Questions fréquentes (FAQ) sur mymobility® pour les patients utilisant un appareil Android™

Les questions fréquentes suivantes vous aideront à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de l’application mymobility sur votre appareil mobile Android.

Si vous ressentez des douleurs, des étourdissements, des pertes de connaissance, des vertiges, un essoufflement, une gêne physique ou des difficultés (c’est-à-dire une perte d’équilibre ou l’incapacité de terminer un exercice sans ressentir de douleur) lors de la pratique des exercices de votre programme, arrêtez immédiatement et consultez votre médecin. SI VOUS PENSEZ AVOIR UNE URGENCE MÉDICALE OU SANITAIRE, COMPOSEZ IMMÉDIATEMENT LE NUMÉRO D’URGENCE MÉDICALE DE VOTRE PAYS.

Généralités

Qu’est-ce que mymobility ?

mymobility est une plateforme numérique de gestion des soins conçue pour faciliter la gestion des soins à distance, l’évaluation de l’amplitude des mouvements, la communication par vidéo et par message entre les équipes soignantes et leurs patients dans le cadre de plans de soins personnalisés (y compris, mais sans s’y limiter, le remplacement de la hanche, du genou et de l’épaule, ainsi que diverses procédures de traitement de ‘instabilité articulaire, cardiothoraciques et vertébrales).

Comment fonctionne le programme mymobility ?

Votre équipe soignante choisira pour vous un plan de soins approprié, conçu pour vous aider à vous préparer à votre intervention et vous guider pendant le processus de rétablissement. Cela s’adresse aux patients subissant tous types d’interventions, des remplacements articulaires aux interventions chirurgicales pour des blessures inattendues.

Votre équipe de soins doit suivre vos progrès dans le programme de soins qu’elle a choisi pour vous. Elle doit également vous fournir des commentaires via la fonctionnalité de messagerie chiffrée, par laquelle votre programme de soins peut être également ajusté, si nécessaire.

Comment recevoir/supprimer des notifications sur mon téléphone ?

Vous pouvez modifier les paramètres de notification de l’application mymobility en accédant à la zone Réglages et notification de votre téléphone Android. Dans l’application mymobility, vous pouvez ensuite modifier la manière dont vous recevez des notifications et à quel moment.

Remarque : Les paramètres des téléphones Android peuvent varier légèrement d’un modèle à l’autre. Consultez le Guide d’utilisation de votre téléphone pour connaître les consignes concernant les notifications.

Connexion

Dois-je autoriser l’application Health Connect™ à accéder à mes données concernant les pas que j’ai effectués maintenant ou pourrai-je le faire plus tard ? Que se passe-t-il si je n’autorise pas l’application Health Connect à accéder à mes données concernant les pas que j’ai effectués ?

Oui, vous pouvez l’autoriser maintenant ou plus tard. Cependant, les données demandées par l’application mymobility permettent à mymobility de communiquer vos données de pas aux membres de votre équipe soignante. Bien que ce ne soit pas une obligation, ces données permettent à votre équipe soignante d’avoir une visibilité sur votre activité (en tant que patient), ce qui lui permet d’ajuster les programmes de soins des patients, si nécessaire. Ces données aident votre équipe de soins à suivre vos progrès tout au long de la période pré-opératoire et de la convalescence. Cela se fait en apprenant les modèles d’activité des patients et en aidant ces derniers à élaborer des programmes appropriés pour la réussite de leur convalescence après l’intervention chirurgicale.

Comment autoriser l’accès à l’application Health Connect ?

Après avoir téléchargé l’application mymobility Patient, procédez à l’activation du compte. Au cours de l’une des dernières étapes, avant de pouvoir utiliser l’application, vous avez la possibilité d’accorder des autorisations à Health Connect. Si votre téléphone n’est pas équipé de Health Connect, vous aurez la possibilité d’obtenir l’application sur le Play Store. Si vous avez déjà l’application Health Connect, vous pourrez cliquer sur « Autoriser ».
Que vous autorisiez l’accès à l’application Health Connect maintenant ou que vous attendiez plus tard, vous devriez être redirigé(e) vers l’application mymobility afin de pouvoir vous connecter. Gardez à l’esprit que si vous n’autorisez pas l’application Health Connect à accéder à vos données de pas, les statistiques de l’application mymobility (c.-à-d. les pas) devraient afficher « N/A » (sans objet) jusqu’à ce que vous autorisiez l’accès à l’application Health Connect.

Comment permettre à l’application Health Connect d’accéder aux données mymobility après avoir initialement refusé lors de la configuration de l’application ?

Pour autoriser l’accès à Health Connect, vous devez disposer de l’application Health Connect. Une fois que vous avez configuré Health Connect, vous pouvez le connecter à votre application mymobility. Accédez à la page Réglages de l’application mobile et sélectionnez Health Connect. Dans la page Réglages de Health Connect, sélectionnez le bouton bascule pour activer Health Connect, puis sélectionnez les autorisations pour permettre l’accès.

Je ne me souviens pas de mon nom d’utilisateur pour mymobility. Que dois-je faire pour pouvoir me connecter ?

Dans l’écran de connexion principal de l’application mymobility, cliquez sur le lien « Se connecter », puis dans l’écran suivant, cliquez sur le lien « Nom d’utilisateur oublié » dans l’angle inférieur gauche de l’écran. Sur l’écran suivant, saisissez le numéro de téléphone portable et la date de naissance associés à votre compte et confirmez le site de votre fournisseur. Puis appuyez sur « Continuer ». Vous devriez ensuite être invité à confirmer votre identité à l’aide d’un code temporaire envoyé par SMS. Saisissez le code indiqué dans le message texte pour confirmer votre identité. Vous serez redirigé vers l’écran de connexion et verrez un message contenant votre nom d’utilisateur à l’écran. Vous devez être maintenant en mesure de vous connecter avec ce nom d’utilisateur. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules. Une autre possibilité pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser le lecteur d\’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale de votre téléphone.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service d’assistance clientèle au numéro indiqué sur la page Contactez-nous.

Quel est mon nom d’utilisateur pour mymobility ?

Si vous n’êtes pas certain de connaître votre nom d’utilisateur mymobility, il est possible que vous n’ayez pas encore configuré votre compte mymobility. Pour le faire, consultez les SMS envoyés par votre équipe soignante. Ce SMS vous est envoyé lors de la création de votre profil, lors de votre inscription initiale au programme mymobility. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules.

Si vous savez que vous avez déjà créé votre compte mymobility et que vous avez oublié votre nom d\’utilisateur, cliquez sur le lien « Nom d\’utilisateur oublié » dans l\’angle inférieur gauche de l\’écran. Sur l’écran suivant, saisissez le numéro de téléphone portable et la date de naissance associés à votre compte et confirmez le site de votre fournisseur. Puis appuyez sur « Continuer ».

Ensuite, un message vous demandera de confirmer votre identité avec un code temporaire envoyé par SMS. Après avoir confirmé votre identité, vous êtes redirigé vers l’écran de connexion, et un message contenant votre nom d’utilisateur s’affiche. Vous devez être maintenant en mesure de vous connecter avec ce nom d’utilisateur. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules. Une autre possibilité pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser le lecteur d\’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale de votre téléphone.

Puis-je changer mon nom d’utilisateur ?

Non. Le nom d’utilisateur que vous avez créé lors de votre première connexion à l’application mymobility Patient est permanent et ne peut pas être modifié.

Pourquoi mon nom d’utilisateur mymobility ne fonctionne-t-il pas ?

Si votre nom d’utilisateur mymobility ne fonctionne pas et que vous êtes certain de l’avoir correctement saisi, vous pouvez vérifier votre nom d’utilisateur. Pour ce faire, depuis l\’écran de connexion principal de l\’application mymobility, cliquez sur le lien « Nom d\’utilisateur oublié » situé dans l\’angle inférieur gauche de l\’écran.

Dans l’écran suivant, saisissez le numéro de téléphone portable et la date de naissance associés à votre compte et cliquez sur « Continuer ». Ensuite, un message vous demandera de confirmer votre identité avec un code temporaire envoyé par SMS. Après avoir confirmé votre identité, vous êtes dirigé vers l’écran de connexion, et un message contenant votre nom d’utilisateur s’affiche. Remarque : Les noms d’utilisateur ne font pas de distinction entre majuscules et minuscules. Une autre possibilité pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser le lecteur d\’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale de votre téléphone.

J’ai oublié mon mot de passe mymobility. Que dois-je faire pour le réinitialiser ?

Dans l\’écran de connexion principal de l\’application mymobility, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » dans l\’angle inférieur droit de l\’écran.

Sur l’écran suivant, saisissez votre nom d’utilisateur et votre date de naissance, puis confirmez le site de votre fournisseur. Puis appuyez sur « Continuer ». Ensuite, un message vous demandera de confirmer votre identité avec un code temporaire envoyé par SMS. Après avoir confirmé votre identité, l’écran suivant vous permet de réinitialiser votre mot de passe. Quand vous revenez à l\’application, vous devez pouvoir vous connecter avec votre nom d\’utilisateur et le mot de passe temporaire.

Selon les préférences de sécurité de votre fournisseur, tous les mots de passe sont SOIT un code numérique à 6 chiffres, SOIT sensibles à la casse, avec au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial uniquement : !@#$%()_-?/.,:’ . Remarque : Si vous souhaitez voir le mot de passe pendant que vous le créez, cliquez sur l’icône de l’œil (à droite de la ligne du mot de passe) pour révéler temporairement les caractères du mot de passe.

Si votre mot de passe permanent a été modifié et accepté, l\’application doit le confirmer. Pour les utilisations ultérieures, il peut être judicieux de noter votre mot de passe dans un endroit sûr. N’oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser le lecteur d\’empreinte digitale/la reconnaissance faciale de votre téléphone.

Comment modifier le mot de passe mymobility ?

Si vous souhaitez changer votre mot de passe, vérifiez que vous êtes connecté à l\’application. Cliquez sur l\’icône « Paramètres » sur le côté droit de la barre de navigation inférieure.

Ensuite, cliquez sur l’option « Changer le mot de passe ». Dans l’écran suivant, vous devez saisir votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe permanent. N’oubliez pas que, selon les préférences de sécurité de votre fournisseur, tous les mots de passe doivent être composés d’un code numérique à 4 chiffres OU être sensibles à la casse, avec au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial uniquement :!@#$%()_-?/.,:’. . Si votre mot de passe permanent a été modifié et accepté, l\’application doit le confirmer.

Pour les utilisations ultérieures, il peut être judicieux de noter votre mot de passe dans un endroit sûr. Remarque : Votre nouveau mot de passe doit être unique et ne peut pas être l’un des dix derniers mots de passe utilisés. Une autre possibilité pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser le lecteur d\’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale de votre téléphone.

Je n’ai pas reçu de SMS après avoir cliqué sur l’option « mot de passe oublié ». Et après ?

Si vous êtes sûr(e) d’avoir (1) saisi correctement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, et (2) revérifié vos SMS, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué à la page Contactez-nous.

Pourquoi mon mot de passe ne marche-t-il pas ?

Si vous avez saisi correctement votre mot de passe et qu’il ne fonctionne pas, vous pouvez le changer. Vous devrez utiliser l’option « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. N’oubliez pas que, selon les préférences de sécurité de votre fournisseur, tous les mots de passe doivent être soit un code numérique à 6 chiffres, soit sensibles à la casse, avec au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial uniquement : !@#$%()_-?/.,:’. . Si votre mot de passe permanent a été modifié et accepté, l\’application doit le confirmer.

Pour les utilisations futures, pensez à noter votre mot de passe dans un endroit sûr. Remarque : Votre nouveau mot de passe doit être unique et ne peut pas être l’un des dix derniers mots de passe utilisés. Une autre option pour vous connecter à l\’avenir consiste à configurer et utiliser le lecteur d\’empreinte digitale/la reconnaissance faciale de votre téléphone.

J’ai correctement saisi mes identifiants de connexion, mais je ne parviens toujours pas à me connecter. Que faire ? Qui contacter pour obtenir de l’aide ?

Il existe différentes options. Si vous avez déjà appuyé sur les liens « Nom d’utilisateur oublié » et « Mot de passe oublié » et que le problème persiste, vérifiez votre connexion à Internet. Pour utiliser l\’application mymobility Patient, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau cellulaire (par exemple, LTE, 3G). Pour vérifier votre connexion Wi-Fi ou les paramètres Internet sur votre téléphone, accédez à l\’application « Paramètres » de votre Android, puis cliquez sur « Réseau et Internet » et sur « Wi-Fi ». À partir de cet emplacement, vérifiez si vous êtes connecté au Wi-Fi, ou appuyez sur un réseau que vous souhaitez rejoindre. Remarque : Les paramètres des téléphones Android peuvent varier légèrement d’un modèle à l’autre. Veuillez vous référer aux instructions du guide d\’utilisation de votre téléphone.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à l’application, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com.

Commentaires via la fonctionnalité de changer la langue de mon application mymobility ?

Il existe deux façons différentes de changer la langue de votre application.

1. Sur la page de connexion, il y a une icône de globe, avec la langue de votre application à côté. En cliquant sur cette icône, vous ouvrirez une page « Changer de langue ». À partir de là, vous pouvez voir la langue actuellement sélectionnée et appuyer sur la nouvelle langue dans laquelle vous souhaitez que l’application apparaisse. Après avoir cliqué sur « Changer de langue », l’application confirmera que vous souhaitez effectuer le changement avant de changer la langue de l’application.

Après vous être connecté, sur la page des paramètres, vous pouvez sélectionner « Changer de langue » et l’application ouvrira la page « Changer de langue ». À partir de là, vous pouvez voir la langue actuellement sélectionnée et appuyer sur la nouvelle langue dans laquelle vous souhaitez que votre application apparaisse. Gardez à l’esprit que la liste qui s’affiche ici contient les seules langues prises en charge par votre fournisseur.

2. Si l’option « Changer de langue » n’apparaît pas sur votre page de paramètres, cela signifie que votre prestataire ne prend pas en charge plusieurs langues et vous ne pouvez pas modifier la langue dans laquelle mymobility s’affiche.

Résolution des problèmes

J’ai des difficultés à prendre des photos ou des vidéos dans la section « Messages » de l’application mymobility.

Vous n\’avez peut-être pas autorisé mymobility à accéder à votre appareil photo. Si vous ne savez pas, accédez à l\’application « Paramètres » de votre téléphone Android, puis faites défiler vers le bas pour appuyer sur « Applications » ou « Gestionnaire d\’applications » où vos applications sont répertoriées, et faites défiler vers le bas jusqu\’à l\’application mymobility pour la sélectionner. Sur l’écran suivant, cliquez sur « Autorisations », puis, à l’endroit où il est indiqué « Caméra », assurez-vous que l’interrupteur est basculé vers la droite et qu’il est de couleur verte, ce qui indique que l’option est activée. Remarque : Les paramètres des téléphones Android peuvent varier légèrement d’un modèle à l’autre. Veuillez vous référer aux instructions du guide d\’utilisation de votre téléphone.

Si vous savez que vous avez autorisé le programme et que le problème persiste, essayez de fermer complètement l’application et de la redémarrer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué à la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante :support@zbmymobilitysolutions.com.

Je ne peux pas accéder à mon compte mymobility.

Si vous recevez une alerte indiquant que votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur est incorrect lorsque vous essayez de vous connecter, essayez de cliquer sur les liens « Nom d’utilisateur oublié » ou « Mot de passe oublié ». Au bout de 10 tentatives d’accès à votre compte n’ayant pas abouti lors de la connexion, vous serez exclu de votre compte. Le message « Votre compte a été verrouillé suite à 10 échecs de connexion » s’affiche. Il se déverrouille une heure après. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter après cela, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué à la page Contactez-nous ou à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com. Cliquez sur « OK » pour revenir à l’écran de connexion. Notez qu’avant le blocage total de votre compte, vous recevez des avertissements vous informant du nombre de tentatives de connexion restantes.

Je ne peux pas ouvrir l’onglet Apprentissage. Que dois-je faire ?

Il se peut que vous n’ayez pas reçu l’autorisation de mymobility d’ouvrir des tâches Apprentissage. La première fois que vous vous êtes connecté à votre application mymobility, il vous a été demandé d’activer les autorisations suivantes : « Autoriser mymobility à accéder aux photos, aux médias et aux fichiers sur votre appareil. » Si vous n’avez pas sélectionné l’option « Autoriser », mymobility ne peut pas ouvrir la tâche Apprentissage. Pour autoriser mymobility à ouvrir des éléments Apprentissage, accédez à l’application « Réglages ». Appuyez sur « Applications ». Maintenant, vous pouvez identifier les applications que vous avez autorisées à mettre à jour vos données (par exemple, mymobility). Appuyez sur « mymobility ». Dans l’écran suivant, sélectionnez « Autorisations » ; vous aurez alors la possibilité d’activer l’option « Stockage » pour fournir l’accès. Remarque : Les paramètres des téléphones Android peuvent varier légèrement d’un modèle à l’autre. Veuillez vous référer aux instructions du guide d\’utilisation de votre téléphone.

Si vous savez que vous avez autorisé le programme et que le problème persiste, essayez de fermer complètement le programme et de le redémarrer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué à la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com.

Mon son ne marche pas. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que le son de votre téléphone n\’est pas coupé en vérifiant les boutons de volume. Une autre option consiste à vérifier les paramètres de son sous l\’icône « Paramètres » de votre téléphone en cliquant sur « Sons ». Ici, vous pouvez augmenter ou diminuer le volume de votre téléphone. Remarque : Les paramètres des téléphones Android peuvent varier légèrement d’un modèle à l’autre. Veuillez vous référer aux instructions du guide d\’utilisation de votre téléphone.

J’ai accidentellement supprimé l’application mymobility et je ne la trouve plus sur mon téléphone. Que faire ? Tout ce que j’ai effectué est-il définitivement perdu ?

Non. Assurez-vous de télécharger à nouveau l’application mymobility Patient sur votre téléphone et de vous reconnecter. Une fois connecté, vous devriez pouvoir voir toutes vos participations antérieures dans l’application. Si vous avez des questions concernant votre participation antérieure dans l’application, veuillez contacter votre équipe soignante. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger à nouveau l’application, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué à la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : support@zbmymobilitysolutions.com.

L’application mymobility s’est fermée de manière inattendue. Pourquoi cela s’est-il produit et que dois-je faire ?

Si cela se produit, vérifiez que la batterie de votre téléphone n\’est pas déchargée. Si elle ne l\’est pas, l\’application peut avoir connu un dysfonctionnement. Si vous n\’avez pas pu terminer une tâche avant la fermeture intempestive de l\’application, vous avez peut-être perdu des données non enregistrées. Rouvrez l\’application et vérifiez que vous devez redémarrer l\’un des éléments qui vous ont été assignés, ou reprenez au point où vous vous êtes arrêté avant la fermeture de l\’application. Si vous étiez au milieu d\’un exercice et que vous n\’avez pas pu le terminer complètement en enregistrant vos répétitions/minutes, cet exercice n\’est pas sauvegardé. Dans ce cas, au lieu de sauter l\’exercice, enregistrez simplement le nombre de répétitions ou de minutes que vous avez effectuées pour l\’exercice. Remarque : Les exercices terminés et le nombre de répétitions/minutes que vous avez enregistrées pour les exercices doivent être enregistrés dans votre application. Veillez simplement à effectuer les autres exercices de la routine.

L’écran mymobility s’est figé. Que dois-je faire ?

La meilleure solution consiste à fermer complètement l\’application (comme vous le feriez pour n\’importe quelle application en cours d\’exécution sur votre téléphone), puis à la rouvrir. Ensuite, cliquez sur l\’icône « Paramètres » (sur le côté droit de la barre de menu de navigation inférieure), puis cliquez sur « Déconnexion ». L\’application demande si vous voulez vous déconnecter. En cliquant sur « oui », vous serez déconnecté de l’application. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’application, veuillez attendre 15 minutes et essayez de vous reconnecter. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’équipe d’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page » Nous contacter » ou par courrier électronique à l’adresse suivante :support@zbmymobilitysolutions.com.

Accès et utilisation

Ma liste de tâches à accomplir est vide. Que dois-je faire ?

Si votre liste de tâches à accomplir est vide lorsque vous vous connectez, cela signifie que vous avez déjà exécuté toutes les tâches qui vous ont été affectées pour la journée considérée ou que vous n’avez aucune tâche pour cette journée. Très bien ! Vous pouvez revenir en arrière et passer en revue les tâches d\’apprentissage déjà terminées ou simplement vous déconnecter de l\’application pour la journée. N’oubliez pas de revenir le lendemain pour votre prochaine série d’activités.

Cependant, si vous vous attendiez à voir des éléments sur votre liste de tâches (c’est-à-dire des études ou des exercices) et qu’il n’y a rien, veuillez envoyer un message à votre équipe soignante à partir de la section « Messages » de l’application pour déterminer si une erreur est survenue.

Comment quitter l’application lorsqu’elle est en plein écran sur mon téléphone ?

Si vous appuyez sur le bouton « Accueil » dans le bas de votre téléphone Android, l\’application se ferme. Pour la rouvrir, vous pouvez appuyer deux fois à nouveau le bouton « Accueil » pour sélectionner l\’application, ou sélectionner l\’icône de l\’application sur votre téléphone.

Si vous souhaitez simplement vous déconnecter de l\’application, appuyez sur l\’icône « Réglages » dans la partie inférieure droite de la barre de menu de navigation, puis sur « Déconnexion ». L\’application doit vous demander de confirmer que vous voulez vous déconnecter. Si vous appuyez sur Oui, vous vous déconnectez de l\’application.

Puis-je modifier les paramètres audio dans l’application ?

Non. Vous ne pouvez modifier que les paramètres audio de votre téléphone Android.

Puis-je modifier la vitesse de l’audio dans mes vidéos d’exercices ?

Non. Cependant, vous pouvez mettre une vidéo en pause ou redémarrer une vidéo depuis le début en appuyant sur le bouton de rembobinage. Aussi, si vous pouvez mettre la vidéo en boucle, ce qui vous permet de voir l\’exercice en cours plusieurs fois, jusqu\’à ce que vous sélectionniez le bouton « pause » pour l\’arrêter.

Une fois qu’une vidéo est terminée, vous pouvez également appuyer à nouveau sur le bouton de lecture pour la relancer depuis le début.

Que se passe-t-il si je marque accidentellement une activité (par exemple, apprentissage, exercice physique, etc.) comme étant achevée alors qu’elle n’est pas terminée ?

Les tâches d\’apprentissage sont toujours disponibles dans votre bibliothèque d\’apprentissage. Si vous n\’avez pas terminé la tâche d\’apprentissage, vous pouvez la consulter à tout moment en cliquant sur l\’icône « Apprentissage » au milieu de la barre de menu de navigation inférieure.

Pour les évaluations, si vous n’avez pas entièrement rempli le questionnaire et cliqué sur « Envoyer » à la fin, l’évaluation doit toujours apparaître sur la « Page d’accueil » comme n’étant pas terminé.

Concernant les routines d’exercices, si vous n’avez pas entièrement terminé la routine, cette dernière doit toujours apparaître comme non terminée, et vous pouvez visualiser tous les exercices. Toutefois, si vous avez accidentellement sauté un exercice d’une routine terminée, vous ne pouvez pas revenir en arrière pour le terminer. Si c’est le cas, veuillez envoyer un message à votre équipe soignante pour l’informer sur ce qui s’est passé.

J’ai quitté mon activité trop tôt ou j’aimerais y accéder à nouveau. Comment faire ?

Si vous n’avez pas terminé l’activité, elle doit encore figurer dans votre liste de « tâches à faire ». Si vous souhaitez revenir sur une tâche de la rubrique apprentissage, cliquez dans la section « Apprentissage » dans la barre de navigation. Dans cet emplacement, vous pouvez visualiser toutes les tâches d’apprentissage qui vous ont été attribuées. Sélectionnez la tâche à examiner. Ensuite, vous devez être en mesure de passer en revue cette tâche d’apprentissage.

Concernant les routines d\’exercices, si vous n\’avez pas encore terminé la routine, elle doit être encore disponible dans votre « liste de tâches à faire ». Notez que si vous n’effectuez pas une routine d’exercices le jour où elle vous est assignée, vous ne pouvez pas la réaliser un autre jour. Le programme mymobility permet uniquement d’entrer le nombre de répétitions/minutes qui vous ont été assignées. afin d’éviter d’en faire trop, trop vite, ce qui pourrait entraîner des blessures et ralentir la progression de votre rétablissement.

Existe-t-il une fiche de conseils et de rappel des principaux mouvements à faire au cours de chaque exercice ?

Actuellement, non. Si vous avez des questions sur une routine d’exercice, veuillez contacter votre équipe soignante via la section « Messages » de l’application.

J’avais commencé ma routine, mais l’application s’est fermée. Comment revenir où j’en étais ?

Essayez de relancer l\’application et recommencez la routine qui vous a été attribuée. Tous les exercices pour lesquels vous avez entré des répétitions/minutes et que vous avez terminés doivent être enregistrés. Veillez simplement à effectuer les autres exercices de la routine.

Que signifient les anneaux de progression sur l’écran d’accueil ?

Il existe trois anneaux de progression Apprentissage, Évaluations et Exercices sur votre page d’accueil pour vous donner un aperçu de vos statistiques d’activité. Si vous appuyez sur la flèche déroulante située sous chaque anneau de progression, une zone réductible contient la description de l’anneau et explique la manière dont le pourcentage d’activité est calculé.

Je ne suis pas sûr(e) d’une chose qui m’a été attribuée ou j’ai d’autres questions à poser à mon équipe soignante. Comment envoyer un message à mon équipe soignante ?

Si vous avez des questions sur un élément qui vous a été attribué, n’hésitez pas à contacter votre équipe soignante. Vous pouvez envoyer un message à tout moment via l\’icône « Messages » dans le bas de la barre de menu de navigation. Dans l’écran « Messages », écrivez votre message dans la zone « Saisir un message » dans le bas de l’écran.

Vous pouvez procéder comme pour l’envoi d’un SMS sur votre téléphone. Lorsque vous avez fini, il vous suffit de cliquer sur la flèche magenta à droite de la zone de texte du message pour envoyer le message à votre équipe soignante. Vous pouvez également envoyer une photo ou une vidéo par l\’intermédiaire de l\’application en cliquant sur l\’icône d\’appareil photo située à gauche de la zone de texte du message.

Après avoir rédigé le message, appuyez sur le bouton « Envoyer » dans l’angle inférieur droit. Si votre message apparaît dans le fil de discussion, cela signifie qu’il a été envoyé à votre équipe soignante.

Comment savoir qui fait partie de mon équipe soignante ?

Pour savoir qui fait partie de votre équipe soignante, cliquez sur l’icône « Messages » dans la barre de menu de navigation inférieure. Dans l\’angle supérieur droit de l\’écran « Messages », cliquez sur l\’icône de personnes. La liste des professionnels de santé qui font partie de votre équipe soignante devrait apparaître.

Pourquoi mon clinicien ne figure-t-il pas parmi les membres de mon équipe soignante dans les messages ?

Si vous ne pouvez pas voir votre clinicien dans la liste, c’est peut-être parce que vous avez subi plusieurs interventions. Pour vérifier que votre équipe soignante s’occupe d’une autre intervention, accédez à la page d’accueil et appuyez sur l’en-tête avec l’accent circonflexe pour afficher le menu de sélection d’un plan de soins. De là, vous pouvez sélectionner un autre plan de soins et suivre les instructions ci-dessus dans la rubrique « Comment savoir qui fait partie de mon équipe soignante ? »

Pourquoi me demande-t-on de remplir des évaluations ?

On vous demandera d’effectuer des évaluations tout au long de votre parcours de rétablissement. Vos soumissions donnent un aperçu de votre progression. Elles aident votre équipe soignante à évaluer votre rétablissement et à comparer vos résultats pré et postopératoires aux critères de référence de l’enquête associée afin d’évaluer vos progrès.

Pourquoi me demande-t-on mes antécédents médicaux ?

Des détails concernant vos antécédents médicaux peuvent vous être demandés sous la forme d’un questionnaire, avant ou après votre intervention. Vos réponses aideront à créer des modèles d’analyse pour améliorer l’expérience patient dans mymobility et aideront votre équipe soignante à évaluer les soins qui vous conviennent. Votre équipe soignante peut choisir d’activer ou de désactiver ce sondage selon ses préférences.

Pourquoi me demande-t-on d’indiquer mon niveau de douleur et/ou l’usage que je fais des médicaments ?

Il se peut que l’on vous demande, tout au long de votre épisode de soins, de fournir votre évaluation actuelle de la douleur et votre consommation de médicaments. Nous vous demandons de répondre à ces courts questionnaires afin de fournir à votre équipe soignante des informations actualisées sur votre état de santé et la quantité de médicaments que vous prenez. Ces informations seront prises en compte avec le reste de vos statistiques pour mesurer vos progrès et maintenir votre rétablissement sur la bonne voie. Votre équipe soignante décidera de l’opportunité d’afficher des questions sur votre douleur et votre consommation d’analgésiques ainsi que de la fréquence de ces questions.

Puis-je discuter par vidéo avec mon équipe soignante ?

Une consultation vidéo avec votre équipe soignante peut être une option en fonction des préférences de votre équipe soignante. Cependant, grâce à la fonction de messagerie, vous pouvez enregistrer une vidéo sur votre téléphone et l’envoyer à votre équipe soignante dans l’application.

Je ne vois aucune donnée sur ma carte de statistiques Persona IQ®, pourquoi ?

Avant une intervention, aucune donnée ne s’affichera sur les cartes de statistiques disponibles dans la section « Stats » de la barre de navigation. Après l’intervention, si aucune donnée ne s’affiche, vérifiez que votre station de base est bien définie et connectée. Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre station de base locale est connectée ou si vous avez des difficultés à la configurer, contactez l’assistance mymobility au numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous ou par e-mail à l’adresse suivante : SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

J’ai fait mes exercices physiques. Pourquoi ne puis-je pas saisir le nombre de répétitions ou de minutes que j’ai effectuées ?

Si vous ne pouvez pas additionner le nombre de répétitions (reps) ou minutes que vous avez effectuées, il se peut que vous ayez fait plus de répétitions que le nombre de répétitions/minutes attribuées. Le programme mymobility vous permet uniquement de saisir le nombre de répétitions ou de minutes affectées. afin d’éviter d’en faire trop, trop vite, ce qui pourrait entraîner des blessures et ralentir la progression de votre rétablissement.

Combien de temps vais-je rester connecté(e) à l’application avant d’être déconnecté(e) et de devoir me reconnecter (minutes d’inactivité/fermeture du programme/verrouillage du téléphone, etc.) ?

Vous êtes exclu de l\’application après 15 minutes d\’inactivité si vous verrouillez votre téléphone, réduisez l\’application pour réaliser une autre opération sur votre téléphone, ou laissez simplement l\’application ouverte sans rien faire.

Notez que si vous êtes au milieu d\’une activité et que vous ne fermez pas complètement l\’application, vous risquez de perdre vos progrès. Avant de quitter l\’application, vérifiez que vous avez effectué toutes vos activités, afin de ne pas perdre vos progrès.

Je n’ai pas pu faire mes exercices hier. Pourquoi ne puis-je pas les voir aujourd’hui ?

Les routines d’exercice ne sont pas reportées pendant vos périodes avant ou après l’intervention. Cela vous évite d’en faire trop en une journée, ce qui pourrait entraîner une blessure susceptible de ralentir la progression de votre rétablissement.

Qu’est-ce que cela signifie une fois que j’ai quitté le programme ?

Être sorti du programme signifie que l’équipe soignante a décidé que vous n’avez plus besoin de participer au programme mymobility. Vous ne devez plus avoir accès à aucun des services de l\’application mymobility. Si vous avez toujours besoin d’aide ou si vous avez des questions, veuillez contacter votre équipe soignante. Comme toujours, en cas d’urgence, composez immédiatement le numéro d’urgence médicale de votre pays.

Qu’est-ce que cela signifie si j’ai quitté le programme, mais que j’ai subi récemment plusieurs interventions et que je suis actuellement plusieurs plans de soins ?

Cela signifie que l’équipe soignante en charge de l’un de vos plans de soins a décidé que vous n’aviez plus besoin d’être inscrit au programme mymobility pour cette procédure. Être sorti du programme est spécifique à un plan de soins, alors continuez à vérifier vos autres interventions pour les tâches ou les messages provenant de votre équipe soignante.

Puis-je être réadmis(e) en tant que patient(e)? Qu’est-ce que cela signifie ?

Oui. Si votre équipe soignante décide que vous devez être réadmis alors que vous avez déjà été sorti du programme, vous pouvez être admis à nouveau dans le programme mymobility. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter votre équipe soignante.

Comment consulter un plan de soins pour une procédure supplémentaire ?

Il existe deux façons de consulter un plan de soins pour une intervention supplémentaire. Si vous avez plus d’une intervention, lorsque vous vous connectez pour la première fois à l’application mymobility Patient, un écran de sélection de plan de soins s’affiche. À partir de là, vous pouvez choisir le plan de soins à consulter. Si vous êtes déjà à l’intérieur d’un plan de soins, vous pouvez basculer entre les plans de soins sur votre écran d’accueil en sélectionnant l’en-tête avec l’accent circonflexe à côté de celui-ci et en choisissant dans un menu de sélection de plan de soins.

Que signifie l’icône en forme de cloche située à côté du menu de plan de soins situé dans l’en-tête ?

L’icône en forme de cloche magenta indique que vous avez des tâches d’apprentissage, d’évaluation ou d’exercice inachevées pour un plan de soins que vous ne consultez pas actuellement. Pour afficher ces tâches, cliquez sur l’en-tête du plan de soins en haut de l’écran d’accueil et sélectionnez un autre plan de soins dans le menu de sélection du plan de soins.

Pourquoi mon profil a-t-il été désactivé ?

Votre équipe soignante a désactivé votre profil pour l’une des deux raisons suivantes : Parce que vous n’êtes plus programmé pour une intervention ou parce qu’il s’agit d’un compte en double. Si vous avez un autre identifiant, veuillez essayer celui-ci pour accéder à mymobility. Si vous pensez qu’il s’agit d’un accident, veuillez contacter votre équipe soignante pour rétablir l’accès.

Qu’est-ce qu’une marche active ?

Le widget de marche active sur l’écran d’accueil de mymobility vous permet de collecter sciemment des données de marche. Cliquez sur le lien « Let’s Walk ! » et sélectionnez une durée pour effectuer une marche. Enregistrez vos pas et vos durées de marche chaque jour pour rester sur la bonne voie avec votre plan de soins !

Pourquoi me demande-t-on d’ajouter la date de mon intervention ?

Si vous voyez une option vous invitant à indiquer votre date d’intervention en haut de la page d’accueil, c’est probablement parce que vous êtes sur la liste d’attente pour une date d’intervention confirmée et que vous ne l’avez pas encore reçue ou que vous ne l’avez pas encore entrée dans mymobility. Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre date d’intervention, utilisez le bouton Ajouter une date d’intervention pour ajouter votre date d’intervention, ce qui alignera votre plan de soins sur votre date d’intervention confirmée. Vous pouvez également modifier votre date d’intervention dans les paramètres si elle est modifiée après que vous l’avez saisie.

Messages

À qui puis-je envoyer des messages ?

Les seuls messages que vous pouvez envoyer sont ceux qui sont adressés à toute votre équipe soignante. Une fois que vous avez envoyé un message à votre équipe soignante, celle-ci sera informée qu’elle a un message en attente d’action. Vous pouvez envoyer ou consulter les messages via l’onglet « Messagerie ». Si vous répondez à un message de votre équipe soignante, le message sera envoyé à tous ses membres.

Qu’est-ce que l’Assistant de messagerie IA ?

L’Assistant de messagerie IA est un autre outil à votre disposition pour répondre aux questions relatives aux supports pédagogiques qui vous ont été attribués par votre clinicien. Votre équipe de soin pourra voir toutes les interactions que vous avez avec lui. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, votre équipe soignante a déjà été informée après votre premier message.

Que se passe-t-il si l’Assistant de messagerie IA ne répond pas à ma question ?

Faites savoir à l’Assistant de messagerie IA que vous avez besoin d’une aide supplémentaire. Votre équipe soignante sera toujours informée de votre question et de votre message, ainsi que du fait que vous avez besoin d’une aide supplémentaire.

Qu’est-ce qu’un avis d’absence du bureau ?

Cet avis ne s’affichera que si votre clinique a défini ses heures de bureau sur la plateforme mymobility. En dehors des heures de bureau de la clinique, l’avis d’absence du bureau s’affichera dans une bannière en haut de l’onglet Messagerie. L’avis est personnalisable par votre équipe soignante, qui peut annoncer les heures de bureau et/ou proposer d’autres moyens de se faire soigner pendant que ses membres ne sont pas au bureau.

À quoi dois-je m’attendre lorsque je reçois un avis d’absence du bureau ?

Si une bannière Absent du bureau est présente dans l’onglet Messagerie, vous pouvez vous attendre à ce que votre équipe soignante ne vous réponde qu’à son retour au bureau.

Puis-je consulter les messages que j’ai déjà envoyés ?

Oui, grâce à l’icône « Messagerie » disponible dans la barre de menu de navigation inférieure, vous pouvez consulter tous les messages qui ont été échangés entre vous et votre équipe soignante.

Puis-je envoyer une image ou un message vidéo ?

Oui. Lorsque vous êtes connecté à l\’application, cliquez sur l\’icône « Messagerie » dans la barre de menu de navigation inférieure. Vous pouvez cliquer sur l\’icône d\’appareil photo pour envoyer une photo ou une vidéo.

Dans l\’écran suivant, vous pouvez ajouter une photo ou une vidéo. La première fois que vous ajoutez une photo ou une vidéo, l\’application vous demande si vous souhaitez permettre à l\’application mymobility d\’accéder à votre appareil photo et ensuite à votre microphone. En sélectionnant Oui, vous devez pouvoir prendre une photo ou enregistrer une vidéo.

Pour prendre une photo, appuyez sur l\’icône de photo. Vous pouvez prendre une photo de quelque chose devant vous, ou appuyer sur le bouton « Changer » pour passer à l\’appareil photo frontal pour prendre un selfie.

Pour créer une vidéo, appuyez sur le mot « vidéo » pour le mettre en bleu, puis appuyez sur l\’icône de vidéo. Vous pouvez créer une vidéo de quelque chose devant vous ou cliquer sur le bouton « Changer » pour passer à l\’appareil photo frontal pour créer une vidéo de vous-même. N‘oubliez pas que vous pouvez prendre une vidéo de 30 secondes maximum.

Après avoir pris une photo ou créé une vidéo, vous pouvez reprendre la photo/recréer la vidéo ou cliquer sur « Terminé » dans l\’angle supérieur droit. Si vous décidez de ne pas utiliser votre photo ou votre vidéo après l\’avoir prise ou créée, vous pouvez cliquer sur le bouton « Reprendre », puis sur « Annuler » dans l\’écran suivant.

Si vous êtes satisfait de la photo ou de la vidéo à envoyer à votre équipe soignante, cliquez sur « Terminé » dans l’angle supérieur droit pour joindre la photo ou la vidéo à votre message. Cependant, vous pouvez toujours supprimer ou reprendre la photo/vidéo en cliquant sur le « x » dans l’angle supérieur droit de la photo/vidéo pendant qu’elle se trouve toujours dans la zone de texte de votre message, avant d’envoyer le message à votre équipe soignante.

Health Connect

À quoi sert Health Connect ?

L’utilisation de Health Connect en combinaison avec le programme mymobility offre, entre autres avantages, un moyen plus facile de suivre le nombre de pas pour aider à un rétablissement en douceur et plus réussi.

Si vous avez d’autres questions sur vos soins concernant votre condition physique, votre activité, votre douleur, votre plan de soins (ou les instructions de votre médecin contenues dans votre plan de soins) ou des exercices spécifiques, veuillez contacter votre équipe soignante. Si vous n’avez pas réussi à résoudre vos problèmes techniques à l’aide de la FAQ ci-dessus, veuillez contacter l’équipe d’assistance mymobility par téléphone ou par e-mail. Si vous nous contactez par courrier électronique, merci de fournir une description détaillée du problème que vous rencontrez, un message d’erreur le cas échéant, ainsi qu’une photo du problème que vous rencontrez.

Reportez-vous au guide d\’utilisation de votre téléphone Android pour savoir comment créer une capture d\’écran avec votre téléphone. Après avoir pris la ou les captures d\’écran, vous pouvez envoyer un e-mail à l\’adresse suivante de l\’assistance mymobility.

Adresse e-mail de l’équipe d’assistance mymobility :support@zbmymobilitysolutions.com
Numéro de téléphone de l’équipe d’assistance mymobility : le numéro de téléphone est indiqué à la page « Nous contacter ».

Télésanté – Visite vidéo

Qu’est-ce que la visite vidéo de télésanté ?

Le service de visite vidéo de télésanté, par le biais de l’application mymobility, permet de fournir des soins cliniques pratiques et accessibles aux patients via la plateforme mymobility.

Comment s’inscrire à ce service ?

Il n’y a pas d’inscription à ce service, veuillez contacter votre équipe soignante pour vérifier si ce service est proposé via la plateforme mymobility.

Puis-je utiliser mon nom d’utilisateur et mon mot de passe mymobility pour ce service ?

Oui, le service de visite vidéo est proposé dans l’application mobile mymobility et vous n’avez donc pas besoin de créer un nouveau nom d’utilisateur ou un nouveau mot de passe.

L’utilisation du service de visite vidéo est-elle payante ?

Vérifiez auprès de votre équipe soignante s’il y a des frais associés à une visite virtuelle. Pour utiliser ce service, vous devrez vous connecter à Internet par le biais d’un service Wi-Fi ou d’un service Internet sans fil, ce qui peut entraîner des frais de transmission de données supplémentaires auprès de votre fournisseur de services sans fil.

Comment organiser, modifier ou annuler un rendez-vous de visite vidéo avec des membres de mon équipe soignante ?

Veuillez contacter directement votre équipe soignante pour planifier, modifier ou annuler un rendez-vous pour une consultation vidéo. Actuellement, la plateforme mymobility ne prend pas en charge la planification, la modification ou l’annulation de rendez-vous.

Recevrai-je des notifications sur mon appli mymobility Patient concernant mes rendez-vous de visite vidéo ?

Oui, vous recevrez une notification push lorsqu’un nouveau rendez-vous de visite vidéo est programmé par un membre de votre équipe soignante. Vous recevrez également une notification push lorsqu’un rendez-vous prévu est mis à jour ou annulé.

Puis-je ajouter les détails de mon rendez-vous de visite vidéo au calendrier de mon téléphone Android ?

Oui, vous pouvez ajouter les détails du rendez-vous de visite vidéo au calendrier de votre téléphone Android à partir de la page de détails du rendez-vous de visite vidéo.

Si j’oublie de me joindre à l’appel vidéo avec des membres de mon équipe soignante, des frais me seront-ils facturés ?

Si vous oubliez et ne vous présentez pas au rendez-vous de visite vidéo, l’équipe soignante peut vous facturer des frais de non-présentation. Assurez-vous de contacter votre équipe soignante pour comprendre ses politiques de visite vidéo.

Ma caméra ne fonctionne pas, comment l’allumer ?

L’application mymobility vérifie si la caméra s’allume automatiquement avant de se connecter à la visite vidéo. Si la caméra n’est pas allumée, l’application vous demandera d’accéder a la page Réglages Android pour configurer l’accès à la caméra.

Les paramètres de ma caméra sont activés mais elle ne fonctionne toujours pas, que dois-je faire ?

Si la caméra ne fonctionne pas pendant la visite vidéo, vérifiez si l’icône de la caméra est désactivée. Vous pouvez activer la caméra en cliquant sur l’icône de la caméra.

Dois-je allumer ma caméra pour participer à l’appel vidéo ?

Oui, une visite vidéo ne sera prise en charge que si la caméra est allumée.

J’ai rejoint l’appel vidéo mais le membre de mon équipe soignante n’est toujours pas là. Comment le contacter ?

Il est possible que le membre de l’équipe soignante soit en retard et, si vous avez besoin de le contacter, vous pouvez l’appeler directement par téléphone. L’application mymobility Patient ne propose pas de canal pour contacter l’équipe soignante lors de la visite vidéo.

Évaluations de l’amplitude de mouvement

Qu’est-ce qu’une évaluation de l’amplitude de mouvement ?

Une évaluation de l’amplitude de mouvement est une évaluation de votre mobilité à l’aide d’une série de mouvements qui aide votre clinicien à déterminer si vous progressez avec succès ou non dans votre plan de soins post-chirurgicaux.

Où trouver mes évaluations d’amplitude de mouvement ?

Si votre clinicien vous attribue une évaluation de l’amplitude de mouvement, elle se trouve dans l’en-tête « Évaluations» sur l’écran d’accueil de votre application mymobility.

Où trouver la vidéo d’instruction sur la manière de remplir une évaluation ?

Une fois que vous avez sélectionné l’évaluation de l’amplitude de mouvement sur la page d’accueil de mymobility, vous serez dirigé vers une vidéo d’instruction sur la façon de réussir une évaluation de l’amplitude de mouvement. Si vous aviez précédemment sélectionné « Ne plus afficher cela », vous pouvez accéder à la vidéo en appuyant sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le coin supérieur droit de n’importe quel écran à l’intérieur de l’évaluation de l’amplitude de mouvement.

Que dois-je faire si mon évaluation de l’amplitude de mouvement ne se téléverse pas ?

Après avoir soumis votre évaluation de l’amplitude de mouvement, cela indiquera qu’elle est transférée afin que votre clinicien puisse suivre vos progrès. Si vous recevez un message d’erreur indiquant que votre évaluation n’a pas pu être transférée, elle peut être transférée à nouveau à partir de l’écran d’accueil en sélectionnant la flèche pointant vers le haut à côté de l’évaluation.

Que se passe-t-il si j’oublie de faire mon évaluation d’amplitude de mouvement le jour prévu ?

Votre évaluation de l’amplitude de mouvement ne disparaîtra pas tant que vous ne l’aurez pas terminée.

Que dois-je faire si je commets une erreur lors de mon évaluation ?

Si vous faites une erreur lors de votre évaluation de l’amplitude de mouvement, il existe une option pour recommencer. Une fois que vous avez terminé votre évaluation, sélectionnez « Arrêter » et vous verrez un clip vidéo de votre évaluation ainsi qu’une option en dessous pour recommencer.

Quand dois-je refaire mon évaluation ?

Ne recommandez votre évaluation que lorsqu’il y a un problème pour compléter les représentants de votre évaluation ou si une autre personne entre dans l’écran de la caméra.

Images médicales

De quoi s’agit-il ?

mymobility s’intègre au produit Medstrat Joints pour vous offrir un moyen de visualiser vos images médicales et d’agir dessus. Si votre prestataire de soins a activé cette fonctionnalité, vous pourrez consulter la liste de vos examens d’imagerie dans l’application web mymobility. L’application mobile n’étant pas prise en charge pour le moment, vous devrez utiliser votre navigateur Web sur un appareil mobile. À partir de là, vous pouvez afficher et télécharger des images, télécharger des examens d’imagerie antérieurs et partager vos images avec votre équipe soignante et d’autres prestataires.

J’ai reçu un SMS et/ou un e-mail m’informant que j’avais des images disponibles, mais je ne vois aucune image lorsque je me connecte. Qui contacter pour obtenir de l’aide ?

Vous devrez contacter votre prestataire de soins pour obtenir de l’aide. Décrivez-lui ce que vous voyez et ce que vous ne voyez pas lorsque vous vous connectez. Il devrait être en mesure de résoudre tout problème de liaison de compte pour vous assurer l’accès à vos images.

Comment visualiser, téléverser, télécharger et/ou partager mes images ?

Pour obtenir des conseils sur l’utilisation des différents outils disponibles dans les fenêtres de visualisation d’images et de listes d’examens, cliquez sur le bouton « Aide » en haut de l’écran, puis cliquez sur l’option appropriée pour obtenir les instructions à suivre pour visualiser vos images médicales et agir dessus ou pour contacter l’équipe d’assistance. Si vous avez d’autres questions ou si vous n’êtes toujours pas en mesure d’effectuer les tâches voulues après avoir consulté ces ressources, contactez le cabinet de votre prestataire de soins pour obtenir une assistance.

WalkAI™ Progression du patient

Qu’est-ce que WalkAI™ Patient Progress ?

WalkAI™ est le premier model d’intelligence artificielle (IA) (pour les patients ayant subi une arthroplastie du genou) à générer des données quotidiennes sur les progrès postopératoires. WalkAI™ utilise les données de votre implant de genou intelligent, Persona IQ Smart Knee, pour comparer vos mesures d’activité à celles d’autres patients similaires.

Chaque patient se remet différemment d’une intervention chirurgicale et ces mesures ne sont qu’une mesure de votre rétablissement. Quoi qu’indique votre progression comparée, il est important de suivre les instructions de mymobility ainsi que celles de votre chirurgien et de votre équipe soignante. Si vous êtes préoccupé par vos progrès, parlez-en à votre équipe soignante.

Ces informations sont destinées aux patients utilisant l’application numérique mymobility® de Zimmer Biomet Connected Health(l’« appli »). Zimmer Biomet Connected Health ne pratique pas la médecine. Seul un prestataire de soins de santé agréé peut déterminer le traitement approprié pour votre état spécifique. Les activités et les restrictions post-opératoires appropriées varient d’un patient à l’autre. Le plan de soins et les instructions contenus dans votre application mymobility ont été choisis et prescrits pour vous par votre médecin ; toutes les questions relatives à votre état de santé doivent être adressées à votre médecin prescripteur.

Les informations que vous fournissez par le biais de cette application seront utilisées par Zimmer Biomet ou ses filiales conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de votre application mymobility.

Les patients doivent disposer d’un accès à Internet et d’un appareil mobile capable de lire des SMS ou d’un smartphone compatible pour utiliser mymobility ; toutes les fonctionnalités de l’application pour smartphone ne sont pas disponibles avec la version web. Tous les patients ne sont pas candidats à mymobilité et les patients doivent être évalués par des chirurgiens afin de déterminer s’ils sont des candidats appropriés pour les soins à distance.

Android, Health Connect et Google Play sont des marques déposées de Google, LLC.

Persona ^IQ® The Smart Knee^®

Les données cinématiques objectives générées par le CTE avec le système CHIRP ne sont pas destinées à faciliter la prise de décision clinique et il n’a pas été démontré qu’elles apportaient un quelconque avantage clinique. Tous les patients ne sont pas nécessairement de bons candidats pour ce produit et/ou cette procédure. Seul un professionnel de santé peut déterminer le traitement approprié à votre état particulier. Les activités et restrictions post-opératoires varient d’un patient à l’autre. Discutez avec votre chirurgien pour savoir si la pose d’une prothèse du genou est la meilleure solution pour vous et quels sont les risques de la procédure, notamment en termes d’usure, d’infection, de descellement, de rupture ou de défaillance, toutes ces situations pouvant entraîner une chirurgie supplémentaire. Pour plus d’informations et pour trouver un professionnel de la santé près de chez vous, consultez le site www.zimmerbiomet.com.

L’ensemble du contenu de ce site est protégé par des droits d’auteur, des marques commerciales et d’autres droits de propriété intellectuelle, selon le cas, détenus par Zimmer Biomet ou ses filiales ou utilisés par ceux-ci sous licence, sauf indication contraire, et ne doit pas être redistribué, dupliqué ou divulgué, en tout ou en partie, sans le consentement écrit exprès de Zimmer Biomet.