Häufig gestellte Fragen zur Nutzung der mymobility®-App auf einem Android™ Endgerät

Anhand der folgenden häufig gestellten Fragen (FAQs) können Sie möglicherweise Probleme lösen, die bei der Verwendung der mymobility-App auf Ihrem Android™-Smartphone auftreten könnten. Sollten bei der Ausführung von Übungen Ihres Plans Schmerzen, Benommenheit, Schwächegefühl, Schwindel, Atemnot, sonstige körperliche Beschwerden oder Schwierigkeiten (z. B. Gleichgewichtsverlust oder Unmöglichkeit, eine Übung ohne Schmerzen zu absolvieren) auftreten, unterbrechen Sie die Übung unverzüglich und wenden Sie sich an Ihren Arzt. WENN IHRER MEINUNG NACH EIN MEDIZINISCHER ODER GESUNDHEITLICHER NOTFALL VORLIEGT, KONTAKTIEREN SIE BITTE SOFORT DIE MEDIZINISCHE NOTFALLNUMMER IHRES LANDES.

Allgemeines

Was ist mymobility?

mymobility ist ein digitaler, interaktiver Behandlungsplan, der als mobile App für die Verwendung auf bestimmten digitalen Mobilgeräten entwickelt wurde. Die App bittet und ermutigt Nutzer, bestimmte Aufgaben zu erledigen (wie z. B. verschriebene Übungen durchzuführen und Fragen zu beantworten), die im Rahmen des Behandlungsplans vom Arzt zugewiesen werden. Der Arzt und das Behandlungsteam können die Erfüllung von Aufgaben und die Kommunikation überwachen, um den Fortschritt des Nutzers zu verfolgen und jeden Behandlungsplan entsprechend anzupassen. Das mymobility-Programm kann als Vorbereitung auf und zur Genesung von einem Eingriff verwendet werden und die Genesung nach einer bestimmten Verletzung bzw. einem bestimmten Trauma fördern.

Wie funktioniert das mymobility-System?

Ihr Behandlungsteam wählt für Sie einen angemessenen Behandlungsplan aus, der nicht nur die Vorbereitung auf einen chirurgischen Eingriff, sondern auch die Genesung nach dem Eingriff unterstützt. Zudem kann mymobility zur Genesung nach einer unerwarteten (traumatischen) Verletzung beitragen. Ihr Behandlungsteam kann Ihren Fortschritt in Ihrem individuellen Behandlungsplan nachverfolgen. Zudem kann das Team Ihnen über die verschlüsselte Nachrichtenfunktion Feedback geben und Ihren Behandlungsplan ggf. entsprechend anpassen.

Wie kann ich Benachrichtigungen auf meinem Smartphone aktivieren/deaktivieren?

Über den Bereich „Einstellungen und Benachrichtigungen“ Ihres Android-Smartphones können Sie die Benachrichtigungseinstellungen der mymobility-App ändern. In der mymobility-App können Sie anschließend ändern, wann und wie Sie Benachrichtigungen erhalten. Hinweis: Die Einstellungen bei Android-Smartphones können sich möglicherweise leicht unterscheiden. Anleitungen für die Einstellung von Benachrichtigungen können Sie dem Handbuch Ihres Smartphones entnehmen.

Anmeldung

Muss ich der Google Fit™ App jetzt den Zugriff auf meine Schrittdaten erlauben oder kann ich dies auch später tun? Was, wenn ich der Google Fit App keinen Zugriff auf meine Schrittdaten erlaube?

Sie können der App jetzt oder später den Zugriff erlauben. Die Daten, die die mymobility-App anfragt, erlauben es mymobility jedoch, Ihre Schrittdaten an Ihr Behandlungsteam weiterzuleiten. Diese Daten sind zwar nicht obligatorisch, erlauben es dem Behandlungsteam jedoch, Ihre Aktivität (als Patient) nachzuverfolgen und Ihren Behandlungsplan entsprechend anzupassen. Diese Daten helfen Ihrem Behandlungsteam dabei, Ihren Fortschritt vor und nach dem Eingriff zu überwachen. Hierzu werden Aktivitätsmuster des Patienten ermittelt und Patienten mit angemessenen Plänen für eine erfolgreiche Genesung nach einem Eingriff unterstützt.

Was muss ich tun, um der Google Fit-App Zugriff zu erlauben?

Laden Sie die mymobility-App herunter und starten Sie die Kontoaktivierung. Bei einem der letzten Schritte, bevor Sie die App verwenden können, haben Sie die Möglichkeit, Google Fit Berechtigungen zu erteilen. Sie haben hier auch die Option, die Google Fit-App auf Ihr Smartphone zu laden. Wenn Sie die App bereits installiert haben, können Sie auf „Zulassen“ tippen. Unabhängig davon, ob Sie der Google Fit-App jetzt Zugriff erlauben oder bis zu einem späteren Zeitpunkt warten, sollten Sie zur mymobility-App zurückgeleitet werden, damit Sie sich anmelden können. Denken Sie daran, dass wenn Sie der Google Fit-App keinen Zugriff auf Ihre Schrittdaten erlauben, die Statistiken in der mymobility-App (d.h. Schritte) als „N/A“ (nicht zutreffend) angezeigt werden, bis Sie der Google Fit-App Zugriff erlauben.

Wie erlaube ich der Google Fit App den Zugriff auf meine mymobility-Daten, wenn ich dies bei der Einrichtung der App nicht getan habe?

Wenn Sie die Google Fit-App noch nicht installiert haben, können Sie sie im Google Play Store herunterladen. Wenn Sie Google Fit eingerichtet haben, können Sie die App mit der mymobility-App verbinden. Hierfür müssen Sie die mymobility-App deinstallieren und anschließend über den Google Play Store erneut installieren. Beim Start der mymobility-App können Sie auf „Erlauben“ tippen.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Wie melde ich mich an?

Tippen Sie auf dem Hauptanmeldebildschirm der App auf „Anmelden“. Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf „Benutzernamen vergessen“ in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm die Handynummer und das Geburtsdatum ein, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, und bestätigen Sie den Standort Ihres Behandlungsteams. Tippen Sie dann auf „Weiter“. Anschließend sollten Sie aufgefordert werden, Ihre Identität über einen per Textnachricht gesendeten temporären Code zu bestätigen. Nach Eingabe des Codes werden Sie zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Auf diesem Bildschirm wird eine Meldung mit Ihrem Benutzernamen angezeigt. Sie sollten sich nun mit diesem Benutzernamen anmelden können. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung der Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung Ihres Smartphones.

Was ist mein Benutzername?

Wenn Sie hinsichtlich Ihres Benutzernamens nicht sicher sind, haben Sie Ihren mymobility-Account unter Umständen noch nicht eingerichtet. Überprüfen Sie hierzu die von Ihrem Behandlungsteam gesendeten Textnachrichten. Diese Textnachricht wurde bei der Erstellung Ihres Profils bei der ersten Registrierung im mymobility-System gesendet. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Wenn Sie Ihren mymobility-Account bereits eingerichtet haben, jedoch den Benutzernamen vergessen haben, tippen Sie links unten auf „Benutzernamen vergessen“, um fortzufahren. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm die Handynummer und das Geburtsdatum ein, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, und bestätigen Sie den Standort Ihres Behandlungsteams. Tippen Sie dann auf „Weiter“.

Anschließend sollten Sie aufgefordert werden, Ihre Identität über einen per Textnachricht gesendeten temporären Code zu bestätigen. Nach Eingabe des Codes werden Sie zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Auf diesem Bildschirm wird eine Meldung mit Ihrem Benutzernamen angezeigt. Sie sollten sich nun mit diesem Benutzernamen anmelden können. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung der Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung Ihres Smartphones.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Nein. Sie erstellen den Nutzernamen bei der ersten Anmeldung in der mymobility-App und er kann nicht mehr geändert werden.

Warum funktioniert mein Benutzername nicht?

Wenn Ihr Nutzername nicht funktioniert, obwohl Sie ihn korrekt eingegeben haben, können Sie den Nutzernamen überprüfen. Tippen Sie hierfür auf dem Anmeldebildschirm der mymobility-App auf „Nutzername vergessen“ in der unteren linken Ecke des Bildschirms.

Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm die Mobilfunknummer Ihres Kontos und Ihr Geburtsdatum ein und tippen Sie auf „Weiter“. Anschließend sollten Sie aufgefordert werden, Ihre Identität über einen per Textnachricht gesendeten temporären Code zu bestätigen. Nach Eingabe des Codes werden Sie zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Auf dem Bildschirm wird eine Meldung mit Ihrem Benutzernamen angezeigt. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung der Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung Ihres Smartphones.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Tippen Sie auf dem Hauptanmeldebildschirm der mymobility-App auf „Passwort vergessen“ in der rechten unteren Ecke des Bildschirms.

Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihren Benutzernamen und Ihr Geburtsdatum ein und bestätigen Sie den Standort Ihres Behandlungsteams. Tippen Sie dann auf „Weiter“. Anschließend sollten Sie aufgefordert werden, Ihre Identität über einen per Textnachricht gesendeten temporären Code zu bestätigen. Nach Eingabe des Codes können Sie Ihr Passwort auf dem nächsten Bildschirm zurücksetzen. Kehren Sie nun zur App zurück, um sich mit Ihrem Benutzernamen und dem temporären Passwort anzumelden. Je nach den Sicherheitseinstellungen Ihres Anbieters bestehen Passwörter entweder aus einem 4-stelligen Zahlencode ODER müssen mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und eines der folgenden Sonderzeichen: !@#$%()_-?/.,:’ <Leerzeichen>. Hinweis: Wenn Sie das Passwort während der Erstellung anzeigen lassen möchten, tippen Sie auf das „Augensymbol“ (rechts neben der Passwortzeile), um die Zeichen des Passworts temporär sichtbar zu machen.

Wurde Ihr permanentes Passwort erfolgreich geändert und akzeptiert, sollte die App Sie darauf hinweisen. Für die Zukunft könnte es eine gute Idee sein, Ihr Passwort zu notieren und sicher aufzubewahren. Beachten Sie, dass bei Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung der Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung Ihres Smartphones.

Wie ändere ich mein Passwort?

Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie zunächst bei der App angemeldet sein. Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ rechts neben der unteren Navigationsleiste.

Tippen Sie anschließend auf die Option „Passwort ändern“. Auf dem nächsten Bildschirm müssen Sie Ihr altes Passwort und anschließend das neue, permanente Passwort eingeben. Beachten Sie: Je nach den Sicherheitseinstellungen Ihres Anbieters bestehen Passwörter entweder aus einem 4-stelligen Zahlencode ODER müssen mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und eines der folgenden Sonderzeichen: !@#$%()_-?/.,:’ <Leerzeichen>. Wurde Ihr permanentes Passwort erfolgreich geändert und akzeptiert, sollte die App Sie darauf hinweisen. Für die Zukunft könnte es eine gute Idee sein, Ihr Passwort zu notieren und sicher aufzubewahren. Hinweis: Ihr neues Passwort muss einzigartig sein und darf nicht einem der 10 zuletzt verwendeten Passwörtern entsprechen. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung der Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung Ihres Smartphones.

Ich habe auf „Passwort vergessen“ getippt, aber keine Textnachricht erhalten. Was nun?

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie (1.) Ihre E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer korrekt eingegeben und (2.) Ihre Textnachrichten gründlich überprüft haben, wenden Sie sich telefonisch über oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer womöglich nicht korrekt eingegeben haben, wiederholen Sie den „Passwort vergessen“-Vorgang.

Warum funktioniert mein Passwort nicht?

Wenn Ihr Passwort nicht funktioniert, obwohl Sie es korrekt eingegeben haben, können Sie das Passwort ändern. Sie müssen die Option „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm verwenden. Beachten Sie: Je nach den Sicherheitseinstellungen Ihres Anbieters bestehen Passwörter entweder aus einem 4-stelligen Zahlencode ODER müssen mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und eines der folgenden Sonderzeichen: !@#$%()_-?/.,:’ <Leerzeichen>. Wurde Ihr permanentes Passwort erfolgreich geändert und akzeptiert, sollte die App Sie darauf hinweisen. Für die Zukunft könnte es eine gute Idee sein, Ihr Passwort zu notieren und sicher aufzubewahren. Hinweis: Ihr neues Passwort muss einzigartig sein und darf nicht einem der 10 zuletzt verwendeten Passwörtern entsprechen. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung der Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung Ihres Smartphones.

Ich habe meine Anmeldedaten korrekt eingegeben, kann mich jedoch nicht anmelden. Was nun? An wen kann ich mich wenden?

Es gibt hier mehrere Möglichkeiten. Wenn Sie bereits erfolglos auf „Benutzernamen vergessen“ und „Passwort vergessen“ getippt haben, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Sie müssen mit einem WLAN-Netz oder einem mobilen Netzwerk (z. B. LTE, 3G) verbunden sein, um die mymobility-App zu verwenden. Um die WLAN- oder Interneteinstellungen Ihres Smartphones zu überprüfen, rufen Sie auf Ihrem Android-Gerät „Einstellungen“, „Netzwerk und Internet“ und „WLAN“ auf. Hier können Sie überprüfen, ob Sie mit dem WLAN verbunden sind. Tippen Sie auf ein Netzwerk, um eine Verbindung herzustellen. Hinweis: Die Einstellungen bei Android-Smartphones können sich möglicherweise leicht unterscheiden. Die Anleitungen können Sie dem Handbuch Ihres Smartphones entnehmen. Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung in der App haben, wenden Sie sich telefonisch über oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Wie ändere ich die Sprache meiner App?

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, die Sprache Ihrer App zu ändern.

Auf der Login-Seite befindet sich ein Globussymbol. Daneben sehen Sie die aktuelle Spracheinstellung Ihrer App. Durch Tippen auf dieses Symbol wird die Seite „Sprache ändern“ geöffnet. Auf dieser Seite wird Ihnen die aktuell ausgewählte Sprache angezeigt. Tippen Sie auf eine andere Sprache, wenn Sie die Spracheinstellung Ihrer App ändern möchten. Nachdem Sie auf „Sprache ändern“ getippt haben müssen Sie Ihre Auswahl bestätigen, bevor die Sprache der App geändert wird.

Zudem können Sie nach dem Anmelden auf der Einstellungsseite „Sprache ändern“ auswählen. Anschließend öffnet sich die Seite „Sprache ändern“. Auf dieser Seite wird Ihnen die aktuell ausgewählte Sprache angezeigt. Tippen Sie auf eine andere Sprache, wenn Sie die Spracheinstellung Ihrer App ändern möchten. Beachten Sie, dass nur die hier aufgelisteten Sprachen von Ihrem Behandlungsteam unterstützt werden.

Wenn die Option „Sprache ändern“ auf Ihrer Einstellungsseite nicht angezeigt wird, unterstützt Ihr Behandlungsteam keine weiteren Sprachen und Sie können die aktuelle Sprache der mymobility-App nicht ändern.

Fehlerbehebung

Ich habe Probleme bei der Aufnahme von Bildern und Videos im Bereich „Nachrichten“ der App.

Unter Umständen haben Sie mymobility keinen Zugriff auf Ihre Kamera erlaubt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie die Einstellungen Ihres Android-Smartphones auf, scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf „Apps“ oder „Anwendungsmanager“, worunter Ihre Apps aufgeführt sind. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die mymobility-App aus. Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf „Berechtigungen“. Stellen Sie unter „Kamera“ sicher, dass der Schalter nach rechts geschoben und grün ist und die Option somit aktiviert wurde. Hinweis: Die Einstellungen bei Android-Smartphones können sich möglicherweise leicht unterscheiden. Die Anleitungen können Sie dem Handbuch Ihres Smartphones entnehmen. Wenn Sie der App den entsprechenden Zugriff erlaubt haben und die und Probleme weiterhin bestehen, schließen Sie die App und starten Sie sie neu. Wenn Sie danach weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich telefonisch über oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.

Wenn Sie versuchen, sich anzumelden und die Benachrichtigung erscheint, dass Ihr Passwort oder Benutzername falsch ist, tippen Sie auf „Benutzernamen vergessen“ oder „Passwort vergessen“. Nach 10 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto gesperrt. Anschließend erscheint folgende Meldung: „Ihr Konto wurde nach 10 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt. Es wird nach einer Stunde wieder freigeschaltet. Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, wenden Sie sich telefonisch über oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.“ Tippen Sie auf „Okay“, um wieder zum Anmeldebildschirm zu wechseln. Beachten Sie: Bevor das Konto gesperrt wird, erhalten Sie Warnmeldungen, die Sie darauf hinweisen, wie viele Versuche vor der Sperrung verbleiben.

Ich kann keine Schulungselemente öffnen. Was nun?

Unter Umständen haben Sie mymobility keine Berechtigung zum Öffnen von Schulungselementen gewährt. Bei der ersten Anmeldung wurden Sie gebeten, diese Berechtigungen zu erteilen: „mymobility Zugriff auf Fotos, Mediendaten und Dateien auf Ihrem Gerät erlauben.“ Haben Sie hier nicht „Erlauben“ ausgewählt, kann mymobility keine Schulungselemente öffnen. Um mymobility die Berechtigung zum Öffnen von Schulungselementen zu erteilen, rufen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem Smartphone auf. Tippen Sie anschließend auf „Apps“. Hier können Sie sehen, welchen Apps Sie die Berechtigung zum Aktualisieren Ihrer Daten gewährt haben (z B. mymobility). Tippen Sie auf „mymobility“. Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm „Berechtigungen“ aus. Anschließend können Sie „Speicher“ aktivieren, um den Zugriff zu erlauben. Hinweis: Die Einstellungen bei Android-Smartphones können sich möglicherweise leicht unterscheiden. Die Anleitungen können Sie dem Handbuch Ihres Smartphones entnehmen. Wenn Sie dem Programm den Zugriff erlaubt haben und die und Probleme weiterhin bestehen, schließen Sie das Programm und starten Sie es neu. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich telefonisch über oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Mein Ton funktioniert nicht. Was nun?

Stellen Sie über die Lautstärke-Tasten sicher, dass der Ton Ihres Smartphones eingeschaltet ist. Ebenfalls können Sie über „Einstellungen“ und „Ton“ die Toneinstellungen Ihres Smartphones überprüfen. Hier können Sie die Lautstärke des Smartphones erhöhen oder verringern. Hinweis: Die Einstellungen bei Android-Smartphones können sich möglicherweise leicht unterscheiden. Die Anleitungen können Sie dem Handbuch Ihres Smartphones entnehmen.

Ich habe die mymobility-App versehentlich gelöscht und kann sie auf meinem Smartphone nicht mehr finden. Was nun? Sind alle Daten verloren?

Nein, die bisher abgeschlossenen Aufgaben sind nicht verlorengegangen. Laden Sie die App erneut auf Ihr Smartphone und melden Sie sich wieder an. Nach der Anmeldung werden Ihnen die bestehenden Daten in der App angezeigt. Bei Fragen zu bestehenden Daten in der App wenden Sie sich bitte an Ihr Behandlungsteam. Wenn Sie nach erneutem Download der App weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich telefonisch über oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Die mymobility-App wurde unerwartet geschlossen. Was ist geschehen und was nun?

Überprüfen Sie zunächst, dass der Akku Ihres Smartphones nicht leer ist. Ist der Akku geladen, ist die App womöglich abgestürzt. Wenn Sie eine Aufgabe vor dem Absturz der App nicht abschließen konnten, könnten nicht gespeicherte Daten verloren gegangen sein. Öffnen Sie die App erneut und überprüfen Sie, ob Sie die zugewiesenen Aufgaben erneut starten müssen oder mit den nächsten Aufgaben fortfahren können. Wenn Sie bei einer Übung waren und sie nicht durch Abspeichern Ihrer durchgeführten Wiederholungen/Minuten abschließen konnten, wird diese Übung nicht gespeichert. Geben Sie in diesem Fall die Anzahl Ihrer durchgeführten Wiederholungen oder Minuten ein, statt die Übung zu überspringen. Hinweis: In der App sollten alle abgeschlossenen Übungen und alle für die jeweiligen Übungen eingetragenen Wiederholungen/Minuten gespeichert sein. Achten Sie darauf, die verbleibenden Übungen abzuschließen.

Der mymobility-Bildschirm ist eingefroren. Was nun?

Die beste Option ist hier, die App vollständig zu schließen (über die Vorschau der App nach oben streichen) und erneut zu öffnen. Tippen Sie anschließend auf das Symbol „Einstellungen“ (rechts neben der unteren Navigationsleiste) und dann auf „Abmelden“. Die App fragt, ob Sie sich wirklich abmelden möchten. Tippen Sie auf „Ja“, um sich von der App abzumelden. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der App haben, warten Sie 15 Minuten lang und melden Sie sich anschließend wieder an. Bleiben die Probleme dennoch bestehen, wenden Sie sich telefonisch über oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Zugang und Verwendung

Meine Aufgabenliste ist leer. Was nun?

Wenn Ihre Aufgabenliste bei der ersten Anmeldung leer ist, haben Sie bereits alle Aufgaben für den ersten Tag abgeschlossen oder keine Aufgaben für heute. Gute Arbeit! Sie können entweder zurückgehen und früher abgeschlossene Schulungselemente ansehen oder sich von der App abmelden. Achten Sie darauf, sich am nächsten Tag für neue Aktivitäten anzumelden. Erwarten Sie jedoch Elemente in Ihrer Aufgabenliste (z. B. Schulungen oder Übungen), die dort nicht angezeigt werden, können Sie über den „Nachrichten“-Bereich in der App eine Nachricht an Ihr Behandlungsteam senden, um herauszufinden, ob es sich um einen Fehler handelt.

Wie schließe ich die Anwendung, wenn sie im Vollbildmodus ausgeführt wird?

Drücken Sie auf die Home-Taste Ihres Android-Smartphones. Die App sollte nun geschlossen werden. Um die App erneut zu öffnen, können Sie entweder erneut zweimal auf die Home-Taste tippen, um die App auszuwählen oder das App-Symbol auf Ihrem Smartphone auswählen. Um sich von der App abzumelden, tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ unten rechts in der Navigationsleiste und anschließend auf „Abmelden“. Die App fragt, ob Sie sich wirklich abmelden möchten. Tippen Sie auf „Ja“, um sich von der App abzumelden.

Kann ich die Audio-Einstellungen in der App ändern?

Nein. Sie können nur die Audio-Einstellungen Ihres Android-Smartphones ändern.

Kann ich die Wiedergabegeschwindigkeit der Übungsvideos ändern?

Nein. Sie können die Videos jedoch jederzeit pausieren.

Sie können zudem die Rückspul-Schaltfläche drücken, um ein Video von Anfang an erneut zu starten.

Zudem können Sie auch die Schleife-Schaltfläche drücken, um das Video immer wieder in Schleife abzuspielen. So können Sie sich die Übung mehrmals ansehen. Über die Pause-Schaltfläche können Sie das Video anhalten.

Stoppt das Video, können Sie zudem erneut die Play-Schaltfläche drücken, um es vom Anfang an zu starten.

Was, wenn ich aus Versehen eine Aktivität (z. B. Schulung, Übung usw.) als abgeschlossen markiert habe?

Schulungselemente sind stets in der Schulungsbibliothek verfügbar. Wenn Sie das Schulungselement noch nicht abgeschlossen haben, können Sie es jederzeit über das Symbol „Schulung“ in der Mitte der unteren Navigationsleiste ansehen.

Bei Befragungselementen sollte die Befragung weiterhin auf der Startseite als unvollständig erscheinen, wenn Sie sie nicht vollständig ausgefüllt und über „Übermitteln“ abgesendet haben.

Die Übungen sollten weiterhin angezeigt werden, solange sie nicht vollständig abgeschlossen wurden, und Sie können alle Übungen sehen. Haben Sie eine Übung in einer abgeschlossenen Einheit aus Versehen übersprungen, können Sie jedoch nicht zurückgehen und die Übung wiederholen. Informieren Sie in diesem Fall das Behandlungsteam.

Ich habe meine Übung zu früh verlassen oder würde sie gerne wiederholen. Wie tue ich das?

Wenn Sie die Aktivität noch nicht abgeschlossen haben, sollten Sie sie weiterhin auf Ihrer Aufgabenliste sehen. Wenn Sie sich ein Schulungselement erneut ansehen möchten, tippen Sie bitte auf das Symbol „Schulung“ auf der unteren Menüleiste. Hier können Sie alle Ihnen zugewiesenen Schulungselemente betrachten. Wählen Sie das Element aus, das Sie erneut ansehen möchten.

Haben Sie eine Übung noch nicht vollständig absolviert, sollte sie weiterhin auf Ihrer Aufgabenliste stehen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Übung nicht an dem Tag absolvieren, an dem sie zugewiesen ist, können Sie sie nicht an einem Folgetag absolvieren. Das mymobility-System erlaubt Ihnen nur die Eingabe der Anzahl zugewiesener Wiederholungen/Minuten. Dies soll verhindern, dass Sie zu schnell zu viel tun, was zu Verletzungen führen und Ihre Genesung verlangsamen kann.

Gibt es ein Tipp-Sheet, das mich daran erinnert, was bei den Übungen besonders wichtig ist?

Aktuell nicht. Haben Sie Fragen zu einer Übung, wenden Sie sich über den „Nachrichten“-Bereich der App an das Behandlungsteam.

Ich habe meine Übung bereits begonnen, aber die App wurde geschlossen. Wie komme ich zurück zur Übung?

Starten Sie die App neu und beginnen Sie die zugewiesene Übung erneut. Alle Übungen, für die Sie Wiederholungen/Minuten eingetragen und die Sie abgeschlossen haben, sollten gespeichert sein. Achten Sie darauf, die verbleibenden Übungen abzuschließen.

Was bedeuten die Fortschrittskreise auf dem Startbildschirm?

Auf der Startseite finden Sie drei Fortschrittsringe – Wissen, Bewertungen und Übungen – die Ihnen einen Überblick über Ihre Aktivitäten geben. Wenn Sie auf den Drop-Down-Pfeil unter jedem Fortschrittskreis tippen, wird ein Feld mit einer Erläuterung angezeigt, wofür der Kreis steht und wie der Aktivitäts-Prozentsatz berechnet wird.

Ich habe Fragen zu den mir zugewiesenen Elementen oder möchte meinem Behandlungsteam eine andere Frage stellen. Wie sende ich eine Nachricht an mein Behandlungsteam?

Wenn Sie Fragen zu einem der Ihnen zugewiesenen Elemente haben, können Sie sich an das Behandlungsteam wenden. Über das Symbol „Nachrichten“ am unteren Rand der Navigationsleiste können Sie jederzeit eine Nachricht senden. Verfassen Sie Ihre Nachricht auf dem Bildschirm „Nachrichten“ im Feld „Nachricht eingeben“ am unteren Bildschirmrand.

Dies funktioniert ähnlich wie das Senden einer Textnachricht. Wenn Sie Ihre Nachricht verfasst haben, tippen Sie auf den magentafarbenen Pfeil rechts neben dem Textfeld, um die Nachricht an Ihr Behandlungsteam zu senden. Sie können zudem ein Bild oder Video über die App senden, indem Sie links neben dem Nachrichten-Textfeld auf das Kamerasymbol tippen.

Wenn Sie die Nachricht verfasst haben, tippen Sie rechts unten auf „Senden“. Wird Ihre Nachricht im Nachrichtenverlauf angezeigt, wurde sie an das Behandlungsteam gesendet.

Wie finde ich heraus, wer Teil meines Behandlungsteams ist?

Tippen Sie auf das Symbol „Nachrichten“ in der unteren Navigationsleiste, um zu sehen, wer Teil Ihres Behandlungsteams ist. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms „Nachrichten“ auf das Personen-Symbol. Es sollte eine Liste des Gesundheitspersonals in Ihrem Behandlungsteam erscheinen

Warum werde ich gebeten, Beurteilungen abzugeben?

Sie werden  gebeten, während Ihrer Genesung Beurteilungen abzugeben. Ihre Antworten geben uns Aufschluss über Ihren Fortschritt.  Sie helfen Ihrem Behandlungsteam bei der Beurteilung Ihres Fortschritts und beim Vergleich Ihrer Ergebnisse vor und nach der Operation mit den zugehörigen Umfragevergleichen zur Beurteilung Ihres Fortschritts.

Warum werde ich nach meiner medizinischen Vorgeschichte gefragt?

Sie werden möglicherweise vor oder nach dem Eingriff in Form eines Fragebogens zu Ihrer Krankengeschichte befragt. Ihre Antworten helfen bei der Erstellung analytischer Modelle zur Verbesserung der Patientenerfahrung mit mymobility und unterstützen Ihr Behandlungsteam dabei, die richtige Behandlung für Sie zu finden.  Ihr Behandlungsteam kann je nach seinen Präferenzen diese Umfrage ein- oder ausschalten.

Warum werde ich dazu aufgefordert, Angaben zu meiner Schmerzbewertung und/oder der Einnahme von Medikamenten zu machen?

Möglicherweise werden Sie während der gesamten Behandlungsphase dazu aufgefordert, Angaben zu Ihrer aktuellen Schmerzbewertung und zur Einnahme von Medikamenten zu machen. Wir bitten Sie, diese kurzen Fragebögen zu beantworten, um Ihr Behandlungsteam darüber zu informieren, wie Sie sich aktuell fühlen und wie viele Medikamente Sie einnehmen. Diese Informationen werden zusammen mit den übrigen Statistiken berücksichtigt, um Ihren Fortschritt zu messen und Ihre Genesung zu fördern. Wie oft und ob überhaupt Sie nach Ihrem Schmerz und der Einnahme von Medikamenten gefragt werden, hängt von Ihrem Operateur ab.

Kann ich mit meinem Behandlungsteam einen Videochat führen?

Nein. Sie können jedoch über die App eine Videonachricht auf Ihrem Smartphone aufnehmen und Sie dem Behandlungsteam senden.

Ich habe meine Übungen abgeschlossen. Warum kann ich die Anzahl der von mir durchgeführten Wiederholungen/Minuten nicht eingeben?

Wenn Sie die Anzahl der von Ihnen durchgeführten Wiederholungen oder Minuten nicht eingeben können, haben Sie u. U. mehr als die zugewiesene Anzahl an Wiederholungen/Minuten durchgeführt. Das mymobility-System erlaubt Ihnen nur die Eingabe der Anzahl zugewiesener Wiederholungen oder Minuten. Dies soll verhindern, dass Sie zu schnell zu viel tun, was zu Verletzungen führen und Ihre Genesung verlangsamen kann.

Wie lange bleibe ich in der App angemeldet, bevor ich abgemeldet werde und mich erneut anmelden muss? (d. h. Minuten Inaktivität/Programm geschlossen/Telefon gesperrt usw.)

Sie werden nach 15 Minuten Inaktivität von der App abgemeldet, entweder wenn Sie Ihr iPhone sperren, die App minimieren, um etwas anderes mit Ihrem iPhone zu tun oder die App offen lassen, ohne etwas zu tun. Beachten Sie: Wenn Sie mitten in einer Übung sind, die App jedoch nicht komplett schließen, könnte Ihr Fortschritt verloren gehen. Achten Sie also darauf, dass Sie Übungen vollständig absolvieren, bevor Sie die App verlassen, damit kein Fortschritt verloren geht

Ich konnte meine Übungen gestern nicht absolvieren. Warum sehe ich sie heute nicht?

Übungen werden weder während der Zeit vor noch nach der Operation auf einen anderen Tag übertragen. Dies soll verhindern, dass Sie an einem Tag zu viel tun, was zu Verletzungen führen und Ihre Genesung verlangsamen kann

Was bedeutet es, dass ich abgemeldet wurde?

Wenn Sie abgemeldet wurden, bedeutet dies, dass Ihr Behandlungsteam entschieden hat, dass Sie das mymobility-System nicht mehr benötigen. Anschließend haben Sie keinen Zugriff auf die Dienste der mymobility-App mehr. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich an Ihr Behandlungsteam. Rufen Sie im Notfall wie immer unverzüglich die medizinische Notfallnummer Ihres Landes an.

Kann ich wieder als Patient aufgenommen werden? Was bedeutet das?

Ja. Wenn Ihr Behandlungsteam entscheidet, dass Sie nach Ihrer Abmeldung wieder aufgenommen werden müssen, können Sie wieder in das mymobility-System aufgenommen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an Ihr Behandlungsteam.

Warum kann ich meinen Arzt in den Nachrichten nicht in meinem Pflegeteam sehen?

Wenn Sie Ihren Arzt nicht in der Liste finden, kann das daran liegen, dass Sie mehrere Eingriffe hatten. Um Ihr Pflegeteam für einen anderen Eingriff anzuzeigen, navigieren Sie zur Startseite und tippen auf den Header mit dem

Caretzeichen, um ein Auswahlmenü für den Behandlungsplan anzuzeigen. Von dort aus können Sie einen anderen Behandlungsplan auswählen und den oben aufgeführten Anweisungen unter „Wie finde ich heraus, wer Teil meines Pflegeteams ist?“ folgen.

Kann ich mit meinem Pflegeteam per Video-Chat chatten?

Eine Videosprechstunde mit Ihrem Pflegeteam könnte je nach den von Ihrem Pflegeteam bevorzugten Funktionen eine Option sein. Über die Nachrichtenfunktion in der App können Sie jedoch ein Video auf Ihrem Telefon aufnehmen und es an Ihr Pflegeteam senden.

Ich sehe keine Daten auf meiner Persona IQ®-Statistikkarte. Warum?

Vor der Operation werden auf den Statistikkarten im Abschnitt „Statistiken“ auf der Navigationsleiste keine Daten angezeigt. Wenn nach der Operation keine Daten angezeigt werden, sollten Sie überprüfen, ob Ihre Basisstation zu Hause richtig eingerichtet und verbunden ist. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Basisstation zu Hause verbunden ist oder bei Problemen mit dem Einrichten wenden Sie sich bitte an den mymobility-Support oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Was bedeutet es, wenn ich entlassen werde?

Die Entlassung bedeutet, dass Ihr Pflegeteam entschieden hat, dass Sie nicht mehr für das mymobility-Programm angemeldet sein müssen. Sie sollten keinen Zugriff auf die Dienste der mymobility-App haben. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Pflegeteam. Wie immer gilt: Im Notfall rufen Sie bitte sofort die medizinische Notrufnummer Ihres Landes an.

Was bedeutet es, wenn ich entlassen wurde, kürzlich aber mehr als einen Eingriff hatte und derzeit mehreren Behandlungsplänen folge?

Das bedeutet, dass das Pflegeteam für einen Ihrer Behandlungspläne entschieden hat, dass Sie das mymobility-Programm für diesen Eingriff nicht mehr benötigen. Die Entlassung ist behandlungsplanspezifisch, prüfen Sie also weiterhin für Ihre anderen Eingriffe, ob Sie Aufgaben oder Nachrichten von Ihrem Pflegeteam erhalten.

Kann ich als Patient wieder aufgenommen werden? Was bedeutet das?

Ja. Wenn Ihr Pflegeteam entscheidet, dass Sie nach Ihrer Entlassung erneut aufgenommen werden müssen, können Sie wieder in das mymobility-Programm aufgenommen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Pflegeteam.

Wie zeige ich einen Behandlungsplan für einen zusätzlichen Eingriff an?

Es gibt zwei Wege, wie Sie einen Behandlungsplan für einen zusätzlichen Eingriff anzeigen können. Wenn Sie mehr als einen Eingriff haben, wird Ihnen bei Ihrer ersten Anmeldung in der mymobility-App für Patienten ein Auswahlbildschirm für den Behandlungsplan angezeigt. Dort können Sie wählen, welchen Behandlungsplan Sie anzeigen möchten. Wenn Sie sich bereits in einem Behandlungsplan befinden, können Sie zwischen Behandlungsplänen auf Ihrer Startseite hin- und herwechseln, indem Sie den Header, neben dem sich das Caretzeichen befindet, auswählen und eine Wahl im Auswahlmenü für Behandlungspläne treffen.

Was bedeutet das Glockensymbol neben dem Header-Menü des Pflegeplans?

Das magentafarbene Glockensymbol deutet darauf hin, dass Sie Schulungen, Fragebögen oder Übungsaufgaben für einen Behandlungsplan, den Sie zurzeit nicht ansehen, noch nicht abgeschlossen haben. Um diese Aufgaben anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Startseite auf den Header des Behandlungsplans und wählen einen anderen Behandlungsplan aus dem Auswahlmenü für die Behandlungspläne aus.

Nachrichten

Wem kann ich Nachrichten senden?

Sie können nur Ihrem gesamten Behandlungsteam Nachrichten senden. Haben Sie dem Behandlungsteam eine Nachricht gesendet, wird das Team benachrichtigt, dass eine Nachricht eingetroffen ist. Im Bereich „Nachrichten“ können Sie Nachrichten senden oder lesen. Wenn Sie auf eine Nachricht Ihres Behandlungsteams antworten, wird diese Nachricht an alle Mitglieder Ihres Behandlungsteams gesendet.

Was ist eine Abwesenheitsnotiz?

Diese Notiz wird nur angezeigt, wenn Ihre Klinik ihre Sprechzeiten auf der mymobility-Plattform eingestellt hat. Außerhalb der Sprechzeiten der Klinik wird die Abwesenheitsnotiz in einem Banner am oberen Rand der Registerkarte „Nachrichten“ angezeigt. Die Notiz kann von Ihrem Behandlungsteam angepasst werden, das die Sprechzeiten bekannt geben und/oder auf alternative Möglichkeiten zur Inanspruchnahme von Pflegeleistungen während der Abwesenheit hinweisen kann.

Was hat es zu bedeuten, wenn ich eine Abwesenheitsnotiz erhalte?

Wenn auf der Registerkarte „Nachrichten“ ein Banner mit einer Abwesenheitsnotiz angezeigt wird, müssen Sie damit rechnen, dass Sie erst eine Antwort erhalten, wenn Ihr Behandlungsteam wieder im Büro ist.

Kann ich bereits gesendete Nachrichten erneut ansehen?

Ja, über das Symbol „Nachrichten“ auf der unteren Navigationsleiste können Sie den gesamten Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und Ihrem Behandlungsteam ansehen.

Kann ich ein Bild oder eine Videonachricht senden?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie in der App angemeldet sind, tippen Sie bitte auf das Symbol „Nachrichten“ auf der unteren Navigationsleiste. Hier können Sie auf das Kamerasymbol tippen, um ein Bild oder Video zu senden.

Auf dem nächsten Bildschirm können Sie ein Foto oder ein Video hinzufügen. Wenn Sie zum ersten Mal ein Foto oder Video hinzufügen, fragt die App Sie, ob Sie der mymobility-App den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben möchten. Wenn Sie „Ja“ auswählen, können Sie nun ein Foto oder ein Video aufnehmen.

Um ein Foto aufzunehmen, tippen Sie auf das Foto-Symbol. Sie können ein Foto mit der normalen Kamera aufnehmen oder über die Schaltfläche „Umschalten“ zur Frontkamera wechseln, um ein Selbstportrait aufzunehmen.

Um ein Video aufzunehmen, tippen Sie auf „Video“, so dass das Wort blau hervorgehoben wird. Tippen Sie anschließend auf das Videosymbol. Sie können ein Video mit der normalen Kamera aufnehmen oder über die Schaltfläche „Umschalten“ zur Frontkamera wechseln, um ein Video von sich selbst aufzunehmen. Beachten Sie, dass Sie Videos von bis zu 30 Sekunden aufnehmen können.

Haben Sie ein Foto oder Video aufgenommen, können Sie das Foto/Video erneut aufnehmen oder oben rechts auf „Fertig“ tippen. Wenn Sie sich entscheiden, das Foto oder Video nicht zu verwenden, nachdem Sie es aufgenommen haben, tippen Sie auf die Schaltfläche „Erneut aufnehmen“ und auf dem nächsten Bildschirm auf „Abbrechen“.

Wenn Sie das aufgenommene Foto oder Video Ihrem Behandlungsteam senden möchten, tippen Sie oben rechts auf „Fertig“, um das Foto/Video Ihrer Nachricht anzuhängen. Sie können das Foto/Video immer noch entfernen oder erneut aufnehmen, bevor Sie es an das Behandlungsteam senden, indem Sie oben rechts auf dem Foto/Video im Nachrichtenfeld auf das „x“ tippen.

Google Fit

Wofür wird Google Fit verwendet?

Wenn Sie Google Fit zusammen mit dem mymobility-Programm verwenden, können Sie als Patient das mymobility-Programm optimal nutzen. Dazu gehört, dass Sie einfacher Ihre Schritte erfassen können, um eine bessere Genesung zu ermöglichen.

Wenn Sie Google Fit zusammen mit dem mymobility-System verwenden, können Sie als Patient das mymobilitySystem optimal nutzen. Dazu gehört, dass Sie einfacher Ihre Schritte erfassen können, um eine bessere Genesung zu ermöglichen. Wenn Sie weitere Fragen hinsichtlich Ihres körperlichen Zustandes, Aktivität, Schmerzen, Behandlungsplan (oder Anweisungen Ihres Arztes im Behandlungsplan) oder bestimmten Übungen haben, wenden Sie sich an Ihren Arzt. Wenn Sie Ihre technischen Probleme nicht anhand der obenstehenden FAQs lösen können, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an den mymobility Support. Wenn Sie Kontakt per E-Mail aufnehmen, beschreiben Sie das Problem detailliert; hängen Sie ggf. die relevante Fehlermeldung und ein Bild des Problems an. Dem Benutzerhandbuch Ihres Android-Smartphones können Sie entnehmen, wie Sie einen Screenshot aufnehmen können. Haben Sie den/die Screenshots aufgenommen, können Sie über folgende Adresse eine E-Mail an den mymobility Support senden.

mymobility Support E-Mail: support@zbmymobilitysolutions.com

Telemedizin – Videosprechstunde

Was ist Telemedizin – Videosprechstunde?

Mit der Telemedizin-Videosprechstunde können medizinische Fachkräfte Patienten über die mymobility-App klinisch betreuen. Dieser Service ist für Patienten komfortabel und leicht zugänglich, da die Sprechstunde virtuell stattfindet und sie nicht in die Klinik oder ins Krankenhaus fahren müssen.

Wie kann ich mich für diesen Service anmelden?

Es gibt keine Anmeldung für diesen Service. Bitte wenden Sie sich an Ihr Behandlungsteam, um zu prüfen, ob dieser Service angeboten wird.

Kann ich meinen mymobility-Benutzernamen und mein Passwort für diesen Service verwenden?

Ja, die Videosprechstunde wird über die mymobility-App angeboten. Daher müssen Sie keinen neuen Benutzernamen oder kein neues Passwort erstellen.

Welche Kosten entstehen bei der Verwendung des Videosprechstunden-Service für mich?

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Behandlungsteam, ob mit einer Videosprechstunde Kosten verbunden sind. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie über WLAN oder einen mobilen Internetservice eine Verbindung zum Internet herstellen, sodass möglicherweise zusätzliche Datengebühren von Ihrem Mobilfunkanbieter anfallen.

Wie kann ich einen Videosprechstunden-Termin mit meinen Behandlungsteammitgliedern planen, ändern oder absagen?

Bitte kontaktieren Sie Ihr Behandlungsteam direkt, um einen Videosprechstundentermin zu planen, zu ändern oder  abzusagen. Derzeit unterstützt die mymobility-Plattform nicht die Planung, Änderung oder Absage von Terminen.

Erhalte ich in meiner mymobility-App Benachrichtigungen zu meinen Videosprechstunden-Terminen?

Ja, Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung, wenn Ihr Behandlungsteammitglied einen neuen Termin für eine Videosprechstunde plant. Sie erhalten zudem eine Push-Benachrichtigung, wenn ein geplanter Termin geändert oder abgesagt wird.

Kann ich meine Termine für Videosprechstunden im Kalender des Android-Smartphones speichern?

Ja, Sie können die Termine für Videosprechstunden aus der Seite mit den Details zu Videosprechstunden-Terminen zum Kalender Ihres Android- Smartphones hinzufügen.

Was passiert, wenn ich vergesse, an einer Videosprechstunde teilzunehmen? Wird eine Gebühr erhoben?

Wenn Sie den Termin für eine Videosprechstunde vergessen und nicht erscheinen, wird Ihnen möglicherweise eine Gebühr für das Nichterscheinen vom Behandlungsteam berechnet. Bitte wenden Sie sich an Ihr Behandlungsteam, um mehr über die Richtlinien für Videosprechstunden zu erfahren.

Meine Kamera funktioniert nicht. Wie schalte ich sie ein?

Die mymobility-App prüft automatisch, ob die Kamera eingeschaltet ist, bevor sie eine Verbindung zur Videosprechstunde herstellt. Wenn die Kamera nicht eingeschaltet ist, werden Sie von der App aufgefordert, die Android-Einstellungen aufzurufen, um den Kamerazugriff einzurichten.

Meine Kameraeinstellungen sind aktiviert, aber die Kamera funktioniert immer noch nicht. Was soll ich tun?

Wenn die Kamera während des Videoanrufs nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob das Kamerasymbol deaktiviert ist. Sie können den Videoanruf aktivieren, indem Sie auf das Kamerasymbol tippen. Die Kamera sollte sich anschließend einschalten.

Muss ich meine Kamera einschalten, um am Videoanruf teilzunehmen?

Ja, Videosprechstunden werden nur unterstützt, wenn die Kamera eingeschaltet ist.

Ich habe mich in die Videosprechstunde eingewählt, aber mein Mitglied des Behandlungsteams ist noch nicht hier. Wie kann ich mein Mitglied des Behandlungsteams kontaktieren?

Das Mitglied des Behandlungsteams verspätet sich möglicherweise. Wenn Sie Kontakt mit ihm aufnehmen wollen, müssen Sie sich direkt telefonisch an ihn wenden. Wenn Sie sich in die Videosprechstunde eingeählt haben, können Sie Ihr Mitglied des Behandlungsteams nicht parallel über die mymobility-App kontaktieren.

Bewegungsumfang (ROM) – Schulter

Was ist eine Bewertung des Bewegungsumfangs?

Eine Bewertung des Bewegungsumfangs ist eine Beurteilung Ihrer Mobilität anhand einer Reihe von Bewegungen. Diese Beurteilung hilft Ihrem Arzt dabei, den Erfolg Ihres postoperativen Behandlungsplans zu bewerten.

Wo finde ich meine Bewertungen des Bewegungsumfangs?

Wenn Ihr Arzt Ihnen eine Bewertung Ihres Bewegungsumfangs zugewiesen hat, so finden Sie diese unter der Überschrift „Bewertungen“ auf dem Startbildschirm Ihrer mymobility-App.

Wo finde ich das Anleitungsvideo zur Durchführung einer Bewertung?

Nachdem Sie auf der mymobility-Startseite die Bewertung des Bewegungsumfangs ausgewählt haben, werden Sie zu einem Anleitungsvideo weitergeleitet, in dem Ihnen erklärt wird, wie Sie eine Bewertung des Bewegungsumfangs erfolgreich durchführen. Wenn Sie zuvor „Nicht mehr anzeigen“ ausgewählt haben, können Sie auf das Video zugreifen, indem Sie auf das Fragezeichensymbol in der oberen rechten Ecke eines beliebigen Bildschirms innerhalb der Bewertung des Bewegungsumfangs tippen.

Was mache ich, wenn meine Bewertung des Bewegungsumfangs nicht hochgeladen werden kann?

Nachdem Sie Ihre Bewertung des Bewegungsumfangs abgeschlossen haben, wird angezeigt, dass diese hochgeladen wird, damit Ihr Arzt Ihren Fortschritt nachverfolgen kann. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Bewertung nicht hochgeladen werden konnte, kann diese von der Startseite aus erneut hochgeladen werden, indem Sie den nach oben zeigenden Pfeil neben der Bewertung auswählen.

Was passiert, wenn ich vergesse, meine Bewertung des Bewegungsumfangs am Tag der Zuweisung durchzuführen?

Ihre Bewertung des Bewegungsumfangs wird nicht verschwinden, bis Sie sie abgeschlossen haben.

Was mache ich, wenn ich bei meiner Bewertung einen Fehler mache?

Wenn Sie bei der Bewertung des Bewegungsumfangs einen Fehler machen, besteht die Möglichkeit, die Bewertung zu wiederholen. Wählen Sie nach Abschluss Ihrer Bewertung „Stopp“. Anschließend sehen Sie eine Videoaufnahme Ihrer Bewertung und darunter die Option zum Wiederholen.

Wann sollte ich meine Bewertung wiederholen?

Wiederholen Sie Ihre Bewertung nur, wenn beim Abschließen der Wiederholungen für Ihre Bewertung ein Problem auftritt oder wenn eine andere Person ins Bild läuft.


Patienten benötigen für die Nutzung von mymobility einen Internetzugang und ein textfähiges Mobilgerät oder ein kompatibles Smartphone. Nicht alle Funktionen der Smartphone-App sind in der webbasierten Version verfügbar. Nicht bei allen Patienten kommt die Nutzung von mymobility infrage. Die Patienten sollten vom Operateur als geeignete Kandidaten für eine Therapie zu Hause befunden werden.

Diese Informationen sind für Patienten gedacht, die die Zimmer Biomet Connected Health mymobility® digitale Anwendung („App“) nutzen. Zimmer Biomet Connected Health führt keine ärztlichen Tätigkeiten durch. Ausschließlich eine lizensierte medizinische Fachkraft kann die für Ihre spezifische Erkrankung geeignete Behandlung bestimmen. Entsprechende postoperative Aktivitäten und Einschränkungen sind für jeden Patienten unterschiedlich. Der Behandlungsplan und die Anweisungen in der mymobility-App wurden von Ihrem Arzt erstellt und vorgeschrieben. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Gesundheit an Ihren behandelnden Arzt.

Die Informationen, die Ihnen über diese App bereitgestellt werden, werden von Zimmer Biomet oder seinen Tochtergesellschaften gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinien verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie in der mymobility-App.

Jeglicher hier aufgeführter Inhalt unterliegt dem Urheberrechtsschutz sowie dem Schutz durch Marken und anderen geistigen Eigentumsrechten, sofern zutreffend, die Zimmer Biomet oder seinen Tochtergesellschaften gehören oder an diese lizenziert sind, sofern nicht anders angeben. Der Inhalt darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Zimmer Biomet weder im Ganzen noch zum Teil weiter verteilt, vervielfacht oder offengelegt werden.

Android, Google Fit und Google Play sind Marken von Google, LLC. 

Persona IQ® The Smart Knee®

The objective kinematic data generated by the CTE with CHIRP System are not intended to support clinical decision-making and have not been shown to provide any clinical benefit. Not all patients are candidates for this product and/or procedure. Only a medical professional can determine the treatment appropriate for your specific condition. Appropriate postoperative activities and restrictions will differ from patient to patient. Talk to your surgeon about whether joint replacement is right for you and the risks of the procedure, including the risk of implant wear, infection, loosening, breakage or failure, any of which could require additional surgery. For a complete list of benefit and risk information and to find a health care professional near you visit www.zimmerbiomet.com or call 1-800-HIP-KNEE. All content herein is protected by copyright, trademarks and other intellectual property rights, as applicable, owned by or licensed to Zimmer Biomet or its affiliates unless otherwise indicated, and must not be redistributed, duplicated or disclosed, in whole or in part, without the express written consent of Zimmer Biomet.

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