أسئلة المرضى الشائعة عن تطبيق ®mymobility الرقمي

ستساعدك الأسئلة الشائعة الموجودة هنا على حل أي مشكلات قد تواجهها عند استخدام تطبيق الجهاز الرقمي mymobility للهاتف المحمول iPhone.

إذا شعرت بأي ألم أو دوار أو إغماء أو دوخة أو ضيق تنفس أو عدم راحة جسدية أو صعوبة في ممارسة التمارين المخطط لها (مثل فقدان التوازن أو عدم القدرة على إكمال التمرين من دون التسبب في الألم)، فيُرجى التوقف فورًا واستشارة الطبيب. إذا كنت تعتقد أنك تواجه حالة طبية أو صحية طارئة، فيُرجى الاتصال برقم الطوارئ الطبية في بلدك على الفور.

عام
تسجيل الدخول
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الوصول والاستخدام
الرسائل
جهاز Apple Watch القابل للارتداء في المعصم
الرعاية الطبية عن بُعد – زيارة الفيديو
تقييمات نطاق الحركة
نظام WalkAI™‎
- ما سرعة المشي المتوقعة في WalkAI™‎؟
- ما هو تقدم المريض في WalkAI™؟

عام

ما هو ماي موبيليتي؟

mymobility عبارة عن منصة رقمية لإدارة الرعاية مصممة لتسهيل حلقة إدارة الرعاية عن بُعد، وتقييم نطاق الحركة، واتصالات الفيديو المتزامنة، والتواصل غير المتزامن بين فريق رعاية مقدم الرعاية الصحية ومريضهم عبر خطط الرعاية المخصصة لمقدم الرعاية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استبدال الورك والركبة والكتف، ومختلف حالات عدم استقرار المفاصل، وإجراءات القلب والصدر، والعمود الفقري) واتصالات المشاركة، بالإضافة إلى تجميع وتصور البيانات حول رحلة المريض من خلال حلقة الرعاية الخاصة به خلال مراحل ما قبل الجراحة وأثناءها وبعدها. يتألف النظام من ستة أجزاء متميزة: تطبيق iOS™ للهاتف المحمول للمرضى، وتطبيق Android™ للهاتف المحمول، وتطبيق المريض المستند إلى الويب، وتطبيق iOS Clinician للهاتف المحمول، وتطبيق Android Clinician للهاتف المحمول، وتطبيق الطبيب المستند إلى الويب، إلى جانب OrthoIntel Orthopedic Intelligence Platform، وهي وحدة اختيارية من تطبيق الطبيب الذي يوفر تجميع البيانات وتصورها.

كيف يعمل برنامج mymobility؟

سيختار فريق الرعاية الخاص بك خطة رعاية مناسبة لك لا تساعدك فقط على الاستعداد للإجراء، ولكن أيضًا على التعافي منه. إضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك mymobility على التعافي من إصابة أو صدمة غير متوقعة.

يجب على فريق الرعاية الخاص بك تتبع تقدمك من خلال خطة الرعاية التي اختاروها لك. يجب أن يزودك أيضًا بتعليقات من خلال وظيفة المراسلة الآمنة، التي يمكن من خلالها أيضًا تعديل خطة الرعاية حسب الحاجة.

كيف يمكنني تلقِّي الإشعارات على هاتفي أو إزالتها من منه؟

يمكنك تغيير إعدادات إشعارات تطبيق mymobility لديك عن طريق الانتقال إلى “الإعدادات” في جهاز iPhone ثم النقر على “الإشعارات”. بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل الصفحة حتى تجد تطبيق mymobility وانقر عليه. في هذه الصفحة التالية، يمكنك تغيير كيفية ووقت تلقِّي الإشعارات من التطبيق.

نعم، يمكنك السماح لتطبيق Health بالوصول إلى بياناتك الصحية لاحقًا. يطلب تطبيق mymobility بيانات للإبلاغ عن بياناتك الصحية الشخصية لأعضاء فريق الرعاية الخاص بك. تساعد البيانات الصحية فريق الرعاية الخاص بك على تتبع تقدمك خلال الأطر الزمنية قبل الجراحة والتعافي. على الرغم من أن السماح بالوصول إلى بياناتك الصحية ليس شرطًا، فإن توفير الوصول إلى فريق الرعاية الخاص بك يمكن أن يدعم أنماط نشاط الاكتشاف وتعديل خطط الرعاية الخاصة بك، حسب الحاجة، للمساعدة في نتائج التعافي الناجحة بعد الجراحة.

ما الذي يجب القيام به للسماح بوصول تطبيق “Health”؟

بعد تنزيل تطبيق mymobility في البداية، تابع عملية تنشيط الحساب. خلال إحدى الخطوات الأخيرة، قبل أن تتمكن من استخدام التطبيق، سيطلب منك السماح لتطبيق mymobility بالوصول إلى بياناتك الصحية. سيكون لديك خيار اختيار “تشغيل كافة الفئات” أو إجراء تحديدات لنوع الوصول الذي تريد منحه لتطبيق mymobility. ثم سيكون لديك القدرة على النقر على “السماح”.

سواء كنت تسمح بوصول تطبيق “Health” الآن أو تنتظر حتى وقت لاحق، يجب توجيهك مرة أخرى إلى تطبيق mymobility. ضع في حسبانك أنه إذا لم تسمح لتطبيق “Health” بالوصول إلى بياناتك الصحية، فيجب أن تظهر الإحصاءات في تطبيق mymobility للمريض (أي الخطوات) على أنها “لا تنطبق” حتى تسمح بوصول تطبيق “Health” يدويًا من خلال شاشة إعدادات الجهاز.

كيف يمكنك السماح لتطبيق “Health” بالوصول إلى بيانات mymobility بعد اختيار “لا” في البداية في أثناء عملية إعداد التطبيق؟

للقيام بذلك، تحتاج إلى فتح تطبيق “الإعدادات” ثم تحديد “الخصوصية” من القائمة. انقر على “Health”. يمكنك الآن معرفة التطبيقات التي منحتها الإذن لتحديث بياناتك (على سبيل المثال، mymobility). انقر على “تطبيق mymobility للمريض” من الشاشة التالية، لديك خيار إما “تشغيل كافة الفئات” أو اختيار أنواع البيانات التي تريد لتطبيق mymobility الوصول إليها. نوصي بتشغيل كافة الفئات، حتى تتمكن من تقديم تمثيل دقيق لكل بياناتك الصحية في mymobility.

لا أتذكر اسم المستخدم الخاص بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

من الشاشة الرئيسية للتطبيق، انقر على رابط “تسجيل الدخول” ثم من الشاشة التالية، انقر على رابط “نسيت اسم المستخدم” الموجود في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “متابعة”. بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ستكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف. ثمة خيار آخر للمساعدة على تسجيل الدخول في المستقبل وهو إعداد خيار معرّف اللمس/معرّف الوجه واستخدامه على جهاز iPhone الخاص بك.

ما اسم المستخدم الخاص بي؟

إذا لم تكن متأكدًا من اسم المستخدم الخاص بك، فربما لم تقم بإعداد حساب mymobility الخاص بك حتى الآن. للقيام بذلك، يُرجى الرجوع إلى الرسائل النصية المرسلة من فريق الرعاية الخاص بك. سيكون قد تم إرسال هذه الرسالة النصية عند إنشاء ملفك الشخصي، عند التسجيل الأولي في برنامج mymobility. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف.

إذا كنت تعرف أنك قمت بالفعل بإعداد حساب mymobility، ولكنك نسيت اسم المستخدم الخاص بك، فيُرجى النقر على رابط “نسيت اسم المستخدم” الموجود في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “متابعة”.

بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ستكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف. ثمة خيار آخر للمساعدة على تسجيل الدخول في المستقبل وهو إعداد خيار معرّف اللمس/معرّف الوجه واستخدامه على جهاز iPhone الخاص بك.

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لا، فاسم المستخدم الذي أنشأته في المرة الأولى التي قمت فيها بتسجيل الدخول إلى التطبيق هو اسم المستخدم الذي سيكون لديك دائمًا.

لماذا لا يعمل اسم المستخدم الخاص بي؟

إذا كان اسم المستخدم الخاص بك لا يعمل وكنت تعرف أنك تكتبه بشكل صحيح، فيمكنك التحقق من اسم المستخدم الخاص بك. للقيام بذلك من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية للتطبيق، انقر على رابط “نسيت اسم المستخدم” الموجود في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “متابعة”. بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ملاحظة: أسماء المستخدمين ليست حساسة لحالة الأحرف. ثمة خيار آخر للمساعدة على تسجيل الدخول في المستقبل وهو إعداد خيار معرّف اللمس/معرّف الوجه واستخدامه على جهاز iPhone الخاص بك.

ومع ذلك، إذا لم يكن اسم المستخدم الذي تم إرساله إليك هو الذي قمت بإعداد حسابك باستخدامه، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟

من على شاشة تسجيل الدخول الرئيسية لتطبيق mymobility، انقر على رابط “نسيت كلمة المرور” الموجود في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

في الشاشة التالية، أدخل اسم المستخدم الخاص بك وتاريخ الميلاد، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “متابعة”. بعد ذلك، ستتم مطالبتك بتأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، ستتيح لك الشاشة التالية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. بمجرد العودة إلى التطبيق، ينبغي أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة.

وفقًا لتفضيلات الأمان الخاصة بمقدم الخدمة، تكون كل كلمات المرور إما رمز مرور رقميًا مكونًا من 4 أرقام أو حساسة لحالة الأحرف، ويبلغ طولها 8 أحرف كحد أدنى، وتتضمن على الأقل حرفًا كبيرًا واحدًا وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا وحرفًا خاصًا واحدًا فقط: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. ملاحظة: إذا كنت ترغب في رؤية كلمة المرور في أثناء إنشائها، فانقر على “أيقونة العين” (الموجودة على الجانب الأيمن من سطر كلمة المرور) للكشف مؤقتًا عن أحرف كلمة المرور.

إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسيخبرك التطبيق بذلك. للاستخدام في المستقبل، قد يكون من الجيد كتابة كلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن. تذكر دائمًا أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. ثمة خيار آخر للمساعدة على تسجيل الدخول في المستقبل وهو إعداد خيار معرّف اللمس/معرّف الوجه واستخدامه على جهاز iPhone الخاص بك.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فستحتاج إلى التأكد من تسجيل الدخول إلى التطبيق. انقر على أيقونة “الإعدادات” الموجودة على الجانب الأيمن من شريط التنقل السفلي.

بعد ذلك، انقر على خيار “تغيير كلمة المرور”. من الشاشة التالية، ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور القديمة ثم كلمة المرور الدائمة الجديدة. تذكَّر أنه وفقًا لتفضيلات الأمان الخاصة بمقدم الخدمة، تكون كل كلمات المرور إما رمز مرور رقميًا مكونًا من 4 أرقام أو حساسة لحالة الأحرف، ويبلغ طولها 8 أحرف كحد أدنى، وتتضمن على الأقل حرفًا كبيرًا واحدًا وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا وحرفًا خاصًا واحدًا فقط: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسيخبرك التطبيق بذلك.

للاستخدام في المستقبل، يوصى بكتابة كلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن. ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة فريدة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة. ثمة خيار آخر للمساعدة على تسجيل الدخول في المستقبل وهو إعداد خيار معرّف اللمس/معرّف الوجه واستخدامه على جهاز iPhone الخاص بك.

لم أتلقَّ رسالة نصية بعد الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور”. ما الخطوة التالية؟

إذا كنت متأكدًا من أنك (1) أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بشكل صحيح، و(2) قمت بفحص رسائلك النصية مرتين، فيُرجى الاتصال بفريق mymobility support على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com. إذا كنت تعتقد أنك قد أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فقد ترغب في إجراء محاولة مرة أخرى مع عملية “نسيت كلمة المرور” .

لماذا لا تعمل كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك لا تعمل وكنت تعرف أنك تكتب كلمة المرور الصحيحة، فيمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. ستحتاج إلى استخدام خيار “نسيت كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول.

تذكَّر، وفقًا لتفضيلات الأمان الخاصة بمقدم الخدمة، تكون كل كلمات المرور إما رمز مرور رقميًا مكونًا من 4 أرقام أو حساسة لحالة الأحرف، ويبلغ طولها 8 أحرف كحد أدنى، وتتضمن على الأقل حرفًا كبيرًا واحدًا وحرفًا صغيرًا واحدًا ورقمًا واحدًا وحرفًا خاصًا واحدًا فقط: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسيخبرك التطبيق بذلك.

للاستخدام في المستقبل، فكر في كتابة كلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن. ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة فريدة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة. ثمة خيار آخر للمساعدة على تسجيل الدخول في المستقبل وهو إعداد خيار معرّف اللمس/معرّف الوجه واستخدامه على جهاز iPhone الخاص بك.

لقد أدخلت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي بشكل صحيح، لكنني ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل بعد ذلك؟ بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

ثمة عدد قليل من الخيارات المختلفة. إذا كنت قد حاولت بالفعل النقر على رابطَي “نسيت اسم المستخدم” و”نسيت كلمة المرور” ولا تزال لم تنجح في تسجيل الدخول، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. لاستخدام تطبيق mymobility للمريض، يجب أن تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi أو اتصال خلوي (على سبيل المثال، LTE و3G). للتحقق من اتصال Wi-Fi أو إعدادات الإنترنت على هاتفك، انتقل إلى “الإعدادات” في جهاز iPhone الخاص بك وانقر على “Wi-Fi”. من هنا، تحقق مما إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أو انقر للاتصال بشبكة ترغب في الانضمام إليها.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى التطبيق، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

أتلقَّى رسالة خطأ مفادها أن لغتي غير مدعومة، ماذا أفعل؟

هذا يعني أن تطبيق mymobility للمريض لا يدعم حاليًا اللغة التي تم ضبط جهاز iPhone عليها. إذا كنت تختار تغيير لغتك داخل التطبيق، من شاشة تسجيل الدخول، أو من صفحة الإعدادات الخاصة بك، في نهاية المطاف، فسوف يعيد mymobility توجيهك إلى إعدادات iPhone، حيث يمكنك اختيار لغة mymobility المدعومة من قبل مقدم الخدمة أيضًا. ستخبرك رسالة الخطأ داخل التطبيق باللغة (اللغات) التي يدعمها الطبيب. إذا لم يتوفر خيار اللغة، فاتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات
اضغط على “إعدادات عامة”
اضغط على “اللغة والمنطقة”
اضغط على “لغات أخرى”
حدد لغة
عد إلى mymobility، وسينقلك خطأ التطبيق إلى إعدادات لغة mymobility.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أواجه مشاكل في التقاط الصور أو الفيديو في قسم “الرسائل” داخل التطبيق.

ربما لم تمنح mymobility الإذن للوصول إلى الكاميرا. إذا لم تكن متأكدًا، فانتقل إلى إعدادات iPhone، ثم مرر لأسفل إلى مكان إدراج تطبيقاتك وحدد تطبيق mymobility. على الشاشة التالية حيث توجد “الكاميرا”، تأكد من تبديل المفتاح إلى اليمين بحيث يكون لونه أخضر، ما يشير إلى تمكين الخيار.

إذا كنت متأكدًا من أنك منحت البرنامج الإذن للقيام بذلك ولا تزال تواجه مشكلات، فحاول إغلاق التطبيق تمامًا وإعادة تشغيله. إذا لم ينجح ذلك، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

لا يمكنني الوصول إلى حسابي.

إذا حاولت تسجيل الدخول وتتلقِّي إشعارًا باستمرار يفيد بأن كلمة المرور أو اسم المستخدم غير صحيحة، فحاول النقر على رابطَي “نسيت اسم المستخدم” أو “نسيت كلمة المرور”. إذا كنت قد حاولت دون جدوى الوصول إلى حسابك في أثناء تسجيل الدخول، فسيتم منع دخولك إلى حسابك بعد 10 من المرات. سترى رسالة منبثقة مفادها: “تم قفل حسابك بسبب حدوث 10 محاولات تسجيل دخول فاشلة. سيتم إلغاء القفل تلقائيًا بعد مرور ساعة واحدة. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد ذلك، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو البريد الإلكتروني support@zbmymobilitysolutions.com“. بالنقر على “موافق”، سترجع إلى شاشة تسجيل الدخول مرة أخرى. ضع في حسبانك أنه قبل أن يتم منع دخولك إلى حسابك، ستتلقى تحذيرات تخبرك بعدد المحاولات الأخرى التي لديك قبل أن يتم منع دخولك.

الصوت لدي لا يعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

تأكد من تشغيل صوت هاتفك عن طريق التحقق من الزر الموجود على الجانب الأيسر من هاتفك. يمكنك أيضًا الضغط لأسفل أو لأعلى على أزرار مستوى الصوت الموجودة في الجزء العلوي الخارجي الأيسر من هاتفك. ثمة خيار آخر وهو التحقق من إعدادات الصوت الخاصة بك أسفل أيقونة “الإعدادات” على جهاز iPhone الخاص بك، عن طريق النقر على “الأصوات واللمس” ضمن قائمة “الإعدادات” الرئيسية. من هنا، يمكنك زيادة مستوى صوت هاتفك أو خفضه.

لقد حذفت تطبيق mymobility للمريض عن طريق الخطأ ولم يعد بإمكاني العثور عليه على هاتفي. ماذا أفعل؟ هل فقدت كل ما فعلته للأبد؟

لا، لم تفقد كل ما فعلته في الماضي. تأكّد من تنزيل تطبيق mymobility للمريض على هاتفك مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى، ستكون قادرًا على رؤية كل مشاركاتك السابقة داخل التطبيق. إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بمشاركتك السابقة في التطبيق، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل التطبيق مرة أخرى، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

تم إغلاق تطبيق mymobility للمريض بشكل غير متوقع. لماذا حدث ذلك وماذا أفعل بعدها؟

إذا حدث هذا، فتأكد من أن بطارية هاتفك ليست فارغة. إذا كانت البطارية على ما يرام، فقد يكون التطبيق قد تعطل. إذا لم تتمكن من إكمال مهمة قبل تعطل التطبيق، فقد تكون قد فقدت أي بيانات غير محفوظة. تابع وافتح التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إعادة تشغيل أي من العناصر المسندة إليك، أو مجرد الاستمرار من حيث توقفت قبل التعطل. إذا كنت في منتصف التمرين ولم تتمكن من إكماله بالكامل عن طريق تسجيل التكرارات أو الدقائق، فلن يتم حفظ هذا التمرين. في هذه الحالة، بدلاً من تخطي التمرين، ما عليك سوى تسجيل عدد التكرارات/الدقائق التي أكملتها لهذا التمرين. ملاحظة: يجب حفظ أي تمارين مكتملة وعدد التكرارات/الدقائق التي سجلتها لهذا التمرين داخل التطبيق. فقط تأكد من إكمال التمارين المتبقية في الروتين.

تم تجميد شاشة mymobility. ماذا أفعل بعد ذلك؟

الخيار الأفضل هو إغلاق التطبيق تمامًا (عن طريق حذفه من الخلفية كما تفعل عند حذف أي تطبيقات قيد التشغيل من الخلفية على هاتفك) ثم إعادة فتحه. بعد ذلك، انقر على أيقونة “الإعدادات” (الموجودة على الجانب الأيمن من شريط قائمة التنقل السفلي) ثم انقر على “تسجيل الخروج”. سيسألك التطبيق عما إذا كنت متأكدًا من أنك تريد تسجيل الخروج. بالنقر على “نعم”، سيتم تسجيل خروجك من التطبيق. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في التطبيق، فيُرجى الانتظار لمدة 15 دقيقة ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

الوصول والاستخدام

قائمة المهام الخاصة بي فارغة. ماذا بعد؟

إذا كانت قائمة مهامك فارغة عند تسجيل الدخول في البداية، فهذا يعني أنك أكملت كل شيء تم إسناده إليك لذلك اليوم بالفعل أو ليس لديك ما تكمله لذلك اليوم. عمل رائع! يمكنك إما العودة ومراجعة العناصر التعليمية المكتملة السابقة أو مجرد تسجيل الخروج من التطبيق لهذا اليوم. تأكد من العودة في اليوم التالي لجولة الأنشطة التالية.

ومع ذلك، إذا كنت تتوقع عناصر في قائمة مهامك (مثل، التعليم أو التمارين) والقائمة فارغة، فيُرجى إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك من قسم “الرسائل” في التطبيق لمعرفة ما إذا كان يوجد خطأ.

كيف يمكنني الخروج من التطبيق عندما يكون في وضع ملء الشاشة على هاتفي؟

إذا ضغطت على زر “الصفحة الرئيسية” الموجود في الجزء السفلي من جهاز iPhone الخاص بك، فسيتم إغلاق التطبيق. لإعادة فتح التطبيق، يمكنك إما النقر نقرًا مزدوجًا على زر “الصفحة الرئيسية” مرة أخرى لتحديد التطبيق وإما تحديد أيقونة التطبيق على هاتفك. بالنسبة إلى جهاز iPhone X أو الأجهزة الأحدث، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة لإغلاق التطبيق.

إذا كنت ترغب فقط في تسجيل الخروج من التطبيق، فيُرجى النقر على أيقونة “الإعدادات” الموجودة في الجانب الأيمن السفلي من شريط قائمة التنقل، ثم انقر على “تسجيل الخروج”. سيسأل التطبيق عما إذا كنت متأكدًا من أنك تريد تسجيل الخروج. إذا نقرت على نعم، فسيتم تسجيل خروجك من التطبيق.

هل يمكنني تغيير إعدادات الصوت في التطبيق؟

لا، يمكنك فقط تغيير إعدادات الصوت في جهاز iPhone الخاص بك.

هل يمكنني تغيير سرعة الصوت في مقاطع فيديو التمارين؟

لا، ومع ذلك، يمكنك إيقاف مقطع الفيديو مؤقتًا، أو إعادة تشغيل مقطع الفيديو من البداية بالضغط على زر إعادة التشغيل.

يمكنك أيضًا تكرار مقطع الفيديو، ما يتيح لك عرض التمرين الذي يتم ممارسته عدة مرات، حتى تحدد زر الإيقاف المؤقت للتوقف.

بمجرد انتهاء مقطع الفيديو، يمكنك أيضًا الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله من البداية.

ماذا لو قمت عن طريق الخطأ بوضع علامة على نشاط ما (مثل، تعليم، تمرين، وما إلى ذلك) وأنا لم أُكمله؟

بالنسبة إلى عناصر التعليم، فهي متوفرة دائمًا في “مكتبة التعليم”. إذا لم تكن قد أكملت عناصر التعليم بعد، فيمكنك عرضها في أي وقت بالنقر على أيقونة “التعليم” الموجودة في منتصف شريط قائمة التنقل السفلي.

بالنسبة إلى عناصر التقييم، سيظل التقييم ظاهرًا على الصفحة الرئيسية بوصفه لم يكتمل بعد ما دمت لم تكمل الاستبيان أو التقييم بالكامل ولم تنقر على “إرسال” في النهاية.

بالنسبة إلى روتينات التمارين، سيظهر هذا الروتين بوصفه لم يكتمل بعد ويمكنك عرض كل التمارين ما دمت لم تكمل التمرين بالكامل. ومع ذلك، إذا تخطيت تمرينًا في روتين مكتمل عن طريق الخطأ، فقد لا يمكنك العودة لإكماله. إذا كان الأمر كذلك، فيُرجى إرسال رسالة إلى فريق الرعاية لإخبارهم بما حدث.

لقد خرجت من نشاطي مبكرًا للغاية أو أود زيارته مرة أخرى. كيف يمكنني القيام بذلك؟

إذا لم تكن قد أكملت النشاط بعد، فستظل قادرًا على رؤيته في قائمة “المهام”. إذا كنت تود زيارة عنصر تعليمي مرة أخرى، فيُرجى النقر على أيقونة “التعليم” الموجودة في شريط قائمة التنقل السفلي. من هناك، يمكنك عرض كل عناصر التعليم المسندة إليك. حدد العنصر الذي ترغب في مراجعته ومن ثَمَّ ستكون قادرًا على عرض هذا العنصر التعليمي ومراجعته.

بالنسبة إلى روتينات التمارين، إذا لم تكمل الروتين بالكامل بعد، فسيظل متاحًا في “قائمة المهام”. ضع في اعتبارك أنه إذا لم تكمل روتين التمرين في اليوم الذي تم إسناده فيه، فلن تتمكن من إكماله في يوم آخر. يسمح لك برنامج mymobility بإدخال عدد التكرارات/الدقائق التي تم إسنادها إليك فقط. وهذا لمساعدتك على تجنب ممارسة تكرارات كثيرة جدًا بسرعة كبيرة جدًا، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ تقدم تعافيك.

هل توجد ورقة نصائح لتذكيري بأهم الأشياء التي يجب تذكرها في أثناء كل تمرين؟

ليس الآن. إذا كانت لديك أسئلة حول روتين أحد التمارين، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية من خلال قسم “الرسائل” في التطبيق.

لقد بدأت الروتين بالفعل، لكن تم إغلاق التطبيق. كيف أعود إلى حيث توقفت؟

حاول إعادة تشغيل التطبيق وبدء الروتين المسند إليك مرة أخرى. قد تضطر إلى بدء الروتين من البداية لأن عملك السابق قد لا يكون قد تم حفظه بالكامل. ومع ذلك، يمكنك تخطي أي تمارين أنهيتها بالفعل. فقط تأكد من شرح ما حدث لفريق الرعاية عن طريق إرسال رسالة إليهم من خلال قسم “الرسائل” في التطبيق. تأكد أيضًا من إدخال عدد التكرارات التي أكملتها لكل تمرين بشكل صحيح، خصوصًا إذا تخطيت أحد التمارين، وكنت قد أكملته بالفعل.

ماذا تعني حلقات التقدم الموجودة على الشاشة الرئيسية؟

توجد ثلاث حلقات تقدم – التعليم والتقييمات والتمارين – على الصفحة الرئيسية لمنحك لمحة عن إحصاءات نشاطك. إذا نقرت على سهم القائمة المنسدلة الموجود أسفل كل حلقة تقدم، فسيظهر مربع قابل للطي يتضمن شرحًا لما تمثله هذه الحلقة وكيفية حساب النسبة المئوية للنشاط.

أنا غير متأكد من شيء تم إسناده إلي أو لدي أسئلة أخرى أود طرحها على فريق الرعاية. كيف يمكنني إرسال رسالة إلى فريق الرعاية؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شيء تم إسناده إليك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الرعاية. يمكنك إرسال رسالة في أي وقت من خلال أيقونة “الرسائل” الموجودة أسفل شريط قائمة التنقل. من شاشة “الرسائل”، ابدأ بكتابة رسالتك في مربع “أدخل رسالة” الموجود بالقرب من أسفل الشاشة.

يشبه التنسيق إرسال رسالة نصية على هاتفك، لذا عند الانتهاء، ما عليك سوى النقر على السهم الأرجواني الموجود على الجانب الأيسر من مربع نص الرسالة لإرسال الرسالة إلى فريق الرعاية. يمكنك أيضًا إرسال صورة أو مقطع فيديو من خلال التطبيق عن طريق النقر على أيقونة الكاميرا الموجودة على الجانب الأيسر من مربع نص الرسالة.

بمجرد الانتهاء من رسالتك، تأكد من النقر على الزر “إرسال” الموجود في الزاوية السفلية اليسرى. إذا ظهرت رسالتك في سلسلة الرسائل، فهذا يعني أنه قد تم إرسال الرسالة إلى فريق الرعاية.

كيف أعرف مَن موجود في فريق الرعاية؟

لمعرفة مَن موجود في فريق الرعاية، انقر على أيقونة “الرسائل” الموجودة في شريط قائمة التنقل السفلي. في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة “الرسائل”، انقر على أيقونة الأشخاص. ستظهر قائمة بأعضاء فريق الرعاية.

لمَ لا يمكنني رؤية الطبيب الخاص بي مدرجًا في فريق الرعاية في الرسائل؟

إذا كنت غير قادر على رؤية الطبيب الخاص بك مدرجًا، فقد يكون ذلك بسبب أن لديك إجراءات متعددة. لمراجعة فريق الرعاية الخاص بإجراء مختلف، انتقل إلى الصفحة الرئيسية واضغط على الرأس الذي يحمل علامة الإقحام لرؤية قائمة تحديد خطة الرعاية. من هناك يمكنك اختيار خطة رعاية مختلفة واتباع التعليمات المذكورة أعلاه ضمن تبويب “كيف أتعرف على أعضاء فريق الرعاية؟”.

لمَ يُطلب مني إكمال التقييمات؟

سيَطلب منك إكمال التقييمات طوال رحلة التعافي. تقدم تقديماتك نظرة ثاقبة حول مدى تقدمك. فهي تساعد فريق الرعاية على تقييم تعافيك ومقارنة نتائجك قبل الجراحة وبعدها بمقاييس الاستبيان المرتبطة بها لتقييم تقدمك.

لمَ يتم سؤالي عن تاريخي الطبي السابق؟

قد يتم سؤالك عن تفاصيل تاريخك الطبي السابق في شكل استبيان قبل الإجراء أو بعده. ستساعد ردودك على إنشاء نماذج تحليلية لتحسين تجربة تطبيق mymobility للمريض ومساعدة فريق الرعاية على تقييم الرعاية المناسبة لك. قد يختار فريق الرعاية تشغيل هذا الاستبيان أو إيقاف تشغيله بناء على تفضيلاتهم.

لمَ يُطلب مني تقديم تقييم لنسبة الألم و/أو استخدام الدواء؟

قد يُطلب منك طوال فترة الرعاية تقديم تقييم لنسبة الألم واستخدام الدواء الحاليين. نطلب منك الرد على هذه الاستبيانات القصيرة لتزويد فريق الرعاية بمعلومات محدثة عن شعورك ومقدار الدواء الذي تتناوله. ستتم مراعاة هذه المعلومات مع بقية الإحصاءات لقياس التقدم المحرز وإبقاء تعافيك على المسار الصحيح. سؤالك عن الألم واستخدام أدوية الألم، وعدد مرات السؤال، سيتوقف على تفضيلات فريق الرعاية.

لمَ يتم عرض إحصاءات ارتداء ساعة Apple Watch الخاصة بي؟

إذا قمت بإقران ساعة Apple Watch ووافقت على مشاركة إحصاءات Apple HealthKit مع mymobility، فقد ترى إحصاءات “ارتداء الساعة” على صفحتك الرئيسية. سيؤدي النقر على هذا النموذج إلى عرض المزيد من المعلومات حول إحصاءات “ارتداء الساعة”. يقدر فريق الرعاية البيانات الصادرة من ساعة Apple Watch، لذلك يجب أن يكون لديك هدف لارتداء الساعة لمدة 8 ساعات في اليوم على الأقل، على مدار 4 أيام في الأسبوع على الأقل، ولكن إذا كنت ترتديها بشكل أكثر تكرارًا، فسيساعد ذلك فريق الرعاية على مراقبة رعايتك بشكل أفضل. إذا كانت لديك ساعة Apple Watch ولا ترى هذا النموذج، فقد يكون ذلك بسبب أن الطبيب الجراح لا يدعم هذه الميزة في ذلك الوقت.

هل يمكنني الدردشة بالفيديو مع فريق الرعاية؟

قد لا يكون إجراء زيارة فيديو مع فريق الرعاية خيارًا وفقَ تفضيلات ميزات فريق الرعاية. ومع ذلك، من خلال ميزة المراسلة، الموجودة داخل التطبيق، يمكنك التقاط مقطع فيديو على هاتفك وإرساله إلى فريق الرعاية.

لمَ لا أرى أي بيانات على بطاقات الإحصاءات Persona IQ®‎؟

قبل الجراحة، لن يتم عرض أي بيانات على أي بطاقات إحصاءات متوفرة في قسم “الإحصاءات” الموجود على شريط التنقل. بعد الجراحة، إذا لم يتم عرض أي بيانات، تأكد من التحقق مما إذا قد تم إعداد محطة القاعدة الرئيسية وتوصيلها بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من توصيل محطة القاعدة الرئيسية، أو تواجه مشكلة في إعدادها، فيُرجى الاتصال بدعم mymobility أو التواصل عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

لقد أكملت روتين التمارين. لمَ لا يمكنني إدخال عدد التكرارات أو الدقائق التي أكملتها؟

إذا كنت غير قادر على إضافة عدد التكرارات أو الدقائق التي أكملتها، فربما تكون قد قمت بأكثر من العدد المسند للتكرارات/الدقائق. يسمح لك برنامج mymobility بإدخال عدد التكرارات أو الدقائق التي تم إسنادها فقط. وهذا لمساعدتك على تجنب ممارسة تكرارات كثيرة جدًا بسرعة كبيرة جدًا، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ تقدم تعافيك.

كم من الوقت سيظل التطبيق قيد تسجيل الدخول قبل تسجيل الخروج ووجوب إعادة تسجيل الدخول (مثل، دقائق عدم النشاط/إغلاق البرنامج/قفل الهاتف، وما إلى ذلك)؟

إذا خرجت تمامًا من التطبيق (على سبيل المثال، قمت بالتمرير لأعلى لإغلاق التطبيق/الخروج منه بالكامل)، فسيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى. سيتم تسجيل خروجك من التطبيق بعد مرور 15 دقيقة من عدم النشاط إذا قمت بقفل هاتفك أو تصغير التطبيق للقيام بمهام أخرى على هاتفك أو مجرد ترك التطبيق مفتوحًا من دون القيام بأي شيء آخر.

ضع في اعتبارك، إذا كنت في خضم أي نشاط، ولكن لم تخرج تمامًا من التطبيق، فقد يتم فقدان أي تقدم. فقط تأكد قبل مغادرة التطبيق من إكمال أي من أنشطتك بالكامل، حتى لا تفقد أي تقدم.

لم أتمكن من القيام بروتينات التمارين بالأمس. لمَ لا أستطيع رؤيتهم اليوم؟

لا يتم تنفيذ روتينات التمارين سواء خلال الأطر الزمنية السابقة للإجراء أو التالية له. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير للغاية في يوم واحد، ما قد يؤدي إلى إصابة قد تبطئ تقدم التعافي.

ماذا يعني أنه تم استبعادي؟

يعني استبعادك أن فريق الرعاية قد قرر أنك لم تعد بحاجة إلى التسجيل في برنامج mymobility. لن يكون لديك حق الوصول إلى أي من الخدمات في تطبيق mymobility. إذا وجدت أنك لا تزال بحاجة إلى المساعدة أو لديك أي أسئلة، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية. كما هو الحال دائمًا، في حالة الطوارئ، يُرجى الاتصال على الفور برقم الطوارئ الطبية في بلدك.

ماذا يعني أنه تم استبعادي ولكني أجريت مؤخرًا أكثر من إجراء وأتبع حاليًا خطط رعاية متعددة؟

هذا يعني أن فريق الرعاية لأحد خطط الرعاية قرر أنك لم تعد بحاجة إلى التسجيل في برنامج mymobility لهذا الإجراء. يكون الاستبعاد محددًا بإحدى خطط الرعاية، لذا استمر في التحقق من الإجراءات الأخرى للمهام أو الرسائل الواردة من فريق الرعاية.

هل يمكن إعادة قبولي بصفتي مريضًا؟ ماذا يعني ذلك؟

نعم. إذا قرر فريق الرعاية أنك بحاجة إلى إعادة قبولك بعد استبعادك بالفعل، فيمكن قبولك مرة أخرى في برنامج mymobility. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية.

كيف يمكنني عرض خطة رعاية لإجراء إضافي؟

ثمة طريقتان لعرض خطة الرعاية لإجراء إضافي. إذا كان لديك أكثر من إجراء، عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى تطبيق mymobility للمريض، فسيتم عرض شاشة تحديد خطة الرعاية. من هناك يمكنك اختيار خطة الرعاية التي سيتم عرضها. إذا كنت بالفعل داخل خطة الرعاية، فيمكنك التبديل بين خطط الرعاية على الشاشة الرئيسية عن طريق تحديد الرأس الذي يوجد بجانيه علامة السهم الصغير والاختيار من قائمة تحديد خطة الرعاية.

ماذا تعني أيقونة الجرس الموجودة بجوار قائمة رأس خطة الرعاية؟

تشير أيقونة الجرس الأرجواني إلى أن لديك مهام تعليمية أو تقييمًا أو تمرينًا غير مكتمل لخطة رعاية لا تعرضها حاليًا. لعرض هذه المهام، انقر على رأس خطة الرعاية في أعلى الشاشة الرئيسية وحدد خطة رعاية مختلفة من قائمة تحديد خطة الرعاية.

الرسائل

إلى مَن يمكنني إرسال رسائل؟

يمكنك فقط إرسال رسائل إلى فريق الرعاية بأكمله. بمجرد إرسال رسالة إلى فريق الرعاية، سيتم إعلامهم بأن لديهم رسالة تنتظر اتخاذ إجراء. يمكنك إرسال الرسائل أو التحقق منها من خلال علامة التبويب “المراسلة”. إذا قمت بالرد على رسالة من فريق الرعاية، فسيتم إرسال الرسالة إلى جميع أعضاء فريق الرعاية.

ما إشعار “خارج المكتب”؟

سيظهر هذا الإشعار فقط إذا كانت عيادتك قد حددت ساعات عملها في منصة mymobility.
خارج ساعات العمل في العيادة، سيظهر إشعار “خارج المكتب” في لافتة في أعلى علامة تبويب المراسلة. يمكن تخصيص الإشعار من قِبل فريق الرعاية، الذي قد يعلن عن ساعات العمل و/أو يقدم طرقًا بديلة لطلب الرعاية في أثناء وجودهم خارج المكتب.

ما الذي يجب أن أتوقعه عند رؤية إشعار “خارج المكتب”؟

عند وجود لافتة “خارج المكتب” في علامة التبويب “المراسلة”، يمكنك توقع حدوث تأخير في وقت الرد من فريق الرعاية حتى يعودوا إلى مكتبهم.

هل يمكنني الاطلاع على الرسائل التي أرسلتها بالفعل؟

نعم، من خلال أيقونة “المراسلة” الموجودة في شريط قائمة التنقل السفلي، يمكنك عرض كل الرسائل التي تم إرسالها واستلامها بينك وبين فريق الرعاية.

هل يمكنني إرسال رسالة تحتوي على صورة أو مقطع فيديو؟

نعم، يمكنك. عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، يُرجى النقر على أيقونة “المراسلة” الموجودة في شريط قائمة التنقل السفلي. سيكون لديك خيار النقر على أيقونة الكاميرا لإرسال صورة أو مقطع فيديو.

في الشاشة التالية، سيكون لديك خيار إضافة صورة أو مقطع فيديو. في المرة الأولى التي تضيف فيها صورة أو مقطع فيديو، سيسألك التطبيق عما إذا كنت ترغب في السماح لتطبيق mymobility بالوصول إلى الكاميرا ثم الميكروفون. باختيار نعم، ستكون قادرًا الآن على التقاط صورة أو تسجيل مقطع فيديو.

لالتقاط صورة، انقر على كلمة “صورة” حتى يتم تمييزها باللون الأزرق. لديك خيار إما التقاط صورة لشيء ما أمامك وإما النقر على زر “التبديل” للتبديل إلى كاميرا الشاشة الأمامية لالتقاط صورة لنفسك.

لتسجيل مقطع فيديو، انقر على كلمة “فيديو” حتى يتم تمييزها باللون الأزرق. لديك خيار إما تسجيل مقطع فيديو لشيء ما أمامك وإما النقر على زر “التبديل” للتبديل إلى كاميرا الشاشة الأمامية لتسجيل مقطع فيديو لنفسك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تسجيل مقطع فيديو لمدة تصل إلى 90 ثانية.

بمجرد الانتهاء من التقاط صورة أو مقطع فيديو، لديك خيار إما إعادة التقاط الصورة/مقطع الفيديو أو النقر فوق “تم” في الجزء العلوي الأيمن. إذا قررت عدم استخدام الصورة أو مقطع الفيديو بعد التقاطه، يمكنك النقر فوق زر “إعادة الالتقاط” ثم انقر فوق “إلغاء الأمر” على الشاشة التالية.

إذا كنت راضيًا عن إرسال الصورة أو مقطع الفيديو إلى فريق الرعاية الخاص، فانقر فوق “تم” في الجزء العلوي الأيمن لإرفاق الصورة/مقطع الفيديو بالرسالة. ومع ذلك، ما زال بإمكانك إزالة الصورة/مقطع الفيديو أو إعادة التقاطها بالنقر فوق “x” في الجزء العلوي الأيمن من الصورة/مقطع الفيديو في أثناء وجودها في مربع نص الرسالة، قبل إرسال الرسالة إلى فريق الرعاية.

جهاز Apple Watch القابل للارتداء في المعصم

هل يتعين عليّ شراء و/أو استخدام Apple Watch للتسجيل في برنامج mymobility؟

لا، لا تحتاج إلى شراء Apple Watch أو حتى استخدامها لتكون جزءًا من برنامج mymobility.

ما الغرض من استخدام Apple Watch؟

تتضمن فوائد استخدام Apple Watch مع برنامج mymobility طريقة أسهل لتتبع درجات السلالم وعدد الخطوات لمساعدتك ومساعدة فريق الرعاية طوال فترة التعافي. بالإضافة إلى ذلك، سيُبلغك Apple Watch عند توفر فرص جديدة مخصصة في التطبيق. ويوفر الجهاز كذلك خيار إلقاء نظرة فورية على الإحصاءات الخاصة بك لمساعدتك على عملية التعافي بعد الجراحة.

كيف سيساعدني استخدام Apple Watch في برنامج mymobility؟

يمكن أن يساعدك Apple Watch، بصفتك مريضًا، عن طريق تقديم إشعارات بالمهام التي يجب أداؤها ومن خلال جمع المعلومات. يتيح ذلك لفريق الرعاية الحصول على المزيد من البيانات الصحية المحدَّثة بشأنك وتعديل خطة الرعاية حسب الحاجة.

أواجه مشكلات في استخدام Apple Watch في برنامج mymobility. مع مَن يمكنني التواصل للحصول على المساعدة؟

يُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility على الرقم ‎+1 (844) 799-8208 أو عبر البريد الإلكتروني على support@zbmymobilitysolutions.com.

الرعاية الطبية عن بُعد – زيارة الفيديو

ما خدمة الرعاية الطبية عن بُعد – زيارة الفيديو؟

تدعم خدمة الرعاية الطبية عن بُعد من خلال زيارة الفيديو، عن طريق تطبيق mymobility، تقديم الرعاية السريرية المريحة والمتاحة للمرضى من خلال منصة mymobility.

كيف يمكنني الاشتراك في هذه الخدمة؟

لا يوجد اشتراك في هذه الخدمة، يُرجى الاتصال بفريق الرعاية بك للتحقق من توفر هذه الخدمة عبر منصة mymobility.

هل يمكنني استخدام اسم المستخدم في mymobility وكلمة المرور لهذه الخدمة؟

نعم، يتم تقديم خدمة زيارة الفيديو داخل تطبيق mymobility للهاتف المحمول، وبالتالي لا يتعين عليك إنشاء اسم مستخدم أو كلمة مرور جديدة.

هل سأتحمل أي تكلفة لاستخدام خدمة زيارة الفيديو؟

تحقق مع فريق الرعاية لمعرفة ما إذا كانت توجد رسوم مرتبطة بالزيارة الافتراضية. لاستخدام هذه الخدمة، ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت باستخدام شبكة Wi-Fi أو خدمة الإنترنت اللاسلكية حتى تتمكن من تحمُّل رسوم بيانات إضافية من مزود الخدمة اللاسلكية.

كيف يمكنني ترتيب موعد زيارة الفيديو مع أعضاء فريق الرعاية أو تغييره أو إلغاؤه؟

يُرجى الاتصال بفريق الرعاية مباشرة لجدولة موعد زيارة الفيديو أو تغييره أو إلغائه. لا تدعم منصة mymobility جدولة المواعيد أو تغييرها أو إلغاءها في الوقت الحالي.

هل سأتلقى إشعارات على تطبيق mymobility Patient يتعلق بمواعيد زيارة الفيديو؟

نعم، ستتلقى إشعارًا منبثقًا عندما يحدد فريق الرعاية موعد زيارة فيديو جديدًا. وستتلقى كذلك إشعارًا منبثقًا عند تحديث الموعد المقرر أو إلغائه.

هل يمكنني إضافة تفاصيل موعد زيارة الفيديو إلى التقويم في هاتف iPhone؟

نعم، يمكنك إضافة تفاصيل موعد زيارة الفيديو إلى التقويم في هاتف iPhone من صفحة تفاصيل موعد زيارة الفيديو.

ماذا سيحدث في حال نسيان الانضمام إلى مكالمة الفيديو مع أعضاء فريق الرعاية، هل سيتم فرض رسوم؟

إذا نسيت موعد زيارة الفيديو ولم تحضرها، فقد يفرض فريق الرعاية رسوم عدم الحضور. يُرجى التأكد من الاتصال بفريق الرعاية لفهم سياسات زيارة الفيديو.

الكاميرا لا تعمل، كيف يمكنني تشغيلها؟

سيتحقق تطبيق mymobility من تشغيل الكاميرا تلقائيًا قبل الاتصال بزيارة الفيديو. في حال عدم تشغيل الكاميرا، فسيطالبك التطبيق بالانتقال إلى الإعداد ويعيد توجيهك إلى صفحة الإعداد لإعداد الوصول إلى الكاميرا.

تم تشغيل إعدادات الكاميرا، ولكن الكاميرا ما زالت لا تعمل، ماذا أفعل؟

إذا كانت الكاميرا لا تعمل في أثناء زيارة الفيديو، فتحقق من تعطل أيقونة الكاميرا. يمكنك تمكين الكاميرا عن طريق النقر فوق أيقونة الكاميرا.

هل يجب تشغيل الكاميرا للمشاركة في مكالمة الفيديو؟

نعم، لن يتم دعم زيارة الفيديو إلا في حال تشغيل الكاميرا.

لقد انضممت إلى مكالمة الفيديو، ولكن ما زال عضو فريق الرعاية غير موجود، كيف يمكنني الاتصال بعضو فريق الرعاية؟

قد يتأخر عضو فريق الرعاية، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال به، فيمكنك التواصل مباشرة عبر الهاتف. لا يوفر تطبيق mymobility Patient قناة للاتصال بفريق الرعاية في أثناء زيارة الفيديو.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول الرعاية في ما يتعلق بالحالة الجسدية أو النشاط أو الألم أو خطة الرعاية (أو تعليمات الطبيب الواردة في خطة الرعاية) أو تمرينات محددة، فاتصل بفريق الرعاية. إذا لم تتمكن من حل المشكلات الفنية باستخدام الأسئلة الشائعة أعلاه، فيُرجى الاتصال بفريق دعم mymobility عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. في حال التواصل عبر البريد الإلكتروني، يُرجى تقديم وصف مفصل للمشكلة التي تواجهها ورسالة الخطأ إن وُجدت وصورة للمشكلة التي تواجهها.

يُرجى الرجوع إلى موقع Apple الإلكتروني للحصول على إرشادات حول كيفية التقاط لقطة شاشة باستخدام الهاتف. بمجرد التمكن من التقاط لقطة (لقطات) الشاشة، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم mymobility أدناه.

البريد الإلكتروني لدعم mymobility هو: support@zbmymobilitysolutions.com
رقم هاتف mymobility +1 (844) 799-8208

تقييمات نطاق الحركة

ما تقييم نطاق الحركة؟

تقييم نطاق الحركة هو تقييم للحركة باستخدام سلسلة من الحركات التي تساعد الطبيب على تحديد مدى التقدُّم بنجاح في خطة الرعاية بعد الجراحة.

أين يمكنني العثور على تقييمات نطاق الحركة؟

إذا خصص الطبيب لك تقييم نطاق حركة، يمكن العثور عليه تحت عنوان “التقييمات” في الشاشة الرئيسية لتطبيق mymobility.

أين يمكنني العثور على الفيديو التعليمي الخاص بكيفية إكمال التقييم؟

بعد تحديد تقييم نطاق الحركة من صفحة تطبيق mymobility الرئيسية، سيتم توجيهك إلى فيديو تعليمي حول كيفية إكمال تقييم نطاق الحركة بنجاح. إذا كنت قد حددت خيار “لا تعرض هذا مرة أخرى” مسبقًا، يمكن الوصول إلى مقطع الفيديو عن طريق النقر فوق أيقونة علامة الاستفهام على الجانب العلوي الأيمن من أي شاشة داخل تقييم نطاق الحركة.

ماذا أفعل في حال فشل تحميل تقييم نطاق الحركة؟

بعد إرسال تقييم نطاق الحركة، ستظهر رسالة تحميل التقييم حتى يتمكن الطبيب من تتبع تقدُّمك. إذا تلقيت رسالة خطأ تشير إلى فشل تحميل التقييم، فيمكن إعادة تحميله من الشاشة الرئيسية عن طريق تحديد السهم المتجه لأعلى بجوار التقييم.

ماذا سيحدث في حال نسيان إجراء تقييم نطاق الحركة في يوم تخصيصه؟

لن يختفي تقييم نطاق الحركة حتى تكمله.

ماذا أفعل إذا ارتكبت خطأ في أثناء التقييم؟

إذا ارتكبت خطأ في أثناء تقييم نطاق الحركة، فثمة خيار لإعادته. بمجرد الانتهاء من التقييم، حدد “إيقاف” وسترى مقطع فيديو للتقييم إلى جانب خيار أدناه لإعادة التقييم.

ما الحالات التي يجب عندها إعادة التقييم؟

لا تقم بإعادة التقييم إلا عند وجود مشكلة في إكمال تكرارات التقييم أو في حال دخول شخص آخر إلى شاشة الكاميرا.

لماذا تم إلغاء تنشيط ملفي الشخصي؟

تم إلغاء تنشيط ملف التعريف الخاص بك من قبل فريق الرعاية الخاص بك لأحد السببين: لأنه لم يعد من المقرر إجراء ما أو لأنه حساب مكرر. إذا كان لديك تسجيل دخول مختلف، فيرجى تجربة ذلك للوصول إلى mymobility. إذا كنت تعتقد أن هذا حادث، فيرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك لاستعادة الوصول.

نظام WalkAI™‎

ما سرعة المشي المتوقعة في WalkAI™‎؟

يُعد WalkAI™‎ أول نظام ذكاء اصطناعي (لمرضى استبدال الورك والركبة) لإنشاء توقعات يومية (من 15 إلى 90 يومًا بعد الجراحة) حول مدى السرعة التي يمكنك المشي بها بعد 90 يومًا من الجراحة. يستخدم WalkAI™‎ بيانات النشاط المجمَّعة من جهاز آيفون الخاص بك لتوقع متوسط سرعة مشيتك ومقارنتها.

يمكنك كذلك مقارنة تقدُّمك المتوقَّع في سرعة المشي مع المرضى بالحالة نفسها. يتم إجراء هذه المقارنة في أثناء نشاطك اليومي للمشي وتتم مع أقرانك من المرضى ووفق قياسات المشي الخاصة بك قبل العملية الجراحية.

يتعافى كل مريض من العملية الجراحية بشكل مختلف ولا تُعد سرعة المشي سوى مقياس واحد فقط للتعافي. مهما كان ما تشير إليه سرعة المشي المتوقعة لديك، من المهم اتباع التعليمات الخاصة بك في تطبيق mymobility وأي تعليمات أخرى من الجرَّاح وفريق الرعاية المتابع لحالتك. إذا كنت قلقًا بشأن سرعة المشي، فتحدَّث إلى فريق الرعاية.

ما هو تقدم المريض في WalkAI™؟

WalkAI™ هو أول وضع للذكاء الاصطناعي (AI) (لمرضى استبدال مفصل الورك والركبة) لتوليد بيانات التقدم اليومية بعد الجراحة. يستخدم WalkAI™ بيانات النشاط التي تم جمعها من جهاز iPhone الخاص بك لمقارنة متوسط سرعة المشي، بالإضافة إلى بيانات زراعة الركبة الذكية Persona IQ^® لمقارنة مقاييس الحركة الخاصة بك بالنسبة للمرضى الآخرين المشابهين..

يتعافى كل مريض من الجراحة بشكل مختلف وهذه المقاييس ليست سوى مقياس واحد لتعافيك. مهما كان مدى تقدمك المُقارن، فمن المهم اتباع تعليماتك في mymobility وأي تعليمات أخرى من الجراح وفريق الرعاية. إذا كنت قلقًا بشأن تقدمك، فتحدث إلى فريق الرعاية الخاص بك.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول الرعاية في ما يتعلق بالحالة الجسدية أو النشاط أو الألم أو خطة الرعاية (أو تعليمات الطبيب الواردة في خطة الرعاية) أو تمرينات محددة، فاتصل بالطبيب. إذا لم تتمكن من حل المشكلات الفنية باستخدام الأسئلة الشائعة أعلاه، فيُرجى الاتصال بخدمة دعم تطبيق mymobility عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. في حال التواصل عبر البريد الإلكتروني، يُرجى تقديم وصف مفصل للمشكلة التي تواجهها ورسالة الخطأ إن وُجدت وصورة للمشكلة التي تواجهها.

البريد الإلكتروني لدعم mymobility هو: support@zbmymobilitysolutions.com

هذه المعلومات مخصصة للمرضى الذين يستخدمون التطبيق الرقمي Zimmer Biomet Connected Health mymobility®‎ (يُشار إليه باسم “التطبيق”).لا يمارس تطبيق Zimmer Biomet Connected Health الطب. يمكن لمقدم الرعاية الصحية المرخص له فقط تحديد العلاج المناسب لحالتك المحددة؛ حيث تختلف الأنشطة والقيود المناسبة لما بعد الجراحة من مريض إلى آخر. قام الطبيب باختيار خطة الرعاية والتعليمات الواردة في تطبيق mymobility ووصفها، ويجب توجيه كل الأسئلة المتعلقة بحالتك الصحية إلى هذا الطبيب.

ستستخدم Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها المعلومات التي تقدمها من خلال هذا التطبيق وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية على تطبيق mymobility للحصول على معلومات إضافية.

Apple وApple Watch وiPhone وHealthKit وFace ID & Touch ID هي علامات تجارية لشركة Apple Inc. ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.

iOS هي علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة لشركة Cisco في الولايات المتحدة وبلدان أخرى وتستخدمها Apple, Inc. بموجب ترخيص.

أندرويد هي علامة تجارية لشركة Google، LLC.

Persona IQ® The Smart Knee®

لا تهدف البيانات الحركية الموضوعية التي تم إنشاؤها بواسطة CTE مع نظام CHIRP إلى دعم اتخاذ القرار السريري ولم يتم إثبات أنها توفر أي فائدة سريرية. هذا المنتج و/أو الإجراء ليس مناسبًا لجميع المرضى. يمكن للاختصاصي الطبي وحده تحديد العلاج المناسب لحالتك الخاصة. تختلف الأنشطة والقيود المناسبة لما بعد الجراحة من مريض إلى آخر. تحدَّث إلى الجراح حول مدى ملاءمة استبدال المفصل لك ومخاطر هذا الإجراء، بما في ذلك خطر تلف الزرع أو العدوى أو الارتخاء أو الكسر أو الفشل، وقد يتطلب أي منها جراحة إضافية. للحصول على معلومات إضافية والعثور على أخصائي رعاية صحية بالقرب منك، تفضل بزيارة www.zimmerbiomet.com. كل المحتويات الواردة هنا محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، حسبما تنطبق، المملوكة أو المرخصة لشركة Zimmer Biomet أو الشركات التابعة لها ما لم ينص على خلاف ذلك، ويجب عدم إعادة توزيعها أو تكرارها أو الكشف عنها، كليًا أو جزئيًا، من دون موافقة كتابية صريحة من Zimmer Biomet.