mymobility® Usein kysyttyjä kysymyksiä potilaan verkkokokemuksesta

Seuraavat usein kysytyt kysymykset auttavat sinua ratkaisemaan ongelmatilanteita, joita saatat kohdata käyttäessäsi mymobility-verkkopalvelua.

Jos tunnet kipua, pyörrytystä, huimausta tai hengenahdistusta, pyörryt tai koet olosi epämukavaksi sinulle määrättyjen harjoitusten aikana tai harjoitukset tuntuvat liian vaativilta (esim. horjahtelet tai et voi suorittaa harjoitusta ilman kipua), lopeta välittömästi ja ota yhteys lääkäriin. JOS KYSEESSÄ ON HÄTÄTILANNE, SOITA HÄTÄNUMEROON.

Yleistä

Mikä mymobility on?

mymobility on interaktiivinen digitaalinen hoitosuunnitelma, joka on käytettävissä iOS- ja Android-laitteiden mobiilisovelluksilla ja verkon kautta. mymobility muistuttaa ja kannustaa käyttäjiä suorittamaan tehtäviä, joita lääkäri on määrännyt hoitosuunnitelmassa. Tehtävät voivat olla esimerkiksi käyttäjälle määrättyjä harjoituksia tai kyselyitä. Lääkäri ja heidän hoitotiiminsä voivat seurata tehtävien suorittamista ja viestintää seuratakseen edistymistäsi ja mukauttaakseen hoitosuunnitelmaasi vastaavasti.  mymobility-ohjelmaa voidaan käyttää toimenpiteeseen valmistautumiseen ja siitä toipumiseen tai tietyn vamman tai trauman jälkeen.

Miten mymobility-ohjelma toimii?

Hoitotiimisi valitsee sinulle sopivan hoitosuunnitelman, jonka ei pitäisi ainoastaan auttaa sinua valmistautumaan  toimenpiteeseen vaan myös toipumaan siitä. Hoitotiimi seuraa sinulle valitun hoitosuunnitelman edistymistä. Hoitotiimi voi antaa sinulle palautetta käyttämällä sovelluksen suojattua viestitoimintoa ja mukauttaa hoitosuunnitelmaa tarvittaessa.

Kirjaudu sisään

En muista käyttäjänimeäni. Miten kirjaudun sisään?

Avaa kirjautumisnäkymä, napsauta ”Kirjaudu sisään” -linkkiä ja napsauta seuraavan näkymän ”Käyttäjänimi unohtunut” -linkkiä. Kun seuraava näkymä avautuu, syötä tiliin liitetty matkapuhelinnumero ja syntymäpäivä ja vahvista palveluntarjoajan sijainti. Napauta sitten ”Jatka”. Sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi tilapäisellä koodilla, jonka lähetämme sinulle tekstiviestinä. Syötä tekstiviestinä saamasi koodi pyydettäessä. Kun olet vahvistanut henkilöllisyytesi, sinut ohjataan takaisin kirjautumisnäkymään. Näet näkymässä viestin, joka sisältää käyttäjänimesi. Kirjaudu sisään viestissä ilmoitetulla käyttäjänimellä. Huomautus: Käyttäjänimissä ei käytetä aakkoskoon tunnistusta.

Mikä on käyttäjänimeni?

Jos et ole varma käyttäjänimestäsi, et välttämättä ole vielä luonut mymobility-tiliäsi. Voit luoda tilin noudattamalla hoitotiimin lähettämissä tekstiviesteissä annettuja ohjeita. Tekstiviestit lähetettiin, kun hoitotiimi ilmoitti sinut mukaan mymobility-ohjelmaan ja loi sinulle profiilin. Huomautus: Käyttäjänimissä ei käytetä aakkoskoon tunnistusta.

Jos olet jo luonut mymobility-tilin mutta olet unohtanut käyttäjänimesi, napsauta näkymän ”Käyttäjänimi unohtunut” -linkkiä. Kun seuraava näkymä avautuu, syötä tiliin liitetty matkapuhelinnumero ja syntymäpäivä ja vahvista palveluntarjoajan sijainti. Napauta sitten ”Jatka”.

Sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi tilapäisellä koodilla, jonka lähetämme sinulle tekstiviestinä. Syötä tämä koodi näkymään pyydettäessä. Kun olet vahvistanut henkilöllisyytesi, sinut ohjataan takaisin kirjautumisnäkymään. Näet näkymässä viestin, joka sisältää käyttäjänimesi. Kirjaudu sisään viestissä ilmoitetulla käyttäjänimellä. Huomautus: Käyttäjänimissä ei käytetä aakkoskoon tunnistusta.

Voinko muuttaa käyttäjänimeäni?

Et voi. Käyttäjänimi, jonka valitsit kirjautuessasi tilillesi ensimmäistä kertaa, pysyy käyttäjänimenäsi myös jatkossa.

Miksi käyttäjänimeni ei toimi?

Jos käyttäjänimesi ei toimi ja olet varma, että käyttäjänimi on kirjoitettu oikein, voit vahvistaa käyttäjänimesi. Avaa kirjautumisnäkymä ja napsauta ”Käyttäjänimi unohtunut” -linkkiä.

Kun seuraava näkymä avautuu, syötä tiliin liitetty matkapuhelinnumero ja syntymäpäivä ja napsauta ”Jatka”. Sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi tilapäisellä koodilla, jonka lähetämme sinulle tekstiviestinä. Kun olet vahvistanut henkilöllisyytesi, sinut ohjataan kirjautumisnäkymään Näet näkymässä viestin, joka sisältää käyttäjänimesi. Huomautus: Käyttäjänimissä ei käytetä aakkoskoon tunnistusta.

Jos olet varma, ettei sinulle lähetetty käyttäjänimi ole se, jonka valitsit määrittäessäsi tiliä, ota yhteys hoitotiimiin. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä  mymobility-tukitiimiin  numeroon +1 (844) 799-8208 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen  support@zbmymobilitysolutions.com.

Unohdin salasanani. Miten se palautetaan?

Napsauta mymobility-kirjautumisnäkymän ”Salasana unohtunut” -linkkiä.

Kun seuraava näkymä avautuu, syötä tiliin liitetty käyttäjänimi ja syntymäpäivä ja vahvista palveluntarjoajan sijainti. Napauta sitten ”Jatka”. Sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi tilapäisellä koodilla, jonka lähetämme sinulle tekstiviestinä. Syötä tämä koodi näkymään pyydettäessä. Kun olet vahvistanut henkilöllisyytesi, sinut ohjataan seuraavaan näkymään, jossa voit palauttaa salasanasi. Kirjaudu sisään käyttäjänimelläsi ja tilapäisellä salasanalla.

Huomaa: Kaikki salasanat ovat JOKO nelinumeroisia pääsykoodeja TAI aakkoskoon tunnistavia, vähintään 8 merkkiä sisältäviä salasanoja, joissa on vähintään yksi iso kirjain ja yksi pieni kirjain, yksi numero ja yksi erikoismerkki. Sallittuja erikoismerkkejä ovat: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Jos haluat nähdä kirjoittamasi salasanan, napsauta ”silmäkuvaketta” (salasanakentän oikealla puolella). Salasanakenttään kirjoittamasi merkit näytetään tilapäisesti.

mymobility ilmoittaa, kun pysyvä salasana on hyväksytty ja vaihdettu. Muistathan, että salasanat ovat aakkoskoon tunnistavia.

Miten vaihdan salasanani?

Jos haluat vaihtaa salasanan, varmista, että olet kirjautuneena mymobility-tilillesi. Napsauta valikkopalkin ”Asetukset”-kuvaketta.

Napsauta sitten ”Vaihda salasana” -valikkokohtaa. Seuraavassa näkymässä sinun täytyy syöttää vanha salasanasi ja sitten uusi pysyvä salasanasi. Muista, että kaikki salasanat ovat JOKO nelinumeroisia pääsykoodeja TAI aakkoskoon tunnistavia, vähintään 8 merkkiä sisältäviä salasanoja, joissa on vähintään yksi iso kirjain ja yksi pieni kirjain, yksi numero ja yksi erikoismerkki. Sallittuja erikoismerkkejä ovat: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Saat vahvistuksen, kun pysyvä salasana on hyväksytty ja vaihdettu.

Huomautus: Uuden salasanan täytyy olla ainutkertainen, eikä salasana saa olla mikään edeltävistä 10 salasanasta.

En saanut tekstiviestiä, vaikka napsautin ”Salasana unohtunut” -linkkiä. Miten minun pitäisi toimia?

Jos olet varma, että (1) syötit sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikein ja (2) olet tarkastanut saapuneet tekstiviestit uudemman kerran, ota yhteys mymobility-tukeentai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@zbmymobilitysolutions.com. Jos epäilet, että syöttämäsi sähköpostiosoite tai puhelinnumero oli virheellinen, toista ”Salasana unohtunut” -vaiheet uudelleen.

Miksi salasanani ei toimi?

Jos salasanasi ei toimi ja olet varma, että salasana on kirjoitettu oikein, voit vaihtaa salasanasi. Valitse kirjautumisnäkymässä ”Salasana unohtunut” -linkki.

Muista, että kaikki salasanat ovat JOKO nelinumeroisia pääsykoodeja TAI aakkoskoon tunnistavia, vähintään 8 merkkiä sisältäviä salasanoja, joissa on vähintään yksi iso kirjain ja yksi pieni kirjain, yksi numero ja yksi erikoismerkki. Sallittuja erikoismerkkejä ovat: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Saat vahvistuksen, kun pysyvä salasana on hyväksytty ja vaihdettu.

Huomautus: Uuden salasanan täytyy olla ainutkertainen, eikä salasana saa olla mikään edeltävistä 10 salasanasta.

Syötin kirjautumistietoni oikein, mutta en siltikään pääse kirjautumaan sisään. Mitä voisin tehdä? Keneltä voisin pyytää apua?

Muutama vinkki voisi vielä auttaa. Jos olet jo kokeillut ”Käyttäjänimi unohtunut”- ja ”Salasana unohtunut” -linkkejä, mutta kirjautuminen ei edelleenkään onnistu, tarkasta internetyhteys. mymobility-verkkopalvelun käyttö edellyttää luotettavaa internetyhteyttä.

Jos kirjautuminen mymobility-tilille ei vieläkään onnistu, ota yhteys mymobility-tukeen tai kirjoita sähköpostia osoitteeseen support@zbmymobilitysolutions.com.

Saan virheilmoituksen, jonka mukaan kieltäni ei tueta. Miten minun pitäisi toimia?

Tämä tarkoittaa, että mymobility ei tällä hetkellä tue valittua kieltä. Jos päätät vaihtaa selaimen kielen kirjautumisnäkymästä tai asetussivulta, voit valita mymobility-sovelluksessa tuetun kielen, jota myös palveluntarjoajasi tukee. Selaimen antamassa virheilmoituksessa kerrotaan, mitä kieliä kliinikkosi tukee.

Vianmääritys

En pääse tililleni.

Jos yrität kirjautua sisään ja saat jatkuvasti ilmoituksen siitä, että salasana tai käyttäjänimi on virheellinen, napsauta ”Käyttäjänimi unohtunut”- tai ”Salasana unohtunut” -linkkiä. Jos kirjautuminen tilille epäonnistuu 10 kertaa, tilisi lukitaan. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa on viesti ”Tilisi on lukittu 10 epäonnistuneen kirjautumisyrityksen takia. Lukitus avataan automaattisesti yhden tunnin kuluttua. Jos kirjautuminen ei onnistu senkään jälkeen, ota yhteys mymobility-tukeen tai osoitteeseen support@zbmymobilitysolutions.com.” Kun napsautat ”Okei”, sovellus siirtyy takaisin kirjautumisnäkymään. Muistathan, että ennen kuin tili lukitaan, saat varoituksia siitä, kuinka monta kertaa voit vielä yrittää kirjautumista ennen kuin tilisi lukitaan.

Ääni ei toimi. Mitä voisin tehdä?

Varmista, että tietokoneesi ääni on kytketty päälle, ja säädä äänenvoimakkuutta tarpeen mukaan.

Avaaminen ja käyttö

Tehtävälistani on tyhjä. Mitä se tarkoittaa?

Jos tehtävälistasi on tyhjä, kun kirjaudut sisään, olet jo suorittanut kaikki kyseiselle päivälle osoitetut tehtävät tai päivälle ei ole osoitettu mitään tehtäviä. Hyvää työtä! Jos haluat, voit käydä läpi aiemmin suoritettuja koulutusosioita. Voit myös kirjautua ulos sovelluksesta loppupäivän ajaksi. Muista kirjautua uudelleen sisään seuraavana päivänä ja tarkastaa, mitä tehtäviä ja aktiviteetteja on luvassa seuraavaksi.

Jos tehtävälistalla pitäisi olla tehtäviä (esim. koulutusosioita tai harjoituksia), mutta lista on tyhjä, lähetä hoitotiimillesi viesti ”Viestit”-osiossa ja varmista, ettei kyseessä ole virhe.

Voinko muuttaa toistetun äänen nopeutta harjoitusvideoissa?

Ei. Voit kuitenkin keskeyttää videon tai käynnistää videon uudelleen alusta painamalla kelauspainiketta.
Lisäksi voit toistaa videota peräkkäin useita kertoja. Harjoitusvideota toistetaan, kunnes pysäytät toiston Keskeytä-painikkeella.
Kun video on valmis, voit myös painaa toistopainiketta käynnistääksesi sen uudelleen alusta.

Miten toimin, jos merkitsin tehtävän (esim. koulutus, harjoitus) vahingossa tehdyksi, vaikka en vielä saanut sitä valmiiksi?

Jos kyseessä oli koulutusosio, se on aina käytettävissä Koulutus-kirjastossa. Jos et vielä saanut koulutusosiota valmiiksi, voit palata osion pariin napsauttamalla valikkopalkin ”Koulutus”-kuvaketta.

Jos kyseessä oli kysely, etkä vielä napsauttanut arvioinnin lopussa olevaa ”Lähetä”-painiketta, arvioinnin pitäisi edelleen näkyä keskeneräisenä tehtävänä aloitussivulla.

Jos kyseessä oli harjoitusohjelma, etkä vielä merkinnyt harjoitusohjelmaa suoritetuksi, harjoitusohjelman pitäisi edelleen näkyä keskeneräisenä, ja voit tarkastella kaikkia siihen kuuluvia harjoituksia. Jos ohitit vahingossa harjoituksen harjoitusohjelmassa, jonka merkitsit valmiiksi, et voi enää suorittaa ohitettua harjoitusta. Lähetä tässä tapauksessa viesti hoitotiimillesi ja kerro, mitä tapahtui.

Poistuin tehtävästä liian aikaisin tai haluaisin käydä jonkin tehtävän uudelleen läpi. Miten se onnistuu?

Jos et ole vielä merkinnyt tehtävää valmiiksi, sen pitäisi olla edelleen näkyvissä tehtävälistalla. Jos kyseessä on koulutusosio, jonka haluaisit käydä uudelleen läpi, napsauta valikkopalkin ”Koulutus”-kohtaa. Avautuvassa näkymässä voit tarkastella kaikkia sinulle määrättyjä koulutusosioita. Valitse osio, jonka haluat käydä uudelleen läpi.

Jos kyseessä oli harjoitusohjelma, jota et vielä merkinnyt valmiiksi, sen pitäisi olla edelleen näkyvissä tehtävälistalla. Muistathan, että voit suorittaa harjoitusohjelman vain sinä päivänä, jolle se on määrätty. mymobility-sovellukseen syötetty toisto- tai minuuttimäärä saa olla enintään sinulle määrätty määrä. Tarkoituksena on varmistaa, ettet rasita itseäsi liikaa. Liika rasitus voi aiheuttaa vahinkoa ja hidastaa toipumista.

Onko olemassa jokin lista asioista, jotka kannattaa pitää mielessä, kun teen tietyn harjoituksen?

Ei tällä hetkellä. Jos sinulla on kysyttävää harjoitusohjelmasta, ota yhteys hoitotiimiisi ”Viestit”-osion avulla.

Aloitin harjoitusohjelman, mutta sitten verkkosivu sulkeutui itsestään. Miten pääsen takaisin kohtaan, johon jäin?

Yritä avata verkkosivu uudelleen tai ladata URL uudelleen. On mahdollista, ettei kaikkia aiempia suorituksiasi ole tallennettu. Siksi sinun täytyy ehkä aloittaa harjoitusohjelma alusta. Voit kuitenkin jättää väliin harjoitukset, jotka olet jo suorittanut. Muista ilmoittaa tapahtuneesta hoitotiimille. Voit lähettää hoitotiimille viestin ”Viestit”-osion kautta. Varmista myös, että kirjaat ylös jokaisessa harjoituksessa tekemäsi toistot. Muista merkitä toistot myös aiemmin suorittamiisi harjoituksiin, jotka jätät väliin.

Mitä aloitusnäkymässä olevat edistymisympyrät tarkoittavat?

Aloitussivulla on kolme edistymisympyrää – Koulutus, Arvioinnit ja Harjoitukset – jotka kuvaavat aktiivisuustilastojasi. Jos napsautat ympyrän yläpuolella olevaa nuolikuvaketta, näkyviin tulee tietoruutu, jossa kerrotaan, mitä kyseinen ympyrä kuvaa ja miten prosenttiosuus lasketaan.

En ole varma minulle määrätystä tehtävästä tai minulla on muuta kysyttävää hoitotiimiltäni. Miten voin lähettää viestin hoitotiimilleni?

Jos sinulla on kysyttävää sinulle määrätystä tehtävästä, voit ottaa yhteyttä hoitotiimiisi. Voit lähettää milloin tahansa viestin napsauttamalla valikkopalkin ”Viestit”-kuvaketta. Sovellus avaa ”Viestit”-näkymän, jonka alaosassa on ”Syötä viesti” -kenttä. Kirjoita viestisi tähän kenttään.

Viestit toimivat samaan tapaan kuin puhelimen tekstiviestit. Kun viesti on kirjoitettu, lähetä se hoitotiimillesi napsauttamalla viestikentän oikealla puolella olevaa nuolta.

Kun olet saanut viestin kirjoitettua, varmista, että napsautat oikeassa alakulmassa olevaa ”Lähetä”-painiketta. Jos viesti on lähetetty hoitotiimillesi, viesti näkyy viestiketjussa.

Mistä tiedän, ketkä kuuluvat hoitotiimiini?

Jos haluat tarkastaa, ketkä kuuluvat hoitotiimiisi, napsauta valikkopalkin ”Viestit”-osiota. Näytön vasempaan reunaan tulee lista terveydenhuollon asiantuntijoista, jotka kuuluvat hoitotiimiisi.

Miksi en näe kliinikkoani hoitotiimini viesteissä?

Jos et näe kliinikkoasi luettelossa, se voi johtua siitä, että sinulle tehty useita toimenpiteitä. Jos haluat tarkastella hoitotiimiäsi toista toimenpidettä varten, siirry kotisivulle ja napauta väkäsillä merkittyä otsikkoa nähdäksesi hoitosuunnitelman valintavalikon. Sieltä voit valita toisen hoitosuunnitelman ja seurata yllä olevia ohjeita kohdassa ”Mistä tiedän, ketkä kuuluvat hoitotiimiini?”

Miksi minua pyydetään täyttämään arviointeja?

Sinua pyydetään täyttämään arviointeja koko toipumisesi ajan. Lähettämäsi tiedot antavat käsityksen siitä, miten edistyt. Ne auttavat hoitotiimiäsi arvioimaan toipumistasi ja vertaamaan leikkausta edeltäviä ja sen jälkeisiä tuloksiasi kyselyn vertailuarvoihin edistymisesi arvioimiseksi.

Miksi minulta kysytään terveyteen liittyviä taustatietoja?

Sinulta voidaan pyytää tietoja aiemmasta sairaushistoriastasi kyselyn muodossa ennen toimenpidettä tai sen jälkeen. Vastauksesi auttavat laatimaan analyyttisiä malleja, jotka parantavat potilaan mymobility-kokemusta ja auttavat hoitotiimiä arvioimaan, mikä hoito sopisi sinulle parhaiten. Hoitotiimisi valitsee, haluaako hän käyttää tätä kyselyä.

Miksi minua pyydetään arvioimaan kipua ja/tai antamaan tietoa lääkkeiden käytöstä?

Sinua saatetaan milloin tahansa hoitojakson aikana pyytää arvioimaan kipua ja antamaan tietoa lääkkeiden käytöstä. Kannustamme sinua vastaamaan näihin kyselyihin. Niiden avulla hoitotiimisi saa ajantasaista tietoa voinnistasi ja siitä, kuinka paljon lääkkeitä otat. Vastauksesi otetaan huomioon muissa tilastotiedoissa, jotka kertovat edistymisestäsi. Kaikki nämä tiedot auttavat varmistamaan, että matkasi kohti toipumista etenee sujuvasti. Hoitotiimisi päättää, haluavatko he käyttää kipu- ja kipulääkekyselyitä ja kuinka usein kyselyjä lähetetään.

Miksi minulle näytetään Apple Watchin käyttötilastoja?

Aloitussivulla saattaa olla näkyvissä Watchin käyttötilastoja, jos olet yhdistänyt Apple Watchin mymobility-sovellukseen ja antanut Apple HealthKit -sovellukselle luvan jakaa tilastotietoja mymobility-sovelluksen kanssa. Voit tutustua Watch-käyttötilastoihin tarkemmin napauttamalla tätä osiota. Apple Watch välittää arvokasta tietoa hoitotiimille. Siksi Watchia kannattaa käyttää vähintään 8 tuntia päivässä vähintään 4 päivänä viikossa. Mitä enemmän käytät älykelloasi, sitä paremmin hoitotiimisi voi seurata hoidon edistymistä. Jos käytät Apple Watchia mutta et näe sovelluksessa tätä osiota, kirurgisi ei välttämättä ole ottanut käyttöön tätä ominaisuutta.

Sain harjoitusohjelmani suoritettua. Miksi en saa syötettyä suoritettujen toistojen tai minuuttien määrää?

Jos et saa lisättyä suoritettujen toistojen tai minuuttien määrää, olet ehkä suorittanut toistoja/minuutteja enemmän kuin sinulle on määrätty. mymobility-sovellukseen syötetty toisto- tai minuuttimäärä saa olla enintään sinulle määrätty määrä. Tarkoituksena on varmistaa, ettet rasita itseäsi liikaa. Liika rasitus voi aiheuttaa vahinkoa ja hidastaa toipumista.

Kuinka pitkään pysyn kirjautuneena tililleni, ennen kuin minut kirjataan ulos ja minun täytyy kirjautua sisään uudelleen (jos en käytä puhelinta / suljen ohjelman jne.)?

Jos kirjaudut ulos mymobility-tililtäsi, sulje selain tai siirry hetkeksi eri ikkunaan ja kirjaudu takaisin sisään.

Muistathan, että jos olet suorittamassa tehtävää, mutta et kirjaudu kokonaan ulos tililtäsi tai sulje selainta, suorituksesi tietoja ei välttämättä tallenneta. Ennen kuin siirryt pois, varmista, ettei tehtäviä ole kesken. Jos tehtävä on kesken, edistymisesi voi jäädä kirjaamatta.

Eiliset harjoitusohjelmat jäivät minulta väliin. Miksi en näe niitä tänään?

Harjoitusohjelmat eivät siirry toimenpiteen edeltävän tai jälkeisen aikakehyksen aikana. Tarkoituksena on varmistaa, ettet rasita itseäsi liikaa yhden päivän aikana. Liika rasitus voi aiheuttaa vahinkoa ja hidastaa toipumista.

Minut on jätetty pois ohjelmasta. Mitä se tarkoittaa?

Pois jättäminen tarkoittaa, että hoitotiimisi mukaan sinun ei enää tarvitse osallistua mymobility-ohjelmaan. Et enää pääse käyttämään mymobility-toimintoja. Jos tarvitset edelleen apua tai sinulla on kysyttävää, ota yhteys hoitotiimiisi. Kuten aina: jos kyseessä on hätätilanne, soita hätänumeroon.

Mitä se tarkoittaa, kun minut kotiutetaan, mutta minulle on äskettäin tehty useampi toimenpide ja noudatan tällä hetkellä useita hoitosuunnitelmia?

Tämä tarkoittaa, että yhden hoitosuunnitelmasi hoitotiimi on päättänyt, että sinun ei enää tarvitse osallistua mymobility-ohjelmaan kyseistä toimenpidettä varten. Kotiutus on hoitosuunnitelmakohtaista, joten jatka muiden toimenpiteiden tarkkailua hoitotiimisi tehtävien tai viestien varalta.

Voidaanko minut ottaa uudelleen mukaan potilaana? Mitä se tarkoittaa?

Kyllä. Jos hoitotiimisi päättää, että sinut on otettava takaisin kotiutumisen jälkeen, sinut voidaan hyväksyä takaisin mymobility-ohjelmaan. Jos haluat lisätietoa, ota yhteys hoitotiimiisi.

Miten näen toisen toimenpiteen hoitosuunnitelman?

Toisen toimenpiteen hoitosuunnitelmaa voi tarkastella kahdella tavalla. Jos sinulle on tehty useampi kuin yksi toimenpide, kun kirjaudut ensimmäisen kerran mymobility-sovellukseen, sinulle näytetään hoitosuunnitelman valintanäyttö. Sieltä voit valita, mitä hoitosuunnitelmaa haluat tarkastella. Jos olet jo hoitosuunnitelman sisällä, voit vaihtaa hoitosuunnitelmien välillä aloitusnäytössä valitsemalla otsikon, jonka vieressä on väkänen, ja valitsemalla hoitosuunnitelmavalikosta.

Mitä hoitosuunnitelman otsikkovalikon vieressä oleva kellokuvake tarkoittaa?

Violetti kellokuvake ilmaisee, että sinulla on keskeneräisiä koulutus-, arviointi- tai harjoitustehtäviä hoitosuunnitelmassa, jota et tällä hetkellä tarkkaile. Voit tarkastella näitä tehtäviä napsauttamalla aloitusnäytön yläosassa olevaa hoitosuunnitelman otsikkoa ja valitsemalla toisen hoitosuunnitelman hoitosuunnitelmavalikosta.

Miksi profiilini on poistettu käytöstä?

Hoitotiimisi on poistanut profiilisi käytöstä jommastakummasta seuraavista syistä: Koska sinulle ei suunnitella toimenpidettä tai koska se on päällekkäinen tili. Jos sinulla on toinen kirjautumistunnus, kokeile sitä päästäksesi mymobilityyn. Jos uskot, että tämä on tehty vahingossa, ota yhteyttä hoitotiimiisi käyttöoikeuden palauttamiseksi.

Viestit

Kenelle voin lähettää viestejä?

Voit lähettää viestejä vain koko hoitotiimillesi. Kun lähetät hoitotiimille viestin, kaikki tiimin jäsenet saavat ilmoituksen odottavasta viestistä. Voit lähettää viestejä ja lukea saapuneet viestit ”Viestit”-välilehdellä. Jos vastaat hoitotiimin lähettämään viestiin, vastauksesi lähetetään hoitotiimin kaikille jäsenille.

Mikä on poissaoloilmoitus?

Tämä ilmoitus näkyy vain, jos klinikkasi on asettanut aukioloajat mymobility-alustalla.
Klinikan aukioloaikojen ulkopuolella Viestit-välilehden yläosassa näkyy poissaoloilmoitus. Hoitotiimisi voi muokata ilmoitusta, jolloin siinä voidaan ilmoittaa aukioloajoista ja/tai tarjota vaihtoehtoisia tapoja hakea hoitoa heidän poissa ollessaan.

Mitä voit olettaa, kun näen poissaoloilmoituksen?

Kun poissaoloilmoitus näkyy Viestit-välilehdessä, hoitotiimisi vastausaika viivästyy, kunnes he ovat taas paikalla.

Voinko lukea aiemmin lähetettyjä viestejä?

Kyllä voit. Kun napsautat alhaalla olevan valikkopalkin ”Viestit”-osiota, näkyviin tulee viestinäkymä, joka sisältää kaikki viestit, jotka on lähetetty tai vastaanotettu sinun ja hoitotiimin välillä.

Voinko lähettää valokuvan tai videoviestin?

Et voi. Videoviestit ja valokuvat eivät ole tällä hetkellä käytettävissä potilaan verkkopalvelussa.

Apple Watch – puettava rannelaite

Pitääkö minun ostaa Apple Watch ja/tai käyttää Apple Watchia, jotta voin osallistua mymobility-ohjelmaan?

Ei. Voit osallistua mymobility-ohjelmaan, vaikka et ostaisi tai edes käyttäisi Apple Watchia.

Miksi Apple Watchia käytetään?

Apple Watchin käyttäminen yhdessä mymobility-ohjelman kanssa tarjoaa helpomman tavan seurata portaiden määrää ja askelmäärää. Nämä tiedot auttavat sinua ja hoitotiimiäsi matkallasi kohti toipumista. Lisäksi Apple Watch ilmoittaa, kun mymobility-tililläsi on uutta sisältöä tai uusia tehtäviä. Sen avulla voit myös kätevästi seurata tilastoja, jotka kertovat, miten olet toipumassa leikkauksesta.

Mitä hyötyä Apple Watchista on mymobility-ohjelmassa?

Apple Watch on hyvä apuväline potilaille, sillä se antaa muistutuksia odottavista tehtävistä ja kerää tietoa. Kerättyjen tietojen ansiosta hoitotiimi saa ajantasaista tietoa edistymisestäsi ja voi tarvittaessa mukauttaa hoitosuunnitelmaa.

Apple Watchin käyttö mymobility-ohjelmassa tuottaa ongelmia. Keneltä voisin pyytää apua?

Ota yhteys mymobility-tukeen tai kirjoita sähköpostia osoitteeseen support@zbmymobilitysolutions.com.

---

Jos haluat lisätietoa hoidostasi tai sinulla on kysyttävää fyysisestä kunnosta, liikkumisesta, kivusta, hoitosuunnitelmasta (tai siihen liittyvistä lääkärin ohjeista) tai tietyistä harjoituksista, ota yhteyttä hoitotiimiisi. Jos ongelma on tekninen etkä saa ongelmaa ratkaistua edellä olevien UKK-vastausten avulla, ota yhteys mymobility-tukeen puhelimella tai sähköpostilla. Jos lähetät kysymyksen sähköpostina, kuvaile ongelmaa yksityiskohtaisesti ja liitä mukaan mahdollinen virheviesti ja valokuva kohtaamastasi ongelmasta.

mymobility-tuki – sähköpostiosoite: support@zbmymobilitysolutions.com

Nämä tiedot on tarkoitettu potilaille, jotka käyttävät digitaalistaZimmer Biomet Connected Healthmymobility® -sovellusta (”sovellus”). Zimmer Biomet Connected Health ei ole terveydenhuollon ammattilainen. Vain laillistettu terveydenhuollon ammattihenkilö voi määrittää sinulle sopivan hoidon. Aktiviteetit ja rajoitukset leikkauksen jälkeen vaihtelevat potilaan mukaan. Oma lääkärisi on valinnut sinulle mymobility-sovelluksessa esitetyn hoitosuunnitelman ja siihen liittyvät ohjeet. Voit esittää terveydentilaan liittyvät kysymykset suoraan lääkärillesi.

Zimmer Biomet tai sen tytäryhtiöt käyttävät sovelluksessa antamiasi tietoja sovellettavien tietosuojasäännösten mukaisesti. Lisätietoa on mymobility-sovelluksen tietosuojakäytännössä.

Apple, Apple Watch ja HealthKit ovat Apple Inc:n Yhdysvalloissa ja muissa maissa rekisteröityjä tavaramerkkejä.

©2023, 2024 Zimmer Biomet