mymobility® iOS डिवाइस का उपयोग करने वाले रोगियों के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

Apple डिवाइस पर mymobility ऐप का उपयोग करते समय आपके द्वारा अनुभव की जाने वाली किसी भी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए निम्नलिखित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न यहाँ दिए गए हैं।

यदि आप अपनी योजना में अभ्यास के साथ दर्द, हल्केपन, बेहोशी, चक्कर आना, सांस की तकलीफ, शारीरिक परेशानी, या कठिनाई (यानी, संतुलन की हानि या दर्द को प्रेरित किए बिना व्यायाम पूरा करने में असमर्थता) की किसी भी भावना का अनुभव करते हैं, तो कृपया तुरंत रोकें और अपने चिकित्सक से परामर्श करें। यदि आपको लगता है कि आपको कोई चिकित्सीय या स्वास्थ्य संबंधी आपात स्थिति हो रही है, तो कृपया अपने देश के चिकित्सा आपातकालीन नंबर पर तुरंत कॉल करें।

सामान्य

mymobility क्या है?

mymobility एक डिजिटल देखभाल प्रबंधन मंच है, जो देखभाल प्रबंधन के दूरस्थ प्रकरण, गति मूल्यांकन की सीमा, तुल्यकालिक वीडियो संचार, और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता देखभाल टीम और उनके रोगी के बीच प्रदाता-अनुकूलित देखभाल योजनाओं (सहित लेकिन सीमित नहीं है) के माध्यम से अतुल्यकालिक संचार की सुविधा, कूल्हे, घुटने और कंधे प्रतिस्थापन, और विभिन्न संयुक्त अस्थिरता, कार्डियोथोरेसिक, और रीढ़ की प्रक्रियाएं) और इंगेजमेंट संचार, साथ ही प्री-ऑपरेटिव, इंट्राऑपरेटिव और पोस्ट-ऑपरेटिव चरणों के दौरान देखभाल के अपने प्रकरण के माध्यम से रोगी की यात्रा के बारे में डेटा का एकत्रीकरण और दृश्यके लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रणाली में छह अलग-अलग भाग शामिल हैं: iOS™ रोगी मोबाइल एप्लिकेशन, Android™ रोगी मोबाइल एप्लिकेशन, वेब-आधारित रोगी एप्लिकेशन, iOS क्लिनिशियन मोबाइल एप्लिकेशन, एंड्रॉइड क्लिनिशियन मोबाइल एप्लिकेशन, और वेब आधारित चिकित्सक एप्लिकेशन, ऑर्थोइंटेल ऑर्थोपेडिक इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म के साथ, जो एक वैकल्पिक मॉड्यूल है चिकित्सक आवेदन, जो डेटा के एकत्रीकरण और दृश्य प्रदान करता है।

mymobility प्रोग्राम कैसे काम करता है?

आपकी देखभाल टीम आपके लिए एक उपयुक्त देखभाल योजना का चयन करेगी जो न केवल आपको एक प्रक्रिया के लिए तैयार करने में मदद करे, बल्कि इससे उबरने में भी मदद करे। इसके अतिरिक्त, mymobility आपको अप्रत्याशित चोट या आघात से उबरने में मदद कर सकती है।

आपकी देखभाल टीम को आपके लिए चुनी गई देखभाल योजना के माध्यम से आपकी प्रगति को ट्रैक करना चाहिए। उन्हें आपको सुरक्षित संदेश कार्यक्षमता के माध्यम से प्रतिक्रिया भी प्रदान करनी चाहिए, जिसके द्वारा आपकी देखभाल योजना को आवश्यकतानुसार समायोजित भी किया जा सकता है।

मैं अपने फोन पर सूचनाएं कैसे प्राप्त कर सकता हूं/हटा सकता हूं?

आप अपने iPhone “सेटिंग” पर जाकर अपनी mymobility ऐप अधिसूचना सेटिंग बदल सकते हैं और फिर “सूचनाएं” पर क्लिक कर सकते हैं। इसके बाद, पृष्ठ को तब तक नीचे स्क्रॉल करें, जब तक आपको mymobility ऐप न मिल जाए और उस पर क्लिक करें। इस अगले पृष्ठ पर, आप बदल सकते हैं कि आप ऐप से सूचनाएं कैसे और कब प्राप्त करते हैं।

लॉग इन करें

Apple Health ऐप

क्या मुझे अभी Apple HealthKit ऐप को अपने स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच की अनुमति देनी होगी या क्या मैं बाद में इसकी अनुमति दे सकता हूं? क्या होगा यदि मैं “स्वास्थ्य” ऐप को अपने स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच की अनुमति नहीं देता?

हाँ, आप बाद में स्वास्थ्य ऐप को अपने स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच की अनुमति दे सकते हैं। mymobility ऐप आपके व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा को आपकी देखभाल टीम के सदस्यों को रिपोर्ट करने के लिए डेटा का अनुरोध करता है और WalkAI द्वारा उपयोग किया जाता है™। स्वास्थ्य डेटा आपकी देखभाल टीम को प्री-ऑपरेटिव और रिकवरी समय सीमा के दौरान आपकी प्रगति को ट्रैक करने में मदद करता है। यद्यपि आपके स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच की अनुमति देना एक आवश्यकता नहीं है, आपकी देखभाल टीम तक पहुंच प्रदान करना खोज गतिविधि पैटर्न का समर्थन कर सकता है और सर्जरी के बाद के सफल परिणामों में सहायता के लिए आवश्यकतानुसार आपकी देखभाल योजनाओं को समायोजित कर सकता है।

“स्वास्थ्य” ऐप एक्सेस की अनुमति देने के लिए क्या करने की आवश्यकता है?

शुरू में mymobility ऐप डाउनलोड करने के बाद, खाता सक्रियण प्रक्रिया के माध्यम से आगे बढ़ें। अंतिम चरणों में से एक के दौरान, इससे पहले कि आप ऐप का उपयोग कर सकें, आपको mymobility को अपने स्वास्थ्य डेटा तक पहुंचने की अनुमति देने के लिए कहा जाएगा। आपके पास “सभी श्रेणियों को ऑन करें” चुनने या उस प्रकार की पहुंच के लिए चयन करने का विकल्प होगा जिसे आप mymobility देना चाहते हैं। फिर आपके पास “अनुमति दें” पर क्लिक करने की क्षमता होगी।

चाहे आप अभी हेल्थ ऐप एक्सेस की अनुमति दें या बाद में प्रतीक्षा करें, आपको mymobility ऐप पर वापस निर्देशित किया जाना चाहिए। ध्यान रखें, यदि आप स्वास्थ्य ऐप को अपने स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच की अनुमति नहीं देते हैं, तो mymobility रोगी ऐप (यानी, चरण या रोगी प्रगति) के आंकड़े ‘N/A’ (लागू नहीं) के रूप में दिखाई देने चाहिए जब तक कि आप स्वास्थ्य ऐप को अपनी डिवाइस सेटिंग स्क्रीन के माध्यम से मैन्युअल रूप से एक्सेस करने की अनुमति नहीं देते।

ऐप सेट-अप प्रक्रिया के दौरान शुरू में नहीं कहने के बाद आप “स्वास्थ्य” ऐप को mymobility डेटा तक पहुंच की अनुमति कैसे देते हैं?

ऐसा करने के लिए, आपको सेटिंग ऐप खोलना होगा और फिर सूची से “गोपनीयता” का चयन करना होगा। “Health” पर टैप करें। अब आप देख सकते हैं कि आपने किन ऐप्स को अपना डेटा अपडेट करने की अनुमति दी है (यानी, mymobility)। पर क्लिक करें “mymobility रोगी ऐप” अगली स्क्रीन से, आपके पास “सभी श्रेणियों को चालू करें” या यह चुनने का विकल्प है कि आप किस प्रकार के डेटा तक पहुंचना चाहते हैं। हम सभी श्रेणियों को चालू करने की सलाह देते हैं, ताकि आप mymobility में अपने सभी स्वास्थ्य डेटा का सटीक प्रतिनिधित्व कर सकें।

मुझे अपना उपयोगकर्ता नाम याद नहीं है. मैं लॉग इन कैसे करूं?

ऐप की होम स्क्रीन से, “लॉग इन” लिंक पर क्लिक करें और फिर अगली स्क्रीन से, स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर “उपयोगकर्ता नाम भूल गए” लिंक पर क्लिक करें। अगली स्क्रीन पर, अपने खाते से जुड़ा मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें, और अपने प्रदाता स्थान की पुष्टि करें। फिर “जारी रखें” पर टैप करें। फिर, आपको पाठ संदेश के माध्यम से भेजे गए अस्थायी कोड का उपयोग करके अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए। एक बार जब आप अपनी पहचान की पुष्टि करना समाप्त कर लेते हैं, तो आपको लॉगिन स्क्रीन पर वापस निर्देशित किया जाएगा और स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई देगा, जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम होगा। अब आपको उस उपयोगकर्ता नाम से लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए। नोट: उपयोगकर्ता नाम केस-संवेदी नहीं होते हैं। भविष्य के लॉगिन में मदद करने का एक अन्य विकल्प अपने iPhone पर टच आईडी/फेस आईडी विकल्प को सेट अप और उपयोग करना होगा।

मेरा उपयोगकर्ता नाम क्या है?

यदि आप अपने उपयोगकर्ता नाम के बारे में अनिश्चित हैं, तो हो सकता है कि आपने अभी तक अपना mymobility खाता सेट नहीं किया हो। ऐसा करने के लिए, कृपया अपनी केयर टीम से भेजे गए टेक्स्ट संदेशों को देखें। यह पाठ संदेश तब भेजा गया होगा, जब आपकी प्रोफ़ाइल बनाई गई थी, mymobility प्रोग्राम में आपके प्रारंभिक नामांकन पर। नोट: उपयोगकर्ता नाम केस-संवेदी नहीं होते हैं।

यदि आप जानते हैं कि आपने पहले से ही अपना mymobility खाता सेट कर लिया है, लेकिन अपना उपयोगकर्ता नाम भूल गए हैं, तो कृपया स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर “उपयोगकर्ता नाम भूल गए” लिंक पर क्लिक करें। अगली स्क्रीन पर, अपने खाते से जुड़ा मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें, और अपने प्रदाता स्थान की पुष्टि करें। फिर “जारी रखें” पर टैप करें।

फिर, आपको पाठ संदेश के माध्यम से भेजे गए अस्थायी कोड का उपयोग करके अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए। एक बार जब आप अपनी पहचान की पुष्टि करना समाप्त कर लेते हैं, तो आपको लॉगिन स्क्रीन पर वापस निर्देशित किया जाएगा और स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई देगा, जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम होगा। अब आपको उस उपयोगकर्ता नाम से लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए। नोट: उपयोगकर्ता नाम केस-संवेदी नहीं होते हैं। भविष्य के लॉगिन में मदद करने का एक अन्य विकल्प अपने iPhone पर टच आईडी/फेस आईडी विकल्प को सेट अप और उपयोग करना होगा।

क्या मैं अपना उपयोगकर्ता नाम बदल सकता हूँ?

नहीं। ऐप में पहली बार लॉग इन करने पर आपने जो उपयोगकर्ता नाम बनाया है, वह उपयोगकर्ता नाम है, जो आपके पास हमेशा रहेगा।

मेरा उपयोगकर्ता नाम काम क्यों नहीं कर रहा है?

यदि आपका उपयोगकर्ता नाम काम नहीं कर रहा है और आप जानते हैं कि आप इसे सही तरीके से लिख रहे हैं, तो आप अपना उपयोगकर्ता नाम सत्यापित कर सकते हैं। ऐप की मुख्य लॉगिन स्क्रीन से ऐसा करने के लिए, स्क्रीन के निचले बाईं ओर कोने पर “उपयोगकर्ता नाम भूल गए” लिंक पर क्लिक करें।

अगली स्क्रीन पर, अपने खाते से जुड़ा मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें, और अपने प्रदाता स्थान की पुष्टि करें। फिर “जारी रखें” पर टैप करें। फिर, आपको पाठ संदेश के माध्यम से भेजे गए अस्थायी कोड का उपयोग करके अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए। एक बार जब आप अपनी पहचान की पुष्टि कर लेते हैं, तो आपको लॉगिन स्क्रीन पर निर्देशित किया जाएगा और स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई देगा जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम होगा। नोट: उपयोगकर्ता नाम केस-संवेदी नहीं होते हैं। भविष्य के लॉगिन में मदद करने का एक अन्य विकल्प अपने iPhone पर टच आईडी/फेस आईडी विकल्प को सेट-अप और उपयोग करना होगा।

हालाँकि, यदि आपको भेजा गया उपयोगकर्ता नाम वह नहीं है, जिसके साथ आपको अपना खाता सेट करना याद है, तो कृपया अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फ़ोन नंबर पर या support@zbmymobilitysolutions.comपर ईमेल के माध्यम से mymobility सहायता टीम से संपर्क करें।

मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूँ। मैं इसे कैसे रीसेट करूं?

mymobility ऐप की मुख्य लॉगिन स्क्रीन पर, स्क्रीन के निचले दाएं कोने में “पासवर्ड भूल गए” लिंक पर क्लिक करें।

अगली स्क्रीन पर, अपना उपयोगकर्ता नाम और जन्म तिथि खाता दर्ज करें, और अपने प्रदाता स्थान की पुष्टि करें। फिर “जारी रखें” पर टैप करें। फिर, आपको पाठ संदेश के माध्यम से भेजे गए अस्थायी कोड का उपयोग करके अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए। एक बार जब आप अपनी पहचान की पुष्टि करना समाप्त कर लेते हैं, तो अगली स्क्रीन आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने देगी। एक बार जब आप ऐप पर वापस जाते हैं, तो आपको अपने उपयोगकर्ता नाम और अस्थायी पासवर्ड के साथ लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए।

आपके प्रदाता की सुरक्षा प्राथमिकताओं के आधार पर, सभी पासवर्ड या तो 4-अंकीय संख्यात्मक पासकोड या केस-संवेदी होते हैं, न्यूनतम 8 वर्ण लंबे होते हैं, और इसमें कम से कम एक अपरकेस और एक लोअरकेस अक्षर, एक संख्या और एक विशेष वर्ण शामिल होते हैं—केवल: !@#$%()_-?/.,:’ . नोट: यदि आप इसे बनाते समय पासवर्ड देखना चाहते हैं, तो पासवर्ड वर्णों को अस्थायी रूप से प्रकट करने के लिए “आई आइकन” (पासवर्ड लाइन के दाईं ओर) पर क्लिक करें।

यदि आपका स्थायी पासवर्ड सफलतापूर्वक बदल दिया गया है और स्वीकार कर लिया गया है, तो ऐप को आपको बताना चाहिए। भविष्य में उपयोग के लिए, अपना पासवर्ड कहीं सुरक्षित लिखना एक अच्छा विचार हो सकता है। ध्यान रखें कि पासवर्ड केस-संवेदी होते हैं । भविष्य के लॉगिन में मदद करने का एक अन्य विकल्प अपने iPhone पर टच आईडी/फेस आईडी विकल्प को सेट अप और उपयोग करना होगा।

मैं अपना पासवर्ड कैसे बदलूँ?

यदि आप अपना पासवर्ड बदलना चाहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप ऐप में लॉग इन हैं। नीचे नेविगेशन बार के दाईं ओर “सेटिंग” आइकन पर क्लिक करें।

अगला, “पासवर्ड बदलें” विकल्प पर क्लिक करें। अगली स्क्रीन से, आपको अपना पुराना पासवर्ड और फिर अपना नया स्थायी पासवर्ड दर्ज करना होगा। याद रखें, आपके प्रदाता की सुरक्षा प्राथमिकताओं के आधार पर, सभी पासवर्ड या तो 4-अंकीय संख्यात्मक पासकोड या केस-संवेदी होते हैं, कम से कम 8 वर्ण लंबे होते हैं, और इसमें कम से कम एक अपरकेस और एक लोअरकेस अक्षर, एक संख्या और एक विशेष वर्ण शामिल होते हैं—केवल: !@#$%()_-?/.,:’ . यदि आपका स्थायी पासवर्ड सफलतापूर्वक बदल दिया गया है और स्वीकार कर लिया गया है, तो ऐप को आपको बताना चाहिए।

भविष्य में उपयोग के लिए, अपना पासवर्ड कहीं सुरक्षित लिखने की अनुशंसा की जाती है। नोट: आपका नया पासवर्ड अद्वितीय होना चाहिए और उपयोग किए गए अंतिम 10 पासवर्ड में से एक नहीं होना चाहिए। भविष्य के लॉगिन में मदद करने का एक अन्य विकल्प अपने iPhone पर टच आईडी/फेस आईडी विकल्प को सेट अप और उपयोग करना है।

“पासवर्ड भूल गए” विकल्प दबाने के बाद मुझे कोई पाठ संदेश नहीं मिला है। आगे क्या होगा?

यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपने (1) अपना ईमेल पता और फोन नंबर सही ढंग से दर्ज किया है, और (2) अपने पाठ संदेशों की दोबारा जांच की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फोन नंबर पर या support@zbmymobilitysolutions.comपर ईमेल के माध्यम से mymobility सहायता टीम से संपर्क करें। यदि आपको लगता है कि आपने अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर दर्ज किया है, तो आप “पासवर्ड भूल गए” प्रक्रिया को फिर से आज़माना चाह सकते हैं।

मेरा पासवर्ड काम क्यों नहीं कर रहा है?

यदि आपका पासवर्ड काम नहीं कर रहा है और आप जानते हैं कि आप सही पासवर्ड टाइप कर रहे हैं, तो आप अपना पासवर्ड बदल सकते हैं। आपको लॉग इन स्क्रीन पर “पासवर्ड भूल गए” विकल्प का उपयोग करना होगा।

याद रखें, आपके प्रदाता की सुरक्षा प्राथमिकताओं के आधार पर, सभी पासवर्ड या तो 6-अंकीय संख्यात्मक पासकोड या केस-संवेदी होते हैं, न्यूनतम 8 वर्ण लंबे होते हैं, और इसमें कम से कम एक अपरकेस और एक लोअरकेस अक्षर, एक संख्या और एक विशेष वर्ण शामिल होते हैं—केवल: !@#$%()_-?/.:’ . यदि आपका स्थायी पासवर्ड सफलतापूर्वक बदल दिया गया है और स्वीकार कर लिया गया है, तो ऐप को आपको बताना चाहिए।

भविष्य में उपयोग के लिए, अपना पासवर्ड कहीं सुरक्षित रूप से लिखने पर विचार करें। नोट: आपका नया पासवर्ड अद्वितीय होना चाहिए और उपयोग किए गए अंतिम 10 पासवर्ड में से एक नहीं होना चाहिए। भविष्य के लॉगिन में मदद करने का एक अन्य विकल्प अपने iPhone पर टच आईडी/फेस आईडी विकल्प को सेट अप और उपयोग करना होगा।

मैंने अपने लॉगिन क्रेडेंशियल सही ढंग से दर्ज किए हैं, लेकिन अभी भी लॉग इन करने में असमर्थ हूं। मैं आगे क्या कर सकता/ती हूं? मेरी मदद करने के लिए मैं किससे संपर्क कर सकता हूं?

कुछ अलग विकल्प हैं। यदि आपने पहले से ही “उपयोगकर्ता नाम भूल गए” और “पासवर्ड भूल गए” लिंक पर क्लिक करने का प्रयास किया है और आपके पास अभी भी कोई भाग्य नहीं है, तो इंटरनेट से अपने कनेक्शन की जांच करें। mymobility रोगी ऐप का उपयोग करने के लिए, आपको वाई-फाई नेटवर्क या सेलुलर कनेक्शन (यानी, LTE, 3G) से कनेक्ट होना चाहिए। अपने फोन पर अपने वाई-फाई या इंटरनेट सेटिंग्स कनेक्शन की जांच करने के लिए, अपने आईफोन “सेटिंग” पर जाएं और “वाई-फाई” पर क्लिक करें। यहाँ से, जांचें कि क्या आप वाई-फाई से जुड़े हैं या उस नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए टैप करे, जिससे आप जुड़ना चाहते हैं।

यदि आपको अभी भी ऐप में लॉग इन करने में समस्या हो रही है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फ़ोन नंबर पर या support@zbmymobilitysolutions.comपर ईमेल के माध्यम से mymobility सहायता टीम से संपर्क करें।

मुझे एक त्रुटि संदेश प्राप्त हो रहा है कि मेरी भाषा समर्थित नहीं है, मैं क्या करूँ?

इसका मतलब है कि mymobility पेशेंट ऐप वर्तमान में उस भाषा का समर्थन नहीं करता है, जिस पर आपका आईफोन सेट है। यदि आप ऐप के भीतर, लॉगिन स्क्रीन से, या अपने सेटिंग पृष्ठ से अपनी भाषा बदलना चुन रहे हैं, तो अंततः, mymobility आपको अपनी iPhone सेटिंग्स पर पुनर्निर्देशित करेगी, जहाँ आप एक mymobility समर्थित भाषा चुन सकते हैं, जो आपके प्रदाता द्वारा समर्थित है। ऐप में त्रुटि संदेश आपको बताना चाहिए कि आपका चिकित्सक किस भाषा का समर्थन करता है। यदि कोई भाषा विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

अपना सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें
सामान्य पर टैप करें
भाषा और क्षेत्र टैप करें
दूसरी भाषाएं टैप करें
कोई भाषा चुनें
mymobility पर लौटें, और ऐप त्रुटि आपको आपकी mymobility भाषा सेटिंग्स पर ले जाएगी।

समस्या निवारण

मुझे ऐप के “संदेश” अनुभाग में चित्र या वीडियो लेने में समस्या हो रही है।

हो सकता है कि आपने mymobility को अपने कैमरे तक पहुंचने की अनुमति न दी हो। यदि आप अनिश्चित हैं, तो अपनी iPhone सेटिंग्स पर जाएं, फिर नीचे स्क्रॉल करें जहाँ आपके ऐप्स सूचीबद्ध हैं और mymobility ऐप चुनें। अगली स्क्रीन पर जहाँ यह “कैमरा” कहता है, सुनिश्चित करें कि स्विच दाईं ओर टॉगल किया गया है, ताकि यह हरा हो, यह दर्शाता है कि विकल्प सक्षम है।

यदि आप जानते हैं कि आपने प्रोग्राम को ऐसा करने की अनुमति दी है और आपको अभी भी समस्याएँ आ रही हैं, तो अनुप्रयोग को पूरी तरह से बंद करने और पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि वह अभी भी काम नहीं करता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फोन नंबर पर या support@zbmymobilitysolutions.comपर ईमेल के माध्यम से mymobility सहायता टीम से संपर्क करें।

मैं अपने खाते तक नहीं पहुंच सकता।

यदि आप लॉग इन करने का प्रयास करते हैं और अलर्ट प्राप्त करते रहते हैं कि आपका पासवर्ड या उपयोगकर्ता नाम गलत है, तो “उपयोगकर्ता नाम भूल गए” या “पासवर्ड भूल गए” लिंक पर क्लिक करने का प्रयास करें। यदि आपने लॉगिन के दौरान अपने खाते तक पहुंचने का असफल प्रयास किया है, तो आपको 10 बारके बाद अपने खाते से लॉक कर दिया जाएगा। आपको एक पॉप-अप संदेश देखना चाहिए जो कहता है, “10 असफल लॉगिन प्रयासों के कारण आपका खाता लॉक कर दिया गया है। यह एक घंटे के बाद अपने आप अनलॉक हो जाएगा। यदि आप उसके बाद भी लॉग इन करने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ या support@zbmymobilitysolutions.comपर सूचीबद्ध फ़ोन नंबर पर mymobility सहायता टीम से संपर्क करें। “ओके” पर क्लिक करके, यह आपको लॉगिन स्क्रीन पर वापस ले जाएगा। ध्यान रखें कि इससे पहले कि आप अपने खाते से पूरी तरह से लॉक हो जाएं, आपको चेतावनी मिलेगी कि लॉक आउट होने से पहले आपके पास कितने और प्रयास हैं।

मेरी आवाज काम नहीं कर रही है। मैं क्या कर सकता हूँ?

सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन के बाईं ओर बटन को चेक करके आपके फ़ोन की ध्वनि चालू है। आप वॉल्यूम बटन को अपने फोन के बाहरी ऊपर बाईं ओर नीचे या ऊपर भी दबा सकते हैं। एक अन्य विकल्प मुख्य “सेटिंग” मेनू के अंतर्गत “साउंड्स एंड हैप्टिक्स” पर क्लिक करके, अपने iPhone पर “सेटिंग” आइकन के तहत अपनी ध्वनि सेटिंग्स को दोबारा जांचना है। यहाँ, आप अपने फोन का वॉल्यूम बढ़ा या घटा सकते हैं।

मैंने गलती से mymobility रोगी ऐप हटा दिया और अब इसे अपने फोन पर नहीं ढूंढ सकता। मुझे क्या करना? क्या मैंने जो कुछ भी पूरा किया है वह हमेशा के लिए चला गया है?

नहीं, आपने अतीत में जो कुछ भी पूरा किया है वह नहीं गया है। सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन पर फिर से mymobility रोगी ऐप डाउनलोड करें और वापस लॉग इन करें। एक बार जब आप वापस लॉग इन करते हैं, तो आपको ऐप के भीतर अपनी सभी पूर्व भागीदारी देखने में सक्षम होना चाहिए। यदि ऐप में आपकी पूर्व भागीदारी के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें। यदि आपको ऐप को फिर से डाउनलोड करने में समस्या हो रही है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फ़ोन नंबर पर या support@zbmymobilitysolutions.comपर ईमेल के माध्यम से mymobility सहायता टीम से संपर्क करें।

mymobility रोगी ऐप अप्रत्याशित रूप से बंद हो गया। ऐसा क्यों हुआ और आगे क्या है?

यदि ऐसा होता है, तो सुनिश्चित करें कि आपके फोन की बैटरी मृत नहीं है। यदि बैटरी ठीक है, तो ऐप क्रैश हो सकता है। यदि आप ऐप क्रैश होने से पहले किसी कार्य को पूरा करने में असमर्थ थे, तो हो सकता है कि आपने कोई भी न सहेजा गया डेटा खो दिया हो। आगे बढ़ें और ऐप को फिर से खोलें और जांचें कि क्या आपको अपने किसी भी असाइन किए गए आइटम को पुनरारंभ करने की आवश्यकता है, या बस वहीं से जारी रखें जहाँ आपने क्रैश से पहले छोड़ा था। यदि आप एक अभ्यास के बीच में थे और अपने प्रतिनिधि या मिनटों को लॉग करके इसे पूरी तरह से पूरा करने में सक्षम नहीं थे, तो उस अभ्यास को बचाया नहीं जाएगा। इस मामले में, व्यायाम छोड़ने के बजाय, बस उस अभ्यास के लिए आपके द्वारा पूरे किए गए प्रतिनिधि / मिनट की संख्या लॉग करें। नोट: कोई भी पूर्ण अभ्यास और उस अभ्यास के लिए आपके द्वारा लॉग किए गए प्रतिनिधि / मिनट की संख्या आपके ऐप में सहेजी जानी चाहिए। बस दिनचर्या में शेष अभ्यासों को पूरा करना सुनिश्चित करें।

mymobility स्क्रीन जम गई है। मैं आगे क्या करूँ?

सबसे अच्छा विकल्प ऐप से पूरी तरह से बंद करना है (इसे साफ़ करके जैसे आप अपने फोन पर किसी भी चल रहे ऐप को साफ़ करते हैं) और फिर से खोलें। फिर, “सेटिंग” आइकन (नीचे नेविगेशन मेनू बार के दाईं ओर) पर क्लिक करें और फिर “लॉग आउट” पर क्लिक करें। ऐप पूछेगा कि क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप लॉग आउट करना चाहते हैं। “हाँ” पर क्लिक करके, आप ऐप से लॉग आउट हो जाएंगे। हालाँकि, यदि आपको अभी भी ऐप में समस्या हो रही है, तो कृपया 15 मिनट प्रतीक्षा करें और वापस लॉग इन करने का प्रयास करें। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फ़ोन नंबर पर या support@zbmymobilitysolutions.comपर ईमेल के माध्यम से mymobility सहायता टीम से संपर्क करें।

पहुँच और उपयोग

मेरी टू-डू सूची में कुछ भी नहीं है। अब क्या?

यदि आपके पास शुरू में लॉग इन करते समय आपकी क्या करें सूची में कुछ भी नहीं है, तो इसका मतलब है कि आपने उस दिन के लिए आपको सौंपी गई हर चीज को पहले ही पूरा कर लिया है या आपके पास उस दिन के लिए पूरा करने के लिए कुछ भी नहीं है। शानदार काम! आप या तो वापस जा सकते हैं और पिछले पूर्ण शैक्षिक वस्तुओं की समीक्षा कर सकते हैं या दिन के लिए आवेदन से लॉग आउट कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपनी गतिविधियों के अगले दौर के लिए अगले दिन वापस आएं।

हालाँकि, यदि आप अपनी टू-डू सूची (यानी, शिक्षा या अभ्यास) पर आइटम की अपेक्षा कर रहे थे और कुछ भी नहीं है, तो कृपया ऐप के “संदेश” अनुभाग से अपनी देखभाल टीम को एक संदेश भेजें ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या कोई त्रुटि थी।

जब यह मेरे फोन पर पूर्ण स्क्रीन में हो तो मैं एप्लिकेशन से कैसे बाहर निकल सकता हूं?

यदि आप अपने iPhone के नीचे “होम” बटन दबाते हैं, तो ऐप बंद हो जाना चाहिए। ऐप को फिर से खोलने के लिए, आप ऐप का चयन करने के लिए या तो “होम” बटन पर फिर से डबल-क्लिक कर सकते हैं या आप अपने फोन पर ऐप आइकन का चयन कर सकते हैं। iPhone X या नए संस्करण के लिए, ऐप को बंद करने के लिए स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें।

यदि आप केवल ऐप से लॉग आउट करना चाहते हैं, तो कृपया नेविगेशन मेनू बार के नीचे दाईं ओर “सेटिंग” आइकन पर क्लिक करें, और फिर “लॉग आउट” पर क्लिक करें। ऐप को पूछना चाहिए कि क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप लॉग आउट करना चाहते हैं। यदि आप हाँ पर क्लिक करते हैं, तो आपको ऐप से लॉग आउट होना चाहिए।

क्या मैं ऐप में ऑडियो सेटिंग बदल सकता हूं?

नहीं। आप केवल अपने iPhone की ऑडियो सेटिंग बदल सकते हैं।

क्या मैं अपने व्यायाम वीडियो में ऑडियो की गति बदल सकता हूं?

नहीं। हालाँकि, आप किसी वीडियो को रोक सकते हैं या रिवाइंड बटन दबाकर वीडियो को शुरुआत से पुनरारंभ कर सकते हैं।

इसके अलावा, यदि आप वीडियो को लूप कर सकते हैं, जो आपको कई बार किए जा रहे व्यायाम को देखने की अनुमति देगा, जब तक कि आप रुकने के लिए पॉज़ बटन का चयन नहीं करते।

एक बार वीडियो समाप्त होने के बाद, आप इसे शुरू से पुनरारंभ करने के लिए प्ले बटन भी दबा सकते हैं।

क्या होगा अगर मैंने गलती से एक गतिविधि (यानी, शिक्षा, व्यायाम, आदि) को चिह्नित किया है। पूरा हो गया जब यह नहीं किया जाता है?

शिक्षा वस्तुओं के लिए, वे हमेशा आपके शिक्षा पुस्तकालय में उपलब्ध होते हैं। यदि आपने अभी तक शिक्षा आइटम पूरा नहीं किया है, तो आप नीचे नेविगेशन मेनू बार के बीच में “शिक्षा” आइकन पर क्लिक करके किसी भी समय इन्हें देख सकते हैं।

मूल्यांकन आइटम के लिए, जब तक आप सर्वेक्षण या मूल्यांकन को पूरी तरह से पूरा नहीं करते हैं और अंत में “सबमिट” पर क्लिक नहीं करते हैं, तब भी मूल्यांकन होम पेज पर अभी तक पूरा नहीं हुआ है।

व्यायाम दिनचर्या के लिए, जब तक आप दिनचर्या को पूरी तरह से पूरा नहीं करते हैं, तब भी वह दिनचर्या अभी तक पूरी नहीं हुई है और आप सभी अभ्यासों को देख सकते हैं। हालाँकि, यदि आपने गलती से एक पूर्ण दिनचर्या में एक अभ्यास छोड़ दिया है, तो आप इसे पूरा करने के लिए वापस नहीं जा सकते हैं। यदि ऐसा है, तो कृपया अपनी देखभाल टीम को संदेश भेजें, ताकि उन्हें पता चल सके कि क्या हुआ था।

मैं अपनी गतिविधि से बहुत जल्दी बाहर निकल गया या इसे फिर से देखना चाहूंगा। मैं ऐसा कैसे कर सकता हूं?

यदि आपने अभी तक गतिविधि पूरी नहीं की है, तो आपको अभी भी इसे अपनी “क्या करें” सूची में देखने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप किसी शिक्षा आइटम को फिर से देखना चाहते हैं, तो कृपया नीचे नेविगेशन मेनू बार पर “शिक्षा” आइकन पर क्लिक करें। वहाँ से, आप उन सभी शिक्षा वस्तुओं को देख सकते हैं, जो आपको सौंपी गई हैं। उस आइटम का चयन करें, जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं और फिर आपको उस शिक्षा आइटम के माध्यम से जाने और समीक्षा करने में सक्षम होना चाहिए।

व्यायाम दिनचर्या के लिए, यदि आपने अभी तक दिनचर्या पूरी तरह से पूरी नहीं की है, तो यह अभी भी आपकी “क्या करें” पर उपलब्ध होना चाहिए। ध्यान रखें, यदि आप एक व्यायाम दिनचर्या को उस दिन पूरा नहीं करते हैं, जिस दिन इसे सौंपा गया है, तो आप इसे दूसरे दिन पूरा नहीं कर पाएंगे। mymobility प्रोग्राम आपको केवल उतने प्रतिनिधि/मिनट दर्ज करने की अनुमति देता है जितने आपको सौंपे गए थे। यह आपको बहुत तेजी से करने से बचने में मदद करने के लिए है, जिससे चोट लग सकती है और आपकी पुनर्प्राप्ति प्रगति धीमी हो सकती है।

क्या प्रत्येक अभ्यास के दौरान याद रखने के लिए शीर्ष चीजों की याद दिलाने के लिए एक टिप शीट है?

अभी नहीं। यदि व्यायाम दिनचर्या के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया ऐप के “संदेश” अनुभाग के माध्यम से अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें।

मैंने पहले ही अपना रूटीन शुरू कर दिया था, लेकिन ऐप बंद हो गया। मैं जहाँ था वहाँ वापस कैसे जाऊं?

ऐप को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें और अपनी असाइन की गई दिनचर्या को फिर से शुरू करें। आपको शुरू से ही अपनी दिनचर्या शुरू करनी पड़ सकती है, क्योंकि हो सकता है कि आपका पिछला काम पूरी तरह से सहेजा न गया हो। हालाँकि, आप पहले से समाप्त किए गए किसी भी अभ्यास को छोड़ सकते हैं। बस अपनी देखभाल टीम को यह समझाना सुनिश्चित करें कि ऐप के “संदेश” अनुभाग के माध्यम से उन्हें एक संदेश भेजकर क्या हुआ। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपने प्रत्येक अभ्यास के लिए दोहराव की संख्या सही ढंग से दर्ज की है, खासकर यदि आप एक अभ्यास छोड़ते हैं, तो आप पहले ही पूरा कर चुके हैं।

होम स्क्रीन पर प्रगति के छल्ले का क्या मतलब है?

आपके होम पेज पर तीन प्रगति के छल्ले हैं- शिक्षा, आकलन और अभ्यास- आपको अपनी गतिविधि के आंकड़ों का स्नैपशॉट देने के लिए। यदि आप प्रत्येक प्रगति रिंग के नीचे ड्रॉप-डाउन तीर पर क्लिक करते हैं, तो एक बंधनेवाला बॉक्स में एक स्पष्टीकरण शामिल होगा कि वह रिंग क्या दर्शाती है और उस गतिविधि प्रतिशत की गणना कैसे की जाती है।

मुझे उस चीज़ के बारे में अनिश्चित है जो मुझे सौंपी गई थी या मेरे पास अन्य प्रश्न हैं जो मैं अपनी देखभाल टीम से पूछना चाहता हूं। मैं अपनी देखभाल टीम को संदेश कैसे भेजूँ?

यदि आपको सौंपी गई किसी चीज़ के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया बेझिझक अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें। आप नेविगेशन मेनू बार के नीचे “संदेश” आइकन के माध्यम से किसी भी समय एक संदेश भेज सकते हैं। “संदेश” स्क्रीन से, स्क्रीन के नीचे “संदेश दर्ज करें” बॉक्स में अपना संदेश लिखना शुरू करें।

प्रारूप आपके फोन पर एक पाठ संदेश भेजने जैसा है, इसलिए जब आप कर लें, तो अपनी देखभाल टीम को संदेश भेजने के लिए संदेश टेक्स्ट बॉक्स के दाईं ओर मैजेंटा तीर पर क्लिक करें। आप संदेश टेक्स्ट बॉक्स के बाईं ओर कैमरा आइकन पर क्लिक करके ऐप के माध्यम से एक तस्वीर या वीडियो भी भेज सकते हैं।

एक बार जब आप अपने संदेश के साथ समाप्त हो जाते हैं, तो निचले दाएं कोने में “भेजें” बटन पर क्लिक करना सुनिश्चित करें। यदि आपका संदेश संदेश थ्रेड में दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि संदेश आपकी देखभाल टीम को भेजा गया था।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी देखभाल टीम में कौन है?

यह देखने के लिए कि आपकी देखभाल टीम में कौन है, नीचे नेविगेशन मेनू बार पर “संदेश” आइकन पर क्लिक करें। “संदेश” स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में, लोगों के आइकन पर क्लिक करें। आपकी देखभाल टीम के सदस्यों की एक सूची दिखाई देनी चाहिए।

मैं अपने चिकित्सक को संदेशों में अपनी देखभाल टीम में सूचीबद्ध क्यों नहीं देख सकता?

यदि आप अपने चिकित्सक को सूचीबद्ध देखने में असमर्थ हैं, तो ऐसा इसलिए हो सकता है, क्योंकि आपके पास कई प्रक्रियाएं हैं। एक अलग प्रक्रिया के लिए अपनी देखभाल टीम की समीक्षा करने के लिए, होम पेज पर नेविगेट करें और देखभाल योजना चयन मेनू देखने के लिए कैरेट के साथ हेडर पर टैप करें। वहाँ से आप एक अलग देखभाल योजना का चयन कर सकते हैं और ‘मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी देखभाल टीम में कौन है?’के तहत उपरोक्त निर्देशों का पालन कर सकते हैं।

मुझे मूल्यांकन पूरा करने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

आपको अपनी पुनर्प्राप्ति यात्रा के दौरान आकलन पूरा करने के लिए कहा जाएगा। आपकी प्रस्तुतियाँ इस बात की अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं कि आप कैसे प्रगति कर रहे हैं। वे आपकी देखभाल टीम को आपकी वसूली का आकलन करने में मदद करते हैं और आपकी प्रगति का मूल्यांकन करने के लिए संबंधित सर्वेक्षण बेंचमार्क के लिए आपके पूर्व और बाद के परिणामों की तुलना करते हैं।

मुझे मेरे पिछले चिकित्सा इतिहास के बारे में क्यों पूछा जा रहा है?

आपकी प्रक्रिया से पहले या बाद में सर्वेक्षण के रूप में आपसे आपके पिछले चिकित्सा इतिहास के विवरण के बारे में पूछा जा सकता है। आपकी प्रतिक्रियाएं mymobility रोगी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषणात्मक मॉडल बनाने में मदद करेंगी और आपके लिए सही देखभाल का मूल्यांकन करने के लिए आपकी देखभाल टीम का समर्थन करेंगी। आपकी देखभाल टीम अपनी पसंद के आधार पर इस सर्वेक्षण को चालू या बंद करना चुन सकती है।

मुझे अपने दर्द रेटिंग और / या दवा के उपयोग को प्रदान करने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

आपको अपनी वर्तमान दर्द रेटिंग और दवा के उपयोग को प्रदान करने के लिए देखभाल के अपने पूरे प्रकरण में पूछा जा सकता है। हम आपको इन छोटी प्रश्नावली का जवाब देने के लिए कहते हैं ताकि आपकी देखभाल टीम को अप-टू-डेट जानकारी प्रदान की जा सके कि आप कैसा महसूस कर रहे हैं और आप कितनी दवा ले रहे हैं। आपकी प्रगति को मापने और आपकी पुनर्प्राप्ति को ट्रैक पर रखने के लिए इस जानकारी को आपके बाकी आँकड़ों के साथ ध्यान में रखा जाएगा। आपसे कितनी बार और कितनी बार आपके दर्द और दर्द की दवा के बारे में पूछा जाता है, यह आपकी देखभाल टीम की प्राथमिकताओं पर निर्भर करेगा।

मुझे अपने Apple Watch पहनने के आँकड़े क्यों दिखाए जा रहे हैं?

यदि आपने Apple Watch को पेयर किया है और अपने Apple HealthKit आँकड़ों को mymobility के साथ साझा करने के लिए सहमत हुए हैं, तो आप अपने होम पेज पर अपने वॉच वियर आँकड़े देख सकते हैं। इस मोडल को टैप करने से आपके वॉच वियर आँकड़ों के बारे में अधिक जानकारी प्रदर्शित होगी। आपकी केयर टीम Apple Watch के डेटा को महत्व देती है, इसलिए आपके पास दिन में कम से कम 8 घंटे, सप्ताह में कम से कम 4 दिन घड़ी पहनने का लक्ष्य होना चाहिए, लेकिन यदि आप इसे अधिक बार पहनते हैं, तो इससे आपकी देखभाल टीम को आपकी देखभाल की बेहतर निगरानी करने में मदद मिलेगी। यदि आपके पास Apple Watch है और यह मोडल नहीं दिखता है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि यह एक ऐसी सुविधा नहीं है, जिसका आपका सर्जन इस समय समर्थन करता है।

क्या मैं अपनी केयर टीम के साथ वीडियो चैट कर सकता हूं?

आपकी देखभाल टीम के साथ वीडियो मुलाक़ात आपकी देखभाल टीम की सुविधा प्राथमिकताओं के आधार पर एक विकल्प हो सकता है। हालांकि, मैसेजिंग फीचर के जरिए ऐप के अंदर आप अपने फोन पर वीडियो लेकर अपनी केयर टीम को भेज सकते हैं।

मुझे अपने व्यक्तित्व IQ® आँकड़े कार्ड पर कोई डेटा नहीं दिख रहा है, क्यों?

प्री-सर्जरी, नेविगेशन बार पर “आँकड़े” अनुभाग में उपलब्ध किसी भी आँकड़े कार्ड पर कोई डेटा प्रदर्शित नहीं होगा। सर्जरी के बाद, यदि कोई डेटा प्रदर्शित नहीं हो रहा है, तो यह जांचना सुनिश्चित करें कि आपका होम बेस स्टेशन सेट अप है और सही तरीके से जुड़ा हुआ है। यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका होम बेस स्टेशन जुड़ा हुआ है, या इसे स्थापित करने में समस्या है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फ़ोन नंबर पर या SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com पर ईमेल के माध्यम से mymobility समर्थन से संपर्क करें।

मैंने अपना व्यायाम दिनचर्या पूरा किया। मैं दोहराव या मिनटों की संख्या दर्ज क्यों नहीं कर सकता?

यदि आप दोहराव (प्रतिनिधि) या आपके द्वारा पूर्ण किए गए मिनटों की संख्या जोड़ने में असमर्थ हैं, तो हो सकता है कि आपने पुनरावृत्ति/मिनटों की निर्दिष्ट संख्या से अधिक किया हो। mymobility प्रोग्राम आपको केवल असाइन किए गए प्रतिनिधि या मिनटों की संख्या दर्ज करने की अनुमति देता है। यह आपको बहुत तेजी से करने से बचने में मदद करने के लिए है, जिससे चोट लग सकती है और आपकी पुनर्प्राप्ति प्रगति धीमी हो सकती है।

साइन आउट होने से पहले मैं कितने समय तक ऐप में लॉग इन रहूंगा और मुझे फिर से साइन इन करना होगा (यानी, निष्क्रियता के मिनट/प्रोग्राम बंद करना/फोन लॉक करना, आदि)?

यदि आप ऐप से पूरी तरह से बाहर निकलते हैं (यानी, ऐप को पूरी तरह से बंद करने/बाहर निकलने के लिए स्वाइप करें), तो आपको वापस लॉग इन करना होगा। यदि आप या तो अपना फोन लॉक करते हैं, तो आप 15 मिनट की निष्क्रियता के बाद ऐप से लॉग आउट हो जाएंगे, अपने फोन पर अन्य कार्यों को करने के लिए ऐप को कम से कम कर देंगे, या बिना कुछ और किए ऐप को खुला छोड़ देंगे।

ध्यान रखें, यदि आप किसी भी गतिविधि के बीच में हैं, लेकिन ऐप को पूरी तरह से बंद नहीं करते हैं, तो कोई भी प्रगति खो सकती है। बस एप्प छोड़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी किसी भी गतिविधि को पूरी तरह से पूरा कर लें, ताकि आप कोई प्रगति न खोएं।

मैं कल अपना व्यायाम दिनचर्या नहीं कर सका। मैं उन्हें आज क्यों नहीं देख सकता?

व्यायाम दिनचर्या आपकी पूर्व-प्रक्रिया या प्रक्रिया के बाद की समय सीमा के दौरान नहीं होती है। यह आपको एक दिन में बहुत अधिक करने से बचने में मदद करने के लिए है, जिससे चोट लग सकती है जो आपकी पुनर्प्राप्ति प्रगति को धीमा कर सकती है।

जब मुझे छुट्टी दे दी जाती है तो इसका क्या मतलब है?

छुट्टी मिलने का मतलब है कि आपकी देखभाल टीम ने फैसला किया है कि अब आपको mymobility कार्यक्रम में नामांकित होने की आवश्यकता नहीं है। आपके पास mymobility ऐप में किसी भी सेवा तक पहुंच नहीं होनी चाहिए। यदि आपको लगता है कि आपको अभी भी सहायता की आवश्यकता है या कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें। हमेशा की तरह, किसी आपात स्थिति में, कृपया तुरंत अपने देश के चिकित्सा आपातकालीन नंबर पर कॉल करें।

इसका क्या मतलब है जब मुझे छुट्टी दे दी जाती है लेकिन हाल ही में एक से अधिक प्रक्रियाएं हुई हैं और वर्तमान में कई देखभाल योजनाओं का पालन कर रहा हूं?

इसका मतलब है कि आपकी देखभाल योजनाओं में से एक के लिए देखभाल टीम ने फैसला किया है कि अब आपको उस प्रक्रिया के लिए mymobility कार्यक्रम में नामांकित होने की आवश्यकता नहीं है। डिस्चार्ज एक देखभाल योजना के लिए विशिष्ट है, इसलिए अपनी देखभाल टीम के कार्यों या संदेशों के लिए अपनी अन्य प्रक्रियाओं की जांच करना जारी रखें।

क्या मुझे एक मरीज के रूप में फिर से भर्ती किया जा सकता है? उसका क्या मतलब है?

हाँ। यदि आपकी देखभाल टीम यह निर्णय लेती है कि आपको पहले ही छुट्टी दे दिए जाने के बाद फिर से भर्ती होने की आवश्यकता है, तो आपको mymobility प्रोग्राम में वापस भर्ती कराया जा सकता है। यदि आपके कोई अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो कृपया अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें।

मैं एक अतिरिक्त प्रक्रिया के लिए देखभाल योजना कैसे देखूं?

एक अतिरिक्त प्रक्रिया के लिए देखभाल योजना देखने के दो तरीके हैं। यदि आपके पास एक से अधिक प्रक्रियाएं हैं, तो जब आप पहली बार mymobility रोगी ऐप में लॉग इन करते हैं, तो आपको एक देखभाल योजना चयन स्क्रीन के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। वहाँ से आप चुन सकते हैं कि कौन सी देखभाल योजना देखनी है। यदि आप पहले से ही एक देखभाल योजना के अंदर हैं, तो आप अपने होम स्क्रीन पर देखभाल योजनाओं के बीच टॉगल कर सकते हैं, इसके बगल में कैरेट के साथ हेडर का चयन करके और देखभाल योजना चयन मेनू से चुन सकते हैं।

देखभाल योजना हेडर मेनू के बगल में घंटी आइकन का क्या अर्थ है?

मैजेंटा घंटी आइकन इंगित करता है कि आपके पास देखभाल योजना के लिए अधूरी शिक्षा, मूल्यांकन या व्यायाम कार्य हैं जिन्हें आप वर्तमान में नहीं देख रहे हैं। उन कार्यों को देखने के लिए, होम स्क्रीन के शीर्ष पर देखभाल योजना हेडर पर क्लिक करें और देखभाल योजना चयन मेनू से एक अलग देखभाल योजना चुनें।

एक्टिव वॉक क्या है?

mymobility होम स्क्रीन पर सक्रिय वॉक विजेट आपको जानबूझकर वॉक डेटा एकत्र करने की अनुमति देता है। लेट्स वॉक पर क्लिक करें! बटन पर क्लिक करें और टहलने के लिए एक अवधि चुनें। अपनी देखभाल योजना के साथ ट्रैक पर रहने के लिए प्रत्येक दिन अपने कदमों और चलने की अवधि को ट्रैक करें!

यह मुझे अपनी सर्जरी की तारीख जोड़ने के लिए क्यों कह रहा है?

यदि आपको होम पेज के शीर्ष पर अपनी सर्जरी की तारीख जोड़ने का विकल्प दिखाई देता है, तो यह संभावना है क्योंकि आप एक पुष्टि की गई सर्जरी की तारीख के लिए प्रतीक्षा सूची में हैं और अभी तक इसे प्राप्त नहीं किया है या अभी तक इसे mymobility में दर्ज नहीं किया है। एक बार जब आप अपनी पुष्टि की गई सर्जरी की तारीख प्राप्त कर लेते हैं, तो अपनी सर्जरी की तारीख जोड़ने के लिए सर्जरी तिथि जोड़ें बटन का उपयोग करें जो आपकी देखभाल योजना को आपकी सर्जरी की पुष्टि की तारीख के साथ संरेखित करेगा। इसके अतिरिक्त, आप अपनी सर्जरी की तारीख को सेटिंग्स में संपादित कर सकते हैं यदि आपकी सर्जरी की तारीख आपके द्वारा दर्ज करने के बाद बदल दी जाती है।

संदेश

मैं किसे संदेश भेज सकता हूँ?

आप केवल अपनी पूरी देखभाल टीम को संदेश भेजने में सक्षम हैं। एक बार जब आप अपनी देखभाल टीम को एक संदेश भेजते हैं, तो उन्हें सूचित किया जाएगा कि उनके पास एक संदेश है जो कार्रवाई की प्रतीक्षा कर रहा है। आप “मैसेजिंग” टैब के माध्यम से संदेश भेज या जांच सकते हैं। यदि आप अपनी केयर टीम के किसी संदेश का जवाब देते हैं, तो संदेश आपकी केयर टीम के सभी सदस्यों को भेज दिया जाएगा।

AI संदेश सहायक क्या है?

AI संदेश सहायक आपके चिकित्सक द्वारा आपको सौंपी गई शैक्षिक सामग्री से संबंधित सवालों के जवाब देने का एक उपकरण है। इसके साथ आपकी सभी बातचीत आपकी देखभाल टीम को दिखाई देती है। यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो आपकी देखभाल टीम को आपके प्रारंभिक संदेश के बाद पहले ही सूचित कर दिया गया था।

क्या होगा यदि AI संदेश सहायक द्वारा मेरे प्रश्न का उत्तर नहीं दिया गया है?

जब AI संदेश सहायक आपके प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकता है, तो यह पूछेगा कि क्या आप अपनी देखभाल टीम से अधिक सहायता चाहते हैं। ‘हाँ’ बटन का चयन करने से आपकी देखभाल टीम को सूचित किया जाएगा कि आपको अपने प्रश्न के लिए अधिक सहायता की आवश्यकता है।

ऑफिस से बाहर नोटिस क्या है?

यह नोटिस केवल तभी दिखाएगा, जब आपके क्लिनिक ने mymobility प्लेटफॉर्म में अपने कार्यालय का समय निर्धारित किया हो।
क्लिनिक कार्यालय समय के बाहर, कार्यालय से बाहर नोटिस संदेश सेवा टैब के शीर्ष पर एक बैनर में दिखाई देगा। नोटिस आपकी देखभाल टीम द्वारा अनुकूलन योग्य है, जो कार्यालय के समय का विज्ञापन कर सकते हैं और/या कार्यालय से बाहर रहने के दौरान देखभाल करने के वैकल्पिक तरीके प्रदान कर सकते हैं।

कार्यालय से बाहर नोटिस देखते समय मुझे क्या अपेक्षा करनी चाहिए?

जब कोई कार्यालय से बाहर का बैनर मैसेजिंग टैब पर मौजूद होता है, तो आप अपनी केयर टीम से प्रतिक्रिया समय में देरी देखने की उम्मीद कर सकते हैं, जब तक कि वे कार्यालय में वापस नहीं आ जाते।

क्या मैं पहले से भेजे गए संदेशों को देख सकता हूँ?

हाँ, नीचे नेविगेशन मेनू बार पर “मैसेजिंग” आइकन के माध्यम से, आप उन सभी संदेशों को देख सकते हैं, जो आपके और आपकी देखभाल टीम के बीच भेजे और प्राप्त किए गए हैं।

क्या मैं एक तस्वीर या वीडियो संदेश भेज सकता हूं?

हाँ आप कर सकते हैं। जब आप ऐप में लॉग इन होते हैं, तो कृपया नीचे नेविगेशन मेनू बार पर “मैसेजिंग” आइकन पर क्लिक करें। आपके पास तस्वीर या वीडियो भेजने के लिए कैमरा आइकन पर क्लिक करने का विकल्प होगा।

अगली स्क्रीन पर, आपके पास फोटो या वीडियो जोड़ने का विकल्प होगा। पहली बार जब आप कोई फोटो या वीडियो जोड़ते हैं, तो ऐप पूछेगा कि क्या आप mymobility ऐप को अपने कैमरे और फिर अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति देना चाहते हैं। हाँ का चयन करके, अब आपको या तो फ़ोटो लेने या वीडियो रिकॉर्ड करने में सक्षम होना चाहिए।

फोटो लेने के लिए, “फोटो” शब्द पर टैप करें ताकि यह नीला हाइलाइट हो जाए। आपके पास या तो अपने सामने किसी चीज़ की तस्वीर लेने या अपनी तस्वीर लेने के लिए फ्रंट स्क्रीन कैमरे पर स्विच करने के लिए “स्विच” बटन पर क्लिक करने का विकल्प है।

वीडियो लेने के लिए, “वीडियो” शब्द पर टैप करें, ताकि यह नीला हाइलाइट हो जाए। आपके पास या तो अपने सामने किसी चीज़ का वीडियो लेने या अपना वीडियो लेने के लिए फ्रंट स्क्रीन कैमरे पर स्विच करने के लिए “स्विच” बटन पर क्लिक करने का विकल्प है। ध्यान रखें कि आप 90 सेकंड तक का वीडियो ले सकते हैं।

एक बार जब आप फोटो या वीडियो लेना समाप्त कर लेते हैं, तो आपके पास फोटो/वीडियो को फिर से लेने या ऊपरी दाएं कोने में “संपन्न” पर क्लिक करने का विकल्प होता है। यदि आप इसे लेने के बाद अपनी तस्वीर या वीडियो का उपयोग नहीं करने का निर्णय लेते हैं, तो आप “रीटेक” बटन पर क्लिक कर सकते हैं और फिर अगली स्क्रीन पर “रद्द करें” पर क्लिक कर सकते हैं।

यदि आप अपनी केयर टीम को भेजने के लिए फोटो या वीडियो से खुश हैं, तो अपने संदेश में फोटो/वीडियो संलग्न करने के लिए ऊपरी दाएं कोने में “संपन्न” पर क्लिक करें। हालाँकि, आप अभी भी अपनी केयर टीम को संदेश भेजने से पहले, फ़ोटो/वीडियो के ऊपरी दाएं कोने में ‘x’ पर क्लिक करके फ़ोटो/वीडियो को हटा या रीटेक कर सकते हैं, जबकि यह अभी भी आपके संदेश टेक्स्ट बॉक्स में है।

Apple Watch रिस्ट वियरेबल डिवाइस

क्या मुझे mymobility प्रोग्राम में नामांकित होने के लिए Apple Watch खरीदने और/या उपयोग करने की आवश्यकता है?

नहीं। mymobility प्रोग्राम का हिस्सा बनने के लिए आपको Apple Watch खरीदने या उसका उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है।

Apple Watch का उपयोग करने का उद्देश्य क्या है?

mymobility प्रोग्राम के संयोजन में Apple Watch का उपयोग करने के लाभों में सीढ़ियों की उड़ानों को ट्रैक करने का एक आसान तरीका और आपकी रिकवरी के दौरान आपकी और आपकी देखभाल टीम की सहायता करने के लिए कदम गिनती शामिल है। इसके अलावा, Apple Watch आपको सूचित करेगी जब आपके पास ऐप में नए, असाइन किए गए अवसर उपलब्ध होंगे। यह आपकी शल्य चिकित्सा के बाद की वसूली प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए आपके आँकड़ों पर एक त्वरित नज़र डालने का विकल्प भी देता है।

Apple Watch का उपयोग करने से मुझे mymobility प्रोग्राम में कैसे मदद मिलेगी?

Apple Watch एक रोगी के रूप में, सूचनाएं प्रदान करके और जानकारी एकत्र करके आपकी मदद कर सकती है। इससे आप अपनी देखभाल टीम आपके बारे में अधिक अद्यतित स्वास्थ्य डेटा रख सकती है और आवश्यकतानुसार आपकी देखभाल योजना को समायोजित कर सकती है।

मुझे mymobility प्रोग्राम में अपने Apple Watch का उपयोग करने में समस्या हो रही है। मैं मदद के लिए किससे संपर्क कर सकता हूं?

कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर सूचीबद्ध फ़ोन नंबर पर या support@zbmymobilitysolutions.comपर ईमेल के माध्यम से mymobility सहायता टीम से संपर्क करें।

टेलीहेल्थ – वीडियो मुलाक़ात

टेलीहेल्थ क्या है – वीडियो विज़िट?

टेलीहेल्थ वीडियो मुलाक़ात सेवा, mymobility ऐप के माध्यम से, mymobility प्लेटफॉर्म के माध्यम से रोगियों को सुविधाजनक और सुलभ नैदानिक देखभाल वितरण का समर्थन करती है।

मैं इस सेवा के लिए कैसे साइन अप कर सकता हूं?

इस सेवा के लिए कोई साइन अप नहीं है, कृपया यह जांचने के लिए अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें कि क्या यह सेवा mymobility प्लेटफॉर्म के माध्यम से दी जाती है।

क्या मैं इस सेवा के लिए अपने mymobility उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग कर सकता हूं?

हाँ, वीडियो मुलाक़ात सेवा mymobility मोबाइल ऐप के भीतर दी जाती है और इसलिए आपको एक नया उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड बनाने की आवश्यकता नहीं है।

क्या मेरे लिए वीडियो विज़िट सेवा का उपयोग करने की कोई कीमत है?

यह देखने के लिए अपनी देखभाल टीम से जाँच करें कि क्या वर्चुअल मुलाक़ात से जुड़े शुल्क हैं। इस सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको वाई-फाई या वायरलेस इंटरनेट सेवा का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट करना होगा, ताकि आप अपने वायरलेस सेवा प्रदाता से अतिरिक्त डेटा शुल्क ले सकें।

मैं अपनी देखभाल टीम के सदस्यों के साथ वीडियो विज़िट अपॉइंटमेंट कैसे सेट करूँ, बदलूँ या रद्द करूँ?

वीडियो मुलाक़ात अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने, बदलने या रद्द करने के लिए कृपया सीधे केयर टीम से संपर्क करें। वर्तमान में, mymobility प्लेटफ़ॉर्म अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने, बदलने या रद्द करने का समर्थन नहीं करता है।

क्या मुझे अपने वीडियो विज़िट अपॉइंटमेंट के संबंध में अपने mymobility रोगी ऐप पर सूचनाएं प्राप्त होंगी?

हाँ, आपकी केयर टीम द्वारा एक नया वीडियो मुलाक़ात अपॉइंटमेंट शेड्यूल किए जाने पर आपको एक पुश सूचना प्राप्त होगी। शेड्यूल किए गए अपॉइंटमेंट को अपडेट या रद्द करने पर आपको एक पुश नोटिफिकेशन भी प्राप्त होगा।

क्या मैं iPhone में कैलेंडर में अपना वीडियो विज़िट अपॉइंटमेंट विवरण जोड़ सकता हूँ?

हाँ, आप वीडियो मुलाक़ात अपॉइंटमेंट विवरण पृष्ठ से अपने iPhone में कैलेंडर में वीडियो मुलाक़ात अपॉइंटमेंट विवरण जोड़ सकते हैं।

क्या होगा अगर मैं अपनी देखभाल टीम के सदस्यों के साथ वीडियो कॉल में शामिल होना भूल जाऊं, तो क्या कोई शुल्क लगेगा?

यदि आप भूल जाते हैं और वीडियो मुलाक़ात अपॉइंटमेंट के लिए नहीं आते हैं, तो आपसे केयर टीम द्वारा नो-शो शुल्क लिया जा सकता है। कृपया अपनी केयर टीम से संपर्क करके उनकी वीडियो मुलाक़ात नीतियों को समझें।

मेरा कैमरा काम नहीं कर रहा है, मैं इसे कैसे चालू करूं?

mymobility ऐप जांच करेगा कि वीडियो मुलाक़ात से कनेक्ट करने से पहले कैमरा स्वचालित रूप से चालू है या नहीं। यदि कैमरा चालू नहीं है, तो ऐप आपको सेटिंग में जाने के लिए प्रेरित करेगा और कैमरा एक्सेस सेटअप करने के लिए आपको सेटिंग पेज पर रीडायरेक्ट करेगा।

मेरे कैमरे की सेटिंग्स चालू हैं, लेकिन कैमरा अभी भी काम नहीं कर रहा है, मुझे क्या करना चाहिए?

यदि वीडियो मुलाक़ात के दौरान कैमरा काम नहीं कर रहा है, तो जांचें कि कैमरा आइकन अक्षम है या नहीं। आप कैमरा आइकन पर क्लिक करके कैमरे को सक्षम कर सकते हैं।

क्या मुझे वीडियो कॉल में भाग लेने के लिए अपना कैमरा चालू करने की आवश्यकता है?

हाँ, वीडियो मुलाक़ात का समर्थन केवल तभी किया जाएगा, जब कैमरा चालू हो।

मैं वीडियो कॉल में शामिल हो गया हूं, लेकिन मेरी देखभाल टीम का सदस्य अभी भी यहाँ नहीं है, मैं अपनी देखभाल टीम के सदस्य से कैसे संपर्क करूं?

देखभाल टीम के सदस्य देर से चल रहे हैं और यदि आपको उनसे संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आप सीधे फोन पर संपर्क कर सकते हैं। mymobility पेशेंट ऐप वीडियो मुलाक़ात के दौरान देखभाल टीम से संपर्क करने के लिए एक चैनल प्रदान नहीं करता है।

यदि आपकी शारीरिक स्थिति, गतिविधि, दर्द, देखभाल योजना (या आपकी देखभाल योजना में निहित आपके डॉक्टर के निर्देश), या विशिष्ट अभ्यासों के बारे में आपकी देखभाल के बारे में आपके अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें। यदि आप उपरोक्त अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उपयोग करके अपनी तकनीकी समस्याओं को हल करने में असमर्थ थे, तो कृपया फोन या ईमेल द्वारा mymobility सहायता टीम से संपर्क करें। यदि ईमेल द्वारा संपर्क किया जाता है, तो कृपया आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या का विस्तृत विवरण, यदि लागू हो तो एक त्रुटि संदेश, और आपके द्वारा की जा रही समस्या की एक तस्वीर प्रदान करें।

अपने फ़ोन से स्क्रीनशॉट लेने के निर्देशों के लिए कृपया Apple वेबसाइट देखें। एक बार जब आप स्क्रीनशॉट ले सकते हैं, तो आप नीचे दिए गए mymobility समर्थन ईमेल पर एक ईमेल भेज सकते हैं।

mymobility समर्थन ईमेल: support@zbmymobilitysolutions.com
mymobility फोन नंबर: फोन नंबर हमसे संपर्ककरें पर सूचीबद्ध है

गति आकलन की सीमा

गति मूल्यांकन की एक सीमा क्या है?

गति मूल्यांकन की एक श्रृंखला आंदोलनों की एक श्रृंखला का उपयोग करके आपकी गतिशीलता का मूल्यांकन है, जो आपके चिकित्सक को यह निर्धारित करने में मदद करती है कि क्या आप अपनी शल्य चिकित्सा देखभाल योजना में सफलतापूर्वक प्रगति कर रहे हैं।

मुझे गति आकलन की अपनी सीमा कहाँ मिलेगी?

यदि आपके पास अपने चिकित्सक द्वारा आपको सौंपे गए गति मूल्यांकन की एक श्रृंखला है, तो यह आपके mymobility ऐप की होम स्क्रीन पर ‘आकलन’ हेडर के तहत पाया जा सकता है।

मुझे आकलन पूरा करने के तरीके के बारे में निर्देशात्मक वीडियो कहाँ मिल सकता है?

आपके द्वारा mymobility होम पेज से गति मूल्यांकन की सीमा का चयन करने के बाद, आपको गति मूल्यांकन की एक श्रृंखला को सफलतापूर्वक पूरा करने के तरीके पर एक निर्देशात्मक वीडियो के लिए निर्देशित किया जाएगा। यदि आपने पहले ‘इसे फिर से न दिखाएं’ का चयन किया था, तो वीडियो को गति आकलन की सीमा के अंदर किसी भी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में प्रश्न चिह्न आइकन टैप करके एक्सेस किया जा सकता है।

यदि मेरी गति मूल्यांकन की सीमा अपलोड करने में विफल रहती है, तो मैं क्या करूँ?

गति मूल्यांकन की अपनी सीमा जमा करने के बाद यह दिखाएगा कि इसे अपलोड किया जा रहा है ताकि आपका चिकित्सक आपकी प्रगति को ट्रैक कर सके। अगर आपको यह गड़बड़ी का मैसेज मिलता है कि आपका आकलन परीक्षा अपलोड नहीं हो सकी, तो आकलन आकलन परीक्षा के बगल में ऊपर की ओर इशारा करते हुए तीर चुनकर होम स्क्रीन से उसे फिर से अपलोड किया जा सकता है।

क्या होगा यदि मैं उस दिन गति मूल्यांकन की अपनी सीमा करना भूल जाऊं जिस दिन इसे सौंपा गया है?

गति मूल्यांकन की आपकी सीमा तब तक गायब नहीं होगी, जब तक आप इसे पूरा नहीं कर लेते।

अगर मैं अपने मूल्यांकन के दौरान कोई गलती करता हूं, तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप गति मूल्यांकन की अपनी सीमा के दौरान कोई गलती करते हैं, तो इसे फिर से करने का विकल्प है। एक बार जब आप अपना मूल्यांकन पूरा कर लेते हैं, तो ‘स्टॉप’ चुनें और आपको अपने मूल्यांकन की एक वीडियो क्लिप दिखाई देगी, साथ ही इसके नीचे फिर से करने का विकल्प भी दिखाई देगा।

मुझे अपना मूल्यांकन कब फिर से करना चाहिए?

अपना मूल्यांकन केवल तभी फिर से करें जब आपके मूल्यांकन के लिए प्रतिनिधि को पूरा करने में कोई समस्या हो या यदि कोई अन्य व्यक्ति कैमरा स्क्रीन पर चलता है।

मेरी प्रोफ़ाइल निष्क्रिय क्यों कर दी गई है?

आपकी प्रोफ़ाइल को आपकी देखभाल टीम द्वारा दो कारणों में से एक के लिए निष्क्रिय कर दिया गया है: क्योंकि अब आप किसी प्रक्रिया के लिए शेड्यूल नहीं हैं या क्योंकि यह एक डुप्लिकेट खाता है। यदि आपके पास कोई अन्य लॉगिन है, तो कृपया mymobility तक पहुंचने के लिए उसे आज़माएं। यदि आपको लगता है कि यह एक दुर्घटना है, तो कृपया पहुंच बहाल करने के लिए अपनी देखभाल टीम से संपर्क करें।

चिकित्सा छवियाँ

यह क्या है?

mymobility Medstrat Joints उत्पाद के साथ एकीकृत होती है, ताकि आप अपनी चिकित्सा छवियों को देखने और उन पर कार्य करने का एक तरीका प्रदान कर सकें। यदि आपके स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के अभ्यास में यह सुविधा सक्षम है, तो आप mymobility वेब एप्लिकेशन के भीतर अपने इमेजिंग अध्ययनों की एक सूची देख पाएंगे। मोबाइल डिवाइस पर, आपको अपने वेब ब्राउज़र का उपयोग करने की आवश्यकता होगी, इस समय मोबाइल ऐप समर्थित नहीं है। यहाँ से, आप छवियों को देख और डाउनलोड कर सकते हैं, पिछले इमेजिंग अध्ययनों को अपलोड कर सकते हैं, और अपनी छवियों को अपनी देखभाल टीम और अन्य प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं।

मुझे एक पाठ और/या ईमेल मिला है जो मुझे बताता है कि मेरे पास छवियां उपलब्ध हैं, लेकिन जब मैं लॉग इन करता हूं तो मुझे कोई चित्र दिखाई नहीं देता है। मेरी मदद करने के लिए मैं किससे संपर्क कर सकता हूं?

आपको समर्थन के लिए अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के अभ्यास से संपर्क करना होगा। वर्णन करें कि जब आप लॉग इन करते हैं, तो आप क्या देख रहे हैं और क्या नहीं देख रहे हैं और उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए किसी भी खाता लिंकिंग मुद्दों को हल करने में सक्षम होना चाहिए कि आप अपनी छवियों तक पहुंच प्राप्त करें।

मैं अपनी छवियों को कैसे देखूं, अपलोड करूं, डाउनलोड करूं और/या साझा करूं?

छवि देखने और अध्ययन सूची विंडो में उपलब्ध विभिन्न उपकरणों का उपयोग करने के तरीके के मार्गदर्शन के लिए, स्क्रीन के शीर्ष के पास “सहायता” बटन पर क्लिक करें और अपनी चिकित्सा छवियों या संपर्क समर्थन को देखने और कार्रवाई करने के निर्देश प्राप्त करने के लिए प्रासंगिक विकल्प पर क्लिक करें। यदि आपके पास अतिरिक्त प्रश्न हैं या अभी भी उन संसाधनों का उल्लेख करने के बाद आप जो करने की कोशिश कर रहे हैं उसे पूरा करने में असमर्थ हैं, तो सहायता के लिए अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के कार्यालय से संपर्क करें।

WalkAI™

WalkAI™ अनुमानित चलने की गति क्या है?

WalkAI™ पहली कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) प्रणाली है (कूल्हे और घुटने के प्रतिस्थापन रोगियों के लिए) दैनिक (पोस्ट-ऑपरेटिव दिनों 15 से 90) भविष्यवाणियां उत्पन्न करने के लिए कि सर्जरी के 90 दिन बाद आप कितनी तेजी से चल सकते हैं। WalkAI™ आपके iPhone से एकत्र किए गए गतिविधि डेटा का उपयोग करके आपके चलने की औसत गति की तुलना और भविष्यवाणी करने के लिए करता है। अपने गतिविधि डेटा को साझा करने के लिए, आपने mymobility ऐप के साथ अपने स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच की अनुमति दी होगी।

आप अपने जैसे रोगियों के लिए अपनी अनुमानित चलने की गति प्रगति की तुलना भी कर सकते हैं। यह तुलना आपकी दैनिक चलने की गतिविधियो के दौरान की जाती है और यह आपके जैसे मरीज़ के साथ-साथ आपके प्रीऑपरेटिव चलने के मापों के सापेक्ष होती है।

हर रोगी सर्जरी से अलग तरह से ठीक होता है और चलने की गति आपकी रिकवरी का केवल एक माप है। आपकी अनुमानित चलने की गति जो भी दर्शति है , mymobility और आपके सर्जन और देखभाल टीम के किसी अन्य निर्देशों में दिए गए निर्देशों का पालन करना महत्वपूर्ण है। यदि आप अपने चलने की गति के बारे में चिंतित हैं, तो अपनी देखभाल टीम से बात करें।

WalkAI™ रोगी प्रगति क्या है?

WalkAI™ पहला आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) मोड (कूल्हे और घुटने के प्रतिस्थापन रोगियों के लिए) है जो दैनिक पोस्ट-ऑपरेटिव प्रगति डेटा उत्पन्न करता है। WalkAI आपके चलने की औसत गति की तुलना करने के लिए आपके iPhone से एकत्र किए गए गतिविधि डेटा का उपयोग करता है, साथ ही अन्य, समान रोगियों के सापेक्ष आपके गति मैट्रिक्स की तुलना करने के लिए Persona IQ^® स्मार्ट घुटने प्रत्यारोपण डेटा का उपयोग करता है। अपने गतिविधि डेटा को साझा करने के लिए, आपने mymobility ऐप के साथ अपने स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच की अनुमति दी होगी।

प्रत्येक रोगी सर्जरी से अलग तरह से ठीक होता है और ये मीट्रिक आपके ठीक होने का केवल एक माप हैं। आपकी तुलना की गई प्रगति जो भी इंगित करती है, mymobility में आपके निर्देशों और आपके सर्जन और देखभाल टीम के किसी भी अन्य निर्देशों का पालन करना महत्वपूर्ण है। यदि आप अपनी प्रगति के बारे में चिंतित हैं, तो अपनी देखभाल टीम से बात करें।

यदि आपके पास अपनी शारीरिक स्थिति, गतिविधि, दर्द, देखभाल योजना (या आपकी देखभाल योजना में निहित आपके डॉक्टर के निर्देश), या विशिष्ट अभ्यासों के बारे में आपकी देखभाल के बारे में अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो अपने डॉक्टर को बुलाएं। यदि आप उपरोक्त FAQ का उपयोग करके अपनी तकनीकी समस्याओं को हल करने में असमर्थ थे, तो कृपया फोन या ईमेल द्वारा mymobility Support से संपर्क करें। यदि ईमेल द्वारा संपर्क किया जाता है, तो कृपया आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या का विस्तृत विवरण, यदि लागू हो तो एक त्रुटि संदेश, और आपके द्वारा की जा रही समस्या की एक तस्वीर प्रदान करें।

mymobility समर्थन ईमेल: support@zbmymobilitysolutions.com

यह जानकारी Zimmer Biomet कनेक्टेड हेल्थ mymobility® डिजिटल एप्लिकेशन (‘ऐप’) का उपयोग करने वाले रोगियों के लिए है। Zimmer Biomet कनेक्टेड हेल्थ दवा का अभ्यास नहीं करता है। केवल एक लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य सेवा प्रदाता आपकी विशिष्ट स्थिति के लिए उपयुक्त उपचार निर्धारित कर सकता है; उपयुक्त पोस्ट-ऑपरेटिव गतिविधियां और प्रतिबंध रोगी से रोगी में भिन्न होंगे। आपके mymobility ऐप में निहित देखभाल योजना और निर्देश आपके चिकित्सक द्वारा आपके लिए चुने और निर्धारित किए गए हैं और आपकी चिकित्सा स्थिति से संबंधित सभी प्रश्नों को आपके निर्धारित चिकित्सक को निर्देशित किया जाना चाहिए।

इस एप्लिकेशन के माध्यम से आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग Zimmer Biomet या उसके सहयोगियों द्वारा लागू डेटा सुरक्षा कानून के अनुपालन में किया जाएगा; अतिरिक्त जानकारी के लिए कृपया अपने mymobility ऐप पर गोपनीयता नीति देखें।

Apple, Apple Watch, iPhone, HealthKit, Face ID आणि Touch ID हे Apple Inc. चे ट्रेडमार्क आहेत, यूएस आणि इतर देशांमध्ये नोंदणीकृत आहेत.

iOS यूएस और अन्य देशों में Cisco का ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क है और इसका उपयोग Apple, Inc. द्वारा लाइसेंस के तहत किया जाता है।

Android Google, LLC का ट्रेडमार्क है।

Persona IQ® The Smart Knee®

CHIRP सिस्टम के साथ CTE द्वारा उत्पन्न उद्देश्य कीनेमेटिक डेटा नैदानिक निर्णय लेने का समर्थन करने के लिए अभिप्रेत नहीं है और इसे कोई नैदानिक लाभ प्रदान करने के लिए नहीं दिखाया गया है। सभी रोगी इस उत्पाद और/या प्रक्रिया के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं। केवल एक चिकित्सा पेशेवर आपकी विशिष्ट स्थिति के लिए उपयुक्त उपचार निर्धारित कर सकता है। उपयुक्त पश्चात की गतिविधियाँ और प्रतिबंध रोगी से रोगी में भिन्न होंगे। अपने सर्जन से बात करें कि क्या संयुक्त प्रतिस्थापन आपके लिए सही है और प्रक्रिया के जोखिम, जिसमें प्रत्यारोपण पहनने, संक्रमण, ढीलापन, टूटने या विफलता का जोखिम शामिल है, जिनमें से किसी को भी अतिरिक्त सर्जरी की आवश्यकता हो सकती है। अतिरिक्त जानकारी के लिए और अपने आस-पास एक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर खोजने के लिए www.zimmerbiomet.comपर जाएं। यहाँ दी गई सभी सामग्री कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा सुरक्षित है, जैसा लागू हो, Zimmer Biomet या उसके सहयोगियों के स्वामित्व में है या लाइसेंस प्राप्त है, जब तक कि अन्यथा इंगित न किया गया हो, और Zimmer Biomet की स्पष्ट लिखित सहमति के बिना, पूरे या आंशिक रूप से पुनर्वितरित, डुप्लिकेट या खुलासा नहीं किया जाना चाहिए।