Perguntas frequentes (FAQ) do mymobility® para a experiência do paciente na Web
As perguntas frequentes a seguir estão aqui para ajudar você a resolver quaisquer problemas que possa ter ao usar o mymobility em um dispositivo desktop.
Se você tiver qualquer sensação de dor, tontura, desmaio, vertigem, falta de ar, desconforto físico ou dificuldade (ou seja, perda de equilíbrio ou incapacidade de concluir um exercício sem induzir dor) com os exercícios do seu plano, pare imediatamente e consulte seu médico. SE VOCÊ ACREDITA QUE ESTÁ TENDO UMA EMERGÊNCIA MÉDICA OU DE SAÚDE, ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM O NÚMERO DE EMERGÊNCIA MÉDICA DO SEU PAÍS.
Geral
O que é o mymobility?
O mymobility é um plano de atendimento interativo digital acessível por meio de aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android e pela web. O mymobility solicita e incentiva os usuários a completar tarefas (por exemplo, realizar exercícios prescritos e responder a perguntas) atribuídas por seu médico, como parte do plano de tratamento médico. O médico e sua equipe de saúde podem monitorar a conclusão das tarefas e a comunicação para acompanhar seu progresso e ajustar seu plano de tratamento de acordo. O Programa mymobility pode ser usado para se preparar e se recuperar de um procedimento ou após uma lesão ou trauma específico.
Como funciona o programa mymobility?
Sua Equipe de saúdes selecionará um plano de cuidados apropriado para você, que não só o ajudará a se preparar e se recuperar de um procedimento. Sua equipe de saúde acompanhará o progresso através do plano de tratamento escolhido para você. Também fornecerá um feedback por meio da funcionalidade de mensagens seguras, de acordo com o qual seu plano de tratamento pode ser ajustado, conforme necessário.
Login
Não lembro do meu nome de usuário do mymobility. Como faço o login?
Na tela de login principal, clique no link “Login” e, na tela seguinte, clique no link “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário). Na próxima tela, insira o número do celular, a data de nascimento associada à conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Digite o código de texto quando solicitado na tela. Após terminar de confirmar sua identidade, você será redirecionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Qual é o meu nome de usuário?
Se você não tiver certeza sobre seu nome de usuário, talvez você ainda não tenha configurado sua conta mymobility. Para fazer isso, consulte as mensagens de texto enviadas pela sua Equipe de saúde. Essa mensagem de texto é enviada quando seu perfil é criado, após o cadastro inicial no programa mymobility. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Se você já tiver configurado sua conta no mymobility, mas esqueceu seu nome de usuário, clique no link “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário) na sua tela. Na próxima tela, insira o número do celular, a data de nascimento associada à conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”.
Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Digite o código na tela quando solicitado. Após terminar de confirmar sua identidade, você será redirecionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Posso alterar meu nome de usuário?
Não. O nome de usuário criado na primeira vez que você fez login na conta é o nome de usuário que você sempre terá.
Por que meu nome de usuário não está funcionando?
Se seu nome de usuário não estiver funcionando e você estiver digitando-o corretamente, você pode verificar seu nome de usuário. Para fazer isso na tela de login principal, clique no link “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário).
Na próxima tela, insira o número de celular e a data de nascimento associada à sua conta e clique em ““Continue” (Continuar). Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será direcionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
No entanto, se o nome de usuário que foi enviado a você não for o mesmo que você usou para configurar sua conta, entre em contato com sua Equipe de saúde. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mailsupport@zbmymobilitysolutions.com.
Esqueci minha senha. Como faço para redefini-lo?
Na tela de login principal do mymobility, clique no link “Forgot Password” (Esqueci a senha).
Na próxima tela, insira seu nome de usuário e a data de nascimento, e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Digite o código na tela quando solicitado. Após terminar de confirmar sua identidade, a próxima tela permitirá que você redefina sua senha. Agora você deve conseguir fazer login com seu nome de usuário e a senha temporária.
Observação: Todas as senhas são um código numérico de 4 dígitos OU diferenciam maiúsculas de minúsculas, têm no mínimo 8 caracteres e incluem pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial – somente: !@#$%()_-?/.,:’
O mymobility lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso. Lembre-se de que as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Como faço para alterar minha senha?
Se você quiser alterar sua senha, você precisa estar logado em sua conta mymobility. Clique no ícone de configurações na barra de navegação.
Em seguida, clique na opção “Change Password” (Alterar senha). Na próxima tela, você terá de inserir sua senha antiga e então sua nova senha permanente. Lembre-se de que todas as senhas são um código numérico de 4 dígitos OU diferenciam maiúsculas de minúsculas, têm no mínimo 8 caracteres e incluem pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial – somente: !@#$%()_-?/.,:’
Observação: sua nova senha precisa ser exclusiva e não pode ser uma das últimas 10 senhas utilizadas.
Não recebi uma mensagem de texto depois de pressionar a opção “esqueci minha senha”. O que vem a seguir?
Se tiver certeza de que (1) digitou seu endereço de e-mail e número de telefone corretamente e (2) verificou novamente suas mensagens de texto, entre em contato com o suporte mymobility ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com. Se você acha que pode ter inserido seu endereço de e-mail ou número de telefone, tente novamente o processo de “esquecimento de senha”.
Por que minha senha não está funcionando?
Se sua senha não estiver funcionando e você tiver certeza que está digitando a senha correta, você pode mudar sua senha. Você precisará usar a opção “Forgot Password” (Esqueci a senha) na tela de login.
Lembre-se de que todas as senhas são um código numérico de 4 dígitos OU diferenciam maiúsculas de minúsculas, têm no mínimo 8 caracteres e incluem pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial – somente: !@#$%()_-?/.,:’
Observação: sua nova senha precisa ser exclusiva e não pode ser uma das últimas 10 senhas utilizadas.
Digitei corretamente minhas credenciais de login, mas ainda não consigo fazer login. O que posso fazer a seguir? Quem posso contatar para me ajudar?
Existem algumas opções. Se você já tiver tentado clicar nos links “Esqueci o nome de usuário” e “Esqueci a senha”, mas ainda não tiver conseguido fazer login, verifique sua conexão de Internet. Para usar o mymobility, você precisa ter uma conexão confiável com a Internet.
Se ainda estiver com problemas para fazer login na sua conta mymobility, entre em contato com o suporte mymobility ou envie um e-mail para support@zbmymobilitysolutions.com.
Estou recebendo uma mensagem de erro informando que meu idioma não é compatível. O que devo fazer?
Isso significa que o mymobility atualmente não oferece suporte para o idioma selecionado. Se você optar por mudar o idioma do aplicativo no navegador, na tela de login ou na página de configurações, poderá escolher um idioma compatível com mymobility que também seja compatível com seu provedor. A mensagem de erro no navegador informará quais idiomas são aceitos pelo seu médico.
Resolução de problemas
Não consigo acessar minha conta.
Se você estiver tentando fazer login e recebendo um alerta de que sua senha ou nome de usuário estão incorretos, tente clicar nos links “Esqueci o nome de usuário” ou “Esqueci a senha”. Se você tentou acessar sua conta sem sucesso durante o login, sua conta será bloqueada após 10 tentativas. Você verá uma mensagem pop-up dizendo que “Sua conta foi bloqueada após 10 tentativas não sucedidas”. A conta será desbloqueada automaticamente após uma hora. Se ainda não conseguir fazer login depois disso, entre em contato com o suporte mymobility ou support@zbmymobilitysolutions.com.” Ao clicar em “OK”, você será levado de volta à tela de login. Lembre-se de que, antes da conta ser totalmente bloqueada, você receberá avisos de quantas tentativas ainda pode fazer antes de ser bloqueado.
Meu som não está funcionando. O que posso fazer?
Certifique-se de que o áudio do computador esteja ligado e ajuste os volumes conforme necessário.
Acesso e uso
Não há nada em minha lista de tarefas. E agora?
Se você não tiver nada na sua lista de tarefas, isso significa que você já concluiu tudo o que foi atribuído a você para esse dia ou que você não precisa concluir nada nesse dia. Parabéns! Você pode voltar e rever os itens educacionais já concluídos ou apenas fazer o logout do aplicativo. Não se esqueça de voltar no dia seguinte para a próxima rodada de atividades.
No entanto, se você estava esperando itens na sua Lista de Tarefas (por exemplo, educação ou exercícios) e não há nada, envie uma mensagem para sua Equipe de saúde na seção “Mensagens” para descobrir se houve algum erro.
Posso alterar a velocidade do áudio em meus vídeos de exercícios?
Não. No entanto, você pode pausar um vídeo ou reiniciar um vídeo desde o início pressionando o botão de retroceder.
Além disso, se você puder repetir o vídeo continuamente, isso permitirá que você visualize o exercício sendo realizado várias vezes, até selecionar o botão pausar para parar.
Quando um vídeo terminar, você também pode pressionar o botão de reproduzir para reiniciá-lo.
E se eu acidentalmente marcar uma atividade (ou seja, educação, exercício, etc.)? concluído quando ainda não foi feito?
No caso de itens de Educação, eles ficarão sempre disponíveis na sua biblioteca de Educação. Se você ainda não concluiu o item educacional, pode visualizá-los a qualquer momento clicando no ícone de educação na barra de navegação.
Para itens de pesquisa, a menos que você tenha concluído totalmente a avaliação e clicado em “Submit” (Enviar) no final, a avaliação ainda deve aparecer na página inicial como não concluída ainda.
No caso das rotinas de exercícios, a menos que você tenha concluído a rotina, essa rotina ainda aparecerá como não concluída ainda e você poderá ver todos os exercícios. No entanto, se você pular um exercício acidentalmente em uma rotina concluída, você não poderá voltar para concluí-la. Se for esse o caso, envie uma mensagem à sua equipe de saúde para informá-los sobre o que aconteceu.
Saí da minha atividade muito cedo ou gostaria de revisitá-la novamente. Como posso fazer isso?
Se você ainda não concluiu a atividade, ainda poderá vê-la em sua “Lista de tarefas”. Se você quiser revisitar um item educacional, clique na seção “Education” (Educação) na barra de navegação. Nessa página, você poderá ver todos os itens de educação atribuídos a você. Selecione o item que você quer rever e você poderá analisar e revisar esse item educacional.
No caso de rotinas de exercícios, se você não tiver concluído a rotina ainda, ela ficará disponível na sua lista de tarefas. Lembre-se de que se você não concluir uma rotina de exercícios no dia para o qual ela foi atribuída, você não poderá concluí-la em outro dia. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições/minutos atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.
Existe uma folha de dicas para me lembrar das principais coisas a serem feitas durante cada exercício?
No momento, não. Caso tenha dúvidas sobre uma rotina de exercícios, entre em contato com sua Equipe de saúde por meio da seção “Mensagens”.
Já iniciei minha rotina, mas a página da Web fechou. Como faço para voltar ao que era antes?
Tente reabrir a página da web ou recarregar o URL. Você pode ter que começar sua rotina desde o início, pois seu trabalho anterior pode não ter sido completamente salvo. No entanto, você pode pular os exercícios que já tiver concluído. Não se esqueça de explicar para sua equipe de saúde o que aconteceu enviando a eles uma mensagem pela seção “Mensagens”. Além disso, certifique-se de inserir corretamente o número de repetições que você concluiu para cada exercício, especialmente se pular um exercício que já tiver realizado.
O que significam os anéis de progresso na tela inicial?
Há três anéis de progresso na sua página inicial: Educação, Avaliações e Exercícios. Eles mostram um resumo das estatísticas das suas atividades. Se você clicar na seta suspensa abaixo de cada anel de progresso, uma caixa mostrará a explicação do que esse anel representa e como essa porcentagem da atividade é calculada.
Não tenho certeza sobre algo que me foi atribuído ou tenho outras perguntas que gostaria de fazer à minha Equipe de saúde. Como faço para enviar uma mensagem à minha Equipe de saúde?
Caso tenha alguma dúvida sobre algo que lhe foi atribuído, sinta-se à vontade para entrar em contato com sua Equipe de saúde. Você pode enviar mensagens a qualquer momento pelo ícone de mensagens na barra do menu de navegação. Na tela “Mensagens”, comece escrevendo sua mensagem na caixa “Inserir mensagem” na parte inferior da tela.
O formato é como enviar uma mensagem de texto no seu telefone, então, quando terminar, basta clicar na seta no lado direito da caixa de texto da mensagem para enviar a mensagem para sua Equipe de saúde.
Assim que terminar de escrever a mensagem, clique no botão “Send” (Enviar) no canto inferior direito. Se sua mensagem for exibida no tópico de mensagens, isso significa que ela foi enviada para sua Equipe de saúde.
Como posso saber quem faz parte da minha Equipe de saúde?
Para ver quem está na sua equipe de saúde, clique na seção de mensagens na barra do menu de navegação. Uma lista de profissionais de saúde que fazem parte da sua Equipe de saúde deve aparecer no lado esquerdo da tela.
Por que não consigo ver meu médico listado na minha Equipe de saúde nas mensagens?
Se você não conseguir ver seu médico listado, pode ser porque você passou por vários procedimentos. Para revisar sua equipe de saúde para um procedimento diferente, navegue até a página inicial e toque no cabeçalho com o cursor para ver um menu de seleção de plano de tratamento. A partir daí, você pode selecionar um plano de cuidados diferente e seguir as instruções acima em ‘Como posso saber quem está na minha Equipe de saúdes?’.
Por que estou sendo solicitado a fazer avaliações?
Você será solicitado a concluir avaliações durante sua jornada de recuperação. Os dados que você enviar fornecem informações sobre como você está progredindo. Eles ajudam sua Equipe de saúde a avaliar sua recuperação e comparar seus resultados pré e pós-operatórios com os parâmetros de pesquisa associados para avaliar seu progresso.
Por que estão me perguntando meu histórico médico?
Você pode ser questionado sobre os detalhes do seu histórico médico na forma de uma pesquisa antes ou depois do procedimento. Suas respostas ajudarão a criar modelos analíticos para melhorar a experiência do paciente mymobility e apoiar sua Equipe de saúde a avaliar o tratamento certo para você. Sua Equipe de saúde pode optar por ativar ou desativar esta pesquisa com base em sua preferência.
Por que estou sendo solicitado a fornecer minha classificação de dor e/ou uso de medicamentos?
Você poderá ser solicitado, durante o tratamento de saúde, a fornecer a classificação atual da sua dor e a utilização de medicamentos. Pedimos que você responda a esses questionários curtos para fornecer informações atualizadas à sua equipe de saúde sobre como você está se sentindo e quanta medicação está tomando. Essas informações serão levadas em consideração juntamente com o restante das suas estatísticas para medir seu progresso e acompanhar sua recuperação. A frequência com que e se você será questionado sobre sua dor e uso de analgésicos dependerá das preferências de sua Equipe de saúde.
Por que estou vendo as estatísticas de uso do meu Apple Watch?
Se você emparelhou um Apple Watch e concordou em compartilhar suas estatísticas do Apple HealthKit com mymobility, poderá ver as estatísticas do Watch Wear em sua página inicial. Tocar nessa caixa de mensagens exibirá mais informações sobre suas estatísticas de uso no relógio. Sua Equipe de saúde valoriza os dados do Apple Watch, então você deve ter como meta usar o relógio pelo menos 8 horas por dia, pelo menos 4 dias por semana. No entanto, se você usá-lo com mais frequência, isso ajudará sua Equipe de saúde a monitorar melhor seus cuidados. Se você tem um Apple Watch, mas não está vendo essa caixa de mensagens, pode ser porque esse não é um recurso suportado pelo seu cirurgião no momento.
Não estou vendo nenhum dado no meu cartão de estatísticas do Persona IQ®, por quê?
Antes da cirurgia, nenhum dado será exibido em nenhum cartão de estatísticas disponível na seção “Estatísticas” na barra de navegação. Após a cirurgia, se nenhum dado for exibido, certifique-se de verificar se sua estação base doméstica está configurada e conectada corretamente. Se não tiver certeza de que a estação base doméstica está conectada ou se tiver problemas com a configuração, entre em contato com o suporte mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.
Completei minhas rotinas de exercícios. Por que não consigo inserir o número de repetições ou minutos que completei?
Se você não conseguir adicionar o número de repetições ou minutos concluídos, você pode ter feito mais do que o número de repetições/minutos atribuídos. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições ou minutos que foram atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.
Por quanto tempo permanecerei conectado à minha conta antes de ser desconectado e precisar fazer login novamente (ou seja, minutos de inatividade/fechamento do programa, etc.)?
Se você sair da sua conta do mymobility, fechar o navegador ou navegar para uma janela diferente por um período de tempo, terá que fazer o login novamente.
Lembre-se de que, se você estiver no meio de qualquer atividade, mas não sair completamente da sua conta ou fechar o navegador, poderá perder o seu progresso. Antes de fechar o navegador, conclua completamente todas as suas atividades para não perder o progresso.
Não consegui fazer minhas rotinas de exercícios ontem. Por que não posso vê-los hoje?
As rotinas de exercícios não são transferidas durante os períodos pré-procedimento ou pós-procedimento. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa em um dia só, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.
O que significa quando recebo alta?
Receber alta significa que sua Equipe de saúde decidiu que você não precisa mais se inscrever no programa mymobility. Você não terá acesso a nenhum dos serviços do mymobility. Se você ainda precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, entre em contato com sua Equipe de saúde. Como sempre, em caso de emergência, ligue imediatamente para o número de emergência médica do seu país.
O que significa quando recebo alta, mas passei por mais de um procedimento recentemente e estou seguindo vários planos de tratamento?
Isso significa que a Equipe de saúde de um dos seus planos de atendimento decidiu que você não precisa mais se inscrever no programa mymobility para esse procedimento. A alta é específica para um plano de cuidados, portanto, continue verificando seus outros procedimentos para tarefas ou mensagens da sua Equipe de saúdes.
Posso ser readmitido como paciente? O que isso significa?
Sim. Se sua Equipe de saúde decidir que você precisa ser readmitido após já ter recebido alta, você poderá ser admitido novamente no programa mymobility. Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato com sua Equipe de saúde.
Como faço para visualizar um plano de cuidados para um procedimento adicional?
Existem duas maneiras de visualizar um plano de tratamento para outro procedimento. Se tiver mais de um procedimento, ao fazer login no aplicativo mymobility pela primeira vez, você verá uma tela de seleção de plano de tratamento. Lá você pode escolher qual plano de tratamento visualizar. Se você já estiver dentro de um plano de tratamento, poderá alternar entre os planos de tratamento na tela inicial selecionando o cabeçalho com o cursor ao lado e escolhendo em um menu de seleção de planos de tratamento.
O que significa o ícone de sino ao lado do menu do cabeçalho do plano de cuidados?
O ícone de sino magenta indica que você tem tarefas inacabadas de educação, avaliação ou exercícios para um plano de tratamento que você não está visualizando no momento. Para visualizar essas tarefas, clique no cabeçalho do plano de tratamento na parte superior da tela inicial e selecione um plano de tratamento diferente no menu de seleção do plano de tratamento.
Por que meu perfil foi desativado?
Seu perfil foi desativado pela sua Equipe de saúde por um dos dois motivos: porque você não está mais agendado para um procedimento ou porque é uma conta duplicada. Se você tiver um login diferente, tente usá-lo para acessar o mymobility. Se você acredita que isso foi um acidente, entre em contato com sua Equipe de saúde para restaurar o acesso.
Por que ele está me pedindo para adicionar a data da minha cirurgia?
Se você vir uma opção para adicionar a data da sua cirurgia na parte superior da página inicial, provavelmente é porque você está na lista de espera para uma data de cirurgia confirmada e ainda não a recebeu ou ainda não a inseriu no mymobility. Depois de receber a data confirmada da cirurgia, use o botão Add Surgery Date (Adicionar data da cirurgia) para adicionar a data da cirurgia, o que alinhará seu plano de tratamento com a data confirmada da cirurgia. Além disso, você pode editar a data da cirurgia nas configurações se ela for alterada depois de inserida.
Mensagens
Para quem posso enviar mensagens?
Você só pode enviar mensagens para toda a sua Equipe de saúde. Depois que você enviar uma mensagem para sua Equipe de saúde, eles serão notificados de que há uma mensagem aguardando ação. Você pode enviar ou verificar mensagens na guia “Messages” (Mensagens). Se você responder a uma mensagem da sua Equipe de saúde, a mensagem será enviada a todos os membros da sua Equipe de saúde.
O que é o AI Message Assistant?
O AI Message Assistant é outra ferramenta disponível para responder a perguntas relacionadas aos materiais educacionais atribuídos a você pelo seu médico. Suas interações com o AI Message Assistant ficam visíveis para a sua Equipe de saúde, permitindo que ela intervenha se for necessária assistência adicional.
E se minha pergunta não for respondida pelo AI Message Assistant?
Informe ao AI Message Assistant que você precisa de mais ajuda e sua Equipe de saúde ainda será notificada sobre sua pergunta e mensagem e que você precisa de mais ajuda.
O que é um aviso de ausência do escritório?
Este aviso só será exibido se a sua clínica tiver definido o horário de expediente na plataforma mymobility.
Fora do horário de expediente da clínica, o aviso de ausência temporária será exibido em um banner no topo da guia Messaging (Mensagens). O aviso pode ser personalizado por sua equipe de saúde, podendo exibir o horário de expediente e/ou fornecer formas alternativas de buscar atendimento fora do expediente.
O que devo esperar ao receber um aviso de indisponibilidade?
Quando um banner de Ausência do Escritório estiver presente na guia Messaging (Mensagens), você poderá esperar um atraso no tempo de resposta da sua equipe de saúde até que eles retornem ao escritório.
Posso ver as mensagens que já enviei?
Sim, através da seção “Mensagens” na barra de menu de navegação inferior, você pode visualizar todas as mensagens que foram enviadas e recebidas entre você e sua Equipe de saúde.
Posso enviar uma foto ou mensagem de vídeo?
Não, no momento mensagens de vídeo e fotos na experiência do paciente na internet não estão disponíveis.
Dispositivo vestível de pulso Apple Watch
Tenho que comprar e/ou usar um Apple Watch para me inscrever no programa mymobility?
Não. Você não precisa comprar nem usar um Apple Watch para fazer parte do programa mymobility.
Qual é a finalidade de usar o Apple Watch?
Os benefícios de usar o Apple Watch em combinação com o programa mymobility incluem uma maneira mais fácil de monitorar lances de escada e contagem de passos para ajudar você e sua equipe de saúde durante sua recuperação. Além disso, o Apple Watch notificará você quando houver novas oportunidades atribuídas disponíveis na sua conta do mymobility. Também oferece a opção de ver suas estatísticas instantaneamente para ajudá-lo no processo de recuperação pós-cirúrgica.
Como o uso do Apple Watch me ajudará no programa mymobility?
O Apple Watch pode ajudar você, como paciente, emitindo alertas de prazo das tarefas e coletando informações. Isso permite que sua Equipe de saúde tenha dados de saúde mais atualizados sobre você e ajuste seu plano de cuidados, conforme necessário.
Estou tendo problemas para usar meu Apple Watch no programa mymobility. A quem posso recorrer para obter ajuda?
Entre em contato com o suporte do mymobility ou por e-mail em support@zbmymobilitysolutions.com.
Imagens médicas
O que é isso?
A mymobility integra-se ao produto Medstrat Joints para oferecer uma maneira de você visualizar e agir com base em suas imagens médicas. Se o consultório do seu provedor de saúde tiver esse recurso habilitado, você poderá ver uma lista dos seus estudos de imagem no aplicativo da mymobility. Em um dispositivo móvel, você precisará usar seu navegador da web, o aplicativo móvel não é suportado no momento. A partir daqui, você pode visualizar e baixar imagens, carregar estudos de imagem anteriores e compartilhar suas imagens com sua Equipe de saúde e outros provedores.
Recebi um texto e/ou e-mail informando que tenho imagens disponíveis, mas não vejo nenhuma imagem quando faço login. Quem posso contatar para me ajudar?
Você precisará entrar em contato com o consultório do seu provedor de saúde para obter suporte. Descreva o que você está e o que não está vendo quando faz o login e eles devem ser capazes de resolver quaisquer problemas de vinculação de contas para garantir que você tenha acesso às suas imagens.
Como faço para visualizar, carregar, fazer download e/ou compartilhar minhas imagens?
Para obter orientação sobre como usar as diferentes ferramentas disponíveis nas janelas de visualização de imagens e lista de estudos, clique no botão “Help” (Ajuda) próximo à parte superior da tela e clique na opção relevante para obter instruções sobre como visualizar e agir em suas imagens médicas ou entre em contato com o suporte. Se você tiver dúvidas adicionais ou ainda não conseguir realizar o que está tentando fazer depois de consultar esses recursos, entre em contato com o consultório do seu médico para obter assistência.
Progresso do Paciente do WalkAI™
O que significa o progresso do paciente no WalkAI™ para o Persona IQ ®?
O WalkAI™ é o primeiro modelo de inteligência artificial (IA) (para pacientes de artroplastia de joelho) a gerar dados diários de progresso pós-cirúrgico. O WalkAI usa seus dados de implante de joelho inteligente Persona IQ para comparar suas métricas de atividade em relação a outros pacientes semelhantes.
Cada paciente se recupera da cirurgia de maneira diferente e essas métricas são apenas uma medida de sua recuperação. Independentemente do que seu progresso comparado indicar, é importante seguir suas instruções no mymobility e quaisquer outras instruções recebidas do seu cirurgião e da equipe de saúde. Se você estiver preocupado com seu progresso, converse com sua equipe de saúde.
Se tiver outras dúvidas sobre seus cuidados em relação à sua condição física, atividade, dor, plano de cuidados (ou instruções do seu médico contidas no plano de cuidados) ou exercícios específicos, entre em contato com sua Equipe de saúdes. Se você não conseguir resolver problemas técnicos usando as perguntas frequentes acima, entre em contato com o suporte do mymobility por telefone ou e-mail. Se entrar em contato por e-mail, forneça uma descrição detalhada do problema que está ocorrendo, uma mensagem de erro, se for o caso, e uma foto do problema que está ocorrendo.
E-mail de suporte mymobility: support@zbmymobilitysolutions.com
Estas informações destinam-se aos pacientes que utilizam o aplicativo digital mymobility® (“aplicativo”) da Zimmer Biomet Connected Health. A Zimmer Biomet Connected Health não exerce a medicina. Somente um prestador de serviços de saúde licenciado pode determinar o tratamento adequado para sua condição específica; as restrições e atividades pós-operatórias apropriadas variam de paciente para paciente. O plano de cuidados e as instruções contidas no aplicativo mymobility foram escolhidos e prescritos para você pelo seu médico e todas as perguntas relativas à sua condição médica devem ser direcionadas ao médico que os prescreveu.
As informações fornecidas por você por meio deste aplicativo serão utilizadas pela Zimmer Biomet ou por suas afiliadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável; consulte a Política de Privacidade no seu aplicativo mymobility para obter informações adicionais.
Apple, Apple Watch e HealthKit são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países.
Persona IQ® The Smart Knee®
Os dados cinemáticos objetivos gerados pelo CTE com o sistema CHIRP não se destinam a apoiar a tomada de decisões clínicas e não demonstraram proporcionar nenhum benefício clínico. Nem todos os pacientes são candidatos a este produto e/ou procedimento. Somente um profissional médico pode determinar o tratamento apropriado para sua condição específica. As atividades e restrições pós-cirúrgicas apropriadas variam de paciente para paciente. Converse com seu cirurgião sobre se uma artroplastia é a melhor opção para você e os riscos do procedimento, incluindo o risco de desgaste do implante, infecção, afrouxamento, quebra ou falha, qualquer um dos quais pode exigir a realização de outra cirurgia. Para obter mais informações e encontrar um profissional de saúde perto de você, acesse www.zimmerbiomet.com. Todo o conteúdo aqui contido é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual, conforme aplicável, de propriedade ou licenciados para a Zimmer Biomet ou suas afiliadas, salvo indicação em contrário, e não deve ser redistribuído, duplicado ou divulgado, no todo ou em parte, sem o consentimento expresso por escrito da Zimmer Biomet.
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