Veelgestelde vragen over mymobility® voor patiënten die een Android™-apparaat gebruiken
De antwoorden op de volgende veelgestelde vragen kunnen u helpen eventuele problemen tijdens het gebruik van de mymobility-toepassing (app) voor AndroidTM op te lossen.
Als u tijdens deze oefeningen last krijgt van pijn, flauwvallen, duizeligheid, kortademigheid, lichamelijk ongemak of moeite heeft met de oefeningen uit uw plan (zoals verlies van evenwicht of onvermogen om een oefening te voltooien zonder pijn op te wekken), stop dan onmiddellijken raadpleeg uw arts. ALS U DENKT DAT U EEN MEDISCH OF GEZONDHEIDSNOODGEVAL HEEFT, NEEM DAN ONMIDDELLIJK CONTACT OP MET HET MEDISCHE NOODNUMMER VAN UW LAND.
- Algemeen
- Aanmelden
- Moet ik de Google FitTM-app nu toegang tot mijn stappengegevens geven of kan ik dat later doen? Wat gebeurt er als ik de Google Fit-app geen toegang geef tot mijn stappengegevens?
- Wat moet er gebeuren om de Google Fit-app toegang te geven?
- Hoe geeft u de Google Fit-app toegang tot mymobility-gegevens nadat u in eerste instantie nee hebt gezegd tijdens het instellen van de app?
- Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer. Hoe kan ik me aanmelden?
- Wat is mijn gebruikersnaam?
- Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
- Waarom werkt mijn gebruikersnaam niet?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Ik heb geen sms ontvangen nadat ik op de optie ”Wachtwoord vergeten” heb gedrukt. Wat nu?
- Waarom werkt mijn wachtwoord niet?
- Ik heb mijn aanmeldgegevens correct ingevoerd, maar kan me niet aanmelden. Wat kan ik doen? Met wie kan ik contact opnemen voor hulp?
- Hoe wijzig ik de taal van mijn app?
- Probleemoplossing
- Ik heb problemen met het maken van foto’s of video’s in het gedeelte ”Berichten” van de app.
- Ik kan me niet aanmelden bij mijn account.
- Ik kan Voorlichtingsitems niet openen. Wat kan ik doen?
- Mijn geluid werkt niet. Wat kan ik doen?
- Ik heb per ongeluk de mymobility-app verwijderd en kan deze niet meer vinden op mijn telefoon. Wat moet ik doen? Is alles wat ik heb voltooid voor altijd verdwenen?
- De mymobility-app is onverwacht afgesloten. Waarom is dat gebeurd en wat is de volgende stap?
- Het mymobility-scherm is vastgelopen. Wat moet ik nu doen?
- Toegang en gebruik
- Mijn takenlijst is leeg. Wat nu?
- Hoe sluit ik de applicatie af wanneer deze op volledig scherm op mijn telefoon staat?
- Kan ik de audio-instelling in de app wijzigen?
- Kan ik de snelheid van de audio in mijn trainingsvideo’s wijzigen?
- Wat kan ik doen als ik per ongeluk een activiteit (d.w.z. voorlichting, oefening, enz.) als voltooid heb gemarkeerd terwijl ik die nog niet heb uitgevoerd?
- Ik heb mijn activiteit te snel afgesloten en wil deze weer openen. Hoe kan ik dat doen?
- Is er een lijst met tips voor belangrijke dingen die ik niet mag vergeten bij elke oefening?
- Ik had mijn sessie al gestart, maar de app werd gesloten. Hoe kom ik weer waar ik was gebleven?
- Wat betekenen de voortgangsringen op de startpagina?
- Ik heb twijfels over een taak die aan mij is toegewezen of een vraag die ik aan mijn zorgteam wil stellen. Hoe kan ik een bericht naar mijn Zorgteam sturen?
- Hoe kan ik zien wie er bij mijn zorgteam horen?
- Waarom wordt mijn arts uit mijn zorgteam niet vermeld in berichten?
- Waarom wordt mij gevraagd om beoordelingen in te vullen?
- Waarom wordt er naar mijn medische voorgeschiedenis gevraagd?
- Waarom wordt mij gevraagd een pijnscore op te geven en/of te vertellen welke medicatie ik gebruik?
- Kan ik videochatten met mijn zorgteam?
- Ik zie geen gegevens op mijn Persona IQ®-statistiekenkaart. Waarom niet?
- Ik heb mijn oefeningssessies voltooid. Waarom kan ik het aantal voltooide herhalingen/minuten niet invoeren?
- Hoelang blijf ik bij de app aangemeld voordat ik word afgemeld en me opnieuw moet aanmelden (d.w.z. na hoeveel minuten zonder activiteit/na het sluiten van het programma/na het vergrendelen van de telefoon, enz.)?
- Ik kon mijn oefensessies gisteren niet uitvoeren. Waarom kan ik deze vandaag niet zien?
- Wat betekent het als ik word ontslagen?
- Wat betekent het als ik word ontslagen, maar onlangs meer dan één procedure heb ondergaan en momenteel meerdere zorgplannen volg?
- Kan ik opnieuw als patiënt worden opgenomen? Wat betekent dat?
- Hoe kan ik een zorgplan inzien voor een aanvullende procedure?
- Wat betekent het belpictogram naast de koptekst van het zorgplanmenu?
- Waarom is mijn profiel gedeactiveerd?
- Berichten
- Google Fit
- Telehealth-videoafspraak
- Wat is Telehealth – Videoafspraak?
- Hoe kan ik me aanmelden voor deze service?
- Kan ik mijn mymobility-gebruikersnaam en -wachtwoord gebruiken voor deze dienst?
- Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de videoafsprakenservice?
- Hoe kan ik een afspraak voor een videoafspraak met mijn zorgteamleden instellen, wijzigen of annuleren?
- Kan ik de gegevens van mijn videoafspraak toevoegen aan de agenda op een Android-telefoon?
- Wat als ik vergeet deel te nemen aan het videogesprek met mijn zorgteamleden, worden er dan kosten in rekening gebracht?
- Mijn camera werkt niet, hoe zet ik hem aan?
- Mijn camera-instellingen staan op aan, maar de camera werkt nog steeds niet, wat moet ik doen?
- Moet ik mijn camera aanzetten om deel te nemen aan het videogesprek?
- Ik heb deelgenomen aan het videogesprek, maar mijn zorgteamlid is er nog steeds niet, hoe neem ik contact op met mijn zorgteamlid?
- Beoordelingen bewegingsbereik
- Wat is een beoordeling bewegingsbereik?
- Waar vind ik mijn beoordelingen bewegingsbereik?
- Waar vind ik de instructievideo over het invullen van een assessment?
- Wat moet ik doen als mijn beoordeling bewegingsbereik niet kan worden geüpload?
- Wat moet ik doen als ik vergeet mijn beoordeling bewegingsbereik uit te voeren op de dag dat deze is toegewezen?
- Wat moet ik doen als ik een fout maak tijdens mijn beoordeling?
- Wanneer moet ik mijn beoordeling opnieuw doen?
- WalkAI™ voortgang van de patiënt
Algemeen
Wat is mymobility?
mymobility is een digitaal zorgbeheerplatform dat is bedoeld voor beheer op afstand van zorgepisodes, beoordeling van het bewegingsbereik, synchrone videocommunicatie en asynchrone communicatie tussen het zorgteam van de zorgverlener en hun patiënt te vergemakkelijken via door de provider aangepaste zorgplannen (inclusief maar niet beperkt tot heup-, knie- en schouderprotheses, en verschillende vormen van gewrichtsinstabiliteit, cardiothoracale en wervelkolomprocedures) en betrokkenheidscommunicatie, evenals het verzamelen en visualiseren van gegevens over het traject van de patiënt door zijn zorgepisode tijdens de preoperatieve, intraoperatieve en postoperatieve fasen. Het systeem bestaat uit zes afzonderlijke onderdelen: de mobiele iOS™-applicatie voor patiënten, de mobiele Android™-applicatie voor patiënten, de webgebaseerde patiëntenapplicatie, de mobiele iOS-applicatie voor artsen, de mobiele Android-applicatie voor artsen en de webgebaseerde applicatie voor artsen, samen met het OrthoIntel Orthopedic Intelligence Platform, een optionele module van de applicatie voor artsen die het verzamelen en visualiseren van gegevens verzorgt.
Hoe werkt het mymobility-programma?
Uw zorgteam zal een passend zorgplan voor u selecteren dat is bedoeld om u voor te bereiden op uw procedure en u te begeleiden tijdens het herstelproces. Dit is voor patiënten die alle soorten procedures ondergaan, van gewrichtsvervangingen tot operaties voor onverwachte letsels.
Uw zorgteam houdt uw voortgang bij via het voor u gekozen zorgplan. Daarnaast kan het zorgteam u feedback geven via de versleutelde berichtenfunctie waarmee, als het nodig is, uw zorgplan kan worden aangepast.
Hoe kan ik meldingen op mijn telefoon ontvangen/verwijderen?
U kunt de meldingsinstellingen van uw mymobility-app wijzigen door naar het Instellingen en Meldingen-gebied van uw Android-telefoon te gaan; Vervolgens kunt u in de mymobility-app wijzigen hoe en wanneer u notificaties ontvangt.
Opmerking: De instellingen van Android-telefoons kunnen enigszins variëren. Raadpleeg de specifieke instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon voor meldingen.
Aanmelden
Moet ik de Google FitTM-app nu toegang tot mijn stappengegevens geven of kan ik dat later doen? Wat gebeurt er als ik de Google Fit-app geen toegang geef tot mijn stappengegevens?
Ja, u kunt het nu of later toestaan. De gegevens waar de mymobility-app om vraagt, stellen mymobility echter in staat om uw stappengegevens door te geven aan leden van uw zorgteam. Hoewel dit geen vereiste is, geven deze gegevens uw zorgteam inzicht in uw activiteit (als patiënt), waardoor het zorgteam de zorgplannen voor patiënten indien nodig kan aanpassen. De gegevens helpen uw zorgteam om uw voortgang te volgen gedurende de preoperatieve en herstelperiodes. Dit wordt gedaan door activiteitspatronen van patiënten te ontdekken en patiënten te helpen met passende plannen voor succesvolle herstelresultaten na de operatie.
Wat moet er gebeuren om de Google Fit-app toegang te geven?
Nadat u de mymobility-app voor het eerst hebt gedownload, doorloopt u het activeringsproces van uw account. Tijdens een van de laatste stappen, voordat u de app kunt gebruiken, hebt u de mogelijkheid om toestemming te verlenen aan Google Fit. U hebt een optie om de Google Fit-app op uw telefoon te zetten. Als u de Google Fit-app al hebt, kunt u op ”Toestaan” klikken.
Of u de Google Fit-app nu toegang geeft of tot later wacht, u moet worden teruggeleid naar de mymobility-app om u aan te melden. Houd er rekening mee dat als u de Google Fit-app geen toegang geeft tot uw stappengegevens, de statistieken in de mymobility-app (d.w.z. stappen) moeten worden weergegeven als ”N.v.t.” (Niet van toepassing) totdat u de Google Fit-app toegang geeft.
Hoe geeft u de Google Fit-app toegang tot mymobility-gegevens nadat u in eerste instantie nee hebt gezegd tijdens het instellen van de app?
Als u de Google Fit-app niet hebt, kunt u deze downloaden uit de Google Play Store. Zodra u de Google Fit hebt ingesteld, kunt u deze verbinden met uw mymobility-app. U moet de mymobility-app verwijderen en vervolgens de app opnieuw installeren vanuit de Google Play Store. Wanneer u de mymobility-app start, kunt u op ”Toestaan” klikken.
Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer. Hoe kan ik me aanmelden?
Klik op het hoofdaanmeldscherm van de app op de koppeling ”Aanmelden” en klik op het volgende scherm op de koppeling ”Gebruikersnaam vergeten” linksonder op het scherm. Voer op het volgende scherm het mobiele telefoonnummer en de geboortedatum die aan uw account zijn gekoppeld in en bevestig de locatie van uw zorginstelling. Tik daarna op ”Doorgaan”. U wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen met behulp van een tijdelijk geldige code die via sms naar u wordt verzonden. Wanneer uw identiteit is bevestigd, wordt u weer naar het aanmeldscherm geleid. Hierop wordt een bericht met uw gebruikersnaam weergegeven. U kunt zich aanmelden met die gebruikersnaam. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsverificatieoptie op uw telefoon.
Wat is mijn gebruikersnaam?
Als u niet weet wat uw gebruikersnaam is, hebt u mogelijk nog geen mymobility-account geconfigureerd. Dit kunt u doen door de instructies in de sms-berichten van uw zorgteam te volgen. Deze sms-berichten zijn verzonden bij het maken van uw profiel ten tijde van uw inschrijving in het mymobility-programma. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig.
Klik op de koppeling ”Gebruikersnaam vergeten” linksonder op het scherm als u al een mymobility-account hebt geconfigureerd maar uw gebruikersnaam bent vergeten. Voer op het volgende scherm het mobiele telefoonnummer en de geboortedatum die aan uw account zijn gekoppeld in en bevestig de locatie van uw zorginstelling. Tik daarna op ”Doorgaan”.
U wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen met behulp van een tijdelijk geldige code die via sms naar u wordt verzonden. Wanneer uw identiteit is bevestigd, wordt u weer naar het aanmeldscherm geleid. Hierop wordt een bericht met uw gebruikersnaam weergegeven. U kunt zich aanmelden met die gebruikersnaam. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsverificatieoptie op uw telefoon.
Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
Nee. De gebruikersnaam die u bij uw eerste aanmelding voor de mymobility-app hebt gemaakt, blijft voor altijd uw gebruikersnaam.
Waarom werkt mijn gebruikersnaam niet?
Als uw gebruikersnaam niet werkt en u zeker weet dat u geen typfout hebt gemaakt, kunt u uw gebruikersnaam verifiëren. Om dit te doen vanuit het aanmeldscherm van de mymobility-app klikt u op de link ”Gebruikersnaam vergeten” linksonder op het scherm.
Voer op het volgende scherm het mobiele telefoonnummer en de geboortedatum die aan uw account zijn gekoppeld in en klik op ”Doorgaan”. U wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen met behulp van een tijdelijk geldige code die via sms naar u wordt verzonden. Wanneer uw identiteit is bevestigd, wordt u naar het aanmeldscherm geleid. Hierop wordt een bericht met uw gebruikersnaam weergegeven. Opmerking: Gebruikersnamen zijn niet hoofdlettergevoelig. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsverificatieoptie op uw telefoon.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?
Klik op het aanmeldscherm van de mymobility-app op de link ”Wachtwoord vergeten” rechtsonder op het scherm.
Voer op het volgende scherm de gebruikersnaam en de geboortedatum die aan uw account zijn gekoppeld in en bevestig de locatie van uw zorginstelling. Tik daarna op ”Doorgaan”. U wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen met behulp van een tijdelijk geldige code die via sms naar u wordt verzonden. Wanneer uw identiteit is bevestigd, wordt u naar een scherm geleid waarop u uw wachtwoord kunt resetten. Zodra u teruggaat naar de app, zou u moeten kunnen inloggen met uw gebruikersnaam en het tijdelijke wachtwoord.
Afhankelijk van de beveiligingsvoorkeuren van uw provider zijn alle wachtwoorden een 4-cijferige numerieke toegangscode OF hoofdlettergevoelig, minimaal 8 tekens lang en bevatten ze ten minste één hoofdletter en één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken: !@#$%()_-?/.,:” <space>. Opmerking: Als u het wachtwoord wilt kunnen zien terwijl u het invoert, kunt u op het ”oogpictogram” (rechts naast het wachtwoordveld) klikken om het wachtwoord tijdelijk weer te geven.
Als uw permanente wachtwoord met succes is gewijzigd en geaccepteerd, bevestigt de app dat. Voor toekomstig gebruik is het misschien een goed idee om uw wachtwoord op een veilige plek op te schrijven. Vergeet niet dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, moet u zijn aangemeld bij uw app. Klik op het ”Instellingen”-pictogram rechts naast de onderste navigatiebalk.
Klik daarna op de optie ”Wachtwoord wijzigen”. Op het volgende scherm moet u uw oude wachtwoord en uw nieuwe wachtwoord invoeren. Onthoud dat afhankelijk van de beveiligingsvoorkeuren van uw provider alle wachtwoorden een 4-cijferige numerieke toegangscode OF hoofdlettergevoelig, minimaal 8 tekens lang zijn en ten minste één hoofdletter en één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken: !@#$%()_-?/.,:” <space> bevatten. Als uw permanente wachtwoord met succes is gewijzigd en geaccepteerd, bevestigt de app dat.
Voor toekomstig gebruik is het misschien een goed idee om uw wachtwoord op een veilige plek op te schrijven. Opmerking: Uw nieuwe wachtwoord moet uniek zijn en mag niet een van de 10 laatst gebruikte wachtwoorden zijn. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsverificatieoptie op uw telefoon.
Ik heb geen sms ontvangen nadat ik op de optie ”Wachtwoord vergeten” heb gedrukt. Wat nu?
Als u zeker weet dat u (1) uw e-mailadres en telefoonnummer foutloos hebt ingevoerd en (2) uw sms-berichten meerdere keren hebt gecontroleerd, kunt u contact opnemen met mymobility-ondersteuning of een e-mail sturen naar support@zbmymobilitysolutions.com. Als u denkt dat u mogelijk een fout hebt gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres of telefoonnummer, kunt u het proces voor ” Wachtwoord vergeten ” opnieuw uitvoeren.
Waarom werkt mijn wachtwoord niet?
Als uw wachtwoord niet werkt en u zeker weet dat u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd, kunt u uw wachtwoord wijzigen. Dit kunt u doen via de optie ” Wachtwoord vergeten ” op het aanmeldscherm. Onthoud dat afhankelijk van de beveiligingsvoorkeuren van uw provider alle wachtwoorden een 4-cijferige numerieke toegangscode OF hoofdlettergevoelig, minimaal 8 tekens lang zijn en ten minste één hoofdletter en één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken: !@#$%()_-?/.,:” <space> bevatten. Als uw permanente wachtwoord met succes is gewijzigd en geaccepteerd, bevestigt de app dat.
Voor toekomstig gebruik kunt u overwegen uw wachtwoord op een veilige plek op te schrijven. Opmerking: Uw nieuwe wachtwoord moet uniek zijn en mag niet een van de 10 laatst gebruikte wachtwoorden zijn. Een andere optie om te helpen bij toekomstige aanmeldingen is het instellen en gebruiken van de vingerafdruk- of gezichtsherkenningsoptie op uw telefoon.
Ik heb mijn aanmeldgegevens correct ingevoerd, maar kan me niet aanmelden. Wat kan ik doen? Met wie kan ik contact opnemen voor hulp?
Er zijn verschillende mogelijkheden. Controleer uw internetverbinding als u al op de koppelingen ”Gebruikersnaam vergeten” en ”Wachtwoord vergeten” hebt geklikt en het nog steeds niet lukt. Om de mymobility Patient-app te gebruiken, moet u verbonden zijn met een wifinetwerk of een mobiele verbinding (d.w.z. LTE, 3G). Om uw wifiverbinding of internetinstellingen op uw telefoon te controleren, gaat u naar de ”Instellingen”-app van Android en klikt u op ”Netwerk en Internet” en vervolgens op ”Wi-Fi”. Controleer vanuit hier of u bent verbonden met wifi of tik om verbinding te maken met een netwerk waarmee u verbinding wilt maken. Opmerking: De instellingen van Android-telefoons kunnen enigszins variëren. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Neem contact op met het mymobility-ondersteuningsteam via +1 (844) 799-8208 of stuur een e-mail naar support@zbmymobilitysolutions.com als de problemen met het aanmelden bij de app aanhouden.
Hoe wijzig ik de taal van mijn app?
U kunt de taal van uw app op twee verschillende manieren wijzigen.
Op de aanmeldpagina staat een wereldbolpictogram, met daarnaast de taal waarin uw app is opgesteld. Als u op dit pictogram klikt, wordt een pagina ”Taal wijzigen” geopend. Vanaf hier kunt u de taal zien die momenteel is geselecteerd en op de nieuwe taal tikken waarin u de app wilt laten verschijnen. Nadat u op ”Taal wijzigen” hebt geklikt, bevestigt de app dat u de wijziging wilt aanbrengen voordat de taal van de app wordt gewijzigd.
Nadat u bent aangemeld, kunt u op de instellingenpagina ”Taal wijzigen” selecteren en de app opent de pagina ”Taal wijzigen”. Vanaf hier kunt u de taal zien die momenteel is geselecteerd en op de nieuwe taal tikken waarin u de app wilt laten verschijnen. Houd er rekening mee dat de lijst die hier wordt weergegeven, de enige talen zijn die door uw provider worden ondersteund.
Als de optie ”Taal wijzigen” niet wordt weergegeven op uw instellingenpagina, ondersteunt uw provider niet meerdere talen en kunt u de taal waarin mymobility is ingesteld niet wijzigen.
Probleemoplossing
Ik heb problemen met het maken van foto’s of video’s in het gedeelte ”Berichten” van de app.
Het kan zijn dat u mymobility geen toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot uw camera. Als u het niet zeker weet, ga dan naar de app ”Instellingen” van uw Android-telefoon, scrol omlaag om op ”Apps” of ”Applicatiebeheer” te tikken waar uw apps worden vermeld en scrol omlaag totdat u de mymobility-app vindt en selecteert. Klik op het volgende scherm op ”Machtigingen” en dat waar ”Camera” staat, de schakelaar naar rechts is geschoven zodat deze groen is, wat aangeeft dat de optie is ingeschakeld. Opmerking: De instellingen van Android-telefoons kunnen enigszins variëren. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Als u weet dat u het programma toestemming hebt gegeven om dit te doen en u ondervindt nog steeds problemen, probeer dan het programma volledig af te sluiten en opnieuw op te starten. Als dat nog steeds niet werkt, neem dan contact op met MyMobility-ondersteuning via +1 (844) 799-8208 of stuur een e-mail naar support@zbmymobilitysolutions.com.
Ik kan me niet aanmelden bij mijn account.
Als u probeert zich aan te melden en herhaaldelijk een melding krijgt waarin staat dat uw wachtwoord of gebruikersnaam onjuist is, kunt u op de koppelingen ”Gebruikersnaam vergeten” of ”Wachtwoord vergeten” klikken. Na 10 mislukte aanmeldpogingen wordt uw account vergrendeld. De volgende pop-upmelding wordt dan weergegeven: ”Uw account is vergrendeld vanwege 10 mislukte aanmeldpogingen. Deze wordt automatisch ontgrendeld over één uur. Neem contact op met de mymobility-ondersteuning of stuur een e-mail naar support@zbmymobilitysolutions.com als u zich dan nog steeds niet kunt aanmelden.” Als u op ”OK” klikt, wordt u weer naar het aanmeldscherm geleid. Voordat uw account wordt vergrendeld, worden er waarschuwingen weergegeven waarin staat hoeveel pogingen u nog kunt doen voordat uw account wordt vergrendeld.
Ik kan Voorlichtingsitems niet openen. Wat kan ik doen?
Het kan zijn dat u mymobility geen toestemming hebt gegeven om Voorlichtingsitems te openen. Toen u zich voor het eerst aanmeldde, werd u gevraagd om deze machtingen toe te staan: ”Geef mymobility toegang tot foto’s, media en bestanden op uw apparaat.” Als u ”Toestaan” niet heeft geselecteerd, kan mymobility geen Voorlichtingsitems openen. Om mymobility toestemming te geven om Voorlichtingsitems te openen, gaat u naar de ”Instellingen”-app. Klik vervolgens op ”Apps”. U kunt nu zien welke apps u toestemming hebt gegeven om uw gegevens bij te werken (d.w.z. mymobility). Klik op “mymobility.” Selecteer in het volgende scherm ”Machtigingen”. Dan hebt u de mogelijkheid om ”Opslag” in te schakelen om toegang te verlenen. Opmerking: De instellingen van Android-telefoons kunnen enigszins variëren. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Als u weet dat u het programma toestemming hebt gegeven om dit te doen en u ondervindt nog steeds problemen, probeer dan het programma volledig af te sluiten en opnieuw op te starten. Als dat nog steeds niet werkt, neem dan contact op met MyMobility-ondersteuning via +1 (844) 799-8208 of stuur een e-mail naar support@zbmymobilitysolutions.com.
Mijn geluid werkt niet. Wat kan ik doen?
Zorg ervoor dat het geluid van uw telefoon is ingeschakeld door de knoppen aan de linkerkant van de telefoon te controleren. Een andere optie is om uw geluidsinstellingen te controleren onder het pictogram ”Instellingen” op uw telefoon, door op ”Geluiden” te klikken”. Hier kunt u het volume van uw telefoon verhogen of verlagen. Opmerking: De instellingen van Android-telefoons kunnen enigszins variëren. Raadpleeg de instructies in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Ik heb per ongeluk de mymobility-app verwijderd en kan deze niet meer vinden op mijn telefoon. Wat moet ik doen? Is alles wat ik heb voltooid voor altijd verdwenen?
Nee, alles wat u in het verleden hebt voltooid, is niet voor altijd verdwenen. Zorg ervoor dat u de app opnieuw downloadt op uw telefoon en log weer in wanneer u klaar bent. Zodra u weer bent aangemeld, zou u al uw eerdere activiteiten in de app moeten kunnen zien. Als u vragen hebt over uw eerdere activiteiten in de app, neem dan contact op met uw Zorgteam. Neem contact op met mymobility-ondersteuning of stuur een e-mail naar support@zbmymobilitysolutions.com als de problemen aanhouden wanneer u de app opnieuw downloadt.
De mymobility-app is onverwacht afgesloten. Waarom is dat gebeurd en wat is de volgende stap?
Als dit gebeurt, controleer dan of dat de batterij van de telefoon niet leeg is. Als de batterij in orde is, is de app mogelijk gecrasht. Als u een taak niet hebt kunnen voltooien voordat de app crashte, bent u mogelijk alle niet-opgeslagen gegevens kwijtgeraakt. Open de app opnieuw en controleer of u een van de aan u toegewezen items opnieuw moet opstarten, of dat u gewoon verder kunt gaan waar u was gebleven vóór de crash. Als u midden in een oefening zat en deze niet volledig hebt kunnen voltooien door de herhalingen/minuten te registreren, wordt die oefening niet opgeslagen. In plaats van de oefening over te slaan, kunt u in dit geval het aantal herhalingen of minuten dat u voor die oefening hebt voltooid, registreren. Opmerking: Alle voltooide oefeningen en het aantal herhalingen/minuten dat u voor die oefening hebt geregistreerd, moeten in de app worden opgeslagen. Denk er wel aan de resterende oefeningen in de routine te voltooien.
Het mymobility-scherm is vastgelopen. Wat moet ik nu doen?
De beste optie is om de app volledig af te sluiten (door deze te sluiten zoals u zou doen wanneer u alle actieve apps op uw telefoon sluit) en vervolgens opnieuw te openen. Klik vervolgens op het ”Instellingen”-pictogram (rechts naast de onderste navigatiemenubalk) en klik vervolgens op ”Afmelden”. De app vraagt of u zeker weet dat u wilt afmelden. Door op ja te klikken, wordt u afgemeld bij de app. Als u echter nog steeds problemen ondervindt met de app, wacht dan 15 minuten en probeer opnieuw aan te melden. Neem contact op met mymobility-ondersteuning of stuur een e-mail naar support@zbmymobilitysolutions.com als de problemen aanhouden.
Toegang en gebruik
Mijn takenlijst is leeg. Wat nu?
Als uw takenlijst leeg is wanneer u zich aanmeldt, betekent dat dat u alle taken die voor vandaag aan u zijn toegewezen al hebt uitgevoerd of dat u vandaag niets hoeft te doen. Goed gedaan! U kunt eerder uitgevoerde voorlichtingsitems opnieuw bekijken of zich afmelden voor vandaag. Meld u morgen weer aan om te zien welke activiteiten u dan moet uitvoeren.
Als uw takenlijst leeg is terwijl er wel taken (d.w.z. educatie of oefeningen) op zouden moeten staan, kunt u via de sectie ”Berichten” van de app een bericht naar uw Zorgteam sturen om te vragen of er iets verkeerd is gegaan.
Hoe sluit ik de applicatie af wanneer deze op volledig scherm op mijn telefoon staat?
Als u op de ”Thuis”-knop aan de onderkant van uw Android-telefoon drukt, zou de app moeten sluiten. Om de app opnieuw te openen, kunt u nogmaals dubbelklikken op de ”Thuis”-knop om de app te selecteren of u kunt het app-pictogram op uw telefoon selecteren.
Als u zich alleen wilt afmelden bij de app, klikt u op het pictogram ”Instellingen” rechts naast de navigatiemenubalk en klikt u vervolgens op ”Afmelden”. De app moet u vragen of u zeker weet dat u wilt afmelden. Als u op ja klikt, moet u afgemeld zijn bij de app.
Kan ik de audio-instelling in de app wijzigen?
Nee. U kunt alleen de audio-instellingen van uw Android-telefoon wijzigen.
Kan ik de snelheid van de audio in mijn trainingsvideo’s wijzigen?
Nee. U kunt een video echter pauzeren of een video vanaf het begin opnieuw starten door op de terugspoelknop te drukken. U kunt ook op de herhaalknop drukken om de video steeds opnieuw af te spelen. Zo kunt u de uit te voeren oefening een paar keer bekijken. Druk op de pauzeknop om de video te stoppen.
Zodra een video is afgelopen, kunt u ook op de afspeelknop drukken om deze vanaf het begin opnieuw te starten.
Wat kan ik doen als ik per ongeluk een activiteit (d.w.z. voorlichting, oefening, enz.) als voltooid heb gemarkeerd terwijl ik die nog niet heb uitgevoerd?
Voorlichtingsitems zijn altijd beschikbaar in uw Voorlichtingslijst. Als u het voorlichtingsitem nog niet hebt voltooid, kunt u dit op elk gewenst moment bekijken door op het ”Educatie”-pictogram in het midden van de onderste navigatiemenubalk te klikken.
Voor beoordelingsitems geldt dat, tenzij u de vragenlijst volledig hebt ingevuld en aan het einde op ”Verzenden” hebt geklikt, de beoordeling nog steeds op de Startpagina moet worden weergegeven als nog niet voltooid.
Oefeningssessies worden, tenzij u deze volledig hebt uitgevoerd, weergegeven als onvoltooid. U kunt alle oefeningen bekijken. Als u per ongeluk een oefening in een voltooide oefeningssessie hebt overgeslagen, kunt u mogelijk niet meer terugkeren om deze uit te voeren. Stuur in dat geval een bericht naar uw zorgteam om uit te leggen wat er is gebeurd.
Ik heb mijn activiteit te snel afgesloten en wil deze weer openen. Hoe kan ik dat doen?
Als u de activiteit nog niet hebt voltooid, staat deze nog in uw takenlijst. Klik op het gedeelte ”Voorlichting” op de navigatiebalk als u een voorlichtingsitem opnieuw wilt bekijken. U kunt zien welke voorlichtingsitems er aan u zijn toegewezen. Als u een voorlichtingsitem selecteert, kunt u dit doorlopen en bekijken.
Als u de oefeningssessie nog niet volledig hebt voltooid, staat deze nog in uw takenlijst. Als u een oefeningssessie niet voltooit op de dag waaraan deze is toegewezen, kunt u de sessie niet op een andere dag voltooien. Met het mymobility-programma kunt u alleen het aantal aan u toegewezen herhalingen/minuten invoeren. Zo voorkomt u dat u te snel te veel doet. Als u te snel te veel doet, kunt u last krijgen van blessures en kan uw herstel langer duren.
Is er een lijst met tips voor belangrijke dingen die ik niet mag vergeten bij elke oefening?
Nu nog niet. Neem via de sectie ”Berichten” in de app contact op met uw Zorgteam als u vragen over een oefeningssessie hebt.
Ik had mijn sessie al gestart, maar de app werd gesloten. Hoe kom ik weer waar ik was gebleven?
Probeer de app opnieuw te starten en start de toegewezen routine opnieuw. Alle oefeningen waarvoor u herhalingen/minuten hebt ingevoerd en die u hebt voltooid, moeten zijn opgeslagen. Denk er wel aan de resterende oefeningen in de routine te voltooien.
Wat betekenen de voortgangsringen op de startpagina?
Op de startpagina worden drie voortgangsringen weergegeven: één voor educatie, één voor beoordelingen en één voor oefeningen. Elke ring geeft uw activiteitsstatistieken weer. Als u op de vervolgkeuzepijl onder elke voortgangsring klikt, wordt er een kader weergegeven met uitleg over wat de ring symboliseert en hoe het activiteitspercentage wordt berekend.
Ik heb twijfels over een taak die aan mij is toegewezen of een vraag die ik aan mijn zorgteam wil stellen. Hoe kan ik een bericht naar mijn Zorgteam sturen?
Als u vragen hebt over iets dat aan u is toegewezen, kunt u contact opnemen met uw zorgteam. U kunt op elk gewenst moment een bericht sturen via het ”Berichten”-pictogram op de navigatiebalk. Typ in het gedeelte ”Berichten” uw bericht in het veld ”Bericht invoeren” onder aan het scherm.
Dit werkt op dezelfde manier als het verzenden van een sms-bericht via uw telefoon. Klik wanneer u klaar bent met het typen van uw bericht op de magenta pijl rechts naast het berichtveld om het bericht naar uw zorgteam te sturen. U kunt ook een foto of video verzenden via de app door op het camerapictogram links naast het berichttekstvak te klikken.
Vergeet niet op de verzendknop in de rechterbenedenhoek te klikken wanneer u klaar bent met het typen van uw bericht. Als uw bericht in het gesprek wordt weergegeven, betekent dat dat uw bericht naar uw zorgteam is gestuurd.
Hoe kan ik zien wie er bij mijn zorgteam horen?
Als u wilt bekijken wie er bij uw zorgteam horen, kunt u op het ”Berichten”-pictogram op de navigatiebalk klikken. Klik rechtsboven op het scherm ”Berichten” op het mensen-pictogram. Er wordt dan een lijst weergegeven met de zorgverleners die bij uw zorgteam horen.
Waarom wordt mijn arts uit mijn zorgteam niet vermeld in berichten?
Als uw arts niet op de lijst staat, kan dit zijn omdat u meerdere procedures heeft ondergaan. Als u uw zorgteam wilt bekijken voor een andere procedure, navigeert dan naar de startpagina en tik op de koptekst met de caret om een zorgplan-selectiemenu weer te geven. Van daaruit kunt u een ander zorgplan selecteren en volgt u de bovenstaande instructies onder ”Hoe kan ik zien wie er bij mijn zorgteam horen?”
Waarom wordt mij gevraagd om beoordelingen in te vullen?
Tijdens uw hersteltraject wordt u gevraagd om beoordelingen in te vullen. Uw antwoorden geven inzicht in uw progressie. Ze helpen uw zorgteam uw herstel te beoordelen en uw pre- en postoperatieve resultaten te vergelijken met de bijbehorende vragenlijst-standaard om uw voortgang te evalueren.
Waarom wordt er naar mijn medische voorgeschiedenis gevraagd?
Vóór of na uw operatie wordt er mogelijk door middel van een vragenlijst gevraagd naar gegevens met betrekking tot uw medische voorgeschiedenis. Uw antwoorden helpen bij het maken van analytische modellen, zodat de mymobility-patiëntervaring kan worden verbeterd en uw zorgteam beter kan beoordelen welke zorg u nodig hebt. Uw zorgteam kan ervoor kiezen deze vragenlijst in of uit te schakelen.
Waarom wordt mij gevraagd een pijnscore op te geven en/of te vertellen welke medicatie ik gebruik?
Tijdens uw gehele zorgperiode kan u worden gevraagd om uw huidige pijnscore op te geven en te vertellen welke medicatie u gebruikt. We vragen u deze korte vragenlijsten in te vullen om actuele informatie over hoe u zich voelt en hoeveel medicatie u gebruikt aan uw zorgteam te verstrekken. Deze informatie wordt samen met de rest van uw statistieken in beschouwing genomen om uw voortgang bij te houden en uw herstel goed te laten verlopen. Of en hoe vaak u wordt gevraagd naar uw pijn en uw medicatiegebruik is afhankelijk van de voorkeuren van uw chirurg.
Kan ik videochatten met mijn zorgteam?
Een videoafspraak met uw zorgteam kan een optie zijn, afhankelijk van de functievoorkeuren van uw zorgteam. Via de berichtenfunctie in de app kunt u echter een video op uw telefoon maken en deze naar uw zorgteam sturen.
Ik zie geen gegevens op mijn Persona IQ®-statistiekenkaart. Waarom niet?
Voorafgaand aan uw operatie worden er geen gegevens weergegeven op de statistiekenkaarten in het gedeelte ”Statistieken” op de navigatiebalk. Controleer als er na uw operatie geen gegevens worden weergegeven of uw basisstation correct is geconfigureerd en verbonden. Neem contact op met mymobility-ondersteuning of stuur een e-mail naar support@zbmymobilitysolutions.com als u niet zeker weet of uw basisstation is verbonden of als u hulp nodig hebt bij het configureren van uw basisstation.
Ik heb mijn oefeningssessies voltooid. Waarom kan ik het aantal voltooide herhalingen/minuten niet invoeren?
Als u het aantal voltooide herhalingen (herhalingen) niet kunt invoeren, hebt u mogelijk meer dan het toegewezen aantal herhalingen/minuten uitgevoerd. Met het mymobility-programma kunt u alleen het aantal aan u toegewezen herhalingen of minuten invoeren. Zo voorkomt u dat u te snel te veel doet. Als u te snel te veel doet, kunt u last krijgen van blessures en kan uw herstel langer duren.
Hoelang blijf ik bij de app aangemeld voordat ik word afgemeld en me opnieuw moet aanmelden (d.w.z. na hoeveel minuten zonder activiteit/na het sluiten van het programma/na het vergrendelen van de telefoon, enz.)?
U wordt na 15 minuten inactiviteit afgemeld bij de app als u uw telefoon vergrendelt, de app minimaliseert om iets anders op uw telefoon uit te voeren of de app gewoon open laat zonder iets anders te doen.
Als u bezig bent met een activiteit en de app niet volledig sluit, kan de voortgang verloren gaan. Voltooi eventuele activiteiten voordat u de app verlaat, zodat uw voortgang niet verloren gaat.
Ik kon mijn oefensessies gisteren niet uitvoeren. Waarom kan ik deze vandaag niet zien?
Oefenroutines worden tijdens uw preprocedurele of postprocedurele tijdsbestekken niet overgedragen. Zo voorkomt u dat u te veel op één dag doet. Als u te veel op één dag doet, kunt u last krijgen van blessures en kan uw herstel langer duren.
Wat betekent het als ik word ontslagen?
Als u wordt ontslagen, betekent dat dat uw zorgteam heeft besloten dat u niet meer aan het mymobility-programma hoeft mee te doen. U hebt dan geen toegang tot de diensten in de mymobility-app. Neem contact op met uw zorgteam als u van mening bent dat u nog hulp nodig hebt of als u vragen hebt. Bel in geval van nood onmiddellijk naar het nummer voor medische noodgevallen in uw land.
Wat betekent het als ik word ontslagen, maar onlangs meer dan één procedure heb ondergaan en momenteel meerdere zorgplannen volg?
Dit betekent dat het zorgteam voor een van uw zorgplannen heeft besloten dat u niet langer ingeschreven hoeft te zijn in het mymobility-programma voor die procedure. Ontslag is specifiek voor een zorgplan, dus blijf uw andere procedures controleren op taken of berichten van uw zorgteam.
Kan ik opnieuw als patiënt worden opgenomen? Wat betekent dat?
Ja. Als uw zorgteam besluit dat u opnieuw moet worden opgenomen nadat u bent ontslagen, kunt u opnieuw worden opgenomen in het mymobility-programma. Neem contact op met uw zorgteam als u verdere vragen hebt.
Hoe kan ik een zorgplan inzien voor een aanvullende procedure?
Er zijn twee manieren om een zorgplan in te zien voor een aanvullende procedure. Als u meer dan één procedure ondergaat, krijgt u bij de eerste aanmelding in de mymobility Patient-app een selectiescherm voor het zorgplan te zien. Van daaruit kunt u kiezen welk zorgplan u wilt bekijken. Als u al deel uitmaakt van een zorgplan, kunt u op uw startscherm wisselen tussen zorgplannen door de koptekst met de caret ernaast te selecteren en te kiezen uit een selectiemenu voor zorgplannen.
Wat betekent het belpictogram naast de koptekst van het zorgplanmenu?
Het magenta belpictogram geeft aan dat u onvoltooide onderwijs-, beoordelings- of bewegingstaken heeft voor een zorgplan dat u momenteel niet bekijkt. Als u deze taken wilt bekijken, klikt u op de koptekst van het zorgplan bovenaan het startscherm en selecteert u een ander zorgplan in het zorgplan-selectiemenu.
Waarom is mijn profiel gedeactiveerd?
Uw profiel is om een van de volgende twee redenen gedeactiveerd door uw zorgteam: Omdat u niet meer ingepland staat voor een procedure of omdat het een dubbel account is. Als u nog andere aanmeldingsgegevens hebt, probeer dan daarmee om toegang te krijgen tot mymobility. Als u denkt dat dit per ongeluk is, neem dan contact op met uw zorgteam om de toegang te herstellen.
Berichten
Naar wie kan ik berichten sturen?
U kunt alleen berichten sturen naar uw volledige zorgteam. Wanneer u een bericht naar uw zorgteam hebt gestuurd, krijgt uw zorgteam een melding. U kunt berichten sturen en lezen via het tabblad ”Berichten”. Wanneer u een bericht van uw zorgteam beantwoordt, wordt uw bericht naar alle leden van uw zorgteam gestuurd.
Wat is een afwezigheidsmelding?
Deze melding wordt alleen weergegeven als uw kliniek de kantooruren heeft ingesteld in het mymobility-platform. Buiten de kantooruren van de kliniek wordt de afwezigheidsmelding weergegeven in een banner bovenaan het tabblad Berichten. De melding kan worden aangepast door uw zorgteam, door bijv. kantooruren te vermelden en/of een alternatieve manier aangeeft om zorg te zoeken buiten kantooruren.
Wat kan ik verwachten als ik een afwezigheidsbericht zie?
Wanneer er op het tabblad Berichten een afwezigheidsbanner verschijnt, kunt u een vertraging in de reactietijd van uw zorgteam verwachten totdat ze weer op kantoor zijn.
Kan ik berichten die ik al heb gestuurd nog bekijken?
Ja. Via het ”Berichten”-pictogram op de navigatiebalk onderaan het scherm kunt u alle berichten van en naar uw zorgteam bekijken.
Kan ik een foto- of videobericht sturen?
Ja, dat mag. Wanneer u bent aangemeld in de app, klikt u op het ”Berichten”-pictogram in de onderste navigatiemenubalk. U hebt de mogelijkheid om op het camerapictogram te klikken om een foto of video te verzenden.
Op het volgende scherm hebt u de mogelijkheid om een foto of video toe te voegen. De eerste keer dat u een foto of video toevoegt, vraagt de app of u de mymobility-app toegang wilt geven tot de camera en vervolgens tot de microfoon. Door ja te selecteren, zou u nu een foto moeten kunnen maken of een video moeten kunnen opnemen.
Tik op het fotopictogram om een foto te maken. U hebt de mogelijkheid om een foto te maken van iets voor u of om op de knop ”Switch” te klikken om over te schakelen naar de camera aan de voorkant om een foto van uzelf te maken.
Om een video te maken, tikt u op het woord ”video” zodat het blauw is gemarkeerd en tikt u vervolgens op het videopictogram. U hebt de mogelijkheid om een video te maken van iets voor u of om op de knop ”Switch” te klikken om over te schakelen naar de camera aan de voorkant om een video van uzelf op te nemen. Houd er rekening mee dat een video maximaal 30 seconden kan duren.
Als u klaar bent met het maken van een foto of video, hebt u de mogelijkheid om de foto/video opnieuw te maken of op ”Gereed” rechtsboven te klikken. Als u besluit de foto of video niet te gebruiken nadat u deze hebt gemaakt, kunt u op de knop ”Opnieuw opnemen” klikken en vervolgens op het volgende scherm op ”Annuleren”.
Als u tevreden bent met de foto of video die u naar uw zorgteam wilt sturen, klikt u op ”Gereed” rechtsboven om de foto/video aan uw bericht toe te voegen. U kunt de foto/video echter nog steeds verwijderen of opnieuw maken door op de ”x” rechtsboven op de foto/video te klikken terwijl deze nog in uw berichttekstvak staat, voordat u het bericht naar uw zorgteam stuurt.
Google Fit
Wat is het nut van het gebruik van Google Fit?
De voordelen van het gebruik van Google Fit in combinatie met het mymobility-programma zijn onder meer een eenvoudigere manier om het aantal stappen bij te houden om te helpen bij een soepel en succesvoller herstel.
Neem contact op met uw arts of het zorgteam als u verdere vragen hebt over uw zorg in verband met uw lichamelijke conditie, activiteit, pijn, zorgplan (of instructies van uw arts in uw zorgplan) of specifieke oefeningen. Neem telefonisch of via e-mail contact op met het mymobility-ondersteuningsteam als u uw technische problemen niet hebt kunnen oplossen met behulp van de bovenstaande antwoorden op veelgestelde vragen. Geef als u via e-mail contact opneemt een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u hebt en vermeld de eventuele foutmelding. Stuur ook een foto van uw probleem.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Android-telefoon voor instructies voor het maken van een screenshot met uw telefoon. Stuur wanneer u een screenshot of screenshots hebt gemaakt een e-mail naar de mymobility-ondersteuning via het onderstaande e-mailadres.
E-mail voor mymobility-ondersteuning: support@zbmymobilitysolutions.com
Telehealth-videoafspraak
Wat is Telehealth – Videoafspraak?
Telehealth-videoafsprakenservice, via de mymobility-app, ondersteunt gemakkelijke en toegankelijke klinische zorgverlening aan patiënten via het mymobility-platform. Deze service biedt gemak en toegankelijkheid aan patiënten, zodat ze een virtuele afspraak kunnen maken zonder dat ze daarvoor naar de kliniek of het ziekenhuis moeten komen.
Hoe kan ik me aanmelden voor deze service?
U kunt zich niet aanmelden voor deze service, neem contact op met uw Care Team om te controleren of deze service wordt aangeboden via het mymobility-platform.
Kan ik mijn mymobility-gebruikersnaam en -wachtwoord gebruiken voor deze dienst?
Ja, de videoafsprakenservice wordt aangeboden binnen de mobiele mymobility-app en daarom hoeft u geen nieuwe gebruikersnaam of wachtwoord aan te maken.
Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de videoafsprakenservice?
Neem contact op met uw zorgteam om te zien of er kosten verbonden zijn aan een virtuele afspraak. Om deze service te gebruiken, moet u verbinding maken met internet via wifi of een draadloze internetservice, dus er kunnen extra datakosten in rekening worden gebracht door uw draadloze-serviceprovider.
Hoe kan ik een afspraak voor een videoafspraak met mijn zorgteamleden instellen, wijzigen of annuleren?
Neem rechtstreeks contact op met het zorgteam om een videoafspraak in te plannen, te wijzigen of te annuleren. Op dit moment biedt het mymobility-platform geen ondersteuning voor het inplannen, wijzigen of annuleren van afspraken.
Ontvang ik meldingen op mijn mymobility Patient-app over mijn videoafspraken?
Ja, u ontvangt een pushmelding wanneer er een nieuwe videoafspraak is gepland door uw zorgteamlid. Ook ontvangt u een pushmelding wanneer een geplande afspraak wordt gewijzigd of geannuleerd.
Kan ik de gegevens van mijn videoafspraak toevoegen aan de agenda op een Android-telefoon?
Ja, u kunt de details van de videoafspraak toevoegen aan de agenda op uw Android-telefoon vanaf de pagina met gegevens van de videoafspraak.
Wat als ik vergeet deel te nemen aan het videogesprek met mijn zorgteamleden, worden er dan kosten in rekening gebracht?
Als u het vergeet en niet deelneemt aan de videoafspraak, kan het zorgteam u een ”niet deelgenomen”-vergoeding in rekening brengen. Neem contact op met uw zorgteam voor informatie over hun beleid voor videoafspraken.
Mijn camera werkt niet, hoe zet ik hem aan?
De mymobility-app controleert of de camera automatisch is ingeschakeld voordat er verbinding wordt gemaakt voor de videoafspraak. Als de camera niet is ingeschakeld, zal de app u vragen om naar de Android-instellingenpagina te gaan om de cameratoegang in te stellen.
Mijn camera-instellingen staan op aan, maar de camera werkt nog steeds niet, wat moet ik doen?
Als de camera niet werkt tijdens de videoafspraak, controleer dan of het camerapictogram is uitgeschakeld. U kunt de camera inschakelen door op het camerapictogram te klikken.
Moet ik mijn camera aanzetten om deel te nemen aan het videogesprek?
Ja, een videoafspraak wordt alleen ondersteund als de camera is ingeschakeld.
Ik heb deelgenomen aan het videogesprek, maar mijn zorgteamlid is er nog steeds niet, hoe neem ik contact op met mijn zorgteamlid?
Het kan zijn dat het lid van het zorgteam te laat is en als u contact met hem moet opnemen, kunt u rechtstreeks telefonisch contact opnemen. De mymobility Patient-app biedt geen kanaal om tijdens de videoafspraak contact op te nemen met het zorgteam.
Beoordelingen bewegingsbereik
Wat is een beoordeling bewegingsbereik?
Een beoordeling van het bewegingsbereik is een evaluatie van uw mobiliteit met behulp van een reeks bewegingen die uw arts helpt te bepalen of u vooruitgang boekt in uw postoperatieve zorgplan.
Waar vind ik mijn beoordelingen bewegingsbereik?
Als uw arts u een beoordeling bewegingsbereik heeft toegewezen, vindt u deze onder de koptekst ”Beoordelingen” op het startscherm van uw mymobility-app.
Waar vind ik de instructievideo over het invullen van een assessment?
Nadat u op de startpagina van mymobility de beoordeling bewegingsbereik hebt geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar een instructievideo over hoe u een beoordeling bewegingsbereik met succes kunt voltooien. Als u eerder ”Dit niet meer weergeven” had geselecteerd, kunt u de video openen door op het vraagtekenpictogram rechtsboven op elk scherm binnen de beoordeling bewegingsbereik te tikken.
Wat moet ik doen als mijn beoordeling bewegingsbereik niet kan worden geüpload?
Nadat u uw beoordeling bewegingsbereik heeft ingediend, wordt weergegeven dat deze wordt geüpload, zodat uw arts uw voortgang kan volgen. Als u een foutmelding krijgt dat de beoordeling niet is geüpload, kunt u deze opnieuw uploaden vanaf het startscherm door de naar boven wijzende pijl naast de beoordeling te selecteren.
Wat moet ik doen als ik vergeet mijn beoordeling bewegingsbereik uit te voeren op de dag dat deze is toegewezen?
Uw beoordeling bewegingsbereik verdwijnt pas als u deze hebt voltooid.
Wat moet ik doen als ik een fout maak tijdens mijn beoordeling?
Als u een fout maakt tijdens uw beoordeling bewegingsbereik, is er een optie om deze opnieuw uit te voeren. Zodra u klaar bent met de beoordeling, selecteert u ”Stoppen” en ziet u een videoclip van de beoordeling samen met een optie eronder om het opnieuw te doen.
Wanneer moet ik mijn beoordeling opnieuw doen?
Doe uw beoordeling alleen opnieuw als er een probleem is met het voltooien van de herhalingen voor uw beoordeling of als een andere persoon het beeld binnenloopt.
WalkAI™ voortgang van de patiënt
Wat is WalkAI™ voortgang van de patiënt?
WalkAI™ is het eerste kunstmatige intelligentie (AI)-model (voor patiënten met een knieprothese) dat dagelijkse postoperatieve voortgangsgegevens genereert. WalkAI™ gebruikt uw Persona IQ smart knee-implantaatgegevens om uw activiteitsmetrieken te vergelijken met andere vergelijkbare patiënten
Elke patiënt herstelt anders van een operatie en deze metrieken zijn slechts één meting voor uw herstel. Wat uw vergeleken voortgang ook aangeeft, het is belangrijk dat u uw instructies in mymobility en alle andere instructies van uw chirurg en zorgteam opvolgt. Als u zich zorgen maakt over uw voortgang, neem dan contact op met uw zorgteam.
Deze informatie is bedoeld voor patiënten die gebruik maken van de digitale mymobility®-toepassing (”app”) van Zimmer Biomet Connected Health . Zimmer Biomet Connected Health is geen zorgverlener. Alleen een gediplomeerde zorgverlener kan bepalen welke behandeling geschikt is voor uw specifieke aandoening. Geschikte activiteiten en beperkingen voor na de operatie variëren per patiënt. Het zorgplan en de instructies in uw mymobility-app zijn gekozen en voorgeschreven door uw arts en alle vragen met betrekking tot uw medische aandoening moeten aan de voorschrijvende arts worden gesteld.
De informatie die via deze toepassing aan u wordt verstrekt, wordt door Zimmer Biomet of aan Zimmer Biomet gelieerde ondernemingen gebruikt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Raadpleeg het privacybeleid in uw mymobility-app voor meer informatie.
Patiënten moeten beschikken over internettoegang en een mobiel apparaat met sms-functie of een compatibele smartphone om mymobility te kunnen gebruiken; niet alle smartphone-appfuncties zijn beschikbaar bij de webgebaseerde versie. Niet alle patiënten komen in aanmerking voor mymobility en patiënten moeten door chirurgen worden beoordeeld als geschikte kandidaten voor zorg op afstand.
Android, Google Fit en Google Play zijn handelsmerken van Google, LLC.
Persona IQ® The Smart Knee®
De objectieve kinematische gegevens die door de CTE met het CHIRP-systeem worden gegenereerd zijn niet bedoeld ter ondersteuning van klinische besluitvorming en ze bieden geen klinisch voordeel. Niet alle patiënten komen in aanmerking voor dit product en/of deze procedure. Alleen een medisch deskundige kan de behandeling vaststellen die geschikt is voor uw specifieke aandoening. Geschikte postoperatieve activiteiten en beperkingen verschillen per patiënt. Overleg met uw chirurg of vervanging van het kniegewricht de juiste ingreep voor u is en welke risico’s er aan de procedure zijn verbonden, waaronder de risico’s van slijtage van het implantaat, infectie, losraken, breuk of uitval, die elk mogelijk tot een extra chirurgische ingreep zouden kunnen leiden. Ga voor meer informatie en om een zorgverlener bij u in de buurt te vinden naar www.zimmerbiomet.com. Alle inhoud in deze publicatie is beschermd door auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten, voor zover van toepassing, die het eigendom zijn van of in licentie zijn gegeven aan Zimmer Biomet of aan Zimmer Biomet gelieerde ondernemingen, tenzij anders is vermeld, en mag niet worden geherdistribueerd, gedupliceerd of openbaar worden gemaakt, noch geheel noch gedeeltelijk, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Zimmer Biomet.
©2023, 2024 Zimmer Biomet