mymobility® Veelgestelde vragen (FAQ) voor patiënten die een Android-apparaat™ gebruiken
De volgende veelgestelde vragen zijn bedoeld om u te helpen bij het oplossen van eventuele problemen die u kunt ondervinden bij het gebruik van de mymobility-app op uw mobiele Android-apparaat.
Als u tijdens het doen van de oefeningen in uw plan last hebt van pijn, een licht gevoel in het hoofd, flauwvallen, duizeligheid, kortademigheid, fysiek ongemak of moeilijkheden (d.w.z. evenwichtsverlies of het niet zonder pijn kunnen uitvoeren van een oefening),stop dan onmiddellijk en raadpleeg uw arts. ALS U DENKT DAT U EEN DRINGEND MEDISCH OF GEZONDHEIDSPROBLEEM HEBT, BEL DAN ONMIDDELLIJK HET MEDISCHE ALARMNUMMER VOOR UW LAND.
Algemeen
Wat is mymobility?
mymobility is een digitaal zorgbeheerplatform dat ontworpen is om zorgbeheer op afstand, bewegingsbereikbeoordelingen, videocommunicatie en berichtenverkeer tussen zorgteams en hun patiënten mogelijk te maken via gepersonaliseerde zorgplannen (bij onder meer, maar niet uitsluitend, heup-, knie- en schoudervervanging en verschillende ingrepen in verband met gewrichtsinstabiliteit en cardiothoracale en wervelkolomaandoeningen).
Hoe werkt het mymobility-programma?
Uw zorgteam zal een passend zorgplan voor u selecteren dat is bedoeld om u voor te bereiden op uw procedure en u te begeleiden tijdens het herstelproces. Dit is voor patiënten die allerlei soorten ingrepen ondergaan, van gewrichtsvervanging tot operaties in verband met onverwachte letsels.
Uw zorgteam hoort uw voortgang binnen het voor u gekozen zorgplan bij te houden. Daarnaast hoort het zorgteam u feedback geven via de versleutelde berichtenfunctie waarmee, als het nodig is, uw zorgplan kan worden aangepast.
Hoe kan ik meldingen op mijn telefoon ontvangen/verwijderen?
U kunt de meldingsinstellingen van uw mymobility-app wijzigen door naar het Instellingen- en Meldingen-onderdeel van uw Android-telefoon te gaan; vervolgens kunt u in de mymobility-app wijzigen hoe en wanneer u meldingen ontvangt.
Opmerking: De Instellingen voor Android-telefoons kunnen iets verschillen. Raadpleeg de specifieke instructies voor meldingen in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Inloggen
Moet ik de Health Connect™-app nu toegang geven tot mijn stapgegevens of kan ik dat later doen? Wat als ik de Health Connect-app geen toegang geef tot mijn stapgegevens?
Ja, u kunt nu of later toestemming geven. De gegevens waar de mymobility-app om vraagt, stellen mymobility echter in staat om uw stapgegevens door te geven aan leden van uw zorgteam. Hoewel dit geen vereiste is, geven deze gegevens uw zorgteam inzicht in uw activiteit (als patiënt), waardoor het zorgteam het patiëntenzorgplan indien nodig kan aanpassen. De gegevens helpen uw zorgteam om uw voortgang te volgen gedurende de periode voor de ingreep en gedurede de herstelperiode. Dit gebeurt door activiteitspatronen van patiënten te ontdekken en patiënten te helpen met passende plannen voor succesvol herstel na de operatie.
Hoe kan ik toestemming geven voor toegang tot de Health Connect-app?
Nadat u de mymobility Patiënten-app hebt gedownload, doorloopt u het activeringsproces van de account. Tijdens een van de laatste stappen, voordat u de app kunt gebruiken, kunt u machtigingen geven aan Health Connect. Als u Health Connect niet op uw telefoon hebt, kun u de Health Connect-app downloaden in de Play Store. Als u de Health Connect-app al hebt, kunt u op “Toestaan” klikken.
Ongeacht of u de Health Connect-app nu toegang geeft of wacht tot later, zou u teruggeleid moeten worden naar de mymobility-app zodat u kunt inloggen. Houd er rekening mee dat als u de Health Connect-app geen toegang geeft tot uw stapgegevens, de statistieken in de mymobility-app (d.w.z. stappen) worden weergegeven als ‘n.v.t.’ (niet van toepassing) totdat u de Health Connect-app toegang geeft.
Hoe geef je de Health Connect-app toegang tot mymobility-gegevens nadat je in eerste instantie nee hebt gezegd tijdens het installatieproces van de app?
Om toegang te krijgen tot Health Connect, moet je de Health Connect-app hebben. Zodra u Health Connect hebt ingesteld, kunt u de app verbinden met uw mymobility-app. Ga naar de instellingen pagina in de mobiele app en selecteer Health Connect. Selecteer op de pagina Instellingen voor Health Connect de aan/uit-knop om Health Connect in te schakelen en selecteer vervolgens de machtigingen om toegang te verlenen.
Ik weet mijn mymobility-gebruikersnaam niet meer. Hoe kan ik inloggen?
Klik in het hoofdinlogscherm van de mymobility-app op de koppeling ‘Inloggen’ en klik vervolgens in het volgende scherm op de koppeling ‘Gebruikersnaam vergeten’ linksonder in het scherm. Voer in het volgende scherm het mobiele nummer en de geboortedatum in die aan uw account zijn gekoppeld en bevestig de locatie van uw zorginstelling. Tik daarna op ”Doorgaan”. Vervolgens wordt u gevraagd uw identiteit te bevestigen met een tijdelijke code die via sms naar u wordt verzonden. Voer de code in het sms-bericht in om uw identiteit te bevestigen. U wordt teruggeleid naar het inlogscherm en ziet op het scherm een bericht met uw gebruikersnaam. U hoort nu te kunnen inloggen met die gebruikersnaam. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig. Een andere manier om in het vervolg gemakkelijker te kunnen inloggen is door de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon in te stellen en te gebruiken.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice via het telefoonnummer dat u vindt op de pagina Contact opnemen.
Wat is mijn mymobility-gebruikersnaam?
Als u niet zeker weet wat uw mymobility-gebruikersnaam is, heeft u uw mymobility-account mogelijk nog niet ingesteld. Raadpleeg hiervoor de sms-berichten die door uw zorgteam zijn verzonden. Dit sms-bericht is verzonden toen uw profiel werd aangemaakt, toen u voor het eerst werd ingeschreven in het mymobility-programma. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig.
Klik op de koppeling ”Gebruikersnaam vergeten” linksonder in het scherm als u weet dat u al een mymobility-account hebt ingesteld maar uw gebruikersnaam bent vergeten. Voer in het volgende scherm het mobiele telefoonnummer en de geboortedatum die aan uw account zijn gekoppeld in en bevestig de locatie van uw zorginstelling. Tik daarna op ”Doorgaan”.
U wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen met een tijdelijk geldige code die via sms naar u wordt verzonden. Wanneer uw identiteit is bevestigd, wordt u weer naar het inlogscherm geleid. Hier wordt een bericht met uw gebruikersnaam weergegeven. U hoort nu te kunnen inloggen met die gebruikersnaam. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig. Een andere manier om in het vervolg gemakkelijker te kunnen inloggen is door de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon in te stellen en te gebruiken.
Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
Nee. De gebruikersnaam die u hebt aangemaakt toen u voor het eerst inlogde op de mymobility Patiënten-app is permanent en kan niet worden gewijzigd.
Waarom werkt mijn mymobility-gebruikersnaam niet?
Als uw mymobility-gebruikersnaam niet werkt en u weet dat u deze correct typt, kunt u uw gebruikersnaam verifiëren. Om dit te doen vanuit het aanmeldscherm van de mymobility-app, klikt u op de koppeling ”Gebruikersnaam vergeten” linksonder in het scherm.
Voer in het volgende scherm het mobiele telefoonnummer en de geboortedatum die aan uw account zijn gekoppeld in en klik op ”Doorgaan”. U wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen met een tijdelijk geldige code die via sms naar u wordt verzonden. Wanneer uw identiteit is bevestigd, wordt u naar het inlogscherm geleid. Hier wordt een bericht met uw gebruikersnaam weergegeven. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig. Een andere manier om in het vervolg gemakkelijker te kunnen inloggen is door de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon in te stellen en te gebruiken.
Ik ben mijn mymobility-wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dit opnieuw instellen?
Klik in het hoofdinlogscherm van de mymobility-app op de koppeling ”Wachtwoord vergeten” rechtsonder in het scherm.
Voer in het volgende scherm de gebruikersnaam en de geboortedatum die aan uw account zijn gekoppeld in en bevestig de locatie van uw zorginstelling. Tik daarna op ”Doorgaan”. U wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen met een tijdelijk geldige code die via sms naar u wordt verzonden. Wanneer uw identiteit is bevestigd, wordt u naar een scherm geleid waarin u uw wachtwoord opnieuw kunt intellen. Zodra u teruggaat naar de app, zou u moeten kunnen inloggen met uw gebruikersnaam en het tijdelijke wachtwoord.
Afhankelijk van de beveiligingsvoorkeuren van uw aanbieder moeten alle wachtwoorden ofwel een 6-cijferig numeriek wachtwoord zijn OF hoofdlettergevoelig en minimaal 8 tekens lang zijn en bestaan uit ten minste één hoofdletter en één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken: !@#$%()_-?/.,:’
Als uw permanente wachtwoord met succes is gewijzigd en geaccepteerd, bevestigt de app dat. Voor toekomstig gebruik is het misschien een goed idee om uw wachtwoord op een veilige plek op te schrijven. Houd er rekening mee dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon.
Hoe verander ik mijn mymobility-wachtwoord?
Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, moet u zijn ingelogd in de app. Klik op het ”Instellingen”-pictogram rechts naast de onderste navigatiebalk.
Klik daarna op de optie ”Wachtwoord wijzigen”. In het volgende scherm moet u uw oude wachtwoord en vervolgens uw nieuwe wachtwoord invoeren. Onthoud dat, afhankelijk van de beveiligingsvoorkeuren van uw aanbieder, alle wachtwoorden ofwel een 4-cijferig numeriek wachtwoord moeten zijn OF hoofdlettergevoelig en minimaal 8 tekens lang moeten zijn en ten minste één hoofdletter en één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken moeten bevatten:!@#$%()_-?/.,:’
Voor toekomstig gebruik is het misschien een goed idee om uw wachtwoord op een veilige plek op te schrijven. Opmerking: Uw nieuwe wachtwoord moet uniek zijn en mag niet een van de 10 laatst gebruikte wachtwoorden zijn. Een andere manier om in het vervolg gemakkelijker te kunnen inloggen is door de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon in te stellen en te gebruiken.
Ik heb geen sms ontvangen nadat ik op de optie “wachtwoord vergeten” heb gedrukt. Wat is de volgende stap?
Als u zeker weet dat u (1) uw e-mailadres en telefoonnummer correct hebt ingevoerd en (2) uw sms-berichten extra hebt gecontroleerd, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer dat u vindt op de pagina Contact opnemen.
Waarom werkt mijn wachtwoord niet?
Als uw wachtwoord niet werkt en u zeker weet dat u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd, kunt u uw wachtwoord wijzigen. U moet hiervoor de optie“Wachtwoord vergeten” in het inlogscherm gebruiken. Onthoud dat, afhankelijk van de beveiligingsvoorkeuren van uw aanbieder, alle wachtwoorden een 6-cijferig numeriek wachtwoord moeten zijn OF hoofdlettergevoelig en minimaal 8 tekens lang moeten zijn en ten minste één hoofdletter en één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken moeten bevatten: !@#$%()_-?/.,:’
Voor toekomstig gebruik kunt u overwegen uw wachtwoord op een veilige plek op te schrijven. Opmerking: Uw nieuwe wachtwoord moet uniek zijn en mag niet een van de 10 laatst gebruikte wachtwoorden zijn. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon.
Ik heb mijn inloggegevens correct ingevoerd, maar kan nog steeds niet inloggen. Wat kan ik doen? Met wie kan ik contact opnemen om hulp te krijgen?
Er zijn verschillende mogelijkheden. Controleer uw internetverbinding als u al op de koppelingen ”Gebruikersnaam vergeten” en ”Wachtwoord vergeten” hebt geklikt en het nog steeds niet lukt. Om de mymobility Patiënten-app te gebruiken, moet u verbonden zijn met een wifinetwerk of een mobiele verbinding (d.w.z. LTE, 3G). Om uw wifiverbinding of internetinstellingen op uw telefoon te controleren, gaat u naar de ”Instellingen”-app van Android en klikt u op ”Netwerk en Internet” en vervolgens op ”Wi-Fi”. Controleer vanuit hier of u bent verbonden met wifi of tik om verbinding te maken met een netwerk waarmee u verbinding wilt maken. Opmerking: De Instellingen voor Android-telefoons kunnen iets verschillen. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Als u nog steeds problemen ondervindt bij het inloggen in de app, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer dat vermeld staat op de pagina Contact of via e-mail op support@zbmymobilitysolutions.com.
Hoe verander ik de taal van de mymobility app?
U kunt de taal van uw app op twee verschillende manieren wijzigen.
1. Op de inlogpagina staat een wereldbolpictogram, met daarnaast de taal waarin uw app wordt weergegeven. Als u op dit pictogram klikt, wordt de pagina ”Taal wijzigen” geopend. Hierin kunt u de taal zien die momenteel is geselecteerd en op de nieuwe taal tikken waarin u de app wilt laten verschijnen. Nadat u op ”Taal wijzigen” hebt geklikt, bevestigt de app dat u de wijziging wilt aanbrengen voordat de taal van de app wordt gewijzigd.
Nadat u bent ingelogd, kunt u in de instellingenpagina ”Taal wijzigen” selecteren, waarna de app de pagina ”Taal wijzigen” opent. Hierin kunt u de taal zien die momenteel is geselecteerd en op de nieuwe taal tikken waarin u de app wilt laten verschijnen. Houd er rekening mee dat de lijst die hier wordt weergegeven, de enige talen zijn die door uw aanbieder worden ondersteund.
2. Als de optie ‘Taal wijzigen’ niet wordt weergegeven in uw instellingenpagina, ondersteunt uw aanbieder niet meerdere talen en kunt u de taal van mymobility niet wijzigen.
Probleemoplossing
Ik heb problemen met het maken van foto’s of video’s in het gedeelte “Berichten” van de mymobility-app.
Het kan zijn dat u mymobility geen toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot uw camera. Als u het niet zeker weet, ga dan naar de app ”Instellingen” van uw Android-telefoon, scrol omlaag, tik waar uw apps worden vermeld op ”Apps” of ”Applicatiebeheer” en scrol omlaag totdat u de mymobility-app vindt en selecteer deze. Klik in het volgende scherm op “Machtigingen” en controleer dan waar “Camera” staat of de schakelaar naar rechts staat zodat deze groen is, wat aangeeft dat de optie is ingeschakeld. Opmerking: De Instellingen voor Android-telefoons kunnen iets verschillen. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Als u weet dat u het programma toestemming hebt gegeven om dit te doen maar nog steeds problemen ondervindt, probeer dan de applicatie volledig te sluiten en opnieuw op te starten. Als dat ook niet werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer op de pagina Contact opnemen of via e-mail opsupport@zbmymobilitysolutions.com.
Ik heb geen toegang tot mijn mymobility-account.
Als u probeert in te loggen en een melding krijgt dat uw wachtwoord of gebruikersnaam onjuist is, klik dan op de koppeling ‘Gebruikersnaam vergeten’ of de koppeling ‘Wachtwoord vergeten’. Als u tijdens het inloggen zonder succes hebt geprobeerd toegang te krijgen tot uw account, wordt uw account na 10 keer geblokkeerd. De volgende pop-upmelding wordt dan weergegeven: ”Uw account is vergrendeld vanwege 10 mislukte inlogpogingen. De account wordt na één uur automatisch ontgrendeld. Als u daarna nog steeds niet kunt inloggen kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer dat vermeld staat op de pagina Contact ofsupport@zbmymobilitysolutions.com.” Als u op ”Ok” klikt, wordt u weer naar het inlogscherm geleid. Voordat uw account wordt vergrendeld, worden er waarschuwingen weergegeven waarin staat hoeveel pogingen u nog kunt doen voordat uw account wordt vergrendeld.
Ik kan het tabblad Educatie niet openen. Wat kan ik doen?
Het kan zijn dat u mymobility geen toestemming hebt gegeven om Educatietaken te openen. Toen u voor het eerst inlogde op uw mymobility-app, werd u gevraagd om deze machtigingen toe te staan: ‘Geef mymobility toegang tot foto’s, media en bestanden op uw apparaat.’ Als u toen niet ‘Toestaan’ hebt geselecteerd, kan mymobility de Educatietaak niet openen. Ga om mymobility toestemming te geven om Educatie-onderdelen te openen naar de app ‘Instellingen’. Klik vervolgens op ”Apps”. U kunt nu zien welke apps u toestemming hebt gegeven om uw gegevens bij te werken (d.w.z. mymobility). Klik op “mymobility.” Selecteer in het volgende scherm ‘Machtigingen’. Daarna kunt u ‘Opslag’ inschakelen om toegang te verlenen. Opmerking: Instellingen voor Android-telefoons kunnen iets verschillen. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Als u weet dat u het programma toestemming hebt gegeven om dit te doen maar nog steeds problemen ondervindt, probeer dan programma volledig te sluiten en opnieuw op te starten. Als dat ook niet werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer op de pagina Contact opnemen of via e-mail op support@zbmymobilitysolutions.com.
Mijn geluid werkt niet. Wat kan ik doen?
Zorg ervoor dat het geluid van uw telefoon is ingeschakeld door de volumeknoppen aan de linkerkant van de telefoon te controleren. Een andere optie is om uw geluidsinstellingen te controleren via het pictogram ”Instellingen” op uw telefoon, door op ”Geluiden” te klikken”. Hier kunt u het volume van uw telefoon verhogen of verlagen. Opmerking: Instellingen voor Android-telefoons kunnen iets verschillen. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Ik heb per ongeluk de mymobility app verwijderd en kan deze niet meer vinden op mijn telefoon. Wat moet ik doen? Is alles wat ik voltooid heb voor altijd weg?
Nee, alles wat u in het verleden hebt voltooid, is niet weg. Zorg dat u de mymobility Patiënten-app opnieuw op uw telefoon downloadt en opnieuw inlogt. Zodra u weer inlogt, zou u al uw eerdere deelnames in de app moeten kunnen zien. Neem in geval van vragen over uw eerdere deelname aan de app contact op met uw zorgteam. Als u problemen ondervindt bij het opnieuw downloaden van de app, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer dat u vindt op de pagina Contact of via e-mail opsupport@zbmymobilitysolutions.com.
De mymobility-app is onverwacht afgesloten. Waarom is dat gebeurd en wat is het volgende?
Als dit gebeurt, controleer dan of de batterij van de telefoon niet leeg is. Als de batterij in orde is, is de app mogelijk gecrasht. Als u een taak niet hebt kunnen voltooien voordat de app crashte, bent u mogelijk alle niet-opgeslagen gegevens kwijt. Open de app opnieuw en controleer of u een van de aan u toegewezen items opnieuw moet opstarten, of dat u gewoon verder kunt gaan waar u was gebleven vóór de crash. Als u midden in een oefening zat en u deze niet volledig hebt kunnen voltooien door de herhalingen/minuten te registreren, wordt die oefening niet opgeslagen. In plaats van de oefening over te slaan, kunt u in dit geval het aantal herhalingen of minuten dat u voor die oefening hebt voltooid, registreren. Opmerking: Alle voltooide oefeningen en het aantal herhalingen/minuten dat u voor die oefening hebt geregistreerd, moeten in de app worden opgeslagen. Denk er wel aan de resterende oefeningen van de oefenserie te voltooien.
Het mymobility-scherm is bevroren. Wat moet ik nu doen?
De beste optie is om de app volledig af te sluiten (door deze te sluiten zoals u zou doen wanneer u alle actieve apps op uw telefoon sluit) en vervolgens opnieuw te openen. Klik vervolgens op het ”Instellingen”-pictogram (rechts naast de onderste navigatiemenubalk) en klik dan op ”Uitloggen”. De app vraagt of u zeker weet dat u wilt uitloggen. Als u op ‘ja’ klikt, wordt u uitgelogd uit de app. Als u echter nog steeds problemen ondervindt met de app, wacht dan 15 minuten en probeer opnieuw in te loggen. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer dat u vindt op de pagina Contact opnemen of via e-mail opsupport@zbmymobilitysolutions.com.
Toegang en gebruik
Er staat niets op mijn Takenlijst. Wat nu?
Als uw Takenlijst leeg is wanneer u inlogt, betekent dat dat u alle taken die voor vandaag aan u zijn toegewezen al hebt uitgevoerd of dat u vandaag niets hoeft te doen. Goed gedaan! U kunt eerder voltooide educatieve items opnieuw bekijken of voor vandaag uitloggen uit de app. Log morgen weer in om te zien welke activiteiten u dan moet uitvoeren.
Als u echter onderwerpen op uw takenlijst verwachtte (d.w.z. educatie of oefeningen) en er niets staat, stuur dan een bericht naar uw zorgteam vanuit het onderdeel “Berichten” van de app om te controleren of er iets verkeerd is gegaan.
Hoe sluit ik de applicatie af als deze in fullscreen op mijn telefoon staat?
Als u op de ”Thuis”-knop aan de onderkant van uw Android-telefoon drukt, zou de app moeten sluiten. Om de app opnieuw te openen, kunt u nogmaals dubbelklikken op de ”Thuis”-knop om de app te selecteren of u kunt het app-pictogram op uw telefoon selecteren.
Als u alleen wilt uitloggen uit de app, klikt u op het pictogram ”Instellingen” rechts naast de navigatiemenubalk en klikt u vervolgens op ”Uitloggen”. De app zou u moeten vragen of u zeker weet dat u wilt uitloggen. Als u op ja klikt, hoort u te worden uitgelogd uit de app.
Kan ik de geluidsinstellingen in de app wijzigen?
Nee. U kunt alleen de audio-instellingen van uw Android-telefoon wijzigen.
Kan ik de snelheid van de audio in mijn oefenvideo’s wijzigen?
Nee. U kunt een video echter wel pauzeren of een video vanaf het begin opnieuw starten door op de terugspoelknop te drukken. U kunt ook op de herhaalknop drukken om de video steeds opnieuw af te spelen. Zo kunt u de uit te voeren oefening een paar keer bekijken. Druk op de pauzeknop om de video te stoppen.
Zodra een video is afgelopen, kunt u ook op de afspeelknop drukken om deze vanaf het begin opnieuw te starten.
Wat als ik per ongeluk een activiteit (bijv. educatie, oefening, enz.) heb gemarkeerd als voltooid terwijl ik niet klaar ben?
Educatieve items zijn altijd beschikbaar in uw Educatie-bibliotheek. Als u het educatieve onderwerp nog niet hebt voltooid, kunt u dit op elk gewenst moment bekijken door op het ”Educatie”-pictogram in het midden van de onderste navigatiemenubalk te klikken.
Voor beoordelingsonderwerpen geldt dat, tenzij u de vragenlijst volledig hebt ingevuld en aan het einde op ”Verzenden” hebt geklikt, de beoordeling nog steeds op de Startpagina hoort te worden weergegeven als nog niet voltooid.
Oefenseries worden, tenzij u deze volledig hebt uitgevoerd, weergegeven als onvoltooid. U kunt alle oefeningen bekijken. Als u per ongeluk een oefening van een voltooide oefenserie hebt overgeslagen, kunt u mogelijk niet meer terugkeren om deze uit te voeren. Stuur in dat geval een bericht naar uw zorgteam om te laten weten wat er is gebeurd.
Ik heb mijn activiteit te vroeg afgebroken of wil er graag nog eens naartoe. Hoe kan ik dat doen?
Als u de activiteit nog niet hebt voltooid, hoort deze nog in uw Takenlijst te staan. Klik op het gedeelte ”Educatie” op de navigatiebalk als u een educatie-onderwerp opnieuw wilt bekijken. U kunt daar alle eductieve items die aan u zijn toegewezen bekijken. Selecteer het onderwerp dat u opnieuw wilt bekijken, waarna u dit opnieuw zou moeten kunnen doorlopen en bekijken.
Als u de oefenserie nog niet volledig hebt voltooid, staat deze nog in uw Takenlijst. Denk eraan dat als u een oefenserie niet voltooit op de dag waarvoor deze is toegewezen, u de serie niet op een andere dag kunt voltooien. Met het mymobility-programma kunt u alleen het aantal aan u toegewezen herhalingen/minuten invoeren. Dit helpt voorkomen dat u te snel te veel doet. Als u te snel te veel doet, kunt u last krijgen van blessures en kan uw herstel langer duren.
Is er een tipblad om mij te herinneren aan de belangrijkste dingen die ik tijdens elke oefening moet doen?
Nu nog niet. Neem via het gedeelte ‘Berichten’ van de app contact op met uw zorgteam als u vragen over een oefenserie hebt.
Ik was al begonnen met mijn serie, maar de app sloot af. Hoe kom ik terug waar ik was gebleven?
Probeer de app opnieuw te starten en start de toegewezen serie opnieuw. Alle oefeningen waarvoor u herhalingen/minuten hebt ingevoerd en die u hebt voltooid, moeten zijn opgeslagen. Denk er wel aan de resterende oefeningen van de oefenserie te voltooien.
Wat betekenen de voortgangsringen op het startscherm?
Op de startpagina worden drie voortgangsringen weergegeven: één voor educatie, één voor beoordelingen en één voor oefeningen. Elke ring geeft uw voortgang met de betreffende activiteiten weer. Als u op de vervolgkeuzepijl onder elke voortgangsring klikt, wordt er een kader weergegeven met uitleg over wat de ring betekent en hoe het activiteitspercentage wordt berekend.
Ik heb twijfels over iets dat aan mij is toegewezen of heb andere vragen die ik aan mijn zorgteam wil stellen. Hoe stuur ik een bericht naar mijn zorgteam?
Als u vragen hebt over iets dat aan u is toegewezen, neem dan gerust contact op met uw zorgteam. U kunt op elk gewenst moment een bericht sturen via het ”Berichten”-pictogram op de navigatiebalk. Typ in het ”Berichten”-scherm uw bericht in het veld ”Bericht invoeren” onderaan het scherm.
Dit werkt op dezelfde manier als het verzenden van een sms-bericht via uw telefoon. Klik wanneer u klaar bent met het typen van uw bericht op de magenta pijl rechts naast het berichtveld om het bericht naar uw zorgteam te sturen. U kunt ook een foto of video verzenden via de app door op het camerapictogram links naast het berichttekstvak te klikken.
Vergeet niet op de verzendknop in de rechterbenedenhoek te klikken wanneer u klaar bent met het typen van uw bericht. Als uw bericht in het gesprek wordt weergegeven, betekent dat dat uw bericht naar uw zorgteam is gestuurd.
Hoe weet ik wie er bij mijn zorgteam horen?
Als u wilt bekijken wie er bij uw zorgteam horen, kunt u op het ‘Berichten’-pictogram op de navigatiebalk klikken. Klik rechtsboven op het scherm ‘Berichten’ op het mensen-pictogram. Er wordt dan een lijst weergegeven met de zorgverleners die deel uitmaken van uw zorgteam.
Waarom staat mijn arts niet vermeld in mijn zorgteam in de berichten?
Als uw arts niet op de lijst staat, kan dit zijn omdat u meerdere ingrepen heeft ondergaan. Als u uw zorgteam voor een andere ingreep wilt bekijken, navigeer dan naar de startpagina en tik met het caret op de koptekst om een zorgplan-selectiemenu weer te geven. Van daaruit kunt u een ander zorgplan selecteren en de hierboven onder ‘Hoe weet ik wie er bij mijn zorgteam horen? weergegeven instructies volgen.
Waarom word ik gevraagd om beoordelingen in te vullen?
Tijdens uw hersteltraject wordt u gevraagd om beoordelingen in te vullen. Uw antwoorden geven inzicht in uw voortgang. Ze helpen uw zorgteam bij het beoordelen van uw herstel en om uw resultaten voor en na de operatie te vergelijken met de bijbehorende standaardwaarden voor het beoordelen van uw voortgang.
Waarom wordt er naar mijn medische voorgeschiedenis gevraagd?
Vóór of na de ingreep wordt er mogelijk door middel van een vragenlijst gevraagd naar gegevens met betrekking tot uw medische voorgeschiedenis. Uw antwoorden helpen bij het maken van analytische modellen waarmee de ervaring van patiënten die mymobility gebruiken kan worden verbeterd en uw zorgteam beter kan beoordelen welke zorg u nodig hebt. Uw zorgteam kan ervoor kiezen om deze vragenlijst in of uit te schakelen op basis van hun voorkeur.
Waarom wordt mij gevraagd mijn pijnscore en/of medicijngebruik op te geven?
Tijdens uw gehele zorgperiode kan u worden gevraagd om uw huidige pijnscore op te geven en te vertellen welke medicatie u gebruikt. We vragen u deze korte vragenlijsten in te vullen om uw zorgteam te voorzien van actuele informatie over hoe u zich voelt en hoeveel medicatie u gebruikt. Deze informatie wordt samen met de rest van uw statistieken in aanmerking genomen om uw voortgang te meten en uw herstel goed te laten verlopen. Of en hoe vaak u wordt gevraagd naar uw pijn en uw medicatiegebruik is afhankelijk van de voorkeuren van uw zorgteam.
Kan ik videochatten met mijn zorgteam?
Een videoafspraak met uw zorgteam kan een optie zijn, afhankelijk van de functievoorkeuren van uw zorgteam. Via de berichtenfunctie in de app kunt u echter een video op uw telefoon maken en deze naar uw zorgteam sturen.
Ik zie geen gegevens op mijn Persona IQ®-statistiekenkaart. Waarom niet?
Voorafgaand aan uw operatie worden er geen gegevens weergegeven op de statistiekenkaarten in het gedeelte ”Statistieken” op de navigatiebalk. Controleer als er na uw operatie geen gegevens worden weergegeven of uw basisstation thuis correct is geconfigureerd en verbonden. Als u niet zeker weet of uw basisstation thuis is verbonden, of als u problemen hebt met het configureren hiervan, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility via het telefoonnummer op de pagina Contact of via e-mail op SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.
Ik heb mijn oefenseries voltooid. Waarom kan ik het aantal herhalingen of het aantal minuten dat ik heb voltooid niet invoeren?
Als u het aantal voltooide herhalingen of minuten niet kunt invoeren, hebt u mogelijk meer dan het toegewezen aantal herhalingen/minuten uitgevoerd. Met het mymobility-programma kunt u alleen het aantal aan u toegewezen herhalingen of minuten invoeren. Dit helpt voorkomen dat u te snel te veel doet. Als u te snel te veel doet, kunt u last krijgen van blessures en kan uw herstel langer duren.
Hoe lang blijf ik ingelogd in de app voordat ik word uitgelogd en opnieuw moet inloggen (d.w.z. minuten van inactiviteit/afsluiten van het programma/vergrendelen van de telefoon, enz.)
U wordt na 15 minuten inactiviteit uitgelogd uit de app als u uw telefoon vergrendelt, de app minimaliseert om iets anders op uw telefoon te doen of de app gewoon open laat zonder iets anders te doen.
Denk eraan dat als u bezig bent met een activiteit en de app niet volledig sluit, de voortgang verloren kan gaan. Zorg er voordat u de app verlaat altijd voor dat u alle activiteiten waarmee u bezig was voltooit, zodat uw voortgang niet verloren gaat.
Gisteren kon ik mijn oefenseries niet doen. Waarom kan ik ze vandaag niet zien?
Oefenseries worden zowel in de periode voorafgaand aan de operatie, als in de postoperatieve periode niet doorgezet naar een latere datum. Zo wordt voorkomen dat u te veel op één dag doet. Als u te veel op één dag doet, kunt u last krijgen van blessures en kan uw herstel langer duren.
Wat betekent het als ik ontslagen word?
Als u wordt ontslagen, betekent dit dat uw zorgteam heeft besloten dat u niet meer aan het mymobility-programma hoeft mee te doen. U hebt dan geen toegang tot de diensten in de mymobility-app. Neem contact op met uw zorgteam als u van mening bent dat u nog hulp nodig hebt of als u vragen hebt. Zoals altijd, dient u in geval van nood onmiddellijk het medische alarmnummer van uw land te bellen.
Wat betekent het als ik ontslagen word, maar onlangs meer dan één ingeep heb ondergaan en momenteel meerdere zorgplannen volg?
Dit betekent dat het zorgteam voor een van uw zorgplannen heeft besloten dat u niet langer ingeschreven hoeft te zijn in het mymobility-programma voor die ingreep. Ontslag geldt specifiek voor een zorgplan, dus blijf uw andere ingrepen controleren op taken of berichten van uw zorgteam.
Kan ik opnieuw worden opgenomen als patiënt? Wat betekent dat?
Ja. Als uw zorgteam besluit dat u opnieuw moet worden opgenomen nadat u al bent ontslagen, kunt u weer worden opgenomen in het mymobility-programma. Neem contact op met uw zorgteam als u verdere vragen heeft.
Hoe bekijk ik een zorgplan voor een aanvullende ingreep?
Er zijn twee manieren om een zorgplan voor een aanvullende ingreep in te zien. Als u meer dan één ingreep ondergaat, krijgt u de eerste keer dat u inlogt in de mymobility Patiënten-app een selectiescherm voor zorgplannen te zien. Van daaruit kunt u kiezen welk zorgplan u wilt bekijken. Als u al in een zorgplan zit, kunt u op uw startscherm wisselen tussen zorgplannen door de koptekst met het caret ernaast te selecteren en te kiezen uit een selectiemenu voor zorgplannen.
Wat betekent het belpictogram naast het kopmenu van het zorgplan?
Het magenta belpictogram geeft aan dat u onvoltooide educatie-, beoordelings- of oefentaken heeft voor een zorgplan dat u momenteel niet bekijkt. Als u deze taken wilt bekijken, klikt u op de zorgplan-koptekst bovenaan het startscherm en selecteert u een ander zorgplan in het zorgplan-selectiemenu.
Waarom is mijn profiel gedeactiveerd?
Uw profiel is om een van de volgende twee redenen gedeactiveerd door uw zorgteam: Omdat u niet meer ingepland staat voor een ingreep of omdat het een dubbele account is. Als u nog andere inloggegevens hebt, probeer dan om daarmee toegang te krijgen tot mymobility. Als u denkt dat dit een vergissing is, neem dan contact op met uw zorgteam om de toegang te herstellen.
Wat is actief lopen?
Met de actief-lopenwidget in het startscherm van mymobility kunt u doelgericht loopgegevens verzamelen. Klik op de knop Laten we gaan wandelen! en kies een tijdsduur voor het voltooien van een wandeling. Houd elke dag uw stappen en wandelduur bij om op schema te blijven met uw zorgplan!
Waarom moet ik de datum van mijn operatie toevoegen?
Als u bovenaan de startpagina een optie ziet voor het toevoegen van uw operatiedatum, komt dit waarschijnlijk omdat u op de wachtlijst staat voor een bevestigde operatiedatum en u deze nog niet hebt ontvangen of nog niet hebt ingevoerd in mymobility. Nadat u uw bevestigde operatiedatum hebt ontvangen, gebruikt u de knop Operatiedatum toevoegen om uw operatiedatum toe te voegen, waardoor uw zorgplan in overeenstemming wordt gebracht met uw bevestigde operatiedatum. Bovendien kunt u uw operatiedatum bewerken in de instellingen als uw operatiedatum wordt gewijzigd nadat u deze hebt ingevoerd.
Berichten
Naar wie kan ik berichten sturen?
U kunt alleen berichten sturen naar uw volledige zorgteam. Wanneer u een bericht naar uw zorgteam hebt gestuurd, krijgt uw zorgteam een melding. U kunt berichten sturen en lezen via het tabblad ”Berichten”. Wanneer u een bericht van uw zorgteam beantwoordt, wordt uw bericht naar alle leden van uw zorgteam gestuurd.
Wat is de AI-berichtenassistent?
De AI-berichtenassistent is een ander beschikbaar hulpmiddel voor het beantwoorden van vragen over het educatieve materiaal dat uw arts aan u heeft toegewezen. Al uw interacties met deze berichtenassistent zijn zichtbaar voor uw zorgteam. Als u meer hulp nodig hebt, was uw zorgteam hier al van op de hoogte gebracht na uw eerste bericht.
Wat als mijn vraag niet wordt beantwoord door de AI-berichtenassistent?
Als u de AI-berichtenassistent laat weten dat u meer hulp nodig hebt, zal uw zorgteam nog steeds op de hoogte worden gebracht van uw vraag en bericht en van het feit dat u meer hulp nodig hebt.
Wat is een Afwezigheidsbericht?
Deze melding wordt alleen weergegeven als uw kliniek de kantooruren heeft ingesteld in het mymobility-platform. Buiten de kantooruren van de kliniek wordt de afwezigheidsmelding weergegeven in een banner bovenaan het tabblad Berichten. De melding kan worden aangepast door uw zorgteam, door bijv. kantooruren te vermelden en/of alternatieve manieren aan te geven voor het krijgen van zorg buiten kantooruren.
Wat kan ik verwachten wanneer ik een Afwezigheidsbericht zie?
Wanneer er op het tabblad Berichten een Afwezigheidsbanner staat, kunt u verwachten dat een reactie van uw zorgteam op zich laat wachten tot het team weer op kantoor is.
Kan ik berichten die ik al heb verzonden opnieuw bekijken?
Ja. Via het pictogram ‘Berichten’ in de navigatiebalk onderaan het scherm kunt u alle berichten die u hebt verzonden aan en ontvangen van uw zorgteam bekijken.
Kan ik een foto of videobericht sturen?
Ja, dat kan. Wanneer u bent ingelogd in de app, klikt u op het ”Berichten”-pictogram in de onderste navigatiemenubalk. U kunt op het camerapictogram te klikken om een foto of video te verzenden.
In het volgende scherm kunt u een foto of video toevoegen. De eerste keer dat u een foto of video toevoegt, vraagt de app of u de mymobility-app toegang wilt geven tot de camera en vervolgens tot de microfoon. Als u ja selecteert, zou u nu een foto moeten kunnen maken of een video moeten kunnen opnemen.
Tik op het fotopictogram om een foto te maken. U kunt een foto maken van iets voor u, en als u op de knop ”Switch” klikt kunt u overschakelen naar de camera aan de voorkant om een foto van uzelf te maken.
Om een video te maken, tikt u op het woord ”video”, dat dan blauw wordt, en tikt u vervolgens op het videopictogram. U kunt een video maken van iets voor u, en als u op de knop ”Switch” klikt kunt u overschakelen naar de camera aan de voorkant om een video van uzelf te maken. Houd er rekening mee dat u een video van maximaal 30 seconden kunt maken.
Als u klaar bent met het maken van een foto of video, hebt u de mogelijkheid om de foto/video opnieuw te maken of kunt u rechtsboven op ”Gereed” klikken. Als u besluit de foto of video niet te gebruiken nadat u deze hebt gemaakt, kunt u op de knop ”Opnieuw opnemen” klikken en klikt u vervolgens in het volgende scherm op ”Annuleren”.
Als u tevreden bent met de foto of video die u naar uw zorgteam wilt sturen, klikt u rechtsboven op ‘Gereed’ om de foto/video aan uw bericht toe te voegen. U kunt de foto/video echter nog steeds verwijderen of opnieuw maken door op de ‘x’ in de rechterbovenhoek van de foto/video te klikken terwijl deze nog in het tekstvak van uw bericht staat, voordat u het bericht naar uw zorgteam stuurt.
Health Connect
Wat is het doel van Health Connect?
Een van de voordelen van het gebruik van Health Connect in combinatie met het mymobility-programma is dat het aantal stappen eenvoudiger kan worden bijgehouden, wat bijdraagt aan een vlot en succesvol herstel.
Neem contact op met uw arts of het zorgteam als u verdere vragen hebt over uw zorg in verband met uw lichamelijke conditie, activiteit, pijn, zorgplan (of instructies van uw arts in uw zorgplan) of specifieke oefeningen. Neem telefonisch of via e-mail contact op met het ondersteuningsteam voor mymobility als u uw technische problemen niet hebt kunnen oplossen met behulp van de bovenstaande antwoorden op veelgestelde vragen. Als u contact opneemt via e-mail, geef dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u ondervindt en stuur een eventuele foutmelding en een foto van het probleem dat u ondervindt mee.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Android-telefoon voor instructies voor het maken van een screenshot met uw telefoon. Stuur wanneer u een screenshot of screenshots hebt gemaakt, een e-mail naar het ondersteuningsteam voor mymobility via het onderstaande e-mailadres.
- e-mail mymobility support team:support@zbmymobilitysolutions.com
- Telefoonnummer van het ondersteuningsteam voor mymobility: het telefoonnummer staat vermeld in de rubriek Contact opnemen
Telehealth – Videoafspraak
Wat is Telehealth – Videoafspraak?
De Telehealth-videoafsprakenservice, via de mymobility-app, draagt bij aan handige en toegankelijke klinische zorgverlening aan patiënten via het mymobility-platform.
Hoe kan ik me aanmelden voor deze service?
U kunt zich niet aanmelden voor deze service: neem contact op met uw zorgteam om na te gaan of deze service wordt aangeboden via het mymobility-platform.
Kan ik mijn mymobility-gebruikersnaam en -wachtwoord gebruiken voor deze service?
Ja, de videoafsprakenservice wordt aangeboden binnen de mobiele mymobility-app en daarom hoeft u geen nieuwe gebruikersnaam of wachtwoord aan te maken.
Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de videoafsprakenservice?
Neem contact op met uw zorgteam om na te gaan of er kosten verbonden zijn aan een virtuele afspraak. Om deze service te gebruiken, moet u verbinding maken met internet via wifi of een mobiele internetservice, dus er kunnen extra datakosten in rekening worden gebracht door uw mobiele-serviceprovider.
Hoe maak, wijzig of annuleer ik een videoafspraak met leden van mijn zorgteam?
Neem rechtstreeks contact op met het zorgteam om een videoafspraak in te plannen, te wijzigen of te annuleren. Op dit moment biedt het mymobility-platform geen ondersteuning voor het inplannen, wijzigen of annuleren van afspraken.
Ontvang ik in de mymobility Patiënten-app meldingen over mijn videoafspraken?
Ja, u ontvangt een pushmelding wanneer er een nieuwe videoafspraak is gepland door uw zorgteamlid. Ook ontvangt u een pushmelding wanneer een geplande afspraak wordt gewijzigd of geannuleerd.
Kan ik de details van mijn videoafspraken toevoegen aan de agenda in een Android-telefoon?
Ja, u kunt de details van de videoafspraak toevoegen aan de agenda op uw Android-telefoon vanuit de pagina met gegevens van de videoafspraak.
Wat gebeurt er als ik vergeet deel te nemen aan het videogesprek met mijn zorgteamleden? Worden hiervoor kosten berekend?
Als u het vergeet en niet deelneemt aan de videoafspraak, kan het zorgteam u kosten voor en gemiste afspraak in rekening brengen. Neem contact op met uw zorgteam voor informatie over hun beleid voor videoafspraken.
Mijn camera werkt niet; hoe zet ik hem aan?
De mymobility-app controleert of de camera automatisch is ingeschakeld voordat er verbinding wordt gemaakt voor de videoafspraak. Als de camera niet is ingeschakeld, zal de app u vragen om naar de Android-instellingenpagina te gaan om de cameratoegang in te stellen.
Mijn camera-instellingen zijn ingeschakeld maar de camera werkt nog steeds niet; wat moet ik doen?
Als de camera niet werkt tijdens de videoafspraak, controleer dan of het camerapictogram is uitgeschakeld. U kunt de camera inschakelen door op het camerapictogram te klikken.
Moet ik mijn camera aanzetten om deel te nemen aan het videogesprek?
Ja, een videoafspraak wordt alleen ondersteund als de camera is ingeschakeld.
Ik zit in het videogesprek maar mijn zorgteamlid is er nog niet; hoe neem ik contact op met mijn zorgteamlid?
Het kan zijn dat het lid van het zorgteam te laat is en als u contact met hem of haar moet opnemen, kunt u rechtstreeks telefonisch contact opnemen. De mymobility Patiënten-app biedt geen kanaal om tijdens de videoafspraak contact op te nemen met het zorgteam.
Beoordelingen bewegingsbereik
Wat is een beoordeling van het bewegingsbereik?
Een beoordeling van het bewegingsbereik is een evaluatie van uw mobiliteit aan de hand van een reeks bewegingen die uw arts helpt te bepalen of u vooruitgang boekt in uw postoperatieve zorgplan.
Waar vind ik de beoordelingen van mijn bewegingsbereik?
Als uw arts een beoordeling bewegingsbereik aan u heeft toegewezen, vindt u deze onder het kopje ”Beoordelingen” in het startscherm van uw mymobility-app.
Waar kan ik de instructievideo over het invullen van een beoordeling vinden?
Nadat u op de startpagina van mymobility de beoordeling bewegingsbereik hebt geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar een instructievideo over hoe u een beoordeling bewegingsbereik met succes kunt voltooien. Als u eerder ”Dit niet meer weergeven” had geselecteerd, kunt u de video openen door op het vraagtekenpictogram rechtsboven op elk scherm binnen de beoordeling bewegingsbereik te tikken.
Wat moet ik doen als de beoordeling van mijn bewegingsbereik niet wordt geüpload?
Nadat u uw beoordeling bewegingsbereik heeft ingediend, wordt weergegeven dat deze wordt geüpload, zodat uw arts uw voortgang kan volgen. Als u een foutmelding krijgt dat de beoordeling niet is geüpload, kunt u deze opnieuw uploaden vanuit het startscherm door de naar boven wijzende pijl naast de beoordeling te selecteren.
Wat moet ik doen als ik vergeet om mijn beoordeling bewegingsbereik uit te voeren op de dag waarvoor deze is toegewezen?
Uw beoordeling bewegingsbereik verdwijnt pas als u deze hebt voltooid.
Wat moet ik doen als ik een fout maak tijdens mijn beoordeling?
Als u een fout maakt tijdens uw beoordeling bewegingsbereik, is er een optie om deze opnieuw uit te voeren. Wanneer u klaar bent met de beoordeling, selecteert u ”Stoppen” en ziet u een videoclip van de beoordeling samen met een optie eronder om de beoordeling opnieuw te doen.
Wanneer moet ik mijn beoordeling opnieuw doen?
Doe uw beoordeling alleen opnieuw als er een probleem is met het voltooien van de herhalingen voor uw beoordeling of als een andere persoon het beeld binnenloopt.
Medische beelden
Wat is dit?
mymobility werkt samen met het Medstrat Joints-product, zodat u medische beelden kunt bekijken en ernaar kunt handelen. Als deze functie in de praktijk van uw zorgverlener is ingeschakeld, kunt u een lijst met uw beeldonderzoeken bekijken in de mymobility-webapplicatie. Op een mobiel apparaat moet u uw webbrowser gebruiken: de mobiele app wordt op dit moment niet ondersteund. Vanuit hier kunt u afbeeldingen bekijken en downloaden, eerdere beeldonderzoeken uploaden en uw afbeeldingen delen met uw zorgteam en andere zorgverleners.
Ik heb een sms en/of e-mail ontvangen waarin staat er afbeeldingen voor mij beschikbaar zijn, maar ik zie geen afbeeldingen als ik inlog. Met wie kan ik contact opnemen om hulp te krijgen?
U moet voor ondersteuning contact opnemen met de praktijk van uw zorgverlener. Beschrijf wat u wel en niet ziet wanneer u inlogt. Als het goed is kan men dan eventuele problemen met het koppelen van accounts oplossen, zodat u toegang krijgt tot uw afbeeldingen.
Hoe kan ik mijn afbeeldingen bekijken, uploaden, downloaden en/of delen?
Klik voor advies over het gebruik van de verschillende tools die beschikbaar zijn in de vensters voor het bekijken en bestuderen van afbeeldingen op de knop “Help” aan de bovenkant van het scherm. Klik dan op de relevante optie voor instructies waarmee wordt uitgelegd hoe u uw medische beelden kunt weergeven en ernaar kunt handelen of hoe u contact kunt opnemen met de ondersteuning. Als u nog vragen hebt of nog steeds niet gedaan kunt krijgen wat u wilt nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neem dan contact op met het kantoor van uw zorgverlener voor hulp.
WalkAI™ Patiëntvoortgang
Wat is WalkAI™ Patiëntvoortgang?
WalkAI™ is het eerste model op basis van kunstmatige intelligentie (AI) (voor patiënten met een knieprothese) dat dagelijkse postoperatieve voortgangsgegevens genereert. WalkAI™ gebruikt de gegevens van uw Persona IQ Smart Knee-implantaat om uw activiteitsgegevens te vergelijken met die van andere vergelijkbare patiënten.
Elke patiënt herstelt anders van een operatie en deze cijfers zijn slechts één maatstaf voor uw herstel. Wat uw vergeleken voortgang ook aangeeft, het is belangrijk dat u uw instructies in mymobility en alle andere instructies van uw chirurg en zorgteam opvolgt. Als u zich zorgen maakt over uw voortgang, neem dan contact op met uw zorgteam.
Deze informatie is bedoeld voor patiënten die gebruik maken van de digitale applicatie (‘app’) mymobility® van Zimmer Biomet Connected Health. Zimmer Biomet Connected Health beoefent geen geneeskunde. Alleen een gelicentieerde zorgverlener kan bepalen welke behandeling geschikt is voor uw specifieke aandoening. Geschikte activiteiten en beperkingen voor de periode na de operatie variëren per patiënt. Het zorgplan en de instructies in uw mymobility-app zijn voor u gekozen en voorgeschreven door uw arts en alle vragen met betrekking tot uw medische toestand moeten worden gericht aan uw voorschrijvende arts.
De informatie die u via deze applicatie verstrekt, zal door Zimmer Biomet of daaraan gelieerde bedrijven worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming; raadpleeg het privacybeleid op uw mymobility app voor aanvullende informatie.
Patiënten moeten toegang hebben tot het internet en een mobiel apparaat dat tekst kan versturen en ontvangen of een compatibele smartphone om mymobility te kunnen gebruiken; niet alle functies van de smartphone-app zijn beschikbaar in de webversie. Niet alle patiënten komen in aanmerking voor mymobility en de chirurg moet beoordelen of patiënten geschikte kandidaten zijn voor zorg op afstand.
Android, Health Connect en Google Play zijn handelsmerken van Google, LLC.
Persona IQ® The Smart Knee®
De objectieve kinematische gegevens die door het CTE met CHIRP-systeem worden gegenereerd, zijn niet bedoeld ter ondersteuning van klinische besluitvorming en er is geen klinisch voordeel aangetoond. Niet alle patiënten komen in aanmerking voor dit product en/of deze ingreep. Alleen een medische professional kan bepalen werke behandeling geschikt is voor uw specifieke aandoening. Welke postoperatieve activiteiten en beperkingen passend zijn verschilt per patiënt. Overleg met uw chirurg of vervanging van het kniegewricht de juiste ingreep voor u is en welke risico’s er aan de ingreep zijn verbonden, waaronder het risico van slijtage van het implantaat, infectie, losraken, breuk of falen van het implantaat, waarbij elk van deze voorvallen tot een extra chirurgische ingreep zou kunnen leiden. Ga voor meer informatie en om een zorgverlener bij u in de buurt te vinden naar www.zimmerbiomet.com .
Alle hierin opgenomen inhoud wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten, zoals van toepassing, die eigendom zijn van of in licentie zijn bij Zimmer Biomet of daaraan gelieerde bedrijven, tenzij anders aangegeven, en mag niet opnieuw worden gedistribueerd, gedupliceerd of openbaar gemaakt, geheel of gedeeltelijk, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Zimmer Biomet.
©2023, 2024, 2025 Zimmer Biomet