mymobility® Preguntas frecuentes (FAQ) para pacientes que utilizan un dispositivo iOS

Las siguientes preguntas frecuentes lo ayudarán a resolver cualquier inconveniente que pueda experimentar al utilizar la aplicación mymobility en un dispositivo Apple.

Si experimenta cualquier sensación de dolor, aturdimiento, desmayo, mareo, falta de aliento, malestar físico o dificultad (es decir, pérdida de equilibrio o incapacidad para completar un ejercicio sin inducir dolor) con los ejercicios de su plan, interrumpa inmediatamente y consulte a su médico. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA O DE SALUD, LLAME INMEDIATAMENTE AL NÚMERO DE EMERGENCIAS MÉDICAS DE SU PAÍS.

General

¿Qué es mymobility?

mymobility es una plataforma digital de gestión de la atención diseñada para facilitar la gestión remota de episodios de la atención, la evaluación del rango de movimiento, la comunicación sincrónica por vídeo y la comunicación asincrónica entre el equipo de atención del proveedor de atención médica y su paciente a través de planes de atención personalizados por el proveedor (que incluyen, entre otros, reemplazo de cadera, rodilla y hombro, y varios procedimientos de inestabilidad articular, cardiotorácica y columna vertebral) y comunicaciones de participación, así como la agregación y visualización de datos sobre el recorrido del paciente a través de su episodio de atención durante las fases preoperatoria, intraoperatoria y postoperatoria. El sistema consta de seis partes diferenciadas: la aplicación móvil para pacientes iOS™, la aplicación móvil para pacientes Android™, la aplicación para pacientes basada en la web, la aplicación móvil para médicos iOS, la aplicación móvil para médicos Android y la aplicación para médicos basada en la web, junto con la plataforma de inteligencia ortopédica OrthoIntel, que es un módulo opcional de la aplicación clínica que proporciona la agregación y visualización de datos.

¿Cómo funciona el programa mymobility?

Su equipo de atención seleccionará un plan de atención adecuado para usted que no solo lo ayude a prepararse para un procedimiento, sino también a recuperarse de él. Además, mymobility puede ayudarle a recuperarse de lesiones o traumatismos inesperados.

El equipo de atención rastreará su progreso en el plan de atención médica que seleccionaron para usted. También le enviarán comentarios por medio de la funcionalidad segura de mensajería, por la cual también (de ser necesario) se puede ajustar el plan de atención médica.

¿Cómo puedo recibir/eliminar notificaciones en mi teléfono?

Puede cambiar la configuración de notificaciones seleccionando la opción “Settings” (“Configuración”) en su iPhone y luego “Notifications” (“Notificaciones”). A continuación, deslícese hacia abajo hasta que encuentre la aplicación mymobility y selecciónela. En la siguiente página podrá cambiar cómo y cuándo recibir notificaciones de la aplicación.

Inicio de sesión

Aplicación Apple Health

¿Tengo que permitir que la app Apple HealthKit acceda a mis datos de salud ahora o podría permitirlo más adelante? ¿Qué pasa si no permito que la aplicación “Health” acceda a mis datos de salud?

Sí, puede permitir que la aplicación Health acceda a sus datos de salud más adelante. La app mymobility solicita datos para informar de sus datos personales de salud a los miembros de su equipo de atención y utilizados por WalkAI™. Los datos de salud ayudan a su equipo de atención a realizar un seguimiento de su progreso durante los períodos preoperatorios y de recuperación. Si bien permitir el acceso a sus datos de salud no es un requisito, proporcionar acceso a su equipo de atención puede respaldar los patrones de actividad de descubrimiento y ajustar sus planes de atención, según sea necesario, para ayudar a obtener resultados exitosos de recuperación después de la cirugía.

¿Qué hay que hacer para permitir el acceso a la aplicación “Health”?

Después de descargar la aplicación mymobility, realice el proceso de activación de su cuenta. Durante una de las últimas etapas, antes de utilizar la aplicación, se le solicitará permitir el acceso de mymobility a sus datos de salud. Tendrá la opción de seleccionar “Activar todas las características” o elegir el tipo de acceso que quiere proporcionarle a mymobility. Luego, podrá seleccionar “Allow” (“Permitir”).

Independientemente de si permite el acceso de la aplicación Health a sus datos de salud ahora o más tarde, se le redireccionará a la aplicación mymobility. Tenga en cuenta que, si no permite que la aplicación Health acceda a sus datos de salud, las estadísticas de la aplicación mymobility para pacientes (es decir, los pasos o el progreso del paciente) se mostrarán como “N/A” (“No aplicable”) hasta que permita que la aplicación Health acceda manualmente a través de la pantalla de ajustes de su dispositivo.

¿Cómo se permite que la aplicación “Health” acceda a los datos de mymobility después de haber dicho inicialmente que no durante el proceso de configuración de la aplicación?

Para permitir el acceso deberá abrir la aplicación Configuración y luego seleccionar “Privacidad” en la lista. Pulse “Health”. Aquí podrá ver cuáles aplicaciones tienen permiso para actualizar sus datos (es decir, mymobility). Haga clic en “mymobility Patient App” (“Aplicación mymobility para pacientes”). En la siguiente pantalla, tiene la opción de “Turn All Categories On” (“Activar todas las categorías”) o elegir a qué tipos de datos desea que acceda mymobility. Le recomendamos activar todas las categorías para así poder proporcionar una representación exacta de todos sus datos de salud en mymobility.

No recuerdo mi nombre de usuario. ¿Cómo me conecto?

Desde la pantalla de inicio de la aplicación, haga clic en el enlace “Log In” (“Iniciar sesión”) y luego, en la siguiente pantalla, haga clic en el enlace “Forgot Username” (“Olvidé mi nombre de usuario”) en la esquina inferior izquierda de la pantalla. En la siguiente pantalla, escriba el número de teléfono móvil y la fecha de nacimiento asociados con su cuenta, y confirme la ubicación de su proveedor. A continuación, pulse “Continue” (“Continuar”). Se le solicitará confirmar su identidad utilizando un código temporal que se enviará por mensaje de texto. Cuando termine de confirmar su identidad, se le redireccionará a la pantalla de inicio de sesión y verá un mensaje en la pantalla con su nombre de usuario. Ahora podrá iniciar sesión con este nombre de usuario. Nota: Los nombres de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Otra opción para facilitar el inicio de sesión a futuro es configurar y utilizar la opción de Touch ID/Face ID de su iPhone.

¿Cuál es mi nombre de usuario?

Si no está seguro cuál es su nombre de usuario, es posible que no haya configurado aún su cuenta de mymobility. Para hacer esto, consulte los mensajes de texto enviados por su equipo de atención. Este mensaje de texto se debería haber enviado en el momento de creación de su perfil durante su inscripción inicial al programa mymobility. Nota: Los nombres de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Si sabe que ya configuró su cuenta de mymobility, pero olvidó su nombre de usuario, haga clic en el enlace “Forgot Username” (“Olvidé mi nombre de usuario”) que se encuentra en el extremo inferior izquierdo de la pantalla. En la siguiente pantalla, escriba el número de teléfono móvil y la fecha de nacimiento asociados con su cuenta, y confirme la ubicación de su proveedor. Después, pulse “Continue” (“Continuar”).

Se le solicitará confirmar su identidad utilizando un código temporal que se enviará por mensaje de texto. Cuando termine de confirmar su identidad, se le redireccionará a la pantalla de inicio de sesión y verá un mensaje en la pantalla con su nombre de usuario. Ahora podrá iniciar sesión con este nombre de usuario. Nota: Los nombres de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Otra opción para facilitar el inicio de sesión a futuro es configurar y utilizar la opción de Touch ID/Face ID de su iPhone.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

No. El nombre de usuario que creó la primera vez que inició sesión en la aplicación es el nombre de usuario que siempre deberá utilizar.

¿Por qué no funciona mi nombre de usuario?

Si su nombre de usuario no funciona y sabe que está escrito de forma correcta, puede verificar su nombre de usuario. Para realizar la verificación desde la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, seleccione el enlace “Forgot Password” (“Olvidé mi Contraseña”) en el extremo inferior izquierdo de la pantalla.

En la siguiente pantalla, escriba el número de teléfono móvil y la fecha de nacimiento asociados con su cuenta, y confirme la ubicación de su proveedor. A continuación, pulse “Continue” (“Continuar”). Se le solicitará confirmar su identidad utilizando un código temporal que se enviará por mensaje de texto. Cuando termine de confirmar su identidad, se le redireccionará a la pantalla de inicio de sesión y verá un mensaje en la pantalla con su nombre de usuario. Nota: Los nombres de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Otra opción para facilitar el inicio de sesión a futuro es configurar y utilizar la opción de Touch ID/Face ID de su iPhone.

Sin embargo, si el nombre de usuario que se le envió no es el que recuerda que utilizó en la configuración de su cuenta, comuníquese con su equipo de atención. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico ensupport@zbmymobilitysolutions.com.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

En la página principal de inicio de sesión de la aplicación mymobility, seleccione el enlace “Forgot Password” (“Olvidé mi Contraseña”) en el extremo inferior derecho de la pantalla.

En la siguiente pantalla, introduzca su nombre de usuario y la fecha de nacimiento asociada a su cuenta y confirme la ubicación de su proveedor. Después, pulse “Continue” (“Continuar”). Se le solicitará confirmar su identidad utilizando un código temporal que se enviará por mensaje de texto. Cuando termine de confirmar su identidad, podrá restablecer su contraseña en la siguiente página. Cuando vuelva a la aplicación, podrá iniciar sesión con su nombre de usuario y la contraseña temporal.

Dependiendo de las preferencias de seguridad de su proveedor, todas las contraseñas deben tener un código numérico de 4 dígitos O distinguir entre mayúsculas y minúsculas, tener un mínimo de 8 caracteres e incluir al menos una letra mayúscula y una minúscula, un número y un carácter especial: !@#$%()_-?/.,:’ . Nota: Si desea ver la contraseña mientras la está creando, haga clic en el “icono del ojo” (en el lado derecho de la línea de contraseña) para revelar temporalmente los caracteres de la contraseña.

La aplicación le informará si su contraseña permanente se cambió y aceptó satisfactoriamente. Para evitar olvidar la contraseña en el futuro, se recomienda anotar la contraseña en un lugar seguro. Tenga en cuenta quelas contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Otra opción para facilitar el inicio de sesión a futuro es configurar y utilizar la opción de Touch ID/Face ID de su iPhone.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Si desea cambiar su contraseña, primero asegúrese de haber iniciado sesión en la aplicación. Luego, haga clic sobre el icono de “Settings” (“Configuración”) en el extremo derecho de la Barra de Navegación.

A continuación, seleccione la opción “Change Password” (“Cambiar Contraseña”). En la siguiente pantalla, ingrese su contraseña actual y su nueva contraseña permanente. Recuerde que, en función de las preferencias de seguridad de su proveedor, todas las contraseñas deben tener un código numérico de 4 dígitos o distinguir entre mayúsculas y minúsculas, tener un mínimo de 8 caracteres e incluir al menos una letra mayúscula y una minúscula, un número y un carácter especial: !@#$%()_-?/.,:’ . La aplicación le informará si su contraseña permanente se cambió y aceptó satisfactoriamente.

Para uso futuro, se recomienda anotar su contraseña en un lugar seguro. Nota: Su nueva contraseña debe ser única y no puede coincidir con una de las últimas 10 contraseñas utilizadas. Otra opción para ayudar con futuros inicios de sesión es configurar y usar la opción Touch ID/Face ID en su iPhone.

No he recibido ningún mensaje de texto después de pulsar la opción “Forgot password” (“Olvidé mi contraseña”). ¿Y ahora qué?

Si está seguro de que (1) ha introducido correctamente su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, y (2) ha comprobado dos veces sus mensajes de texto, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico ensupport@zbmymobilitysolutions.com. Si cree que ha introducido su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, puede volver a intentar el proceso de “Olvidé mi contraseña”.

¿Por qué no funciona mi contraseña?

En caso de que su contraseña no funcione y si está seguro de que está ingresando la contraseña correcta, tiene la opción de cambiarla. Deberá utilizar la opción“Forgot Password” (“Olvidé mi contraseña”) en la pantalla de inicio de sesión.

Recuerde que, en función de las preferencias de seguridad de su proveedor, todas las contraseñas deben tener un código numérico de 6 dígitos O distinguir entre mayúsculas y minúsculas, tener un mínimo de 8 caracteres e incluir al menos una letra mayúscula y una minúscula, un número y un carácter especial: !@#$%()_-?/.,:’ . La aplicación le informará si su contraseña permanente se cambió y aceptó satisfactoriamente.

Para uso futuro, considere escribir su contraseña en un lugar seguro. Nota: Su nueva contraseña debe ser única y no puede coincidir con una de las últimas 10 contraseñas utilizadas. Otra opción para facilitar el inicio de sesión a futuro es configurar y utilizar la opción de Touch ID/Face ID de su iPhone.

He introducido correctamente mis credenciales de inicio de sesión, pero sigo sin poder conectarme. ¿Qué puedo hacer a continuación? ¿Con quién puedo ponerme en contacto para que me ayude?

Existen distintas opciones. Si ya probó las opciones “Forgot Username” (“Olvidé mi nombre de usuario”) y “Forgot Password” (“Olvidé mi contraseña”) y no tuvo éxito, revise su conexión a internet. Para utilizar la aplicación mymobility para pacientes, debe estar conectado a una red Wi-Fi o a una conexión móvil (es decir, LTE, 3G). Para revisar la conexión Wi-Fi o la configuración de internet de su teléfono, seleccione en su iPhone la opción “Settings” (“Configuración”) y haga clic en “Wi-Fi”. Desde aquí, verifique si está conectado a Wi-Fi o pulse para conectarse a una red a la que le gustaría unirse.

Si sigue teniendo problemas para iniciar sesión en la aplicación, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico ensupport@zbmymobilitysolutions.com.

Recibo un mensaje de error que indica que mi idioma no es compatible, ¿qué debo hacer?

Esto significa que la aplicación mymobility para pacientes actualmente no es compatible con el idioma en el que está configurado su iPhone. Si elige cambiar el idioma desde la aplicación, la pantalla de inicio de sesión o de configuración, mymobility le redireccionará a la pantalla de configuración de su iPhone, en donde podrá elegir uno de los idiomas compatibles con mymobility y su proveedor. El mensaje de error en la aplicación le informará los idiomas compatibles. Si no ve ningún idioma, siga los siguientes pasos:

Abra la aplicación configuración.
Seleccione General
Haga clic sobre Idioma y Región.
Haga clic sobre Otros Idiomas
Seleccione un idioma
Regrese a mymobility y el error de la aplicación le llevará a la configuración de idioma de mymobility.

Solución de problemas

Tengo problemas para hacer fotos o vídeos en la sección “Messages” (“Mensajes”) de la aplicación.

Es posible que mymobility no tenga acceso a su cámara. Si no está seguro, diríjase a la configuración de su iPhone, desplácese hacia abajo en donde se listan sus aplicaciones y seleccione mymobility. En la siguiente pantalla donde dice “Cámara”, asegúrese de que el interruptor esté girado hacia la derecha para que esté verde, lo que indica que la opción está habilitada.

Si sabe que le ha dado permiso al programa para hacer esto y sigue teniendo problemas, intente cerrar la aplicación por completo y reiniciarla. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico en support@zbmymobilitysolutions.com.

No puedo acceder a mi cuenta.

Si cuando intenta iniciar sesión sigue recibiendo un error en donde se indica que su contraseña o nombre de usuario son incorrectos, intente utilizar los enlaces “Forgot Username” (“Olvidé mi nombre de usuario”) o “Forgot Password” (“Olvidé mi Contraseña”). Si ha intentado sin éxito acceder a su cuenta durante el inicio de sesión, se bloqueará su cuenta después de 10 veces. Verá un mensaje emergente que dice “Se bloqueó su cuenta debido a 10 intentos de inicio de sesión fallidos. Se desbloqueará automáticamente después de una hora. Si después de esto sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página de Contact Us (Contacto) o ensupport@zbmymobilitysolutions.com”. Cuando seleccione “Okay” (“Aceptar”), mymobility lo redireccionará a la pantalla de inicio de sesión. Recuerde que, antes de que se bloquee su cuenta, recibirá mensajes de advertencias que le notificarán cuántos intentos le quedan antes del bloqueo de su cuenta.

Mi sonido no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Asegúrese de que el sonido de su teléfono celular esté encendido por medio del botón en el borde izquierdo de su teléfono. También puede presionar los botones de volumen en el borde superior izquierdo externo de su teléfono. Otra opción es revisar nuevamente la configuración de sonido mediante el icono de “Settings” (“Configuración”) en su iPhone y luego “Sounds & Haptics” (“Sonido y Tecnología Táctil”) en el menú principal de “Settings” (“Configuración”). Aquí podrá aumentar o disminuir el volumen de su teléfono.

He borrado accidentalmente la aplicación mymobility para pacientes y ya no la encuentro en mi teléfono. ¿Qué puedo hacer? ¿Todo lo que he completado se ha ido para siempre?

No, todo lo que ha completado en el pasado no se ha ido. Asegúrese de volver a descargar la aplicación mymobility para pacientes en su teléfono y vuelva a iniciar sesión. Luego de iniciar sesión verá toda la información previa de su participación. Si tiene consultas sobre su participación previa en la aplicación, comuníquese con el equipo de atención. Si vuelve a tener problemas para descargar la aplicación, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico en support@zbmymobilitysolutions.com.

La aplicación mymobility para pacientes se ha cerrado inesperadamente. ¿Por qué ha ocurrido y qué va a ocurrir ahora?

Si esto sucede, asegúrese que la batería de su teléfono celular no se haya agotado. Si el nivel de batería es adecuado, puede que la aplicación haya dejado de responder. Si no pudo completar la tarea antes de que la aplicación dejara de responder, es posible que haya perdido todos los datos no guardados. Vuelva a abrir la aplicación y revise si necesita volver a completar alguna de las tareas asignadas o simplemente continuar donde lo dejó antes que dejara de responder. Si estaba en medio de un ejercicio y no pudo completarlo totalmente ingresando sus repeticiones o minutos, el ejercicio no se guardará. En este caso, en vez de saltarse el ejercicio, ingrese la cantidad de repeticiones/minutos que completó para aquel ejercicio. Nota: Los ejercicios completados y la cantidad de repeticiones/minutos que ingresó para aquel ejercicio se guardarán en la aplicación. Asegúrese de completar los ejercicios restantes de la rutina.

La pantalla de mymobility se ha congelado. ¿Qué hago ahora?

La mejor opción es cerrar completamente la aplicación (cerrándola como lo haría cuando cierra cualquier aplicación abierta en su teléfono celular) y luego volver a abrirla. Luego, haga clic sobre el icono “Settings” (“Configuración”) (en el extremo inferior derecho de la Barra de Navegación) y seleccione “Log out” (“Cerrar Sesión”). La aplicación le preguntará si está seguro de que desea cerrar sesión. Al pulsar “Yes” (“Sí”), se cerrará su sesión en la aplicación. Sin embargo, si aún tiene problemas con la aplicación, espere 15 minutos e intente volver a iniciar sesión. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico en support@zbmymobilitysolutions.com.

Acceso y Uso

No hay nada en mi lista de tareas pendientes. ¿Y ahora qué?

Si su lista de tareas pendientes está vacía cuando inicia sesión, esto quiere decir que completó todas las tareas asignadas para este día o que no hay tareas asignadas para ese día. ¡Buen trabajo! Puede volver y revisar los materiales educativos previos completados o simplemente salir de la aplicación por el día. Recuerde regresar al día siguiente para realizar la siguiente serie de actividades.

Sin embargo, si la lista de tareas pendientes debía contener actividades (por ejemplo, material educativo o ejercicios) y está vacía, envíele un mensaje a su equipo de atención a través de la sección “Messages” (“Mensajes”) de la aplicación para comprobar si existe un error.

¿Cómo salgo de la aplicación cuando está en pantalla completa en mi teléfono?

Si presiona el botón “Home” (“Inicio”) en la parte inferior de su iPhone, la aplicación se cerrará. Para volver a abrir la aplicación, puede hacer doble clic sobre el botón “Home” (“Inicio”) y seleccionar la aplicación o seleccionar el icono de la aplicación en su teléfono celular. En el caso de iPhone X o versiones más nuevas, deslice rápidamente hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para cerrar la aplicación.

Si simplemente quiere cerrar sesión, haga clic sobre el icono de “Settings” (“Configuración”) en el extremo inferior derecho de la Barra de Navegación y seleccione “Log out” (“Cerrar Sesión”). La aplicación le preguntará si está seguro de que desea cerrar sesión. Si selecciona sí, se cerrará su sesión en la aplicación.

¿Puedo cambiar la configuración de audio en la aplicación?

No. Puede cambiar la configuración de sonido solamente en su iPhone.

¿Puedo cambiar la velocidad del audio en mis vídeos de ejercicios?

No. Sin embargo, puede pausar un vídeo o reiniciar un vídeo desde el principio presionando el botón de rebobinado.

Además, si puede reproducir el vídeo en bucle, lo que le permitirá ver el ejercicio que se está realizando varias veces, hasta que seleccione el botón de pausa para detenerlo.

Una vez finalizado un vídeo, también puede pulsar el botón de reproducción para reiniciarlo desde el principio.

¿Qué ocurre si he marcado accidentalmente una actividad (por ejemplo, educación, ejercicio, etc.) como terminada cuando no está hecha?

En el caso de materiales educativos, siempre están disponibles en la biblioteca de materiales educativos. Si aún no ha completado el material educativo, puede verlo en cualquier momento haciendo clic en el icono “Educación” en el centro de la barra de menú de navegación inferior.

En el caso de los elementos de evaluación, a menos que haya completado completamente la encuesta o evaluación y haya hecho clic en “Submit” (“Enviar”) al final, la evaluación debería seguir apareciendo en la página de inicio como aún no completada.

En el caso de las rutinas de ejercicios, a menos que haya completado toda la rutina, esta todavía debería aparecer como “no completada” y debería ver todos los ejercicios. No obstante, si accidentalmente omitió un ejercicio en una rutina completada, es imposible regresar y completarla. Si ese es el caso, envíe un mensaje a su equipo de atención para informarles lo que sucedió.

Salí de mi actividad demasiado pronto o me gustaría volver a retomarla. ¿Cómo puedo hacerlo?

Si aún no ha completado la actividad, aún debería poder verla en su lista de “tareas pendientes”. Si desea volver a visitar un material educativo, haga clic en el icono “Edication” (“Educación”) en la barra de menú de navegación inferior. Aquí podrá ver todos los materiales educativos que se le han asignado. Seleccione el material que desea ver y luego podrá repasarlo y revisarlo.

En el caso de rutinas de ejercicios, si aún no ha completado toda la rutina, debería aparecer en la “lista de tareas pendientes”. Recuerde que si no completa una rutina de ejercicios el día en que se asignó, no podrá completarla otro día. El programa mymobility le permite ingresar solamente la cantidad de repeticiones/minutos que se le asignó. Esta medida se implementa con el fin de ayudarle a evitar realizar demasiado esfuerzo muy rápido, ya que esto podría provocar lesiones o ralentizar el progreso de su recuperación.

¿Existe una hoja de consejos que me recuerde las principales cosas que debo hacer durante cada ejercicio?

No en este momento. Si tiene preguntas sobre una rutina de ejercicios, comuníquese con su equipo de atención a través de la sección “Messages” (“Mensajes”) de la aplicación.

Ya he empezado mi rutina, pero la aplicación se ha cerrado. ¿Cómo puedo volver a donde estaba?

Intente volver a abrir la aplicación y realizar la rutina asignada de nuevo. Es posible que tenga que empezar su rutina desde el principio, ya que es posible que su trabajo anterior no se haya guardado por completo. No obstante, puede omitir cualquier ejercicio que ya haya completado. Solo asegúrese de explicarle a su equipo de atención lo sucedido enviándole un mensaje a través de la sección de “Messages” (“Mensajes”) de la aplicación. Además, asegúrese de escribir correctamente el número de repeticiones que completó para cada ejercicio, especialmente si se salta un ejercicio que ya ha completado.

¿Qué significan los anillos de progreso en la pantalla de inicio?

Hay tres anillos de progreso (Formación, Evaluaciones y Ejercicios) en su página de inicio para brindarle una instantánea de sus estadísticas de actividad. Si hace clic sobre la flecha desplegable bajo cada anillo de progreso, verá una casilla contraíble que incluirá una explicación de lo que el anillo representa y cómo se calcula el porcentaje de la actividad.

No estoy seguro de algo que se me ha asignado o tengo otras preguntas que quiero hacer a mi equipo de atención. ¿Cómo envío un mensaje a mi equipo de atención?

Si tiene alguna pregunta sobre algún elemento asignado, no dude en comunicarse con su equipo de atención. Puede enviarle un mensaje en cualquier momento a través del icono de “Messages” (“Mensajes”) en la Barra de Navegación. En la pantalla de “Messages” (“Mensajes”), escriba su mensaje en el cuadro de “Enter Message” (“Ingrese su Mensaje”) que se encuentra casi al fondo de la pantalla.

El formato es como enviar un mensaje de texto en su teléfono celular. Cuando esté listo, simplemente seleccione la flecha de color magenta a la derecha del cuadro de texto para enviar el mensaje a su equipo de atención. También puede enviar una foto o un vídeo a través de la aplicación haciendo clic sobre el icono de la cámara en la parte izquierda del cuadro de texto del mensaje.

Cuando finalice su mensaje, recuerde hacer clic sobre el botón “Send” (“Enviar”) en el extremo inferior derecho. Si su mensaje aparece en la cadena de mensajes, significa que el mensaje se envió a su equipo de atención.

¿Cómo sé quién forma parte de mi equipo de atención?

Para ver quién forma parte de su equipo de atención, seleccione el icono “Messages” (“Mensajes”) en la Barra de Navegación inferior. En el extremo superior derecho de la pantalla de “Messages” (“Mensajes”), haga clic sobre el icono con forma de persona. Debería aparecer una lista de los miembros de su equipo de atención.

¿Por qué no puedo ver a mi médico en la lista de mi equipo de atención en los mensajes?

Si no puede ver a su médico en la lista, puede deberse a que se ha sometido a varios procedimientos. Para revisar su equipo de atención para un procedimiento diferente, vaya a la página de inicio y pulse el encabezado con el símbolo del cursor para ver un menú de selección de planes de atención. A partir de ahí, puede seleccionar un plan de atención diferente y seguir las instrucciones anteriores en “¿Cómo sé quién forma parte de mi equipo de atención?”.

¿Por qué se me pide que realice evaluaciones?

Se le pedirá que complete evaluaciones a lo largo de su proceso de recuperación. Sus envíos proporcionan información sobre cómo está progresando. Ayudan a su equipo de atención a evaluar su recuperación y a comparar sus resultados preoperatorios y posoperatorios con los puntos de referencia de la encuesta asociados para evaluar su progreso.

¿Por qué me preguntan mis antecedentes médicos?

Es posible que se le pidan los datos de su historia médica anterior en forma de una encuesta antes o después de su procedimiento. Sus respuestas serán utilizadas para crear modelos analíticos que mejoren la experiencia del paciente en la aplicación mymobility y ayudarán al equipo de atención a evaluar y proporcionar el tratamiento adecuado para usted. Su equipo de atención puede optar por activar o desactivar esta encuesta según sus preferencias.

¿Por qué se me pide que indique mi grado de dolor y/o el uso de medicación?

Es posible que se le pida durante todo el episodio de atención que indique su nivel de dolor actual y su consumo de medicamentos. Le pedimos que responda a estos breves cuestionarios para proporcionar a su equipo de atención información actualizada sobre cómo se siente y la cantidad de medicamentos que está tomando. Esta información se tendrá en cuenta junto con el resto de sus estadísticas para medir su progreso y mantener su recuperación según lo planeado. La frecuencia y si se le pregunta sobre su dolor y el uso de analgésicos dependerá de las preferencias de su equipo de atención.

¿Por qué se me muestran las estadísticas de uso de mi Apple Watch?

Si ha enlazado un Apple Watch y ha acordado compartir sus estadísticas de Apple HealthKit con mymobility, es posible que vea las estadísticas de su Watch Wear en la página de inicio. Si pulsa este modal, se mostrará más información sobre sus estadísticas de Watch Wear. Su equipo de atención valora los datos de Apple Watch, por lo que debe tener como objetivo usar el reloj al menos 8 horas al día, al menos 4 días a la semana, pero si lo usa con más frecuencia, eso ayudará a su equipo de atención a poder monitorear mejor su tratamiento. Si tiene un Apple Watch y no ve este modal, puede ser que esta no sea una característica que su cirujano apoya en este momento.

¿Puedo chatear por vídeo con mi equipo de atención?

Una visita por vídeo con su equipo de atención puede ser una opción, según las preferencias y características que haya configurado dicho equipo. Sin embargo, a través de la función de mensajería, dentro de la aplicación, puede grabar un vídeo con su teléfono y enviarlo a su equipo de atención.

No veo ningún dato en mi tarjeta de estadísticas Persona IQ®, ¿por qué?

Antes de la cirugía, no aparecerá ningún dato en las tarjetas de estadísticas disponibles en la sección “Stats” (“Estadísticas”) de la Barra de Navegación. Después de la cirugía, si no se muestra ningún dato, compruebe si su estación base domiciliaria está configurada y conectada correctamente. Si no está seguro de si su estación base está conectada o tiene problemas para configurarla, póngase en contacto con el servicio de asistencia de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico en SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Completé mis rutinas de ejercicio. ¿Por qué no puedo introducir el número de repeticiones o minutos que he completado?

Si no puede añadir la cantidad de repeticiones o minutos que completó, puede que haya hecho más de la cantidad asignada de repeticiones/minutos. El programa mymobility le permite ingresar solamente la cantidad de repeticiones/minutos que se le asignó. Esta medida se implementa con el fin de ayudarle a evitar realizar demasiado esfuerzo muy rápido, ya que esto podría provocar lesiones o ralentizar el progreso de su recuperación.

¿Cuánto tiempo permaneceré conectado a la aplicación antes de que se cierre mi sesión y deba volver a iniciarla (es decir, minutos de inactividad/cierre del programa/bloqueo del teléfono, etc.)?

Si sale por completo de la aplicación (es decir, desliza el dedo hacia arriba para cerrar/salir completamente de la aplicación), tendrá que volver a iniciar sesión. Se cerrará la sesión de la aplicación después de 15 minutos de inactividad si bloquea su teléfono, minimiza la aplicación para realizar otras tareas en su teléfono o simplemente deja la aplicación abierta sin hacer nada más.

Recuerde que si está en medio de una actividad, pero no cierra completamente la aplicación, es posible que se pierda su progreso. Antes de salir de la aplicación, asegúrese de completar en su totalidad las actividades para que no pierda su progreso.

Ayer no pude hacer mis rutinas de ejercicio. ¿Por qué no puedo verlas hoy?

Las rutinas de ejercicios no se transfieren ni durante los períodos de tiempo previos ni posteriores al procedimiento. Esta medida se implementa con el fin de ayudarle a evitar realizar demasiado esfuerzo en un solo día, ya que esto podría provocar lesiones que podrían ralentizar el progreso de su recuperación.

¿Qué significa que me den de alta?

Recibir el alta quiere decir que su equipo de atención ha decidido que ya no es necesario que esté inscrito en el programa mymobility. Por lo tanto, ya no tendrá acceso a ninguno de los servicios de la aplicación mymobility. Si considera que aún necesita ayuda o si tiene alguna pregunta, comuníquese con su equipo de atención. Como siempre, en caso de emergencia, llame inmediatamente al número de urgencias médicas de su país.

¿Qué significa que me den el alta pero me hayan sometido recientemente a más de una intervención y esté siguiendo varios planes de atención?

Esto significa que el equipo de atención de uno de sus planes de atención ha decidido que ya no es necesario que esté inscrito en el programa mymobility para ese procedimiento. El alta es específica de un plan de atención, por lo que debe seguir revisando sus otros procedimientos para verificar si hay tareas o mensajes de su equipo de atención.

¿Puedo ser readmitido como paciente? ¿Qué significa eso?

Sí. Si su equipo de atención decide que necesita ser readmitido después de haber sido dado de alta, puede ser admitido de nuevo en el programa mymobility. Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con su equipo de atención.

¿Cómo puedo ver un plan de atención para un procedimiento adicional?

Hay dos maneras de ver un plan de atención para un procedimiento adicional. Si tiene más de un procedimiento, cuando inicie sesión por primera vez en la aplicación mymobility para pacientes, se le presentará una pantalla de selección de plan de atención. Desde allí, puede elegir qué plan de atención ver. Si ya está dentro de un plan de atención, puede alternar entre planes de atención en su pantalla de inicio seleccionando el encabezado con el símbolo de cursor junto a él y eligiendo de un menú de selección de plan de atención.

¿Qué significa el icono de la campana que aparece junto al menú del encabezado del plan de atención?

El icono de campana magenta indica que tiene tareas de educación, evaluación o ejercicio sin terminar para un plan de atención que no está viendo actualmente. Para ver esas tareas, haga clic en el encabezado del plan de atención en la parte superior de la pantalla de inicio y seleccione un plan de atención diferente en el menú de selección del plan de atención.

¿Qué es una caminata activa?

El widget de caminata activa de la pantalla de inicio de mymobility le permite recopilar intencionadamente datos de la caminata. Haga clic en el enlace ¡A caminar! y seleccione una duración para completar una caminata. Registre sus pasos y la duración de sus caminatas diarias para seguir su plan de atención.

¿Por qué me pide que añada la fecha de mi cirugía?

Si ve una opción para añadir su fecha de cirugía en la parte superior de la página de inicio, es probable que se deba a que está en lista de espera para una fecha de cirugía confirmada y aún no la ha recibido o aún no la ha introducido en mymobility. Una vez que reciba su fecha de cirugía confirmada, utilice el botón “Add Surgery Date” (“Añadir fecha de cirugía”) para añadir su fecha de cirugía, lo que alineará su plan de atención con su fecha de cirugía confirmada. Además, puede editar la fecha de su cirugía en los ajustes si esta se modifica después de haberla introducido.

Mensajes

¿A quién puedo enviar mensajes?

Solo puede enviar mensajes a todo su equipo de atención. Cuando envíe un mensaje a su equipo de atención, los miembros recibirán una notificación en donde se indica que tienen un mensaje pendiente. Puede enviar o revisar los mensajes a través de la pestaña de “Messages” (“Mensajes”). Si responde a un mensaje de su equipo de atención, el mensaje se enviará a todos los miembros.

¿Qué es el Asistente de mensajes con IA?

El Asistente de mensajes con IA es una herramienta para responder a preguntas relacionadas con los materiales educativos que le ha asignado su médico. Todas sus interacciones con él son visibles para su equipo de atención. Si necesita más ayuda, su equipo de atención ya ha sido avisado tras su mensaje inicial.

¿Qué pasa si el Asistente de mensajes con IA no responde a mi pregunta?

Cuando el Asistente de mensajes con IA no pueda responder a su pregunta, le preguntará si desea más ayuda de su equipo de atención. Si selecciona el botón “Yes” (“Sí”), notificará a su equipo de atención que necesita más ayuda con su pregunta.

¿Qué es un aviso de “Fuera de la oficina”?

Este aviso solo se mostrará si su clínica ha establecido su horario de atención en la plataforma mymobility.
Fuera del horario de atención de la clínica, el aviso de Fuera de la oficina se mostrará en un banner en la parte superior de la pestaña Mensajería. El aviso es personalizable por su equipo de atención, que puede anunciar el horario de atención y/o proporcionar formas alternativas de buscar atención mientras están fuera de la oficina.

¿Qué debo esperar cuando reciba un aviso de “Fuera de la oficina”?

Cuando vea un anuncio de “Fuera de la oficina” en la pestaña “Messaging” (Mensajería, es posible que experimente un retraso en el tiempo de respuesta de su equipo de atención hasta que regresen a la oficina.

¿Puedo consultar los mensajes que ya he enviado?

Sí, puede ver todos los mensajes enviados y recibidos entre usted y su equipo de atención mediante el icono de “Messaging” (“Enviar mensajes”) en la Barra de Navegación inferior.

¿Puedo enviar una foto o un mensaje de vídeo?

Sí, puede hacerlo. Cuando haya iniciado sesión en la aplicación, haga clic sobre el icono de “Messaging” (“Enviar mensajes”) en la Barra de Navegación. Aquí tendrá la opción de dar clic sobre el icono de la cámara para enviar una imagen o un vídeo.

En la siguiente pantalla, tendrá la opción de añadir una imagen o un vídeo. La primera vez que añada una imagen o un vídeo, la aplicación le preguntará si quiere permitir el acceso de la aplicación mymobility a la cámara y luego al micrófono. Si selecciona que sí, podrá utilizar ambos para sacar una foto o grabar un vídeo.

Para sacar una foto, haga clic sobre la palabra “Foto” de modo que quede de color azul. Podrá tomar una foto de algo que esté frente a usted o, si selecciona el botón “Switch” (“Cambiar”) para activar la cámara frontal, podrá tomar una foto de usted mismo.

Para grabar un vídeo, haga clic sobre la palabra “Vídeo” de modo que quede de color azul. Podrá grabar un vídeo de algo que esté frente a usted o, si selecciona el botón “Switch” (“Cambiar”) para activar la cámara frontal, podrá grabar un vídeo de usted mismo. Recuerde que la duración máxima del vídeo es de 90 segundos.

Cuando termine de sacar una foto o grabar un vídeo, puede volver a tomar la foto/vídeo o enviarlo haciendo clic sobre “Done” (“Listo”) en el extremo superior derecho. Si decide no usar la foto o el vídeo luego de tomarlo, puede seleccionar el botón “Retake” (“Repetir”) y, en la siguiente pantalla, haga clic sobre “Cancel” (“Cancelar”).

Si está satisfecho con la foto o vídeo que enviará a su equipo de atención, seleccione “Done” (“Listo”) en la esquina superior derecha para adjuntar la foto/vídeo a su mensaje. No obstante, todavía puede eliminar o repetir la foto/vídeo al seleccionar la “x” en la esquina superior derecha de la foto o vídeo en el cuadro de texto antes de enviar el mensaje a su equipo de atención.

Dispositivo Portátil Apple Watch

¿Tengo que comprar y/o utilizar un Apple Watch para inscribirme en el programa mymobility?

No. No es necesario que compre o utilice un Apple Watch para ser parte del programa mymobility.

¿Para qué sirve el Apple Watch?

Los beneficios de usar el Apple Watch en combinación con el programa mymobility son una forma más fácil de rastrear tramos de escaleras y contar pasos para ayudarlo a usted y a su equipo de atención a lo largo de su recuperación. Además, el Apple Watch le notificará cuando se le asigne una nueva actividad en la aplicación. También le brinda la opción de dar un vistazo a sus estadísticas para ayudarle a usted y su cirujano durante su proceso de recuperación.

¿Cómo me ayudará el uso del Apple Watch en el programa mymobility?

El Apple Watch puede ayudarle, como paciente, proporcionando notificaciones de que las tareas están pendientes y recopilando información. Esto le permite a su equipo de atención contar con datos médicos más actuales sobre usted y ajustar su plan de atención, según corresponda.

Tengo problemas para utilizar mi Apple Watch en el programa mymobility. ¿A quién puedo pedir ayuda?

Póngase en contacto con el equipo de soporte de mymobility en el número de teléfono que aparece en la página Contact Us (Contacto) o por correo electrónico en support@zbmymobilitysolutions.com.

Telesalud – Visita por vídeo

¿Qué es Telesalud – Visita por vídeo?

El servicio de Visita por vídeo de Telesalud, a través de la aplicación mymobility, permite la prestación de atención clínica cómoda y accesible a los pacientes a través de la plataforma mymobility.

¿Cómo puedo inscribirme en este servicio?

No es necesario registrarse en este servicio. En su lugar, comuníquese con su equipo de atención para verificar si este servicio está disponible a través de la plataforma mymobility.

¿Puedo utilizar mi nombre de usuario y contraseña de mymobility para este servicio?

Sí, el servicio de visita por vídeo se ofrece en la aplicación móvil mymobility y, por lo tanto, no es necesario que cree un nuevo usuario o contraseña.

¿Tiene algún coste para mí utilizar el servicio de visita por vídeo?

Consulte a su equipo de atención si existen costes asociados con una visita por vídeo. Para utilizar este servicio, deberá conectarse a Internet mediante Wi-Fi o un servicio de Internet inalámbrico, por lo que puede incurrir en cargos de datos adicionales de su proveedor de servicios inalámbricos.

¿Cómo puedo concertar, modificar o anular una cita de visita por vídeo con los miembros de mi equipo de atención?

Comuníquese directamente con el equipo de atención para programar, cambiar o cancelar una cita de visita por vídeo. Actualmente, la plataforma mymobility no admite la programación, el cambio ni la cancelación de citas.

¿Recibiré notificaciones en mi aplicación mymobility para pacientes sobre mis citas de visita por vídeo?

Sí, recibirá una notificación automática cuando su equipo de atención programe una nueva cita para una visita por vídeo. También recibirá una notificación push cuando se actualice o cancele una visita de telesalud por vídeo programada.

¿Puedo añadir los detalles de la cita de mi visita por vídeo al calendario en iPhone?

Sí, puede añadir los detalles de su visita por vídeo al calendario del iPhone desde la página de detalles de visitas por vídeo.

¿Qué ocurre si olvido unirme a la videollamada con los miembros de mi equipo de atención?

Si olvida su visita y no se presenta a la visita por vídeo, es posible que su equipo de atención le cobre honorarios por no presentarse. Asegúrese de comunicarse con su equipo de atención para comprender sus políticas de visita por vídeo.

Mi cámara no funciona, ¿cómo la enciendo?

La aplicación mymobility comprobará si la cámara se enciende automáticamente antes de conectarse a la visita por vídeo. Si la cámara no está encendida, la aplicación le pedirá que vaya a la configuración y lo redirigirá a la página Setting (Configuración) para configurar el acceso a la cámara.

Los ajustes de mi cámara están activados, pero la cámara sigue sin funcionar, ¿qué debo hacer?

Si la cámara no funciona durante la visita por vídeo, compruebe si el icono de la cámara está desactivado. Puede habilitar la cámara haciendo clic en el icono de la cámara.

¿Tengo que encender la cámara para participar en la videollamada?

Sí, solo se admitirá una visita por vídeo si la cámara está encendida.

Me he unido a la videollamada, pero el miembro de mi equipo de atención aún no ha llegado, ¿cómo puedo ponerme en contacto con él?

Es posible que el miembro del equipo de atención llegue tarde y, si necesita comunicarse con él, puede hacerlo directamente por teléfono. La aplicación mymobility para pacientes no proporciona un canal para ponerse en contacto con el equipo de atención durante la visita por vídeo.

Si tiene más preguntas sobre sus cuidados en relación con su estado físico, actividad, dolor, plan de atención (o instrucciones de su médico contenidas en su plan de cuidados) o ejercicios específicos, póngase en contacto con su equipo de atención. Si no ha podido resolver sus problemas técnicos utilizando las preguntas frecuentes anteriores, póngase en contacto con el equipo de asistencia de mymobility por teléfono o correo electrónico. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, facilítenos una descripción detallada del problema que tiene, un mensaje de error, si procede, y una foto del problema.

Consulte elsitio web de Apple para obtener instrucciones sobre cómo hacer una captura de pantalla con su teléfono. Cuando tenga la captura, puede enviarla por correo electrónico a la dirección del servicio de asistencia de mymobility que se muestra a continuación.

mymobility support Correo electrónico:support@zbmymobilitysolutions.com
Número de teléfono de mymobility: el número de teléfono figura en la sección Contacto

Evaluaciones de rango de movimiento

¿Qué es una evaluación del rango de movimiento?

Una evaluación de la rango de movimiento es una evaluación de su movilidad mediante una serie de movimientos que ayuda a su médico a determinar si está progresando con éxito en su plan de atención posquirúrgica.

¿Dónde puedo encontrar mis evaluaciones del rango de movimiento?

Si su médico le ha asignado una evaluación de rango de movimiento, puede encontrarla en el encabezado “Assessments” (“Evaluaciones”) de la pantalla de inicio de su aplicación mymobility.

¿Dónde puedo encontrar el vídeo de instrucciones sobre cómo realizar una evaluación?

Una vez que haya seleccionado la evaluación del rango de movimiento en la página de inicio de mymobility, se le dirigirá a un vídeo instructivo sobre cómo completar con éxito una evaluación del rango de movimiento. Si previamente había seleccionado “No volver a mostrar esto”, se puede acceder al vídeo pulsando el icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha de cualquier pantalla dentro de la evaluación del rango de movimiento.

¿Qué hago si no se carga la evaluación del rango de movimiento?

Después de enviar su evaluación de rango de movimiento, mostrará que se está cargando para que su médico pueda realizar un seguimiento de su progreso. Si recibe un mensaje de error que indica que su evaluación no se pudo cargar, puede volver a cargarla desde la pantalla de inicio seleccionando la flecha que apunta hacia arriba junto a la evaluación.

¿Qué ocurre si me olvido de hacer la evaluación del rango de movimiento el día que me corresponde?

Su evaluación de rango de movimiento no desaparecerá hasta que la complete.

¿Qué hago si cometo un error durante la evaluación?

Si comete un error durante la evaluación del rango de movimiento, existe la opción de volver a hacerla. Una vez que haya terminado su evaluación, seleccione “Stop” (“Detener”) y verá un videoclip de su evaluación junto con una opción debajo para volver a hacerla.

¿Cuándo debo volver a hacer mi evaluación?

Solo repita su evaluación cuando haya un problema para completar las repeticiones de su evaluación o si otra persona entra en la pantalla de la cámara.

¿Por qué se ha desactivado mi perfil?

Su perfil ha sido desactivado por su equipo de atención por uno de estos dos motivos: Porque ya no está programado/a para un procedimiento o porque es una cuenta duplicada. Si tiene un inicio de sesión diferente, inténtelo para acceder a mymobility. Si cree que se trata de un error, comuníquese con su equipo de atención para restablecer el acceso.

Imágenes médicas

¿Qué es esto?

mymobility se integra con el producto Joints de Medstrat para ofrecerle la posibilidad de visualizar y gestionar sus imágenes médicas. Si el consultorio de su proveedor de servicios de salud tiene habilitada esta función, podrá ver una lista de sus estudios por imagen dentro de la aplicación web mymobility. En un dispositivo móvil, deberá utilizar un navegador web, ya que la aplicación móvil no es compatible por el momento. Desde esta plataforma, puede visualizar y descargar imágenes, cargar estudios anteriores y compartirlos con su equipo de atención y otros proveedores.

He recibido un mensaje de texto y/o un correo electrónico avisándome que tengo imágenes disponibles, pero no veo ninguna imagen cuando me conecto. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para que me ayude?

Deberá comunicarse con el consultorio de su proveedor de servicios de salud para recibir asistencia. Describa lo que ve y lo que no ve al iniciar sesión, y el equipo debería poder resolver cualquier inconveniente de vinculación de cuentas para garantizar que tenga acceso a sus imágenes.

¿Cómo puedo ver, cargar, descargar o compartir mis imágenes?

Para obtener asesoramiento sobre cómo utilizar las herramientas disponibles en las ventanas de visualización de imágenes y la lista de estudios, pulse el botón “Help” (Ayuda) en la parte superior de la pantalla y seleccione la opción correspondiente para recibir instrucciones sobre cómo visualizar sus imágenes médicas y qué hacer con ellas o comunicarse con el equipo de asistencia. Si tiene preguntas adicionales o no ha podido resolver su problema después de consultar esos recursos, póngase en contacto con el consultorio de su proveedor de servicios de salud para recibir ayuda.

WalkAI™

Qué es la velocidad de marcha prevista por WalkAI™?

WalkAI™ es el primer sistema de inteligencia artificial (IA) (para pacientes con prótesis de cadera y rodilla) que genera predicciones diarias (de los días 15 a 90 del posoperatorio) sobre la velocidad a la que podría caminar 90 días después de la cirugía. WalkAI™ utiliza los datos de actividad recolectados de su iPhone para comparar y predecir la velocidad promedio de su marcha. Para compartir sus datos de actividad, debe haber permitido el acceso de sus datos de salud con la aplicación mymobility.

También puede comparar el progreso de su velocidad de caminata prevista con pacientes como usted. Esta comparación se realiza durante su actividad diaria de caminar y es relativa a pacientes como usted, así como a sus medidas de caminata preoperatorias.

Cada paciente se recupera de la cirugía de manera diferente y la velocidad al caminar es solo una medida de su recuperación. Independientemente de lo que indique su velocidad de marcha prevista, es importante que siga las instrucciones de mymobility y cualquier otra instrucción de su cirujano y equipo de atención. Si le preocupa la velocidad a la que camina, hable con su equipo de atención.

Qué es WalkAI™ Patient Progress?

WalkAI™ es el primer modo de inteligencia artificial (IA) (para pacientes de reemplazo de cadera y rodilla) que genera datos diarios de progreso posoperatorio. WalkAI utiliza los datos de actividad recogidos de su iPhone para comparar la velocidad media de su marcha, así como los datos del implante de rodilla inteligente Persona IQ^® para comparar sus métricas de movimiento en relación con otros pacientes similares. Para compartir sus datos de actividad, debe haber permitido el acceso de sus datos de salud con la aplicación mymobility.

Cada paciente se recupera de la operación de manera diferente y estas métricas son solo una medida de su recuperación. Independientemente de lo que indique su progreso comparado, es importante seguir sus instrucciones en mymobility y cualquier otra instrucción de su cirujano y equipo de atención. Si le preocupa su progreso, hable con su equipo de atención.

Si tiene más preguntas sobre sus cuidados en relación con su estado físico, actividad, dolor, plan de cuidados (o instrucciones de su médico contenidas en su plan de atención) o ejercicios específicos, llame a su médico. Si no puede resolver sus problemas técnicos mediante estas preguntas frecuentes, comuníquese con el servicio de asistencia de mymobility por teléfono o correo electrónico. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, facilítenos una descripción detallada del problema que tiene, un mensaje de error, si procede, y una foto del problema.

Consulte el sitio web de Apple para obtener instrucciones sobre cómo hacer una captura de pantalla con tu teléfono. Una vez que pueda tomar la captura de pantalla (s), puede enviar un correo electrónico a mymobility correo electrónico de apoyo a continuación.

Correo electrónico de asistencia de mymobility:support@zbmymobilitysolutions.com

Esta información está destinada a los pacientes que utilicen la aplicación digital mymobility® deZimmer Biomet Connected Health (“app”). Zimmer Biomet Connected Health no ejerce la medicina. Solamente un proveedor de atención médica autorizado puede determinar el tratamiento adecuado para su afección específica; las restricciones y actividades posoperatorias adecuadas variarán de paciente a paciente. El plan de atención y las instrucciones contenidas en su aplicación mymobility han sido elegidos y prescritos para usted por su médico y todas las preguntas relativas a su condición médica deben ser dirigidas a su médico tratante.

La información facilitada por usted a través de esta aplicación será utilizada por Zimmer Biomet o sus filiales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos; consulte la política de privacidad de su aplicación mymobility para obtener más información.

Apple, Apple Watch, iPhone, HealthKit, Face ID y Touch ID son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en Estados Unidos y otros países.

iOS es una marca comercial o registrada de Cisco en EE. UU. y otros países y es utilizada por Apple, Inc. bajo licencia.

Android es una marca comercial de Google, LLC.

Persona IQ® La rodilla inteligente

Los datos cinemáticos objetivos generados por el sistema CTE con CHIRP no están pensados para apoyar la toma de decisiones clínicas y no se ha demostrado que aporten ningún beneficio clínico. No todos los pacientes son candidatos a este producto y/o procedimiento. Solo un profesional médico puede determinar el tratamiento adecuado para su situación concreta. Las actividades posoperatorias apropiadas y las restricciones variarán de un paciente a otro. Hable con su cirujano sobre si el reemplazo de articulaciones es adecuado para usted y los riesgos del procedimiento, incluido el riesgo de desgaste, infección, aflojamiento, rotura o fracaso del implante, cualquiera de los cuales podría requerir cirugía adicional. Para más información y para encontrar un profesional de la salud cerca de usted, visite www.zimmerbiomet.com. Todo el contenido del presente documento está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual, según proceda, propiedad de Zimmer Biomet o sus filiales, o cedidos bajo licencia a estas, a menos que se indique lo contrario, y no debe redistribuirse, duplicarse ni divulgarse, total o parcialmente, sin el consentimiento expreso por escrito de Zimmer Biomet.