الأسئلة الشائعة حول mymobility® للمرضى الذين يستخدمون جهاز Android™

الأسئلة المتداولة التالية موجودة هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهها عند استخدام تطبيق mymobility على جهازك المحمول الذي يعمل بنظام Android.

إذا كنت تُعاني من أي شعور بالألم أو الدوار أو الإغماء أو الدوخة أو ضيق التنفس أو الانزعاج الجسدي أو مالشعور بالعناء (أي فقدان التوازن أو عدم القدرة على إكمال التمرين دون التسبب في الألم) مع التمارين الموجودة في خطتك، فيُرجى التوقف فورًا واستشارة طبيبك. إذا كنت تعتقد أنك تعاني من حالة طبية أو صحية طارئة، فيُرجى الاتصال برقم الطوارئ الطبية في بلدك على الفور.

عام

ما هو mymobility؟

mymobility هو عبارة عن منصة رقمية لإدارة الرعاية مصممة لتسهيل إدارة الرعاية عن بعد، ومجموعة تقييمات الحركة، والتواصل عبر الفيديو والرسائل بين فرق الرعاية ومرضاهم من خلال خطط رعاية شخصية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استبدال الورك والركبة والكتف ، والعديد من إجراءات عدم استقرار المفاصل والقلب والصدر والعمود الفقري).

كيف يعمل برنامج mymobility؟

سيختار فريق الرعاية الخاص بك خطة رعاية مناسبة لك مصممة للمساعدة في إعدادك للإجراء وإرشادك أثناء عملية التعافي. هذا مخصص للمرضى الذين يخضعون لجميع أنواع الإجراءات من استبدال المفاصل إلى العمليات الجراحية للإصابات غير المتوقعة.

يجب على فريق الرعاية الخاص بك تتبع تقدّمك من خلال خطة الرعاية التي اختاروها لك. يجب عليهم أيضا تزويدك بملاحظات من خلال وظيفة المراسلة المشفرة ، والتي يمكن من خلالها أيضا تعديل خطة الرعاية الخاصة بك ، حسب الحاجة.

كيف يمكنني تلقي/إزالة الإشعارات على هاتفي؟

يمكنك تغيير إعدادات إشعارات تطبيق mymobility بالانتقال إلى الإعدادات ومنطقة الإشعارات بهاتف Android الخاص بك. ثم داخل تطبيق mymobility، يمكنك تغيير كيفية ووقت تلقي الإشعارات.

ملاحظة: قد تختلف إعدادات الهاتف بنظام تشغيل Android قليلاً. يرجى الرجوع إلى تعليمات دليل مستخدم الهاتف الخاصة بالإشعارات.

نعم، يمكنك السماح لتطبيق صحتي بالوصول إلى بياناتك الصحية يمكنك إما السماح بذلك الآن أو السماح به لاحقا. ومع ذلك، فإن البيانات التي يطلبها تطبيق mymobility تسمح ل mymobility بالإبلاغ عن بيانات خطواتك إلى أعضاء فريق الرعاية الخاص بك. على الرغم من أن هذا ليس شرطًا، إلا أن هذه البيانات تسمح لفريق الرعاية الخاص بك برؤية نشاطك (كمريض)، مما يسمح لفريق الرعاية بتعديل خطط رعاية المرضى، حسب الحاجة. تساعد البيانات فريق الرعاية الخاص بك على تتبع تقدمك خلال الأطر الزمنية قبل الجراحة والتعافي. يتم ذلك من خلال اكتشاف أنماط نشاط المريض ومساعدة المرضى في وضع الخطط المناسبة لنتائج التعافي الناجحة بعد الجراحة.

كيف يمكنني السماح بالوصول إلى تطبيق Health Connect؟

بعد تنزيل تطبيق mymobility Patient، تابع عملية تنشيط الحساب. خلال إحدى الخطوات الأخيرة، قبل أن تتمكن من استخدام التطبيق، يتوفر لك خيار منح أذونات ل Health Connect. إذا لم يكن لديك Health Connect على هاتفك ، فسيكون لديك خيار للحصول على تطبيق Health Connect من Play Store. إذا كان لديك بالفعل تطبيق Health Connect، فسيكون لديك القدرة على النقر فوق “السماح”.
سواء سمحت لتطبيق Health Connect بالوصول الآن أو انتظرت حتى وقت لاحق، يجب إعادة توجيهك مرة أخرى إلى تطبيق mymobility حتى تتمكن من تسجيل الدخول. يرجى العلم أنه إذا لم تسمح لتطبيق Health Connect بالوصول إلى بيانات خطواتك، فيجب أن تظهر الإحصائيات الموجودة في تطبيق mymobility (أي الخطوات) على أنها “غير متوفرة” (غير قابل للتطبيق) حتى تسمح بالوصول إلى تطبيق Health Connect.

كيف تسمح لتطبيق Health Connect بالوصول إلى بيانات التنقل بعد قول “لا” في البداية أثناء عملية إعداد التطبيق؟

للسماح بالوصول إلى Health Connect، يجب أن يكون لديك تطبيق Health Connect. بمجرد إعداد Health Connect ، يمكنك توصيله بتطبيق mymobility الخاص بك. انتقل إلى صفحة الإعدادات في تطبيق الهاتف المحمول وحدد Health Connect. من صفحة إعداد Health Connect، حدد زر التبديل لتمكين Health Connect، ثم حدد الأذونات للسماح بالوصول.

لا أتذكر اسم مستخدم mymobility الخاص بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية لتطبيق mymobility ، انقر فوق رابط “تسجيل الدخول” ، ثم من الشاشة التالية ، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم” في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة الخاص بك. ثم اضغط على “استمرار”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل الرمز داخل الرسالة النصية لتأكيد هويتك. سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف. هناك خيار آخر للمساعدة في عمليات تسجيل الدخول المستقبلية وهو إعداد واستخدام خيار بصمة الإصبع أو مصادقة الوجه على هاتفك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء على رقم الهاتف المذكور في صفحةاتصل بنا.

ما هو اسم مستخدم mymobility الخاص بي؟

إذا لم تكن متأكدا من اسم مستخدم mymobility الخاص بك، فربما لم تكن قد قمت بعد بإعداد حساب mymobility الخاص بك. للقيام بذلك، يُرجى الرجوع إلى الرسائل النصية المرسلة من فريق رعايتك. يتم إرسال هذه الرسالة النصية عند إنشاء ملف التعريف الخاص بك، عند تسجيلك الأولي في برنامج mymobility. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

إذا كنت تعلم أنك قمت بالفعل بإعداد حساب mymobility الخاص بك، ولكنك نسيت اسم المستخدم الخاص بك، فيرجى النقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم” في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد المرتبط بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة الخاص بك. ثم اضغط على “استمرار”.

بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف. هناك خيار آخر للمساعدة في عمليات تسجيل الدخول المستقبلية وهو إعداد واستخدام خيار بصمة الإصبع أو مصادقة الوجه على هاتفك.

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لا. اسم المستخدم الذي قمت بإنشائه في المرة الأولى التي قمت فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق mymobility Patient دائم ولا يمكن تغييره.

لماذا لا يعمل اسم مستخدم mymobility الخاص بي؟

إذا كان اسم مستخدم mymobility الخاص بك لا يعمل وكنت تعلم أنك تكتبه بشكل صحيح، فيمكنك التحقق من اسم المستخدم الخاص بك. للقيام بذلك من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية لتطبيق mymobility، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم” في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وانقر فوق “متابعة”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف. هناك خيار آخر للمساعدة في عمليات تسجيل الدخول المستقبلية وهو إعداد واستخدام خيار بصمة الإصبع أو مصادقة الوجه على هاتفك.

لقد نسيت كلمة مرور mymobility الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينه؟

في شاشة تسجيل الدخول الرئيسية لتطبيق mymobility، انقر فوق رابط “نسيت كلمة المرور” في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.

في الشاشة التالية، أدخل اسم المستخدم، وتاريخ الميلاد، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “استمرار”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، ستتيح لك الشاشة التالية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. بمجرد العودة إلى التطبيق، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة.

اعتمادًا على تفضيلات الأمان الخاصة بمقدم الخدمة الخاص بك، تكون جميع كلمات المرور إما رمز مرور رقمي مكون من 6 أرقام أو كلمة مرور حسّاسة لحالة الأحرف، لا يقل طولها عن ثمانية أحرف، وتحتوي على الأقل على حرف كبير واحد، وحرف صغير واحد، ورقم واحد، ورمز خاص واحد —فقط: !@#$٪()_-?/.,:’ . ملاحظة: إذا كنت ترغب في رؤية كلمة المرور أثناء إنشائها، فانقر فوق “رمز العين” (على الجانب الأيمن من سطر كلمة المرور) للكشف مؤقتًا عن أحرف كلمة المرور.

إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وتم قبولها بنجاح، فسيقوم التطبيق بإعلامك بذلك. للاستخدام في المستقبل، قد يكون من الجيد كتابة كلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن. ضع في اعتبارك أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. هناك خيار آخر للمساعدة في عمليات تسجيل الدخول المستقبلية وهو إعداد واستخدام خيار التعرف على بصمة الإصبع/الوجه على هاتفك.

كيف أقوم بتغيير كلمة مرور mymobility الخاصة بي؟

إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى التأكد من تسجيل الدخول إلى التطبيق. انقر فوق أيقونة “الإعدادات” على الجانب الأيمن من شريط التنقل السفلي.

بعد ذلك، انقر فوق خيار “تغيير كلمة المرور”. من الشاشة التالية، ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور القديمة ثم كلمة المرور الدائمة الجديدة. تذكر، اعتمادًا على تفضيلات الأمان الخاصة بمزود الخدمة الخاص بك، أن جميع كلمات المرور إما رمز مرور رقمي مكون من 4 أرقام أو كلمة مرور حساسة لحالة الأحرف، بحد أدنى 8 أحرف، وتتضمن حرفًا كبيرًا واحدًا على الأقل وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا ورمزًا خاصًّا واحدًا – فقط: !@#$٪()_-?/.,:’ . إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وتم قبولها بنجاح، فسيقوم التطبيق بإعلامك بذلك.

للاستخدام في المستقبل، قد يكون من الجيد كتابة كلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن. ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مميزة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة. هناك خيار آخر للمساعدة في عمليات تسجيل الدخول المستقبلية وهو إعداد واستخدام خيار بصمة الإصبع أو مصادقة الوجه على هاتفك.

لم أتلق رسالة كلمة المرورة نصية بعد الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور”. ماذا بعد؟

إذا كنت متأكدا من أنك (1) أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بشكل صحيح، و (2) قمت بالتحقق مرتين من رسائلك النصية، فيرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا (Contact Us)

لماذا لا تعمل كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك لا تعمل وكنت تعلم أنك تكتب كلمة المرور الصحيحة، فيمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. ستحتاج إلى استخدام خيار “نسيت كلمة المرور (Forgot Password)” في شاشة تسجيل الدخول. تذكر، استنادًا إلى تفضيلات مزوّد الخدمة الأمنية، تكون جميع كلمات المرور إمّا رمزًا رقمـيًّا مكوّنًا من ستة أرقام، أو كلمة مرور حسّاسة لحالة الأحرف، لا يقل طولها عن ثمانية أحرف، وتحتوي على الأقل على حرف كبير واحد، وحرف صغير واحد، ورقم واحد، ورمز خاص واحد فقط: !@#$%()_-?/.,:’ . إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وتم قبولها بنجاح، فسيقوم التطبيق بإعلامك بذلك.

للاستخدام المستقبلي، ضع في اعتبارك كتابة كلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن. ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مميزة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة. هناك خيار آخر للمساعدة في عمليات تسجيل الدخول المستقبلية وهو إعداد واستخدام خيار التعرف على بصمة الإصبع/الوجه على هاتفك.

لقد أدخلت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي بشكل صحيح، لكنني ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل بعد ذلك؟ بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

هناك القليل من الخيارات المختلفة. إذا كنت قد حاولت بالفعل النقر فوق روابط “نسيت اسم المستخدم” و”نسيت كلمة المرور” وما زلت لا يحالفك الحظ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. لاستخدام تطبيق mymobility Patient، يجب أن تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi أو اتصال خلوي (أي، LTE أو 3G). للتحقق من اتصال Wi-Fi أو إعدادات الإنترنت على هاتفك، انتقل إلى تطبيق “الإعدادات (Settings)” على الجهاز بنظام تشغيل Android، وانقر فوق “الشبكة والإنترنت (Network & Internet)”، ثم انقر فوق “Wi-Fi”. من هنا، تحقق ما إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أو انقر للاتصال بشبكة ترغب في الانضمام إليها. ملاحظة: قد تختلف إعدادات الهاتف بنظام تشغيل Android قليلاً. يُرجى الرجوع إلى تعليمات دليل المستخدم على هاتفك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى التطبيق، فيرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا (Contact Us) أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

كيف يمكنني تغيير لغة تطبيق mymobility الخاص بي؟

هناك طريقتان مختلفتان لتغيير لغة التطبيق.

1. في صفحة تسجيل الدخول، يوجد رمز على شكل كرة أرضية، وبجانبه اللغة المستخدمة في تطبيقك. سيؤدي النقر فوق هذا الرمز إلى فتح صفحة “تغيير اللغة (Change Language)”. من هنا، يمكنك رؤية اللغة المحددة حاليًا والنقر فوق اللغة الجديدة التي تريد أن يظهر بها التطبيق. بعد النقر فوق “تغيير اللغة (Change language)”، سيؤكد التطبيق رغبتك في إجراء التغيير قبل تغيير لغة التطبيق.

بعد تسجيل الدخول، في صفحة الإعدادات، يمكنك تحديد “تغيير اللغة (Change language)” وسيفتح التطبيق صفحة “تغيير اللغة (Change language)”. من هنا، يمكنك رؤية اللغة المحددة حاليًا والنقر فوق اللغة الجديدة التي تريد أن يظهر بها تطبيقك. ضع في اعتبارك أن القائمة التي تظهر هنا هي اللغات الوحيدة التي يدعمها مزودك.

2. إذا لم يظهر خيار “تغيير اللغة (Change Language)” في صفحة الإعدادات الخاصة بك، فإن مقدم الخدمة الخاص بك لا يدعم لغات متعددة، ولا يمكنك تغيير اللغة التي يوجد بها mymobility.

استكشاف الاخطاء وإصلاحها

أواجه مشكلات في التقاط الصور أو مقاطع الفيديو في قسم “الرسائل (Messages)” في تطبيق mymobility.

ربما لم تمنح mymobility إذنًا للوصول إلى الكاميرا. إذا لم تكن متأكدًا، فانتقل إلى تطبيق “الإعدادات (Settings)” على هاتف Android الخاص بك، ثم قم بالتمرير لأسفل للنقر على “التطبيقات (Apps)” أو “مدير التطبيقات” حيث يتم عرض تطبيقاتك وقم بالتمرير لأسفل حتى تجد تطبيق mymobility وتختاره. في الشاشة التالية، انقر فوق “الأذونات (Permissions)”، ثم عند خيار “الكاميرا (Camera)”، تأكد من تبديل المفتاح إلى اليمين بحيث يظهر باللون الأخضر، ما يشير إلى تمكين الخيار. ملاحظة: قد تختلف إعدادات الهاتف بنظام تشغيل Android قليلاً. يُرجى الرجوع إلى تعليمات دليل المستخدم على هاتفك.

إذا كنت قد منحت البرنامج إذنًا للقيام بذلك وما زلت تواجه مُشكلات، فحاول إغلاق التطبيق تمامًا ثم إعادة تشغيله. إذا لم ينجح ذلك، فَيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

لا يمكنني الوصول إلى حسابي في mymobility.

إذا حاولت تسجيل الدخول وتلقيت تنبيهًا يفيد بأن كلمة المرور أو اسم المستخدم غير صحيحين، فحاول النقر فوق الروابط “نسيت اسم المستخدم” أو “نسيت كلمة المرور”. إذا حاولت الوصول إلى حسابك دون جدوى أثناء تسجيل الدخول، سيحظر دخولك إلى حسابك بعد 10 مرات. من المفترض أن تظهر لك رسالة منبثقة تفيد بأن “تم قفل حسابك بسبب 10 محاولات فاشلة لتسجيل الدخول. سيتم فتحه تلقائيًا بعد ساعة واحدة. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد ذلك، فَيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو support@zbmymobilitysolutions.com “. بالنقر فوق “حسنًا”، سيعيدك إلى شاشة تسجيل الدخول. ضع في اعتبارك أنه قبل أن يتم حظرك بالكامل من حسابك، ستتلقى تحذيرات لإعلامك بعدد المحاولات الأخرى التي قمت بها قبل أن يتم حظرك.

لا أستطيع فتح علامة التبويب “التعليم”. ماذا يمكنني أن أفعل؟

ربما لم يتم منح mymobility إذن لفتح مهام التعليم. عندما سجلت الدخول إلى تطبيق mymobility الخاص بك لأول مرة، طلب منك السماح بهذه الأذونات: “اسمح لـ mymobility بالوصول إلى الصور، والوسائط، والملفات الموجودة على جهازك.” إذا لم تحدد “السماح”، فلن يتمكن mymobility من فتح مهمة التعليم. لمنح mymobility إذن لفتح عناصر التعليم، انتقل إلى تطبيق “الإعدادات”. ثم انقر فوق “التطبيقات”. يمكنك الآن معرفة التطبيقات التي منحتها الإذن لتحديث بياناتك (أي mymobility). انقر فوق “mymobility”. في الشاشة التالية، حدد “الأذونات”، ثم ستجد لديك خيار تشغيل “التخزين” لتوفير الوصول للتطبيق. ملاحظة: قد تختلف قليلًا إعدادات الهواتف التي تعمل بنظام Android. يُرجى الرجوع إلى تعليمات دليل المستخدم على هاتفك.

إذا كنت تعلم أنك منحت البرنامج إذنًا للقيام بذلك وما زلت تواجه مشكلات ، فحاول إغلاق البرنامج تماما وإعادة التشغيل. إذا لم ينجح ذلك، فَيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

الصوت لديّ لا يعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

تأكد من تشغيل صوت هاتفك عن طريق التحقق من أزرار مستوى الصوت. خيار آخر هو التحقق مرة أخرى من إعدادات الصوت الخاصة بك تحت أيقونة “الإعدادات” على هاتفك، بالنقر فوق “أصوات”. هنا، يمكنك زيادة أو تقليل مستوى صوت هاتفك. ملاحظة: قد تختلف قليلًا إعدادات الهواتف التي تعمل بنظام Android. يُرجى الرجوع إلى تعليمات دليل المستخدم على هاتفك.

لقد حذفت تطبيق mymobility عن طريق الخطأ ولم يعد بإمكاني العثور عليه على هاتفي. ماذا أفعل؟ هل كل ما أنجزته اختفى إلى الأبد؟

لا، كل ما أنجزته في الماضي لم يختف. تأكد من تنزيل تطبيق mymobility Patient على هاتفك ثانية وتسجيل الدخول مرة أخرى. بمجرد تسجيل الدخول، يجب أن تكون قادرا على رؤية جميع مشاركاتك السابقة داخل التطبيق. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص مشاركتك السابقة في التطبيق، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل التطبيق مرة أخرى، فَيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

تم إغلاق تطبيق mymobility بشكل غير متوقع. لماذا حدث ذلك وماذا بعد؟

إذا حدث ذلك، فتأكد من أن بطارية هاتفك ليست فارغة. إذا كانت البطارية في حالة جيدة، فربما يكون التطبيق قد تعطل. إذا لم تتمكن من إكمال مهمة قبل تعطل التطبيق، فربما تكون قد فقدت أي بيانات غير محفوظة. أعد فتح التطبيق وتحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إعادة تشغيل أي من العناصر المعينة لك، أو المتابعة من حيث توقفت قبل التعطل. إذا كنت في منتصف التمرين ولم تكن قادرًا على إنجازه بشكل كامل عن طريق تسجيل عداتك/دقائق، فلن يتم حفظ هذا التمرين. في هذه الحالة، بدلًا من تخطي التمرين، ما عليك سوى تسجيل عدد العدات أو الدقائق التي أكملتها لهذا التمرين. ملاحظة: يجب حفظ أي تمارين مكتملة وعدد العدات/الدقائق التي سجلتها لهذا التمرين في تطبيقك. فقط تأكد من إكمال التمارين المتبقية في الروتين.

تم تجميد شاشة mymobility. ماذا أفعل بعد ذلك؟

الخيار الأفضل هو إغلاق التطبيق تمامًا (عن طريق إغلاقه كما تفعل عند مسح أي تطبيقات قيد التشغيل على هاتفك) ثم إعادة فتحه. ثم انقر فوق أيقونة “الإعدادات” (على الجانب الأيمن من شريط قائمة التنقل السفلي) ثم انقر فوق “تسجيل الخروج”. سيسألك التطبيق عما إذا كُنت متأكدًا من رغبتك في تسجيل الخروج. بالنقر فوق “نعم”، سيتم تسجيل خروجك من التطبيق. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع التطبيق، فيُرجى الانتظار لمدة 15 دقيقة ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

الوصول والاستخدام

لا يوجد شيء في قائمة مهامي. ماذا الآن؟

إذا لم يكن لديك أي شيء في قائمة مهامك عند تسجيل الدخول في البداية، فهذا يعني أنك أكملت كل ما تم تعيينه لك لذلك اليوم بالفعل أو ليس لديك ما تكمله لذلك اليوم. عمل رائع! يمكنك العودة ومراجعة العناصر التعليمية السابقة المكتملة أو سجل الخروج فقط من التطبيق لهذا اليوم. تأكد من العودة في اليوم التالي لجولتك التالية من الأنشطة.

ومع ذلك، إذا كنت تتوقع وجود عناصر في قائمة المهام الخاصة بك (مثل التعليم أو التمارين) ولم تجد شيئًا، فالرجاء إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك من قسم “الرسائل” في التطبيق لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ

كيف يمكنني الخروج من التطبيق عندما يكون في وضع ملء الشاشة على هاتفي؟

إذا ضغطت على زر “الصفحة الرئيسية” في الجزء السفلي من هاتف Android، فيجب إغلاق التطبيق. لإعادة فتح التطبيق، يمكنك إما النقر مرتين على زر “الصفحة الرئيسية” مرة أخرى لاختيار التطبيق، أو اختيار أيقونة التطبيق على هاتفك.

إذا كنت تريد فقط تسجيل الخروج من التطبيق، فالرجاء النقر على أيقونة “الإعدادات” في أسفل يمين شريط قائمة التنقل، ثم النقر على “تسجيل الخروج”. من المفترض أن يسألك التطبيق عمّا إذا كنت متأكدًا من رغبتك في تسجيل الخروج. إذا قمت بالنقر فوق نعم، فسيتم تسجيل خروجك من التطبيق.

هل يمكنني تغيير إعداد الصوت في التطبيق؟

لا. يمكنك فقط تغيير إعدادات الصوت لهاتفك Android.

هل يمكنني تغيير سرعة الصوت في مقاطع فيديو التمرين الخاصة بي؟

لا. ومع ذلك، يمكنك إيقاف مقطع فيديو مؤقتًا أو يمكنك إعادة تشغيل مقطع فيديو من البداية بالضغط على زر الإرجاع. وأيضًا، يمكنك تشغيل الفيديو في وضع التكرار، مما يتيح لك مشاهدة التمرين يُنفذ عدة مرات، إلى أن تضغط على زر الإيقاف المؤقت لإيقافه.

عند انتهاء الفيديو، يمكنك أيضًا الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله من البداية.

ماذا لو قمت بوضع علامة عن طريق الخطأ على نشاط (أي التعليم والتمارين وما إلى ذلك.) كمكتمل وهو لم يُنجز بعد؟

بالنسبة للعناصر التعليمية، فهي متوفرة دائما في مكتبة التعليم الخاصة بك. إذا لم تُكمل العنصر التعليمي بعد، فيمكنك عرضه في أي وقت بالنقر فوق أيقونة “التعليم” في منتصف شريط قائمة التنقل أسفل الشاشة.

بالنسبة لعناصر التقييم، إذا لم تكن قد أكملت الاستبيان بالكامل ونقرت على “إرسال” في النهاية، فيجب أن يظل التقييم ظاهرًا في “الصفحة الرئيسية” كغير مكتمل.

بالنسبة لروتين التمارين، ما لم تكن قد أكملت الجلسة بالكامل، فيجب أن تظل الجلسة ظاهرة كغير مكتملة، ويمكنك عرض جميع التمارين. ومع ذلك، إذا تخطيت تمرينًا عن طريق الخطأ ضمن جلسة مكتملة، فلن تتمكن من الرجوع لإكماله. إذا كان الأمر كذلك، فالرجاء إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك لإبلاغهم بما حدث.

لقد خرجت من نشاطي مبكرًا جدًا أو أرغب في مراجعته مرة أخرى. كيف يمكنني القيام بذلك؟

إذا لم تكن قد أكملت النشاط بعد، فيُفترض أن يظل ظاهرًا في قائمة “المهام” الخاصة بك. إذا كنت ترغب في مراجعة عنصر تعليمي، فالرجاء النقر على قسم “التعليم” في شريط التنقل. ومن هناك، يمكنك عرض جميع العناصر التعليمية التي تم تخصيصها لك. اختر العنصر الذي ترغب في مراجعته، وبعدها يجب أن تتمكن من استعراض هذا العنصر التعليمي بالكامل.

بالنسبة لروتين التمارين، إذا لم تكمل الروتين بالكامل بعد، فيجب أن يظل متاحًا في “قائمة المهام” الخاصة بك. ضع في اعتبارك، إذا لم تكمل روتين التمارين في اليوم المخصص له، فلن تتمكن من إكماله في يوم آخر. يتيح لك برنامج mymobility إدخال عدد العدات/الدقائق التي تم تكليفك بها فقط. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير بسرعة كبيرة، وهو ما قد يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ من تقدمك في التعافي.

هل هناك ورقة نصائح لتذكيري بأهم الأشياء التي يجب تذكرها أثناء كل تمرين؟

ليس الآن. إذا كانت لديك أسئلة حول روتين التمرين، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك من خلال قسم “الرسائل” في التطبيق.

لقد بدأت بالفعل روتيني، لكن تم إغلاق التطبيق. كيف أعود إلى حيث كنت؟

حاول إعادة تشغيل التطبيق وابدأ الروتين المخصص لك مرة أخرى. يجب حفظ أي تمارين قمت بإدخال عداتها/دقائقها وأكملتها. فقط تأكد من إكمال التمارين المتبقية في الروتين.

ماذا تعني حلقات التقدم على الشاشة الرئيسية؟

هناك ثلاث مراحل للتقدم — التعليم، والتقييمات، والروتينات — على صفحتك الرئيسية لإعطائك لمحة سريعة عن إحصائيات نشاطك. إذا قمت بالنقر فوق سهم القائمة المنسدلة أسفل كل حلقة تقدم، فسيتضمن المربع القابل للطي شرحًا لما تمثله هذه الحلقة وكيفية حساب النسبة المئوية للنشاط هذا.

لست متأكدًا من شيء تم تعيينه لي أو لدي أسئلة أخرى أريد طرحها على فريق الرعاية الخاص بي. كيف أرسل رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بي؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شيء تم تخصيصه لك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الرعاية الخاص بك. يمكنك إرسال رسالة في أي وقت من خلال أيقونة “الرسائل” في الجزء السفلي من شريط قائمة التنقل. من شاشة “الرسائل”، ابدأ في كتابة رسالتك في مربع “إدخال الرسالة” بالقرب من أسفل الشاشة.

يتشابه التنسيق مع إرسال رسالة نصية على هاتفك، لذا عند الانتهاء، ما عليك سوى النقر فوق السهم الأرجواني على الجانب الأيمن من مربع نص الرسالة لإرسال الرسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك. يمكنك أيضًا إرسال صورة أو مقطع فيديو من خلال التطبيق بالنقر فوق أيقونة الكاميرا على الجانب الأيسر من مربع نص الرسالة.

بمجرد الانتهاء من رسالتك، تأكد من النقر فوق زر “إرسال” في الزاوية اليمنى السفلية. طالما أن رسالتك تظهر في سلسلة الرسائل، فهذا يعني أنه تم إرسال الرسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك.

كيف أعرف مَن موجود في فريق الرعاية الخاص بي؟

لمعرفة من موجود في فريق الرعاية الخاص بك، انقر فوق رمز “الرسائل” في شريط قائمة التنقل السفلي. في الزاوية اليمنى العليا من شاشة “الرسائل”، انقر فوق أيقونة الأشخاص. يجب أن تظهر قائمة بالأخصائيين الصحيين الموجودين في فريق الرعاية الخاص بك.

لماذا لا يمكنني رؤية طبيبي مدرجًا في فريق الرعاية الخاص بي في الرسائل؟

إذا كنت غير قادر على رؤية طبيبك المُدرج في القائمة، فقد يكون ذلك بسبب خضوعك لإجراءات متعددة. لمراجعة فريق الرعاية الخاص بك بحثًا عن إجراء مختلف، انتقل إلى الصفحة الرئيسية واضغط على الرأس الذي يحتوي على علامة الإدراج لرؤية قائمة اختيار خطة الرعاية. من هناك يمكنك تحديد خطة رعاية مختلفة واتباع التعليمات المذكورة أعلاه ضمن “كيف أعرف من هو في فريق الرعاية الخاص بي؟”

لماذا يُطلب مني إكمال التقييمات؟

سيُطلب منك إكمال التقييمات طوال رحلة التعافي. توفر عمليات الإرسال الخاصة بك نظرة ثاقبة حول كيفية تقدمك. إنها تساعد فريق الرعاية الخاص بك على تقييم مدى تعافيك ومقارنة نتائجك قبل الجراحة وبعدها بمعايير المسح المرتبطة بها لتقييم تقدمك.

لماذا يسألوني عن تاريخي الطبي السابق؟

قد يتم سؤالك عن تفاصيل تاريخك الطبي السابق في شكل استطلاع للرأي قبل الإجراء أو بعده. ستساعد إجاباتك في إنشاء نماذج تحليلية لتحسين تجربة mymobility للمرضى ودعم فريق الرعاية الخاص بك لتمكن من تقييم الرعاية المناسبة لك. قد يختار فريق الرعاية الخاص بك تشغيل هذا الاستطلاع أو إيقاف تشغيله بناءً على تفضيلاته.

لماذا يُطلب مني تقديم تصنيف الألم و/أو استخدام الأدوية؟

قد يُطلب منك طوال فترة الرعاية بأكملها تقديم تصنيف الألم الحالي واستخدام الأدوية. نطلب منك الرد على هذه الاستبيانات القصيرة من أجل تزويد فريق الرعاية الخاص بك بمعلومات محدثة حول ما تشعر به وكمية الدواء التي تتناولها. سيتم أخذ هذه المعلومات في الاعتبار مع بقية الإحصائيات الخاصة بك لقياس تقدمك والحفاظ على تعافيك على المسار الصحيح. يعتمد عدد مرات ما إذا سئلت عن الألم واستخدام مسكنات الألم على تفضيلات فريق الرعاية الخاص بك.

هل يمكنني إجراء محادثة عبر الفيديو مع فريق الرعاية الخاص بي؟

قد تكون الزيارة عبر الفيديو مع فريق الرعاية الخاص بك خيارًا بناء على تفضيلات ميزات فريق الرعاية الخاص بك. ومع ذلك، من خلال ميزة المراسلة، داخل التطبيق، يمكنك التقاط مقطع فيديو على هاتفك وإرساله إلى فريق الرعاية الخاص بك.

لا أرى أي بيانات على بطاقة إحصائيات Persona IQ® الخاصة بي، لماذا؟

قبل الجراحة، لن يتم عرض أي بيانات على أي بطاقات إحصائية متوفرة في قسم “الإحصائيات” في شريط التنقل. بعد الجراحة، إذا لم يتم عرض أي بيانات، فتأكد من التحقق مما إذا كانت المحطة الرئيسية قد تم إعدادها وتوصيلها بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت محطتك الرئيسية متصلة، أو تواجه مشكلة في إعداد ذلك، فَيُرجى الاتصال بدعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

أكملت روتين التمرين. لماذا لا يمكنني إدخال العدات أو الدقائق التي أكملتها؟

إذا لم تتمكن من إضافة عدد العدات (العدات) أو الدقائق التي أكملتها، فربما تكون قد فعلت أكثر من العدد المخصص للعدات/الدقائق. يسمح لك برنامج mymobility فقط بإدخال عدد العدات أو الدقائق التي تم تعيينها. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير بسرعة كبيرة، وهو ما قد يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ من تقدمك في التعافي.

ما المدة التي سأبقى فيها مسجلًا للدخول إلى التطبيق قبل تسجيل الخروج ويجب علي إعادة تسجيل الدخول (أي دقائق عدم النشاط/إغلاق البرنامج/قفل الهاتف، وما إلى ذلك)؟

سيتم حظر دخولك إلى التطبيق بعد 15 دقيقة من عدم النشاط إذا قمت إما بقفل هاتفك، أو تصغير التطبيق للقيام بشيء آخر على هاتفك، أو ترك التطبيق مفتوحًا دون القيام بأي شيء آخر.

ضع في اعتبارك، إذا كنت في منتصف أي نشاط، ولكنك لا تغلق التطبيق تمامًا، فقد يضيع أي تقدم تم إحرازه. فقط تأكد قبل مغادرة التطبيق، من إنجاز أي من أنشطتك بالكامل، حتى لا تفقد أي تقدم تم إحرازه.

لم أستطع القيام بتمارين رياضية في الأمس. لماذا لا يمكنني رؤيتهم اليوم؟

لا تُرحل روتينات التمارين أو تُستمر تلقائيًا سواء خلال الفترة التي تسبق الإجراء الطبي أو بعده. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير في يوم واحد، وهو ما قد يؤدي إلى حدوث إصابة قد تبطئ تقدم التعافي.

ماذا يعني خروجي من المستشفى؟

تعني عملية الخروج أنّ فريق الرعاية الخاص بك قد قرّر أنّك لم تعد بحاجة إلى الاستمرار في برنامج mymobility. يجب ألا يكون لديك حق الوصول إلى أي من الخدمات في تطبيق mymobility. إذا وجدت أنك لا تزال بحاجة إلى المساعدة أو لديك أي أسئلة، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. كما هو الحال دائمًا، في حالة الطوارئ، يُرجى الاتصال على الفور برقم الطوارئ الطبية في بلدك.

ماذا يعني عندما أخرج من المستشفى ولكني أجريت مؤخرًا أكثر من إجراء واحد وأتبع حاليًا خطط رعاية متعددة؟

هذا يعني أن فريق الرعاية لإحدى خطط الرعاية الخاصة بك قد قرر أنك لم تعد بحاجة إلى التسجيل في برنامج mymobility لهذا الإجراء. الخروج خاص بخطة الرعاية، لذا استمر في التحقق من إجراءاتك الأخرى بحثًا عن المهام أو الرسائل من فريق الرعاية الخاص بك.

هل يمكنني إعادة الدخول مرة أخرى كمريض؟ ماذا يعني ذلك؟

نعم. إذا قرر فريق الرعاية الخاص بك أنك بحاجة إلى إعادة الدخول بعد خروجك بالفعل من المستشفى، فيمكن إدخالك مرة أخرى إلى برنامج mymobility. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك.

كيف يمكنني عرض خطة الرعاية لإجراء إضافي؟

هناك طريقتان لعرض خطة الرعاية لإجراء إضافي. إذا كان لديك أكثر من إجراء، فعند تسجيل الدخول لأول مرة إلى تطبيق mymobility Patient، ستظهر لك شاشة اختيار خطة الرعاية. من هناك يمكنك اختيار خطة الرعاية التي تريد عرضها. إذا كنت داخل خطة رعاية بالفعل، يمكنك التنقّل بين خطط الرعاية على الشاشة الرئيسية عن طريق النقر على العنوان الذي يحتوي على السهم المجاور له، ثم اختيار الخطة من قائمة اختيار خطط الرعاية.

ماذا تعني أيقونة الجرس الموجودة بجوار قائمة رأس خطة الرعاية؟

تشير أيقونة الجرس الأرجواني إلى أن لديك مهام تعليمية أو تقييمية أو تمرين غير مكتملة لخطة رعاية لا تشاهدها حاليًا. لعرض هذه المهام، انقر فوق عنوان خطة الرعاية في أعلى الشاشة الرئيسية وحدد خطة رعاية مختلفة من قائمة اختيار خطة الرعاية.

لماذا تم إلغاء تنشيط ملفي الشخصي؟

تم إلغاء تنشيط ملفك الشخصي من قبل فريق الرعاية الخاص بك لأحد السببين: إما لأنك لم يعد لديك موعد لإجراء طبي، أو لأنه حساب مكرر. إذا كان لديك تسجيل دخول مختلف، فيُرجى تجربة ذلك للوصول إلى mymobility. إذا كنت تعتقد أن هذا عن طريق الخطأ، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك لاستعادة الوصول.

ما هو المشي النشط؟

تتيح لك أداة المشي النشط على شاشة mymobility الرئيسية جمع بيانات المشي. انقر على زر “دعنا نسير!” وحدد المدة اللازمة لإكمال المشي. تتبع خطواتك وفترات المشي كل يوم للبقاء على المسار الصحيح مع خطة الرعاية الخاصة بك!

لماذا يطلب مني إضافة تاريخ الجراحة؟

إذا رأيت خيارًا لإضافة تاريخ الجراحة في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية، فمن المُحتمل أن يكون هذا بسبب وجودك في قائمة الانتظار لتاريخ الجراحة المؤكد ولم تتلقه بعد أو لم تقم بإدخاله بعد في mymobility. بمجرد تلقي التأكيد على تاريخ الجراحة، استخدم الزر إضافة تاريخ الجراحة لإضافة تاريخ الجراحة الذي سيتوافق مع خطة الرعاية الخاصة بك مع تاريخ الجراحة المؤكد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعديل تاريخ الجراحة في الإعدادات إذا تم تغيير تاريخ الجراحة بعد إدخاله.

الرسائل

إلى من يمكنني إرسال الرسائل؟

الرسائل الوحيدة التي يمكنك إرسالها هي رسائل موجّهة إلى فريق الرعاية بأكمله. بمجرد إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك، سيتم إخطارهم بأن لديهم رسالة تنتظر اتخاذ إجراء. يمكنك إرسال الرسائل أو التحقق منها من خلال علامة التبويب “المراسلة”. إذا استجبت لرسالة من فريق الرعاية الخاص بك، سيتم إرسال الإجابة إلى جميع أعضاء فريق الرعاية الخاص بك.

ما هو مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟

يعد مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي أداة أخرى متاحة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمواد التعليمية المخصصة لك من قبل طبيبك. جميع تفاعلاتك معه مرئية لفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فقد تم إخطار فريق الرعاية الخاص بك بالفعل بعد رسالتك الأولية.

ماذا لو لم تتم الإجابة على سؤالي من قبل مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟

أخبر مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي أنك بحاجة إلى مزيد من المساعدة وسيظل فريق الرعاية الخاص بك يتلقى إشعارًا بسؤالك ورسالتك وأنك بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

ما المقصود بإشعار خارج المكتب؟

سيظهر هذا الإشعار فقط إذا كانت عيادتك قد حددت ساعات عملها على منصة mymobility. في حالة المراسلة خارج ساعات عمل العيادة، سيظهر إشعار خارج المكتب في لافتة أعلى علامة التبويب المراسلة. الإشعار قابل للتخصيص من قبل فريق الرعاية الخاص بك، الذي قد يعلن عن ساعات العمل و/أو يوفر طرقًا بديلة لطلب الرعاية أثناء وجودهم خارج المكتب.

ما الذي يجب أن أتوقعه عند رؤية إشعار خارج المكتب؟

عندما يكون شعار خارج المكتب موجودًا في علامة التبويب المراسلة، يمكنك توقع حدوث تأخير في وقت الاستجابة من فريق الرعاية الخاص بك حتى عودتهم إلى المكتب.

هل يمكنني الرجوع إلى الرسائل التي أرسلتها بالفعل؟

نعم، من خلال أيقونة “المراسلة” في شريط قائمة التنقل السفلي، يمكنك عرض جميع الرسائل التي تم إرسالها واستلامها بينك وبين فريق الرعاية الخاص بك.

هل يمكنني إرسال صورة أو فيديو في رسالة؟

نعم يمكنك. عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، يُرجى النقر فوق أيقونة “المراسلة” في شريط قائمة التنقل السفلي. سيكون لديك خيار النقر فوق أيقونة الكاميرا لإرسال صورة أو مقطع فيديو.

في الشاشة التالية ، سيكون لديك خيار إضافة صورة أو مقطع فيديو. في المرة الأولى التي تضيف فيها صورة أو مقطع فيديو، سيسألك التطبيق عما إذا كنت ترغب في السماح لتطبيق mymobility بالوصول إلى الكاميرا ثم الميكروفون. من خلال تحديد نعم، يجب أن تكون قادرًا الآن إما على التقاط صورة أو تسجيل مقطع فيديو.

لالتقاط صورة، انقر فوق أيقونة الصورة. لديك خيار إما التقاط صورة لشيء ما أمامك أو النقر فوق زر “تبديل” للتبديل إلى كاميرا الشاشة الأمامية لالتقاط صورة لنفسك.

لالتقاط مقطع فيديو، انقر فوق كلمة “فيديو” بحيث يتم تمييزها باللون الأزرق ثم انقر على أيقونة الفيديو. لديك خيار إما التقاط مقطع فيديو لشيء ما أمامك أو النقر فوق زر “تبديل” للتبديل إلى كاميرا الشاشة الأمامية لالتقاط مقطع فيديو لنفسك. ضع في اعتبارك، أنه يمكنك التقاط مقطع فيديو مدته 30 ثانية.

بمجرد الانتهاء من التقاط صورة أو مقطع فيديو، لديك خيار إما إعادة التقاط الصورة/الفيديو أو النقر فوق “تم” في الزاوية اليمنى العليا. إذا قررت عدم استخدام صورتك أو مقطع الفيديو الخاص بك بعد التقاطها، فيمكنك النقر فوق زر “إعادة التقاط” ثم في الشاشة التالية، انقر فوق “إلغاء”.

إذا كنت راضيًا عن الصورة أو الفيديو الذي تريد إرساله إلى فريق الرعاية الخاص بك، فانقر فوق “تم” في الزاوية اليمنى العليا لإرفاق الصورة/الفيديو برسالتك. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إزالة الصورة/الفيديو أو إعادة التقاطها بالنقر فوق “x” في الزاوية اليمنى العليا من الصورة/الفيديو بينما لا تزال في مربع النص رسالتك، قبل إرسال الرسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك.

Health Connect

ما هو الغرض من استخدام Health Connect؟

تتضمن مزايا استخدام Health Connect مع برنامج mymobility طريقة أسهل لتتبع عدد الخطوات للمساعدة في التعافي السلس والأكثر نجاحًا.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول رعايتك فيما يتعلق بحالتك البدنية أو نشاطك أو ألمك أو خطة الرعاية (أو تعليمات طبيبك الواردة في خطة الرعاية الخاصة بك) أو تمارين محددة، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. إذا لم تتمكن من حل مشاكلك الفنية باستخدام الأسئلة الشائعة أعلاه، فَيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا تواصلت عبر البريد الإلكتروني، فَيُرجى تقديم وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها، مثلا رسالة خطأ إن أمكن، وصورة للمشكلة التي تواجهها.

يُرجى الرجوع إلى دليل مستخدم هاتف Android للحصول على إرشادات حول كيفية التقاط لقطة شاشة بهاتفك. بمجرد أن تتمكن من التقاط لقطة (لقطات) الشاشة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني لدعم mymobility أدناه.

البريد الإلكتروني لفريق دعم mymobility: support@zbmymobilitysolutions.com
رقم هاتف فريق دعم mymobility: رقم الهاتف مدرج في اتصل بنا

الرعاية الصحية عن بُعد – زيارة عبر الفيديو

ما هي الرعاية الصحية عن بُعد – زيارة عبر الفيديو؟

تدعم خدمة الرعاية الصحية عن بُعد من خلال زيارة عبر الفيديو تقديم الرعاية السريرية المريحة والتي يمكن الوصول إليها للمرضى من خلال منصة mymobility.

كيف يمكنني التسجيل في هذه الخدمة؟

لا يوجد اشتراك في هذه الخدمة، يُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك للتحقق مما إذا كانت هذه الخدمة مقدمة عبر منصة mymobility.

هل يمكنني استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور mymobility لهذه الخدمة؟

نعم، يتم تقديم خدمة الزيارة عبر الفيديو داخل تطبيق mymobility للهاتف المحمول وبالتالي لا يتعين عليك إنشاء اسم مستخدم أو كلمة مرور جديدة.

هل هناك أي تكلفة لاستخدام خدمة الزيارة عبر الفيديو؟

تحقق مع فريق الرعاية الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت هناك رسوم مرتبطة بالزيارة الافتراضية. لاستخدام هذه الخدمة، ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت باستخدام خدمة Wi-Fi أو خدمة الإنترنت اللاسلكي وهو ما قد يؤدي إلى رسوم بيانات إضافية من مزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك.

كيف يمكنني إعداد موعد الزيارة عبر الفيديو مع أعضاء فريق الرعاية الخاص بي أو تغييره أو إلغائه؟

يرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص لتحديد موعد الزيارة عبر الفيديو أو تغييره أو إلغائه. حاليًا، لا تدعم منصة mymobility جدولة المواعيد أو تغييرها أو إلغائها.

هل سأتلقى إشعارات على تطبيق mymobility Patient الخاص بي بخصوص مواعيد الزيارة عبر الفيديو الخاصة بي؟

نعم، ستتلقى إشعارًا فوريًا عندما يحدد عضو فريق الرعاية موعدًا جديدًا للزيارة عبر الفيديو. ستتلقى أيضًا إشعارًا فوريًا عند تحديث موعد مجدول أو إلغائه.

هل يمكنني إضافة تفاصيل موعد الزيارة عبر الفيديو إلى التقويم في هاتف Android؟

نعم، يمكنك إضافة تفاصيل موعد الزيارة عبر الفيديو إلى التقويم في هاتف Android الخاص بك من صفحة تفاصيل موعد الزيارة عبر الفيديو.

ماذا لو نسيت الانضمام إلى المكالمة عبر الفيديو مع أعضاء فريق الرعاية الخاص بي، فهل ستكون هناك رسوم؟

إذا نسيت موعد الزيارة عبر الفيديو ولم تحضر إليه، فقد يفرض عليك فريق الرعاية رسوم عدم الحضور. يُرجى التأكد من الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك لفهم سياسات الزيارة عبر الفيديو.

الكاميرا لديّ لا تعمل، كيف أقوم بتشغيلها؟

سيتحقق تطبيق mymobility مما إذا كانت الكاميرا قيد التشغيل تلقائيًا قبل الاتصال بالزيارة عبر الفيديو. إذا لم تكن الكاميرا قيد التَّشغيل، فسيطالبك التطبيق بالانتقال إلى صفحة إعدادات Android لإعداد الوصول إلى الكاميرا.

إعدادات الكاميرا قيد التَّشغيل ولكن الكاميرا لا تزال لا تعمل، فماذا أفعل؟

إذا كانت الكاميرا لا تعمل أثناء الزيارة عبر الفيديو، فتحقق مما إذا كانت أيقونة الكاميرا معطلة. يُمكنك تمكين الكاميرا بالنقر فوق أيقونة الكاميرا.

هل أحتاج إلى تشغيل الكاميرا للمشاركة في المكالمة عبر الفيديو؟

نعم، لن يتم دعم الزيارة عبر الفيديو إلا إذا كانت الكاميرا قيد التَّشغيل.

لقد انضممت إلى المكالمة عبر الفيديو ولكن عضو فريق الرعاية الخاص بي لا يزال غير موجود، كيف يمكنني الاتصال بعضو فريق الرعاية الخاص بي؟

قد يتأخر عضو فريق الرعاية وإذا كنت بحاجة إلى الاتصال به، فيمكنك التواصل مباشرة عبر الهاتف. لا يوفر تطبيق mymobility Patient قناة للاتصال بفريق الرعاية أثناء الزيارة عبر الفيديو.

نِطَاق تقييمات الحركة

ما هو نِطَاق تقييم الحركة؟

تقييم نِطَاق الحركة هو تقييم حركتك باستخدام سلسلة من الحركات التي تساعد طبيبك على تحديد ما إذا كنت تتقدم بنجاح في خطة رعاية ما بعد الجراحة أم لا.

أين أجد نِطَاق تقييمات الحركة الخاصة بي؟

إذا كان لديك مجموعة من تقييمات الحركة التي عينها لك طبيبك، فيمكن العثور عليها تحت عنوان “التقييمات” على الشاشة الرئيسية لتطبيق mymobility الخاص بك.

أين يُمكنني العثور على الفيديو التعليمي حول كيفية إكمال التقييم؟

بعد تحديد تقييم نِطَاق الحركة من صفحة mymobility الرئيسية، سيتم توجيهك إلى مقطع فيديو تعليمي حول كيفية إكمال مجموعة من تقييم الحركة بنجاح. إذا كنت قد حددت مسبقًا “عدم إظهار هذا مرة أخرى”، فيمكن الوصول إلى الفيديو من خلال النقر على أيقونة علامة الاستفهام في الزاوية اليمنى العليا من أي شاشة داخل نِطَاق تقييم الحركة.

ماذا أفعل إذا فشل تحميل تقييم نِطَاق الحركة الخاص بي؟

بعد تقديم تقييم نِطَاق الحركة الخاص بك، سيظهر أنه يتم تحميله حتى يتمكن طبيبك من تتبع تقدمك. إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بفشل تحميل التقييم، فَيُمكن إعادة تحميله من الشاشة الرئيسية عن طريق تحديد السهم المتجه لأعلى بجوار التقييم.

ماذا لو نسيت إجراء تقييم نِطَاق الحركة الخاص بي في اليوم الذي تم تعيينه فيه؟

لن يختفي تقييم نِطَاق الحركة الخاص بك حتى تكمله.

ماذا أفعل إذا ارتكبت خطأ أثناء تقييمي؟

إذا ارتكبت خطأ أثناء تقييم نِطَاق الحركة، فهناك خيار لإعادته. بمجرد الانتهاء من التقييم، حدد “إيقاف” وسترى مقطع فيديو لتقييمك مع خيار أدناه لإعادته.

متى يجب علي إعادة تقييمي؟

أعد إجراء التقييم فقط إذا كانت هناك مشكلة في إتمام التكرارات الخاصة بتقييمك أو إذا دخل شخص آخر في مجال الكاميرا.

الصور الطبية

ما هذا؟

يتكامل mymobility مع منتج Medstrat Joints ليُتيح لك طريقة لعرض صورك الطبية والتعامل معها. إذا كانت عيادة مقدم الرعاية الصحية قد فعّلت هذه الميزة، فستتمكّن من رؤية قائمة بدراسات التصوير الخاصة بك داخل تطبيق mymobility على الويب. على جهاز محمول، ستحتاج إلى استخدام متصفح الويب الخاص بك، ولا يتم دعم تطبيق الهاتف المحمول في هذا الوقت. من هنا، يمكنك عرض الصور وتنزيلها، وتحميل دراسات التصوير السابقة، ومشاركة صورك مع فريق الرعاية الخاص بك ومقدمي الرعاية الآخرين.

تلقيت رسالة نصية و/أو رسالة بريد إلكتروني تخبرني أن لدي صورًا متاحة، لكنني لا أرى أي صور عند تسجيل الدخول. بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

ستحتاج إلى التواصل مع عيادة مقدم الرعاية الصحية الخاص بك للحصول على الدعم. صف ما تراه وما لا تراه عند تسجيل الدخول، وسيتمكن فريق رعايتك من حل أي مُشكلات في ربط الحساب لضمان حصولك على إمكانية الوصول إلى صورك.

كيف يمكنني عرض صوري وتحميلها و/أو تنزيلها و/أو مشاركتها؟

للحصول على إرشادات حول كيفية استخدام الأدوات المختلفة المتوفرة في نوافذ عرض الصور وقائمة الدراسة، انقر فوق زر “مساعدة” بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة وانقر على الخيار ذي الصلة للحصول على إرشادات حول كيفية عرض صورك الطبية واتخاذ إجراء بشأنها أو الاتصال بالدعم. إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو ما زلت غير قادر على إنجاز ما تحاول القيام به بعد الرجوع إلى هذه الموارد، فتواصل مع مكتب مقدم الرعاية الصحية الخاص بك للحصول على المساعدة.

تَقدُّم المريض في WalkAI™‎

ما هو تَقدُّم المريض في WalkAI™؟

WalkAI™ هو أول نموذج للذكاء الاصطناعي (AI) (متخصص لمرضى استبدال الركبة) لتوليد بيانات التقدم اليومية بعد الجراحة. يستخدم WalkAI™ بيانات زراعة الركبة الذكية Persona IQ لمقارنة مقاييس نشاطك مقارنة بالمرضى الآخرين المشابهين.

يتعافى كل مريض من الجراحة بشكل مختلف وهذه ليست سوى مقياس واحد لتعافيك. بغضّ النظر عمّا تُظهره مقارنة تقدّمك، من المهم أن تلتزم بالتعليمات الموجودة في تطبيق mymobility وأي تعليمات أخرى من جرّاحك وفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت قلقًا بشأن تقدّمك، فتحدث إلى فريق الرعاية الخاص بك.

هذه المعلومات مُخصصة للمرضى الذين يستخدمون التطبيق الرقمي Zimmer Biomet Connected Health mymobility® (“التطبيق”). لا يُمارس Zimmer Biomet Connected Health الطب. يمكن لمُقدم الرعاية الصحية المُرخص فقط تحديد العلاج المناسب لحالتك المحددة؛ تختلف الأنشطة والقيود المناسبة بعد الجراحة من مريض لآخر. تم اختيار خطة الرعاية والتعليمات الواردة في تطبيق mymobility الخاص بك ووصفها لك من قبل طبيبك ويجب توجيه جميع الأسئلة المُتعلقة بحالتك الطبية إلى طبيبك الذي يصف طبيك.

ستسخدم المعلومات التي قدمتها من خلال هذا التطبيق من قبل Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها وفقا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية على تطبيق mymobility للحصول على معلومات إضافية.

يجب أن يكون لدى المرضى إمكانية الوصول إلى الإنترنت وجهاز محمول يدعم النص أو هاتف ذكي متوافق لاستخدام mymobility؛ لا تتوفر جميع ميزات تطبيق الهاتف الذكي مع الإصدار المستند إلى الويب. ليس كل المرضى مُرشحين لـ mymobility ويجب تقييم المرضى من قبل الجرّاحين كمرشحين مناسبين للرعاية عن بُعد.

Android وHealth Connect وGoogle Play هي علامات تجارية لشركة Google, LLC.

Persona IQ^® الركبة الذكية^®

لا تهدف البيانات الحركية الموضوعية التي تم إنشاؤها بواسطة CTE باستخدام نظام CHIRP إلى دعم اتخاذ القرارات السريرية ولم يَثبُت أنها توفر أي فائدة من الناحية السريرية. ليس كل المرضى مؤهلين لهذا المنتج و/أو الإجراء. يمكن للطبيب المُختص فقط تحديد العلاج المناسب لحالتك المحددة. تختلف الأنشطة والقيود المُناسبة بعد الجراحة من مريض لآخر. تحدّث مع جرّاحك حول ما إذا كان استبدال المفصل مناسبًا لك، وحول مخاطر هذا الإجراء، بما في ذلك مخاطر تآكل الزرعة أو العدوى أو ارتخائها أو كسرها أو فشلها، والتي قد تتطلّب أيٌّ منها إجراء جراحة إضافية. للحصول على معلومات إضافية وللعثور على أخصائي رعاية صحية بالقرب منك، قم بزيارة www.zimmerbiomet.com .

جميع المحتويات الواردة هنا محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، حسب الاقتضاء، مملوكة أو مرخصة لشركة Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها ما لم يذكر خلاف ذلك، ويجب عدم إعادة توزيعها أو تكرارها أو الكشف عنها، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة خطية صريحة من Zimmer Biomet.