Perguntas frequentes (FAQ) do mymobility® para pacientes que usam um dispositivo iOS

As perguntas frequentes a seguir estão aqui para ajudar a resolver quaisquer problemas que você possa ter ao usar o aplicativo mymobility em um dispositivo Apple.

Se você tiver qualquer sensação de dor, tontura, desmaio, vertigem, falta de ar, desconforto físico ou dificuldade (ou seja, perda de equilíbrio ou incapacidade de concluir um exercício sem induzir dor) com os exercícios do seu plano, pare imediatamente e consulte seu médico. SE VOCÊ ACREDITA QUE ESTÁ TENDO UMA EMERGÊNCIA MÉDICA OU DE SAÚDE, LIGUE IMEDIATAMENTE PARA O NÚMERO DE EMERGÊNCIA MÉDICA DO SEU PAÍS.

Geral

O que é o mymobility?

mymobility é uma plataforma digital de gerenciamento de tratamentos projetada para facilitar o gerenciamento remoto do tratamento de saúde, avaliação de amplitude de movimento, comunicação sincrônica por vídeo e comunicação assíncrona entre a equipe de saúde do profissional de saúde e seu paciente por meio de planos de tratamento personalizados pelo provedor (incluindo, dentre outros, substituição de quadril, joelho e ombro e diversos procedimentos para instabilidade articular, cardiotorácicos e de coluna) e comunicações de engajamento, bem como a agregação e visualização de dados sobre a jornada do paciente ao longo do seu tratamento de saúde durante as fases pré-operatória, intraoperatória e pós-operatória. O sistema compreende seis partes distintas: o aplicativo móvel do paciente para iOS™, o aplicativo móvel do paciente para Android™, o aplicativo do paciente baseado na internet, o aplicativo móvel do médico para iOS, o aplicativo móvel do médico para Android e o aplicativo clínico baseado na internet, juntamente com a OrthoIntel Orthopaedic Intelligence Platform, que é um módulo opcional do aplicativo clínico que fornece a agregação e visualização de dados.

Como funciona o programa mymobility?

Sua equipe de saúde selecionará um plano de tratamento apropriado para você, que além de lhe ajudar a se preparar para um procedimento, também lhe ajudará a se recuperar dele. Além disso, mymobility pode ajudar você a se recuperar de lesões ou traumas inesperados.

Sua equipe de saúde acompanhará o progresso através do plano de tratamento escolhido para você. Também fornecerá um feedback por meio da funcionalidade de mensagens seguras, de acordo com o qual seu plano de tratamento pode ser ajustado, conforme necessário.

Como posso receber/remover notificações em meu telefone?

Você pode mudar as configurações de notificação do aplicativo mymobility acessando as “Ajustes” do iPhone e clicando em “Notificações”. Em seguida, role a página até encontrar o aplicativo mymobility e clique nele. Nessa próxima página, você pode alterar como e quando receberá notificações do aplicativo.

Login

Aplicativo Apple Health

Tenho que permitir que o aplicativo Apple HealthKit acesse meus dados de saúde agora ou posso permitir isso mais tarde? E se eu não permitir que o aplicativo “Health” acesse meus dados médicos?

Sim, você pode permitir o acesso do aplicativo “Saúde” aos seus dados de saúde posteriormente. O aplicativo mymobility solicita dados para relatar seus dados médicos pessoais aos membros da sua Equipe de saúde e para serem usados pelo WalkAI™. Os dados de saúde ajudam sua equipe de saúde a acompanhar seu progresso durante o período pré-cirúrgico e de recuperação. Embora permitir o acesso aos seus dados de saúde não seja um requisito, fornecer esse acesso à sua equipe de saúde pode dar suporte aos padrões de atividade de descoberta e ajustar seus planos de tratamento, conforme necessário, para ajudar a obter resultados exitosos na recuperação pós-cirúrgica.

O que precisa ser feito para permitir o acesso ao aplicativo “Health”?

Após fazer inicialmente o download do aplicativo mymobility, prossiga com o processo de ativação da conta. Durante uma das últimas etapas, antes de você usar o aplicativo, você será solicitado a permitir que o mymobility acesse seus dados de saúde. Você terá a opção de escolher “Ativar todas as categorias” ou selecionar o tipo de acesso que você quer dar ao mymobility. Em seguida, você poderá clicar em “Permitir”.

Após permitir o acesso do aplicativo “Saúde” no momento ou deixar para depois, você será direcionado de volta ao aplicativo mymobility. Lembre-se de que, se você não permitir o acesso do aplicativo Health aos seus dados de saúde, as estatísticas no aplicativo mymobility Patient (ou seja, passos ou progresso do paciente) serão exibidas como “N/A” (Não aplicável) até que você permita o acesso do aplicativo Health manualmente por meio da tela de configurações do dispositivo.

Como permitir que o aplicativo “Health” acesse os dados do mymobility depois de inicialmente recusar durante o processo de configuração do aplicativo?

Para isso, você precisa abrir o aplicativo Configurações e selecionar “Privacidade” na lista. Toque em “Saúde”. Você poderá ver os aplicativos para os quais você concedeu permissão para atualizar seus dados (por exemplo, mymobility). Clique em “mymobility Patient App” (Aplicativo do Paciente mymobility). Na próxima tela, você tem a opção de “Turn All Categories On” (Ativar todas as categorias) ou escolher quais tipos de dados deseja que o mymobility acesse. Recomendamos ativar todas as categorias, para que você possa oferecer uma representação precisa de todos os seus dados de saúde no mymobility.

Não lembro o meu nome de usuário. Como faço o login?

Na tela inicial do aplicativo, clique no link “Login” e, na próxima tela, clique no link “Esqueci o nome de usuário” no canto inferior esquerdo da tela. Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será redirecionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.

Qual é o meu nome de usuário?

Se você não tiver certeza sobre seu nome de usuário, talvez você ainda não tenha configurado sua conta mymobility. Para fazer isso, consulte as mensagens de texto enviadas pela sua equipe de saúde. Essa mensagem de texto é enviada quando seu perfil é criado, após o cadastro inicial no programa mymobility. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se você já tiver configurado sua conta no mymobility, mas esqueceu seu nome de usuário, clique no link “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário) no canto inferior esquerdo da tela. Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”.

Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será redirecionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.

Posso alterar meu nome de usuário?

Não. O nome de usuário criado na primeira vez que você fez login no aplicativo é o nome de usuário que você sempre terá.

Por que meu nome de usuário não está funcionando?

Se seu nome de usuário não estiver funcionando e você estiver digitando-o corretamente, você pode verificar seu nome de usuário. Para fazer isso na tela principal de login do aplicativo, clique no link “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário) no canto inferior esquerdo da tela.

Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será direcionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.

No entanto, se o nome de usuário enviado para você não for aquele com o qual você se lembra de ter configurado sua conta, entre em contato com sua equipe de saúde. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.

Esqueci minha senha. Como faço para redefini-lo?

Na tela principal de login do aplicativo mymobility, clique no link “Forgot Password” (Esqueci a senha) no canto inferior direito da tela.

Na próxima tela, insira seu nome de usuário e a data de nascimento, e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continuar”. Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, a próxima tela permitirá que você redefina sua senha. Após voltar ao aplicativo, você poderá fazer login com seu nome de usuário e a senha temporária.

Dependendo das preferências de segurança de seu provedor, todas as senhas são um código numérico de 4 dígitos OU diferenciam maiúsculas de minúsculas, têm no mínimo 8 caracteres e incluem pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial apenas: !@#$%()_-?/.,:’ . Observação: Se você quiser ver a senha durante sua criação, clique no ícone de olho (no lado direito da linha de senha) para revelar, temporariamente, os caracteres da senha.

O aplicativo lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso. Para uso futuro, é recomendável anotar sua senha em algum lugar seguro. Lembre-se de que as senhas diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.

Como faço para alterar minha senha?

Se você quiser alterar sua senha, você precisa estar conectado ao aplicativo. Clique no ícone de configurações no lado direito da barra de navegação inferior.

Em seguida, clique na opção “Change Password” (Alterar senha). Na próxima tela, você terá de inserir sua senha antiga e então sua nova senha permanente. Lembre-se de que, dependendo das preferências de segurança do seu provedor, todas as senhas devem ser um código de acesso numérico de 4 dígitos OU diferenciar maiúsculas de minúsculas, ter no mínimo 8 caracteres e incluir pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial – somente: !@#$%()_-?/.,:’ . O aplicativo lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso.

Para uso futuro, é recomendável anotar sua senha em algum lugar seguro. Observação: sua nova senha precisa ser exclusiva e não pode ser uma das últimas 10 senhas utilizadas. Outra opção para ajudar com logins futuros é configurar e usar a opção Touch ID/Face ID no seu iPhone.

Não recebi uma mensagem de texto depois de pressionar a opção “esqueci minha senha”. O que vem a seguir?

Se você tiver certeza de que (1) digitou seu endereço de e-mail e número de telefone corretamente e (2) verificou novamente suas mensagens de texto, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com. Se você acha que pode ter inserido seu endereço de e-mail ou número de telefone, tente novamente o processo de “esquecimento de senha”.

Por que minha senha não está funcionando?

Se sua senha não estiver funcionando e você tiver certeza que está digitando a senha correta, você pode mudar sua senha. Você precisará usar a opção“Forgot Password” (Esqueci a senha) na tela de login.

Lembre-se de que, dependendo das preferências de segurança do seu provedor, todas as senhas devem ser uma senha numérica de 6 dígitos OU diferenciar maiúsculas de minúsculas, ter no mínimo 8 caracteres e incluir pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial – somente: !@#$%()_-?/.,:’ . O aplicativo lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso.

Para uso futuro, anote sua senha em algum lugar seguro. Observação: sua nova senha precisa ser exclusiva e não pode ser uma das últimas 10 senhas utilizadas. Outra opção para ajudar nos futuros logins é configurar e usar a opção Touch ID/Facial ID no seu iPhone.

Digitei corretamente minhas credenciais de login, mas ainda não consigo fazer login. O que posso fazer a seguir? Com quem posso entrar em contato para me ajudar?

Existem algumas opções. Se você já tiver tentado clicar nos links “Esqueci o nome de usuário” e “Esqueci a senha”, mas ainda não tiver conseguido fazer login, verifique sua conexão de Internet. Para utilizar o aplicativo mymobility Patient, é preciso estar conectado a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis do celular (ou seja, LTE, 3G). Para verificar sua conexão de Wi-Fi ou as configurações de dados móveis do seu celular, acesse os ajustes no seu iPhone e clique em “Wi-Fi”. Em “Wi-Fi”, verifique se você está conectado ao Wi-Fi ou toque para se conectar a uma rede de sua escolha.

Se ainda estiver com problemas para fazer login no aplicativo, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.

Estou recebendo uma mensagem de erro informando que meu idioma não é compatível. O que devo fazer?

Isso significa que, no momento, o aplicativo mymobility Patient não é compatível com o idioma no qual seu iPhone está configurado. Se você optar por mudar o idioma do aplicativo na tela de login ou na página de configurações, o mymobility redirecionará você para suas configurações do iPhone, onde é possível escolher um idioma suportado pelo mymobility que também seja suportado pelo seu provedor. A mensagem de erro no aplicativo informará quais idiomas são aceitos pelo seu médico. Se nenhuma opção de idioma estiver disponível, siga as etapas abaixo:

Abra o aplicativo “Ajustes”
Toque em “Geral”
Toque em “Idioma e região”
Toque em “Outros idiomas”
Selecione um idioma
Retorne ao mymobility. O erro do aplicativo levará você para as configurações de idioma do mymobility.

Resolução de problemas

Estou tendo problemas para tirar fotos ou fazer vídeos na seção “Messages (Mensagens)” do aplicativo.

Talvez você não tenha dado permissão ao mymobility para acessar sua câmera. Se você estiver em dúvida, acesse as configurações do iPhone, role a tela até onde seus aplicativos estão listados e selecione o aplicativo mymobility. Na próxima tela onde diz “Câmera”, certifique-se de que a chave esteja na posição à direita de modo que fique verde, indicando que a opção está ativada.

Se você sabe que deu permissão ao programa para fazer isso e ainda estiver tendo problemas, tente fechar o aplicativo completamente e reiniciá-lo. Se isso ainda não funcionar, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.

Não consigo acessar minha conta.

Se você estiver tentando fazer login e recebendo um alerta de que sua senha ou nome de usuário estão incorretos, tente clicar nos links “Esqueci o nome de usuário” ou “Esqueci a senha”. Se você tentou acessar sua conta sem sucesso durante o login, sua conta será bloqueada após 10tentativas. Você verá uma mensagem pop-up dizendo que “Sua conta foi bloqueada após 10 tentativas não sucedidas”. A conta será desbloqueada automaticamente após uma hora. Se ainda não conseguir fazer o login depois disso, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou peloe-mail support@zbmymobilitysolutions.com.” Ao clicar em “OK”, você será levado de volta à tela de login. Lembre-se de que, antes da conta ser totalmente bloqueada, você receberá avisos de quantas tentativas ainda pode fazer antes de ser bloqueado.

Meu som não está funcionando. O que posso fazer?

Certifique-se de que o áudio do seu smartphone está ativado verificando o botão no lado esquerdo dele. Você também pode pressionar os botões de volume para cima ou para baixo na parte superior esquerda exterior do seu smartphone. Outra opção é verificar suas configurações de áudio no ícone de ajustes do seu iPhone e clicar em “Sons e Tato” no menu principal de ajustes. Nessa tela, você poderá aumentar ou diminuir o volume do seu smartphone.

Excluí acidentalmente o aplicativo mymobility Patient e não consigo mais encontrá-lo em meu telefone. O que eu faço? Será que tudo o que eu preenchi sumiu?

Não, você não perdeu tudo o que você fez no passado. Baixe o aplicativo mymobility Patient novamente no seu smartphone e faça o login. Após o login, você verá toda a sua participação anterior no aplicativo. Se tiver dúvidas em relação à sua participação anterior no aplicativo, entre em contato com a equipe de saúde. Se tiver problemas para fazer o download do aplicativo novamente, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.

O aplicativo mymobility Patient foi fechado inesperadamente. Por que isso aconteceu e o que vem a seguir?

Se isso acontecer, verifique se a carga da bateria do seu smartphone acabou. Se estiver tudo bem com a bateria, o aplicativo pode ter parado de funcionar. Se você não tiver conseguido concluir alguma tarefa antes de o aplicativo parar de funcionar, você poderá perder os dados que não foram salvos. Abra o aplicativo novamente e verifique se você precisa reiniciar algum dos itens atribuídos ou apenas continuar de onde parou antes do travamento. Se você estava no meio de um exercício e não conseguiu concluí-lo registrando suas repetições ou minutos, o exercício não foi salvo. Nesse caso, em vez de pular o exercício, apenas registre o número de repetições ou em quantos minutos você concluiu esse exercício. Observação: Todos os exercícios concluídos e o número de repetições/minutos registrados para esse exercício serão salvos no seu aplicativo. Só não deixe de concluir os exercícios restantes da rotina.

A tela mymobility congelou. O que devo fazer em seguida?

A melhor opção é fechar completamente o aplicativo (como você faria com qualquer outro aplicativo em execução no seu smartphone) e abra-o novamente. Em seguida, clique no ícone de configurações (no lado direito da barra do menu inferior de navegação) e clique em “Logout”. O aplicativo perguntará se você tem certeza de que quer fazer logout. Ao clicar em “sim”, você será desconectado do aplicativo. No entanto, se você ainda estiver tendo problemas com o aplicativo, aguarde 15 minutos e tente fazer login novamente. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com a equipe de suporte da mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mailsupport@zbmymobilitysolutions.com.

Acesso e uso

Não há nada em minha lista de tarefas. E agora?

Se você não tiver nada na sua lista de tarefas, isso significa que você já concluiu tudo o que foi atribuído a você para esse dia ou que você não precisa concluir nada nesse dia. Parabéns! Você pode voltar e rever os itens educacionais já concluídos ou apenas fazer o logout do aplicativo. Não se esqueça de voltar no dia seguinte para a próxima rodada de atividades.

No entanto, se você estava esperando ver itens na sua lista de tarefas (por exemplo, educação ou exercícios) e não houver nada nela, envie uma mensagem para sua equipe de saúde na seção “Mensagens” do aplicativo para saber se há algum erro.

Como faço para sair do aplicativo quando ele está em tela cheia no meu telefone?

Se você pressionar o botão de início na parte inferior do seu iPhone, o aplicativo fechará. Para reabrir o aplicativo, você pode clicar duas vezes no botão de início novamente para selecionar o aplicativo ou você pode selecionar o ícone do aplicativo no seu smartphone. No iPhone X ou mais recentes, deslize o dedo da parte inferior da tela para cima para fechar o aplicativo.

Se quiser apenas fazer logout do aplicativo, clique no ícone de configurações na parte inferior direita da barra do menu de navegação e clique em “Logout”. O aplicativo perguntará se você tem certeza de que quer fazer logout. Se você clicar em “Sim”, você será desconectado do aplicativo.

Posso alterar a configuração de áudio no aplicativo?

Não. Você só pode mudar as configurações de áudio no seu iPhone.

Posso alterar a velocidade do áudio em meus vídeos de exercícios?

Não. No entanto, você pode pausar um vídeo ou reiniciar um vídeo desde o início pressionando o botão de retroceder.

Além disso, se for possível fazer um loop do vídeo, isso permitirá que você veja o exercício sendo executado várias vezes, até que selecione o botão de pausa para parar.

Quando um vídeo termina, você também pode pressionar o botão de reprodução para reiniciá-lo.

E se eu acidentalmente marcar uma atividade (ou seja, educação, exercício, etc.)? concluído quando ainda não foi feito?

No caso de itens de Educação, eles ficarão sempre disponíveis na sua biblioteca de Educação. Se você ainda não concluiu o item educacional, poderá visualizá-lo a qualquer momento clicando no ícone de educação no meio da barra do menu de navegação inferior.

Para itens de avaliação, a menos que você tenha concluído totalmente a pesquisa ou avaliação e clicado em “Submit” (Enviar) no final, a avaliação ainda deve aparecer na página inicial como ainda não concluída.

No caso das rotinas de exercícios, a menos que você tenha concluído a rotina, essa rotina ainda aparecerá como não concluída ainda e você poderá ver todos os exercícios. No entanto, se você pular um exercício acidentalmente em uma rotina concluída, você não poderá voltar para concluí-la. Se esse for o caso, envie uma mensagem para a equipe de saúde para avisar o que aconteceu.

Saí da minha atividade muito cedo ou gostaria de revisitá-la novamente. Como posso fazer isso?

Se você ainda não concluiu a atividade, ainda poderá vê-la em sua “Lista de tarefas”. Se você quiser revisitar um item educacional, clique no ícone de educação na barra do menu de navegação inferior. Nessa página, você poderá ver todos os itens de educação atribuídos a você. Selecione o item que você quer rever e você poderá analisar e revisar esse item educacional.

No caso de rotinas de exercícios, se você não tiver concluído a rotina ainda, ela ficará disponível na sua lista de tarefas. Lembre-se de que se você não concluir uma rotina de exercícios no dia para o qual ela foi atribuída, você não poderá concluí-la em outro dia. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições/minutos atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.

Existe uma folha de dicas para me lembrar das principais coisas a serem feitas durante cada exercício?

No momento, não. Se tiver dúvidas quanto a uma rotina de exercícios, entre em contato com sua equipe de saúde através da seção “Mensagens” do aplicativo.

Já comecei minha rotina, mas o aplicativo fechou. Como faço para voltar ao que era antes?

Tente reiniciar o aplicativo e iniciar sua rotina atribuída novamente. Você pode ter que começar sua rotina desde o início, pois seu trabalho anterior pode não ter sido completamente salvo. No entanto, você pode pular os exercícios que já tiver concluído. Não se esqueça de explicar para sua equipe de saúde o que aconteceu enviando a eles uma mensagem pela seção “Mensagens” do aplicativo. Além disso, certifique-se de inserir corretamente o número de repetições que você concluiu para cada exercício, especialmente se pular um exercício que já tiver realizado.

O que significam os anéis de progresso na tela inicial?

Há três anéis de progresso na sua página inicial: Educação, Avaliações e Exercícios. Eles mostram um resumo das estatísticas das suas atividades. Se você clicar na seta suspensa abaixo de cada anel de progresso, uma caixa mostrará a explicação do que esse anel representa e como essa porcentagem da atividade é calculada.

Não tenho certeza sobre algo que foi atribuído a mim ou tenho outras perguntas que gostaria de fazer à minha Equipe de saúde. Como faço para enviar uma mensagem à minha Equipe de saúde?

Se tiver alguma dúvida sobre algo que foi atribuído a você, fique à vontade para falar com sua equipe de saúde. Você pode enviar mensagens a qualquer momento pelo ícone de mensagens na parte inferior da barra do menu de navegação. Na tela “Mensagens”, comece escrevendo sua mensagem na caixa “Inserir mensagem” na parte inferior da tela.

O formato é igual ao do envio de uma mensagem de texto pelo seu smartphone, portanto, ao concluí-la, basta clicar na seta magenta no lado direito da caixa de texto da mensagem para enviar a mensagem para sua equipe de saúde. Você também pode enviar uma foto ou vídeo pelo aplicativo clicando no ícone da câmera no lado esquerdo da caixa de texto da mensagem.

Assim que terminar de escrever a mensagem, clique no botão “Send” (Enviar) no canto inferior direito. Se sua mensagem for exibida na conversa, isso significa que a mensagem foi enviada para sua equipe de saúde.

Como posso saber quem faz parte da minha Equipe de saúde?

Para ver quem faz parte da sua equipe de saúde, clique no ícone de mensagens na barra do menu de navegação, na parte inferior. No canto superior direito da tela “Messages” (Mensagens), clique no ícone de pessoas. Uma lista dos membros da sua Equipe de saúde deve aparecer.

Por que não consigo ver o médico listado na minha Equipe de saúde nas mensagens?

Se você não conseguir ver seu médico listado, pode ser porque você passou por vários procedimentos. Para revisar sua equipe de saúde para um procedimento diferente, navegue até a página inicial e toque no cabeçalho com o cursor para ver um menu de seleção de plano de tratamento. A partir daí, você pode selecionar um plano de cuidados diferente e seguir as instruções acima em “Como sei quem faz parte da minha Equipe de saúde?”

Por que estou sendo solicitado a fazer avaliações?

Você será solicitado a concluir avaliações durante sua jornada de recuperação. Os dados que você enviar fornecem informações sobre como você está progredindo. Eles ajudam a sua equipe de saúde a avaliar sua recuperação e comparar seus resultados pré e pós-cirúrgicos com os benchmarks de pesquisa associados para avaliar seu progresso.

Por que estão me perguntando meu histórico médico?

Você pode ser perguntado sobre detalhes do seu histórico médico anterior no formulário de uma pesquisa antes ou depois do seu procedimento. Suas respostas ajudarão a criar modelos analíticos para melhorar a experiência do mymobility Patient e dar suporte à sua equipe de saúde na avaliação do tratamento certo para você. Sua equipe de saúde pode optar por ativar ou desativar esta pesquisa com base na preferência deles.

Por que estou sendo solicitado a fornecer minha classificação de dor e/ou uso de medicamentos?

Você poderá ser solicitado, durante o tratamento de saúde, a fornecer a classificação atual da sua dor e a utilização de medicamentos. Pedimos que você responda a esses questionários curtos para fornecer informações atualizadas à sua equipe de saúde sobre como você está se sentindo e quanta medicação está tomando. Essas informações serão levadas em consideração juntamente com o restante das suas estatísticas para medir seu progresso e acompanhar sua recuperação. A frequência e se você for questionado sobre sua dor e uso de analgésicos, dependerá das preferências de sua equipe de saúde.

Por que estou vendo as estatísticas de uso do meu Apple Watch?

Se você emparelhou um Apple Watch e concordou em compartilhar suas estatísticas do Apple HealthKit com mymobility, poderá ver as estatísticas do Watch Wear em sua página inicial. Tocar nessa caixa de mensagens exibirá mais informações sobre suas estatísticas de uso no relógio. Sua equipe de saúde avalia os dados do Apple Watch, portanto, você precisa ter a meta de usar o relógio, no mínimo, 8 horas por dia, pelo menos 4 dias por semana. Porém, se você usá-lo com mais frequência, ajudará a sua equipe de saúde a fazer um monitoramento melhor do seu tratamento. Se você tem um Apple Watch, mas não está vendo essa caixa de mensagens, pode ser porque esse não é um recurso suportado pelo seu cirurgião no momento.

Posso fazer uma chamada de vídeo com minha Equipe de saúde?

Uma consulta por vídeo com sua equipe de saúde pode ser uma opção com base nas preferências de recursos da sua equipe de saúde. No entanto, usando o recurso de mensagens dentro do aplicativo, você pode gravar um vídeo com seu celular e enviá-lo para sua equipe de saúde.

Não estou vendo nenhum dado no meu cartão de estatísticas do Persona IQ®, por quê?

Antes da cirurgia, nenhum dado será exibido em nenhum cartão de estatísticas disponível na seção “Estatísticas” na barra de navegação. Após a cirurgia, se nenhum dado for exibido, certifique-se de verificar se sua estação base doméstica está configurada e conectada corretamente. Se não tiver certeza se a estação base doméstica está conectada ou se tiver problemas com a configuração, entre em contato com o suporte da mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Completei minhas rotinas de exercícios. Por que não posso inserir o número de repetições ou minutos que completei?

Se você não conseguir adicionar o número de repetições ou minutos concluídos, você pode ter feito mais do que o número de repetições/minutos atribuídos. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições ou minutos que foram atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.

Por quanto tempo ficarei conectado ao aplicativo antes de ser desconectado e precisar fazer login novamente (ou seja, minutos de inatividade/fechar o programa/bloquear o telefone etc.)?

Se você sair totalmente do aplicativo (ou seja, deslizar para cima para fechar/sair do aplicativo), terá que fazer login novamente. Você será desconectado do aplicativo após 15 minutos de inatividade se bloquear o celular, minimizar o aplicativo para realizar outras tarefas no celular ou simplesmente deixar o aplicativo aberto sem fazer mais nada.

Lembre-se que, se você estiver no meio de qualquer atividade, mas não fechar completamente o aplicativo, poderá perder o seu progresso. Antes de sair do aplicativo, conclua completamente todas as suas atividades para não perder o progresso.

Não consegui fazer minhas rotinas de exercícios ontem. Por que não posso vê-los hoje?

As rotinas de exercícios não são transferidas durante os períodos pré-procedimento ou pós-procedimento. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa em um dia só, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.

O que significa quando recebo alta?

Ter alta significa que sua equipe de saúde decidiu que você não precisa mais estar cadastrado no programa mymobility. Você não terá acesso a nenhum dos serviços do aplicativo mymobility. Se você achar que ainda precisa de ajuda ou se tiver quaisquer dúvidas, entre em contato com sua equipe de saúde. Como sempre, em caso de emergência, ligue imediatamente para o número de emergência médica do seu país.

O que significa quando recebo alta, mas passei por mais de um procedimento recentemente e estou seguindo vários planos de tratamento?

Isso significa que a equipe de saúde de um de seus planos de tratamento decidiu que você não precisa mais estar inscrito no programa mymobility para esse procedimento. A alta é específica para um plano de tratamento, portanto, continue verificando seus outros procedimentos para visualizar tarefas ou mensagens da sua equipe de saúde.

Posso ser readmitido como paciente? O que isso significa?

Sim. Se sua equipe de saúde decidir que você precisa ser readmitido após ter recebido alta, você poderá ser admitido novamente no programa mymobility. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com sua equipe de saúde.

Como faço para visualizar um plano de cuidados para um procedimento adicional?

Existem duas maneiras de visualizar um plano de tratamento para outro procedimento. Se tiver mais de um procedimento, ao fazer login no aplicativo mymobility Patient pela primeira vez, você verá uma tela de seleção de plano de tratamento. Lá você pode escolher qual plano de tratamento visualizar. Se você já estiver dentro de um plano de tratamento, poderá alternar entre os planos de tratamento na tela inicial selecionando o cabeçalho com o cursor ao lado e escolhendo em um menu de seleção de planos de tratamento.

O que significa o ícone de sino ao lado do menu do cabeçalho do plano de cuidados?

O ícone de sino magenta indica que você tem tarefas inacabadas de educação, avaliação ou exercícios para um plano de tratamento que você não está visualizando no momento. Para visualizar essas tarefas, clique no cabeçalho do plano de tratamento na parte superior da tela inicial e selecione um plano de tratamento diferente no menu de seleção do plano de tratamento.

O que é uma caminhada ativa?

O widget de caminhada ativa na tela inicial do mymobility permite coletar intencionalmente dados de caminhada. Clique em Let’s Walk! (Vamos caminhar!) e selecione uma duração para concluir uma caminhada. Acompanhe seus passos e a duração da caminhada todos os dias para manter o controle de seu plano de tratamento!

Por que ele está me pedindo para adicionar a data da minha cirurgia?

Se você vir uma opção para adicionar a data da sua cirurgia na parte superior da página inicial, provavelmente é porque você está na lista de espera para uma data de cirurgia confirmada e ainda não a recebeu ou ainda não a inseriu no mymobility. Depois de receber a data confirmada da cirurgia, use o botão Add Surgery Date (Adicionar data da cirurgia) para adicionar a data da cirurgia, o que alinhará seu plano de tratamento com a data confirmada da cirurgia. Além disso, você pode editar a data da cirurgia nas configurações se ela for alterada depois de inserida.

Mensagens

Para quem posso enviar mensagens?

Você só pode enviar mensagens para toda a sua equipe de saúde. Assim que você enviar uma mensagem para sua equipe de saúde, eles serão notificados de que há uma mensagem aguardando uma ação. Você pode enviar ou verificar mensagens na guia “Messages” (Mensagens). Se você responder a uma mensagem da sua equipe de saúde, a mensagem será enviada a todos os membros da equipe.

O que é o AI Message Assistant?

O AI Message Assistant é uma ferramenta para responder a perguntas relacionadas aos materiais educacionais atribuídos a você pelo seu médico. Todas as suas interações com ele são visíveis para sua Equipe de saúde. Se precisar de mais ajuda, sua Equipe de saúde já foi notificada após sua mensagem inicial.

E se minha pergunta não for respondida pelo AI Message Assistant?

Quando o AI Message Assistant não puder responder à sua pergunta, ele perguntará se você deseja mais ajuda da sua Equipe de saúde. Selecionar o botão “Yes” (Sim) notificará a Equipe de saúde de que você precisa de mais ajuda para responder à sua pergunta.

O que é um aviso de ausência do escritório?

Este aviso só será exibido se a sua clínica tiver definido o horário de expediente na plataforma mymobility.
Fora do horário de expediente da clínica, o aviso de ausência temporária será exibido em um banner no topo da guia Messaging (Mensagens). O aviso pode ser personalizado por sua equipe de saúde, podendo exibir o horário de expediente e/ou fornecer formas alternativas de buscar atendimento fora do expediente.

O que devo esperar ao receber um aviso de indisponibilidade?

Quando um banner de Ausência temporária estiver presente na guia Messaging (Mensagens), você pode esperar um atraso no tempo de resposta da sua Equipe de saúde até o retorno do expediente.

Posso ver as mensagens que já enviei?

Sim, no ícone de mensagens na barra do menu inferior de navegação, você pode ver todas as mensagens que já foram enviadas e recebidas entre você e sua equipe de saúde.

Posso enviar uma foto ou mensagem de vídeo?

Sim, pode. Quando estiver conectado ao aplicativo, clique no ícone de mensagens na barra do menu inferior de navegação. Você terá a opção de clicar no ícone da câmera para enviar uma foto ou vídeo.

Na próxima tela, você terá a opção de adicionar uma foto ou vídeo. Na primeira vez que você adicionar uma foto ou vídeo, o aplicativo perguntará se você permite que o aplicativo mymobility acesse sua câmera e seu microfone. Ao selecionar “Sim”, você poderá tirar uma foto ou gravar um vídeo.

Para tirar uma foto, toque na palavra “Foto” para que ela seja destacada em azul. Você tem a opção de tirar foto de algo que estiver em frente a você ou clicar no botão de alternar para mudar para a câmera frontal e tirar uma foto sua.

Para gravar um vídeo, toque na palavra “vídeo” para que ela seja destacada em azul. Você tem a opção de gravar um vídeo de algo que estiver em frente a você ou clicar no botão de alternar para mudar para a câmera frontal e gravar um vídeo seu. Lembre-se: você pode gravar um vídeo de até 90 segundos.

Assim que terminar de tirar a foto ou gravar o vídeo, você tem a opção de tirar a foto ou gravar o vídeo novamente ou clicar em “Concluído” no canto superior direito. Caso decida não usar a foto tirada ou o vídeo gravado, você pode clicar no botão “Retake” (Tirar/gravar novamente) e, na próxima tela, clicar em “Cancel.” (Cancelar).

Se estiver satisfeito com a foto ou o vídeo e quiser enviá-lo(a) para sua equipe de saúde, clique em “Done” (Concluído) no canto superior direito para anexar a foto/o vídeo à sua mensagem. Contudo, você ainda pode tirar a foto/gravar o vídeo novamente ou removê-los ao clicar no “x” no canto superior direito da foto/vídeo enquanto estiver na caixa de texto da mensagem, antes de enviar a mensagem para sua equipe de saúde.

Dispositivo vestível de pulso Apple Watch

Tenho que comprar e/ou usar um Apple Watch para me inscrever no programa mymobility?

Não. Você não precisa comprar nem usar um Apple Watch para fazer parte do programa mymobility.

Qual é a finalidade de usar o Apple Watch?

Os benefícios de usar o Apple Watch em combinação com o programa mymobility incluem uma maneira mais fácil de acompanhar lances de escadas e contagem de passos para ajudar você e sua equipe de saúde durante sua recuperação. Além disso, o Apple Watch notificará você quando houver novas oportunidades atribuídas disponíveis no aplicativo. Também oferece a opção de ver suas estatísticas instantaneamente para ajudá-lo no processo de recuperação pós-cirúrgica.

Como o uso do Apple Watch me ajudará no programa mymobility?

O Apple Watch pode lhe ajudar, como paciente, fornecendo notificações de tarefas atrasadas e coletando informações. Isso permite que sua equipe de saúde tenha dados de saúde mais atualizados sobre você e ajuste seu plano de tratamento, conforme necessário.

Estou tendo problemas para usar meu Apple Watch no programa mymobility. A quem posso recorrer para obter ajuda?

Entre em contato com a equipe de suporte do mymobility pelo número de telefone listado na página Contact Us (Fale conosco) ou pelo e-mail support@zbmymobilitysolutions.com.

Telessaúde – Consulta por vídeo

O que é telessaúde – consulta por vídeo?

O serviço de telessaúde de consulta por vídeo, por meio do aplicativo mymobility, oferece suporte conveniente e acessível ao tratamento clínico pelos pacientes por meio da plataforma mymobility.

Como posso me inscrever para esse serviço?

Não existe qualquer inscrição para este serviço. Entre em contato com sua equipe de saúde para verificar se este serviço é oferecido através da plataforma mymobility.

Posso usar meu nome de usuário e senha do mymobility para esse serviço?

Sim, o serviço de consulta por vídeo é oferecido no aplicativo móvel mymobility e, portanto, você não precisa criar um novo nome de usuário e uma senha.

Há algum custo para usar o serviço de consulta por vídeo?

Verifique com sua equipe de saúde se há alguma cobrança associada à consulta virtual. Para usar este serviço, você precisará se conectar à Internet usando o Wi-Fi ou um serviço de Internet sem fio, o que poderá incorrer em cobranças adicionais de dados do seu provedor de serviços sem fio.

Como faço para configurar, alterar ou cancelar um agendamento de consulta por vídeo com os membros da minha Equipe de saúde?

Entre em contato diretamente com a equipe de saúde para agendar, alterar ou cancelar uma consulta por vídeo. Atualmente, a plataforma mymobility não suporta agendamento, alteração ou cancelamento de agendamentos.

Receberei notificações no aplicativo mymobility Patient sobre meus agendamentos de consultas por vídeo?

Sim, você receberá uma notificação por push quando uma nova consulta por vídeo for agendada por sua equipe de saúde. Você também receberá uma notificação por push quando uma consulta agendada foi atualizada ou cancelada.

Posso adicionar os detalhes do agendamento da minha consulta por vídeo ao calendário no iPhone?

Sim, você pode adicionar os detalhes da consulta por vídeo no calendário do seu iPhone pela página de detalhes da consulta por vídeo.

E se eu me esquecer de participar da chamada de vídeo com os membros da minha Equipe de saúde, haverá cobrança?

Se você esquecer e não comparecer a uma consulta por vídeo, a equipe de saúde poderá cobrar uma taxa de não comparecimento. Certifique-se de entrar em contato com sua equipe de saúde para entender as políticas de consulta por vídeo.

Minha câmera não está funcionando, como faço para ligá-la?

O aplicativo mymobility verificará, automaticamente, se a câmera está ligada antes da conexão para uma consulta por vídeo. Se a câmera não estiver ligada, o aplicativo solicitará que você acesse a configuração e o redirecionará para a página Setting (Configurações) para configurar o acesso à câmera.

Minhas configurações de câmera estão ativadas, mas a câmera ainda não está funcionando, o que devo fazer?

Se a câmera não estiver funcionando durante a consulta por vídeo, verifique se o ícone da câmera está desativado. Você pode ativar a câmera clicando no ícone da câmera.

Preciso ligar minha câmera para participar da chamada com vídeo?

Sim, a consulta por vídeo exige que a câmera esteja ativada.

Entrei na chamada de vídeo, mas o membro da minha Equipe de saúde ainda não chegou. Como entro em contato com o membro da minha Equipe de saúde?

O membro da equipe de saúde pode estar atrasado e, se você precisar contatá-lo, poderá entrar em contato diretamente pelo smartphone. O aplicativo mymobility Patient não fornece um canal para entrar em contato com a equipe de saúde durante a consulta por vídeo.

Se tiver outras dúvidas sobre seus cuidados em relação à sua condição física, atividade, dor, plano de cuidados (ou instruções do seu médico contidas no plano de cuidados) ou exercícios específicos, entre em contato com a Equipe de saúde. Se não conseguir resolver seus problemas técnicos utilizando as perguntas frequentes acima, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility por smartphone ou e-mail. Se entrar em contato por e-mail, forneça uma descrição detalhada do problema que está ocorrendo, uma mensagem de erro, se for o caso, e uma foto do problema que está ocorrendo.

Consulte o site da Apple para obter instruções sobre como fazer uma captura de tela com seu telefone. Assim que conseguir fazer as capturas de tela, você pode enviar um e-mail para o endereço de suporte do mymobility abaixo.

E-mail do suporte mymobility:support@zbmymobilitysolutions.com
Número de telefone do mymobility: o número de telefone está listado na seção Fale conosco

Avaliações de amplitude de movimento

O que é uma avaliação da amplitude de movimento?

Uma avaliação de amplitude de movimento é uma avaliação da sua mobilidade, usando uma série de movimentos, que ajuda seu médico a determinar se você está progredindo com sucesso em seu plano de tratamento pós-cirúrgico.

Onde posso encontrar minhas avaliações de amplitude de movimento?

Se você tiver uma avaliação de amplitude de movimento atribuída a você pelo seu médico, ela pode ser encontrada no cabeçalho “Avaliações” na tela inicial do seu aplicativo mymobility.

Onde posso encontrar o vídeo instrutivo sobre como concluir uma avaliação?

Depois de selecionar a avaliação de amplitude de movimento na página inicial do mymobility, você será direcionado para um vídeo com instruções sobre como realizar uma avaliação de amplitude de movimento com sucesso. Se você selecionou anteriormente “Não mostrar isso novamente”, o vídeo pode ser acessado tocando no ícone de ponto de interrogação no canto superior direito de qualquer tela dentro da avaliação de amplitude de movimento.

O que devo fazer se minha avaliação de amplitude de movimento não for carregada?

Depois de enviar sua avaliação de amplitude de movimento, ela mostrará que está sendo carregada para que seu médico possa acompanhar seu progresso. Se você receber uma mensagem de erro informando que sua avaliação não foi carregada, ela poderá ser recarregada na tela inicial selecionando a seta apontando para cima ao lado da avaliação.

E se eu esquecer de fazer minha avaliação de amplitude de movimento no dia em que ela for atribuída?

Sua avaliação de amplitude de movimento não desaparecerá até que seja realizada.

O que devo fazer se cometer um erro durante minha avaliação?

Se você cometer um erro durante sua avaliação de amplitude de movimento, existe a opção de refazê-lo. Depois de terminar sua avaliação, selecione “Parar” e você verá um videoclipe da sua avaliação junto com uma opção abaixo dele para refazer.

Quando devo refazer minha avaliação?

Refaça sua avaliação apenas quando houver um problema em concluir as repetições para sua avaliação ou se outra pessoa aparecer na tela da câmera.

Por que meu perfil foi desativado?

Seu perfil foi desativado por sua equipe de saúde por um de dois motivos: porque você não está mais agendado para um procedimento ou porque é uma conta duplicada. Se você tiver um login diferente, tente usá-lo para acessar o mymobility. Se você acredita que isso foi um acidente, entre em contato com sua equipe de saúde para restaurar o acesso.

Imagens médicas

O que é isso?

A mymobility integra-se ao produto Medstrat Joints para oferecer uma maneira de você visualizar e agir com base em suas imagens médicas. Se o consultório do seu provedor de saúde tiver esse recurso habilitado, você poderá ver uma lista dos seus estudos de imagem no aplicativo da mymobility. Em um dispositivo móvel, você precisará usar seu navegador da web, o aplicativo móvel não é suportado no momento. A partir daqui, você pode visualizar e baixar imagens, carregar estudos de imagem anteriores e compartilhar suas imagens com sua Equipe de saúde e outros provedores.

Recebi um texto e/ou e-mail informando que tenho imagens disponíveis, mas não vejo nenhuma imagem quando faço login. Quem posso contatar para me ajudar?

Você precisará entrar em contato com o consultório do seu provedor de saúde para obter suporte. Descreva o que você está e o que não está vendo quando faz o login e eles devem ser capazes de resolver quaisquer problemas de vinculação de contas para garantir que você tenha acesso às suas imagens.

Como faço para visualizar, carregar, fazer download e/ou compartilhar minhas imagens?

Para obter orientação sobre como usar as diferentes ferramentas disponíveis nas janelas de visualização de imagens e lista de estudos, clique no botão “Help” (Ajuda) próximo à parte superior da tela e clique na opção relevante para obter instruções sobre como visualizar e agir em suas imagens médicas ou entre em contato com o suporte. Se você tiver dúvidas adicionais ou ainda não conseguir realizar o que está tentando fazer depois de consultar esses recursos, entre em contato com o consultório do seu médico para obter assistência.

WalkAI™

O que é a velocidade de caminhada prevista pelo WalkAI™?

O WalkAI™ é o primeiro sistema de inteligência artificial (IA) (para pacientes com substituição de quadril e joelho) a gerar previsões diárias (dias 15 a 90 do pós-operatório) sobre a velocidade com que você poderá andar 90 dias após a cirurgia. O WalkAI™ usa dados de atividade coletados do iPhone para comparar e prever a velocidade média de sua caminhada. Para compartilhar seus dados de atividade, você deve ter permitido o acesso aos seus dados de saúde com o aplicativo mymobility.

Você também pode comparar o progresso previsto da sua velocidade de caminhada com pacientes como você. Essa comparação é feita durante a sua atividade diária de caminhada e é relativa a pacientes como você, bem como às suas medições de caminhada antes da cirurgia.

Cada paciente se recupera da cirurgia de forma diferente, e a velocidade de caminhada é apenas uma medida da sua recuperação. Seja qual for a sua velocidade de caminhada prevista, é importante seguir suas instruções no mymobility e quaisquer outras instruções de seu cirurgião e equipe de saúde. Se estiver preocupado com sua velocidade de caminhada, converse com a Equipe de saúde.

O que é o WalkAI™ Patient Progress?

O WalkAI™ é o primeiro modelo de inteligência artificial (IA) (para pacientes de artroplastia de quadril e joelho) a gerar dados diários de progresso pós-cirúrgico. O WalkAI usa os dados de atividade coletados do iPhone para comparar a velocidade média de sua caminhada, bem como os dados do implante de joelho inteligente Persona IQ^® para comparar suas métricas de movimento em relação a outros pacientes semelhantes. Para compartilhar seus dados de atividade, você deve ter permitido o acesso aos seus dados de saúde com o aplicativo mymobility.

Cada paciente se recupera da cirurgia de maneira diferente e essas métricas são apenas uma medida de sua recuperação. Independentemente do que seu progresso comparado indicar, é importante seguir suas instruções no mymobility e quaisquer outras instruções recebidas do seu cirurgião e da equipe de saúde. Se você estiver preocupado com seu progresso, converse com sua equipe de saúde.

Se tiver outras dúvidas sobre seus cuidados em relação à sua condição física, atividade, dor, plano de cuidados (ou instruções do seu médico contidas no plano de cuidados) ou exercícios específicos, ligue para o seu médico. Se você não conseguir resolver problemas técnicos usando as perguntas frequentes acima, entre em contato com o suporte do mymobility por telefone ou e-mail. Se entrar em contato por e-mail, forneça uma descrição detalhada do problema que está ocorrendo, uma mensagem de erro, se for o caso, e uma foto do problema que está ocorrendo.

Consulte o site da Apple para obter instruções sobre como fazer uma captura de tela com seu telefone. Depois de tirar a(s) captura(s) de tela, você pode enviar um e-mail para o endereço de suporte do mymobility abaixo.

E-mail do suporte mymobility:support@zbmymobilitysolutions.com

Estas informações destinam-se aos pacientes que utilizam o aplicativo digital mymobility® (“aplicativo”) da Zimmer Biomet Connected Health. A Zimmer Biomet Connected Health não exerce a medicina. Somente um prestador de serviços de saúde licenciado pode determinar o tratamento adequado para sua condição específica; as restrições e atividades pós-operatórias apropriadas variam de paciente para paciente. O plano de cuidados e as instruções contidas no aplicativo mymobility foram escolhidos e prescritos para você pelo seu médico e todas as perguntas relativas à sua condição médica devem ser direcionadas ao médico que o prescreveu.

As informações fornecidas por você por meio deste aplicativo serão utilizadas pela Zimmer Biomet ou por suas afiliadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável; consulte a Política de Privacidade no seu aplicativo mymobility para obter informações adicionais.

Apple, Apple Watch, iPhone, HealthKit, Face ID e Touch ID são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países.

iOS é uma marca comercial ou marca registrada da Cisco nos EUA e em outros países e é usada pela Apple, Inc. sob licença.

Android é uma marca registrada da Google, LLC.

Persona IQ® The Smart Knee®

Os dados cinemáticos objetivos gerados pelo CTE com o sistema CHIRP não se destinam a apoiar a tomada de decisões clínicas e não demonstraram proporcionar nenhum benefício clínico. Nem todos os pacientes são candidatos a este produto e/ou procedimento. Somente um profissional médico pode determinar o tratamento apropriado para sua condição específica. As atividades e restrições pós-cirúrgicas apropriadas variam de paciente para paciente. Converse com seu cirurgião sobre se uma artroplastia é a melhor opção para você e os riscos do procedimento, incluindo o risco de desgaste do implante, infecção, afrouxamento, quebra ou falha, qualquer um dos quais pode exigir a realização de outra cirurgia. Para obter mais informações e encontrar um profissional de saúde perto de você, acesse www.zimmerbiomet.com. Todo o conteúdo aqui contido é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual, conforme aplicável, de propriedade ou licenciados para a Zimmer Biomet ou suas afiliadas, salvo indicação em contrário, e não deve ser redistribuído, duplicado ou divulgado, no todo ou em parte, sem o consentimento expresso por escrito da Zimmer Biomet.