mymobility®أسئلة متكررة عن تجربة المريض عبر الويب

الأسئلة الشائعة التالية الموجودة هنا هي لمساعدتك على حل أي مشكلات قد تواجهها عند استخدام تجربة mymobility عبر الويب.

إذا شعرت بأي ألم أو دوار أو إغماء أو دوخة أو ضيق تنفس أو عدم راحة جسدية أو صعوبة في ممارسة التمارين المخطط لها (مثل فقدان التوازن أو عدم القدرة على إكمال التمرين من دون التسبب في الألم)، فيُرجى التوقف فورًا واستشارة الطبيب. إذا كنت تعتقد أنك تعاني من حالة طبية أو صحية طارئة، فيُرجى الاتصال برقم الطوارئ الطبية في بلدك على الفور.

عام

ما هو ماي موبيليتي؟

mymobility هي خطة رعاية تفاعلية رقمية يمكن الوصول إليها عبر تطبيقات الهاتف المحمول لأجهزة iOS وAndroid، وعبر الويب. تحث mymobility المستخدمين وتشجعهم على إكمال المهام (مثل أداء التمارين الموصوفة والإجابة عن الأسئلة) التي يحددها الطبيب، بوصفها جزءًا من خطة الرعاية الخاصة بالطبيب. يمكن للطبيب وفريق الرعاية مراقبة إكمال المهام والتواصل لتتبع تقدمك وتعديل خطة الرعاية وفقًا لذلك.  يمكن استخدام برنامج mymobility للتحضير لإجراء ما أو للتعافي منه أو بعد إصابة محددة.

كيف يعمل برنامج mymobility؟

سيعمل فريق الرعاية على تحديد خطة رعاية مناسبة لك، وليس فقط لمساعدتك على التحضير  لإجراء ما والتعافي منه. يجب على فريق الرعاية الخاص بك تتبع تقدمك من خلال خطة الرعاية التي اختاروها لك. يجب أن يزودك أيضًا بتعليقات من خلال وظيفة المراسلة الآمنة، التي يمكن من خلالها أيضًا تعديل خطة الرعاية حسب الحاجة.

تسجيل الدخول

لا أتذكر اسم المستخدم الخاص بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية، انقر فوق رابط “تسجيل الدخول” ثم من الشاشة التالية، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم”. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “متابعة”. بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل هذا الرمز المُرسل إليك في رسالة نصية عند ظهور مطالبة به على الشاشة. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ستكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف.

ما اسم المستخدم الخاص بي؟

إذا لم تكن متأكدًا من اسم المستخدم الخاص بك، فربما لم تقم بإعداد حساب mymobility الخاص بك حتى الآن. للقيام بذلك، يُرجى الرجوع إلى الرسائل النصية المرسلة من فريق الرعاية الخاص بك. سيكون قد تم إرسال هذه الرسالة النصية عند إنشاء ملفك الشخصي، عند التسجيل الأولي في برنامج mymobility. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف.

إذا كنت تعرف أنك قمت بالفعل بضبط حساب mymobility، ولكنك نسيت اسم المستخدم، فيُرجى النقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم” الموجود على الشاشة. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “متابعة”.

بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل هذا الرمز على الشاشة عند مطالبتك بذلك. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ستكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف.

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لا، اسم المستخدم الذي أنشأته في أول مرة سجلت فيها الدخول إلى حسابك سيكون اسم المستخدم الخاص بك بشكل دائم.

لماذا لا يعمل اسم المستخدم الخاص بي؟

إذا كان اسم المستخدم الخاص بك لا يعمل وكنت تعرف أنك تكتبه بشكل صحيح، فيمكنك التحقق من اسم المستخدم الخاص بك. للقيام بذلك من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم”.

في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المقترن بحسابك وانقر فوق “متابعة”. بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف.

ومع ذلك، إذا لم يكن اسم المستخدم الذي تم إرساله إليك هو الذي قمت بإعداد حسابك باستخدامه، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility  على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على  support@zbmymobilitysolutions.com.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟

على شاشة تسجيل الدخول الرئيسية لبرنامج mymobility، انقر فوق رابط “نسيت كلمة المرور”.

في الشاشة التالية، أدخل اسم المستخدم الخاص بك وتاريخ الميلاد، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “متابعة”. بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل هذا الرمز على الشاشة عند مطالبتك بذلك. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، ستتيح لك الشاشة التالية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. ستكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة.

ملاحظة: تكون كل كلمات المرور إما رمز مرور رقميًا مكونًا من 4 أرقام أو كلمة مرور حساسة لحالة الأحرف، بطول لا يقل عن 8 أحرف، وتتضمن على الأقل حرفًا كبيرًا واحدًا وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا وحرفًا خاصًا واحدًا—فقط: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. إذا كنت ترغب في رؤية كلمة المرور في أثناء إنشائها، فانقر على “أيقونة العين” (الموجودة على الجانب الأيمن من سطر كلمة المرور) للكشف مؤقتًا عن أحرف كلمة المرور.

إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسيخبرك mymobility بذلك. تذكر دائمًا أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور، فستحتاج إلى التأكد من تسجيل الدخول إلى حساب mymobility. انقر فوق أيقونة “الإعدادات” الموجودة على شريط التنقل.

بعد ذلك، انقر على خيار “تغيير كلمة المرور”. من الشاشة التالية، ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور القديمة ثم كلمة المرور الدائمة الجديدة. لا تنسَ أن كل كلمات المرور تكون إما على شكل رمز مرور رقمي مكون من 4 أرقام أو كلمة مرور حساسة لحالة الأحرف، بطول لا يقل عن 8 أحرف، وتتضمن على الأقل حرفًا كبيرًا واحدًا وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا وحرفًا خاصًا واحدًا—فقط: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة وقبولها بنجاح، فسترى تأكيدًا.

ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة فريدة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة.

لم أتلقَّ رسالة نصية بعد الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور”. ما الخطوة التالية؟

إذا كنت متأكدًا من أنك (1) أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بشكل صحيح، و(2) تحققت من رسائلك النصية مرتين، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility أو التواصل عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com. إذا كنت تعتقد أنك قد أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فقد ترغب في إجراء محاولة مرة أخرى مع عملية “نسيت كلمة المرور”.

لماذا لا تعمل كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك لا تعمل وكنت تعرف أنك تكتب كلمة المرور الصحيحة، فيمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. ستحتاج إلى استخدام خيار “نسيت كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول.

لا تنسَ أن كل كلمات المرور تكون إما على شكل رمز مرور رقمي مكون من 4 أرقام أو كلمة مرور حساسة لحالة الأحرف، بطول لا يقل عن 8 أحرف، وتتضمن على الأقل حرفًا كبيرًا واحدًا وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا وحرفًا خاصًا واحدًا—فقط: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة وقبولها بنجاح، فسترى تأكيدًا.

ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة فريدة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة.

لقد أدخلت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي بشكل صحيح، لكنني ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل بعد ذلك؟ بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

ثمة عدد قليل من الخيارات المختلفة. إذا كنت قد حاولت بالفعل النقر على رابطَي “نسيت اسم المستخدم” و”نسيت كلمة المرور” ولا تزال لم تنجح في تسجيل الدخول، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. لاستخدام mymobility، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت موثوق.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى حساب mymobility الخاص بك، فيرجى الاتصال بدعم mymobility أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

أتلقَّى رسالة خطأ مفادها أن لغتي غير مدعومة، ماذا أفعل؟

هذا يعني أن mymobility لا يدعم اللغة المحددة في الوقت الحالي. وإذا كنت تفضل تغيير اللغة داخل المستعرض من شاشة تسجيل الدخول أو من صفحة الإعدادات، فتأكد من اختيار لغة مدعومة من mymobility ومن قِبل مقدم الخدمة أيضًا. ستخبرك رسالة الخطأ داخل المتصفح باللغة (اللغات) التي يدعمها طبيبك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا يمكنني الوصول إلى حسابي.

إذا حاولت تسجيل الدخول وكلما حاولت تلقيت تنبيهًا بأن كلمة المرور أو اسم المستخدم غير صحيحين، فحاول النقر فوق رابطَي “نسيت اسم المستخدم” أو “نسيت كلمة المرور”. إذا كنت قد حاولت دون جدوى الوصول إلى حسابك في أثناء تسجيل الدخول، فسيتم منع دخولك إلى حسابك بعد 10 من المرات. سترى رسالة منبثقة مفادها: “تم قفل حسابك بسبب حدوث 10 محاولات تسجيل دخول فاشلة. سيتم إلغاء القفل تلقائيًا بعد مرور ساعة واحدة. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد ذلك، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility أو التواصل على support@zbmymobilitysolutions.com. بالنقر على “موافق”، سترجع إلى شاشة تسجيل الدخول مرة أخرى. ضع في حسبانك أنه قبل أن يتم منع دخولك إلى حسابك، ستتلقى تحذيرات تخبرك بعدد المحاولات الأخرى التي لديك قبل أن يتم منع دخولك.

الصوت لدي لا يعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

تأكد من تشغيل صوت الكمبيوتر واضبط مستوى الصوت حسب الحاجة.

الوصول والاستخدام

قائمة المهام الخاصة بي فارغة. ماذا بعد؟

إذا كانت قائمة مهامك فارغة عند تسجيل الدخول في البداية، فهذا يعني أنك أكملت كل شيء تم إسناده إليك لذلك اليوم بالفعل أو ليس لديك ما تكمله لذلك اليوم. عمل رائع! يمكنك إما العودة ومراجعة العناصر التعليمية المكتملة السابقة أو مجرد تسجيل الخروج من التطبيق لهذا اليوم. تأكد من العودة في اليوم التالي لجولة الأنشطة التالية.

ومع ذلك، إذا كنت تتوقع عناصر في قائمة مهامك (مثل، التعليم أو التمارين) ولا يوجد شيء، فيُرجى إرسال رسالة إلى فريق الرعاية من قسم “الرسائل” لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ.

هل يمكنني تغيير سرعة الصوت في مقاطع فيديو التمارين؟

لا، ومع ذلك، يمكنك إيقاف مقطع الفيديو مؤقتًا، أو إعادة تشغيل مقطع الفيديو من البداية بالضغط على زر إعادة التشغيل.
يمكنك أيضًا تكرار مقطع الفيديو، ما يتيح لك عرض التمرين الذي يتم ممارسته عدة مرات، حتى تحدد زر الإيقاف المؤقت للتوقف.
بمجرد انتهاء مقطع الفيديو، يمكنك أيضًا الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله من البداية.

ماذا لو قمت عن طريق الخطأ بوضع علامة على نشاط ما (مثل، تعليم، تمرين، وما إلى ذلك) وأنا لم أُكمله؟

بالنسبة إلى عناصر التعليم، فهي متوفرة دائمًا في “مكتبة التعليم”. إذا لم تكن قد أكملت عنصر التعليم بعد، فيمكنك عرضه في أي وقت بالنقر فوق أيقونة “التعليم” الموجودة على شريط التنقل.

بالنسبة إلى عناصر الاستبيان، ما لم تكمل التقييم بالكامل وتنقر فوق “إرسال” في النهاية، فسيظل التقييم ظاهرًا على الصفحة الرئيسية بوصفه غير مكتمل بعد.

بالنسبة إلى روتينات التمارين، سيظهر هذا الروتين بوصفه لم يكتمل بعد ويمكنك عرض كل التمارين ما دمت لم تكمل التمرين بالكامل. ومع ذلك، إذا تخطيت تمرينًا في روتين مكتمل عن طريق الخطأ، فقد لا يمكنك العودة لإكماله. إذا كان الأمر كذلك، فيُرجى إرسال رسالة إلى فريق الرعاية لإخبارهم بما حدث.

لقد خرجت من نشاطي مبكرًا للغاية أو أود زيارته مرة أخرى. كيف يمكنني القيام بذلك؟

إذا لم تكن قد أكملت النشاط بعد، فستظل قادرًا على رؤيته في قائمة “المهام”. إذا كنت تود زيارة عنصر تعليمي مرة أخرى، فيُرجى النقر فوق أيقونة “التعليم” الموجودة في شريط التنقل. من هناك، يمكنك عرض كل عناصر التعليم المسندة إليك. حدد العنصر الذي ترغب في مراجعته ومن ثَمَّ ستكون قادرًا على عرض هذا العنصر التعليمي ومراجعته.

بالنسبة إلى التمرينات الروتينية المتكررة، إذا لم تنته من إكمال الروتين بالكامل، فسيظل متاحًا في قائمة “المهام”. ضع في اعتبارك أنه إذا لم تكمل روتين التمرين في اليوم الذي تم إسناده فيه، فلن تتمكن من إكماله في يوم آخر. يسمح لك برنامج mymobility بإدخال عدد التكرارات/الدقائق التي تم إسنادها إليك فقط. وهذا لمساعدتك على تجنب ممارسة تكرارات كثيرة جدًا بسرعة كبيرة جدًا، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ تقدم تعافيك.

هل توجد ورقة نصائح لتذكيري بأهم الأشياء التي يجب تذكرها في أثناء كل تمرين؟

ليس الآن. إذا كانت لديك أسئلة حول أحد التمرينات الروتينية، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية من خلال قسم “الرسائل”.

لقد بدأت الروتين بالفعل، لكن تم إغلاق صفحة الويب. كيف أعود إلى حيث توقفت؟

حاول إعادة فتح صفحة الويب أو إعادة تحميل عنوان URL. قد تضطر إلى بدء الروتين من البداية لأن عملك السابق قد لا يكون قد تم حفظه بالكامل. ومع ذلك، يمكنك تخطي أي تمارين أنهيتها بالفعل. ما عليك سوى التأكد من شرح ما حدث لفريق الرعاية عن طريق إرسال رسالة إليهم من خلال قسم “الرسائل”. تأكد أيضًا من إدخال عدد التكرارات التي أكملتها لكل تمرين بشكل صحيح، خصوصًا إذا تخطيت أحد التمارين، وكنت قد أكملته بالفعل.

ماذا تعني حلقات التقدم الموجودة على الشاشة الرئيسية؟

توجد ثلاث حلقات تقدم – التعليم والتقييمات والتمارين – على الصفحة الرئيسية لمنحك لمحة عن إحصاءات نشاطك. إذا نقرت على سهم القائمة المنسدلة الموجود أسفل كل حلقة تقدم، فسيظهر مربع قابل للطي يتضمن شرحًا لما تمثله هذه الحلقة وكيفية حساب النسبة المئوية للنشاط.

أنا غير متأكد من شيء تم إسناده إلي أو لدي أسئلة أخرى أود طرحها على فريق الرعاية. كيف يمكنني إرسال رسالة إلى فريق الرعاية؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شيء تم إسناده إليك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الرعاية. يمكنك إرسال رسالة في أي وقت من خلال أيقونة “الرسائل” الموجودة على شريط قائمة التنقل. من شاشة “الرسائل”، ابدأ بكتابة رسالتك في مربع “أدخل رسالة” الموجود بالقرب من أسفل الشاشة.

يشبه التنسيق إرسال رسالة نصية على هاتفك، لذا عند الانتهاء، ما عليك سوى النقر فوق السهم الموجود على الجانب الأيمن من مربع نص الرسالة لإرسال الرسالة إلى فريق الرعاية.

بمجرد الانتهاء من رسالتك، تأكد من النقر على الزر “إرسال” الموجود في الزاوية السفلية اليسرى. إذا ظهرت رسالتك في سلسلة الرسائل، فهذا يعني أنه قد تم إرسال الرسالة إلى فريق الرعاية.

كيف أعرف مَن موجود في فريق الرعاية؟

لمعرفة الشخص الموجود في فريق الرعاية، انقر فوق أيقونة “الرسائل” من شريط قائمة التنقل. ستظهر قائمة باختصاصيي الرعاية الصحية الموجودين في فريق الرعاية على الجانب الأيسر من الشاشة.

لمَ لا يمكنني رؤية الطبيب الخاص بي مدرجًا في فريق الرعاية في الرسائل؟

إذا كنت غير قادر على رؤية الطبيب الخاص بك مدرجًا، فقد يكون ذلك بسبب أن لديك إجراءات متعددة. لمراجعة فريق الرعاية الخاص بإجراء مختلف، انتقل إلى الصفحة الرئيسية واضغط على الرأس الذي يحمل علامة الإقحام لرؤية قائمة تحديد خطة الرعاية. من هناك يمكنك اختيار خطة رعاية مختلفة واتباع التعليمات المذكورة أعلاه ضمن تبويب “كيف أتعرف على أعضاء فريق الرعاية؟”.

لمَ يُطلب مني إكمال التقييمات؟

سيَطلب منك إكمال التقييمات طوال رحلة التعافي. تقدم تقديماتك نظرة ثاقبة حول مدى تقدمك. فهي تساعد فريق الرعاية على تقييم تعافيك، ومقارنة نتائجك قبل الجراحة وبعدها بمقاييس الاستبيان المرتبطة بها لتقييم التقدم المُحرز.

لمَ يتم سؤالي عن تاريخي الطبي السابق؟

قد يتم سؤالك عن تفاصيل تاريخك الطبي السابق في شكل استبيان قبل الإجراء أو بعده. ستساعد ردودك على إنشاء نماذج تحليلية لتحسين تجربة تطبيق mymobility للمريض ومساعدة فريق الرعاية على تقييم الرعاية المناسبة لك. قد يختار فريق الرعاية تشغيل هذا الاستبيان أو إيقاف تشغيله بناء على تفضيلاتهم.

لمَ يُطلب مني تقديم تقييم لنسبة الألم و/أو استخدام الدواء؟

قد يُطلب منك طوال فترة الرعاية تقديم تقييم لنسبة الألم واستخدام الدواء الحاليين. نطلب منك الرد على هذه الاستبيانات القصيرة لتزويد فريق الرعاية بمعلومات محدثة عن شعورك ومقدار الدواء الذي تتناوله. ستتم مراعاة هذه المعلومات مع بقية الإحصاءات لقياس التقدم المحرز وإبقاء تعافيك على المسار الصحيح. إن عدد مرات سؤالك، وما إذا كان سيتم سؤالك أصلاً، عن الألم واستخدام الأدوية المسكنة للألم سيتوقف على تفضيلات فريق الرعاية.

لمَ يتم عرض إحصاءات ارتداء ساعة Apple Watch الخاصة بي؟

إذا قمت بإقران ساعة Apple Watch ووافقت على مشاركة إحصاءات Apple HealthKit مع mymobility، فقد ترى إحصاءات “ارتداء الساعة” على صفحتك الرئيسية. سيؤدي النقر على هذا النموذج إلى عرض المزيد من المعلومات حول إحصاءات “ارتداء الساعة”. يقدر فريق الرعاية البيانات الصادرة من ساعة Apple Watch، لذلك يجب أن يكون لديك هدف لارتداء الساعة لمدة 8 ساعات في اليوم على الأقل، على مدار 4 أيام في الأسبوع على الأقل، ولكن إذا كنت ترتديها بشكل أكثر تكرارًا، فسيساعد ذلك فريق الرعاية على مراقبة رعايتك بشكل أفضل. إذا كانت لديك ساعة Apple Watch ولا ترى هذا النموذج، فقد يكون ذلك بسبب أن الطبيب الجراح لا يدعم هذه الميزة في ذلك الوقت.

لمَ لا أرى أي بيانات على بطاقات الإحصاءات Persona IQ®‎؟

قبل الجراحة، لن يتم عرض أي بيانات على أي بطاقات إحصاءات متوفرة في قسم “الإحصاءات” الموجود على شريط التنقل. بعد الجراحة، إذا لم يتم عرض أي بيانات، تأكد من التحقق مما إذا قد تم إعداد محطة القاعدة الرئيسية وتوصيلها بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من توصيل محطة القاعدة الرئيسية، أو تواجه مشكلة في إعدادها، فيُرجى الاتصال  بدعم mymobility  أو التواصل عبر البريد الإلكتروني على  support@zbmymobilitysolutions.com.

لقد أكملت روتين التمارين. لمَ لا يمكنني إدخال عدد التكرارات أو الدقائق التي أكملتها؟

إذا كنت غير قادر على إضافة عدد التكرارات أو الدقائق التي أكملتها، فربما تكون قد قمت بأكثر من العدد المسند للتكرارات/الدقائق. يسمح لك برنامج mymobility بإدخال عدد التكرارات أو الدقائق التي تم إسنادها فقط. وهذا لمساعدتك على تجنب ممارسة تكرارات كثيرة جدًا بسرعة كبيرة جدًا، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ تقدم تعافيك.

كم تبلغ مدة جلسة تسجيل الدخول قبل أن يتم تسجيل خروجي ومطالبتي بإعادة تسجيل الدخول (مثل، عدد دقائق عدم النشاط/إغلاق البرنامج، وما إلى ذلك)؟

إذا قمت بتسجيل الخروج من حساب mymobility، أو إغلاق المستعرض، أو الانتقال إلى نافذة مختلفة لفترة من الوقت، فسيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى.

تذكر دائمًا، أنك إذا كنت في خضم أي نشاط، ولكن لم تسجل الخروج من الحساب أو تغلق المستعرض تمامًا، فقد يكون أي تقدم مُحرز عرضة للفقد. فقط تأكد قبل التنقل إلى مكان آخر، من إكمال أي من أنشطتك بالكامل، حتى لا تفقد أي تقدم.

لم أتمكن من القيام بروتينات التمارين بالأمس. لمَ لا أستطيع رؤيتهم اليوم؟

لا تتم ممارسة التمارين الروتينية سواء أكان ذلك خلال الإطار الزمني السابق للإجراء أم اللاحق له. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير للغاية في يوم واحد، ما قد يؤدي إلى إصابة قد تبطئ تقدم التعافي.

ماذا يعني أنه تم استبعادي؟

يعني استبعادك أن فريق الرعاية قد قرر أنك لم تعد بحاجة إلى التسجيل في برنامج mymobility. لن يكون لديك حق الوصول إلى أي من الخدمات في mymobility. إذا وجدت أنك لا تزال بحاجة إلى المساعدة أو لديك أي أسئلة، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية. كما هو الحال دائمًا، في حالة الطوارئ، يُرجى الاتصال على الفور برقم الطوارئ الطبية في بلدك.

ماذا يعني أنه تم استبعادي ولكني أجريت مؤخرًا أكثر من إجراء وأتبع حاليًا خطط رعاية متعددة؟

هذا يعني أن فريق الرعاية لأحد خطط الرعاية قرر أنك لم تعد بحاجة إلى التسجيل في برنامج mymobility لهذا الإجراء. يكون الاستبعاد محددًا بإحدى خطط الرعاية، لذا استمر في التحقق من الإجراءات الأخرى للمهام أو الرسائل الواردة من فريق الرعاية.

هل يمكن إعادة قبولي بصفتي مريضًا؟ ماذا يعني ذلك؟

نعم. إذا قرر فريق الرعاية أنك بحاجة إلى إعادة قبولك بعد استبعادك بالفعل، فيمكن قبولك مرة أخرى في برنامج mymobility. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية.

كيف يمكنني عرض خطة رعاية لإجراء إضافي؟

ثمة طريقتان لعرض خطة الرعاية لإجراء إضافي. إذا كان لديك أكثر من إجراء واحد، فسيتم عرض شاشة تحديد خطة الرعاية عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى تطبيق mymobility. من هناك يمكنك اختيار خطة الرعاية التي سيتم عرضها. إذا كنت بالفعل داخل خطة الرعاية، فيمكنك التبديل بين خطط الرعاية على الشاشة الرئيسية عن طريق تحديد الرأس الذي يوجد بجانيه علامة السهم الصغير والاختيار من قائمة تحديد خطة الرعاية.

ماذا تعني أيقونة الجرس الموجودة بجوار قائمة رأس خطة الرعاية؟

تشير أيقونة الجرس ذات اللون الأحمر الأرجواني إلى أن لديك مهام تعليمية أو تقييمية أو خاصة بالتمرين غير مكتملة في ما يتعلق بخطة رعاية لا تعرضها حاليًا. لعرض هذه المهام، انقر على رأس خطة الرعاية في أعلى الشاشة الرئيسية وحدد خطة رعاية مختلفة من قائمة تحديد خطة الرعاية.

لماذا تم إلغاء تنشيط ملفي الشخصي؟

تم إلغاء تنشيط ملف التعريف الخاص بك من قبل فريق الرعاية الخاص بك لأحد السببين: لأنه لم يعد من المقرر إجراء ما أو لأنه حساب مكرر. إذا كان لديك تسجيل دخول مختلف، فيرجى تجربة ذلك للوصول إلى mymobility. إذا كنت تعتقد أن هذا حادث، فيرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك لاستعادة الوصول.

جهاز Apple Watch القابل للارتداء في المعصم

هل يتعين عليّ شراء و/أو استخدام Apple Watch للتسجيل في برنامج mymobility؟

لا، لا تحتاج إلى شراء Apple Watch أو حتى استخدامها لتكون جزءًا من برنامج mymobility.

ما الغرض من استخدام Apple Watch؟

تتضمن فوائد استخدام Apple Watch مع برنامج mymobility طريقة أسهل لتتبع درجات السلالم وعدد الخطوات لمساعدتك ومساعدة فريق الرعاية طوال فترة التعافي. إضافة إلى ذلك، ستخطرك ساعة Apple Watch عندما تتوفر لديك فرص جديدة مسندة إليك في حساب mymobility. ويوفر الجهاز كذلك خيار إلقاء نظرة فورية على الإحصاءات الخاصة بك لمساعدتك على عملية التعافي بعد الجراحة.

كيف سيساعدني استخدام Apple Watch في برنامج mymobility؟

يمكن أن تساعدك ساعة Apple Watch بصفتك مريضًا من خلال توفير تنبيهات بأن هناك مهام قيد الانتظار وجمع المعلومات. يتيح ذلك لفريق الرعاية الحصول على المزيد من البيانات الصحية المحدَّثة بشأنك وتعديل خطة الرعاية حسب الحاجة.

أواجه مشكلات في استخدام Apple Watch في برنامج mymobility. مع مَن يمكنني التواصل للحصول على المساعدة؟

يُرجى الاتصال بدعم mymobility أو التواصل عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

تَقدُّم المريض في WalkAI™‎

ما هو تقدم مرضى WalkAI™ في برنامج بيرسونا آي كيو^®؟ 

WalkAI™ هو أول نموذج للذكاء الاصطناعي (AI) (لمرضى استبدال الركبة) لتوليد بيانات التقدم اليومية بعد الجراحة. يستخدم WalkAI بيانات زراعة الركبة الذكية Persona IQ لمقارنة مقاييس نشاطك بالنسبة للمرضى الآخرين المماثلين.

يتعافى كل مريض من الجراحة بشكل مختلف وهذه المقاييس ليست سوى مقياس واحد لتعافيك. مهما كان مدى تقدمك المُقارن، فمن المهم اتباع تعليماتك في mymobility وأي تعليمات أخرى من الجراح وفريق الرعاية. إذا كنت قلقًا بشأن تقدمك، فتحدث إلى فريق الرعاية الخاص بك.

---

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول الرعاية في ما يتعلق بالحالة الجسدية أو النشاط أو الألم أو خطة الرعاية (أو تعليمات الطبيب الواردة في خطة الرعاية) أو تمرينات محددة، فاتصل بفريق الرعاية. إذا لم تتمكن من حل المشكلات الفنية باستخدام الأسئلة الشائعة أعلاه، فيُرجى الاتصال بخدمة دعم تطبيق mymobility عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. في حال التواصل عبر البريد الإلكتروني، يُرجى تقديم وصف مفصل للمشكلة التي تواجهها ورسالة الخطأ إن وُجدت وصورة للمشكلة التي تواجهها.

البريد الإلكتروني لدعم mymobility هو: support@zbmymobilitysolutions.com

هذه المعلومات مخصصة للمرضى الذين يستخدمون التطبيق الرقمي Zimmer Biomet Connected Health mymobility®‎ (يُشار إليه باسم “التطبيق”). لا يقدم تطبيقZimmer Biomet Connected Health خدمات طبية. يمكن لمقدم الرعاية الصحية المرخص له فقط تحديد العلاج المناسب لحالتك المحددة؛ حيث تختلف الأنشطة والقيود المناسبة لما بعد الجراحة من مريض إلى آخر. قام الطبيب باختيار خطة الرعاية والتعليمات الواردة في تطبيق mymobility ووصفها، ويجب توجيه كل الأسئلة المتعلقة بحالتك الصحية إلى هذا الطبيب.

ستستخدم Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها المعلومات التي تقدمها من خلال هذا التطبيق وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية على تطبيق mymobility للحصول على معلومات إضافية.

تُعد Apple وApple Watch وHealthKit علامات تجارية لشركة Apple Inc.، ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.

إن البيانات الحركية الموضوعية لجهازPersona IQ^®‎ Smart Knee^®

‎ تم إنشاؤها بواسطة CTE مع نظام CHIRP لا تهدف إلى دعم عملية صنع القرار السريري ولم تظهر لتوفير أي فائدة سريرية. هذا المنتج و/أو الإجراء ليس مناسبًا لجميع المرضى. يمكن للاختصاصي الطبي وحده تحديد العلاج المناسب لحالتك الخاصة. تختلف الأنشطة والقيود المناسبة لما بعد الجراحة من مريض إلى آخر. تحدَّث إلى الجراح حول مدى ملاءمة استبدال المفصل لك ومخاطر هذا الإجراء، بما في ذلك خطر تلف الزرع أو العدوى أو الارتخاء أو الكسر أو الفشل، وقد يتطلب أي منها جراحة إضافية. للحصول على معلومات إضافية والعثور على أخصائي رعاية صحية بالقرب منك، تفضل بزيارة www.zimmerbiomet.com. كل المحتويات الواردة هنا محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، حسبما تنطبق، المملوكة أو المرخصة لشركة Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها ما لم ينص على خلاف ذلك، ويجب عدم إعادة توزيعها أو تكرارها أو الكشف عنها، كليًا أو جزئيًا، من دون موافقة كتابية صريحة من Zimmer Biomet.

حقوق النشر © لعام 2023, 2024 لشركة Zimmer Biomet