Häufig gestellte Fragen zur Verwendung auf einem iPhone

Anhand der folgenden häufig gestellten Fragen (FAQs) können Sie möglicherweise Probleme lösen, die bei der Verwendung der mymobility-App auf Ihrem iPhone auftreten könnten.

Sollten bei der Ausführung von Übungen Schmerzen, Benommenheit, Schwindel, Schwächegefühl, Atemnot, sonstige körperliche Beschwerden oder Schwierigkeiten (z. B. Gleichgewichtsverlust oder Unmöglichkeit, eine Übung ohne Schmerzen zu absolvieren) auftreten, unterbrechen Sie die Übung unverzüglich und wenden Sie sich an Ihren Arzt. WENN IHRER MEINUNG NACH EIN MEDIZINISCHER ODER GESUNDHEITLICHER NOTFALL VORLIEGT, KONTAKTIEREN SIE BITTE SOFORT DIE MEDIZINISCHE NOTFALLNUMMER IHRES LANDES.

Allgemeines

Was ist mymobility?

mymobility ist ein digitaler, interaktiver Behandlungsplan, der als mobile App für iPhones entwickelt wurde. Die App fordert Anwender auf und ermutigt sie, bestimmte Aufgaben zu erledigen (wie z. B. vorgeschriebene Übungen durchzuführen und Fragen zu beantworten), die im Rahmen des Behandlungsplans vom Arzt zugewiesen werden. Der Arzt und das Pflegeteam können die Erfüllung von Aufgaben und die Kommunikation überwachen, um den Fortschritt des Nutzers zu verfolgen und jeden Pflegeplan entsprechend anzupassen. Das mymobility-Programm kann als Vorbereitung auf und zur Genesung von einem Eingriff genutzt werden und zur Genesung nach einer bestimmten Verletzung oder einem bestimmten Trauma beitragen.

Wie funktioniert das mymobility-System?

Ihr Pflegeteam wählt für Sie einen angemessenen Pflegeplan aus, der nicht nur die Vorbereitung auf einen Eingriff, sondern auch die Genesung nach dem Eingriff unterstützt. mymobility kann Sie zudem bei der Genesung nach einer unerwarteten (traumatischen) Verletzung unterstützen. Ihr Behandlungsteam kann Ihren Fortschritt in Ihrem individuellen Behandlungsplan nachverfolgen. Zudem kann das Team Ihnen über die sichere Nachrichtenfunktion Feedback geben und Ihren Behandlungsplan ggf. entsprechend anpassen.

Wie kann ich Benachrichtigungen auf meinem iPhone aktivieren/deaktivieren?

Im Bereich „Mitteilungen“ in den „Einstellungen“ Ihres iPhones können Sie die Benachrichtigungseinstellungen der mymobility-App ändern. Scrollen Sie auf der Seite bis zur mymobility-App und tippen Sie auf die App. Auf der nächsten Seite können Sie ändern, wie und wann Sie Benachrichtigungen der App erhalten.

Anmeldung

Muss ich der Apple HealthKit-App jetzt den Zugriff auf meine Gesundheitsdaten erlauben oder kann ich dies später tun? Was, wenn ich der Health-App keinen Zugriff auf meine Gesundheitsdaten erlaube?

Sie können der Health-App später den Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten erlauben. Die mymobility-App fragt Daten an, um Ihre persönlichen Gesundheitsdaten an Ihr Behandlungsteam weiterzuleiten. Der Zugriff auf diese Gesundheitsdaten ist zwar nicht obligatorisch, indem Sie dem Pflegeteam Zugang gewähren, kann es jedoch Aktivitätsmuster entdecken und Ihre Behandlungspläne entsprechend anpassen, um so zu einer erfolgreichen Genesung nach dem Eingriff beizutragen.

Was muss ich tun, um der Health-App Zugriff zu erlauben?

Laden Sie die mymobility-App herunter und starten Sie die Kontoaktivierung. Bei einem der letzten Schritte, bevor Sie die App verwenden können, werden Sie aufgefordert, mymobility Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten zu erlauben. Sie haben die Möglichkeit, „Alle Kategorien aktivieren“ auszuwählen oder die Art des Zugriffs, den Sie mymobility gewähren möchten, genauer zu bestimmen. Tippen Sie anschließend auf „Zulassen“.

Unabhängig davon, ob Sie der Health-App jetzt Zugriff erlauben oder bis zu einem späteren Zeitpunkt warten, sollten Sie zur mymobility-App zurückgeleitet werden. Denken Sie daran, dass wenn Sie der Health-App keinen Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten erlauben, die Statistiken in der mymobility-App für Patienten (d. h. Schritte) sollten als „N/A“ (nicht anwendbar) angezeigt werden, bis Sie der Health App manuell über den Einrichtungsbildschirm des Gerätes den Zugriff erlauben.

Wie kann ich der Health-App Zugriff auf mymobility-Daten erlauben, nachdem ich den Zugriff während der Aktivierung meines Kontos verweigert habe?

Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres iPhones und tippen Sie auf „Datenschutz“. Tippen Sie anschließend auf „Health“. Hier sehen Sie, welche Apps Ihre Daten verwenden dürfen (d. h. mymobility). Tippen Sie auf „mymobility“. Klicken Sie auf „mymobility-App für Patienten“ Auf dem nächsten Bildschirm können Sie entweder „Alle Kategorien einschalten“ wählen oder auswählen, auf welche Daten Sie mymobility den Zugriff erlauben möchten. Wir empfehlen, alle Kategorien zu aktivieren, um eine genaue Darstellung all Ihrer Gesundheitsdaten in mymobility zu ermöglichen.

Ich habe meinen Nutzernamen vergessen. Wie melde ich mich an?

Tippen Sie auf dem Hauptanmeldebildschirm der App auf „Anmelden“. Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf „Benutzernamen vergessen“ in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm die Handynummer und das Geburtsdatum ein, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, und bestätigen Sie den Standort Ihres Behandlungsteams. Tippen Sie dann auf „Weiter“. Anschließend sollten Sie aufgefordert werden, Ihre Identität über einen per Textnachricht gesendeten temporären Code zu bestätigen. Nach Eingabe des Codes werden Sie zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Haben Sie Ihre Identität bestätigt, werden Sie zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Auf diesem Bildschirm wird eine Meldung mit Ihrem Nutzernamen angezeigt. Sie sollten sich nun mit diesem Benutzernamen anmelden können. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung von Touch ID/Face ID auf Ihrem iPhone.

Was ist mein Benutzernamen?

Wenn Sie hinsichtlich Ihres Benutzernamens nicht sicher sind, haben Sie Ihren mymobility-Account unter Umständen noch nicht eingerichtet. Überprüfen Sie hierzu die von Ihrem Behandlungsteam gesendeten Textnachrichten. Eine entsprechende Textnachricht wurde bei der Erstellung Ihres Profils im Rahmen der ersten Registrierung im mymobility-System gesendet. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Wenn Sie Ihren mymobility-Account bereits eingerichtet, jedoch den Benutzernamen vergessen haben, tippen Sie links unten auf „Benutzernamen vergessen“, um fortzufahren. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm die Handynummer und das Geburtsdatum ein, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, und bestätigen Sie den Standort Ihres Behandlungsteams. Tippen Sie dann auf „Weiter“.

Anschließend sollten Sie aufgefordeSie werden zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Auf diesem Bildschirm wird eine Meldung mit Ihrem Nutzernamen angezeigt. Sie sollten sich nun mit diesem Benutzernamen anmelden können. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung von Touch ID/Face ID auf Ihrem iPhone.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Nein. Der Benutzername, den Sie beim ersten Anmelden in der App erstellt haben, ist der Benutzername, den Sie immer haben werden.

Warum funktioniert mein Benutzernamen nicht?

Wenn Ihr Benutzername nicht funktioniert, obwohl Sie ihn korrekt eingegeben haben, können Sie den Benutzernamen überprüfen. Tippen Sie hierzu auf dem Hauptanmeldebildschirm der App auf „Benutzernamen vergessen“ in der unteren linken Ecke des Bildschirms.

Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm die Mobilfunknummer Ihres Kontos und Ihr Geburtsdatum ein und tippen Sie auf „Weiter“. Anschließend sollten Sie aufgefordert werden, Ihre Identität über einen per Textnachricht gesendeten temporären Code zu bestätigen. Nach Eingabe des Codes werden Sie zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Auf dem Bildschirm wird eine Meldung mit Ihrem Benutzernamen angezeigt. Hinweis: Bei den Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung von Touch ID/Face ID auf Ihrem iPhone. Wenn der Benutzername, der Ihnen gesendet wurde, nicht dem Namen entspricht, mit dem Sie Ihren Account eingerichtet haben, kontaktieren Sie bitte das mymobility-Supportteam unter +1 (844) 799-8208 oder wenden Sie sich per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich das Kennwort zurücksetzen?

Tippen Sie auf dem Hauptanmeldebildschirm der mymobility-App auf „Passwort vergessen“ in der rechten unteren Ecke des Bildschirms.

Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihren Benutzernamen und Ihr Geburtsdatum ein und bestätigen Sie den Standort Ihres Behandlungsteams. Tippen Sie dann auf „Weiter“. Anschließend sollten Sie aufgefordert werden, Ihre Identität über einen per Textnachricht gesendeten temporären Code zu bestätigen. Nach Eingabe des Codes können Sie Ihr Passwort auf dem nächsten Bildschirm zurücksetzen.

Kehren Sie nun zur App zurück, Alle Kennwörter bestehen entweder aus einem 4-stelligen Zahlencode ODER müssen mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und eines der folgenden Sonderzeichen: !@#$%()_-?/.,:’ <Leerzeichen>. Hinweis: Wenn Sie das Kennwort während der Erstellung anzeigen lassen möchten, klicken Sie auf das „Augensymbol“ (rechts neben der Kennwortzeile), um die Zeichen des Kennworts temporär sichtbar zu machen.

Wurde Ihr permanentes Passwort erfolgreich geändert und akzeptiert, sollte die App Sie darauf hinweisen. Für die Zukunft könnte es eine gute Idee sein, Ihr Passwort zu notieren und sicher aufzubewahren. Beachten Sie, dass bei Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung von Touch ID/Face ID auf Ihrem iPhone.

Wie ändere ich mein Passwort?

Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie zunächst bei der App angemeldet sein. Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ rechts neben der unteren Navigationsleiste.

Tippen Sie anschließend auf die Option „Passwort ändern“. Auf dem nächsten Bildschirm müssen Sie Ihr altes Passwort und anschließend das neue, permanente Passwort eingeben. Beachten Sie: Alle Kennwörter bestehen entweder aus einem 4-stelligen Zahlencode ODER müssen mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, darunter einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und eines der folgenden Sonderzeichen: !@#$%()_-?/.,:’ <Leerzeichen>. Wurde Ihr permanentes Passwort erfolgreich geändert und akzeptiert, sollte die App Sie darauf hinweisen.

Für die Zukunft wird empfohlen, Ihr Kennwort zu notieren und sicher aufzubewahren. Hinweis: Ihr neues Kennwort muss einzigartig sein und darf nicht einem der 10 zuletzt verwendeten Kennwörtern entsprechen. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung der Touch ID/Face ID auf Ihrem iPhone.

Ich habe auf „Passwort vergessen“ getippt, aber keine Textnachricht erhalten. Was nun?

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie (1.) Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt eingegeben und (2.) Ihre Textnachrichten gründlich überprüft haben, wenden Sie sich telefonisch unter +1 (844) 799-8208 oder per E-Mail an  support@zbmymobilitysolutions.com an den mymobility-Support. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer womöglich nicht korrekt eingegeben haben, wiederholen Sie den „Kennwort vergessen“-Vorgang.

Warum funktioniert mein Kennwort nicht?

Wenn Ihr Passwort nicht funktioniert, obwohl Sie es korrekt eingegeben haben, können Sie das Passwort ändern. Sie müssen die Option „Passwort vergessen“  auf dem Anmeldebildschirm verwenden.

Beachten Sie: Je nach den Sicherheitseinstellungen Ihres Anbieters bestehen Kennwörter entweder aus einem 4-stelligen Zahlencode ODER müssen mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und eines der folgenden Sonderzeichen: !@#$%()_-?/.,:’ <Leerzeichen>. Wurde Ihr permanentes Kennwort erfolgreich geändert und akzeptiert, sollte die App Sie darauf hinweisen.

Für die Zukunft könnte es eine gute Idee sein, Ihr Kennwort zu notieren und sicher aufzubewahren. Hinweis: Ihr neues Passwort muss einzigartig sein und darf nicht einem der 10 zuletzt verwendeten Passwörtern entsprechen. Eine weitere Möglichkeit für zukünftige Anmeldungen ist die Einrichtung und Nutzung von Touch ID/Face ID auf Ihrem iPhone.

Ich habe meine Anmeldedaten korrekt eingegeben, kann mich jedoch nicht anmelden. Was nun? An wen kann ich mich wenden?

Es gibt hier mehrere Möglichkeiten. Wenn Sie bereits erfolglos auf „Benutzernamen vergessen“ und „Passwort vergessen“ getippt haben, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Sie müssen mit einem WLAN-Netz oder einem mobilen Netzwerk (z. B. LTE, 3G) verbunden sein, um die mymobility-App für Patienten zu verwenden. Um die WLAN- oder Interneteinstellungen Ihres Smartphones zu überprüfen, rufen Sie auf Ihrem iPhone unter „Einstellungen“ „WLAN“ auf. Überprüfen Sie hier, ob Sie mit dem WLAN verbunden sind oder tippen Sie auf ein Netzwerk, um eine Verbindung herzustellen.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sich in der App anzumelden, kontaktieren Sie bitte das mymobility-Supportteam unter +1 (844) 799-8208 oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Ich erhalte die Fehlermeldung, dass meine Sprache nicht unterstützt wird. Was kann ich tun?

Das bedeutet, dass die mymobility-App für Patienten derzeit nicht die in Ihrem iPhone eingerichtete Sprache unterstützt. Wenn Sie Ihre Sprache innerhalb der App, über die Login-Seite oder die Einstellungsseite ändern möchten, leitet mymobility Sie zu Ihren iPhone-Einstellungen weiter, in denen Sie eine von mymobility unterstützte Sprache auswählen können, die auch von Ihrem Behandlungsteam unterstützt wird. Die Fehlermeldung in der App sollte Ihnen mitteilen, welche Sprache(n) Ihr Behandlungsteam unterstützt. Wenn keine Sprachoption verfügbar ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App
  2. Tippen Sie auf Allgemein
  3. Tippen  Sie auf Sprache & Region
  4. Tippen Sie auf Weitere Sprachen
  5. Wählen Sie eine Sprache aus
  6. Kehren Sie zu mymobility zurück, und der App-Fehler führt Sie zu Ihren mymobility-Spracheinstellungen.

Fehlerbehebung

Ich habe Probleme bei der Aufnahme von Bildern und Videos im Bereich „Nachrichten“ der App.

Unter Umständen haben Sie mymobility keinen Zugriff auf Ihre Kamera erlaubt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie die Einstellungen Ihres iPhones auf, scrollen Sie nach unten und wählen Sie die mymobility-App aus. Stellen Sie auf dem nächsten Bildschirm unter „Kamera“ sicher, dass der Schalter nach rechts geschonben und grün ist und die Option somit aktiviert wurde. Wenn Sie dem Programm den Zugriff erlaubt haben und die Probleme weiterhin bestehen, schließen Sie die App und starten Sie sie neu.

Wenn das immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte das mymobility-Supportteam über +1 (844) 799-8208 oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.

Wenn Sie versuchen, sich anzumelden und die Benachrichtigung erscheint, dass Ihr Passwort oder Benutzername falsch ist, tippen Sie auf „Benutzernamen vergessen“ oder „Passwort vergessen“. Nach 10 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto gesperrt. Anschließend erscheint folgende Meldung: „Ihr Konto wurde nach 10 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt. Es wird nach einer Stunde wieder freigeschaltet. Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, Kontaktieren Sie bitte das mymobility-Supportteam unter +1 (844) 779-8208 oderper E-Mail an  support@zbmymobilitysolutions.com.

 

Mein Ton funktioniert nicht. Was nun?

Stellen Sie über den Schalter auf der linken Seite des iPhones sicher, dass der Ton eingeschaltet ist. Zudem können Sie auf die Lautstärketasten links oben am iPhone nach oben oder unten drücken. Ebenfalls können Sie im Menü „Einstellungen“ unter „Töne & Vibrationsmuster“ die Toneinstellungen Ihres iPhones überprüfen. Hier können Sie die Lautstärke des iPhones erhöhen oder verringern.

Ich habe die mymobility-App für Patienten versehentlich gelöscht und kann sie auf meinem Smartphone nicht mehr finden. Was nun? Sind alle Daten verloren?

 Nein, die bisher abgeschlossenen Aufgaben sind nicht verlorengegangen. Laden Sie die mymobility-App für Patienten erneut auf Ihr Smartphone und melden Sie sich wieder an. Nach der Anmeldung werden Ihnen die bestehenden Daten in der App angezeigt. Bei Fragen zu bestehenden Daten in der App wenden Sie sich an das Pflegeteam. Wenn Sie Probleme haben, die App erneut herunterzuladen, kontaktieren Sie bitte das mymobility-Supportteam unter +1 (844) 799-8208 oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Die mymobility-App für Patienten hat sich unerwartet geschlossen. Was ist geschehen und welche Schritte sind durchzuführen?

Überprüfen Sie zunächst, dass der Akku Ihres iPhones nicht leer ist. Ist der Akku geladen, ist die App womöglich abgestürzt. Wenn Sie eine Aufgabe vor dem Absturz der App nicht abschließen konnten, könnten nicht gespeicherte Daten verloren gegangen sein. Öffnen Sie die App erneut und überprüfen Sie, ob Sie die zugewiesenen Aufgaben erneut starten müssen oder mit den nächsten Aufgaben fortfahren können. Wenn Sie bei einer Übung waren und sie nicht durch Abspeichern Ihrer durchgeführten Wiederholungen oder Minuten abschließen konnten, wird diese Übung nicht gespeichert. Geben Sie in diesem Fall die Anzahl Ihrer durchgeführten Wiederholungen/Minuten ein, statt die Übung zu überspringen. Hinweis: In der App sollten alle abgeschlossenen Übungen und alle für die jeweiligen Übungen eingetragenen Wiederholungen/Minuten gespeichert sein. Achten Sie darauf, die verbleibenden Übungen abzuschließen

Der mymobility-Bildschirm ist eingefroren. Was nun?

Die beste Option ist hier, die App vollständig zu schließen (über die Vorschau der App nach oben streichen) und erneut zu öffnen. Tippen Sie anschließend auf das Symbol „Einstellungen“ (rechts neben der unteren Navigationsleiste) und dann auf „Abmelden“. Die App fragt, ob Sie sich wirklich abmelden möchten. Tippen Sie auf „Ja“, um sich von der App abzumelden. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der App haben, warten Sie 15 Minuten lang und melden Sie sich anschließend wieder an. Bleiben die Probleme dennoch bestehen, Kontaktieren Sie bitte das mymobility-Supportteam unter +1 (844) 799-8208 oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Zugang und Verwendung

Meine Aufgabenliste ist leer. Was nun?

Wenn Ihre Aufgabenliste bei der ersten Anmeldung leer ist, haben Sie bereits alle Aufgaben für den ersten Tag abgeschlossen oder keine Aufgaben für heute. Gute Arbeit! Sie können entweder zurückgehen und früher abgeschlossene Schulungselemente ansehen oder sich von der App abmelden. Achten Sie darauf, sich am nächsten Tag für neue Aktivitäten anzumelden. Erwarten Sie jedoch Elemente in Ihrer Aufgabenliste (z. B. Schulungen oder Übungen), die dort nicht angezeigt werden, können Sie über den „Nachrichten“-Bereich in der App eine Nachricht an Ihr Behandlungsteam senden, um herauszufinden, ob es sich um einen Fehler handelt.

Wie schließe ich die Anwendung, wenn sie im Vollbildmodus ausgeführt wird?

Drücken Sie auf die Home-Taste Ihres iPhones. Die App sollte nun geschlossen werden. Um die App erneut zu öffnen, können Sie entweder erneut zweimal auf die Home-Taste tippen, um die App auszuwählen oder das App-Symbol auf Ihrem iPhone auswählen. Wischen Sie beim iPhone X oder neueren Modellen von unten nach oben, um die App zu schließen. Um sich von der App abzumelden, tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ unten rechts in der Navigationsleiste und anschließend auf „Abmelden“. Die App fragt, ob Sie sich wirklich abmelden möchten. Tippen Sie auf „Ja“, um sich von der App abzumelden.

Kann ich die Audio-Einstellungen in der App ändern?

Nein. Sie können nur die Audio-Einstellungen Ihres iPhones ändern.

Kann ich die Wiedergabegeschwindigkeit der Übungsvideos ändern?

Nein. Sie können das Video jedoch pausieren oder die Rückspul-Schaltfläche drücken, um ein Video von Anfang an erneut zu starten.

Zudem können das Video immer wieder abspielen. So können Sie sich die Übung mehrmals ansehen, bis Sie das Video über die Pause-Schaltfläche anhalten.

Wenn das Video beendet ist, können Sie zudem die Play-Schaltfläche drücken, um es erneut von Anfang an zu starten.

Was, wenn ich aus Versehen eine Aktivität (z. B. Schulung, Übung usw.) als abgeschlossen markiert habe?

Schulungselemente sind stets in der Schulungsbibliothek verfügbar. Haben Sie das Schulungselement noch nicht abgeschlossen, können Sie es jederzeit über das Symbol „Schulung“ in der Mitte der unteren Navigationsleiste ansehen.

Bei Bewertungen sollte die Befragung bzw. Bewertung weiterhin auf der Startseite als unvollständig erscheinen, wenn Sie die Befragung bzw. Bewertung nicht vollständig abgeschlossen und am Ende auf „Übermitteln“ geklickt haben.

Die Übungen sollten weiterhin angezeigt werden, solange sie nicht vollständig abgeschlossen wurden, und Sie können alle Übungen sehen. Haben Sie eine Übung in einer abgeschlossenen Einheit aus Versehen übersprungen, können Sie jedoch nicht zurückgehen und die Übung wiederholen. Informieren Sie in diesem Fall das Behandlungsteam.

Ich habe meine Aktivität zu früh verlassen oder würde sie gerne wiederholen. Wie kann ich dies tun?

Wenn Sie die Aktivität noch nicht abgeschlossen haben, sollten Sie sie weiterhin auf der „Aufgabenliste“ sehen. Wenn Sie sich ein Schulungselement erneut ansehen möchten, klicken Sie bitte auf das Symbol „Schulung“ auf der unteren Menüleiste. Hier können Sie alle Ihnen zugewiesenen Schulungselemente betrachten. Wählen Sie das Element aus, das Sie erneut ansehen möchten.

Haben Sie eine Übung noch nicht vollständig absolviert, sollte sie weiterhin auf Ihrer Aufgabenliste stehen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Übung nicht an dem Tag absolvieren, an dem sie zugewiesen ist, können Sie sie nicht an einem Folgetag absolvieren. Das mymobility-System erlaubt Ihnen nur die Eingabe der Anzahl zugewiesener Wiederholungen/Minuten. Dies soll verhindern, dass Sie zu schnell zu viel tun, was zu Verletzungen führen und Ihre Genesung verlangsamen kann.

Gibt es ein Tipp-Sheet, das mich daran erinnert, was bei den Übungen besonders wichtig ist?

Aktuell nicht. Haben Sie Fragen zu einer Übung, wenden Sie sich über den „Nachrichten“-Bereich der App an das Behandlungsteam.

Ich habe meine Übung bereits begonnen, aber die App wurde geschlossen. Wie komme ich zurück zur Übung?

Starten Sie die App neu und beginnen Sie die zugewiesene Übung erneut. Unter Umständen müssen Sie die Übung von vorne starten, da Ihr bisheriger Fortschritt nicht vollständig gespeichert wurde. Sie können bereits abgeschlossene Übungen jedoch überspringen. Erläutern Sie die Situation Ihrem Pflegeteam, indem Sie über den „Nachrichten“-Bereich in der App eine Nachricht senden. Achten Sie zudem darauf, die Anzahl der abgeschlossenen Wiederholungen für jede Übung einzugeben, insbesondere dann, wenn Sie eine bereits abgeschlossene Übung überspringen.

Was bedeuten die Fortschrittskreise auf dem Startbildschirm?

Auf der Startseite finden Sie drei Fortschrittsringe – Wissen, Bewertungen und Übungen – die Ihnen einen Überblick über Ihre Aktivitäten geben. Wenn Sie auf den Drop-Down-Pfeil unter jedem Fortschrittskreis tippen, wird ein Feld mit einer Erläuterung angezeigt, wofür der Kreis steht und wie der Aktivitäts-Prozentsatz berechnet wird.

Ich habe meine Übungen abgeschlossen. Warum kann ich die Anzahl der von mir durchgeführten Wiederholungen oder Minuten nicht eingeben?

Wenn Sie die Anzahl der von Ihnen durchgeführten Wiederholungen oder Minuten nicht eingeben können, haben Sie u. U. mehr als die zugewiesene Anzahl an Wiederholungen/Minuten durchgeführt. Das mymobility-System erlaubt Ihnen nur die Eingabe der Anzahl zugewiesener Wiederholungen oder Minuten. Dies soll verhindern, dass Sie zu schnell zu viel tun, was zu Verletzungen führen und Ihre Genesung verlangsamen kann.

Dies funktioniert ähnlich wie das Senden einer Textnachricht. Wenn Sie Ihre Nachricht verfasst haben, tippen Sie auf den magentafarbenen Pfeil rechts neben dem Textfeld, um die Nachricht an Ihr Behandlungsteam zu senden. Sie können zudem ein Bild oder Video über die App senden, indem Sie links neben dem Nachrichten-Textfeld auf das Kamerasymbol tippen.

Wenn Sie die Nachricht verfasst haben, tippen Sie rechts unten auf „Senden“. Wird Ihre Nachricht im Nachrichtenverlauf angezeigt, wurde sie an das Pflegeteam gesendet.

Wie finde ich heraus, wer Teil meines Behandlungsteams ist?

Tippen Sie auf das Symbol „Nachrichten“ in der unteren Navigationsleiste, um zu sehen, wer Teil Ihres Behandlungsteams ist. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms „Nachrichten“ auf das Personen-Symbol. Es sollte eine Liste Ihrer Pflegeteammitglieder erscheinen.

Warum kann ich meinen Arzt in den Nachrichten nicht in meinem Pflegeteam sehen?

Wenn Sie Ihren Arzt nicht in der Liste finden, kann das daran liegen, dass Sie mehrere Eingriffe hatten. Um Ihr Pflegeteam für einen anderen Eingriff anzuzeigen, navigieren Sie zur Startseite und tippen auf den Header mit dem

Caretzeichen, um ein Auswahlmenü für den Behandlungsplan anzuzeigen. Von dort aus können Sie einen anderen „Behandlungsplan“ auswählen und den oben aufgeführten Anweisungen unter „Wie finde ich heraus, wer Teil meines Pflegeteams ist?“ folgen.

Warum werde ich gebeten, Befragungen durchzuführen?

Sie werden im Laufe Ihrer Genesung gebeten, Fragebögen auszufüllen. Ihre Antworten geben uns Aufschluss über Ihren Fortschritt. Sie helfen Ihrem Pflegeteam bei der Beurteilung Ihres Fortschritts und beim Vergleich Ihrer Ergebnisse vor und nach der Operation mit den zugehörigen Umfragevergleichen zur Beurteilung Ihres Fortschritts.

Warum werde ich nach meiner medizinischen Vorgeschichte gefragt?

Sie werden ggf.  vor oder nach dem Eingriff in Form einer Umfrage nach den Einzelheiten Ihrer medizinischen Vorgeschichte befragt. Ihre Antworten helfen bei der Erstellung analytischer Modelle zur Verbesserung der Patientenerfahrung mit mymobility und unterstützen Ihr Pflegeteam dabei, die richtige Behandlung für Sie zu finden.  Ihr Pflegeteam kann je nach seinen Präferenzen diese Umfrage ein- oder ausschalten.

Warum werde ich dazu aufgefordert, Angaben zu meiner Schmerzbewertung und/oder der Einnahme von Medikamenten zu machen?

Wir bitten Sie, auf diese kurzen Fragen zu antworten, um Ihr Pflegeteam mit den aktuellsten Informationen zu Ihrem Wohlbefinden und dazu, wie viele Medikamente Sie einnehmen, zu versorgen. Diese Informationen werden zusammen mit den übrigen Statistiken berücksichtigt, um Ihre Fortschritte zu messen und Ihren Genesungsprozess weiter voranzutreiben.  Wie oft und ob Sie nach Ihren Schmerzen und Ihrer Schmerzmedikation befragt werden, hängt von den Präferenzen Ihres Pflegeteams ab.

Warum werden mir Statistiken zum Tragen meiner Apple Watch angezeigt?

Wenn Sie eine Apple Watch gekoppelt haben, um Ihre Apple HealthKit-Statistiken mit mymobility zu teilen, können Sie Ihre Watch-Wear-Statistiken auf Ihrer Startseite einsehen. Wenn Sie darauf tippen, werden weitere Informationen zu Ihren Watch Wear-Statistiken angezeigt. Die Daten der Apple Watch sind für Ihr Behandlungsteam sehr nützlich. Daher sollten Sie sich zum Ziel setzen, die Uhr mindestens 8 Stunden am Tag und mindestens 4 Tage pro Woche zu tragen, wenn Sie sie jedoch noch häufiger tragen, kann Ihr Behandlungsteam Ihre Behandlung besser überwachen. Wenn Sie eine Apple Watch haben und diese Informationen nicht sehen, kann es daran liegen, dass Ihr Behandlungsteam diese Funktion derzeit nicht unterstützt.

Kann ich mit meinem Behandlungsteam einen Videochat führen?

Eine Videosprechstunde mit Ihrem Pflegeteam könnte je nach den von Ihrem Pflegeteam bevorzugten Funktionen eine Option sein. Mit der Nachrichtenfunktion in der App können Sie jedoch eine Videonachricht auf Ihrem Smartphone aufnehmen und sie dem Pflegeteam senden.

Ich sehe keine Daten auf meiner Persona IQ®-Statistikkarte. Warum?

Vor der Operation werden auf den Statistikkarten im Abschnitt „Statistiken“ auf der Navigationsleiste keine Daten angezeigt. Wenn nach der Operation keine Daten angezeigt werden, sollten Sie überprüfen, ob Ihre Basisstation zu Hause richtig eingerichtet und verbunden ist. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Basisstation zu Hause verbunden ist oder bei Problemen mit dem Einrichten wenden Sie sich bitte an den mymobility-Support oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Ich habe meine Übungen abgeschlossen.Warum kann ich die Anzahl der von mir durchgeführten Wiederholungen oder die abgeschlossenen Minuten nicht eingeben?

Wenn Sie die Anzahl der von Ihnen durchgeführten Wiederholungen nicht eingeben können, haben Sie u. U. mehr als die zugewiesene Anzahl an Wiederholungen durchgeführt. Das mymobility-System erlaubt Ihnen nur die Eingabe der Anzahl zugewiesener Wiederholungen. Dies soll verhindern, dass Sie zu schnell zu viel tun, was zu Verletzungen führen und Ihre Genesung verlangsamen kann.

Wie lange bleibe ich in der App angemeldet, bevor ich abgemeldet werde und mich erneut anmelden muss (d. h. Minuten Inaktivität/Programm geschlossen/Telefon gesperrt usw.)?

Sie werden nach 15 Minuten Inaktivität, wenn Sie Ihr Smartphone sperren, die App minimieren, um andere Funktionen auf Ihrem Smartphone zu bedienen oder die App offen lassen, ohne etwas zu tun, von der App abgemeldet.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie mitten in einer Übung sind, die App jedoch nicht komplett schließen, könnte Ihr Fortschritt verloren gehen. Achten Sie also darauf, dass Sie Übungen vollständig absolvieren, bevor Sie die App verlassen, damit kein Fortschritt verloren geht.

Ich konnte meine Übungen gestern nicht absolvieren. Warum sehe ich sie heute nicht?

Übungen können weder in dem Zeitraum vor noch nach dem Eingriff durchgeführt werden. Dies soll verhindern, dass Sie an einem Tag zu viel tun, was zu Verletzungen führen und Ihre Genesung verlangsamen kann.

Was bedeutet es, dass ich abgemeldet wurde?

Wenn Sie abgemeldet wurden, bedeutet dies, dass Ihr Behandlungsteam entschieden hat, dass Sie das mymobility-System nicht mehr benötigen. Anschließend haben Sie keinen Zugriff auf die Dienste der mymobility-App mehr. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich an Ihr Behandlungsteam. Rufen Sie im Notfall wie immer unverzüglich die medizinische Notfallnummer Ihres Landes an.

Was bedeutet es, wenn ich entlassen wurde, kürzlich aber mehr als einen Eingriff hatte und derzeit mehreren Behandlungsplänen folge?

Das bedeutet, dass das Pflegeteam für einen Ihrer Behandlungspläne entschieden hat, dass Sie das mymobility-Programm für diesen Eingriff nicht mehr benötigen. Die Entlassung ist behandlungsplanspezifisch, prüfen Sie also weiterhin für Ihre anderen Eingriffe, ob Sie Aufgaben oder Nachrichten von Ihrem Pflegeteam erhalten.

Kann ich wieder als Patient aufgenommen werden? Was bedeutet das?

Ja. Wenn Ihr Pflegeteam entscheidet, dass Sie nach Ihrer Entlassung wiederaufgenommen werden müssen, können Sie wieder in das mymobility-Programm aufgenommen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an Ihr Behandlungsteam.

Wie zeige ich einen Behandlungsplan für einen zusätzlichen Eingriff an?

Es gibt zwei Wege, wie Sie einen Behandlungsplan für einen zusätzlichen Eingriff anzeigen können. Wenn Sie mehr als einen Eingriff haben, wird Ihnen bei Ihrer ersten Anmeldung in der mymobility-App für Patienten ein Auswahlbildschirm für den Behandlungsplan angezeigt. Dort können Sie wählen, welchen Behandlungsplan Sie anzeigen möchten. Wenn Sie sich bereits in einem Behandlungsplan befinden, können Sie zwischen Behandlungsplänen auf Ihrer Startseite hin- und herwechseln, indem Sie den Header, neben dem sich das Caretzeichen befindet, auswählen und eine Wahl im Auswahlmenü für Behandlungspläne treffen.

Was bedeutet das Glockensymbol neben dem Header Menü des Pflegeplans?

Das magentafarbene Glockensymbol deutet darauf hin, dass Sie Schulungen, Fragebögen oder Übungsaufgaben für einen Behandlungsplan, den Sie zurzeit nicht ansehen, noch nicht abgeschlossen haben. Um diese Aufgaben anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Startseite auf den Header des Behandlungsplans und wählen einen anderen Behandlungsplan aus dem Auswahlmenü für die Behandlungspläne aus.

Nachrichten

Wem kann ich Nachrichten senden?

Sie können nur Nachrichten an Ihr gesamtes Pflegeteam senden. Haben Sie dem Behandlungsteam eine Nachricht gesendet, wird das Team benachrichtigt, dass eine Nachricht eingetroffen ist. Im Bereich „Nachrichten“ können Sie Nachrichten senden oder lesen. Wenn Sie auf eine Nachricht Ihres Behandlungsteams antworten, wird diese Nachricht an alle Mitglieder Ihres Behandlungsteams gesendet.

Was ist eine Abwesenheitsnotiz?

Diese Notiz wird nur angezeigt, wenn Ihre Klinik ihre Sprechzeiten auf der mymobility-Plattform eingestellt hat. Außerhalb der Sprechzeiten der Klinik wird die Abwesenheitsnotiz in einem Banner am oberen Rand der Registerkarte „Nachrichten“ angezeigt. Die Notiz kann von Ihrem Behandlungsteam angepasst werden, das die Sprechzeiten bekannt geben und/oder auf alternative Möglichkeiten zur Inanspruchnahme von Behandlungsleistungen während der Abwesenheit hinweisen kann.

Was hat es zu bedeuten, wenn ich eine Abwesenheitsnotiz erhalte?

Wenn auf der Registerkarte „Nachrichten“ ein Banner mit einer Abwesenheitsnotiz angezeigt wird, müssen Sie damit rechnen, dass Sie erst eine Antwort erhalten, wenn Ihr Behandlungsteam wieder im Büro ist.

Kann ich bereits gesendete Nachrichten erneut ansehen?

Ja, über das Symbol „Nachrichten“ auf der unteren Navigationsleiste können Sie den gesamten Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und Ihrem Behandlungsteam ansehen

Kann ich ein Bild oder eine Videonachricht senden?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie in der App angemeldet sind, tippen Sie bitte auf das Symbol „Nachrichten“ auf der unteren Navigationsleiste. Hier können Sie auf das Kamerasymbol tippen, um ein Bild oder Video zu senden.

Auf dem nächsten Bildschirm können Sie ein Foto oder ein Video hinzufügen. Wenn Sie zum ersten Mal ein Foto oder Video hinzufügen, fragt die App Sie, ob Sie der mymobility-App den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben möchten. Wenn Sie „Ja“ auswählen, können Sie ein Foto oder ein Video aufnehmen.

Um ein Foto aufzunehmen, tippen Sie auf „Foto“, so dass das Wort blau hervorgehoben wird. Sie können ein Foto mit der normalen Kamera aufnehmen oder über die Schaltfläche „Umschalten“ zur Frontkamera wechseln, um ein Selbstportrait aufzunehmen.

Um ein Video aufzunehmen, tippen Sie auf „Video“, so dass das Wort blau hervorgehoben wird. Sie können ein Video mit der normalen Kamera aufnehmen oder über die Schaltfläche „Umschalten“ zur Frontkamera wechseln, um ein Video von sich selbst aufzunehmen. Beachten Sie, dass Sie Videos von bis zu 90 Sekunden aufnehmen können.

Haben Sie ein Foto oder Video aufgenommen, können Sie das Foto/Video erneut aufnehmen oder oben rechts auf „Fertig“ tippen. Wenn Sie sich entscheiden, das Foto oder Video nicht zu verwenden, nachdem Sie es aufgenommen haben, tippen Sie auf die Schaltfläche „Erneut aufnehmen“ und auf dem nächsten Bildschirm auf „Abbrechen“.

Wenn Sie das aufgenommene Foto oder Video Ihrem Behandlungsteam senden möchten, tippen Sie oben rechts auf „Fertig“, um das Foto/Video Ihrer Nachricht anzuhängen. Sie können das Foto/Video immer noch entfernen oder erneut aufnehmen, bevor Sie es an das Behandlungsteam senden, indem Sie oben rechts auf dem Foto/Video im Nachrichtenfeld auf das „x“ tippen.

Apple Watch Wearable

Muss ich eine Apple Watch kaufen und/oder verwenden, um mich im mymobility-System zu registrieren?

Nein. Sie müssen keine Apple Watch kaufen oder verwenden, um am mymobility-System teilzunehmen.

Wofür wird die Apple Watch verwendet?

Der Nutzen bei der Verwendung der Apple Watch in Kombination mit mymobility ist u. a., dass Sie einfacher Ihre Treppenanstiege und Schritte nachverfolgen können, um Sie und Ihr Pflegeteam während Ihrer Genesung zu unterstützen. Zudem benachrichtigt Sie die Apple Watch, wenn Ihnen neue Aufgaben in der App zugewiesen wurden. Zur Unterstützung Ihrer Genesung nach dem Eingriff können Sie dort auch Ihre Statistiken sofort einsehen.

Wie hilft mir die Verwendung der Apple Watch beim mymobility-System?

Die Apple Watch kann Sie als Patient unterstützen, indem sie Benachrichtigungen auf fällige Aufgaben hinweist und Informationen erfasst. So kann Ihr Behandlungsteam aktuellere Gesundheitsdaten nutzen und gegebenenfalls Ihren Behandlungsplan anpassen.

Ich habe Probleme dabei, meine Apple Watch in Verbindung mit dem mymobility-System zu verwenden. Wo kann ich Unterstützung erhalten?

Bitte wenden Sie sich an den wenden Sie sich telefonisch über  oder per E-Mail an support@zbmymobilitysolutions.com.

Wenn Sie weitere Fragen hinsichtlich Ihres körperlichen Zustandes, Aktivität, Schmerzen, Behandlungsplan (oder Anweisungen Ihres Arztes im Behandlungsplan) oder bestimmten Übungen haben, wenden Sie sich an Ihren Arzt. Wenn Sie Ihre technischen Probleme nicht anhand der obenstehenden FAQs lösen können, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an den mymobility Support. Wenn Sie Kontakt per E-Mail aufnehmen, beschreiben Sie das Problem detailliert; hängen Sie ggf. die relevante Fehlermeldung und ein Bild des Problems an. Auf der Apple-Webseite wird erklärt, wie Sie einen Screenshot aufnehmen können. Haben Sie den/die Screenshots aufgenommen, können Sie über folgende Adresse eine E-Mail an den mymobility Support senden.

mymobility Support E-Mail: support@zbmymobilitysolutions.com

Telemedizin – Videosprechstunde

Was ist Telemedizin – Videosprechstunde?

Der telemedizinische Videosprechstundendienst über die mymobility-App unterstützt die bequeme und leicht zugängliche klinische Versorgung von Patienten über die mymobility-Plattform.

Wie kann ich mich für diesen Service anmelden?

Es gibt keine Anmeldung zu diesem Dienst, bitte wenden Sie sich an Ihr Pflegeteam, um zu prüfen, ob dieser Dienst über die mymobility-Plattform angeboten wird.

Kann ich meinen mymobility-Benutzernamen und mein Passwort für diesen Service verwenden?

Ja, die Videosprechstunde wird über die mymobility-App angeboten. Daher müssen Sie keinen neuen Benutzernamen oder kein neues Passwort erstellen.

Entstehen für mich bei der Nutzung des Videosprechstundendienstes irgendwelche Kosten?

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Behandlungsteam, ob mit einer Videosprechstunde Kosten verbunden sind. Zur Nutzung dieses Dienstes müssen Sie über WLAN oder kabellos mit dem Internet verbunden sein, wodurch Ihnen höhere Datenübertragungskosten bei Ihrem Mobilfunkanbieter entstehen können.

Wie kann ich einen Videosprechstundentermin mit meinen Pflegeteammitgliedern einrichten, ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie Ihr Plege team direkt, um einen Videosprechstundentermin zu planen, zu ändern oder zu stornieren. Derzeit unterstützt die mymobility-Plattform nicht das Planen, Ändern oder Stornieren von Terminen.

Erhalte ich Benachrichtigungen zu meinen Videosprechstundenterminen in meiner mymobility-App für Patienten?

Ja, Sie erhalten eine Pusch-Benachrichtigung, wenn ein neuer Videosprechstundentermin von Ihrem Pflegeteam geplant wird. Sie erhalten auch ein Pusch-Benachrichtigung, wenn ein geplanter Termin aktualisiert oder storniert wurde.

Kann ich meine Termine für Videosprechstunden im Kalender des iPhones speichern?

Ja, Sie können die Termine für Videosprechstunden aus der Seite mit den Details zu Videosprechstunden-Terminen zum Kalender Ihres iPhones hinzufügen.

Was passiert, wenn ich vergesse, an einer Videosprechstunde teilzunehmen? Wird eine Gebühr erhoben?

Falls Sie den Videosprechstundentermin vergessen und nicht daran teilnehmen, kann es sein, dass Ihr Pflegeteam Ihnen eine Gebühr wegen Nichterscheinen in Rechnung stellt. Bitte kontaktieren Sie Ihr Pflegeteam, damit Sie seine Richtlinien für Videosprechstunden nachvollziehen können.

Meine Kamera funktioniert nicht. Wie schalte ich sie ein?

Die mymobility-App prüft, ob die Kamera automatisch eingeschaltet wird, bevor eine Verbindung zum Videoanruf hergestellt wird. Wenn die Kamera während der Videosprechstunde nicht funktioniert, prüfen Sie, ob das Kamerasymbol deaktiviert ist. Sie können die Kamera aktivieren, indem Sie auf das Kamerasymbol klicken.

Meine Kameraeinstellungen sind aktiviert, aber die Kamera funktioniert immer noch nicht. Was soll ich tun?

Wenn die Kamera während der Videosprechstunde nicht funktioniert, prüfen Sie, ob das Kamerasymbol deaktiviert ist. Sie können die Kamera aktivieren, indem Sie auf das Kamerasymbol klicken.

Muss ich meine Kamera einschalten, um am Videoanruf teilzunehmen?

Ja, eine Videosprechstunde wird nur unterstützt, wenn die Kamera eingeschaltet ist.

Ich habe am Videoanruf teilgenommen, aber das Pflegeteammitglied ist noch nicht da. Wie kann ich das Pflegeteammitglied kontaktieren?

Das Pflegeteammitglied ist möglicherweise verspätet. Bei Bedarf können Sie es direkt telefonisch kontaktieren. Die mymobility-App für Patienten bietet keinen Kanal, um das Pflegeteam während einer Videosprechstunde zu kontaktieren. Wenn Sie weitere Fragen hinsichtlich Ihres körperlichen Zustandes, Aktivität, Schmerzen, Behandlungsplan (oder Anweisungen Ihres Arztes im Behandlungsplan) oder bestimmten Übungen haben, wenden Sie sich an Ihr Pflegeteam. Wenn Sie Ihre technischen Probleme nicht anhand der obenstehenden FAQ lösen können, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an das mymobility-Supportteam.

Bewegungsumfang (ROM) – Schulter

Was ist eine Bewertung des Bewegungsumfangs?

Die Beurteilung der Beweglichkeit ist eine Bewertung Ihrer Mobilität anhand einer Reihe von Bewegungen, mit denen Ihr Arzt bestimmen kann, ob Sie mit Ihrem Behandlungsplans nach der Operation Fortschritte machen.

Wo finde ich meine Bewertungen des Bewegungsumfangs?

Wenn Ihr Arzt Ihnen eine Bewertung Ihres Bewegungsumfangs zugewiesen hat, so finden Sie diese unter der Überschrift „Bewertungen“ auf dem Startbildschirm Ihrer mymobility-App.

Wo finde ich das Anleitungsvideo zur Durchführung einer Bewertung?

Nachdem Sie auf der mymobility-Startseite die Bewertung des Bewegungsumfangs ausgewählt haben, werden Sie zu einem Anleitungsvideo weitergeleitet, in dem Ihnen erklärt wird, wie Sie eine Bewertung des Bewegungsumfangs erfolgreich durchführen. Wenn Sie zuvor „Nicht mehr anzeigen“ ausgewählt haben, können Sie auf das Video zugreifen, indem Sie auf das Fragezeichensymbol in der oberen rechten Ecke eines beliebigen Bildschirms innerhalb der Bewertung des Bewegungsumfangs tippen.

Was mache ich, wenn meine Bewertung des Bewegungsumfangs nicht hochgeladen werden kann?

Nachdem Sie Ihre Bewertung des Bewegungsumfangs eingereicht haben, wird angezeigt, dass diese hochgeladen wird, damit Ihr Arzt Ihren Fortschritt verfolgen kann. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Bewertung nicht hochgeladen werden konnte, kann diese von der Startseite aus erneut hochgeladen werden, indem Sie den nach oben zeigenden Pfeil neben der Bewertung auswählen.

Was passiert, wenn ich vergesse, meine Bewertung des Bewegungsumfangs am Tag der Zuweisung durchzuführen?

Ihre Bewertung des Bewegungsumfangs wird nicht verschwinden, bis Sie sie abgeschlossen haben.

Was mache ich, wenn ich bei meiner Bewertung einen Fehler mache?

Wenn Sie bei der Bewertung des Bewegungsumfangs einen Fehler machen, besteht die Möglichkeit, die Bewertung zu wiederholen. Wählen Sie nach Abschluss Ihrer Bewertung „Stopp“. Anschließend sehen Sie eine Videoaufnahme Ihrer Bewertung und darunter die Option zum Wiederholen.

Wann sollte ich meine Bewertung wiederholen?

Wiederholen Sie Ihre Bewertung nur, wenn beim Abschließen der Wiederholungen für Ihre Bewertung ein Problem auftritt oder wenn eine andere Person ins Bild läuft.

WalkAI™

Was ist WalkAI™ – prognostizierte Gehgeschwindigkeit?

WalkAI™ ist das erste System mit künstlicher Intelligenz (KI) (für Patienten mit Hüft- und Kniegelenkersatz), das täglich (an den Tagen 15 bis 90 nach der Operation) Prognosen darüber erstellt, wie schnell Sie 90 Tage nach der Operation gehen könnten. WalkAI™ nutzt die von Ihrem iPhone erfassten Aktivitätsdaten, um Ihre durchschnittliche Gehgeschwindigkeit vorherzusagen und zu vergleichen.

Außerdem können Sie Ihre prognostizierte Gehgeschwindigkeit, mit Patienten aus ihrer Vergleichskohorte, vergleichen. Dieser Vergleich wird während Ihrer täglichen Gehaktivitäten durchgeführt und bezieht sich auf Patienten wie Sie sowie auf Ihre präoperativen Gehmessungen.

Jeder Patient erholt sich anders von der Operation, und die Gehgeschwindigkeit ist nur ein Maß für Ihre Genesung. Unabhängig davon, wie hoch Ihre prognostizierte Gehgeschwindigkeit ist, ist es wichtig, dass Sie die Anweisungen in mymobility und alle anderen Anweisungen Ihres Operateurs und Behandlungsteams befolgen. Wenn Sie sich Sorgen über Ihre Gehgeschwindigkeit machen, sprechen Sie mit Ihrem Behandlungsteam.


Diese Informationen sind für Patienten gedacht, die die Zimmer Biomet Connected Health mymobility® digitale Anwendung („App“) nutzen. Zimmer Biomet Connected Health führt keine ärztlichen Tätigkeiten durch. Ausschließlich eine lizensierte medizinische Fachkraft kann die für Ihre spezifische Erkrankung geeignete Behandlung bestimmen. Entsprechende postoperative Aktivitäten und Einschränkungen sind für jeden Patienten unterschiedlich. Der Behandlungsplan und die Anweisungen in der mymobility-App wurden von Ihrem Arzt erstellt und vorgeschrieben. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Gesundheit an Ihren behandelnden Arzt. Die Informationen, die Ihnen über diese App bereitgestellt werden, werden von Zimmer Biomet oder seinen Tochtergesellschaften gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinien verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie in der mymobility-App. Jeglicher hier aufgeführter Inhalt unterliegt dem Urheberrechtsschutz sowie dem Schutz durch Marken und anderen geistigen Eigentumsrechten, sofern zutreffend, die Zimmer Biomet oder seinen Tochtergesellschaften gehören oder an diese lizenziert sind, sofern nicht anders angeben. Der Inhalt darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Zimmer Biomet weder im Ganzen noch zum Teil weiter verteilt, vervielfacht oder offengelegt werden. Alle in diesem Dokument verwendeten Namen sind fiktiv. Kein Bezug auf tatsächliche Patienten oder medizinische Fachkräfte ist beabsichtigt oder impliziert.

©2020, 2021, & 2022 Zimmer Biomet

Apple, Apple Watch, iPhone, HealthKit, Face ID und Touch ID sind in den USA und anderen Ländern eingetragene Marken von Apple Inc.

Persona IQ® The Smart Knee®

The objective kinematic data generated by the CTE with CHIRP System are not intended to support clinical decision-making and have not been shown to provide any clinical benefit. Not all patients are candidates for this product and/or procedure. Only a medical professional can determine the treatment appropriate for your specific condition. Appropriate postoperative activities and restrictions will differ from patient to patient. Talk to your surgeon about whether joint replacement is right for you and the risks of the procedure, including the risk of implant wear, infection, loosening, breakage or failure, any of which could require additional surgery. For a complete list of benefit and risk information and to find a health care professional near you visit www.zimmerbiomet.com or call 1-800-HIP-KNEE. All content herein is protected by copyright, trademarks and other intellectual property rights, as applicable, owned by or licensed to Zimmer Biomet or its affiliates unless otherwise indicated, and must not be redistributed, duplicated or disclosed, in whole or in part, without the express written consent of Zimmer Biomet.

©2023 Zimmer Biomet