Questions fréquentes (FAQ) sur mymobility® pour les patients utilisant un appareil iOS

Les questions fréquentes suivantes vous aideront à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir lors de l’utilisation de l’application mymobility sur un appareil Apple.

Si vous ressentez des douleurs, des étourdissements, des pertes de connaissance, des vertiges, un essoufflement, une gêne physique ou des difficultés (à savoir : perte d’équilibre ou incapacité à terminer un exercice physique sans ressentir de douleur) lors de la pratique des exercices de votre programme,arrêtez immédiatement et consultez votre médecin. SI VOUS PENSEZ AVOIR UNE URGENCE MÉDICALE OU SANITAIRE, COMPOSEZ IMMÉDIATEMENT LE NUMÉRO D’URGENCE MÉDICALE DE VOTRE PAYS.

Généralités

Qu’est-ce que mymobility ?

mymobility est une plateforme de gestion des soins numérique conçue pour faciliter les épisodes de gestion des soins à distance, l’évaluation de l’amplitude de mouvement, la communication vidéo synchrone et la communication asynchrone entre l’équipe de prestataires de soins et leur patient par le biais de parcours de soins personnalisés par le prestataire (y compris, mais sans s’y limiter, le remplacement de la hanche, du genou et de l’épaule et diverses interventions cardiothoraciques, rachidiennes et liées à l’instabilité articulaire) et des communications d’engagement, ainsi que le regroupement et la visualisation des données relatives au parcours du patient lors de son épisode de soins avant, pendant et après l’opération. Le système comporte six parties distinctes : l’application mobile iOS™ du patient, l’application mobile Android™ du patient, l’application Web du patient, l’application mobile iOS du clinicien, l’application mobile Android du clinicien, l’application Web du clinicien, ainsi que la plateforme d’informations orthopédiques OrthoIntel, qui est un module optionnel de l’application du clinicien permettant le regroupement et la visualisation des données.

Comment fonctionne le programme mymobility ?

Votre équipe soignante sélectionnera pour vous un programme de soins qui doit non seulement vous aider à vous préparer à l’intervention, mais également lors de la convalescence. De plus, mymobility peut vous aider à récupérer d\’une blessure ou d\’un traumatisme inattendu.

Votre équipe de soins doit suivre vos progrès dans le programme de soins qu’elle a choisi pour vous. Elle doit également vous envoyer des commentaires via la fonctionnalité de messagerie sécurisée, par laquelle votre programme de soins peut être également ajusté, si nécessaire.

Comment recevoir/supprimer des notifications sur mon téléphone ?

Vous pouvez modifier les paramètres de notification de votre application mymobility en accédant à « Réglages » sur votre iPhone, puis en cliquant sur « Notifications ». Ensuite, faites défiler la page jusqu\’à ce que vous trouviez l\’application mymobility, puis cliquez dessus. Sur la page suivante, vous pouvez modifier la manière et le moment où vous recevez des notifications de l\’application.

Connexion

Application Apple Health

Dois-je autoriser l’app Apple HealthKit à accéder à mes données de santé dès maintenant ou pourrais-je le faire plus tard ? Que se passe-t-il si je n’autorise pas l’application « Health » à accéder à mes données de santé ?

Oui, vous pouvez autoriser l\’application Santé à accéder à vos données de santé plus tard. L’appli mymobility demande des données pour communiquer vos données de santé personnelles aux membres de votre équipe soignante. Ceci inclut les données utilisées par WalkAI™. Ces données aident votre équipe de soins à suivre vos progrès tout au long de la période pré-opératoire et de la convalescence. Bien que l\’accès à vos données de santé ne soit pas obligatoire, il permet à votre équipe soignante de prendre en charge les modèles d\’activité de découverte et d\’ajuster vos programmes de soins, le cas échéant, pour contribuer à la réussite du rétablissement post-opératoire.

Que faire pour autoriser l’accès à l’application « Health » ?

Après avoir téléchargé l’application mymobility pour la première fois, procédez à l’activation du compte. Lors de l’une des dernières étapes, avant de pouvoir utiliser l’application, il vous sera demandé d’autoriser mymobility à accéder à vos données de santé. Vous avez la possibilité de choisir « Activer toutes les catégories » ou de faire des sélections sur le type d\’accès à donner à mymobility. Ensuite, vous pouvez cliquer sur « Autoriser ».

Que vous autorisiez l’accès à l’appli Health maintenant ou que vous attendiez plus tard, vous devriez être redirigé vers l’appli mymobility. Gardez à l’esprit que, si vous n’autorisez pas l’application Health à accéder à vos données de santé, les statistiques de l’application Patient mymobility (c’est-à-dire le nombre de pas ou la progression du patient) devraient s’afficher comme « N/A » (Sans objet) jusqu’à ce que vous autorisiez manuellement l’accès à l’application Health via l’écran des paramètres de votre appareil.

Comment permettre à l’application « Health » d’accéder aux données mymobility après avoir refusé lors de la configuration de l’application ?

Pour ce faire, vous devez ouvrir l’application Réglages, puis sélectionner « Confidentialité » dans la liste. Appuyez sur « Health ». Maintenant, vous pouvez identifier les applications que vous avez autorisées à mettre à jour vos données (par exemple, mymobility). Cliquez sur « Application mymobility Patient » Dans l\’écran suivant, vous avez la possibilité d\’activer toutes les catégories ou de choisir les types de données auxquels vous souhaitez que mymobility puisse accéder. Nous vous recommandons d\’activer toutes les catégories, afin que vous puissiez offrir une représentation précise de toutes vos données de santé dans mymobility.

Je ne me souviens pas de mon nom d’utilisateur. Que dois-je faire pour pouvoir me connecter ?

Depuis l\’écran d’accueil de l\’application, cliquez sur le lien « Connexion », puis dans l\’écran suivant, cliquez sur le lien « Nom d\’utilisateur oublié » situé dans l\’angle inférieur gauche de l\’écran. Sur l’écran suivant, saisissez le numéro de téléphone portable et la date de naissance associés à votre compte et confirmez le site de votre fournisseur. Puis appuyez sur « Continuer ». Ensuite, un message vous demandera de confirmer votre identité avec un code temporaire envoyé par SMS. Après avoir confirmé votre identité, vous êtes redirigé vers l’écran de connexion, et un message contenant votre nom d’utilisateur s’affiche. Vous devez être maintenant en mesure de vous connecter avec ce nom d’utilisateur. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser l\’option Touch ID/Face ID de votre l\’iPhone.

Quel est mon nom d’utilisateur ?

Si vous n’êtes pas sûr de votre nom d’utilisateur, il se peut que vous n’ayez pas encore créé votre compte mymobility. Pour le faire, consultez les SMS envoyés par votre équipe de soins. Ce SMS a été envoyé lors de la création de votre profil au moment de votre inscription initiale au programme mymobility. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules.

Si vous savez que vous avez déjà créé votre compte mymobility et que vous avez oublié votre nom d\’utilisateur, cliquez sur le lien « Nom d\’utilisateur oublié » dans l\’angle inférieur gauche de l\’écran. Sur l’écran suivant, saisissez le numéro de téléphone portable et la date de naissance associés à votre compte et confirmez le site de votre fournisseur. Puis appuyez sur « Continuer ».

Ensuite, un message vous demandera de confirmer votre identité avec un code temporaire envoyé par SMS. Après avoir confirmé votre identité, vous êtes redirigé vers l’écran de connexion, et un message contenant votre nom d’utilisateur s’affiche. Vous devez être maintenant en mesure de vous connecter avec ce nom d’utilisateur. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser l\’option Touch ID/Face ID de votre l\’iPhone.

Puis-je changer mon nom d’utilisateur ?

Non. Le nom d\’utilisateur que vous avez créé la première fois que vous vous êtes connecté à l\’application est le nom d\’utilisateur que vous utiliserez toujours.

Pourquoi mon nom d’utilisateur ne marche-t-il pas ?

Si vous avez saisi correctement votre nom d’utilisateur et qu’il ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier votre nom d’utilisateur. Pour ce faire, depuis l\’écran de connexion principal de l\’application, cliquez sur le lien « Nom d\’utilisateur oublié » situé dans l\’angle inférieur gauche de l\’écran.

Sur l’écran suivant, saisissez le numéro de téléphone portable et la date de naissance associés à votre compte et confirmez le site de votre fournisseur. Puis appuyez sur « Continuer ». Ensuite, un message vous demandera de confirmer votre identité avec un code temporaire envoyé par SMS. Après avoir confirmé votre identité, vous êtes dirigé vers l’écran de connexion, et un message contenant votre nom d’utilisateur s’affiche. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser l\’option Touch ID/Face ID de votre l\’iPhone.

Toutefois, si le nom d’utilisateur qui vous a été envoyé n’est pas celui avec lequel vous vous souvenez avoir créé votre compte, veuillez contacter votre équipe de soins. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué à la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante :support@zbmymobilitysolutions.com.

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire pour le réinitialiser ?

Dans l\’écran de connexion principal de l\’application mymobility, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » dans l\’angle inférieur droit de l\’écran.

Sur l’écran suivant, saisissez votre nom d’utilisateur et votre date de naissance, puis confirmez le site de votre fournisseur. Puis appuyez sur « Continuer ». Ensuite, un message vous demandera de confirmer votre identité avec un code temporaire envoyé par SMS. Après avoir confirmé votre identité, l’écran suivant vous permet de réinitialiser votre mot de passe. Quand vous revenez à l\’application, vous devez pouvoir vous connecter avec votre nom d\’utilisateur et le mot de passe temporaire.

Selon les préférences de sécurité de votre fournisseur, tous les mots de passe sont SOIT un code numérique à 4 chiffres, SOIT sensibles à la casse, avec au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial uniquement : !@#$%()_-?/.,:’. . Remarque : Si vous souhaitez voir le mot de passe pendant que vous le créez, cliquez sur l’icône « œil » (à droite de la ligne du mot de passe) pour révéler temporairement les caractères.

Si votre mot de passe permanent a été modifié et accepté, l\’application doit le confirmer. Pour les utilisations ultérieures, il peut être judicieux de noter votre mot de passe dans un endroit sûr. N’oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser l\’option Touch ID/Face ID de votre l\’iPhone.

Comment modifier mon mot de passe ?

Si vous souhaitez changer votre mot de passe, vérifiez que vous êtes connecté à l\’application. Cliquez sur l\’icône « Paramètres » sur le côté droit de la barre de navigation inférieure.

Ensuite, cliquez sur l’option « Changer le mot de passe ». Dans l’écran suivant, vous devez saisir votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe permanent. N’oubliez pas que, selon les préférences de sécurité de votre fournisseur, tous les mots de passe doivent être SOIT un code numérique à 4 chiffres, SOIT sensibles à la casse, avec au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial uniquement : !@#$%()_-?/.,:’. . Si votre mot de passe permanent a été modifié et accepté, l\’application doit le confirmer.

Pour les utilisations ultérieures, il est recommandé de noter votre mot de passe dans un endroit sûr. Remarque : Votre nouveau mot de passe doit être unique et ne peut pas être l’un des dix derniers mots de passe utilisés. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser l\’option Touch ID/Face ID de votre l\’iPhone.

Je n’ai pas reçu de SMS après avoir cliqué sur l’option « mot de passe oublié ». Et après ?

Si vous êtes sûr(e) d’avoir (1) saisi correctement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, et (2) revérifié vos SMS, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante :support@zbmymobilitysolutions.com. Si vous pensez avoir saisi votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, vous pouvez essayer à nouveau la procédure « Mot de passe oublié ».

Pourquoi mon mot de passe ne marche-t-il pas ?

Si vous avez saisi correctement votre mot de passe et qu’il ne fonctionne pas, vous pouvez le changer. Vous devrez utiliser l’option « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion.

N’oubliez pas que, selon les préférences de sécurité de votre fournisseur, tous les mots de passe doivent être SOIT un code numérique à 6 chiffres, SOIT sensibles à la casse, avec au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial uniquement : !@#$%()_-?/.,:’. . Si votre mot de passe permanent a été modifié et accepté, l\’application doit le confirmer.

Pour les utilisations futures, pensez à noter votre mot de passe dans un endroit sûr. Remarque : Votre nouveau mot de passe doit être unique et ne peut pas être l’un des dix derniers mots de passe utilisés. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser l\’option Touch ID/Face ID de votre l\’iPhone.

J’ai correctement saisi mes identifiants de connexion, mais je ne parviens toujours pas à me connecter. Que faire ? Qui contacter pour obtenir de l’aide ?

Il existe différentes options. Si vous avez déjà appuyé sur les liens « Nom d’utilisateur oublié » et « Mot de passe oublié » et que le problème persiste, vérifiez votre connexion à Internet. Pour utiliser l\’application mymobility Patient, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau cellulaire (par exemple, LTE, 3G). Pour vérifier vos réglages Wi-Fi ou Internet sur votre téléphone, accédez aux « Réglages » du téléphone, puis cliquez sur « Wi-Fi ». À partir de cet emplacement, vérifiez si vous êtes connecté au Wi-Fi, ou appuyez sur un réseau que vous souhaitez rejoindre.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à l’application, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué à la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com.

Je reçois un message d’erreur indiquant que ma langue n’est pas prise en charge. Que dois-je faire .?

Cela signifie que l’application mymobility Patient ne prend actuellement pas en charge la langue de votre iPhone. Si vous choisissez de modifier votre langue dans l’application, à partir de l’écran de connexion ou de votre page de réglages, mymobility vous redirigera finalement vers les réglages de votre iPhone, où vous pouvez définir une langue prise en charge par mymobility qui est également prise en charge par votre fournisseur. Le message d’erreur dans l’application devrait vous indiquer la ou les langues prises en charge par votre clinicien. Si aucune option de langue n’est disponible, suivez les étapes ci-dessous :

Ouvrez votre application Réglages
Appuyez sur Général
Appuyez sur Langue et Région
Appuyez sur Autres langues
Sélectionnez une langue
Retournez à mymobility et l’erreur de l’application vous ramènera à vos réglages de langue mymobility.

Résolution des problèmes

J’ai des difficultés à prendre des photos ou des vidéos dans la section « Messages » de l’application.

Vous n\’avez peut-être pas autorisé mymobility à accéder à votre appareil photo. Si vous ne savez pas, accédez aux réglages de l\’iPhone, puis faites défiler la liste de vos applications et sélectionnez l\’application mymobility. Dans l\’écran suivant, pour « Appareil photo », vérifiez que le commutateur se trouve sur la droite et est vert, indiquant que l’option est activée.

Si vous savez que vous avez autorisé le programme et que le problème persiste, essayez de fermer complètement l’application et de la redémarrer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com.

Je ne peux pas accéder à mon compte.

Si vous essayez de vous connecter et continuez à recevoir une alerte indiquant que votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur est incorrect, essayez d’appuyer sur les liens « Nom d’utilisateur oublié » ou « Mot de passe oublié ». Après 10tentatives de connexion à votre compte qui n’ont pas abouti, vous serez exclu(e) de votre compte. Le message « Votre compte a été verrouillé suite à 10 échecs de connexion » s’affiche. Il se déverrouille une heure après. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter après cela, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com. Cliquez sur « OK » pour revenir à l’écran de connexion. Notez qu’avant le blocage total de votre compte, vous recevez des avertissements vous informant du nombre de tentatives de connexion restantes.

Mon son ne marche pas. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que le son de votre téléphone est activé en vérifiant le bouton situé sur le côté gauche. Vous pouvez également appuyer sur les boutons d\’augmentation ou de diminution du volume sur le côté supérieur gauche de votre téléphone. Vous pouvez également vérifier les réglages du son sous l\’icône « Réglages » de l\’iPhone en cliquant sur « Sons et vibrations » sous le menu « Réglages » principal. Ici, vous pouvez augmenter ou diminuer le volume de votre téléphone.

J’ai accidentellement supprimé l’application mymobility Patient et je ne la trouve plus sur mon téléphone. Que faire ? Tout ce que j’ai effectué est-il définitivement perdu ?

Non. Téléchargez de nouveau l\’application mymobility Patient sur votre téléphone et reconnectez-vous. Une fois que vous êtes reconnecté, vous devez voir toutes vos participations antérieures dans l\’application. Si vous avez des questions concernant votre participation antérieure dans l\’application, veuillez contacter votre équipe de soins. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger à nouveau l’application, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com.

L’application mymobility Patient s’est fermée de manière inattendue. Pourquoi cela s’est-il produit et que dois-je faire ?

Si cela se produit, vérifiez que la batterie de votre téléphone n\’est pas déchargée. Si elle ne l\’est pas, l\’application peut avoir connu un dysfonctionnement. Si vous n\’avez pas pu terminer une tâche avant la fermeture intempestive de l\’application, vous avez peut-être perdu des données non enregistrées. Rouvrez l\’application et vérifiez que vous devez redémarrer les éléments qui vous ont été assignés, ou reprenez au point où vous vous êtes arrêté avant la fermeture de l\’application. Si vous étiez au milieu d\’un exercice et que vous n\’avez pas pu le terminer complètement en enregistrant vos répétitions ou minutes, cet exercice n\’est pas sauvegardé. Dans ce cas, au lieu de sauter l\’exercice, enregistrez simplement le nombre de répétitions/minutes que vous avez effectuées pour l\’exercice. Remarque : Les exercices terminés et le nombre de répétitions/minutes que vous avez enregistrées pour les exercices doivent être enregistrés dans votre application. Veillez simplement à effectuer les autres exercices de la routine.

L’écran mymobility s’est figé. Que dois-je faire ?

La meilleure solution consiste à fermer complètement l\’application (comme vous le feriez pour n\’importe quelle application en cours d\’exécution sur votre téléphone), puis à la rouvrir. Ensuite, cliquez sur l\’icône « Paramètres » (sur le côté droit de la barre de menu de navigation inférieure), puis cliquez sur « Déconnexion ». L\’application demande si vous voulez vous déconnecter. En cliquant sur « oui », vous serez déconnecté de l’application. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’application, veuillez attendre 15 minutes et essayez de vous reconnecter. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page » Nous contacter » ou par courrier électronique à l’adresse suivante :support@zbmymobilitysolutions.com.

Accès et utilisation

Ma liste de tâches à accomplir est vide. Que dois-je faire ?

Si votre liste de tâches à accomplir est vide lorsque vous vous connectez, cela signifie que vous avez déjà exécuté toutes les tâches qui vous ont été affectées pour la journée considérée ou que vous n’avez aucune tâche pour cette journée. Très bien ! Vous pouvez revenir en arrière et passer en revue les tâches d’apprentissage déjà terminées ou simplement vous déconnecter de l’application pour la journée. N’oubliez pas de revenir le lendemain pour votre prochaine série d’activités.

Cependant, si vous attendiez des tâches dans votre liste de tâches à faire (c\’est-à-dire apprentissage ou exercices) et qu\’elle est vide, veuillez envoyer un message à votre équipe de soins depuis la section « Messages » de l\’application pour savoir s\’il s\’agit d\’une erreur.

Comment quitter l’application lorsqu’elle est en plein écran sur mon téléphone ?

Si vous appuyez sur le bouton « Accueil » dans le bas de votre iPhone, l\’application doit se fermer. Pour la rouvrir, vous pouvez appuyer deux fois à nouveau le bouton « Accueil » pour sélectionner l\’application, ou sélectionner l\’icône de l\’application sur votre téléphone. Pour l\’iPhone X et les versions ultérieures, balayez vers le haut depuis le bas de l\’écran pour fermer l\’application.

Si vous souhaitez simplement vous déconnecter de l\’application, appuyez sur l\’icône « Réglages » dans la partie inférieure droite de la barre de menu de navigation, puis sur « Déconnexion ». L\’application doit vous demander de confirmer que vous voulez vous déconnecter. Si vous appuyez sur Oui, vous vous déconnectez de l\’application.

Puis-je modifier les paramètres audio dans l’application ?

Non. Vous ne pouvez modifier que les réglages audio de votre iPhone.

Puis-je modifier la vitesse de l’audio dans mes vidéos d’exercices ?

Non. Cependant, vous pouvez mettre une vidéo en pause ou redémarrer une vidéo depuis le début en appuyant sur le bouton de rembobinage.

De plus, si vous pouvez mettre la vidéo en boucle, vous pourrez voir l’exercice effectué plusieurs fois, jusqu’à ce que vous sélectionniez le bouton de pause pour l’arrêter.

Lorsqu’une vidéo est terminée, vous pouvez appuyer sur le bouton de lecture pour la reprendre depuis le début.

Que se passe-t-il si je marque accidentellement une activité (par exemple, apprentissage, exercice physique, etc.) comme étant achevée alors qu’elle n’est pas terminée ?

Les tâches d’apprentissage sont toujours disponibles dans votre bibliothèque d’apprentissage. Si vous n\’avez pas encore terminé la tâche d\’apprentissage, vous pouvez la consulter à tout moment en cliquant sur l\’icône « Apprentissage » au milieu de la barre de menu de navigation inférieure.

Pour les évaluations, si vous n’avez pas entièrement rempli le questionnaire ou l’évaluation et cliqué sur « Envoyer » à la fin, l’évaluation doit toujours apparaître sur la « Page d’accueil » comme n’étant pas terminé.

Concernant les routines d’exercices, si vous n’avez pas entièrement terminé la routine, cette dernière doit toujours apparaître comme non terminée, et vous pouvez visualiser tous les exercices. Toutefois, si vous avez accidentellement sauté un exercice d’une routine terminée, vous ne pouvez pas revenir en arrière pour le terminer. Dans ce cas, envoyez un message à votre équipe de soins pour l’informer de la raison.

J’ai quitté mon activité trop tôt ou j’aimerais y accéder à nouveau. Comment faire ?

Si vous n’avez pas terminé l’activité, elle doit encore figurer dans votre liste de « tâches à faire ». Si vous souhaitez revenir sur une tâche de la rubrique apprentissage, cliquez sur l\’icône « Apprentissage » dans la barre de menu de navigation inférieure. Dans cet emplacement, vous pouvez visualiser toutes les tâches d’apprentissage qui vous ont été attribuées. Sélectionnez la tâche à examiner. Ensuite, vous devez être en mesure de passer en revue cette tâche d’apprentissage.

Concernant les routines d\’exercices, si vous n\’avez pas encore terminé la routine, elle doit être encore disponible dans votre « liste de tâches à faire ». Notez que si vous n’effectuez pas une routine d’exercices le jour où elle vous est assignée, vous ne pouvez pas la réaliser un autre jour. Le programme mymobility permet uniquement d’entrer le nombre de répétitions/minutes qui vous ont été assignées. afin d’éviter d’en faire trop, trop vite, ce qui pourrait entraîner des blessures et ralentir la progression de votre rétablissement.

Existe-t-il une fiche de conseils et de rappel des principaux mouvements à faire au cours de chaque exercice ?

Actuellement, non. Si vous avez des questions sur une routine d\’exercices, veuillez contacter votre équipe de soins par le biais de la section « Messages » de l\’application.

J’avais commencé ma routine, mais l’application s’est fermée. Comment revenir où j’en étais ?

Essayez de relancer l\’application et recommencez la routine qui vous a été attribuée. Vous devrez peut-être recommencer votre routine depuis le début, car votre travail précédent n’a peut-être pas été entièrement enregistré. Cependant, vous pouvez sauter les exercices que vous avez déjà terminés. N\’oubliez pas d\’expliquer à votre équipe de soins ce qui s\’est passé en lui envoyant un message via la section « Messages » de l\’application. Veillez également à saisir correctement le nombre de répétitions que vous avez effectuées pour chaque exercice, en particulier, si vous sautez un exercice que vous avez déjà effectué.

Que signifient les anneaux de progression sur l’écran d’accueil ?

Il existe trois anneaux de progression Apprentissage, Évaluations et Exercices sur votre page d’accueil pour vous donner un aperçu de vos statistiques d’activité. Si vous appuyez sur la flèche déroulante située sous chaque anneau de progression, une zone réductible contient la description de l’anneau et explique la manière dont le pourcentage d’activité est calculé.

J’ai besoin de précisions à propos d’une tâche qui m’a été attribuée ou j’ai d’autres questions à poser à mon équipe soignante. Comment envoyer un message à mon équipe soignante ?

Si vous avez des questions sur un élément qui vous a été assigné, n’hésitez pas à contacter votre équipe de soins. Vous pouvez envoyer un message à tout moment via l\’icône « Messages » dans le bas de la barre de menu de navigation. Dans l’écran « Messages », écrivez votre message dans la zone « Saisir un message » dans le bas de l’écran.

Le format est similaire à celui d\’un SMS sur votre téléphone. Lorsque vous avez terminé, il suffit d\’appuyer sur la flèche magenta à droite de la zone de texte du message pour envoyer le message à votre équipe de soins. Vous pouvez également envoyer une photo ou une vidéo par l\’intermédiaire de l\’application en cliquant sur l\’icône d\’appareil photo située à gauche de la zone de texte du message.

Après avoir rédigé le message, appuyez sur le bouton « Envoyer » dans l’angle inférieur droit. Si votre message apparaît dans le fil de message, cela signifie que le message a été envoyé à votre équipe soignante.

Comment savoir qui fait partie de mon équipe de soins ?

Appuyez sur l\’icône « Messages » dans la barre de menu de navigation inférieure. Dans l\’angle supérieur droit de l\’écran « Messages », cliquez sur l\’icône de personnes. Une liste des membres de votre équipe dsdevrait s’afficher.

Pourquoi mon clinicien ne figure-t-il pas parmi les membres de mon équipe soignante dans les messages ?

Si vous ne pouvez pas voir votre clinicien dans la liste, c’est peut-être parce que vous avez subi plusieurs interventions. Pour vérifier que votre équipe soignante s’occupe d’une autre intervention, accédez à la page d’accueil et appuyez sur l’en-tête avec l’accent circonflexe pour afficher le menu de sélection d’un plan de soins. De là, vous pouvez sélectionner un autre plan de soins et suivre les instructions ci-dessus sous « Comment savoir qui fait partie de mon équipe soignante ? »

Pourquoi me demande-t-on de remplir des évaluations ?

On vous demandera d’effectuer des évaluations tout au long de votre parcours de rétablissement. Vos soumissions donnent un aperçu de votre progression. Elles aident votre équipe soignante à évaluer votre rétablissement et à comparer vos résultats préopératoire et postopératoire aux points de référence de l’enquête associés pour évaluer vos progrès.

Pourquoi me demande-t-on mes antécédents médicaux ?

Des détails concernant vos antécédents médicaux peuvent vous être demandés sous la forme d’un questionnaire, avant ou après votre intervention. Vos réponses permettront de créer des modèles analytiques pour améliorer l’expérience des patients mymobility et aideront votre équipe soignante à évaluer les soins qui vous conviennent. Votre équipe soignante peut choisir d’activer ou de désactiver cette enquête en fonction de ses préférences.

Pourquoi me demande-t-on d’indiquer mon niveau de douleur et/ou l’usage que je fais des médicaments ?

Il se peut que l’on vous demande, tout au long de votre épisode de soins, de fournir votre évaluation actuelle de la douleur et votre consommation de médicaments. Nous vous demandons de répondre à ces courts questionnaires pour fournir à votre équipe soignante des informations actualisées sur votre état de santé et la quantité de médicaments que vous prenez. Ces informations seront prises en compte avec le reste de vos statistiques pour mesurer vos progrès et maintenir votre rétablissement sur la bonne voie. La fréquence à laquelle vous serez interrogé(e) sur votre douleur et votre consommation d’analgésiques, ainsi que l’opportunité de le faire, dépendront des préférences de votre équipe soignante.

Pourquoi les statistiques de port de mon Apple Watch sont-elles affichées ?

Si vous avez jumelé une Apple Watch et accepté de partager vos statistiques Apple HealthKit avec mymobility, vous pouvez consulter vos statistiques de port de la montre sur votre page d’accueil. En appuyant sur cette fenêtre modale, vous afficherez plus d’informations sur vos statistiques de port de la montre. Votre équipe de soins accorde de l’importance aux données de l’Apple Watch. Vous devriez donc avoir pour objectif de porter la montre au moins 8 heures par jour, au moins 4 jours par semaine, mais si vous la portez plus fréquemment, cela permettra à votre équipe de soins de mieux suivre vos soins. Si vous possédez une Apple Watch et que vous ne voyez pas cette fenêtre modale, c’est peut-être parce que cette fonction n’est pas prise en charge par votre chirurgien pour le moment.

Puis-je discuter par vidéo avec mon équipe soignante ?

Une visite vidéo avec votre équipe soignante peut être une option en fonction des préférences de celle-ci. Cependant, grâce à la fonction de messagerie présente dans l’application, vous pouvez créer une vidéo sur votre téléphone et l\’envoyer à votre équipe soignante.

Je ne vois aucune donnée sur ma carte de statistiques Persona IQ®, pourquoi ?

Avant une intervention, aucune donnée ne s’affichera sur les cartes de statistiques disponibles dans la section « Stats » de la barre de navigation. Après l’intervention, si aucune donnée ne s’affiche, vérifiez que votre station de base est bien définie et connectée. Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre station de base locale est connectée ou si vous avez des difficultés à la configurer, contactez l’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

J’ai fait mes exercices physiques. Pourquoi ne puis-je pas saisir le nombre de répétitions ou de minutes que j’ai effectuées ?

Si vous ne pouvez pas additionner le nombre de répétitions (reps) ou minutes que vous avez effectuées, il se peut que vous ayez fait plus de répétitions que le nombre de répétitions/minutes attribuées. Le programme mymobility vous permet uniquement de saisir le nombre de répétitions ou de minutes affectées. afin d’éviter d’en faire trop, trop vite, ce qui pourrait entraîner des blessures et ralentir la progression de votre rétablissement.

Combien de temps vais-je rester connecté(e) à l’application avant d’être déconnecté(e) et de devoir me reconnecter (minutes d’inactivité/fermeture du programme/verrouillage du téléphone, etc.) ?

Si vous quittez complètement l’application (c’est-à-dire que vous balayez vers le haut pour fermer/quitter complètement l’application), vous devrez vous reconnecter. Vous êtes déconnecté de l\’application après 15 minutes d\’inactivité si vous verrouillez votre téléphone, réduisez l\’application pour effectuer d’autres tâches sur votre téléphone, ou laissez simplement l\’application ouverte sans rien faire.

Notez que si vous êtes au milieu d\’une activité et que vous ne fermez pas complètement l\’application, vous risquez de perdre vos progrès. Avant de quitter l\’application, vérifiez que vous avez effectué toutes vos activités, afin de ne pas perdre vos progrès.

Je n’ai pas pu faire mes exercices hier. Pourquoi ne puis-je pas les voir aujourd’hui ?

Les routines d’exercice ne sont pas reportées pendant vos périodes avant ou après l’intervention. Cela vous évite d’en faire trop en une journée, ce qui pourrait entraîner une blessure susceptible de ralentir la progression de votre rétablissement.

Qu’est-ce que cela signifie une fois que j’ai quitté le programme ?

Être sorti du programme signifie que l’équipe de soins a décidé que vous n’avez plus besoin de participer au programme mymobility. Vous ne devez plus avoir accès à aucun des services de l\’application mymobility. Si vous avez encore besoin d’aide ou si vous avez des questions, veuillez contacter votre équipe de soins. Comme toujours,en cas d’urgence, contactez immédiatement le numéro d’urgence médicale de votre pays.

Qu’est-ce que cela signifie si j’ai quitté le programme, mais que j’ai subi récemment plusieurs interventions et que je suis actuellement plusieurs plans de soins ?

Cela signifie que l’équipe soignante de l’un de vos plans de soins a décidé que vous n’aviez plus besoin d’être inscrit au programme mymobility pour cette intervention. Être sorti du programme est spécifique à un plan de soins, alors continuez à vérifier vos autres interventions pour les tâches ou les messages provenant de votre équipe soignante.

Puis-je être réadmis(e) en tant que patient(e)? Qu’est-ce que cela signifie ?

Oui. Si votre équipe de soins décide que vous devez être réadmis alors que vous avez déjà été sorti du programme, vous pouvez être admis à nouveau dans le programme mymobility. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter votre équipe de soins.

Comment consulter un plan de soins pour une procédure supplémentaire ?

Il existe deux façons de consulter un plan de soins pour une intervention supplémentaire. Si vous avez plus d’une intervention, lorsque vous vous connectez pour la première fois à l’application mymobility Patient, un écran de sélection de plan de soins s’affiche. À partir de là, vous pouvez choisir le plan de soins à consulter. Si vous êtes déjà à l’intérieur d’un plan de soins, vous pouvez basculer entre les plans de soins sur votre écran d’accueil en sélectionnant l’en-tête avec l’accent circonflexe à côté de celui-ci et en choisissant dans un menu de sélection de plan de soins.

Que signifie l’icône en forme de cloche située à côté du menu de plan de soins situé dans l’en-tête ?

L’icône en forme de cloche magenta indique que vous avez des tâches d’apprentissage, d’évaluation ou d’exercice inachevées pour un plan de soins que vous ne consultez pas actuellement. Pour afficher ces tâches, cliquez sur l’en-tête du plan de soins en haut de l’écran d’accueil et sélectionnez un autre plan de soins dans le menu de sélection du plan de soins.

Qu’est-ce qu’une marche active ?

Le widget de marche active sur l’écran d’accueil de mymobility vous permet de collecter sciemment des données de marche. Cliquez sur le lien « Let’s Walk ! » et sélectionnez une durée pour effectuer une marche. Enregistrez vos pas et vos durées de marche chaque jour pour rester sur la bonne voie avec votre plan de soins !

Pourquoi me demande-t-on d’ajouter la date de mon intervention ?

Si vous voyez une option vous invitant à indiquer votre date d’intervention en haut de la page d’accueil, c’est probablement parce que vous êtes sur la liste d’attente pour une date d’intervention confirmée et que vous ne l’avez pas encore reçue ou que vous ne l’avez pas encore entrée dans mymobility. Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre date d’intervention, utilisez le bouton Ajouter une date d’intervention pour ajouter votre date d’intervention, ce qui alignera votre plan de soins sur votre date d’intervention confirmée. Vous pouvez également modifier votre date d’intervention dans les paramètres si elle est modifiée après que vous l’avez saisie.

Messages

À qui puis-je envoyer des messages ?

Vous ne pouvez envoyer des messages qu’à l’ensemble de votre équipe soignante. Lorsque vous lui envoyez un message, elle est informée qu’un message est en attente d’action. Vous pouvez envoyer ou consulter les messages via l’onglet « Messagerie ». Si vous répondez à un message de votre équipe de soins, le message est envoyé à tous ses membres.

Qu’est-ce que l’Assistant de messagerie IA ?

L’Assistant de messagerie IA est un outil qui permet de répondre aux questions relatives aux ressources pédagogiques qui vous ont été attribuées par votre clinicien. Votre équipe de soin pourra voir toutes les interactions que vous avez avec lui. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, votre équipe soignante a déjà été informée après votre premier message.

Que se passe-t-il si l’Assistant de messagerie IA ne répond pas à ma question ?

Lorsque l’Assistant de messagerie IA ne peut pas répondre à votre question, il vous demande si vous souhaitez une aide supplémentaire de la part de votre équipe soignante. En sélectionnant le bouton « Oui », vous indiquez à votre équipe soignante que vous avez besoin d’aide pour répondre à votre question.

Qu’est-ce qu’un avis d’absence du bureau ?

Cet avis ne s’affichera que si votre clinique a défini ses heures de bureau sur la plateforme mymobility.
En dehors des heures de bureau de la clinique, l’avis d’absence du bureau s’affichera dans une bannière en haut de l’onglet Messagerie. L’avis est personnalisable par votre équipe soignante, qui peut annoncer les heures de bureau et/ou proposer d’autres moyens de se faire soigner pendant que ses membres ne sont pas au bureau.

À quoi dois-je m’attendre lorsque je reçois un avis d’absence du bureau ?

Lorsqu’une bannière d’absence du bureau est présente dans l’onglet Messagerie, vous pouvez vous attendre à ce que votre équipe de soins retarde le temps de réponse jusqu’à ce qu’elle soit de retour au bureau.

Puis-je consulter les messages que j’ai déjà envoyés ?

Oui, avec l\’icône « Messagerie » de la barre de menu de navigation inférieure, vous pouvez consulter tous les messages qui ont été échangés entre vous et votre équipe de soins.

Puis-je envoyer une image ou un message vidéo ?

Oui. Lorsque vous êtes connecté à l\’application, cliquez sur l\’icône « Messagerie » dans la barre de menu de navigation inférieure. Vous pouvez cliquer sur l\’icône d\’appareil photo pour envoyer une photo ou une vidéo.

Dans l\’écran suivant, vous pouvez ajouter une photo ou une vidéo. La première fois que vous ajoutez une photo ou une vidéo, l\’application vous demande si vous souhaitez permettre à l\’application mymobility d\’accéder à votre appareil photo et ensuite à votre microphone. En sélectionnant Oui, vous devez pouvoir prendre une photo ou enregistrer une vidéo.

Pour prendre une photo, appuyez le mot « Photo » pour qu\’elle s\’affiche en bleu. Vous pouvez prendre une photo de quelque chose devant vous, ou appuyer sur le bouton « Changer » pour passer à l\’appareil photo frontal pour prendre un selfie.

Pour créer une vidéo, appuyez sur le mot « Vidéo » pour qu\’il s\’affiche en bleu. Vous pouvez créer une vidéo de quelque chose devant vous ou cliquer sur le bouton « Changer » pour passer à l\’appareil photo frontal pour créer une vidéo de vous-même. Notez que vous pouvez créer des vidéos de 90 secondes.

Après avoir pris une photo ou créé une vidéo, vous pouvez reprendre la photo/recréer la vidéo ou cliquer sur « Terminé » dans l\’angle supérieur droit. Si vous décidez de ne pas utiliser votre photo ou votre vidéo après l\’avoir prise ou créée, vous pouvez cliquer sur le bouton « Reprendre », puis sur « Annuler » dans l\’écran suivant.

Si vous êtes satisfait de la photo ou de la vidéo à envoyer à votre équipe de soins, cliquez sur « Terminé » dans l\’angle supérieur droit pour joindre la photo/vidéo à votre message. Toutefois, vous pouvez toujours supprimer ou reprendre la photo/vidéo en cliquant sur la « x » dans l\’angle supérieur droit de la photo/vidéo alors qu\’elle se trouve encore dans la zone de texte de votre message, avant d\’envoyer le message à votre équipe de soins.

Apple Watch

Dois-je acheter et/ou utiliser une Apple Watch pour participer au programme mymobility ?

Non. Vous n’avez pas besoin d’acheter ou d’utiliser une Apple Watch pour participer au programme mymobility.

À quoi sert l’Apple Watch ?

Les avantages de l’utilisation de l’Apple Watch en combinaison avec le programme mymobility comprennent un moyen plus simple de suivre le nombre de marches d’escaliers et de pas pour vous aider, vous, ainsi que votre équipe soignante, tout au long de votre rétablissement. En outre, l\’Apple Watch vous avertit lorsque de nouvelles opportunités assignées sont disponibles dans l\’application. Elle donne également la possibilité de consulter instantanément vos statistiques pour vous aider dans votre processus de récupération post-opératoire.

Comment l’utilisation de l’Apple Watch peut-elle m’aider dans le cadre du programme mymobility ?

L’Apple Watch peut vous aider, en tant que patient, en vous informant que des tâches doivent être réalisées et en recueillant des informations. Ainsi, votre équipe de soins peut disposer de données sanitaires plus récentes vous concernant et adapter votre programme de soins, si nécessaire.

J’ai des difficultés à utiliser mon Apple Watch dans le cadre du programme mymobility. À qui puis-je m’adresser pour obtenir de l’aide ?

Contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com.

Télésanté – Visite vidéo

Qu’est-ce que la visite vidéo de télésanté ?

Le service de visite vidéo de télésanté, par le biais de l’application mymobility, permet de fournir des soins cliniques pratiques et accessibles aux patients via la plateforme mymobility.

Comment s’inscrire à ce service ?

Il n’y a pas d’inscription à ce service, veuillez contacter votre équipe soignante pour vérifier si ce service est proposé via la plateforme mymobility.

Puis-je utiliser mon nom d’utilisateur et mon mot de passe mymobility pour ce service ?

Oui, le service de visite vidéo est proposé dans l’application mobile mymobility et vous n’avez donc pas besoin de créer un nouveau nom d’utilisateur ou un nouveau mot de passe.

L’utilisation du service de visite vidéo est-elle payante ?

Vérifiez auprès de votre équipe soignante s’il y a des frais associés à une visite virtuelle. Pour utiliser ce service, vous devrez vous connecter à Internet par le biais d’un service Wi-Fi ou d’un service Internet sans fil, ce qui peut entraîner des frais de transmission de données supplémentaires auprès de votre fournisseur de services sans fil.

Comment organiser, modifier ou annuler un rendez-vous de visite vidéo avec les membres de mon équipe soignante ?

Veuillez contacter directement l’équipe soignante pour planifier, modifier ou annuler un rendez-vous de visite vidéo. Actuellement, la plateforme mymobility ne prend pas en charge la planification, la modification ou l’annulation de rendez-vous.

Recevrai-je des notifications sur mon appli mymobility Patient concernant mes rendez-vous de visite vidéo ?

Oui, vous recevrez une notification push lorsqu’un nouveau rendez-vous de visite vidéo est programmé par votre équipe soignante. Vous recevrez également une notification push lorsqu’un rendez-vous prévu est mis à jour ou annulé.

Est-il possible d’ajouter les détails de mon rendez-vous de visite vidéo au calendrier de l’iPhone ?

Oui, vous pouvez ajouter les détails du rendez-vous de visite vidéo au calendrier de votre iPhone à partir de la page de détails du rendez-vous de visite vidéo.

Si j’oublie de me joindre à l’appel vidéo avec des membres de mon équipe soignante, des frais me seront-ils facturés ?

Si vous oubliez et ne vous présentez pas au rendez-vous de visite vidéo, l’équipe soignante peut vous facturer des frais de non-présentation. Assurez-vous de contacter votre équipe soignante pour comprendre leurs politiques de visite vidéo.

Ma caméra ne fonctionne pas, comment l’allumer ?

L’application mymobility vérifie si la caméra s’allume automatiquement avant de se connecter à la visite vidéo. Si la caméra n’est pas allumée, l’application vous demandera d’accéder aux réglages et vous redirigera vers la page Réglage pour configurer l’accès à la caméra.

Les paramètres de ma caméra sont activés, mais elle ne marche toujours pas, que dois-je faire ?

Si la caméra ne fonctionne pas pendant la visite vidéo, vérifiez si l’icône de la caméra est désactivée. Vous pouvez activer la caméra en cliquant sur l’icône de la caméra.

Dois-je allumer ma caméra pour participer à l’appel vidéo ?

Oui, une visite vidéo ne sera prise en charge que si la caméra est allumée.

J’ai rejoint l’appel vidéo, mais le membre de mon équipe soignante n’est toujours pas là, comment le contacter ?

Il se peut que le membre de l’équipe soignante soit en retard et si vous avez besoin de le contacter, vous pouvez le faire directement par téléphone. L’application mymobility Patient ne propose pas de canal pour contacter l’équipe soignante lors de la visite vidéo.

Si vous avez des questions supplémentaires sur vos soins concernant votre condition physique, votre activité, votre douleur, votre plan de soins (ou les instructions de votre médecin contenues dans votre plan de soins), ou des exercices spécifiques, contactez votre équipe soignante. Si vous n’avez pas réussi à résoudre vos problèmes techniques à l’aide de la FAQ ci-dessus, veuillez contacter l’équipe d’assistance mymobility par téléphone ou par e-mail. Si vous nous contactez par courrier électronique, merci de fournir une description détaillée du problème que vous rencontrez, un message d’erreur le cas échéant, ainsi qu’une photo du problème que vous rencontrez.

Consultez lesite web d’Apple pour savoir comment effectuer une capture d’écran avec votre téléphone. Après avoir pris la ou les captures d\’écran, vous pouvez envoyer un e-mail à l\’adresse suivante de l\’assistance mymobility.

E-mail de l’assistance mymobility :support@zbmymobilitysolutions.com
Numéro de téléphone mymobility : le numéro de téléphone est indiqué sur la page Nous contacter.

Évaluations de l’amplitude de mouvement

Qu’est-ce qu’une évaluation de l’amplitude de mouvement ?

Une évaluation de l’amplitude de mouvement est une évaluation de votre mobilité à l’aide d’une série de mouvements qui aide votre clinicien à déterminer si vous progressez avec succès dans votre plan de soins post-chirurgicaux.

Où trouver mes évaluations d’amplitude de mouvement ?

Si votre clinicien vous attribue une évaluation de l’amplitude de mouvement, elle se trouve dans l’en-tête « Évaluations» sur l’écran d’accueil de votre application mymobility.

Où trouver la vidéo d’instruction sur la manière de remplir une évaluation ?

Une fois que vous avez sélectionné l’évaluation de l’amplitude de mouvement sur la page d’accueil de mymobility, vous serez dirigé vers une vidéo d’instruction sur la façon de réussir une évaluation de l’amplitude de mouvement. Si vous aviez précédemment sélectionné « Ne plus afficher cela », vous pouvez accéder à la vidéo en appuyant sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le coin supérieur droit de n’importe quel écran à l’intérieur de l’évaluation de l’amplitude de mouvement.

Que dois-je faire si mon évaluation de l’amplitude de mouvement ne se téléverse pas ?

Après avoir soumis votre évaluation de l’amplitude de mouvement, cela indiquera qu’elle est transférée afin que votre clinicien puisse suivre vos progrès. Si vous recevez un message d’erreur indiquant que votre évaluation n’a pas pu être transférée, elle peut être transférée à nouveau à partir de l’écran d’accueil en sélectionnant la flèche pointant vers le haut à côté de l’évaluation.

Que se passe-t-il si j’oublie de faire mon évaluation d’amplitude de mouvement le jour prévu ?

Votre évaluation de l’amplitude de mouvement ne disparaîtra pas tant que vous ne l’aurez pas terminée.

Que dois-je faire si je commets une erreur lors de mon évaluation ?

Si vous faites une erreur lors de votre évaluation de l’amplitude de mouvement, il existe une option pour recommencer. Une fois que vous avez terminé votre évaluation, sélectionnez « Arrêter » et vous verrez un clip vidéo de votre évaluation ainsi qu’une option en dessous pour recommencer.

Quand dois-je refaire mon évaluation ?

Ne recommandez votre évaluation que lorsqu’il y a un problème pour compléter les représentants de votre évaluation ou si une autre personne entre dans l’écran de la caméra.

Pourquoi mon profil a-t-il été désactivé ?

Votre profil a été désactivé par votre équipe soignantes pour l’une des deux raisons suivantes : Parce que vous n’êtes plus programmé pour une intervention ou parce qu’il s’agit d’un compte en double. Si vous avez un autre identifiant, veuillez essayer celui-ci pour accéder à mymobility. Si vous pensez qu’il s’agit d’un accident, veuillez contacter votre équipe soignante pour rétablir l’accès.

Images médicales

De quoi s’agit-il ?

mymobility s’intègre au produit Medstrat Joints pour vous offrir un moyen de visualiser vos images médicales et d’agir dessus. Si votre prestataire de soins a activé cette fonctionnalité, vous pourrez consulter la liste de vos examens d’imagerie dans l’application web mymobility. L’application mobile n’étant pas prise en charge pour le moment, vous devrez utiliser votre navigateur Web sur un appareil mobile. À partir de là, vous pouvez afficher et télécharger des images, télécharger des examens d’imagerie antérieurs et partager vos images avec votre équipe soignante et d’autres prestataires.

J’ai reçu un SMS et/ou un e-mail m’informant que j’avais des images disponibles, mais je ne vois aucune image lorsque je me connecte. Qui contacter pour obtenir de l’aide ?

Vous devrez contacter votre prestataire de soins pour obtenir de l’aide. Décrivez-lui ce que vous voyez et ce que vous ne voyez pas lorsque vous vous connectez. Il devrait être en mesure de résoudre tout problème de liaison de compte pour vous assurer l’accès à vos images.

Comment visualiser, téléverser, télécharger et/ou partager mes images ?

Pour obtenir des conseils sur l’utilisation des différents outils disponibles dans les fenêtres de visualisation d’images et de listes d’examens, cliquez sur le bouton « Aide » en haut de l’écran, puis cliquez sur l’option appropriée pour obtenir les instructions à suivre pour visualiser vos images médicales et agir dessus ou pour contacter l’équipe d’assistance. Si vous avez d’autres questions ou si vous n’êtes toujours pas en mesure d’effectuer les tâches voulues après avoir consulté ces ressources, contactez le cabinet de votre prestataire de soins pour obtenir une assistance.

WalkAI™

Qu’est-ce que la vitesse de marche prédite par WalkAI™ ?

WalkAI™ est le premier système d’intelligence artificielle (IA) (pour les patients ayant subi une arthroplastie de la hanche ou du genou) à générer des prédictions quotidiennes (jours postopératoires 15 à 90) sur la vitesse à laquelle vous pourriez marcher 90 jours après l’intervention. WalkAI™ utilise les données d’activité recueillies sur votre iPhone pour comparer et prédire une vitesse moyenne de votre marche. Pour partager vos données d’activité, vous devez avoir autorisé l’accès à vos données de santé via l’application mymobility.

Vous pouvez également comparer vos progrès de la vitesse de marche prévue à ceux de patients comme vous. Cette analyse est effectuée pendant votre activité de marche quotidienne et est comparée à celle de patients comme vous, ainsi qu’à vos mesures de marche préopératoires.

Chaque patient se remet différemment d’une opération et la vitesse de marche n’est qu’une mesure de votre rétablissement. Quelle que soit la vitesse de marche prédite, il est important de suivre les instructions de mymobility ainsi que celles de votre chirurgien et de votre équipe de soins. Si vous êtes préoccupé(e) par votre vitesse de marche, parlez-en à votre équipe soignante.

Qu’est-ce que WalkAI™ Patient Progress ?

WalkAI™ est le premier mode d’intelligence artificielle (IA) (pour les patients ayant subi une arthroplastie de la hanche et du genou) à générer des données quotidiennes sur les progrès postopératoires. WalkAI utilise les données d’activité recueillies par votre iPhone pour comparer votre vitesse de marche moyenne, ainsi que les données de l’implant de genou intelligent Persona IQ^® pour comparer vos mesures de mouvement par rapport à d’autres patients similaires. Pour partager vos données d’activité, vous devez avoir autorisé l’accès à vos données de santé via l’application mymobility.

Chaque patient se remet différemment d’une intervention chirurgicale et ces mesures ne sont qu’une mesure de votre rétablissement. Quoi qu’indique votre progression comparée, il est important de suivre les instructions de mymobility ainsi que celles de votre chirurgien et de votre équipe soignante. Si vous êtes préoccupé par vos progrès, parlez-en à votre équipe soignante.

Si vous avez des questions supplémentaires sur votre prise en charge concernant votre condition physique, votre activité, votre douleur, votre plan de soins (ou les instructions de votre médecin contenues dans votre plan de soins), ou des exercices spécifiques, appelez votre médecin. Si vous n’avez pas pu résoudre vos problèmes techniques en utilisant les questions fréquentes ci-dessus, veuillez contacter l’assistance mymobility par téléphone ou par e-mail. Si vous nous contactez par courrier électronique, merci de fournir une description détaillée du problème que vous rencontrez, un message d’erreur le cas échéant, ainsi qu’une photo du problème que vous rencontrez.

Consultez lesite web d’Apple pour savoir comment faire une capture d’écran avec votre téléphone. Une fois que vous avez pris les captures d’écran, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse de messagerie de l’assistance mymobility ci-dessous.

E-mail de l’assistance mymobility :support@zbmymobilitysolutions.com

Ces informations sont destinées aux patients utilisant l’application numérique mymobility® deZimmer Biomet Connected Health (l’« appli »). Zimmer Biomet Connected Health ne pratique pas la médecine. Seul un prestataire de soins de santé agréé peut déterminer le traitement approprié pour votre état spécifique. Les activités et les restrictions post-opératoires appropriées varient d’un patient à l’autre. Le plan de soins et les instructions contenus dans votre application mymobility ont été choisis et prescrits pour vous par votre médecin. Toutes les questions relatives à votre état de santé doivent être adressées à votre médecin prescripteur.

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Persona IQ® The Smart Knee®

Les données cinématiques objectives générées par le CTE avec le système CHIRP ne sont pas destinées à faciliter la prise de décision clinique et il n’a pas été démontré qu’elles apportaient un quelconque avantage clinique. Tous les patients ne sont pas nécessairement de bons candidats pour ce produit et/ou cette procédure. Seul un professionnel de santé peut déterminer le traitement approprié à votre état particulier. Les activités et restrictions post-opératoires varient d’un patient à l’autre. Discutez avec votre chirurgien pour savoir si la pose d’une prothèse du genou est la meilleure solution pour vous et quels sont les risques de la procédure, notamment en termes d’usure, d’infection, de descellement, de rupture ou de défaillance, toutes ces situations pouvant entraîner une chirurgie supplémentaire. Pour plus d’informations et pour trouver un professionnel de la santé près de chez vous, consultez le site www.zimmerbiomet.com. L’ensemble du contenu de ce site est protégé par des droits d’auteur, des marques commerciales et d’autres droits de propriété intellectuelle, selon le cas, détenus par Zimmer Biomet ou ses filiales, ou utilisés par ceux-ci sous licence, sauf indication contraire, et ne doit pas être redistribué, dupliqué ou divulgué, en tout ou en partie, sans le consentement écrit exprès de Zimmer Biomet.