mymobility® Digital Application Vanliga frågor om patienter

Följande vanliga frågor är avsedda att hjälpa dig lösa de problem du kan stöta på när du använder mymobility iPhone-programmet för mobila digitala enheter (appen).

Om du upplever några känslor av smärta, yrsel, svimning, yrsel, andfåddhet, fysiskt obehag eller svårigheter (dvs. förlust av balans eller oförmåga att slutföra en övning utan att framkalla smärta) med övningarna i din plan ska du omedelbart sluta och rådfråga din läkare. OM DU TROR ATT DU HAR EN MEDICINSK ELLER HÄLSOMÄSSIG NÖDSITUATION, RING OMEDELBART DITT LANDS MEDICINSKA NÖDNUMMER.

Allmänt
Logga in
Felsökning
Åtkomst och användning
Meddelanden
Apple Watch bärbar handledsenhet
Telemedicin via videomöte
Bedömning av rörelseomfång
WalkAI™
- Vad är WalkAI™ uppskattad gånghastighet?
- Vad är WalkAI™ Patient Progress?

Allmänt

Vad är mymobility?

MyMobility är en digital vårdhanteringsplattform som är utformad för att underlätta hantering av vårdepisoder på distans, bedömning av rörelseomfång, synkron videokommunikation och asynkron kommunikation mellan vårdgivarens vårdteam och deras patient via leverantörsanpassade vårdplaner (inklusive men inte begränsat till höft-, knä- och axelplastik och olika ledinstabilitets-, thorax- och ryggradsingrepp) och engagemangskommunikation, samt aggregering och visualisering av data om patientens resa genom sin vårdepisod under de preoperativa, intraoperativa och postoperativa faserna. Systemet består av sex distinkta delar: iOS-mobilappen™ för patienter, Android-mobilapplikationen™ för patienter, den webbaserade patientapplikationen, iOS-mobilappen för kliniker, mobilapplikationen för Android-kliniker och den webbaserade klinikerapplikationen, tillsammans med OrthoIntel Orthopedic Intelligence Platform, som är en valfri modul i klinikerapplikationen som tillhandahåller aggregering och visualisering av data.

Hur fungerar mymobility-programmet?

Ditt vårdteam kommer att välja en lämplig vårdplan för dig som inte bara ska hjälpa dig att förbereda dig för ett ingrepp, utan också återhämta dig från det. mymobility kan också hjälpa dig att återhämta dig från oväntade skador eller trauma.

Ditt vårdteam följer dina framsteg genom den vårdplan de valt för dig. De ger dig även återkoppling via den säkra meddelandefunktionen, som även kan användas för att vid behov justera din plan.

Hur får jag/tar jag bort aviseringar på telefonen?

Du kan ändra inställningarna för mymobilitys app-aviseringar genom att gå till ”Inställningar” och sedan klicka på ”Aviseringar” på din iPhone. Skrolla sedan nedåt tills du hittar mymobility-appen och klicka på den. På nästa sida kan du ändra hur och när du får aviseringar från appen.

Logga in

Apples hälsoapp

Måste jag ge Apple HealthKit appåtkomst till mina hälsodata nu eller kan jag tillåta det senare? Vad händer om jag inte ger ”Hälsa”-appen tillgång till mina hälsodata?

Ja, du kan ge Hälsa-appen tillgång till dina hälsodata senare. Appen mymobility begär dataåtkomst för att överföra dina personliga hälsodata till medlemmarna i ditt vårdteam. Hälsodata hjälper ditt vårdteam att spåra dina framsteg under de preoperativa tidsramarna och återhämtningstiderna. Även om det inte är ett krav att tillåta åtkomst till dina hälsodata kan åtkomst till ditt vårdteam stödja upptäckt av aktivitetsmönster och justera dina vårdplaner efter behov för att hjälpa till med framgångsrika återhämtningsresultat efter operationen.

Vad måste jag göra för att ge appen ”Hälsa” åtkomst?

Efter att du hämtat mymobility-appen följer du processen för kontoaktivering. Under ett av de sista stegen, innan du kan använda appen, kommer du att tillfrågas om att ge mymobility åtkomst till dina hälsodata. Du får alternativet att välja ”Aktivera alla kategorier” eller välja den specifika åtkomst du vill ge mymobility. Sedan kan du klicka på ”Tillåt”.

Oavsett om du ger Hälsa-appen åtkomst nu eller väntar till senare kommer du tillbaka till mymobility-appen. Tänk på att om du inte ger appen Hälsa åtkomst till dina hälsodata ska statistiken i mymobility Patient-appen (dvs. steg) visas som ”N/A” (Ej tillämpligt) tills du tillåter åtkomst till Hälsa-appen manuellt via skärmen för enhetsinställningar.

Hur tillåter ni att appen ”Hälsa” får tillgång till mymobility-data efter att först ha sagt nej under appens installationsprocess?

För att göra detta måste du öppna appen Inställningar och sedan välja ”Sekretess” från listan. Tryck på ”Hälsa”. Du kan nu se vilka appar du gett tillstånd att uppdatera dina data (dvs. mymobility). Klicka på ”mymobility Patient App” På nästa skärm har du möjlighet att antingen ”Aktivera alla kategorier” eller välja vilka typer av data du vill att mymobility ska få tillgång till. Vi rekommenderar att du aktiverar alla kategorier så att du kan erbjuda en korrekt representation av alla dina hälsodata i mymobility.

Jag har glömt mitt användarnamn. Hur loggar jag in?

Från appens startskärm klickar du på länken ”Logga in” och sedan på nästa skärm klickar du på länken ”Glömt användarnamn” i det nedre vänstra hörnet av skärmen. På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till ditt konto och bekräftar din leverantörsplats. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Obs: Användarnamn gör ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Vad är mitt användarnamn?

Om du är osäker på ditt användarnamn kanske du inte konfigurerat ditt mymobility-konto än. För att göra det läser du de sms du fått från ditt vårdteam. Sms:et skickades när din profil skapades när du registrerades i mymobility-programmet. Obs: Användarnamn gör ingen skillnad på stora och små bokstäver.

Om du vet att du redan konfigurerat ditt mymobility-konto, men har glömt ditt användarnamn, klickar du på länken ”Glömt användarnamn” längst ned till vänster på skärmen. På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till ditt konto och bekräftar din leverantörsplats. Sedan pekar du på ”Fortsätt”.

Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Not: Användarnamn är inte skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Kan jag ändra mitt användarnamn?

Nej. Användarnamnet du skapade första gången du loggade in i appen är det användarnamn du alltid kommer att ha.

Varför fungerar inte mitt användarnamn?

Om användarnamnet inte fungerar och du är säker på att du skriver det korrekt kan du verifiera det. För att göra detta från appens inloggningsskärm klickar du på länken ”Glömt användarnamn” längst ned till vänster på skärmen.

På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till ditt konto och bekräftar din leverantörsplats. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet öppnas inloggningsskärmen där ett meddelande visas med ditt användarnamn. Obs: Användarnamn är inte skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Om användarnamnet som skickas inte är det du kommer ihåg från när du konfigurerade ditt konto kontaktar du ditt vårdteam. Om du fortfarande har problem ska du kontakta Stöd för myMobility team på antingen +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag har glömt lösenordet. Hur återställer jag det?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” längst ned till höger på appens inloggningsskärm.

På nästa skärm anger du ditt användarnamn och födelsedatum och bekräftar din vårdgivares plats. Sedan pekar du på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet kommer nästa skärm att låta dig återställa ditt lösenord. När du återgår till appen kan du logga in med ditt användarnamn och det temporära lösenordet.

Beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar är alla lösenord antingen en 4-siffrig numerisk lösenkod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehåller minst en stor och en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Obs! Om du vill se lösenordet medan du skapar det klickar du på ”ögonikonen” (till höger om lösenordsraden) för att tillfälligt visa lösenordstecknen.

Om ditt permanenta lösenord godkänts och ändrats kommer appen att informera dig om detta. Det kan vara bra att skriva ned lösenordet på en säker plats. Tänk på att lösenord är skiftlägeskänsligt. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Hur byter jag lösenordet?

Du måste vara inloggad i appen för att byta lösenordet. Klicka på ikonen ”Inställningar” till höger om det undre navigeringsfältet.

Klicka sedan på alternativet ”Byt lösenord”. På nästa skärm måste du ange ditt gamla lösenord och sedan ditt nya permanenta lösenord. Kom ihåg att beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar är alla lösenord antingen en 4-siffrig numerisk lösenkod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehåller minst en stor och en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Om ditt permanenta lösenord godkänts och ändrats kommer appen att informera dig om detta.

För framtida bruk rekommenderas det att skriva ner ditt lösenord på ett säkert ställe. Obs: Ditt nya lösenord måste vara unikt och kan inte vara ett av de senast 10 använda lösenorden. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar är att ställa in och använda alternativet Touch ID/Face ID på din iPhone.

Jag har inte fått ett textmeddelande efter att ha tryckt på alternativet ”Glömt lösenord”. Vad gör jag nu?

Om du är säker på att du (1) har angett din e-postadress och ditt telefonnummer korrekt och (2) dubbelkollat dina textmeddelanden, vänligen kontakta Stöd för myMobility team på antingen +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com. Om du tror att du kan ha angett din e-postadress eller ditt telefonnummer kan du prova processen ”Glömt lösenordet” igen.

Varför fungerar inte mitt lösenord?

Om ditt lösenord inte fungerar och du vet att du anger rätt lösenord kan du byta lösenordet. Du måste använda ”Glömt lösenordet” på skärmen Logga in.

Beroende på din leverantörs säkerhetsinställningar bör du komma ihåg att alla lösenord antingen är en fyrsiffrig numerisk lösenkod ELLER skiftlägeskänsliga, minst 8 tecken långa och innehåller minst en stor och en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ <space>. Om ditt permanenta lösenord godkänts och ändrats kommer appen att informera dig om detta.

För framtida bruk bör du överväga att skriva ner ditt lösenord på ett säkert ställe. Obs: Ditt nya lösenord måste vara unikt och kan inte vara ett av de senast 10 använda lösenorden. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Jag har angett mina inloggningsuppgifter korrekt, men kan fortfarande inte logga in. Vad kan jag göra härnäst? Vem kan jag kontakta för hjälp?

Det finns några olika alternativ. Om du redan försökt använda länkarna ”Glömt användarnamn” och ”Glömt lösenord” utan framgång, kontrollera din internetanslutning. För att kunna använda mymobility Patient-appen måste du vara ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller en mobilanslutning (t.ex. LTE, 3G). Kontrollera WiFi- eller internetanslutningen på telefonen genom att gå till ”Inställningar” på din iPhone och klicka på ”Wi-Fi”. Härifrån kontrollerar du om du är ansluten till Wi-Fi eller trycker för att ansluta till ett nätverk som du vill ansluta till.

Om du fortfarande har problem med att logga in i appen ska du kontakta supportteam för mymobility på antingen +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag får ett felmeddelande om att mitt språk inte stöds, vad gör jag?

Detta innebär att patientappen mymobility för närvarande inte har stöd för det språk som din iPhone är inställd på. Oavsett om du väljer att byta språk inifrån appen, från inloggningsskärmen eller från inställningssidan kommer mymobility att omdirigera dig till inställningarna för iPhone, där du kan välja ett språk som stöds av mymobility och av din vårdgivare. Felmeddelandet i appen talar om vilket/vilka språk din vårdgivare har stöd för. Om inga språkalternativ är tillgängliga följer du stegen nedan:

Öppna appen inställningar
Tryck på Allmänt
Tryck på Språk och region
Tryck på Andra språk
Välj ett språk
Återgå till mymobility, app-felet tar dig till språkinställningarna för mymobility.

Felsökning

Jag har problem att ta bilder eller spela in video i appens ”Meddelande”-del.

Du kanske inte har gett mymobility tillåtelse att använda kameran. Om du är osäker går du till inställningarna i iPhone, skrollar ned till där apparna listas och väljer appen mymobility. På nästa skärm där det står ”Kamera” ska du se till att omkopplaren är växlad åt höger så att den är grön, vilket indikerar att alternativet är aktiverat.

Om du vet att du har gett programmet tillåtelse att göra detta och du fortfarande har problem ska du försöka att stänga programmet helt och starta om. Om det fortfarande inte fungerar ska du kontakta supportteamet på mymobility på antingen +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag kommer inte åt mitt konto.

Om du försöker logga in och får ett meddelande om att antingen ditt lösenord eller användarnamn är felaktigt ska du försöka att klicka på länkarna ”Glömt användarnamn” eller ”Glömt lösenord”. Om du misslyckas med att logga in 10 gånger låses ditt konto. Ett meddelande som anger ”Kontot har låsts på grund av 10 misslyckade inloggningsförsök. Det kommer automatiskt att låsas upp efter en timme. Om du fortfarande inte kan logga in efter det ska du kontakta mymobilitys supportteam på antingen +1 (844) 799-8208 eller support@zbmymobilitysolutions.com.” När du klickar på ”Ok” kommer du tillbaka till inloggningsskärmen. Innan ditt konto blir låst får du varningar som anger hur många fler försök du har innan kontot låses.

Mitt ljud fungerar inte. Vad kan jag göra?

Se till att telefonens ljud är aktiverat genom att kontrollera knappen på telefonens vänstra sida. Du kan också trycka på volymknapparna längst upp till vänster på utsidan av telefonen. Ett annat alternativ är att dubbelkolla ljudinställningarna under ikonen ”Inställningar” på din iPhone genom att klicka på ”Ljud och haptik” under huvudmenyn ”Inställningar”. Här kan du höja eller sänka telefonens volym.

Jag råkade radera mymobility Patient-appen av misstag och kan inte längre hitta den på min telefon. Vad gör jag? Är allt jag gjort borta för alltid?

Nej, allt du har slutfört i det förflutna är inte borta. Se till att du laddar ner patientappen mymobility på din telefon igen och loggar in igen. När du loggat in igen bör du kunna se allt du gjort i appen. Om du har frågor om ditt tidigare deltagande i appen kontaktar du ditt vårdteam. Om du har problem med att ladda ner appen igen ska du kontakta mymobilitys supportteam på antingen +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Appen mymobility Patient stängdes oväntat. Varför hände det och vad gör jag nu?

Om detta händer kontrollerar du att telefonens batteri inte är slut. Om batteriet har laddning kan appen ha kraschat. Om du inte lyckades slutföra en uppgift innan appen kraschade kan du ha förlorat osparade data. Öppna appen igen och kontrollera om du behöver börja om med några tilldelade uppgifter eller bara kan fortsätta där du var innan kraschen. Om du höll på med en övning och inte kunde slutföra den helt genom att registrera dina repetitioner eller minuter har den övningen inte sparats. Registrera i så fall antalet repetitioner/minuter du utförde för den övningen i stället för att hoppa över den helt. Obs: Alla slutförda övningar och de repetitioner/minuter du registrerat för övningarna ska vara sparade i appen. Se bara till att du utför de kvarvarande övningarna i rutinen.

Skärmen har låst sig i mymobility-appen. Vad gör jag nu?

Det bästa alternativet är att helt stänga av appen (genom att svepa bort den som du normalt gör med appar i telefonen) och sedan öppna den igen. Klicka sedan på ”Inställningar”-ikonen (till höger på det undre menyfältet för navigering) och klicka sedan på ”Logga ut”. Appen frågar om du är säker på att du vill logga ut. Klicka på ja för att logga ut från appen. Men om du fortfarande har problem med appen ska du vänta 15 minuter och försök logga in igen. Om du fortfarande har problem ska du kontakta mymobilitys supportteam på +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Åtkomst och användning

Det finns inget i min att göra-lista. Vad gör jag nu?

Om det inte finns något i din att göra-lista när du loggar in betyder det att du utfört alla de uppgifter du tilldelats för dagen eller att det inte fanns några tilldelade uppgifter för dagen. Bra jobbat! Du kan gå tillbaka och granska utförda utbildningsaktiviteter eller logga ut från appen för dagen. Se till att du återkommer kommande dag för nästa omgång aktiviteter.

Om du förväntade dig uppgifter i att göra-listan (dvs. utbildning eller övningar) och det inte finns något bör du skicka ett meddelande till ditt vårdteam från ”Meddelanden” i appen för att kontrollera om det blivit fel.

Hur stänger jag appen när den är i fullskärmsläge på min telefon?

Om du trycker på ”Hem”-knappen längst ned på din iPhone stängs appen. För att öppna appen igen kan du antingen dubbelklicka på ”Hem”-knappen igen för att välja appen eller välja appikonen på telefonen. För iPhone X eller nyare sveper du upp från underdelen av skärmen för att stänga appen.

Om du bara vill logga ut från appen klickar du på ”Inställningar”-ikonen längst ned till höger i menyfältet för navigering och sedan på ”Logga ut”. Appen frågar om du är säker på att du vill logga ut. Om du klickar på ja loggas du ut från appen.

Kan jag ändra ljudinställningarna i appen?

Nej. Du kan bara ändra ljudinställningarna för din iPhone.

Kan jag ändra hastigheten för övningsvideor?

Nej. Du kan dock pausa en video eller starta om en video från början genom att trycka på tillbakaspolningsknappen.

Du kan dessutom loopa videon, vilket gör att du kan se övningen som utförs flera gånger tills du väljer pausknappen för att stoppa.

När en video är klar kan du också trycka på uppspelningsknappen för att starta om den från början.

Hur gör jag om jag av misstag markerade en aktivitet (dvs. utbildning, övning osv.) som utförd när den inte är det?

Utbildningsaktiviteter är alltid tillgängliga i ditt utbildningsbibliotek. Om du inte har slutfört utbildningsobjektet ännu kan du se dessa när som helst genom att klicka på ikonen ”Utbildning” i mitten av den nedre navigeringsmenyraden.

För utvärderingsobjekt bör utvärderingen, om du inte har slutfört undersökningen eller utvärderingen helt och klickade på ”Skicka” i slutet, fortfarande visas på startsidan som ännu inte slutförd.

För träningspass gäller att om du inte slutfört passet helt ska passet fortfarande visas som ej utfört och du ska kunna se alla övningar. Om du av misstag hoppade över en övning i en slutförd rutin kan du dock inte gå tillbaka och utföra den. Om det händer så skicka ett meddelande till ditt vårdteam så att de får veta det.

Jag lämnade min aktivitet för tidigt eller vill gå tillbaka till den igen. Hur kan jag göra det?

Om du inte har slutfört aktiviteten ännu bör du fortfarande kunna se den på din ”Att göra”-lista. Om du vill gå tillbaka till ett utbildningsobjekt ska du klicka på ikonen ”Utbildning” längst ner i navigeringsmenyn. Därifrån kan du visa alla utbildningsaktiviteter som du tilldelats. Du bör här kunna välja och utföra utbildningsaktiviteten.

För träningspass gäller att om du inte utfört passet helt än ska det fortfarande vara tillgängligt på din ”Att göra-lista”. Kom ihåg att om du inte utför ett träningspass på den dag som det är tilldelat kommer du inte att kunna utföra det en annan dag. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner/minuter som du tilldelades. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket kan leda till skada och göra att din återhämtning tar längre tid.

Finns det någon lathund som kan hjälpa mig att komma ihåg det viktigaste jag måste göra under varje övning?

Inte just nu. Om du har frågor om ett träningspass kontaktar du ditt vårdteam via appens funktion ”Meddelanden”.

Jag har redan inlett mitt träningspass, men appen stängdes av. Hur kommer jag tillbaka till där jag var?

Försök öppna appen och starta dttn tilldelade träningspass igen. Du kan behöva börja din rutin från början eftersom ditt tidigare arbete kanske inte har sparats helt. Du kan dock hoppa över de övningar du redan utfört. Se till att du förklarar för ditt vårdteam vad som hände genom att använda appens funktion ”Meddelanden”. Se också till att du korrekt anger antalet repetitioner du genomfört för varje övning, särskilt om du hoppar över en övning som du redan har genomfört.

Vad betyder framstegsringarna på skärmen Hem?

Det finns tre förloppsringar – Utbildning, Bedömningar och Övningar – på din startsida för att ge dig en ögonblicksbild av din aktivitetsstatistik. Om du klickar på pilen under varje framstegsring visas en ruta med en förklaring av vad ringen representerar och hur procentvärdet för aktiviteten beräknas.

Jag är osäker på något som jag tilldelades eller har andra frågor till mitt vårdteam. Hur skickar jag ett meddelande till mitt vårdteam?

Om du har frågor om något som du tilldelats kan du kontakta ditt vårdteam. Du kan när som helst skicka ett meddelande genom ikonen ”Meddelande” längst ned på navigeringsfältet. På skärmen ”Meddelanden” skriver du ditt meddelande i rutan ”Skriv meddelande” nära skärmens underdel.

Det fungerar ungefär som att skicka ett textmeddelande på telefonen, när du är klar klickar du på den rosa pilen till höger om meddelandefältet för att skicka meddelandet till ditt vårdteam. Du kan även skicka en bild eller video via appen genom att klicka på kameraikonen till vänster om meddelandefältet.

När du skrivit klart meddelandet måste du komma ihåg att klicka på knappen ”Skicka” längst ned till höger. Om ditt meddelande visas i meddelandetråden betyder det att meddelandet skickades till ditt vårdteam.

Hur vet jag vilka som ingår i mitt vårdteam?

För att visa de som ingår i ditt vårdteam klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Klicka på personer-ikonen längst upp till höger på skärmen ”Meddelanden”. En lista över dina vårdteammedlemmar bör visas.

Varför kan jag inte se min läkare i mitt vårdteam i meddelanden?

Om du inte kan se din läkare listad kan det bero på att du har genomgått flera ingrepp. Om du vill granska ditt vårdteam för ett annat ingrepp går du till startsidan och trycker på rubriken med cirkumflex för att se en meny för val av vårdplan. Därifrån kan du välja en annan vårdplan och följ Ovanstående instruktioner under ”Hur vet jag vilka som ingår i mitt vårdteam?”.

Varför blir jag ombedd att genomföra utvärderingar?

Du kommer att bli ombedd att genomföra bedömningar under hela din återhämtningsresa. Dina inlämningar ger en inblick i hur du utvecklas. De hjälper ditt vårdteam att bedöma din återhämtning och jämföra dina pre- och postoperativa resultat med de tillhörande undersökningsriktmärkena för att utvärdera dina framsteg.

Varför frågar ni om min tidigare medicinska historik?

Du kan bli tillfrågad om din tidigare medicinska historia i form av en undersökning före eller efter ditt ingrepp. Dina svar kommer att hjälpa till att skapa analytiska modeller för att förbättra mymobilitys patientupplevelse och stödja ditt vårdteam att utvärdera rätt vård för dig. Ditt vårdteam kan välja att aktivera eller inaktivera den här undersökningen beroende på vad de föredrar.

Varför ombes jag att lämna en smärtbedömning och/eller berätta om min läkemedelsanvändning?

Du kan under hela vårdepisoden komma att tillfrågas om din aktuella smärtbedömning och läkemedelsanvändning. Vi ber dig att svara på dessa korta frågeformulär för att ge ditt vårdteam aktuell information om hur du mår och hur mycket medicin du tar. Denna information bedöms tillsammans med din övriga statistik för att mäta dina framsteg och se till att återhämtningen fortskrider som den ska. Hur ofta och om du blir tillfrågad om din användning av smärtstillande och smärtstillande läkemedel beror på ditt vårdteams preferenser.

Varför visas statistiken för hur ofta jag använder min Apple Watch?

Om du har parkopplat en Apple Watch och gått med på att dela din Apple HealthKit-statistik med mymobility kan du se statistik för din Watch Wear på din startsida. Tryck på denna ruta för att visa mer information om statistiken för hur ofta du använder klockan. Ditt vårdteam har nytta av informationen från Apple Watch, så du ska sikta på att försöka använda klockan minst 8 timmar om dagen, minst 4 gånger i veckan, men om du använder den oftare ger det vårdteamet bättre möjlighet att följa din vård. Om du har en Apple Watch och inte ser denna ruta kan det bero på att din ortoped inte har stöd för denna funktion för närvarande.

Kan jag videochatta med mitt vårdteam?

Ett videobesök med ditt vårdteam kan vara ett alternativ baserat på ditt vårdteams funktionspreferenser. Men via meddelandefunktionen i appen kan du ta en video med din telefon och skicka den till ditt vårdteam.

Varför ser jag inga data på mitt Persona IQ® statistikkort?

Före operationen visas inga data på några statistikkort som är tillgängliga i delen ”Statistik” i navigeringsfältet. Om inga data visas efter ingreppet ska du kontrollera att din basstation hemma är korrekt inställd och ansluten. Om du är osäker på om din hemmabasstation är ansluten, eller om du har problem med att ställa in detta ska du kontakta mymobilitys supportteam eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Jag slutförde mitt träningspass. Varför kan jag inte ange hur många repetitioner eller minuter jag utförde?

Om du inte kan ange antalet repetitioner eller minuter du utförde kan du ha utfört fler än det tilldelade antalet repetitioner/minuter. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner eller minuter som du tilldelades. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket kan leda till skada och göra att din återhämtning tar längre tid.

Hur länge kan jag vara inloggad i appen innan jag loggas ut och måste logga in igen (dvs. minuters inaktivitet/stänga programmet/låsa telefonen, osv.)?

Om du stänger appen helt (dvs. sveper uppåt för att helt stänga/avsluta appen) måste du logga in igen. Du kommer att loggas ut från appen efter 15 minuters inaktivitet om du antingen låser din telefon, minimerar appen för att göra andra uppgifter på din telefon eller bara lämnar appen öppen utan att göra något annat.

Kom ihåg att om du håller på med en aktivitet men inte stänger appen helt kan dina framsteg gå förlorade. Se till att du utför din pågående aktivitet helt innan du lämnar appen så att du inte förlorar några framsteg.

Jag kunde inte utföra mitt träningspass igår. Varför kan jag inte se dem idag?

Träningsrutiner överförs inte vare sig under dina tidsramar före eller efter ingreppet. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket under en dag, vilket kan leda till skada och göra att din återhämtning tar längre tid.

Vad betyder det att skrivas ut?

Att bli utskriven innebär att ditt vårdteam beslutat att du inte längre behöver delta i mymobility-programmet. Du kommer inte att ha tillgång till några av tjänsterna i mymobility-appen. Om du fortfarande behöver hjälp eller har frågor kontaktar du ditt vårdteam. Som alltid ska du, vid händelse av en nödsituation, omedelbart ringa ditt lands medicinska nödnummer.

Vad innebär det när jag blir utskriven men nyligen har genomgått mer än ett ingrepp och för närvarande följer flera vårdplaner?

Detta innebär att vårdteamet för en av dina vårdplaner har beslutat att du inte längre behöver vara inskriven i mymobility-programmet för det ingreppet. Utskrivning är specifikt för en vårdplan. Fortsätt därför att kontrollera dina andra rutiner för uppgifter eller meddelanden från ditt vårdteam.

Kan jag läggas in som patient igen? Vad innebär det?

Ja. Om ditt vårdteam beslutar att du behöver läggas in på nytt efter att du redan har skrivits ut kan du bli inlagd igen i mymobility-programmet. Kontakta ditt vårdteam om du har ytterligare frågor.

Hur visar jag en vårdplan för ett ytterligare ingrepp?

Det finns två sätt att visa en vårdplan för ett ytterligare ingrepp. Om du har genomgått mer än ett ingrepp kommer du att visas en skärm för val av vårdplan när du loggar in i appen mymobility Patient. Därifrån kan du välja vilken vårdplan du vill se. Om du redan är inne i en vårdplan kan du växla mellan vårdplaner på din startskärm genom att välja rubriken med cirkumflexen bredvid och välja från en meny för val av vårdplan.

Vad betyder klockikonen bredvid huvudmenyn för vårdplanen?

Den magentafärgade klockikonen indikerar att du har oavslutade utbildnings-, bedömnings- eller övningsuppgifter för en vårdplan som du för närvarande inte tittar på. För att visa dessa uppgifter ska du klicka på vårdplanens rubrik högst upp på startskärmen och välja en annan vårdplan från menyn för val av vårdplan.

Meddelanden

Vilka kan jag skicka meddelanden till?

Du kan bara skicka meddelanden till hela ditt vårdteam. När du skickar ett meddelande till vårdteamet får de en avisering om att de har ett meddelande som kräver åtgärd. Du skickar och läser meddelanden i fliken ”Meddelanden”. Om du svarar på ett meddelande från ditt vårdteam skickas svaret till alla medlemmar i vårdteamet.

Vad är ett frånvaromeddelande?

Detta meddelande kommer endast att visas om din klinik har ställt in sina kontorstider i mymobility-plattformen.
Utanför klinikens kontorstid visas meddelandet om frånvaro i en banderoll högst upp på fliken Meddelanden. Meddelandet kan anpassas av ditt vårdteam, som kan annonsera kontorstider och/eller erbjuda alternativa sätt att söka vård när de inte är på kontoret.

Vad kan jag förvänta mig när jag ser ett frånvaromeddelande?

När en frånvarobanderoll finns på fliken Meddelanden kan du förvänta dig att se en fördröjning i svarstiden från ditt vårdteam tills de är tillbaka på kontoret.

Kan jag se meddelanden jag skickat tidigare?

Ja, med ”Meddelanden”-ikonen på navigationsfältet längst ned kan du se alla meddelanden du utväxlat med vårdteamet.

Kan jag skicka en bild eller ett videomeddelande?

Ja, det kan du. När du är inloggad i appen klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Du kan klicka på kameraikonen för att skicka en bild eller en video.

På nästa skärm väljer du om du vill lägga till ett foto eller en video. Första gången du lägger till ett foto eller en video frågar appen om du vill ge den tillgång till din kamera och sedan till din mikrofon. Om du väljer ja kan du ta ett foto eller spela in en video.

Ta ett foto genom att trycka på ordet ”Foto” så att det markeras med blått. Du kan antingen ta ett foto av något framför dig eller klicka på ”Växla”-knappen för att byta till den främre kameran och ta en bild av dig själv.

För att spela in en video trycker du på ordet ”Video” så att det markeras med blått. Du kan antingen spela in en video av något framför dig eller klicka på ”Växla”-knappen för att byta till den främre kameran och spela in en video av dig själv. Kom ihåg att du kan spela in en video på upp till 90 sekunder.

När du är klar med fotot eller videon kan du antingen ta ett nytt foto/spela in en ny video eller klicka på ”Klart” i det övre högra hörnet. Om du inte vill använda fotot eller videon kan du klicka på knappen ”Ta om” och sedan på ”Avbryt” på nästa skärm.

Om du är nöjd med fotot eller videon klickar du på ”Klart” längst upp till höger för att bifoga fotot/videon till meddelandet. Du kan fortfarande ta bort eller ta om fotot/videon genom att klicka på ”x” längst upp till höger på fotot/videon medan det fortfarande är i meddelandefältet, innan du skickar meddelandet till ditt vårdteam.

Apple Watch bärbar handledsenhet

Måste jag köpa och/eller använda en Apple Watch för att kunna delta i mymobility-programmet?

Nej. Du behöver inte köpa eller ens använda en Apple Watch för att delta i mymobility-programmet.

Vad är syftet med att använda Apple Watch?

Fördelarna med att använda Apple Watch i kombination med mymobility-programmet är bland annat ett enklare sätt att spåra trappor och antal steg, vilket hjälper dig och ditt vårdteam under hela återhämtningen. Dessutom kommer Apple Watch att informera dig om när du har nya tilldelade möjligheter i appen. Den ger dig även möjlighet till en snabb översikt av din statistik som stöd i återhämtningsprocessen efter operationen.

Vilka fördelar har det att använda Apple Watch i mymobility-programmet?

Apple Watch kan hjälpa dig som patient genom att ge notiser om att uppgifter ska utföras och samla in information. Detta ger ditt vårdteam mer aktuella hälsodata och möjlighet att vid behov justera din vårdplan.

Jag har problem att använda Apple Watch i mymobility-programmet. Vem kan jag fråga om hjälp?

Kontakta mymobilitys supportteam på antingen +1 (844) 799-8208 eller via e-post på support@zbmymobilitysolutions.com.

Telemedicin via videomöte

Vad är telemedicin via videomöte?

Videobesökstjänsten för telemedicin, via mymobility-appen, stöder bekväm och tillgänglig klinisk vård för patienter via mymobility-plattformen.

Hur registrerar jag mig för denna tjänst?

Du behöver inte registrera dig för den här tjänsten. Kontakta ditt vårdteam för att kontrollera om tjänsten erbjuds via mymobility-plattformen.

Kan jag använda mitt användarnamn och lösenord för mymobility för denna tjänst?

Ja, tjänsten för videomöte tillhandahålls i mymobility mobilapp och du behöver därför inte skapa ett nytt användarnamn eller lösenord.

Kostar det något för mig att använda videobesökstjänsten?

Hör med ditt vårdteam om det finns några avgifter för virtuella möten. För att använda den här tjänsten måste du ansluta till internet med Wi-Fi eller trådlös internettjänst, så du kan ådra dig ytterligare dataavgifter från din leverantör av trådlösa tjänster.

Hur gör jag för att boka, ändra eller avboka ett videobesök med mina vårdteammedlemmar?

Kontakta vårdteamet direkt för att boka, ändra eller avboka ett videobesök. För närvarande har mymobility-plattformen inte stöd för att boka, ändra eller avboka möten.

Kommer jag att få meddelanden om mina videobesök i min mymobility Patient-app?

Ja, du kommer att få en push-avisering när ett nytt videobesök bokas in av ditt vårdteam. Du får också en push-avisering när ett schemalagt möte uppdateras eller avbokas.

Kan jag lägga till informationen om mitt videomöte i kalendern i iPhone?

Ja, du kan lägga till informationen om videomötet i kalendern i din iPhone från sidan med information om videomötet.

Vad händer om jag glömmer bort att ansluta till videomötet med mitt vårdteam, måste jag betala en avgift?

Om du glömmer och inte dyker upp till videobesöket kan du debiteras en avgift för utebliven ankomst av vårdteamet. Se till att kontakta ditt vårdteam för att förstå deras policy för videobesök.

Min kamera fungerar inte, hur sätter jag på den?

Mymobility-appen kommer att kontrollera om kameran slås på automatiskt innan du ansluter till videobesöket. Om kameran inte är påslagen kommer appen att uppmana dig att gå till inställningen och omdirigera dig till inställningssidan för att ställa in kameraåtkomsten.

Mina kamerainställningar är påslagna, men kameran fungerar fortfarande inte, vad ska jag göra?

Om kameran inte fungerar under videobesöket ska du kontrollera sedan om kameraikonen är inaktiverad. Du kan aktivera kameran genom att klicka på kameraikonen.

Måste jag slå på kameran för att delta i videomötet?

Ja, ett videobesök stöds endast om kameran är påslagen.

Jag har anslutit till videosamtalet, men min vårdteammedlem är fortfarande inte här, hur kontaktar jag min vårdteammedlem?

Vårdteammedlemmen kan vara försenad och om du behöver kontakta dem kan du kontakta dem direkt via telefon. Appen mymobility Patient erbjuder ingen kanal för att kontakta vårdteamet under videobesöket.

Om du har ytterligare frågor om din vård som rör ditt fysiska tillstånd, aktivitet, smärta, vårdplan (eller instruktioner från din läkare som finns i din vårdplan) eller specifika övningar ska du kontakta ditt vårdteam. Om du inte kunde lösa dina tekniska problem med hjälp av våra vanliga frågor ovan kan du kontakta mymobilitys supportteam via telefon eller e-post. Om kontakten sker via e-post är det bra om du kan ge en detaljerad beskrivning av problemet du upplever, eventuella felmeddelanden och ett foto av problemet.

Se Apples webbplats för instruktioner om hur du tar en skärmdump med din telefon. När du tagit skärmbilden/skärmbilderna kan du skicka ett e-postmeddelande till mymobilitys supportadress nedan.

E-postadress till mymobility supports: support@zbmymobilitysolutions.com
Telefonnummer till mymobility: +1 (844) 799-8208

Bedömning av rörelseomfång

Vad är en bedömning av rörelseomfång?

En bedömning av rörelseomfång är en utvärdering av din rörlighet med hjälp av en serie rörelser som hjälper din läkare att avgöra om du gör framgångsrika framsteg i din postoperativa vårdplan.

Var hittar jag mina bedömningar av rörelseomfång?

Om du har tilldelats en bedömning av rörelseomfånget av din vårdgivare kan du hitta den under rubriken ”Bedömningar” på startskärmen i din mymobility-app.

Var hittar jag instruktionsvideon om hur man genomför en utvärdering?

När du har valt bedömning av rörelseomfång på mymobilitys startsida kommer du att dirigeras till en instruktionsvideo om hur du genomför en bedömning av rörelseomfång. Om du tidigare har valt ”Visa inte detta igen” kan du komma åt videon genom att trycka på frågetecknet i det övre högra hörnet på valfri skärm inom rörelsebedömningen.

Vad gör jag om min bedömning av rörelseomfång inte laddas upp?

När du har skickat in din bedömning av rörelseomfånget kommer den att visa att den laddas upp så att din läkare kan följa dina framsteg. Om du får ett felmeddelande om att din utvärdering inte kunde laddas upp kan den laddas upp igen från startskärmen genom att välja den uppåtpekande pilen bredvid utvärderingen.

Vad händer om jag glömmer att göra min bedömning av rörelseomfånget samma dag som den tilldelas?

Din bedömning av rörelseomfång kommer inte att försvinna förrän du har slutfört den.

Vad gör jag om jag gör ett misstag under min bedömning?

Om du gör ett misstag under din bedömning av rörelseomfång finns det ett alternativ att göra om det. När du är klar med din bedömning väljer du ”Stoppa” så ser du ett videoklipp av din bedömning tillsammans med ett alternativ under den för att göra om.

När ska jag göra om min bedömning?

Gör bara om din bedömning när det finns ett problem med att slutföra repetitionerna för din bedömning eller om en annan person går in i kameraskärmen.

Varför har min profil inaktiverats?

Din profil har inaktiverats av ditt vårdteam av en av två anledningar: För att du inte längre är schemalagd för ett ingrepp eller för att det är ett duplikatkonto. Om du har en annan inloggning ska du prova den för att komma åt mymobility. Om du tror att detta är en olycka ska du kontakta ditt vårdteam för att återställa åtkomsten.

WalkAI™

Vad är WalkAI™ uppskattad gånghastighet?

WalkAI^TM är det första systemet med artificiell intelligens (AI) (för höft- och knäledsprotespatienter) som genererar dagliga (postoperativa dagar 15 till 90) förutsägelser om hur snabbt du kan gå 90 dagar efter operationen. WalkAI^TM använder aktivitetsdata som samlats in från din iPhone för att jämföra och förutsäga en genomsnittlig hastighet för dina gångar.

Du kan också jämföra din förutspådda gånghastighet med patienter som dig själv. Denna jämförelse görs under din dagliga gångaktivitet och är i förhållande till jämnåriga patienter, samt mätningar av din gång före ingreppet.

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och gånghastigheten är endast ett mått på din återhämtning. Oavsett vad din förutspådda gånghastighet indikerar är det viktigt att följa dina instruktioner i mymobility och alla andra instruktioner från din ortoped och ditt vårdteam. Om du är orolig för din gånghastighet ska du prata med ditt vårdteam.

Vad är WalkAI™ Patient Progress?

WalkAI™ är det första läget för artificiell intelligens (AI) (för patienter med höft- och knäledsplastik) som genererar dagliga data om framsteg efter operationen. WalkAI™ använder aktivitetsdata som samlats in från din iPhone för att jämföra den genomsnittliga hastigheten på din gång, samt Persona IQ^® data om smarta knäimplantat för att jämföra dina rörelsemått i förhållande till andra, liknande patienter.

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och dessa mätvärden är bara ett mått på din återhämtning. Oavsett vad dina jämförda framsteg visar är det viktigt att följa dina instruktioner i mymobility och alla andra instruktioner från din kirurg och ditt vårdteam. Om du är orolig för dina framsteg ska du prata med ditt vårdteam.

Om du har ytterligare frågor om din vård som gäller ditt hälsotillstånd, aktivitet, smärta, vårdplan (eller anvisningar från din läkare i vårdplanen) eller specifika övningar ska du ringa din läkare. Om du inte kan lösa de tekniska problemen med hjälp av informationen ovan kontaktar du mymobility-supporten på telefon eller via e-post. Om kontakten sker via e-post är det bra om du kan ge en detaljerad beskrivning av problemet du upplever, eventuella felmeddelanden och ett foto av problemet.

Se avsnittet om Apples webbplats för instruktioner om hur du tar en skärmdump med din telefon. När du tagit skärmbilden/skärmbilderna kan du skicka ett e-postmeddelande till e-postadressen til mymobilitys support nedan.

mymobility support E-post: support@zbmymobilitysolutions.com

Denna information är avsedd för patienter som använder Zimmer Biomet Connected Health Den digitala applikationen MyMobility® (”appen”). Zimmer Biomet Connected Health utövar inte läkaryrket. Bara behörig hälsovårdspersonal kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd; lämpliga aktiviteter och restriktioner efter operationen varierar från patient till patient. Vårdplanen och instruktionerna i mymobility-appen har valts och ordinerats till dig av din läkare och du måste ställa alla frågor om ditt medicinska tillstånd till din ansvariga läkare.

Informationen som du tillhandahåller genom detta program kommer att användas av Zimmer Biomet eller dess närstående företag i enlighet med gällande uppgiftsskyddslagstiftning; se integritetsskyddspolicyn i mymobility-appen för mer information.

Apple, Apple Watch, iPhone, HealthKit, Face ID och Touch ID är varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och andra länder.

iOS är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Cisco i USA och andra länder och används av Apple, Inc. under licens.

Android är ett varumärke som tillhör Google, LLC.

Persona IQ® Det smarta knäet®

De objektiva kinematiska data som genereras av CTE med CHIRP-systemet är inte avsedda att stödja kliniskt beslutsfattande och har inte visat sig ge någon klinisk fördel. Inte alla patienter är lämpliga för denna undersökning. Bara en läkare kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd. Lämpliga postoperativa aktiviteter och restriktioner kommer att skilja sig från patient till patient. Prata med din kirurg om huruvida ledplastik är rätt för dig och riskerna med ingreppet, inklusive risken för implantatslitage, infektion, lossning, brott eller fel, som kan kräva ytterligare operation. För mer information och för att hitta en yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården nära dig ska du besöka www.zimmerbiomet.com. Allt innehåll skyddas av upphovsrätt, varumärken och andra rättigheter för immateriell egendom, som tillämpligt, som ägs av eller licensierats till Zimmer Biomet eller dess närstående företag, om inte annat anges, och får inte distribueras, kopieras eller lämnas ut, helt eller delvis utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Zimmer Biomet.