Perguntas frequentes de pacientes sobre o aplicativo digital mymobility®
As seguintes perguntas frequentes servem para ajudar você a solucionar dúvidas que possam surgir ao usar o aplicativo mymobility para dispositivo digital móvel iPhone.
Se você tiver qualquer sensação de dor, tontura, desmaio, vertigem, falta de ar, dificuldade ou desconforto físico (ou seja, perda de equilíbrio ou incapacidade de realizar um exercício sem induzir dor) com os exercícios do seu plano, pare imediatamente e consulte seu médico. SE VOCÊ ACREDITA QUE ESTÁ TENDO UMA EMERGÊNCIA MÉDICA OU DE SAÚDE, LIGUE IMEDIATAMENTE PARA O NÚMERO DE EMERGÊNCIA MÉDICA DO SEU PAÍS.
- Geral
- Login
- Preciso permitir que o aplicativo Apple HealthKit acesse meus dados de saúde agora ou posso fazer isso mais tarde? O que acontecerá se eu não permitir que o aplicativo “Saúde” acesse meus dados de saúde?
- O que é preciso fazer para dar permissão de acesso ao aplicativo “Saúde”?
- Como faço para permitir que o aplicativo “Saúde” acesse os dados do mymobility depois de, inicialmente, negar esse acesso durante o processo de configuração do aplicativo?
- Não lembro meu nome de usuário. Como faço login?
- Qual é meu nome de usuário?
- Posso mudar meu nome de usuário?
- Por que meu nome de usuário não está funcionando?
- Esqueci minha senha. Como faço para redefini-la?
- Como faço para mudar minha senha?
- Não recebi uma mensagem de texto após ter pressionado a opção “Esqueci a senha”. O que fazer?
- Por que minha senha não está funcionando?
- Eu inseri minhas credenciais de login corretamente, mas ainda não consigo fazer login. O que posso fazer a seguir? Com quem posso entrar em contato para me ajudar?
- Estou recebendo uma mensagem de erro informando que meu idioma não é suportado. O que devo fazer?
- Resolução de problemas
- Estou tendo problemas ao tirar fotos ou gravar vídeos na seção “Mensagens” do aplicativo.
- Não consigo acessar minha conta.
- Meu áudio não está funcionando. O que posso fazer?
- Excluí acidentalmente o aplicativo mymobility Patient e não consigo mais encontrá-lo no meu smartphone. O que eu faço? Não poderei recuperar tudo o que eu fiz?
- O aplicativo mymobility Patient fechou inesperadamente. Por que isso aconteceu e o que eu faço?
- A tela do mymobility travou. O que eu faço?
- Acesso e uso
- Não há nada na minha Lista de tarefas. E agora?
- Como faço para sair do aplicativo quando ele está em tela cheia no meu smartphone?
- Posso mudar as configurações de áudio no aplicativo?
- Posso mudar a velocidade do áudio nos meus vídeos de exercícios?
- E se eu marcar uma atividade (como educação, exercício, etc.) acidentalmente como concluída sem ter realizado essa atividade?
- Saí da minha atividade muito cedo, mas gostaria de revê-la. Como posso fazer isso?
- Há algum recurso que possa me lembrar das coisas mais importantes que preciso fazer durante cada exercício?
- Já iniciei minha rotina, mas o aplicativo fechou. Como posso voltar de onde parei?
- O que significam os anéis de progresso na tela inicial?
- Não tenho certeza sobre algo que foi atribuído a mim ou tenho outras dúvidas que gostaria de perguntar à minha equipe de saúde. Como faço para enviar mensagens à minha equipe de saúde?
- Como faço para saber quem é minha equipe de saúde?
- Por que não consigo ver meu médico listado na minha equipe de saúde em mensagens?
- Por que estou sendo solicitado a concluir as avaliações?
- Por que estou sendo questionado sobre meu histórico médico anterior?
- Por que estou sendo solicitado a classificar a minha dor e/ou informar a utilização de medicamentos?
- Por que estão sendo exibidas as estatísticas de uso do Apple Watch?
- Posso fazer uma chamada por vídeo com minha equipe de saúde?
- Não estou vendo nenhum dado em meu cartão de estatísticas Persona IQ®, por quê?
- Concluí minhas rotinas de exercícios. Por que não consigo inserir o número de repetições ou minutos que concluí?
- Quanto tempo ficarei conectado ao aplicativo antes de ser desconectado e precisar fazer login novamente (por exemplo, minutos de inatividade/fechar o programa/bloquear o telefone, etc.)?
- Não consegui realizar minhas rotinas de exercícios ontem. Por que não consigo vê-las hoje?
- O que significa “ter alta”?
- O que significa quando recebo alta, mas fui submetido recentemente a mais de um procedimento e estou atualmente seguindo vários planos de tratamento?
- Posso ser readmitido como paciente? O que isso significa?
- Como faço para visualizar um plano de tratamento para outro procedimento?
- O que significa o ícone de sino ao lado do menu do cabeçalho do plano de tratamento?
- Mensagens
- Dispositivo vestível de pulso Apple Watch
- Preciso comprar e/ou usar um Apple Watch para ser cadastrado no programa mymobility?
- Qual é o propósito de usar o Apple Watch?
- Como o uso do Apple Watch me ajudará no programa mymobility?
- Estou tendo problemas ao usar meu Apple Watch no programa mymobility. Com quem posso entrar em contato para me ajudar?
- Telessaúde – Consulta por vídeo
- O que é Telessaúde – Consulta por vídeo?
- Como faço para me inscrever nesse serviço?
- Posso usar meu nome de usuário e senha do mymobility para esse serviço?
- Existe algum custo para eu usar o serviço de consulta por vídeo?
- Como faço para agendar, alterar ou cancelar uma consulta por vídeo com os membros da minha equipe de saúde?
- Receberei notificações sobre meus agendamentos de consulta por vídeo no meu aplicativo mymobility Patient?
- Posso adicionar detalhes da minha consulta por vídeo no calendário do iPhone?
- O que acontece se eu esquecer de comparecer à chamada com os membros da minha equipe de saúde, haverá alguma cobrança?
- Minha câmera não está funcionando. Como posso ativá-la?
- As configurações da minha câmera estão ativadas, mas a câmera ainda não está funcionando, o que devo fazer?
- Preciso ativar minha câmera para participar da chamada por vídeo?
- Entrei na chamada por vídeo, mas o membro da equipe de saúde ainda não está aqui. Como faço para entrar em contato com ele?
- Avaliações de amplitude de movimento
- O que é uma avaliação de amplitude de movimento?
- Onde encontro minhas avaliações de amplitude de movimento?
- Onde posso encontrar o vídeo com instruções em como realizar uma avaliação?
- O que devo fazer se minha avaliação de amplitude de movimento não for carregada?
- E se eu esquecer de fazer minha avaliação de amplitude de movimento no dia para o qual ela foi atribuída?
- O que devo fazer se cometer um erro durante minha avaliação?
- Quando devo refazer minha avaliação?
- Por que meu perfil foi desativado?
- WalkAI™
Geral
O que é o mymobility?
mymobility é uma plataforma digital de gerenciamento de tratamentos projetada para facilitar o gerenciamento remoto do tratamento de saúde, avaliação de amplitude de movimento, comunicação sincrônica por vídeo e comunicação assíncrona entre a equipe de saúde do profissional de saúde e seu paciente por meio de planos de tratamento personalizados pelo provedor (incluindo, dentre outros, substituição de quadril, joelho e ombro e diversos procedimentos para instabilidade articular, cardiotorácicos e de coluna) e comunicações de engajamento, bem como a agregação e visualização de dados sobre a jornada do paciente ao longo do seu tratamento de saúde durante as fases pré-operatória, intraoperatória e pós-operatória. O sistema compreende seis partes distintas: o aplicativo móvel do paciente para iOS™, o aplicativo móvel do paciente para Android™, o aplicativo do paciente baseado na internet, o aplicativo móvel do médico para iOS, o aplicativo móvel do médico para Android e o aplicativo clínico baseado na internet, juntamente com a OrthoIntel Orthopaedic Intelligence Platform, que é um módulo opcional do aplicativo clínico que fornece a agregação e visualização de dados.
Como o programa mymobility funciona?
Sua equipe de saúde selecionará um plano de tratamento apropriado para você, que além de lhe ajudar a se preparar para um procedimento, também lhe ajudará a se recuperar dele. Além disso, mymobility pode ajudar você a se recuperar de lesões ou traumas inesperados.
Sua equipe de saúde acompanhará o progresso através do plano de tratamento escolhido para você. Também fornecerá um feedback por meio da funcionalidade de mensagens seguras, de acordo com o qual seu plano de tratamento pode ser ajustado, conforme necessário.
Como posso receber/remover notificações no meu smartphone?
Você pode mudar as configurações de notificação do aplicativo mymobility acessando as “Ajustes” do iPhone e clicando em “Notificações”. Em seguida, role a página até encontrar o aplicativo mymobility e clique nele. Nessa próxima página, você pode alterar como e quando receberá notificações do aplicativo.
Login
Aplicativo Apple Health
Preciso permitir que o aplicativo Apple HealthKit acesse meus dados de saúde agora ou posso fazer isso mais tarde? O que acontecerá se eu não permitir que o aplicativo “Saúde” acesse meus dados de saúde?
Sim, você pode permitir o acesso do aplicativo “Saúde” aos seus dados de saúde posteriormente. O aplicativo mymobility solicita dados para gerar relatórios sobre sua saúde pessoal para os membros da sua equipe de saúde. Os dados de saúde ajudam sua equipe de saúde a acompanhar seu progresso durante o período pré-cirúrgico e de recuperação. Embora permitir o acesso aos seus dados de saúde não seja um requisito, fornecer esse acesso à sua equipe de saúde pode dar suporte aos padrões de atividade de descoberta e ajustar seus planos de tratamento, conforme necessário, para ajudar a obter resultados exitosos na recuperação pós-cirúrgica.
O que é preciso fazer para dar permissão de acesso ao aplicativo “Saúde”?
Após fazer inicialmente o download do aplicativo mymobility, prossiga com o processo de ativação da conta. Durante uma das últimas etapas, antes de você usar o aplicativo, você será solicitado a permitir que o mymobility acesse seus dados de saúde. Você terá a opção de escolher “Ativar todas as categorias” ou selecionar o tipo de acesso que você quer dar ao mymobility. Em seguida, você poderá clicar em “Permitir”.
Após permitir o acesso do aplicativo “Saúde” no momento ou deixar para depois, você será direcionado de volta ao aplicativo mymobility. Lembre-se que, se você não permitir que o aplicativo “Saúde” acesse seus dados de saúde, as estatísticas no aplicativo mymobility Patient (ou seja, passos) serão exibidas como “N/A” (Não aplicável) até que você permita o acesso do aplicativo “Saúde”, manualmente, na tela de configurações do dispositivo.
Como faço para permitir que o aplicativo “Saúde” acesse os dados do mymobility depois de, inicialmente, negar esse acesso durante o processo de configuração do aplicativo?
Para isso, você precisa abrir o aplicativo Configurações e selecionar “Privacidade” na lista. Toque em “Saúde”. Você poderá ver os aplicativos para os quais você concedeu permissão para atualizar seus dados (por exemplo, mymobility). Clique em “mymobility Patient App”. Na próxima tela, você tem a opção de “Ativar todas as categorias” ou escolher quais tipos de dados deseja que o mymobility acesse. Recomendamos ativar todas as categorias, para que você possa oferecer uma representação precisa de todos os seus dados de saúde no mymobility.
Não lembro meu nome de usuário. Como faço login?
Na tela inicial do aplicativo, clique no link “Login” e, na próxima tela, clique no link “Esqueci o nome de usuário” no canto inferior esquerdo da tela. Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será redirecionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.
Qual é meu nome de usuário?
Se você não tiver certeza sobre seu nome de usuário, talvez você ainda não tenha configurado sua conta mymobility. Para fazer isso, consulte as mensagens de texto enviadas pela sua equipe de saúde. Essa mensagem de texto é enviada quando seu perfil é criado, após o cadastro inicial no programa mymobility. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Se você já tiver configurado sua conta no mymobility, mas esqueceu seu nome de usuário, clique no link “Esqueci o nome de usuário” no canto inferior esquerdo da tela. Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”.
Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será redirecionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.
Posso mudar meu nome de usuário?
Não. O nome de usuário criado na primeira vez que você fez login no aplicativo é o nome de usuário que você sempre terá.
Por que meu nome de usuário não está funcionando?
Se seu nome de usuário não estiver funcionando e você estiver digitando-o corretamente, você pode verificar seu nome de usuário. Para fazer isso na tela principal de login do aplicativo, clique no link “Esqueci o nome de usuário” no canto inferior esquerdo da tela.
Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será direcionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Observação: os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.
No entanto, se o nome de usuário enviado para você não for aquele com o qual você se lembra de ter configurado sua conta, entre em contato com sua equipe de saúde. Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.
Esqueci minha senha. Como faço para redefini-la?
Na tela principal de login do aplicativo mymobility, clique no link “Esqueci a senha” no canto inferior direito da tela.
Na próxima tela, insira seu nome de usuário e a data de nascimento, e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, a próxima tela permitirá que você redefina sua senha. Após voltar ao aplicativo, você poderá fazer login com seu nome de usuário e a senha temporária.
Dependendo das preferências de segurança do seu provedor, todas as senhas são uma senha numérica de 4 dígitos OU diferenciam maiúsculas de minúsculas, com no mínimo 8 caracteres, e incluem pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial, apenas: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Observação: se você quiser ver a senha durante sua criação, clique no “ícone do olho” (no lado direito da linha de senha) para revelar, temporariamente, os caracteres da senha.
O aplicativo lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso. Para uso futuro, é recomendável anotar sua senha em algum lugar seguro. Lembre-se: as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.
Como faço para mudar minha senha?
Se você quiser alterar sua senha, você precisa estar conectado ao aplicativo. Clique no ícone “Configurações” no lado direito da barra de navegação inferior.
Em seguida, clique na opção “Alterar senha”. Na próxima tela, você terá de inserir sua senha antiga e então sua nova senha permanente. Lembre-se que, dependendo das preferências de segurança do seu provedor, todas as senhas são uma senha numérica de 4 dígitos OU diferenciam maiúsculas de minúsculas, com um mínimo de 8 caracteres e incluem pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial, apenas: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. O aplicativo lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso.
Para uso futuro, é recomendável anotar sua senha em algum lugar seguro. Observação: sua nova senha precisa ser exclusiva e não pode ser uma das últimas 10 senhas utilizadas. Outra opção para ajudar com logins futuros é configurar e usar a opção Touch ID/Face ID no seu iPhone.
Não recebi uma mensagem de texto após ter pressionado a opção “Esqueci a senha”. O que fazer?
Se você tiver certeza de que (1) digitou seu e-mail e telefone corretamente e (2) verificou duas vezes suas mensagens de texto, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com. Se você acha que pode ter digitado seu e-mail ou telefone, tente seguir o processo “Esqueci a senha” novamente.
Por que minha senha não está funcionando?
Se sua senha não estiver funcionando e você tiver certeza que está digitando a senha correta, você pode mudar sua senha. Você precisará usar a opção “Esqueci a senha” na tela de Login.
Lembre-se que, dependendo das preferências de segurança do seu provedor, todas as senhas são uma senha numérica de 4 dígitos OU diferenciam maiúsculas de minúsculas, com no mínimo 8 caracteres e incluem pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial, apenas: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. O aplicativo lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso.
Para uso futuro, anote sua senha em algum lugar seguro. Observação: sua nova senha precisa ser exclusiva e não pode ser uma das últimas 10 senhas utilizadas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.
Eu inseri minhas credenciais de login corretamente, mas ainda não consigo fazer login. O que posso fazer a seguir? Com quem posso entrar em contato para me ajudar?
Existem algumas opções. Se você já tiver tentado clicar nos links “Esqueci o nome de usuário” e “Esqueci a senha”, mas ainda não tiver conseguido fazer login, verifique sua conexão de Internet. Para utilizar o aplicativo mymobility Patient, é preciso estar conectado a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis do celular (ou seja, LTE, 3G). Para verificar sua conexão de Wi-Fi ou as configurações de dados móveis do seu celular, acesse “Configurações” no seu iPhone e clique em “Wi-Fi”. Em “Wi-Fi”, verifique se você está conectado ao Wi-Fi ou toque para se conectar a uma rede de sua escolha.
Se ainda estiver tendo problemas para fazer login no aplicativo, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.
Estou recebendo uma mensagem de erro informando que meu idioma não é suportado. O que devo fazer?
Isso significa que, no momento, o aplicativo mymobility Patient não é compatível com o idioma no qual seu iPhone está configurado. Se você optar por mudar o idioma do aplicativo na tela de login ou na página de configurações, o mymobility redirecionará você para suas configurações do iPhone, onde é possível escolher um idioma suportado pelo mymobility que também seja suportado pelo seu provedor. A mensagem de erro no aplicativo informará quais idiomas são aceitos pelo seu médico. Se nenhuma opção de idioma estiver disponível, siga as etapas abaixo:
- Abra o aplicativo “Ajustes”
- Toque em “Geral”
- Toque em “Idioma e região”
- Toque em “Outros idiomas”
- Selecione um idioma
- Retorne ao mymobility. O erro do aplicativo levará você para as configurações de idioma do mymobility.
Resolução de problemas
Estou tendo problemas ao tirar fotos ou gravar vídeos na seção “Mensagens” do aplicativo.
Talvez você não tenha dado permissão ao mymobility para acessar sua câmera. Se você estiver em dúvida, acesse as configurações do iPhone, role a tela até onde seus aplicativos estão listados e selecione o aplicativo mymobility. Na próxima tela onde diz “Câmera”, certifique-se de que a chave esteja na posição à direita de modo que fique verde, indicando que a opção está ativada.
Se você sabe que deu permissão ao programa para fazer isso e ainda estiver tendo problemas, tente fechar o aplicativo completamente e reiniciá-lo. Se isso ainda não funcionar, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.
Não consigo acessar minha conta.
Se você tentar fazer login e continuar recebendo uma notificação informando que sua senha ou nome de usuário está incorreto, tente clicar nos links “Esqueci o nome de usuário” ou “Esqueci a senha”. Se você tentar acessar sua conta durante o login e não conseguir, você será bloqueado após 10 tentativas. Você verá uma mensagem pop-up dizendo que “Sua conta foi bloqueada após 10 tentativas não sucedidas”. A conta será desbloqueada automaticamente após uma hora. Se você ainda não conseguir fazer login depois disso, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.” Ao clicar em “OK”, você será levado de volta à tela de login. Lembre-se de que, antes da conta ser totalmente bloqueada, você receberá avisos de quantas tentativas ainda pode fazer antes de ser bloqueado.
Meu áudio não está funcionando. O que posso fazer?
Certifique-se de que o áudio do seu smartphone está ativado verificando o botão no lado esquerdo dele. Você também pode pressionar os botões de volume para cima ou para baixo na parte superior esquerda exterior do seu smartphone. Outra opção é verificar suas configurações de áudio no ícone “Ajustes” do seu iPhone e clicar em “Sons e Tato” no menu principal “Ajustes”. Nessa tela, você poderá aumentar ou diminuir o volume do seu smartphone.
Excluí acidentalmente o aplicativo mymobility Patient e não consigo mais encontrá-lo no meu smartphone. O que eu faço? Não poderei recuperar tudo o que eu fiz?
Não, você não perdeu tudo o que você fez no passado. Baixe o aplicativo mymobility Patient novamente no seu smartphone e faça o login. Após o login, você verá toda a sua participação anterior no aplicativo. Se tiver dúvidas em relação à sua participação anterior no aplicativo, entre em contato com a equipe de saúde. Se você estiver tendo problemas para baixar o aplicativo novamente, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.
O aplicativo mymobility Patient fechou inesperadamente. Por que isso aconteceu e o que eu faço?
Se isso acontecer, verifique se a carga da bateria do seu smartphone acabou. Se estiver tudo bem com a bateria, o aplicativo pode ter parado de funcionar. Se você não tiver conseguido concluir alguma tarefa antes de o aplicativo parar de funcionar, você poderá perder os dados que não foram salvos. Abra o aplicativo novamente e verifique se você precisa reiniciar algum dos itens atribuídos ou apenas continuar de onde parou antes do travamento. Se você estava no meio de um exercício e não conseguiu concluí-lo registrando suas repetições ou minutos, o exercício não foi salvo. Nesse caso, em vez de pular o exercício, apenas registre o número de repetições ou em quantos minutos você concluiu esse exercício. Observação: Todos os exercícios concluídos e o número de repetições/minutos registrados para esse exercício serão salvos no seu aplicativo. Só não deixe de concluir os exercícios restantes da rotina.
A tela do mymobility travou. O que eu faço?
A melhor opção é fechar completamente o aplicativo (como você faria com qualquer outro aplicativo em execução no seu smartphone) e abra-o novamente. Em seguida, clique no ícone “Configurações” (no lado direito da barra de menu inferior Navegação) e clique em “Logout”. O aplicativo perguntará se você tem certeza de que quer fazer logout. Ao clicar em “Sim”, você será desconectado do aplicativo. No entanto, se você ainda estiver tendo problemas com o aplicativo, aguarde 15 minutos e tente fazer login novamente. Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.
Acesso e uso
Não há nada na minha Lista de tarefas. E agora?
Se você não tiver nada na sua lista de tarefas, isso significa que você já concluiu tudo o que foi atribuído a você para esse dia ou que você não precisa concluir nada nesse dia. Parabéns! Você pode voltar e rever os itens educacionais já concluídos ou apenas fazer o logout do aplicativo. Não se esqueça de voltar no dia seguinte para a próxima rodada de atividades.
No entanto, se você estava esperando ver itens na sua lista de tarefas (por exemplo, educação ou exercícios) e não houver nada nela, envie uma mensagem para sua equipe de saúde na seção “Mensagens” do aplicativo para saber se há algum erro.
Como faço para sair do aplicativo quando ele está em tela cheia no meu smartphone?
Se você pressionar o botão “Início” na parte inferior do seu iPhone, o aplicativo fechará. Para reabrir o aplicativo, você pode clicar duas vezes no botão “Início” novamente para selecionar o aplicativo ou você pode selecionar o ícone do aplicativo no seu smartphone. No iPhone X ou mais recentes, deslize o dedo da parte inferior da tela para cima para fechar o aplicativo.
Se quiser apenas fazer logout do aplicativo, clique no ícone “Configurações” na parte inferior direita da barra de menu Navegação e clique em “Logout”. O aplicativo perguntará se você tem certeza de que quer fazer logout. Se você clicar em “Sim”, você será desconectado do aplicativo.
Posso mudar as configurações de áudio no aplicativo?
Não. Você só pode mudar as configurações de áudio no seu iPhone.
Posso mudar a velocidade do áudio nos meus vídeos de exercícios?
Não. No entanto, você pode pausar um vídeo ou reiniciar um vídeo desde o início pressionando o botão de retroceder.
Além disso, se você puder repetir o vídeo continuamente, isso permitirá que você visualize o exercício sendo realizado várias vezes, até selecionar o botão pausar para parar.
Quando um vídeo terminar, você também pode pressionar o botão play para reiniciá-lo desde o início.
E se eu marcar uma atividade (como educação, exercício, etc.) acidentalmente como concluída sem ter realizado essa atividade?
No caso de itens de Educação, eles ficarão sempre disponíveis na sua biblioteca de Educação. Se você ainda não concluiu o item educacional, poderá visualizá-lo a qualquer momento clicando no ícone “Educação” no meio da Barra do menu de navegação inferior.
Para itens de avaliação, a menos que você tenha concluído totalmente a pesquisa ou avaliação e clicado em “Enviar” no final, a avaliação ainda deve aparecer na página inicial como ainda não concluída.
No caso das rotinas de exercícios, a menos que você tenha concluído a rotina, essa rotina ainda aparecerá como não concluída ainda e você poderá ver todos os exercícios. No entanto, se você pular um exercício acidentalmente em uma rotina concluída, você não poderá voltar para concluí-la. Se esse for o caso, envie uma mensagem para a equipe de saúde para avisar o que aconteceu.
Saí da minha atividade muito cedo, mas gostaria de revê-la. Como posso fazer isso?
Se você ainda não concluiu a atividade, ainda poderá vê-la em sua “Lista de tarefas”. Se você quiser revisitar um item educacional, clique no ícone “Educação” na Barra do menu de navegação inferior. Nessa página, você poderá ver todos os itens de educação atribuídos a você. Selecione o item que você quer rever e você poderá analisar e revisar esse item educacional.
No caso de rotinas de exercícios, se você não tiver concluído a rotina ainda, ela ficará disponível na sua lista de tarefas. Lembre-se de que se você não concluir uma rotina de exercícios no dia para o qual ela foi atribuída, você não poderá concluí-la em outro dia. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições/minutos atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.
Há algum recurso que possa me lembrar das coisas mais importantes que preciso fazer durante cada exercício?
No momento, não. Se tiver dúvidas quanto a uma rotina de exercícios, entre em contato com sua equipe de saúde através da seção “Mensagens” do aplicativo.
Já iniciei minha rotina, mas o aplicativo fechou. Como posso voltar de onde parei?
Tente reiniciar o aplicativo e iniciar sua rotina atribuída novamente. Você pode ter que começar sua rotina desde o início, pois seu trabalho anterior pode não ter sido completamente salvo. No entanto, você pode pular os exercícios que já tiver concluído. Não se esqueça de explicar para sua equipe de saúde o que aconteceu enviando a eles uma mensagem pela seção “Mensagens” do aplicativo. Além disso, certifique-se de inserir corretamente o número de repetições que você concluiu para cada exercício, especialmente se pular um exercício que já tiver realizado.
O que significam os anéis de progresso na tela inicial?
Há três anéis de progresso na sua página inicial: Educação, Avaliações e Exercícios. Eles mostram um resumo das estatísticas das suas atividades. Se você clicar na seta suspensa abaixo de cada anel de progresso, uma caixa mostrará a explicação do que esse anel representa e como essa porcentagem da atividade é calculada.
Não tenho certeza sobre algo que foi atribuído a mim ou tenho outras dúvidas que gostaria de perguntar à minha equipe de saúde. Como faço para enviar mensagens à minha equipe de saúde?
Se tiver alguma dúvida sobre algo que foi atribuído a você, fique à vontade para falar com sua equipe de saúde. Você pode enviar mensagens a qualquer momento pelo ícone “Mensagens” na parte inferior da barra de menu Navegação. Na tela “Mensagens”, comece escrevendo sua mensagem na caixa “Inserir mensagem” na parte inferior da tela.
O formato é igual ao do envio de uma mensagem de texto pelo seu smartphone, portanto, ao concluí-la, basta clicar na seta magenta no lado direito da caixa de texto da mensagem para enviar a mensagem para sua equipe de saúde. Você também pode enviar uma foto ou vídeo pelo aplicativo clicando no ícone da câmera no lado esquerdo da caixa de texto da mensagem.
Assim que terminar de escrever a mensagem, clique no botão “Enviar” no canto inferior direito. Se sua mensagem for exibida na conversa, isso significa que a mensagem foi enviada para sua equipe de saúde.
Como faço para saber quem é minha equipe de saúde?
Para ver quem faz parte da sua equipe de saúde, clique no ícone “Mensagens” na barra de menu Navegação, na parte inferior. No canto superior direito da tela “Mensagens”, clique no ícone de pessoas. Uma lista dos membros da sua equipe de saúde deve aparecer.
Por que não consigo ver meu médico listado na minha equipe de saúde em mensagens?
Se você não conseguir ver seu médico listado, pode ser porque você passou por vários procedimentos. Para revisar sua equipe de saúde para um procedimento diferente, navegue até a página inicial e toque no cabeçalho com o cursor para ver um menu de seleção de plano de tratamento. Aí você pode selecionar um plano de tratamento diferente e seguir as instruções acima em “Como saber quem está na minha equipe de saúde?”.
Por que estou sendo solicitado a concluir as avaliações?
Você será solicitado a concluir avaliações durante sua jornada de recuperação. Os dados que você enviar fornecem informações sobre como você está progredindo. Eles ajudam a sua equipe de saúde a avaliar sua recuperação e comparar seus resultados pré e pós-cirúrgicos com os benchmarks de pesquisa associados para avaliar seu progresso.
Por que estou sendo questionado sobre meu histórico médico anterior?
Você pode ser perguntado sobre detalhes do seu histórico médico anterior no formulário de uma pesquisa antes ou depois do seu procedimento. Suas respostas ajudarão a criar modelos analíticos para melhorar a experiência do mymobility Patient e dar suporte à sua equipe de saúde na avaliação do tratamento certo para você. Sua equipe de saúde pode optar por ativar ou desativar esta pesquisa com base na preferência deles.
Por que estou sendo solicitado a classificar a minha dor e/ou informar a utilização de medicamentos?
Você poderá ser solicitado, durante o tratamento de saúde, a fornecer a classificação atual da sua dor e a utilização de medicamentos. Pedimos que você responda a esses questionários curtos para fornecer informações atualizadas à sua equipe de saúde sobre como você está se sentindo e quanta medicação está tomando. Essas informações serão levadas em consideração juntamente com o restante das suas estatísticas para medir seu progresso e acompanhar sua recuperação. A frequência e se você for questionado sobre sua dor e uso de analgésicos, dependerá das preferências de sua equipe de saúde.
Por que estão sendo exibidas as estatísticas de uso do Apple Watch?
Se você emparelhou um Apple Watch e concordou em compartilhar suas estatísticas do Apple HealthKit com mymobility, poderá ver as estatísticas do Watch Wear em sua página inicial. Tocar nessa caixa de mensagens exibirá mais informações sobre suas estatísticas de uso no relógio. Sua equipe de saúde avalia os dados do Apple Watch, portanto, você precisa ter a meta de usar o relógio, no mínimo, 8 horas por dia, pelo menos 4 dias por semana. Porém, se você usá-lo com mais frequência, ajudará a sua equipe de saúde a fazer um monitoramento melhor do seu tratamento. Se você tem um Apple Watch, mas não está vendo essa caixa de mensagens, pode ser porque esse não é um recurso suportado pelo seu cirurgião no momento.
Posso fazer uma chamada por vídeo com minha equipe de saúde?
Uma consulta por vídeo com sua equipe de saúde pode ser uma opção com base nas preferências de recursos da sua equipe de saúde. No entanto, usando o recurso de mensagens dentro do aplicativo, você pode gravar um vídeo com seu celular e enviá-lo para sua equipe de saúde.
Não estou vendo nenhum dado em meu cartão de estatísticas Persona IQ®, por quê?
Antes da cirurgia, nenhum dado será exibido em nenhum cartão de estatísticas disponível na seção “Estatísticas” na barra de navegação. Após a cirurgia, se nenhum dado for exibido, certifique-se de verificar se sua estação base doméstica está configurada e conectada corretamente. Se você não tiver certeza se sua estação base está conectada ou se tiver dificuldade para configurá-la, entre em contato com o suporte do mymobility ou envie um e-mail para support@zbmymobilitysolutions.com.
Concluí minhas rotinas de exercícios. Por que não consigo inserir o número de repetições ou minutos que concluí?
Se você não conseguir adicionar o número de repetições ou minutos concluídos, você pode ter feito mais do que o número de repetições/minutos atribuídos. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições ou minutos que foram atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.
Quanto tempo ficarei conectado ao aplicativo antes de ser desconectado e precisar fazer login novamente (por exemplo, minutos de inatividade/fechar o programa/bloquear o telefone, etc.)?
Se você sair totalmente do aplicativo (ou seja, deslizar para cima para fechar/sair do aplicativo), terá que fazer login novamente. Você será desconectado do aplicativo após 15 minutos de inatividade se bloquear o celular, minimizar o aplicativo para realizar outras tarefas no celular ou simplesmente deixar o aplicativo aberto sem fazer mais nada.
Lembre-se que, se você estiver no meio de qualquer atividade, mas não fechar completamente o aplicativo, poderá perder o seu progresso. Antes de sair do aplicativo, conclua completamente todas as suas atividades para não perder o progresso.
Não consegui realizar minhas rotinas de exercícios ontem. Por que não consigo vê-las hoje?
As rotinas de exercícios não são transferidas durante os períodos pré-procedimento ou pós-procedimento. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa em um dia só, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.
O que significa “ter alta”?
Ter alta significa que sua equipe de saúde decidiu que você não precisa mais estar cadastrado no programa mymobility. Você não terá acesso a nenhum dos serviços do aplicativo mymobility. Se você achar que ainda precisa de ajuda ou se tiver quaisquer dúvidas, entre em contato com sua equipe de saúde. Como sempre, em caso de emergência, ligue imediatamente para o número de emergência médica do seu país.
O que significa quando recebo alta, mas fui submetido recentemente a mais de um procedimento e estou atualmente seguindo vários planos de tratamento?
Isso significa que a equipe de saúde de um de seus planos de tratamento decidiu que você não precisa mais estar inscrito no programa mymobility para esse procedimento. A alta é específica para um plano de tratamento, portanto, continue verificando seus outros procedimentos para visualizar tarefas ou mensagens da sua equipe de saúde.
Posso ser readmitido como paciente? O que isso significa?
Sim. Se sua equipe de saúde decidir que você precisa ser readmitido após ter recebido alta, você poderá ser admitido novamente no programa mymobility. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com sua equipe de saúde.
Como faço para visualizar um plano de tratamento para outro procedimento?
Existem duas maneiras de visualizar um plano de tratamento para outro procedimento. Se tiver mais de um procedimento, ao fazer login no aplicativo mymobility Patient pela primeira vez, você verá uma tela de seleção de plano de tratamento. Lá você pode escolher qual plano de tratamento visualizar. Se você já estiver dentro de um plano de tratamento, poderá alternar entre os planos de tratamento na tela inicial selecionando o cabeçalho com o cursor ao lado e escolhendo em um menu de seleção de planos de tratamento.
O que significa o ícone de sino ao lado do menu do cabeçalho do plano de tratamento?
O ícone de sino magenta indica que você tem tarefas inacabadas de educação, avaliação ou exercícios para um plano de tratamento que você não está visualizando no momento. Para visualizar essas tarefas, clique no cabeçalho do plano de tratamento na parte superior da tela inicial e selecione um plano de tratamento diferente no menu de seleção do plano de tratamento.
Mensagens
Para quem posso enviar mensagens?
Você só pode enviar mensagens para toda a sua equipe de saúde. Assim que você enviar uma mensagem para sua equipe de saúde, eles serão notificados de que há uma mensagem aguardando uma ação. Você pode enviar ou verificar mensagens na guia “Mensagens”. Se você responder a uma mensagem da sua equipe de saúde, a mensagem será enviada a todos os membros da equipe.
O que é um aviso de ausência temporária?
Este aviso só será exibido se a sua clínica tiver definido o horário de expediente na plataforma mymobility.
Fora do horário de expediente da clínica, o aviso de ausência temporária será exibido em um banner no topo da guia Mensagens. O aviso pode ser personalizado por sua equipe de saúde, podendo exibir o horário de expediente e/ou fornecer formas alternativas de buscar atendimento fora do expediente.
O que devo esperar ao ver um aviso de ausência temporária?
Quando um banner de Ausência temporária estiver presente na guia Mensagens, você pode esperar um atraso no tempo de resposta da sua Equipe de saúde até o retorno do expediente.
Posso ver mensagens que já tenham sido enviadas?
Sim, no ícone “Mensagens” na barra de menu inferior Navegação, você pode ver todas as mensagens que já foram enviadas e recebidas entre você e sua equipe de saúde.
Posso enviar uma foto ou uma mensagem por vídeo?
Sim, pode. Quando estiver conectado ao aplicativo, clique no ícone “Mensagens” na barra de menu inferior Navegação. Você terá a opção de clicar no ícone da câmera para enviar uma foto ou vídeo.
Na próxima tela, você terá a opção de adicionar uma foto ou vídeo. Na primeira vez que você adicionar uma foto ou vídeo, o aplicativo perguntará se você permite que o aplicativo mymobility acesse sua câmera e seu microfone. Ao selecionar “Sim”, você poderá tirar uma foto ou gravar um vídeo.
Para tirar uma foto, toque na palavra “Foto” para que ela seja destacada em azul. Você tem a opção de tirar foto de algo que estiver em frente a você ou clicar no botão “Alternar” para mudar para a câmera frontal e tirar uma foto sua.
Para gravar um vídeo, toque na palavra “vídeo” para que ela seja destacada em azul. Você tem a opção de gravar um vídeo de algo que estiver em frente a você ou clicar no botão “Alternar” para mudar para a câmera frontal e gravar um vídeo seu. Lembre-se: você pode gravar um vídeo de até 90 segundos.
Assim que terminar de tirar a foto ou gravar o vídeo, você tem a opção de tirar a foto ou gravar o vídeo novamente ou clicar em “Concluído” no canto superior direito. Caso decida não usar a foto tirada ou o vídeo gravado, você pode clicar no botão “Tirar/gravar novamente” e, na próxima tela, clicar em “Cancelar”.
Se estiver satisfeito com a foto ou o vídeo e quiser enviá-lo(a) para sua equipe de saúde, clique em “Concluído” no canto superior direito para anexar a foto/o vídeo à sua mensagem. Contudo, você ainda pode tirar a foto/gravar o vídeo novamente ou removê-los ao clicar no “x” no canto superior direito da foto/vídeo enquanto estiver na caixa de texto da mensagem, antes de enviar a mensagem para sua equipe de saúde.
Dispositivo vestível de pulso Apple Watch
Preciso comprar e/ou usar um Apple Watch para ser cadastrado no programa mymobility?
Não. Você não precisa comprar nem usar um Apple Watch para fazer parte do programa mymobility.
Qual é o propósito de usar o Apple Watch?
Os benefícios de usar o Apple Watch em combinação com o programa mymobility incluem uma maneira mais fácil de acompanhar lances de escadas e contagem de passos para ajudar você e sua equipe de saúde durante sua recuperação. Além disso, o Apple Watch notificará você quando houver novas oportunidades atribuídas disponíveis no aplicativo. Também oferece a opção de ver suas estatísticas instantaneamente para ajudá-lo no processo de recuperação pós-cirúrgica.
Como o uso do Apple Watch me ajudará no programa mymobility?
O Apple Watch pode lhe ajudar, como paciente, fornecendo notificações de tarefas atrasadas e coletando informações. Isso permite que sua equipe de saúde tenha dados de saúde mais atualizados sobre você e ajuste seu plano de tratamento, conforme necessário.
Estou tendo problemas ao usar meu Apple Watch no programa mymobility. Com quem posso entrar em contato para me ajudar?
Entre em contato com a equipe de suporte do mymobility em +1 (844) 799-8208 ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.
Telessaúde – Consulta por vídeo
O que é Telessaúde – Consulta por vídeo?
O serviço de telessaúde de consulta por vídeo, por meio do aplicativo mymobility, oferece suporte conveniente e acessível ao tratamento clínico pelos pacientes por meio da plataforma mymobility.
Como faço para me inscrever nesse serviço?
Não existe qualquer inscrição para este serviço. Entre em contato com sua equipe de saúde para verificar se este serviço é oferecido através da plataforma mymobility.
Posso usar meu nome de usuário e senha do mymobility para esse serviço?
Sim, o serviço de consulta por vídeo é oferecido no aplicativo móvel mymobility e, portanto, você não precisa criar um novo nome de usuário e uma senha.
Existe algum custo para eu usar o serviço de consulta por vídeo?
Verifique com sua equipe de saúde se há alguma cobrança associada à consulta virtual. Para usar este serviço, você precisará se conectar à Internet usando o Wi-Fi ou um serviço de Internet sem fio, o que poderá incorrer em cobranças adicionais de dados do seu provedor de serviços sem fio.
Como faço para agendar, alterar ou cancelar uma consulta por vídeo com os membros da minha equipe de saúde?
Entre em contato diretamente com a equipe de saúde para agendar, alterar ou cancelar uma consulta por vídeo. Atualmente, a plataforma mymobility não suporta agendamento, alteração ou cancelamento de agendamentos.
Receberei notificações sobre meus agendamentos de consulta por vídeo no meu aplicativo mymobility Patient?
Sim, você receberá uma notificação por push quando uma nova consulta por vídeo for agendada por sua equipe de saúde. Você também receberá uma notificação por push quando uma consulta agendada foi atualizada ou cancelada.
Posso adicionar detalhes da minha consulta por vídeo no calendário do iPhone?
Sim, você pode adicionar os detalhes da consulta por vídeo no calendário do seu iPhone pela página de detalhes da consulta por vídeo.
O que acontece se eu esquecer de comparecer à chamada com os membros da minha equipe de saúde, haverá alguma cobrança?
Se você esquecer e não comparecer a uma consulta por vídeo, a equipe de saúde poderá cobrar uma taxa de não comparecimento. Certifique-se de entrar em contato com sua equipe de saúde para entender as políticas de consulta por vídeo.
Minha câmera não está funcionando. Como posso ativá-la?
O aplicativo mymobility verificará, automaticamente, se a câmera está ligada antes da conexão para uma consulta por vídeo. Se a câmera não estiver ligada, o aplicativo solicitará que você acesse a configuração e o redirecionará para a página “Configurações” para configurar o acesso à câmera.
As configurações da minha câmera estão ativadas, mas a câmera ainda não está funcionando, o que devo fazer?
Se a câmera não estiver funcionando durante a consulta por vídeo, verifique se o ícone da câmera está desativado. Você pode ativar a câmera clicando no ícone da câmera.
Preciso ativar minha câmera para participar da chamada por vídeo?
Sim, a consulta por vídeo exige que a câmera esteja ativada.
Entrei na chamada por vídeo, mas o membro da equipe de saúde ainda não está aqui. Como faço para entrar em contato com ele?
O membro da equipe de saúde pode estar atrasado e, se você precisar contatá-lo, poderá entrar em contato diretamente pelo smartphone. O aplicativo mymobility Patient não fornece um canal para entrar em contato com a equipe de saúde durante a consulta por vídeo.
Se você tiver outras dúvidas sobre seu tratamento em relação à sua condição física, atividade, dor, plano de tratamento (ou instruções de seu médico contidas em seu plano de tratamento) ou exercícios específicos, entre em contato com sua equipe de saúde. Se não conseguir resolver seus problemas técnicos utilizando as perguntas frequentes acima, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility por smartphone ou e-mail. Se você enviar um e-mail, forneça uma descrição detalhada do problema, a mensagem de erro, se aplicável, e uma foto do problema que está tendo.
Consulte o Site da Apple para obter instruções sobre como fazer uma captura de tela com seu celular. Assim que conseguir fazer as capturas de tela, você pode enviar um e-mail para o endereço de suporte do mymobility abaixo.
- E-mail do suporte do mymobility support@zbmymobilitysolutions.com
- Número de telefone do mymobility: +1 (844) 799-8208
Avaliações de amplitude de movimento
O que é uma avaliação de amplitude de movimento?
Uma avaliação de amplitude de movimento é uma avaliação da sua mobilidade, usando uma série de movimentos, que ajuda seu médico a determinar se você está progredindo com sucesso em seu plano de tratamento pós-cirúrgico.
Onde encontro minhas avaliações de amplitude de movimento?
Se você tiver uma avaliação de amplitude de movimento atribuída a você pelo seu médico, ela pode ser encontrada no cabeçalho “Avaliações” na tela inicial do seu aplicativo mymobility.
Onde posso encontrar o vídeo com instruções em como realizar uma avaliação?
Depois de selecionar a avaliação de amplitude de movimento na página inicial do mymobility, você será direcionado para um vídeo com instruções sobre como realizar uma avaliação de amplitude de movimento com sucesso. Se você selecionou anteriormente “Não mostrar isso novamente”, o vídeo pode ser acessado tocando no ícone de ponto de interrogação no canto superior direito de qualquer tela dentro da avaliação de amplitude de movimento.
O que devo fazer se minha avaliação de amplitude de movimento não for carregada?
Depois de enviar sua avaliação de amplitude de movimento, ela mostrará que está sendo carregada para que seu médico possa acompanhar seu progresso. Se você receber uma mensagem de erro informando que sua avaliação não foi carregada, ela poderá ser recarregada na tela inicial selecionando a seta apontando para cima ao lado da avaliação.
E se eu esquecer de fazer minha avaliação de amplitude de movimento no dia para o qual ela foi atribuída?
Sua avaliação de amplitude de movimento não desaparecerá até que seja realizada.
O que devo fazer se cometer um erro durante minha avaliação?
Se você cometer um erro durante sua avaliação de amplitude de movimento, existe a opção de refazê-lo. Depois de terminar sua avaliação, selecione “Parar” e você verá um videoclipe da sua avaliação junto com uma opção abaixo dele para refazer.
Quando devo refazer minha avaliação?
Refaça sua avaliação apenas quando houver um problema em concluir as repetições para sua avaliação ou se outra pessoa aparecer na tela da câmera.
Por que meu perfil foi desativado?
Seu perfil foi desativado por sua equipe de saúde por um de dois motivos: porque você não está mais agendado para um procedimento ou porque é uma conta duplicada. Se você tiver um login diferente, tente usá-lo para acessar o mymobility. Se você acredita que isso foi um acidente, entre em contato com sua equipe de saúde para restaurar o acesso.
WalkAI™
O que é WalkAI™ Velocidade de caminhada prevista?
WalkAITM é o primeiro sistema de inteligência artificial (IA) (para pacientes de artroplastia de quadril e joelho) a gerar previsões diárias (dias pós-cirúrgicos 15 a 90) sobre a velocidade com que você pode andar 90 dias após a cirurgia. WalkAITM usa dados de atividade coletados do seu iPhone para comparar e prever sua velocidade média de caminhada.
Você também pode comparar o progresso previsto da sua velocidade de caminhada com pacientes como você. Essa comparação é feita durante a sua atividade diária de caminhada e é relativa a pacientes como você, bem como às suas medições de caminhada antes da cirurgia.
Cada paciente se recupera da cirurgia de forma diferente, e a velocidade de caminhada é apenas uma medida da sua recuperação. Seja qual for a sua velocidade de caminhada prevista, é importante seguir suas instruções no mymobility e quaisquer outras instruções de seu cirurgião e equipe de saúde. Se você está preocupado com sua velocidade de caminhada, converse com sua equipe de saúde.
O que é Progresso do paciente no WalkAI™?
O WalkAI™ é o primeiro modelo de inteligência artificial (IA) (para pacientes de artroplastia de quadril e joelho) a gerar dados diários de progresso pós-cirúrgico. O WalkAI™ usa dados de atividade coletados do seu iPhone para comparar a velocidade média de sua caminhada, bem como dados do implante de joelho inteligente Persona IQ ® para comparar suas métricas de movimento em relação a outros pacientes semelhantes.
Cada paciente se recupera da cirurgia de maneira diferente e essas métricas são apenas uma medida de sua recuperação. Independentemente do que seu progresso comparado indicar, é importante seguir suas instruções no mymobility e quaisquer outras instruções recebidas do seu cirurgião e da equipe de saúde. Se você estiver preocupado com seu progresso, converse com sua equipe de saúde.
Se tiver outras dúvidas relacionadas a sua condição física, atividades, dor, plano de tratamento (ou instruções do seu médico contidas no seu plano de tratamento) ou exercícios específicos, ligue para o seu médico. Se você não conseguir resolver problemas técnicos usando as perguntas frequentes acima, entre em contato com o suporte do mymobility por telefone ou e-mail. Se você enviar um e-mail, forneça uma descrição detalhada do problema, a mensagem de erro, se aplicável, e uma foto do problema que está tendo.
Consulte o Site da Apple para obter instruções sobre como fazer uma captura de tela com seu celular. Assim que conseguir fazer as capturas de tela, você pode enviar um e-mail para o endereço de suporte do mymobility abaixo.
E-mail do suporte do mymobility: support@zbmymobilitysolutions.com
Esta informação destina-se a pacientes que utilizam o aplicativo digital Zimmer Biomet Connected Health do mymobility® (“aplicativo”).A Zimmer Biomet Connected Health não pratica medicina. Somente um prestador de serviços de saúde licenciado pode determinar o tratamento adequado para sua condição específica; as restrições e atividades pós-operatórias apropriadas variam de paciente para paciente. O plano de tratamento e as instruções contidas no aplicativo mymobility foram escolhidos e prescritos para você pelo seu médico, e todas as perguntas relacionadas à sua condição médica deverão ser encaminhadas para o médico prescritor.
As informações fornecidas a você por meio deste aplicativo serão usadas pela Zimmer Biomet e suas afiliadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável; consulte a Política de Privacidade no seu aplicativo mymobility para informações adicionais.
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Persona IQ® The Smart Knee®
Os dados cinemáticos objetivos gerados pelo CTE com o sistema CHIRP não se destinam a dar suporte para a tomada de decisões clínicas e não demonstraram fornecer nenhum benefício clínico. Nem todos os pacientes são candidatos a este produto e/ou procedimento. Somente um profissional médico pode determinar o tratamento apropriado para sua condição específica. As atividades e restrições pós-cirúrgicas apropriadas variam de paciente para paciente. Converse com seu cirurgião sobre se uma artroplastia é a melhor opção para você e os riscos do procedimento, incluindo o risco de desgaste do implante, infecção, afrouxamento, quebra ou falha, qualquer um dos quais pode exigir a realização de outra cirurgia. Para obter informações adicionais e encontrar um profissional de saúde perto de você, visite o site www.zimmerbiomet.com. Todo o conteúdo deste documento é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual, conforme aplicável, pertencentes ou licenciados à Zimmer Biomet ou suas afiliadas, salvo indicação em contrário, e não pode ser redistribuído, duplicado ou divulgado, no todo ou em parte, sem o consentimento expresso por escrito da Zimmer Biomet.
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