Vanliga frågor om mymobility® för patienter som använder en Android™-enhet

Följande vanliga frågor är här för att hjälpa dig att lösa eventuella problem som du kan stöta på när du använder mymobility-appen på din Android^TM mobil digital enhet.

Om du upplever några känslor av smärta, yrsel, svimning, yrsel, andfåddhet, fysiskt obehag eller svårigheter (dvs. förlust av balans eller oförmåga att slutföra en övning utan att framkalla smärta) med övningarna i din plan ska du omedelbart sluta och rådfråga din läkare. OM DU TROR ATT DU BEHÖVER AKUT MEDICINSK HJÄLP SKA DU OMEDELBART RINGA DITT LANDS NÖDNUMMER.

Allmänt
Logga in
Felsökning
Åtkomst och användning
Meddelanden
Google Fit
- Vad är syftet med att använda Google Fit?
Telemedicin via videomöte
Bedömning av rörelseomfång
WalkAI™ patientframsteg
- Vad är WalkAI™ patientframsteg?

Allmänt

Vad är mymobility?

MyMobility är en digital vårdhanteringsplattform som är utformad för att underlätta hantering av vårdepisoder på distans, bedömning av rörelseomfång, synkron videokommunikation och asynkron kommunikation mellan vårdgivarens vårdteam och deras patient via leverantörsanpassade vårdplaner (inklusive men inte begränsat till höft-, knä- och axelplastik och olika ledinstabilitets-, thorax- och ryggradsingrepp) och engagemangskommunikation, samt aggregering och visualisering av data om patientens resa genom sin vårdepisod under de preoperativa, intraoperativa och postoperativa faserna. Systemet består av sex distinkta delar: iOS-mobilappen™ för patienter, Android-mobilapplikationen™ för patienter, den webbaserade patientapplikationen, iOS-mobilappen för kliniker, mobilapplikationen för Android-kliniker och den webbaserade klinikerapplikationen, tillsammans med OrthoIntel Orthopedic Intelligence Platform, som är en valfri modul i klinikerapplikationen som tillhandahåller aggregering och visualisering av data.

Hur fungerar mymobility-programmet?

Ditt vårdteam kommer att välja en lämplig vårdplan för dig som är utformad för att hjälpa till att förbereda dig för ditt ingrepp och vägleda dig under återhämtningsprocessen. Detta är för patienter som genomgår alla typer av ingrepp från ledproteser till operationer för oväntade skador.

Ditt vårdteam följer dina framsteg genom den vårdplan de valt för dig. De ger dig även återkoppling via den krypterade meddelandefunktionen, som även kan användas för att vid behov justera din plan.

Hur får jag/tar jag bort aviseringar på telefonen?

Du kan ändra inställningarna för mymobilitys app-aviseringar genom att gå till Android-telefonens sektion för inställningar och aviseringar; du kan sedan i mymobility-appen bestämma hur och när du vill få aviseringar.

Obs: Inställningarna för Android-telefoner kan variera något. Läs informationen om aviseringar i telefonens användarguide.

Logga in

Måste jag tillåta Google Fit^TM appåtkomst till mina stegdata nu eller kan jag tillåta det senare? Vad händer om jag inte ger Google Fit-appen tillgång till mina stegdata?

Ja, du kan antingen tillåta det nu eller senare. De data som mymobility-appen ber att få tillgång till ger den möjlighet att rapportera dina stegdata till medlemmar i ditt vårdteam. Även om det inte är ett krav ger dessa data ditt vårdteam information om din aktivitet (som patient), vilket ger vårdteamet möjlighet att justera din vårdplan efter behov. Dessa data ger ditt vårdteam möjlighet att följa dina framsteg under tiden före operation och under återhämtningen. Det sker genom att upptäcka mönster i patientaktiviteterna och hjälpa patienterna med lämpliga planer för lyckade återhämtningsresultat efter operation.

Vad måste jag göra för att ge appen Google Fit åtkomst?

Efter att du hämtat mymobility-appen följer du processen för kontoaktivering. Under ett av de sista stegen, innan du kan använda appen, har du möjlighet att ge Google Fit åtkomst. Du kommer att få möjlighet att hämta Google Fit-appen till telefonen. Om du redan har Google Fit-appen får du möjlighet att klicka på ”Tillåt”.

Oavsett om du tillåter åtkomst till Google Fit-appen nu eller väntar till senare bör du omdirigeras tillbaka till mymobility-appen så att du kan logga in. Tänk på att om du inte ger Google Fitness-appen åtkomst till dina stegdata ska statistiken i mymobility-appen (dvs. steg) visas som ”Ej tillämpligt” (Ej tillämpligt) tills du ger Google Fitness-appen åtkomst.

Hur ger jag Google Fit-appen tillgång till mymobility-data om jag från början nekade tillgång under appinstallationen?

Om du inte har Google Fit-appen kan du hämta den från Google Play. När du installerat Google Fit kan du koppla den till mymobility-appen. Du måste avinstallera mymobility-appen och sedan installera om den från Google Play. När du startar mymobility-appen får du möjlighet att klicka på ”Tillåt”.

Jag har glömt mitt användarnamn. Hur loggar jag in?

I appens huvudinloggningsskärm klickar du på länken ”Logga in” och sedan på ”Glömt användarnamn” längst ned till vänster på nästa skärm. På nästa skärm anger du mobilnumret och det födelsedatum som är kopplat till kontot och bekräftar din vårdgivares plats. Sedan pekar du på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Obs: Användarnamn är inte skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar skulle vara att ställa in och använda alternativet för fingeravtryck eller ansiktsautentisering på din telefon.

Vad är mitt användarnamn?

Om du är osäker på ditt användarnamn kanske du inte konfigurerat ditt mymobility-konto än. För att göra det läser du de sms du fått från ditt vårdteam. Sms:et skickades när din profil skapades när du registrerades i mymobility-programmet. Obs: Användarnamn är inte skiftlägeskänsliga.

Om du vet att du redan konfigurerat ditt mymobility-konto, men har glömt ditt användarnamn, klickar du på länken ”Glömt användarnamn” längst ned till vänster på skärmen. På nästa skärm anger du mobilnumret och det födelsedatum som är kopplat till kontot och bekräftar din vårdgivares plats. Sedan pekar du på ”Fortsätt”.

Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Obs: Användarnamn är inte skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar skulle vara att ställa in och använda alternativet för fingeravtryck eller ansiktsautentisering på din telefon.

Kan jag ändra mitt användarnamn?

Nej. Det användarnamn som du skapade första gången du loggade in i mymobility-appen är det användarnamn som du alltid kommer att ha.

Varför fungerar inte mitt användarnamn?

Om användarnamnet inte fungerar och du är säker på att du skriver det korrekt kan du verifiera det. För att göra detta från huvudinloggningsskärmen i mymobility-appen, klicka på länken ”Glömt användarnamn” längst ner till vänster på skärmen.

På nästa skärm anger du det mobilnummer och födelsedatum som är kopplat till kontot och klickar på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet öppnas inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Obs: Användarnamn är inte skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar skulle vara att ställa in och använda alternativet för fingeravtryck eller ansiktsautentisering på din telefon.

Jag har glömt lösenordet. Hur återställer jag det?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” längst ned till höger på appens inloggningsskärm.

På nästa skärm anger du ditt användarnamn och födelsedatum och bekräftar din vårdgivares plats. Sedan pekar du på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet kommer nästa skärm att låta dig återställa ditt lösenord. När du återgår till appen kan du logga in med ditt användarnamn och det temporära lösenordet.

Beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar är alla lösenord antingen en fyrsiffrig numerisk lösenkod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehåller minst en stor och en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Obs! Om du vill se lösenordet medan du skapar det klickar du på ”Ögonikonen” (till höger om lösenordsraden) för att tillfälligt visa lösenordstecknen.

Om ditt permanenta lösenord godkänts och ändrats kommer appen att informera dig om detta. Det kan vara bra att skriva ned lösenordet på en säker plats. Kom ihåg att lösenord är skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda alternativet för fingeravtryck/ansiktsigenkänning på telefonen.

Hur byter jag lösenordet?

Du måste vara inloggad i appen för att byta lösenordet. Klicka på ikonen ”Inställningar” till höger om det undre navigeringsfältet.

Klicka sedan på alternativet ”Byt lösenord”. På nästa skärm måste du ange ditt gamla lösenord och sedan ditt nya permanenta lösenord. Kom ihåg att beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar är alla lösenord antingen en fyrsiffrig numerisk lösenkod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehåller minst en stor och en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Om ditt permanenta lösenord godkänts och ändrats kommer appen att informera dig om detta.

Det kan vara bra att skriva ned lösenordet på en säker plats. Obs: Ditt nya lösenord måste vara unikt och får inte vara ett av de senaste 10 lösenorden som användes. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar skulle vara att ställa in och använda alternativet för fingeravtryck eller ansiktsautentisering på din telefon.

Jag har inte fått ett textmeddelande efter att ha tryckt på alternativet ”Glömt lösenord”. Vad gör jag nu?

Om du är säker på att du (1) har angett din e-postadress och ditt telefonnummer korrekt och (2) dubbelkollat dina textmeddelanden ska du kontakta mymobilitys support eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com. Om du tror att du kan ha angett din e-postadress eller ditt telefonnummer kan du prova processen ”Glömt lösenordet” igen.

Varför fungerar inte mitt lösenord?

Om ditt lösenord inte fungerar och du vet att du anger rätt lösenord kan du byta lösenordet. Du måste använda ”Glömt lösenordet” på skärmen Logga in. Beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar bör du komma ihåg att alla lösenord antingen är en fyrsiffrig numerisk lösenkod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehåller minst en stor och en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Om ditt permanenta lösenord godkänts och ändrats kommer appen att informera dig om detta.

Det kan vara bra att skriva ned lösenordet på en säker plats. Obs: Ditt nya lösenord måste vara unikt och får inte vara ett av de senaste 10 lösenorden som användes. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda alternativet för fingeravtryck/ansiktsigenkänning på telefonen.

Jag har angett mina inloggningsuppgifter korrekt men kan fortfarande inte logga in. Vad kan jag göra härnäst? Vem kan jag kontakta för hjälp?

Det finns några olika alternativ. Om du redan försökt använda länkarna ”Glömt användarnamn” och ”Glömt lösenord” utan framgång, kontrollera din internetanslutning. För att kunna använda mymobility Patient-appen måste du vara ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller en mobilanslutning (t.ex. LTE, 3G). Kontrollera WiFi- eller internetanslutningen på telefonen genom att gå till appen ”Inställningar” på din Android-telefon och klicka på ”Nätverk och internet” och sedan på ”Wi-Fi”. Härifrån kontrollerar du om du är ansluten till Wi-Fi eller trycker för att ansluta till ett nätverk som du vill ansluta till. Obs: Inställningarna för Android-telefoner kan variera något. Läs i telefonens användarguide.

Om du fortfarande har problem med att logga in i appen kan du kontakta mymobilitys supportteam på antingen +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Hur byter jag språk i appen?

Det finns två sätt att byta språket i appen.

På inloggningssidan finns en jordglob-ikon där appens aktuella språk visas. Klicka på ikonen för att öppna sidan ”Byt språk”. Härifrån kan du se det språk som för närvarande är valt och trycka på det nya språket som du vill att appen ska visas på. Efter att ha klickat på ”Ändra språk” kommer appen att bekräfta att du vill göra ändringen innan du ändrar appens språk.

När du loggat in kan du på inställningssidan välja ”Byt språk” för att öppna sidan ”Byt språk”. Härifrån kan du se det språk som för närvarande är valt och trycka på det nya språket som du vill att din app ska visas på. Tänk på att listan som visas här är de enda språk som stöds av din leverantör.

Om alternativet ”Byt språk” inte visas på inställningssidan har din vårdgivare inte stöd för flera språk och du kan inte ändra språket för mymobility.

Felsökning

Jag har problem med att ta bilder eller spela in videor i avsnittet ”Meddelanden” i appen.

Du kanske inte har gett mymobility tillåtelse att använda kameran. Om du är osäker går du till appen ”Inställningar” på din Android-telefon och skrollar ned så att du kan trycka på ”Appar” eller ”Apphanterare” där apparna listas och skrolla sedan ned tills du kan se och markera mymobility-appen. På nästa skärm klickar du på ”Behörigheter” och där det står ”Kamera” ser du till att omkopplaren är inställd till höger så att den är grön, vilket anger att alternativet är aktiverat. Obs: Inställningarna för Android-telefoner kan variera något. Läs i telefonens användarguide.

Om du vet att du gett programmet tillgång till kameran och du fortfarande har problem kan du försöka stänga av programmet helt och starta det igen. Om det fortfarande inte fungerar kontaktar du mymobility support eller på e-post support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag kommer inte åt mitt konto.

Om du försöker logga in och får ett meddelande om att antingen ditt lösenord eller användarnamn är felaktigt ska du försöka att klicka på länkarna ”Glömt användarnamn” eller ”Glömt lösenord”. Om du har försökt komma åt ditt konto under inloggningen utan framgång kommer du att låsas ut från ditt konto efter 10 gånger. Ett meddelande som anger ”Kontot har låsts på grund av 10 misslyckade inloggningsförsök. Det kommer automatiskt att låsas upp efter en timme. Om du fortfarande inte kan logga in efter det kontaktar du mymobility support eller support@zbmymobilitysolutions.com.” När du klickar på ”Ok” kommer du tillbaka till inloggningsskärmen. Innan ditt konto blir låst får du varningar som anger hur många fler försök du har innan kontot låses.

Jag kan inte öppna utbildningsaktiviteter. Vad kan jag göra?

Du kanske inte har gett mymobility tillåtelse att öppna utbildningsaktiviteter. När du loggade in första gången ombads du tillåta följande åtkomst: ”Ge mymobility tillgång till foton, media och filer på din enhet.” Om du inte valde ”Tillåt” kan inte mymobility öppna utbildningsaktiviteter. Gå till ”inställningar”-appen för att ge mymobility tillstånd att öppna utbildningsaktiviteter. Klicka sedan på ”Appar”. Du kan nu se vilka appar du gett tillstånd att uppdatera dina data (dvs. mymobility). Klicka på ”mymobility”. Välj ”Behörigheter” i nästa skärm. Du kan sedan aktivera ”Lagring” för att ge åtkomst. Obs: Inställningarna för Android-telefoner kan variera något. Läs i telefonens användarguide.

Mitt ljud fungerar inte. Vad kan jag göra?

Se till att telefonens ljud är aktiverat genom att kontrollera volymknapparna. Ett annat alternativ är att dubbelkolla ljudinställningarna under ikonen ”Inställningar” på telefonen genom att klicka på ”Ljud”. Här kan du höja eller sänka telefonens volym. Obs: Inställningarna för Android-telefoner kan variera något. Läs i telefonens användarguide.

Jag råkade av misstag ta bort mymobility-appen och kan inte hitta den på min telefon. Vad gör jag? Är allt jag gjort borta för alltid?

Nej, allt du gjort är inte borta. Hämta ned appen till telefonen igen och logga sedan in. När du loggat in igen bör du kunna se allt du gjort i appen. Om du har frågor om ditt tidigare deltagande i appen kontaktar du ditt vårdteam. Om du har problem med att hämta appen igen kontaktar du mymobility support eller på e-post support@zbmymobilitysolutions.com.

Appen mymobility stängdes plötsligt. Varför hände det och vad gör jag nu?

Om detta händer kontrollerar du att telefonens batteri inte är slut. Om batteriet har laddning kan appen ha kraschat. Om du inte lyckades slutföra en uppgift innan appen kraschade kan du ha förlorat osparade data. Öppna appen igen och kontrollera om du behöver börja om med några tilldelade uppgifter eller bara kan fortsätta där du var innan kraschen. Om du höll på med en övning och inte kunde slutföra den helt genom att registrera dina repetitioner/minuter har den övningen inte sparats. Registrera i så fall antalet repetitioner eller minuter du utförde för den övningen i stället för att hoppa över den helt. Obs: Alla slutförda övningar och de repetitioner/minuter du registrerat för övningarna ska vara sparade i appen. Se bara till att du utför de kvarvarande övningarna i rutinen.

Skärmen har låst sig i mymobility-appen. Vad gör jag nu?

Det bästa alternativet är att helt stänga av appen (genom att svepa bort den som du normalt gör med appar i telefonen) och sedan öppna den igen. Klicka sedan på ”Inställningar”-ikonen (till höger på det undre menyfältet för navigering) och klicka sedan på ”Logga ut”. Appen frågar om du är säker på att du vill logga ut. Klicka på ja för att logga ut från appen. Men om du fortfarande har problem med appen ska du vänta 15 minuter och försök logga in igen. Om du fortfarande har problem ska du kontakta mymobilitys support eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Åtkomst och användning

Det finns inget i min att göra-lista. Vad gör jag nu?

Om det inte finns något i din att göra-lista när du loggar in betyder det att du utfört alla de uppgifter du tilldelats för dagen eller att det inte fanns några tilldelade uppgifter för dagen. Bra jobbat! Du kan gå tillbaka och granska utförda utbildningsaktiviteter eller logga ut från appen för dagen. Se till att du återkommer kommande dag för nästa omgång aktiviteter.

Om du förväntade dig uppgifter i att göra-listan (dvs. utbildning eller övningar) och det inte finns något bör du skicka ett meddelande till ditt vårdteam från ”Meddelanden” i appen för att kontrollera om det blivit fel.

Hur stänger jag appen när den är i fullskärmsläge på min telefon?

Om du trycker på ”Hem”-knappen längst ned på din Android-telefon stängs appen. För att öppna appen igen kan du antingen dubbelklicka på ”Hem”-knappen igen för att välja appen eller välja appikonen på telefonen.

Om du bara vill logga ut från appen klickar du på ”Inställningar”-ikonen längst ned till höger i menyfältet för navigering och sedan på ”Logga ut”. Appen frågar om du är säker på att du vill logga ut. Om du klickar på ja loggas du ut från appen.

Kan jag ändra ljudinställningarna i appen?

Nej. Du kan bara ändra ljudinställningarna för din Android-telefon.

Kan jag ändra hastigheten för övningsvideor?

Nej. Du kan dock pausa en video eller starta om en video från början genom att trycka på tillbakaspolningsknappen. Du kan dessutom loopa videon, vilket gör att du kan se övningen som utförs flera gånger, tills du väljer pausknappen för att stoppa.

När en video är klar kan du också trycka på uppspelningsknappen för att starta om den från början.

Hur gör jag om jag av misstag markerade en aktivitet (dvs. utbildning, övning osv.) som utförd när den inte är det?

Utbildningsaktiviteter är alltid tillgängliga i ditt utbildningsbibliotek. Om du inte utfört ett utbildningsobjekt kan du när som helst visa dessa genom att klicka på ikonen ”Utbildning” i mitten av det nedre navigationsfältet.

Om du inte har slutfört undersökningen fullständigt och klickat på ”Skicka” i slutet när det gäller bedömningsprojekt bör utvärderingen fortfarande visas på ”startsidan” som ännu inte slutförd.

För träningspass gäller att om du inte slutfört passet helt ska passet fortfarande visas som ej utfört och du ska kunna se alla övningar. Om du av misstag hoppade över en övning i en slutförd rutin kan du dock inte gå tillbaka och utföra den. Om det händer så skicka ett meddelande till ditt vårdteam så att de får veta det.

Jag lämnade min aktivitet för tidigt eller vill gå tillbaka till den igen. Hur kan jag göra det?

Om du inte har slutfört aktiviteten ännu bör du fortfarande kunna se den på din ”Att göra”-lista. Om du vill gå tillbaka till ett utbildningsobjekt ska du klicka på avsnittet ”Utbildning” i navigeringsfältet. Därifrån kan du visa alla utbildningsaktiviteter som du tilldelats. Du bör här kunna välja och utföra utbildningsaktiviteten.

För träningspass gäller att om du inte utfört passet helt än ska det fortfarande vara tillgängligt på din ”Att göra-lista”. Kom ihåg att om du inte utför ett träningspass på den dag som det är tilldelat kommer du inte att kunna utföra det en annan dag. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner/minuter som du tilldelades. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket kan leda till skada och göra att din återhämtning tar längre tid.

Finns det någon lathund som kan hjälpa mig att komma ihåg det viktigaste jag måste göra under varje övning?

Inte just nu. Om du har frågor om ett träningspass kontaktar du ditt vårdteam via appens funktion ”Meddelanden”.

Jag har redan inlett mitt träningspass, men appen stängdes av. Hur kommer jag tillbaka till där jag var?

Försök öppna appen och starta ditt tilldelade träningspass igen. Alla övningar du registrerat repetitioner/minuter för och utfört ska vara sparade. Se bara till att du utför de kvarvarande övningarna i rutinen.

Vad betyder framstegsringarna på skärmen Hem?

Det finns tre framstegsringar – Utbildning, Bedömningar och Övningar – på din startsida för att ge dig en ögonblicksbild av din aktivitetsstatistik. Om du klickar på pilen under varje framstegsring visas en ruta med en förklaring av vad ringen representerar och hur procentvärdet för aktiviteten beräknas.

Jag är osäker på något som jag tilldelades eller har andra frågor till mitt vårdteam. Hur skickar jag ett meddelande till mitt vårdteam?

Om du har frågor om något som du tilldelats kan du kontakta ditt vårdteam. Du kan när som helst skicka ett meddelande genom ikonen ”Meddelande” längst ned på navigeringsfältet. På skärmen ”Meddelanden” skriver du ditt meddelande i rutan ”Skriv meddelande” nära skärmens underdel.

Det fungerar ungefär som att skicka ett textmeddelande på telefonen, när du är klar klickar du på den rosa pilen till höger om meddelandefältet för att skicka meddelandet till ditt vårdteam. Du kan även skicka en bild eller video via appen genom att klicka på kameraikonen till vänster om meddelandefältet.

När du skrivit klart meddelandet måste du komma ihåg att klicka på knappen ”Skicka” längst ned till höger. Om meddelandet visas i meddelandetråden betyder det att meddelandet skickades till ditt vårdteam.

Hur vet jag vilka som ingår i mitt vårdteam?

För att visa de som ingår i ditt vårdteam klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Klicka på personer-ikonen längst upp till höger på skärmen ”Meddelanden”. En lista över hälsovårdspersonal som ingår i ditt visas.

Varför kan jag inte se min läkare i mitt vårdteam i meddelanden?

Om du inte kan se din läkare listad kan det bero på att du har genomgått flera ingrepp. Om du vill granska ditt vårdteam för ett annat ingrepp går du till startsidan och trycker på rubriken med cirkumflex för att se en meny för val av vårdplan. Därifrån kan du välja en annan vårdplan och följ instruktionerna ovan under ”Hur vet jag vilka som ingår i mitt vårdteam?”

Varför blir jag ombedd att genomföra utvärderingar?

Du kommer att bli ombedd att genomföra bedömningar under hela din återhämtningsresa. Dina inlämningar ger en inblick i hur du utvecklas. De hjälper ditt vårdteam att bedöma din återhämtning och jämföra din pre- och postoperativa resultaten till de associerade undersökningsriktmärkena för att utvärdera dina framsteg.

Varför frågar ni om min tidigare medicinska historik?

Du kan bli tillfrågad om din tidigare medicinska historia i form av en undersökning före eller efter ditt ingrepp. Dina svar kommer att hjälpa till att skapa analytiska modeller för att förbättra mymobilitys patientupplevelse och stödja ditt vårdteam att utvärdera rätt vård för dig. Ditt vårdteam kan välja att aktivera eller inaktivera den här undersökningen beroende på vad de föredrar.

Varför ombes jag att lämna en smärtbedömning och/eller berätta om min läkemedelsanvändning?

Du kan under hela vårdepisoden komma att tillfrågas om din aktuella smärtbedömning och läkemedelsanvändning. Vi ber dig att svara på dessa korta frågeformulär för att ge vårdteamet aktuell information om hur du mår och hur mycket läkemedel du använder. Denna information bedöms tillsammans med din övriga statistik för att mäta dina framsteg och se till att återhämtningen fortskrider som den ska. Hur ofta och om du tillfrågas om din smärta och läkemedelsanvändning bestäms av ortopeden.

Kan jag videochatta med mitt vårdteam?

Ett videobesök med ditt vårdteam kan vara ett alternativ baserat på ditt vårdteams funktionspreferenser. Men genom meddelandefunktionen i appen kan du spela in en video med din telefon och skicka den till ditt vårdteam.

Varför ser jag inga data på mitt Persona IQ® statistikkort?

Före operationen visas inga data på några statistikkort som är tillgängliga i delen ”Statistik” i navigeringsfältet. Om inga data visas efter ingreppet ska du kontrollera att din basstation hemma är korrekt inställd och ansluten. Om du är osäker på om din hemmabasstation är ansluten, eller om du har problem med att ställa in detta, ska du kontakta mymobilitys support eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag slutförde mitt träningspass. Varför kan jag inte ange hur många repetitioner eller minuter jag utförde?

Om du inte kan ange antalet repetitioner eller minuter du utförde kan du ha utfört fler än det tilldelade antalet repetitioner/minuter. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner eller minuter som du tilldelades. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket kan leda till skada och göra att din återhämtning tar längre tid.

Hur länge kan jag vara inloggad i appen innan jag loggas ut och måste logga in igen (dvs. minuters inaktivitet/stänga programmet/låsa telefonen, osv.)?

Du loggas ut från appen efter 15 minuters inaktivitet om du antingen låser telefonen, minimerar appen för att göra något annat på telefonen eller bara lämnar appen öppen utan att göra något.

Kom ihåg att om du håller på med en aktivitet men inte stänger appen helt kan dina framsteg gå förlorade. Se till att du utför din pågående aktivitet helt innan du lämnar appen så att du inte förlorar några framsteg.

Jag kunde inte utföra mitt träningspass igår. Varför kan jag inte se dem idag?

Träningsrutinerna överförs inte vare sig under dina tidsramar före eller efter ingreppet. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket under en dag, vilket kan leda till skada och göra att din återhämtning tar längre tid.

Vad betyder det att skrivas ut?

Att bli utskriven innebär att ditt vårdteam beslutat att du inte längre behöver delta i mymobility-programmet. Du kommer inte att ha tillgång till några av tjänsterna i mymobility-appen. Om du fortfarande behöver hjälp eller har frågor kontaktar du ditt vårdteam. Som alltid ska du, i händelse av en nödsituation, omedelbart ringa ditt lands medicinska nödnummer.

Vad innebär det när jag blir utskriven men nyligen har genomgått mer än ett ingrepp och för närvarande följer flera vårdplaner?

Detta innebär att vårdteamet för en av dina vårdplaner har beslutat att du inte längre behöver vara inskriven i mymobility-programmet för den proceduren. Utskrivning är specifikt för en vårdplan. Fortsätt därför att kontrollera dina andra rutiner för uppgifter eller meddelanden från ditt vårdteam.

Kan jag läggas in som patient igen? Vad innebär det?

Ja. Om ditt vårdteam beslutar att du behöver läggas in igen efter att du skrivits ut kan du delta i mymobility-programmet igen. Kontakta ditt vårdteam om du har ytterligare frågor.

Hur visar jag en vårdplan för ett ytterligare ingrepp?

Det finns två sätt att visa en vårdplan för ett ytterligare ingrepp. Om du har genomgått mer än ett ingrepp kommer du att visas en skärm för val av vårdplan när du loggar in i appen mymobility Patient. Därifrån kan du välja vilken vårdplan du vill se. Om du redan är inne i en vårdplan kan du växla mellan vårdplaner på din startskärm genom att välja rubriken med cirkumflexen bredvid och välja från en meny för val av vårdplan.

Vad betyder klockikonen bredvid huvudmenyn för vårdplanen?

Den magentafärgade klockikonen indikerar att du har oavslutade utbildnings-, bedömnings- eller övningsuppgifter för en vårdplan som du för närvarande inte tittar på. För att visa dessa uppgifter ska du klicka på vårdplanens rubrik högst upp på startskärmen och välja en annan vårdplan från menyn för val av vårdplan.

Varför har min profil inaktiverats?

Din profil har inaktiverats av ditt vårdteam av en av två anledningar: För att du inte längre är schemalagd för ett ingrepp eller för att det är ett duplikatkonto. Om du har en annan inloggning ska du prova den för att komma åt mymobility. Om du tror att detta är en olycka ska du kontakta ditt vårdteam för att återställa åtkomsten.

Meddelanden

Vilka kan jag skicka meddelanden till?

Du kan bara skicka meddelanden till hela ditt vårdteam. När du skickar ett meddelande till vårdteamet får de en avisering om att de har ett meddelande som kräver åtgärd. Du skickar och läser meddelanden i fliken ”Meddelanden”. Om du svarar på ett meddelande från ditt vårdteam skickas svaret till alla medlemmar i vårdteamet.

Vad är ett frånvaromeddelande?

Detta meddelande kommer endast att visas om din klinik har ställt in sina kontorstider på mymobility-plattformen. Utanför klinikens kontorstid visas meddelandet om frånvaro i en banderoll högst upp på fliken Meddelanden. Meddelandet kan anpassas av ditt vårdteam, som kan annonsera kontorstider och/eller erbjuda alternativa sätt att söka vård när de inte är på kontoret.

Vad kan jag förvänta mig när jag ser ett frånvaromeddelande?

När en frånvarobanderoll finns på fliken Meddelanden kan du förvänta dig att se en fördröjning i svarstiden från ditt vårdteam tills de är tillbaka på kontoret.

Kan jag se meddelanden jag skickat tidigare?

Ja, med ”Meddelanden”-ikonen på navigationsfältet längst ned kan du se alla meddelanden du utväxlat med vårdteamet.

Kan jag skicka en bild eller ett videomeddelande?

Ja, det kan du. När du är inloggad i appen klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Du kan klicka på kameraikonen för att skicka en bild eller en video.

På nästa skärm väljer du om du vill lägga till ett foto eller en video. Första gången du lägger till ett foto eller en video frågar appen om du vill ge den tillgång till din kamera och sedan till din mikrofon. Om du väljer ja kan du ta ett foto eller spela in en video.

Ta ett foto genom att trycka på fotoikonen. Du kan antingen ta ett foto av något framför dig eller klicka på ”Växla”-knappen för att byta till den främre kameran och ta en bild av dig själv.

För att spela in en video trycker du på ordet ”Video” så att det markeras med blått och sedan på videoikonen. Du kan antingen spela in en video av något framför dig eller klicka på ”Växla”-knappen för att byta till den främre kameran och spela in en video av dig själv. Kom ihåg att du kan spela in en video på upp till 30 sekunder.

När du är klar med fotot eller videon kan du antingen ta ett nytt foto/spela in en ny video eller klicka på ”Klart” i det övre högra hörnet. Om du inte vill använda fotot eller videon kan du klicka på knappen ”Ta om” och sedan på ”Avbryt” på nästa skärm.

Om du är nöjd med fotot eller videon klickar du på ”Klart” längst upp till höger för att bifoga fotot/videon till meddelandet. Du kan fortfarande ta bort eller ta om fotot/videon genom att klicka på ”x” längst upp till höger på fotot/videon medan det fortfarande är i meddelandefältet, innan du skickar meddelandet till ditt vårdteam.

Google Fit

Vad är syftet med att använda Google Fit?

Fördelarna med att använda Google Fit i kombination med mymobility-programmet är bland annat ett enklare sätt att hålla koll på antalet steg för att underlätta en smidig och framgångsrik återhämtning.

Om du har ytterligare frågor om din vård angående ditt fysiska tillstånd, aktivitet, smärta, vårdplan (eller instruktioner från din läkare som finns i din vårdplan) eller specifika övningar, ska du ringa din läkare. Kontakta ditt vårdteam. Om du inte kan lösa dina tekniska problem med hjälp av våra vanliga frågor ovan kan du kontakta mymobilitys supportteam via telefon eller e-post. Om kontakten sker via e-post är det bra om du kan ge en detaljerad beskrivning av problemet du upplever, eventuella felmeddelanden och ett foto av problemet.

Se Android-telefonens användarguide för information om hur du tar en skärmbild med telefonen. När du tagit skärmbilden/skärmbilderna kan du skicka ett e-postmeddelande till mymobilitys supportadress nedan.

E-postadress till mymobilitys support: support@zbmymobilitysolutions.com

Telemedicin via videomöte

Vad är telemedicin via videomöte?

Videobesökstjänsten för telemedicin, via mymobility-appen, stöder bekväm och tillgänglig klinisk vård för patienter via mymobility-plattformen. Denna tjänst förenklar för patienterna och ger möjlighet till möten utan att behöva åka till kliniken eller sjukhuset.

Hur registrerar jag mig för denna tjänst?

Du behöver inte registrera dig för den här tjänsten. Kontakta ditt vårdteam för att kontrollera om tjänsten erbjuds via mymobility-plattformen.

Kan jag använda mitt användarnamn och lösenord för mymobility för denna tjänst?

Ja, tjänsten för videomöte tillhandahålls i mymobility mobilapp och du behöver därför inte skapa ett nytt användarnamn eller lösenord.

Kostar det något att använda tjänsten för videomöte?

Hör med ditt vårdteam om det finns några avgifter för virtuella möten. För att använda den här tjänsten måste du ansluta till internet med Wi-Fi eller trådlös internettjänst, vilket kan medföra ytterligare dataavgifter från din leverantör av trådlösa tjänster.

Hur bokar, ändrar eller avbokar jag ett möte med mitt vårdteam?

Kontakta ditt vårdteam direkt för att boka, ändra eller avboka ett videobesök. För närvarande har mymobility-plattformen inte stöd för att boka, ändra eller avboka möten.

Kommer jag att få meddelanden om mina videobesök i min mymobility Patient-app?

Ja, du får en push-avisering när ett nytt videomöte bokas av din vårdteammedlem. Du får också en push-avisering när ett schemalagt möte uppdateras eller avbokas.

Kan jag lägga till informationen om mitt videomöte i kalendern i Android-telefonen?

Ja, du kan lägga till informationen om videomötet i kalendern i din Android-telefon från sidan med information om videomötet.

Vad händer om jag glömmer bort att ansluta till videomötet med mitt vårdteam, måste jag betala en avgift?

Om du glömmer och inte deltar i videomötet kan du komma att debiteras en avgift av ditt vårdteam eftersom du inte deltog. Kontakta ditt vårdteam och se till att du förstår vad som gäller för videomöten.

Min kamera fungerar inte, hur sätter jag på den?

mymobility-appen kommer att kontrollera om kameran slås på automatiskt innan du ansluter till videobesöket. Om kameran inte är påslagen kommer appen att uppmana dig att gå till sidan Android-inställningar för att ställa in kameraåtkomsten.

Mina kamerainställningar är aktiverade men kameran fungerar fortfarande inte, vad ska jag göra?

Om kameran inte fungerar under videobesöket ska du sedan kontrollera om kameraikonen är inaktiverad. Du kan aktivera kameran genom att klicka på kameraikonen.

Måste jag slå på kameran för att delta i videomötet?

Ja, video stöds bara om kameran är påslagen.

Jag har anslutit till videomötet men medlemmen i mitt vårdteam är fortfarande inte här, hur kontaktar jag medlemmen i vårdteamet?

Vårdteammedlemmen kan vara försenad och om du behöver kontakta dem kan du kontakta dem direkt via telefon. Appen mymobility Patient erbjuder ingen kanal för att kontakta vårdteamet under videobesöket.

Bedömning av rörelseomfång

Vad är en bedömning av rörelseomfång?

En bedömning av rörelseomfång är en utvärdering av din rörlighet med hjälp av en serie rörelser som hjälper din läkare att avgöra om du lyckas med din postoperativa vårdplan eller inte.

Var hittar jag mina bedömningar av rörelseomfång?

Om du har tilldelats en bedömning av rörelseomfånget av din vårdgivare kan du hitta den under rubriken ”Bedömningar” på startskärmen i din mymobility-app.

Var hittar jag instruktionsvideon om hur man genomför en utvärdering?

När du har valt bedömning av rörelseomfång på mymobilitys startsida kommer du att dirigeras till en instruktionsvideo om hur du genomför en bedömning av rörelseomfång. Om du tidigare har valt ”Visa inte detta igen” kan du komma åt videon genom att trycka på frågetecknet i det övre högra hörnet på valfri skärm inom rörelsebedömningen.

Vad gör jag om min bedömning av rörelseomfång inte laddas upp?

När du har skickat in din bedömning av rörelseomfånget kommer den att visa att den laddas upp så att din läkare kan följa dina framsteg. Om du får ett felmeddelande om att din utvärdering inte kunde laddas upp kan den laddas upp igen från startskärmen genom att välja den uppåtpekande pilen bredvid utvärderingen.

Vad händer om jag glömmer att göra min bedömning av rörelseomfånget samma dag som den tilldelas?

Din bedömning av rörelseomfång kommer inte att försvinna förrän du har slutfört den.

Vad gör jag om jag gör ett misstag under min bedömning?

Om du gör ett misstag under din bedömning av rörelseomfång finns det ett alternativ att göra om det. När du är klar med din bedömning väljer du ”Stoppa” så ser du ett videoklipp av din bedömning tillsammans med ett alternativ under den för att göra om.

När ska jag göra om min bedömning?

Gör bara om din bedömning när det finns ett problem med att slutföra repetitionerna för din bedömning eller om en annan person går in i kameraskärmen.

WalkAI™ patientframsteg

Vad är WalkAI™ patientframsteg?

WalkAI™ är den första modellen för artificiell intelligens (AI) (för knäprotespatienter) som genererar dagliga data om framsteg efter operationen. WalkAI™ använder dina data om dina smarta knäimplantat från Persona IQ för att jämföra dina aktivitetsvärden jämfört med andra liknande patienter

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och dessa mätvärden är bara ett mått på din återhämtning. Oavsett vad dina jämförda framsteg visar är det viktigt att följa dina instruktioner i mymobility och alla andra instruktioner från din kirurg och ditt vårdteam. Om du är orolig för dina framsteg ska du prata med ditt vårdteam.

Denna information är avsedd för patienter som använder Zimmer Biomet Connected Health Den digitala applikationen MyMobility® (”appen”). Zimmer Biomet Connected Health utövar inte läkaryrket. Bara behörig hälsovårdspersonal kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd; lämpliga aktiviteter och restriktioner efter operationen varierar från patient till patient. Vårdplanen och instruktionerna i mymobility-appen har valts och ordinerats till dig av din läkare och du måste ställa alla frågor om ditt medicinska tillstånd till din ansvariga läkare.

Informationen som du tillhandahåller genom detta program kommer att användas av Zimmer Biomet eller dess närstående företag i enlighet med gällande uppgiftsskyddslagstiftning; se integritetsskyddspolicyn i mymobility-appen för mer information.

Patienterna måste ha tillgång till internet och en mobil enhet med textfunktion eller en kompatibel smartphone för att kunna använda mymobility. Alla funktioner i smartphone-appen är inte tillgängliga med webbaserad version. Alla patienter är inte kandidater för mymobilitet och patienter bör utvärderas av kirurger som lämpliga kandidater för distansvård.

Android, Google Fit och Google Play är varumärken som tillhör Google, LLC.

Persona IQ^® The Smart Knee^®

De objektiva kinematiska data som genereras av CTE med CHIRP-systemet är inte avsedda att stödja kliniskt beslutsfattande och har inte visat sig ge någon klinisk fördel. Inte alla patienter är lämpliga för denna undersökning. Bara en läkare kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd. Lämpliga postoperativa aktiviteter och restriktioner kommer att skilja sig från patient till patient. Prata med din kirurg om huruvida ledplastik är rätt för dig och riskerna med ingreppet, inklusive risken för implantatslitage, infektion, lossning, brott eller fel, som kan kräva ytterligare operation. För mer information och för att hitta en yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården nära dig ska du besöka www.zimmerbiomet.com. Allt innehåll skyddas av upphovsrätt, varumärken och andra rättigheter för immateriell egendom, som tillämpligt, som ägs av eller licensierats till Zimmer Biomet eller dess närstående företag, om inte annat anges, och får inte distribueras, kopieras eller lämnas ut, helt eller delvis utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Zimmer Biomet.