您可能已经超过了指派的重复次数/分钟数。捷行伴侣计划仅支持您输入已指派的重复次数或分钟数。这可以帮助您避免做的太多太快，从而导致受伤，并且可能减慢您的康复进度。

在我登出并且必须重新登录之前，我将在应用程序上停留多长时间（即不活动/关闭计划/锁定手机的时间，等等）？

如果您锁定手机、最小化应用程序来在手机上进行其他操作，或者只是打开应用程序而不做其他事情，15 分钟不活动后，您就会被锁定在应用程序之外。

请记住，如果您正在进行任何活动，但没有完全关闭应用程序，则进度可能会丢失。确保在离开应用程序之前，您完全完成了您的所有活动，以便不会丢失任何进度。

我昨天没有完成训练计划。为什么今天无法看到它们？

在术前或术后期间，训练计划不会结转。这是为了帮助您避免一天做太多训练，从而导致受伤，进而可能拖慢您的康复进度。

退出是什么意思？

退出意味着您的康复团队决定您已经完成了您的康复之旅，并且不再需要使用捷行伴侣计划。在退出计划后，您将无法访问捷行伴侣应用程序中内的任何服务。如果您发现您仍然需要帮助或者有任何疑问，请联系您的康复团队。一如既往地， 在紧急情况下，请立即致电您所在国家/地区的医疗急救电话。

如果我已被安排退出但最近有超过一例手术并且目前正在实施多个康复计划，这意味着什么？

这意味着您其中一个康复计划的医护团队决定您不再需要被招募进入该手术的捷行伴侣计划。退出仅适用于某个特定康复计划，因此继续检查您的其他手术查看来自医护团队的任务或消息。

我能否重新加入？这意味着什么？

是的。如果您的医护团队决定您需要在已退出后重新加入，则您可以重新加入捷行伴侣计划。如果您有任何其他问题，请联系您的康复团队。

我如何查看额外手术的康复计划？

有两种方式可以查看额外手术的康复计划。如果您有超过一例手术，当您第一次登录捷行伴侣患者应用时，您将看到康复计划选择屏幕。在其中您可以选择要查看的康复计划。如果您已进入某个康复计划，您可以在您的主页上通过选择旁边带有脱字符的标题，然后从康复计划选择菜单中进行选择来切换不同的康复计划。

康复计划标题旁边的钟形图标表示什么意思？

洋红色钟形图标表示您目前未在查看的某个康复计划中有未完成的资讯、评估或训练任务。要查看这些任务，单击主页屏幕顶部的康复计划标题，然后从康复计划选择菜单中选择不同的康复计划。

消息（该功能在中国大陆暂不可用）

我可以向谁发送消息？

您只能向您的整个医护团队发送消息。一旦您发送消息给您的康复团队，他们将收到通知，指示他们有一条消息等待采取措施。您可以通过“消息收发”选项卡发送或检查消息。如果您对康复团队发出的消息进行回应，该消息将发送给您的康复团队的所有成员。

什么是非工作时间通知？

只有当您在捷行伴侣平台上设置了您工作场所的工作时间时，才会显示此通知。在工作时间之外，此“非工作时间通知”将显示在“消息收发”选项卡顶部的横幅上。您的医护团队可对此通知进行定制化，可以提醒工作时间和/或提供在非工作时间寻求医疗帮助的替代方法。

看到非工作时间通知时我应该怎么做？

当非工作时间横幅出现在“消息收发”选项卡中时，您可以预见医护团队的回复会有所延迟，直到他们恢复上班。

我是否可以回看已经发送的消息？

是的，通过底部导航菜单栏上的“消息”图标，您可以查看您和康复团队之间已经发送和接收的所有消息。

我能否发送图片或视频消息？

是的，您可以。当您登录应用程序时，请点击底部导航菜单栏上的“消息收发”图标。您可以选择点击相机图标以发送照片或视频。

在下一个页面上，您将可以选择添加照片或视频。您第一次添加照片或视频时，应用程序将询问您是否想要允许捷行伴侣应用程序访问您的相机和您的耳机。选择“是”以后，您现在应能够拍摄照片或录制视频。

要拍摄照片，请点击照片图标。您可以选择拍摄您面前事物的照片，或者点击“切换”按钮切换到前置摄像头给自己拍照。

要录制视频，请点击“视频”一词，它将高亮显示蓝色，然后点击视频图标。您可以选择对您面前的事物录制视频，或点击“切换”按钮切换到前置摄像头给自己录制视频。 请记住，您最多可以录制 30 秒钟的视频。

当您完成拍摄照片或录制视频后，您可以选择重新拍摄/录制，或点击右上角的“完成”。如果您在拍摄后决定不使用您的照片或视频，您可以点击“重新拍摄”按钮，然后在下一个页面上，点击“取消”。

如果您对照片或视频比较满意，要将它们发送给您的康复团队，请单击右上角的“完成”，将照片/视频附加到您的消息中。但是，在将消息发送给康复团队之前，您仍然可以通过点击照片/视频右上角的“x”来删除或重新拍摄照片/视频，而该照片/视频仍在您的消息文本框中。

Google Fit

Google Fit™ 或其他系统级健康应用程序有什么用途？

结合使用Google Fit和捷行伴侣计划的好处包括更容易地跟踪步数，以帮助更顺利、更成功地恢复。

如果您对您的身体状况、活动、疼痛、医护计划（或包含在医护计划中的医嘱）或具体的训练有其他问题，请致电您的医生。请与您的医护团队联系。如果您无法使用上述常见问题解决您的技术问题，请通过电话或电子邮件联系捷行伴侣支持团队。如果通过电子邮件进行联系，请提供您正在经历的问题的具体描述、错误消息（如果适用）以及您遇到的问题的照片。

请参考安卓手机的用户指南以了解有关如何用您的手机截取屏幕截图的说明。截取屏幕截图后，您可以发送电子邮件至下面的捷行伴侣支持电子邮件。

捷行伴侣支持电子邮件：support@zbmymobilitysolutions.com

Telehealth – 视频访视（该功能在中国大陆暂不可用）

什么是 Telehealth – 视频访视？

通过捷行伴侣应用程序提供的远程医疗视频访视服务支持通过捷行伴侣平台向患者提供便捷、可访问的临床护理。这项服务为用户提供了便利和方便，使他们无需前往诊所或医院就可以进行虚拟预约。

如何注册这项服务？

此服务不提供注册，请联系您的医护团队以检查此服务是否可通过捷行伴侣平台提供。

我是否能将我的捷行伴侣用户名和密码用于此服务？

是的，此视频访视服务提供在捷行伴侣手机应用程序内，因此您不需要创建新的用户名或密码。

我使用视频访视服务是否需要支付任何费用？

要使用此服务，您需要使用 Wi-Fi 或无线互联网服务连接互联网，因此您可能需要向无线服务供应商支付额外的数据费用。

我如何设置、更改或取消与医护团队成员的视频访视预约？

请直接联系您的医护团队安排、更改或取消视频访视预约。目前，捷行伴侣平台不支持安排、更改或取消预约。

我是否会在我的捷行伴侣应用程序上收到有关视频访视预约的任何通知？

是，您将在康复团队成员为您安排新的视频访视预约时收到推送通知。当安排的预约被更新或取消时，您也将收到推送通知。

我是否能向安卓手机中的日历添加视频访视预约详细信息？

是，您可以从视频访视预约详细信息页面中将视频访视预约详细信息添加到您的安卓手机的日历中。

如果我忘记加入与康复团队成员的视频通话，会发生什么，是否会产生费用？

如果您忘记并且未出席视频访视预约，您的医护团队可能会向您收取缺席费用。请确保联系您的医护团队以了解视频访视政策。

我的相机无法正常工作，如何开启它？

捷行伴侣应用程序将在连接视频访视前自动检查相机是否开启。如果相机未打开，则应用程序将提示您前往“Android 设置”页面以设置相机访问权限。

我的相机设置已开启，但相机仍无法使用，我应该怎么做？

如果相机在视频访视期间无法工作，则检查相机图标是否被禁用。您可以通过单击相机图标来启用相机。

我是否需要打开相机才能参加视频通话？

是，视频访视仅在相机开启时受支持。

我已经加入了视频通话，但我的医护团队成员尚未出席视频通话，我如何联系我的医护团队成员？

医护团队成员可能会迟到，如果您需要联系他们，您可以直接通过电话联系。在视频访视期间，捷行伴侣患者应用程序不提供联系医护团队的渠道。

活动度 – 肩部（该功能在中国大陆暂不可用）

什么是活动度评估？

活动度评估指的是通过一系列的运动来评估您的活动性，帮助您的临床医生确定您的术后医护计划是否取得了成功。

我在哪里可以找到我的活动度评估？

如果您被指定了一套运动评估，则可以在捷行伴侣应用程序主屏幕上的“评估”标题下找到该评估。

我可以在哪里找到有关如何完成评估的教学视频？

当您从捷行伴侣主页选择活动度评估后，您将被定向到如何成功完成活动度评估的教学视频。如果您之前选择了“不再显示此选项”，则可以通过点击活动度评估内任何页面的右上角中的问号来访问该视频。

如果我的活动度评估无法上传，我该怎么做？

当您提交活动度评估后，系统将显示正在上传，以便您的临床医生可以跟踪您的进度。如果您收到表示评估上传失败的错误消息，则可以通过选择评估旁的向上箭头从主页面重新上传该评估。

如果我忘记在指定的那一天进行活动度评估，会发生什么？

您的活动度评估在您完成它之前不会消失。

如果在评估期间出现错误，我该怎么做？

如果您在活动度评估期间出现错误，可以选择重做。完成评估后，请选择“停止”，您将看到您的评估的视频剪辑，以及下面的重做选项。

我何时应该重做我的评估？

只有当您的评估出现问题或有其他人走进摄像头屏幕时，才重新进行评估。

患者必须拥有一部能够访问互联网和具有发送文本功能的移动设备或兼容的智能手机才能使用捷行伴侣；并非所有智能手机应用程序功能都有基于网络的版本。并非所有患者都适合捷行伴侣，患者应被手术医生评估为适合在家治疗。

Zimmer Biomet Connected Health 不能用于行医. 此信息供利用 Zimmer Biomet Connected Health mymobility®-捷行伴侣™ 数字应用程序 (‘app’) 的用户使用。只有获得许可的服务提供商才能确定适合您的具体情况的治疗方法；适当的术后活动和限制将因用户而异。您的捷行伴侣应用程序中包含的康复计划和指导仅作为数字辅助工具之用途，所有与您的医疗状况相关的问题必须直接向您的处方医生提出。

您通过此应用程序提供的信息将由捷迈邦美或其附属公司根据适用的数据保护法律使用；请参阅您的捷行伴侣应用程序上的隐私政策了解其他信息。

除非另有说明，否则本文中的所有内容均受捷迈邦美或其附属公司所有或获得授权的版权、商标和其他知识产权的保护，未经捷迈邦美事先明确书面同意，不得部分或全部重新分发、复制或披露。

安卓、Google Fit 和 Google Play 是 Google, LLC. 的商标。

Persona IQ^® The Smart Knee^®

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CTE 使用 CHIRP 系统生成的客观运动学数据不是用来支持临床决策制定的，尚未被证实具有临床获益。并非所有患者都是本产品和/或手术的合适人选。只有医学专业人士可以确定此种治疗方式是否适合您的具体情况。适当的术后活动和限制将因患者而异。请与您的手术医生讨论关节置换是否适合您以及该手术的风险，包括植入物磨损、感染、松动、断裂或故障的风险，出现任何此类情况均可能需要额外手术。欲获取完整的获益与风险信息列表以及找到您附近的医疗保健专业人士，请访问 www.zimmerbiomet.com 或致电 1-800-HIP-KNEE。除非另有说明，否则本文中的所有内容均受捷迈邦美或其附属公司所有或获得授权的版权、商标和其他知识产权的保护，未经捷迈邦美事先明确书面同意，不得部分或全部重新分发、复制或披露