الأسئلة الشائعة الخاصة بتجربة الويب الخاصة بـ mymobility®

الأسئلة الشائعة التالية موجودة هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهها عند استخدام mymobility على جهاز سطح المكتب.

إذا شعرت بأي ألم أو دوار أو إغماء أو دوخة أو ضيق في التنفّس أو انزعاج جسدي أو صعوبة (مثل فقدان التوازن أو عدم القدرة على إكمال التمرين دون التسبّب في ألم) أثناء أداء التمارين في خطتك، فيُرجى التوقف فورًا واستشارة طبيبك. إذا كنت تعتقد أنك تعاني من حالة طبية أو طبية طارئة، فيُرجى الاتصال برقم الطوارئ الطبية في بلدك على الفور.

عام

ما هو mymobility؟

‏mymobility هو خطّة رعاية رقمية تفاعلية يمكن الوصول إليها عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة لأنظمة iOS وAndroid، وكذلك عبر الويب. يقوم mymobility بتنبيه المستخدمين وتشجيعهم على إكمال المهام (مثل أداء التمارين الموصوفة والإجابة عن الأسئلة) التي يكلّفهم بها الطبيب، كجزء من خطة الرعاية الخاصة بالطبيب. يمكن للطبيب وفريق الرعاية الخاص به مراقبة إكمال المهام والتواصل لتتبع تقدّمك وتعديل خطة الرعاية الخاصة بك وفقًا لذلك. يمكن استخدام برنامج mymobility للاستعداد للإجراء الطبي والتعافي منه، أو بعد التعرّض لإصابة أو صدمة محدّدة.

كيف يعمل برنامج mymobility؟

سيقوم فريق الرعاية الخاص بك باختيار خطة رعاية مناسبة لك، من المفترض أن تساعدك ليس فقط على الاستعداد للإجراء الطبي والتعافي منه. يجب على فريق الرعاية الخاص بك تتبع تقدّمك من خلال خطة الرعاية التي اختاروها لك. كما ينبغي لهم أن يقدّموا لك ملاحظات عبر خاصية المراسلة الآمنة، والتي يمكن من خلالها أيضًا تعديل خطة الرعاية الخاصة بك عند الحاجة.

من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية، انقر فوق رابط “تسجيل الدخول” ثم من الشاشة التالية، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم”. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد المرتبط بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة الخاص بك. ثم اضغط على “استمرار”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل الرمز الذي تم إرساله إليك عبر الرسائل النصية عندما يُطلب منك ذلك على الشاشة. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

ما هو اسم المستخدم الخاص بي؟

إذا لم تكن متأكدًا من اسم المستخدم الخاص بك، فقد لا تكون قد أنشأت حسابك على mymobility بعد. للقيام بذلك، يُرجى الرجوع إلى الرسائل النصية المرسلة من فريق رعايتك. كان من الممكن إرسال الرسالة النصية هذه عند إنشاء ملف التعريف الخاص بك، عند تسجيلك الأولي في برنامج mymobility. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

إذا كنت تعلم أنك قمت بالفعل بإنشاء حساب mymobility الخاص بك، ولكنك نسيت اسم المستخدم الخاص بك، فيُرجى النقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم” على شاشتك. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد المرتبط بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة الخاص بك. ثم اضغط على “استمرار”.

بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل ذلك الرمز على الشاشة عندما يُطلب منك ذلك. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لا. اسم المستخدم الذي أنشأته في المرة الأولى التي قمت فيها بتسجيل الدخول إلى حسابك هو اسم المستخدم الذي ستحصل عليه دائمًا.

لماذا لا يعمل اسم المستخدم الخاص بي؟

إذا كان اسم المستخدم الخاص بك لا يعمل وكنت تعلم أنك تكتبه بشكل صحيح، فيمكنك التحقق من اسم المستخدم الخاص بك. للقيام بذلك من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم”.

في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وانقر فوق “متابعة”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

ومع ذلك، إذا كان اسم المستخدم الذي تم إرساله إليك ليس هو نفسه الذي تتذكر أنك أنشأت به حسابك، فيُرجى التواصل مع فريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينه؟

في شاشة تسجيل الدخول الرئيسية لـ mymobility، انقر فوق رابط “نسيت كلمة المرور”.

في الشاشة التالية، أدخل اسم المستخدم، وتاريخ الميلاد، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “استمرار”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل هذا الرمز على الشاشة عندما يُطلب منك ذلك. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، ستتيح لك الشاشة التالية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة.

ملاحظة: جميع كلمات المرور إما رمز مرور رقمي مكون من 4 أرقام أو كلمة مرور تتأثّر بحالة الأحرف، لا يقل طولها عن 8 أحرف، وتتضمن حرفًا كبيرا واحدًا على الأقل وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا ورمزًا خاصًا واحدًا – فقط: !@#$٪()_-?/.,:’ . إذا كنت ترغب في رؤية كلمة المرور أثناء إنشائها، فانقر فوق “أيقونة العين” (على الجانب الأيمن من سطر كلمة المرور) للكشف مؤقتًا عن أحرف كلمة المرور.

إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فيجب أن يخبرك mymobility. ضع في اعتبارك أن كلمات المرور تتأثربحالة الأحرف.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى التأكد من تسجيل الدخول إلى حساب mymobility الخاص بك. انقر فوق أيقونة “الإعدادات” في شريط التنقل.

بعد ذلك، انقر فوق خيار “تغيير كلمة المرور”. من الشاشة التالية، ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور القديمة ثم كلمة المرور الدائمة الجديدة. جميع كلمات المرور إما رمز مرور رقمي مكون من 4 أرقام أو كلمة مرور تتأثّر بحالة الأحرف، لا يقل طولها عن 8 أحرف، وتتضمن حرفًا كبيرا واحدًا على الأقل وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا ورمزًا خاصًا واحدًا – فقط: !@#$٪()_-?/.,:’ . إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسترى تأكيدًا.

ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مميزة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة.

لم أتلق رسالة كلمة المرورة نصية بعد الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور”. ماذا بعد؟

إذا كنت متأكدا من أنك (1) أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بشكل صحيح، و (2) قمت بالتحقق مرة أخرى من رسائلك النصية، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com. إذا كنت تعتقد أنك قد أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فقد ترغب في تجربة عملية “نسيت كلمة المرور” مرة أخرى.

لماذا لا تعمل كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك لا تعمل وكنت تعلم أنك تكتب كلمة المرور الصحيحة، فيمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. ستحتاج إلى استخدام خيار “نسيت كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول.

تذكر أن جميع كلمات المرور إما رمز مرور رقمي مكون من 4 أرقام أو كلمة مرور تتأثر بحالة الأحرف، ولا يقل طولها عن 8 أحرف، وتتضمن حرفًا كبيرًا واحدًا على الأقل وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا ورمزًا خاصًا واحدًا—only: !@#$%()_-?/.,:’ . إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسترى تأكيدًا.

ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مميزة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة.

لقد أدخلت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي بشكل صحيح، لكنني ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل بعد ذلك؟ بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

هناك القليل من الخيارات المختلفة. إذا كنت قد حاولت بالفعل النقر فوق روابط “نسيت اسم المستخدم” و”نسيت كلمة المرور” وما زلت لا يحالفك الحظ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. لاستخدام mymobility، يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت موثوق.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى حساب mymobility الخاص بك، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

أتلقى رسالة خطأ تفيد بأن لغتي غير مدعومة، ماذا أفعل؟

هذا يعني أن mymobility لا يدعم اللغة المحددة حاليًا. إذا اخترت تغيير لغتك داخل متصفحك أو من شاشة تسجيل الدخول أو من صفحة الإعدادات الخاصة بك، حيث يمكنك اختيار لغة مدعومة من mymobility يدعمها موفر الخدمة أيضًا. يجب أن تخبرك رسالة الخطأ في متصفحك باللغة (اللغات) التي يدعمها طبيبك.

استكشاف الاخطاء وإصلاحها

لا يمكنني الوصول إلى حسابي.

إذا حاولت تسجيل الدخول واستمرت في تلقي تنبيه بأن كلمة المرور أو اسم المستخدم غير صحيح، فحاول النقر فوق الروابط “نسيت اسم المستخدم” أو “نسيت كلمة المرور”. إذا حاولت الوصول إلى حسابك أثناء تسجيل الدخول ولم تنجح، فسيتم قفل حسابك دخولك إلى حسابك بعد 10 مرات. من المفترض أن تظهر لك رسالة منبثقة تفيد بأن “تم قفل حسابك بسبب 10 محاولات فاشلة لتسجيل الدخول. سيتم فتحه تلقائيًا بعد ساعة واحدة. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد ذلك، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility أو support@zbmymobilitysolutions.com“. بالنقر فوق “حسنًا”، سيعيدك إلى شاشة تسجيل الدخول. ضع في اعتبارك أنه قبل أن يتم حظرك بالكامل من حسابك، ستتلقى تحذيرات لإعلامك بعدد المحاولات الأخرى التي قمت بها قبل أن يتم حظرك.

الصوت لديّ لا يعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

تأكد من تشغيل صوت الكمبيوتر واضبط مستوى الصوت حسب الحاجة.

الوصول والاستخدام

لا يوجد شيء في قائمة مهامي. ماذا الآن؟

إذا لم يكن لديك أي شيء في قائمة مهامك عند تسجيل الدخول في البداية، فهذا يعني أنك أكملت كل ما تم تعيينه لك لذلك اليوم بالفعل أو ليس لديك ما تكمله لذلك اليوم. عمل رائع! يمكنك إما العودة ومراجعة العناصر التعليمية السابقة المكتملة أو يمكنك فقط تسجيل الخروج من التطبيق في هذا اليوم. تأكد من العودة في اليوم التالي لجولتك التالية من الأنشطة.

ومع ذلك، إذا كنت تتوقع عناصر في قائمة المهام الخاصة بك (مثل التعليم أو التمارين) ولم يكن هناك شيء، فيُرجى إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك من قسم “الرسائل” لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ.

هل يمكنني تغيير سرعة الصوت في مقاطع فيديو التمرين الخاصة بي؟

لا. ومع ذلك، يمكنك إيقاف مقطع فيديو مؤقتًا، أو يمكنك إعادة تشغيل مقطع فيديو من البداية بالضغط على زر الإرجاع.
وأيضًا، يمكنك تشغيل الفيديو في وضع التكرار، مما يتيح لك مشاهدة التمرين يُنفذ عدة مرات، إلى أن تضغط على زر الإيقاف المؤقت لإيقافه.
عند انتهاء الفيديو، يمكنك أيضًا الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله من البداية.

ماذا لو قمت بوضع علامة عن طريق الخطأ على نشاط (أي التعليم والتمارين وما إلى ذلك.) كمكتمل وهو لم يُنجز بعد؟

بالنسبة إلى عناصر التعليم، تتوفر دائمًا في مكتبة التعليم. إذا لم تكن قد أكملت عنصر التعليم بعد، فيمكنك عرضها في أي وقت من خلال النقر على أيقونة “التعليم” في شريط التنقل.

بالنسبة لعناصر الاستطلاع، ما لم تكمل التقييم بالكامل ونقرت على “إرسال” في النهاية، يجب أن يظل التقييم يظهر على الصفحة الرئيسية أنه لم يكتمل بعد.

بالنسبة لروتين التمارين، ما لم تكن قد أكملت الجلسة بالكامل، فيجب أن تظل الجلسة ظاهرة كغير مكتملة، ويمكنك عرض جميع التمارين. ومع ذلك، إذا تخطيت تمرينًا عن طريق الخطأ ضمن جلسة مكتملة، فلن تتمكن من الرجوع لإكماله. إذا كان الأمر كذلك، فالرجاء إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك لإبلاغهم بما حدث.

لقد خرجت من نشاطي مبكرًا جدًا أو أرغب في مراجعته مرة أخرى. كيف يمكنني القيام بذلك؟

إذا لم تكن قد أكملت النشاط بعد، فيُفترض أن يظل ظاهرًا في قائمة “المهام” الخاصة بك. إذا كنت ترغب في مراجعة عنصر تعليمي، فالرجاء النقر على قسم “التعليم” في شريط التنقل. ومن هناك، يمكنك عرض جميع العناصر التعليمية التي تم تخصيصها لك. اختر العنصر الذي ترغب في مراجعته، وبعدها يجب أن تتمكن من استعراض هذا العنصر التعليمي بالكامل.

بالنسبة لإجراءات التمرين، إذا لم تكمل الروتين بالكامل بعد، فيجب أن يظل متاحًا في قائمة “المهام” الخاصة بك. ضع في اعتبارك، إذا لم تكمل روتين التمارين في اليوم المخصص له، فلن تتمكن من إكماله في يوم آخر. يتيح لك برنامج mymobility إدخال عدد العدات/الدقائق التي تم تكليفك بها فقط. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير بسرعة كبيرة، وهو ما قد يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ من تقدمك في التعافي.

هل هناك ورقة نصائح لتذكيري بأهم الأشياء التي يجب تذكرها أثناء كل تمرين؟

ليس الآن. إذا كانت لديك أسئلة حول روتين التمرين، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك من خلال قسم “الرسائل”.

لقد بدأت بالفعل روتيني، لكن صفحة الويب أُغلقت. كيف أعود إلى حيث كنت؟

حاول إعادة فتح صفحة الويب أو إعادة تحميل عنوان URL. قد تضطر إلى بدء روتينك من البداية لأن تقدّمك السابق ربما لم يُحفظ بالكامل. ومع ذلك، يمكنك تخطي أي تمارين انتهيت منها بالفعل. فقط تأكد من شرح ما حدث لفريق الرعاية الخاص بك عن طريق إرسال رسالة إليهم من خلال قسم “الرسائل”. تأكد أيضًا من إدخال عدد التكرارات التي أكملتها لكل تمرين بشكل صحيح، خاصةً إذا تخطيت تمرينًا أكملته بالفعل.

ماذا تعني حلقات التقدم على الشاشة الرئيسية؟

هناك ثلاث حلقات تقدّم – التعليم والتقييمات والتمارين – على صفحتك الرئيسية لإعطائك لمحة سريعة عن إحصائيات نشاطك. إذا قمت بالنقر فوق سهم القائمة المنسدلة أسفل كل حلقة تقدم، فسيتضمن المربع القابل للطي شرحًا لما تمثله هذه الحلقة وكيفية حساب النسبة المئوية للنشاط هذا.

لست متأكدًا من شيء تم تعيينه لي أو لدي أسئلة أخرى أريد طرحها على فريق الرعاية الخاص بي. كيف أرسل رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بي؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شيء تم تخصيصه لك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الرعاية الخاص بك. يمكنك إرسال رسالة في أي وقت من خلال أيقونة “الرسائل” في شريط قائمة التنقل. من شاشة “الرسائل”، ابدأ في كتابة رسالتك في مربع “إدخال الرسالة” بالقرب من أسفل الشاشة.

يشبه التنسيق هذا إرسال رسالة نصية على هاتفك، لذا عند الانتهاء، ما عليك سوى النقر فوق السهم الموجود على الجانب الأيمن من مربع نص الرسالة لإرسال الرسالة إلى فريق الرعاية.

بمجرد الانتهاء من رسالتك، تأكد من النقر فوق زر “إرسال” في الزاوية اليمنى السفلية. إذا ظهرت رسالتك في سلسلة الرسائل، فهذا يعني أنه تم إرسال الرسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك.

كيف أعرف من هو في فريق الرعاية الخاص بي؟

لمعرفة من هو في فريق الرعاية الخاص بك، انقر فوق قسم “الرسائل” من شريط قائمة التنقل. يجب أن تظهر قائمة بأخصائيي الرعاية الصحية الموجودين في فريق الرعاية الخاص بك على الجانب الأيسر من الشاشة.

لماذا لا يمكنني رؤية طبيبي مدرجًا في فريق الرعاية الخاص بي في الرسائل؟

إذا كنت غير قادر على رؤية طبيبك المُدرج في القائمة، فقد يكون ذلك بسبب خضوعك لإجراءات متعددة. لمراجعة فريق الرعاية الخاص بك بحثًا عن إجراء مختلف، انتقل إلى الصفحة الرئيسية واضغط على الرأس الذي يحتوي على علامة الإدراج لرؤية قائمة اختيار خطة الرعاية. يمكنك من هناك تحديد خطة رعاية مختلفة واتباع التعليمات المذكورة أعلاه ضمن “كيف أعرف من هو في فريق الرعاية الخاص بي؟”.

لماذا يُطلب مني إكمال التقييمات؟

سيُطلب منك إكمال التقييمات طوال رحلة التعافي. توفر عمليات الإرسال الخاصة بك نظرة ثاقبة حول كيفية تقدمك. إنها تساعد فريق الرعاية الخاص بك على تقييم تعافيك ومقارنة نتائجك قبل الجراحة وبعدها بمعايير المسح المرتبطة بها لتقييم تقدمك.

لماذا يسألوني عن تاريخي الطبي السابق؟

قد يتم سؤالك عن تفاصيل تاريخك الطبي السابق في شكل استطلاع للرأي قبل الإجراء أو بعده. ستساعد إجاباتك في إنشاء نماذج تحليلية لتحسين تجربة مريض mymobility ودعم فريق الرعاية الخاص بك لتقييم الرعاية المناسبة لك. قد يختار فريق الرعاية الخاص بك تشغيل هذا الاستطلاع أو إيقاف تشغيله بناءً على تفضيلاته.

لماذا يُطلب مني تقديم تصنيف الألم و/أو استخدام الأدوية؟

قد يُطلب منك طوال فترة الرعاية بأكملها تقديم تصنيف الألم الحالي واستخدام الأدوية. نطلب منك الرد على هذه الاستبيانات القصيرة لتزويد فريق الرعاية الخاص بك بمعلومات محدثة حول ما تشعر به وكمية الدواء التي تتناولها. سيتم أخذ هذه المعلومات في الاعتبار مع بقية الإحصائيات الخاصة بك لقياس تقدمك والحفاظ على تعافيك على المسار الصحيح. مدى تكرار طرح الأسئلة عليك حول الألم واستخدام مسكنات الألم سيعتمد على تفضيلات فريق الرعاية الخاص بك.

لماذا تظهر لي إحصائيات ارتداء Apple Watch؟

إذا قمت بإقران Apple Watch ووافقت على مشاركة إحصائيات Apple HealthKit مع mymobility، فقد ترى إحصائيات Watch Wear على صفحتك الرئيسية. سيؤدي النقر فوق هذا النموذج إلى عرض المزيد من المعلومات حول إحصائيات Watch Wear الخاصة بك. يقدر فريق الرعاية الخاص بك البيانات من Apple Watch، لذلك يجب أن يكون لديك هدف يتمثل في ارتداء الساعة لمدة 8 ساعات على الأقل في اليوم، على الأقل 4 أيام في الأسبوع، ولكن إذا كنت ترتديها بشكل أكثر من هذا، فسيساعد ذلك فريق الرعاية الخاص بك على مراقبة رعايتك بشكل أفضل. إذا كان لديك Apple Watch ولا ترى هذا النموذج، فقد يكون ذلك بسبب عدم وجود ميزة يدعمها الجراح في الوقت الحالي.

لا أرى أي بيانات على بطاقة إحصائيات Persona IQ® الخاصة بي، لماذا؟

قبل الجراحة، لن يتم عرض أي بيانات على أي بطاقات إحصائية متوفرة في قسم “الإحصائيات” في شريط التنقل. بعد الجراحة، إذا لم يتم عرض أي بيانات، فتأكد من التحقق مما إذا كانت المحطة الرئيسية قد تم إعدادها وتوصيلها بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت محطتك الرئيسية متصلة أم لا، أو تواجه مشكلة في إعداد ذلك، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

أكملت روتين التمرين. لماذا لا يمكنني إدخال العدات أو الدقائق التي أكملتها؟

إذا لم تتمكن من إضافة عدد العدات (العدات) أو الدقائق التي أكملتها، فربما تكون قد فعلت أكثر من العدد المخصص للعدات/الدقائق. يسمح لك برنامج mymobility فقط بإدخال عدد العدات أو الدقائق التي تم تعيينها. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير بسرعة كبيرة، وهو ما قد يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ من تقدمك في التعافي.

كم من الوقت سأظل مسجّل الدخول في حسابي قبل أن يتم تسجيل خروجي واضطر لإعادة تسجيل الدخول (مثلًا: دقائق الخمول/إغلاق البرنامج، إلخ)؟

إذا قمت بتسجيل الخروج من حساب mymobility الخاص بك، أو أغلقت متصفحك، أو انتقلت إلى نافذة مختلفة لفترة من الوقت، فسيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى.

تذكّر، إذا كنت في منتصف أي نشاط، ولكنك لا تسجل الخروج تمامًا من حسابك أو تغلق متصفحك، فقد يضيع أي تقدم. فقط تأكد قبل التنقل بعيدًا، من إكمال أي من أنشطتك بالكامل، حتى لا تفقد أي تقدم.

لم أستطع القيام بتمارين رياضية في الأمس. لماذا لا يمكنني رؤيتهم اليوم؟

لا تُرحل روتينات التمارين أو تُستمر تلقائيًا سواء خلال الفترة التي تسبق الإجراء الطبي أو بعده. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير في يوم واحد، وهو ما قد يؤدي إلى حدوث إصابة قد تبطئ تقدم التعافي.

ماذا يعني خروجي من المستشفى؟

تعني عملية الخروج أنّ فريق الرعاية الخاص بك قد قرّر أنّك لم تعد بحاجة إلى الاستمرار في برنامج mymobility. يجب ألا يكون لديك حق الوصول إلى أي من الخدمات في mymobility. إذا وجدت أنك لا تزال بحاجة إلى المساعدة أو لديك أي أسئلة، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. كما هو الحال دائما، في حالة الطوارئ، يُرجى الاتصال على الفور برقم الطوارئ الطبية في بلدك.

ماذا يعني عندما أخرج من المستشفى ولكني أجريت مؤخرًا أكثر من إجراء واحد وأتبع حاليًا خطط رعاية متعددة؟

هذا يعني أن فريق الرعاية لإحدى خطط الرعاية الخاصة بك قد قرر أنك لم تعد بحاجة إلى التسجيل في برنامج mymobility لهذا الإجراء. الخروج خاص بخطة الرعاية، لذا استمر في التحقق من إجراءاتك الأخرى بحثًا عن المهام أو الرسائل من فريق الرعاية الخاص بك.

هل يمكنني إعادة الدخول مرة أخرى كمريض؟ ماذا يعني ذلك؟

نعم. إذا قرر فريق الرعاية الخاص بك أنك بحاجة إلى قبولك مرة أخرى بعد خروجك بالفعل من المستشفى، فيمكنك الدخول مرة أخرى إلى برنامج mymobility. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك.

كيف يمكنني عرض خطة الرعاية لإجراء إضافي؟

هناك طريقتان لعرض خطة الرعاية لإجراء إضافي. إذا كان لديك أكثر من إجراء واحد، فعند تسجيل الدخول لأول مرة إلى تطبيق mymobility، ستظهر لك شاشة اختيار خطة الرعاية. من هناك يمكنك اختيار خطة الرعاية التي تريد عرضها. إذا كنت داخل خطة رعاية بالفعل، يمكنك التنقّل بين خطط الرعاية على الشاشة الرئيسية عن طريق النقر على العنوان الذي يحتوي على السهم المجاور له، ثم اختيار الخطة من قائمة اختيار خطط الرعاية.

ماذا تعني أيقونة الجرس بجوار قائمة ترويسة خطة الرعاية؟

تشير أيقونة الجرس الأرجواني إلى أن لديك مهام تعليمية أو تقييمية أو تمارين غير مكتملة لخطة رعاية لا تظهر حاليًا. لعرض هذه المهام، انقر فوق عنوان خطة الرعاية في أعلى الشاشة الرئيسية وحدد خطة رعاية مختلفة من قائمة اختيار خطة الرعاية.

لماذا تم إلغاء تنشيط ملفي الشخصي؟

تم إلغاء تنشيط ملفك الشخصي من قبل فريق الرعاية الخاص بك لأحد السببين: إما لأنك لم يعد لديك موعد لإجراء طبي، أو لأنه حساب مكرر. إذا كان لديك تسجيل دخول مختلف، فيُرجى تجربة ذلك للوصول إلى mymobility. إذا كنت تعتقد أن هذا حدث بالخطأ، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك لاستعادة الوصول.

لماذا يطلب مني إضافة تاريخ الجراحة؟

إذا رأيت خيارًا لإضافة تاريخ الجراحة في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية، فمن المُحتمل أن يكون هذا بسبب وجودك في قائمة الانتظار لتاريخ الجراحة المؤكد ولم تتلقه بعد أو لم تقم بإدخاله بعد في mymobility. بمجرد تلقي التأكيد على تاريخ الجراحة، استخدم الزر إضافة تاريخ الجراحة لإضافة تاريخ الجراحة الذي سيتوافق مع خطة الرعاية الخاصة بك مع تاريخ الجراحة المؤكد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعديل تاريخ الجراحة في الإعدادات إذا تم تغيير تاريخ الجراحة بعد إدخاله.

الرسائل

إلى من يمكنني إرسال الرسائل؟

يمكنك فقط إرسال الرسائل إلى فريق الرعاية بأكمله. بمجرد إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك، سيتم إخطاره بأن لديه رسالة تنتظر اتخاذ إجراء. يمكنك إرسال الرسائل أو التحقق منها من خلال علامة التبويب “المراسلة”. إذا استجبت لرسالة من فريق الرعاية الخاص بك، سيتم إرسال الإجابة إلى جميع أعضاء فريق الرعاية الخاص بك.

ما هو مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟

يعد مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي أداة أخرى متاحة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمواد التعليمية المخصصة لك من قبل طبيبك. تكون تفاعلاتك مع مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي مرئية لفريق الرعاية الخاص بك، مما يسمح لهم بالتدخل إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة إضافية.

ماذا لو لم تتم الإجابة على سؤالي من قبل مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟

أخبر مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي أنك بحاجة إلى مزيد من المساعدة وسيظل فريق الرعاية الخاص بك يتلقى إشعارًا بسؤالك ورسالتك وأنك بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

ما المقصود بإشعار خارج المكتب؟

سيظهر هذا الإشعار فقط إذا كانت عيادتك قد حددت ساعات عملها في منصة mymobility.
خارج ساعات عمل العيادة، سيظهر إشعار خارج المكتب في لافتة أعلى علامة التبويب “المراسلة”. الإشعار قابل للتخصيص من قبل فريق الرعاية الخاص بك، والذي قد يعلن عن ساعات العمل و/أو يوفر طرقًا بديلة لطلب الرعاية أثناء وجودهم خارج المكتب.

ما الذي يجب أن أتوقعه عند رؤية إشعار خارج المكتب؟

عندما يكون شعار خارج المكتب موجودًا في علامة التبويب المراسلة، يمكنك توقع حدوث تأخير في وقت الاستجابة من فريق الرعاية الخاص بك حتى عودتهم إلى المكتب.

هل يمكنني الرجوع إلى الرسائل التي أرسلتها بالفعل؟

نعم، من خلال قسم “المراسلة” في شريط قائمة التنقل السفلي، يمكنك عرض جميع الرسائل التي تم إرسالها واستلامها بينك وبين فريق الرعاية الخاص بك.

هل يمكنني إرسال صورة أو فيديو في رسالة؟

لا، رسائل الفيديو والصور غير متوفرة على تجربة الويب الخاصة بالمريض حاليًا.

جهاز يمكن ارتداؤه بالمعصم من Apple Watch

هل يجب علي شراء و/أو استخدام Apple Watch للتسجيل في برنامج mymobility؟

لا. لا تحتاج إلى شراء أو حتى استخدام Apple Watch لتكون جزءًا من برنامج mymobility.

ما الغرض من استخدام Apple Watch؟

تتضمن مزايا استخدام Apple Watch مع برنامج mymobility طريقة أسهل لتتبع رحلات السلالم وعدد الخطوات للمساعدة في مساعدتك أنت وفريق الرعاية الخاص بك طوال فترة التعافي. بالإضافة إلى ذلك، ستعلمك Apple Watch عندما تتوفر لك فرص جديدة ومعينة في حساب mymobility الخاص بك. كما أنه يوفر خيار إلقاء نظرة فورية على إحصائياتك لمساعدتك في عملية التعافي بعد الجراحة.

كيف سيساعدني استخدام Apple Watch في برنامج mymobility؟

يمكن أن تساعدك Apple Watch، كمريض، من خلال تقديم تنبيهات بأن المهام مستحقة وجمع المعلومات. يتيح ذلك لفريق الرعاية الخاص بك الحصول على بيانات صحية أكثر حداثة عنك وتعديل خطة الرعاية الخاصة بك، حسب الحاجة.

أواجه مشكلات في استخدام Apple Watch في برنامج mymobility. من يمكنني التواصل معه للحصول على المساعدة؟

يُرجى الاتصال بدعم mymobility أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

الصور الطبية

ما هذا؟

يتكامل mymobility مع منتج Medstrat Joints ليُتيح لك طريقة لعرض صورك الطبية والتعامل معها. إذا كانت عيادة مقدم الرعاية الصحية قد فعّلت هذه الميزة، فستتمكّن من رؤية قائمة بدراسات التصوير الخاصة بك داخل تطبيق mymobility على الويب. على جهاز محمول، ستحتاج إلى استخدام متصفح الويب الخاص بك، ولا يتم دعم تطبيق الهاتف المحمول في هذا الوقت. من هنا، يمكنك عرض الصور وتنزيلها، وتحميل دراسات التصوير السابقة، ومشاركة صورك مع فريق الرعاية الخاص بك ومقدمي الرعاية الآخرين.

تلقيت رسالة نصية و/أو رسالة بريد إلكتروني تخبرني بأن لدي صورًا متاحة، لكنني لا أرى أي صور عند تسجيل الدخول. بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

ستحتاج إلى التواصل مع عيادة مقدم الرعاية الصحية الخاص بك للحصول على الدعم. صف ما تراه وما لا تراه عند تسجيل الدخول، وسيتمكن فريق رعايتك من حل أي مُشكلات في ربط الحساب لضمان حصولك على إمكانية الوصول إلى صورك.

كيف يمكنني عرض صوري وتحميلها و/أو تنزيلها و/أو مشاركتها؟

للحصول على إرشادات حول كيفية استخدام الأدوات المختلفة المتوفرة في نوافذ عرض الصور وقائمة الدراسة، انقر فوق زر “مساعدة” بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة وانقر على الخيار ذي الصلة للحصول على إرشادات حول كيفية عرض صورك الطبية واتخاذ إجراء بشأنها أو الاتصال بالدعم. إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو ما زلت غير قادر على إنجاز ما تحاول القيام به بعد الرجوع إلى هذه الموارد، تواصل مع مكتب مقدم الرعاية الصحية الخاص بك للحصول على المساعدة.

تَقدُّم المريض في WalkAI™‎

ما هو تقدّم المريض في WalkAI™ لـ Persona IQ^®؟

WalkAI™ هو أول نموذج للذكاء الاصطناعي (AI) (متخصص لمرضى استبدال الركبة) لتوليد بيانات التقدم اليومية بعد الجراحة. يستخدم WalkAI بيانات زرعة الركبة الذكية Persona IQ الخاصة بك لمقارنة مقاييس نشاطك بالنسبة لمرضى آخرين مشابهين لك.

يتعافى كل مريض من الجراحة بشكل مختلف وهذه ليست سوى مقياس واحد لتعافيك. بغضّ النظر عمّا تُظهره مقارنة تقدّمك، من المهم أن تلتزم بالتعليمات الموجودة في تطبيق mymobility وأي تعليمات أخرى من جرّاحك وفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت قلقًا بشأن تقدّمك، فتحدث إلى فريق الرعاية الخاص بك.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول رعايتك فيما يتعلق بحالتك البدنية أو نشاطك أو ألمك أو خطة الرعاية (أو تعليمات طبيبك الواردة في خطة الرعاية الخاصة بك) أو تمارين محددة، فاتصل بفريق الرعاية الخاص بك. إذا لم تتمكن من حل مشاكلك الفنية باستخدام الأسئلة الشائعة أعلاه، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا كنت ستتواصل عبر البريد الإلكتروني، فيُرجى تقديم وصفٍ مفصّل للمشكلة التي تواجهها، ورسالة الخطأ إن وُجدت، وصورة توضّح المشكلة التي تواجهها.

دعم mymobility البريد الإلكتروني: support@zbmymobilitysolutions.com

هذه المعلومات مخصصة للمرضى الذين يستخدمون التطبيق الرقمي Zimmer Biomet Connected Health mymobility® (“التطبيق”). لا يمارس Zimmer Biomet Connected Health الطب. يمكن لمُقدم الرعاية الصحية المُرخص فقط تحديد العلاج المناسب لحالتك المحددة؛ تختلف الأنشطة والقيود المناسبة بعد الجراحة من مريض لآخر. تم اختيار خطة الرعاية والتعليمات الواردة في تطبيق mymobility الخاص بك ووصفها لك من قبل طبيبك ويجب توجيه جميع الأسئلة المتعلقة بحالتك الطبية إلى طبيبك الذي يصف طبيك.

سيتم استخدام المعلومات التي قدمتها من خلال هذا التطبيق من قبل Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية على تطبيق mymobility للحصول على معلومات إضافية.

Apple وApple Watch وHealthKit هي علامات تجارية لشركة Apple Inc.، مسجلة في الولايات المتحدة ودول أخرى.

Persona IQ^® الركبة الذكية^®

لا تهدف البيانات الحركية الموضوعية التي تم إنشاؤها بواسطة CTE باستخدام نظام CHIRP إلى دعم اتخاذ القرارات السريرية ولم يثبت أنها توفر أي فائدة سريرية. ليس كل المرضى مؤهلين لهذا المنتج و/أو الإجراء. يمكن للطبيب المُختص فقط تحديد العلاج المناسب لحالتك المحددة. تختلف الأنشطة والقيود المُناسبة بعد الجراحة من مريض لآخر. تحدّث مع جرّاحك حول ما إذا كان استبدال المفصل مناسبًا لك، وحول مخاطر هذا الإجراء، بما في ذلك مخاطر تآكل الزرعة أو العدوى أو ارتخائها أو كسرها أو فشلها، والتي قد تتطلّب أيٌّ منها إجراء جراحة إضافية. للحصول على معلومات إضافية وللعثور على أخصائي رعاية صحية بالقرب منك، قم بزيارة www.zimmerbiomet.com. جميع المحتويات الواردة هنا محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، حسب الاقتضاء، مملوكة أو مرخصة لشركة Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها ما لم يذكر خلاف ذلك، ويجب عدم إعادة توزيعها أو تكرارها أو الكشف عنها، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة خطية صريحة من Zimmer Biomet.