Domande frequenti (FAQ) di mymobility® per l’esperienza Web del paziente
Le seguenti domande frequenti sono disponibili per aiutarti a risolvere eventuali problemi che potresti riscontrare durante l’utilizzo di mymobility su un dispositivo desktop.
Se si avverte dolore, stordimento, svenimento, vertigini, mancanza di respiro, disagio fisico o difficoltà (ad esempio, perdita di equilibrio o incapacità di completare un esercizio senza provocare dolore) con gli esercizi del programma, interrompi immediatamente e consulta il medico. SE RITIENI DI AVERE UN’EMERGENZA MEDICA O SANITARIA, CONTATTA IMMEDIATAMENTE IL NUMERO DI EMERGENZA MEDICA DEL TUO PAESE.
Informazioni generali
Che cos’è mymobility?
mymobility è un piano di cura interattivo digitale, accessibile tramite applicazioni per dispositivi iOS e Android e tramite web. mymobility sollecita e incoraggia gli utenti a completare le attività (ad esempio, eseguire gli esercizi prescritti e rispondere ad alcune domande) assegnate dal proprio medico come parte del piano di cura. Il medico e la sua équipe medica possono monitorare il completamento delle attività e le comunicazioni per registrare i tuoi progressi e modificare di conseguenza il tuo piano di cura. Il Programma mymobility può essere utilizzato per prepararsi a, e recuperare da, un intervento o dopo una lesione o un trauma specifico.
Come funziona il programma mymobility?
L’équipe medica selezionerà un piano di cura adatto a te, che non ti aiuterà solo a prepararti e a riprenderti da un intervento. L’equipe medica monitorerà i tuoi progressi attraverso il piano di cura scelto appositamente per te. Ti fornirà inoltre un feedback attraverso la funzionalità di messaggistica sicura, mediante la quale il piano di cura può, all’occorrenza, essere anche modificato.
Accesso
Non ricordo il mio nome utente mymobility. Come posso effettuare l’accesso?
Dalla schermata di accesso principale fai clic sul link “Accedi” e, nella schermata successiva, fai clic sul link “Nome utente dimenticato”. Nella schermata successiva, inserisci il numero di cellulare e la data di nascita associati al tuo account e conferma la posizione del prestatore delle cure. Quindi tocca “Continua”. Ti verrà quindi richiesto di confermare la tua identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Inserisci il codice quando richiesto sulla schermata. Dopo aver confermato la tua identità, verrai reindirizzato alla schermata di accesso e visualizzerai sulla schermata un messaggio contenente il tuo nome utente. Ora dovresti essere in grado di accedere con quel nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Qual è il mio nome utente?
Se non sei sicuro del tuo nome utente, potresti non aver ancora configurato il tuo account mymobility. A tal fine, consultare i messaggi di testo inviati dalla tua équipe medica. I dati di cui hai bisogno dovrebbero esserti stati inviati quando hai creato il tuo profilo, al momento dell’iscrizione iniziale al programma mymobility. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Se hai già configurato il tuo account mymobility, ma hai dimenticato il nome utente, fai clic sul link “Nome utente dimenticato” sulla schermata. Nella schermata successiva, inserisci il numero di cellulare e la data di nascita associati al tuo account e conferma la posizione del prestatore delle cure. Quindi tocca “Continua”.
Ti verrà quindi richiesto di confermare la tua identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Inserisci il codice sulla schermata quando richiesto. Dopo aver confermato la tua identità, verrai reindirizzato alla schermata di accesso e visualizzerai sulla schermata un messaggio contenente il tuo nome utente. Ora dovresti essere in grado di accedere con quel nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Posso cambiare il mio nome utente?
No. Il nome utente che hai creato la prima volta che hai effettuato l’accesso al tuo account è permanente.
Perché il mio nome utente non funziona?
Se il tuo nome utente non funziona e lo stai digitando correttamente, puoi verificarlo. Per eseguire questa operazione dalla schermata di accesso principale, fai clic su “Nome utente dimenticato”.
Nella schermata successiva, inserisci il numero di cellulare e la data di nascita associati al tuo account e fai clic su “Continua”. Ti verrà quindi richiesto di confermare la tua identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Dopo aver confermato la tua identità, verrai reindirizzato alla schermata di accesso e visualizzerai un messaggio su schermo contenente il tuo nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Tuttavia, se il nome utente che è stato inviato non è quello con cui si ha configurato l’account, contattare la tua équipe medica. Se il problema persiste, contattare il team di assistenza di mymobility al numero di telefono indicato nella pagina Contatti o via e-mail all’indirizzo support@zbmymobilitysolutions.com.
Ho dimenticato la password. Come faccio a reimpostarla?
Nella schermata di accesso principale mymobility, fai clic sul link “Password dimenticata”.
Nella schermata successiva, inserisci il nome utente e la data di nascita associati all’account e conferma la posizione del medico. Quindi tocca “Continua”. Ti verrà quindi richiesto di confermare la tua identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Immetti il codice sulla schermata quando richiesto. Dopo aver confermato la tua identità, la schermata successiva ti consentirà di resettare la password. Ora dovresti essere in grado di accedere con il tuo nome utente e la password temporanea.
Nota: Tutte le password devono essere un codice numerico a 4 cifre oppure essere sensibili alle maiuscole e alle minuscole, avere una lunghezza minima di 8 caratteri e includere almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un solo carattere speciale:!@#$%()_-?/.,:’
Se la password permanente è stata modificata e accettata correttamente, mymobility te lo comunica. Ricorda che le password sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole.
Come si cambia la password?
Se desideri cambiare la password, devi assicurarti di aver effettuato l’accesso all’account mymobility. Fai clic sull’icona “Impostazioni” sulla barra di navigazione.
Successivamente, fai clic sull’opzione “Modifica password”. Nella schermata successiva dovrai inserire la tua vecchia password e quindi la tua nuova password permanente. Ricorda che tutte le password devono essere o un codice numerico a 4 cifre O sensibili alle maiuscole e minuscole, di almeno 8 caratteri e devono includere almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un solo carattere speciale: !@#$%()_-?/.,:’
Nota: la tua nuova password deve essere univoca e non può essere una delle ultime 10 utilizzate.
Non ho ricevuto alcun messaggio di testo dopo aver premuto l’opzione “password dimenticata”. Cosa avviene dopo?
Se sei sicuro di (1) aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail e il numero di telefono e (2) di aver ricontrollato i messaggi di testo, contatta l ‘assistenza mymobility o via e-mail all’indirizzo support@zbmymobilitysolutions.com. Se pensi di aver inserito l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, ti consigliamo di riprovare la procedura “password dimenticata”.
Perché la mia password non funziona?
Se la tua password non funziona e la stai digitando correttamente, puoi modificarla. È necessario utilizzare l’opzione “Password dimenticata” nella schermata di accesso.
Ricorda che tutte le password devono essere o un codice numerico a 4 cifre o un codice sensibile alle maiuscole e alle minuscole, lungo almeno 8 caratteri e includere almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un solo carattere speciale: !@#$%()_-?/.,:’
Nota: la tua nuova password deve essere univoca e non può essere una delle ultime 10 utilizzate.
Ho inserito correttamente le mie credenziali di accesso, ma non riesco ancora ad accedere. Cosa posso fare? Chi posso contattare per ricevere aiuto?
Sono disponibili diverse opzioni. Se hai già provato a fare clic sui link “Nome utente dimenticato” e “Password dimenticata” e non funzionano, controlla la connessione a Internet. Per utilizzare mymobility, devi disporre di una connessione Internet affidabile.
Se riscontri ancora problemi di accesso al tuo account mymobility, contatta l ‘assistenza mymobility o via e-mail all’indirizzo support@zbmymobilitysolutions.com.
Ricevo un messaggio di errore indicante che la mia lingua non è supportata, cosa devo fare?
Questo messaggio indica che mymobility attualmente non supporta la lingua selezionata. Se scegli di cambiare la lingua, all’interno del browser, dalla schermata di accesso o dalla pagina delle impostazioni potrai scegliere una lingua supportata da mymobility e dal tuo medico. Il messaggio di errore nel browser dovrebbe indicare le lingue supportate dal medico.
Risoluzione dei problemi
Non riesco ad accedere al mio account.
Se cerchi di eseguire l’accesso e continui a ricevere un avviso che indica che la password o il nome utente non sono corretti, prova a fare clic sui link “Nome utente dimenticato” o “Password dimenticata”. Se hai tentato senza successo di accedere al tuo account durante il login, dopo 10 volte sarai bloccato. In tal caso viene visualizzato il messaggio a comparsa seguente: “Il tuo account è stato bloccato per aver eseguito 10 tentativi di accesso falliti. Si sbloccherà automaticamente dopo un’ora. Se non riesci ancora ad accedere, contatta l’assistenza mymobility o support@zbmymobilitysolutions.com.” Facendo clic su “OK”, tornerai alla schermata di accesso. Tieni presente che prima che il tuo account venga bloccato del tutto, riceverai degli avvisi che ti indicheranno il numero di tentativi rimasti prima che venga bloccato.
L’audio non funziona. Cosa posso fare?
Assicurati che l’audio del computer sia attivato e regola i volumi secondo necessità.
Accesso e utilizzo
La lista delle cose da fare è vuota. E adesso?
Se non vi sono attività da svolgere nell’elenco “cose da fare” quando accedi inizialmente, significa che le attività assegnate per quella giornata sono state completate o che non vi sono attività da svolgere. Ottimo lavoro! Puoi tornare indietro e rivedere i contenuti educativi completati o semplicemente disconnetterti dall’applicazione per quel giorno. Assicurati di tornare il giorno seguente per la successiva serie di attività.
Tuttavia, se si aspettavano elementi nella Lista di cose da fare (ad es., istruzione o esercizi) e non c’è niente, inviare un messaggio all’équipe medica dalla sezione “Messaggi” per scoprire se c’è stato un errore.
Posso cambiare la velocità dell’audio nei miei video di esercizi?
No. Tuttavia, è possibile mettere in pausa un video o riavviarlo dall’inizio premendo il pulsante di riavvolgimento.
Inoltre, puoi riprodurre in loop il video, che ti permetterà di visualizzare l’esercizio eseguito più volte, fino a quando non selezioni il pulsante di pausa per interrompere.
Una volta terminato un video, puoi anche premere il pulsante di riproduzione (Play) per riavviarlo dall’inizio.
Cosa succede se per sbaglio ho contrassegnato un’attività (ad esempio, formazione, esercizio fisico, ecc.)? come completata quando non è stata svolta?
I contenuti educativi sono sempre disponibili nella Libreria educazionale. Se non hai ancora completato una risorsa del percorso educativo, puoi visualizzarla in qualsiasi momento facendo clic sull’icona “Educazione” nella barra di navigazione.
Per le voci dei questionari, a meno che tu non abbia completato completamente la valutazione e fatto clic su “Invia” alla fine, la valutazione dovrebbe comunque apparire sulla Home Page come non ancora completata.
Per quanto riguarda le routine degli esercizi, a meno che tu non abbia completato interamente la routine, questa dovrebbe apparire ancora come non completata, consentendoti di visualizzare tutti gli esercizi. Tuttavia, se hai saltato accidentalmente un esercizio in una routine completata, non potrai tornare indietro per completarlo. In tal caso, inviare un messaggio all’équipe medica per informarli dell’accaduto.
Ho abbandonato la mia attività troppo presto o vorrei rivederla. Come posso fare?
Se non hai ancora completato l’attività, dovresti comunque essere in grado di vederla nell’elenco delle “cose da fare”. Se desideri rivedere una risorsa del percorso educativo, fai clic sulla sezione “Educazione” nella barra di navigazione. Da lì, puoi visualizzare tutte le risorse del percorso educativo che ti sono state assegnate. Seleziona la risorsa che desideri rivedere, in questo modo dovresti essere in grado di esaminare e rivedere il contenuto educativo.
Per quanto riguarda le routine degli esercizi, se non hai ancora completato del tutto la routine, questa dovrebbe essere comunque disponibile nel tuo elenco “cose da fare”. Tieni presente che se non completi una routine di esercizi il giorno in cui ti è stata assegnata, non potrai completarla in altra data. Il programma mymobility ti consente solo di inserire il numero di ripetizioni/minuti che ti sono stati assegnati. Lo scopo è quello di evitare che tu svolga le attività troppo in fretta, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i tuoi progressi nel recupero.
Esiste una pagina di suggerimenti che mi ricordi le cose principali da fare durante ogni esercizio?
Non ancora. Se si hanno domande su una routine di esercizi, contattare l’équipe medica tramite la sezione “Messaggi”.
Ho già iniziato la mia routine, ma la pagina web si è chiusa. Come posso tornare al punto di partenza?
Prova a riaprire la pagina web o a ricaricare l’URL. Potrebbe essere necessario ricominciare la routine dall’inizio poiché il lavoro precedente potrebbe non essere stato interamente salvato. Tuttavia, puoi saltare tutti gli esercizi che hai già svolto. Assicurati solo di spiegare ai membri della tua equipe medica cosa è successo inviando loro un messaggio attraverso la sezione “Messaggi”. Inoltre, assicurati di inserire correttamente il numero di ripetizioni completate per ciascun esercizio, soprattutto se salti un esercizio, che hai già completato.
Cosa significano gli anelli di avanzamento nella schermata iniziale?
Nella home page sono presenti tre anelli di avanzamento, Educazione, Valutazioni ed Esercizi, che consentono di ottenere un’istantanea delle statistiche di attività. Se fai clic sulla freccia del menu a discesa sotto ciascun anello di avanzamento, una casella comprimibile includerà una spiegazione su quell’anello e sul modo in cui viene calcolata la percentuale di attività.
Non sono sicuro di qualcosa che mi è stato assegnato o ho altre domande da porre alla mia équipe medica. Come posso inviare un messaggio alla mia équipe medica?
Se si hanno domande su qualcosa che è stato assegnato, non esitare a contattare la tua équipe medica. Puoi inviare un messaggio in qualsiasi momento tramite l’icona “Messaggi” sulla barra del menu di navigazione. Nella schermata “Messaggi” inizia a scrivere il messaggio nella casella “Inserisci messaggio” che si trova in basso nella schermata.
Il formato è come l’invio di un messaggio di testo sul telefono, quindi quando è pronto, è sufficiente fare clic sulla freccia sul lato destro della casella di testo del messaggio per inviare il messaggio alla tua équipe medica.
Una volta terminato il messaggio, assicurati di fare clic sul pulsante “Invia” nell’angolo in basso a destra. Se il messaggio viene visualizzato nel thread del messaggio, significa che il messaggio è stato inviato alla tua équipe medica.
Come faccio a sapere chi fa parte della mia équipe medica?
Per vedere chi fa parte dell’équipe medica, fare clic sulla sezione “Messaggi” dalla barra del menu di navigazione. Sul lato sinistro dello schermo dovrebbe apparire un elenco dei professionisti sanitari che fanno parte della tua équipe medica.
Perché non vedo il mio medico elencato nella mia équipe medica nei messaggi?
Se non riesci a vedere il tuo medico nell’elenco, forse sei stato sottoposto a più procedure. Per visualizzare i nomi dei membri dell’équipe medica per una procedura diversa, accedi alla home page e tocca l’intestazione con il cursore per visualizzare il menu di selezione del piano di cura. Da lì è possibile selezionare un piano di assistenza diverso e seguire le istruzioni di cui sopra in “Come faccio a sapere chi fa parte della mia équipe medica?”.
Perché mi viene chiesto di completare le valutazioni?
Ti verrà chiesto di completare le valutazioni durante il tuo percorso di recupero. I dati inviati forniscono informazioni sull’andamento delle cure. Aiutano la tua équipe medica a valutare la tua guarigione e a confrontare i tuoi risultati pre e post-operatori con i benchmark dell’indagine associati per valutare i tuoi progressi.
Perché mi viene chiesta la mia storia clinica?
Ti potrebbero essere chiesti i dettagli della tua storia medica passata (anamnesi) sotto forma di questionario prima o dopo la procedura. Le tue risposte aiuteranno a creare modelli analitici in grado di migliorare l’esperienza del paziente mymobility e supporteranno l’équipe medica nel valutare l’assistenza più adatta al tuo caso. L’équipe medica può scegliere di attivare o disattivare questo questionario in base alle proprie preferenze.
Perché mi viene chiesto di fornire la mia valutazione del dolore e/o l’uso di farmaci?
Durante l’intero percorso di cura, è possibile che ti venga chiesto di fornire la tua attuale valutazione del dolore e dell’utilizzo dei farmaci. Ti chiediamo di rispondere a questi brevi questionari per fornire all’équipe medica informazioni aggiornate su come ti senti e sulla quantità di farmaci che assumi. Queste informazioni saranno prese in considerazione unitamente agli altri dati statistici per valutare i tuoi progressi e verificare che le cure procedano secondo i piani. La frequenza con cui ti viene chiesto e se ti viene chiesto riguardo al tuo dolore e al tuo uso di antidolorifici dipenderà dalle preferenze della tua équipe medica.
Perché mi vengono mostrate le statistiche di utilizzo del mio Apple Watch?
Se hai abbinato un Apple Watch e hai accettato di condividere le statistiche di Apple HealthKit con mymobility, potresti vedere le statistiche Watch Wear (utilizzo dell’orologio) sulla tua home page. Toccando questa finestra modale verranno visualizzate ulteriori informazioni sulle statistiche di utilizzo dell’orologio. La tua équipe medica valuta i dati dell’Apple Watch, quindi dovresti avere l’obiettivo di indossare l’orologio almeno 8 ore al giorno e come minimo 4 giorni alla settimana, ma indossarlo più frequentemente aiuterà la tua équipe medica a monitorare meglio le tue cure. Se possiedi un Apple Watch e non visualizzi questa finestra modale, è probabile che attualmente questa funzionalità non sia supportata dal tuo chirurgo.
Non vedo alcun dato sulla mia scheda delle statistiche di Persona IQ®, perché?
Nel periodo pre-operatorio, non verrà visualizzato alcun dato nelle schede statistiche disponibili nella sezione “Statistiche” sulla barra di navigazione. Nel periodo post-operatorio, se non vengono visualizzati dati, verifica che la tua stazione base domestica sia configurata e collegata correttamente. Se non sei sicuro che la stazione base è collegata o se hai problemi di impostazione, contatta l‘assistenza mymobility al numero di telefono indicato nella pagina Contatti o via e-mail all’indirizzo SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.
Ho completato i miei esercizi fisici. Perché non posso inserire il numero di ripetizioni o i minuti completati?
Se non riesci ad aggiungere il numero di ripetizioni (reps) o di minuti che hai completato, potresti aver totalizzato un numero di ripetizioni/minuti superiore a quello assegnato. Il programma mymobility ti consente solo di inserire il numero di ripetizioni o minuti che ti sono stati assegnati. Lo scopo è quello di evitare che tu svolga le attività troppo in fretta, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i tuoi progressi nel recupero.
Per quanto tempo resterò connesso al mio account prima di essere disconnesso e dover rifare l’accesso (ad es. minuti di inattività/chiusura del programma, ecc.)?
Se ti disconnetti dal tuo account mymobility, chiudi il browser o accedi a una finestra diversa per un determinato periodo di tempo, dovrai eseguire nuovamente l’accesso.
Tieni presente che se sei a metà di qualsiasi attività, ma non ti disconnetti completamente dal tuo account o chiudi il browser, gli eventuali progressi potrebbero andare persi. Prima di passare a un’altra pagina, assicurati di aver completato interamente qualsiasi attività in modo da non perdere alcun progresso.
Ieri non ho potuto fare i miei esercizi. Perché non posso vederli oggi?
Le routine di esercizi non vengono trasferite né durante le fasi pre-procedura né post-procedura. Lo scopo è quello di evitare che tu svolga troppe attività in un solo giorno, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i tuoi progressi nel recupero.
Cosa significa quando vengo dimesso?
Essere dimesso significa che la tua équipe medica ha deciso che non hai più bisogno di partecipare al programma mymobility. Non avrai accesso a nessuno dei servizi mymobility. Se hai ancora bisogno di aiuto o hai domande, contatta la tua équipe medica. In caso di emergenza, chiama immediatamente il numero di emergenza medica del tuo Paese.
Cosa significa quando vengo dimesso ma ho subito più di un intervento e sto seguendo più piani di cura?
Ciò significa che l’équipe medica di uno dei tuoi piani di assistenza ha deciso che non devi più essere arruolato nel programma mymobility per quella procedura. La dimissione è specifica per un piano di assistenza, continua pertanto a controllare le attività o i messaggi relativi alle altre procedure inviati dalla tua équipe medica.
Posso essere riammesso come paziente? Che cosa significa?
Sì. Se la tua équipe medica decide che devi essere riammesso dopo una dimissione, puoi essere riammesso nel programma mymobility. In caso di ulteriori domande, contatta la tua équipe medica.
Come posso visualizzare un piano di cura per una procedura aggiuntiva?
Esistono due modi per visualizzare un piano di cura per una procedura aggiuntiva. Se hai più di una procedura, quando accedi per la prima volta all’app mymobility ti verrà presentata una schermata di selezione del piano di cura. Da lì puoi scegliere quale piano di cura visualizzare. Se sei già all’interno di un piano di cura, puoi passare da un piano di cura all’altro nella schermata iniziale selezionando l’intestazione a fianco con il cursore e scegliere un’opzione dal menu di selezione del piano di cura.
Cosa significa l’icona della campanella accanto al menu di intestazione del piano di assistenza?
L’icona a forma di campana magenta indica che sono presenti attività educative, valutazioni o esercizi non completati per un piano di assistenza che non si sta visualizzando. Per visualizzare tali attività, fai clic sull’intestazione del piano di cura nella parte superiore della schermata iniziale e seleziona un piano di cura diverso dal menu di selezione del piano di cura.
Perché il mio profilo è stato disattivato?
Il tuo profilo è stato disattivato dalla tua Équipe medica dedicata per uno dei due motivi seguenti. Non è più prevista una procedura o si tratta di un account duplicato. Se hai un altro login, prova a utilizzarlo per accedere a mymobility. Se ritieni che sia stato per errore, contatta la tua équipe medica per ripristinare l’accesso.
Perché mi chiede di aggiungere la data dell’intervento?
Se nella parte superiore della home page visualizzi l’opzione per aggiungere la data dell’intervento, è probabile che tu sia in lista d’attesa per una data di intervento confermata e che non l’abbia ancora ricevuta o non l’abbia ancora inserita in mymobility. Una volta ricevuta la data dell’intervento confermata, utilizza il pulsante Aggiungi data intervento per aggiungere la data dell’intervento, che allineerà il piano di cura con la data dell’intervento confermata. Inoltre, puoi modificare la data dell’intervento nelle impostazioni se la data dell’intervento viene modificata dopo averla inserita.
Messaggi
A chi posso inviare i messaggi?
Puoi inviare messaggi solo a tutta la tua équipe medica. Una volta inviato un messaggio alla tua équipe medica, verrà comunicato loro che hanno un messaggio da leggere. Puoi inviare o controllare i messaggi tramite la scheda “Messaggi”. Se rispondi a un messaggio della tua équipe medica, la tua risposta verrà inviata a tutti i membri della stessa.
Che cos’è l’Assistente messaggi AI?
L’Assistente messaggi AI è un altro strumento disponibile per rispondere alle domande relative ai materiali didattici assegnati dal medico. Le interazioni dell’utente con l’Assistente messaggi AI sono visibili all’équipe di assistenza, che può intervenire se è necessaria un’assistenza supplementare.
Cosa succede se la mia domanda non trova risposta nell’Assistente messaggi AI?
Se comunichi all’Assistente messaggi AI che hai bisogno di maggiore assistenza, l’équipe medica verrà comunque informata della domanda e del messaggio e del fatto che hai bisogno di maggiore assistenza.
Che cos’è l’avviso Fuori sede?
Questo avviso verrà visualizzato solo se la tua clinica ha impostato i propri orari di ufficio nella piattaforma mymobility.
Al di fuori degli orari di ufficio della clinica, l’avviso Fuori sede verrà visualizzato in un banner nella parte superiore della scheda Messaggi. L’avviso è personalizzabile dalla tua équipe medica, che potrebbe in tal modo comunicare gli orari di ufficio e/o fornire modi alternativi di richiedere assistenza quando il personale non è in ufficio.
Che cosa devo aspettarmi quando ricevo un avviso Fuori sede?
Quando il banner “Fuori sede” compare nella scheda Messaggi, occorre prevedere un ritardo nei tempi di risposta da parte dell’équipe medica fino al ritorno in ufficio del personale addetto.
Posso guardare i messaggi già inviati?
Sì, tramite la sezione “Messaggistica” nella barra del menu di navigazione in basso, puoi visualizzare tutti i messaggi che sono stati inviati e ricevuti tra te e la tua équipe medica.
Posso inviare un’immagine o un video messaggio?
No, i videomessaggi e le immagini non sono attualmente supportati in Patient Web Experience.
Dispositivo indossabile al polso Apple Watch
Devo acquistare e/o utilizzare un Apple Watch per essere iscritto al programma mymobility?
No. Non è necessario che tu acquisti o utilizzi un Apple Watch per far parte del programma mymobility.
Qual è lo scopo dell’utilizzo dell’Apple Watch?
I vantaggi dell’utilizzo di un Apple Watch in combinazione con il programma mymobility includono un modo più semplice di monitorare le rampe di scale e contare i passi per aiutare te e la tua équipe medica durante il recupero. Inoltre, l’Apple Watch ti avviserà ogniqualvolta nel tuo account mymobility ti saranno assegnate nuove attività. Ti consente inoltre di vedere a colpo d’occhio tutte le tue statistiche per assisterti nel processo di recupero post-operatorio.
In che modo l’utilizzo dell’Apple Watch mi aiuterà nel programma mymobility?
L’Apple Watch può aiutarti, in quanto paziente, fornendoti avvisi sulla scadenza delle attività e raccogliendo informazioni. In questo modo l’équipe medica disporrà di dati sanitari più aggiornati e potrà adattare il tuo piano di assistenza, se necessario.
Ho problemi a utilizzare il mio Apple Watch nel programma mymobility. A chi posso rivolgermi per chiedere aiuto?
Contatta l’assistenza mymobility o via e-mail all’indirizzo support@zbmymobilitysolutions.com.
Immagini mediche
Che cos’è questo?
mymobility si integra con il prodotto Medstrat Joints per offrirti un modo per visualizzare e utilizzare le tue immagini mediche. Se lo studio del tuo operatore sanitario ha abilitato questa funzione, è possibile visualizzare un elenco dei tuoi studi di imaging all’interno dell’applicazione Web mymobility. Dovrai utilizzare il tuo browser Web su un dispositivo mobile, l’app mobile non è supportata al momento. Da qui, puoi visualizzare e scaricare immagini, caricare studi di imaging passati e condividere le tue immagini con la tua équipe medica e altri operatori sanitari.
Ho ricevuto un messaggio di testo e/o un’e-mail che mi informava della disponibilità di immagini, ma non vedo alcuna immagine quando accedo. Chi posso contattare per ricevere aiuto?
Dovrai contattare lo studio del tuo operatore sanitario per assistenza. Descrivi cosa vedi e cosa non vedi quando accedi e dovrebbero essere in grado di risolvere eventuali problemi di collegamento dell’account per garantirti l’accesso alle tue immagini.
Come posso visualizzare, caricare, scaricare e/o condividere le mie immagini?
Per indicazioni su come utilizzare i diversi strumenti disponibili nelle finestre di visualizzazione delle immagini e di elenco degli studi, fai clic sul pulsante Aiuto vicino alla parte superiore dello schermo e fai clic sull’opzione pertinente per ottenere istruzioni su come visualizzare e intervenire sulle immagini mediche o contattare l’assistenza. Se si hanno ulteriori domande o non si è ancora in grado di eseguire ciò che stai cercando di fare dopo aver fatto riferimento a tali risorse, contattare l’ufficio del tuo operatore sanitario per assistenza.
Progressi del paziente WalkAI™
Che cos’è il WalkAI™ Patient Progress per Persona IQ®?
WalkAI™ è il primo modello di intelligenza artificiale (AI) (per pazienti con protesi di ginocchio) a generare dati giornalieri sui progressi post-operatori. WalkAI utilizza i dati della tua protesi di ginocchio Persona IQ smart knee per confrontare le tue metriche di attività rispetto a quelle di pazienti simili.
Ogni paziente recupera in modo diverso dall’intervento chirurgico e queste metriche sono solo un modo di misurare il tuo recupero. Qualunque sia l’indicazione risultante dal confronto dei progressi, è importante seguire le istruzioni in mymobility e ogni altra formazione del chirurgo e dell’équipe medica. Se sei preoccupato per i tuoi progressi, parlane con la tua équipe medica.
Se si hanno ulteriori domande in merito alle condizioni fisiche, all’attività, al dolore, al piano di assistenza (o alle istruzioni del medico contenute nel piano di assistenza) o a esercizi specifici, contattare la tua équipe medica. Se i problemi tecnici non sono stati risolti tramite le FAQ di cui sopra, contatta l’assistenza mymobility telefonicamente o tramite posta elettronica. Se provi a contattare via e-mail, fornisci una descrizione dettagliata del problema riscontrato, un messaggio di errore, se applicabile, e una foto del problema riscontrato.
E-mail di assistenza mymobility: support@zbmymobilitysolutions.com
Queste informazioni sono destinate ai pazienti che utilizzano l’applicazione digitale mymobility® di Zimmer Biomet Connected Health (“app”). Zimmer Biomet Connected Health non esercita la professione medica. Solo un operatore sanitario autorizzato può determinare il trattamento appropriato per una specifica condizione; le attività e le restrizioni post-operatorie appropriate varieranno da paziente a paziente. Il piano di cura e le istruzioni contenute nell’app mymobility sono state scelte e prescritte dal medico e tutte le domande relative alla propria condizione medica devono essere rivolte al medico prescrittore.
Le informazioni fornite dall’utente attraverso questa applicazione saranno utilizzate da Zimmer Biomet o dalle sue affiliate in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati; per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dell’applicazione mymobility.
Apple, Apple Watch e HealthKit sono marchi di Apple Inc. registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi.
Persona IQ® The Smart Knee®
I dati cinematici oggettivi generati dal sistema CTE con CHIRP non sono destinati a supportare il processo decisionale clinico e non hanno dimostrato di fornire alcun beneficio clinico. Non tutti i pazienti sono candidati idonei per il prodotto e/o la procedura. Solo un professionista del settore medico può stabilire il trattamento più adatto per la tua condizione specifica. Le attività e le restrizioni postoperatorie appropriate variano da paziente a paziente. Parla con il tuo chirurgo per sapere se la sostituzione dell’articolazione è adatta al tuo caso e quali sono i rischi della procedura, incluso il rischio di usura, infezione, allentamento, rottura o fallimento dell’impianto, ognuno dei quali potrebbe comportare la necessità di reintervento. Per ulteriori informazioni e per trovare un operatore sanitario vicino, visita il sito www.zimmerbiomet.com. Tutti i contenuti del presente documento sono protetti da copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale, a seconda dei casi, di proprietà o concessi in licenza a Zimmer Biomet o alle sue affiliate, se non diversamente indicato, e non possono essere ridistribuiti, duplicati o divulgati, in tutto o in parte, senza l’espresso consenso scritto di Zimmer Biomet.
©2023, 2024, 2025 Zimmer Biomet